Raport

Raport

Pentru elaborarea lucrrii "Relaiile publice dintr-o organizaie i mass-media", s-au folosit mai multe publicaii, privite din perspectiv mai multor autori, ce trateaz comunicarea i relaiile publice, mass-media i secretele comunicrii cu presa, tipuri i tehnici de comunicare n organizaii.

Am folosind att lucrri disponibile n format electronic ct i accesibile pe raftul bibliotecilor, pentru elaborarea primelor dou capitole, dupa cum urmeaz:

tiinele comunicrii i relaii publice, a lui Sfez Lucien prin care se puncteaz apariia, evoluia, diversitatea i rolul relaiilor publice.Fenomenul de cretere exponenial a rolului comunicrii n societate, despre care se vorbeste la sfritul secolului al XX lea , fenomen despre care profesorul Lucien Sfez spune c: Nu s-a vorbit att de mult despre comunicare, niciodat n istoria lumii, aceasta, se pare ca trebuie s regleze toate problemele. Bunstarea, egalitatea, fericirea, gradul de nelegere a indivizilor i a grupurilor, toate acestea depind de comunicare. Pentru unii specialiti, partea cea mai activ, cea mai dinamic, aisbergul componentei practice a comunicrii este reprezentat de relaiile publice.Daniel erbnic prin cartea Relaii publice, ne ofer prilejul de a prezenta aspecte legate de activitate de relaii publice ( parte indispensabil din procesul de comunicare n mas ) i aborari ale acestui domeniu.Putem desprinde ideea c relaiile publice ajut societatea noastr complex i pluralist de a-i ndeplini deciziile i funciile mai eficient, contribuind la nelegerea reciproc ntre grupuri i instituiiComunicare i relaii publice n afaceri, note de curs, Rotariu Ilie ajuta n prezentarea evoluiei relaiilor publice la nivelul societii actuale i al marketing-ului prin prisma opiniei publice.

Idei n ceea ce privesc relaiile publice apar n cartea lui Stancu erb, Relaiile publice i comunicarea.

Babe Alecsandru, Barbulescu Constantin, prezint elementele componente ale unui sistem de comunicare i fazele procesului de comunicare n lucrarea Dicionar de conducere i organizare

n Relaiile publice i mass-media, Cristina Coman prezint conceptele fundamentale ale acestui domeniu i accepiunile lor de baz (publicitatea, reclama, afacerile publice, promoiunea, lobby-ul, strngerea de fonduri), activitatea de marketing n cadrul relaiilor publice i funciile indeplite de acestea, viziuni asupra relaiilor publice.

Coman Mihai, n cartea Introducere n sistemul mass-media, pezinta sitemul de relaii publice ca pe un sistem bine structurat ce trebuie s se bazeze pe o serie ntreag de reguli dar i pe un set de valori care s-i i ofere n timp o identitate aparte precum i forme de exercitare ale relaiilor publice, definirea mass media i a comunicariii eficiente.

Din cartea scris de ctre Cutlipp M. Scot, Center H. Allen, Broom M. Glen, apud. Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, am preluat o prezenrae amnunit a lobby-ului i a strngerilor de fonduri.

Pop Doru, prezint n cartea sa Introducere n teoria relaiilor publice, aciunile prin care pot fi sintetizate relaiile publice

Tipurile de comunicare la nivel de organizaie i canalele de comunicare apar n cartea lui Ioan Hosu, Comunicarea organizaional.

Dagenais Bernard,subliniaz faptul c rolul PR-ului n cadrul strategiei de promovare este n cretere i, pentru brand-urile mari, el este cel puin la fel de important ca i reclama. Relaiile eficiente cu mass media abordeaz subiecte diverse din peisajul comunicrii n mas

n cartea lui Gregory Anne, Relaiile publice n practic, sustragem ideea c importana obiectivelor i tehnicilor concrete este determinat n principal de categoria de public creia i se adreseaz - intern sau extern.Doug Newson i colaboratorii in lucrarea Totul despre relaii Publice, prezint faptul ca : Informarea public nu nseamn ntotdeauna tiri pozitive. ntr-o criz, de exemplu, este adesea important ca organizaia s-i spun propria poveste nainte ca presa s o prezinte din perspectiva proprie. n aceste situaii, specialistul n informarea public este un reporter intern pentru mass-media interne i externe

Autorii Popescu A. Ion, Rdulescu Dorin, prin lucrarea Modelarea sistemelor de producie, evideniaz faptul c procesul de comunicare cuprinde urmtoarele elemente caracteristice.

Toader Larisa, n Secretele relaiei cu presa, ofer o imagine de ansamblu asupra activitii de relaii publice n relaiile cu presa i implicit a canalelelor de legtur ntre public i presa

Wilcox Dennis, Ault Phillip, Glen T. Cameron, Warren K. Agee, urmresc n Public Relations-Strategies and Tactics, procesul de desfurare al campanilor de relaii publice i favorizarea apariiei marketingului social i comunicaional ,evoluia i transformrile relaiilor publice, funciile pe care le acoper structurile de relaii publice, pentru o activitate ideal de relaii publice.Despre cmpul relaiilor publice , sutine c n present este locul unor evoluii i transformri permanente, n cursul crora diferitele tipuri de activiti i diferitele tehnici se ntreptrund. Cerinele pieei, dinamica profesiunii, presiunile exercitate de diferitele conjuncturi, toate acestea duc la extinderea domeniilor existente i la dezvoltarea unor forme noi de activitate

Zygmunt Bauman, prezint n Globalizarea i efectele ei sociale, principalele zone n care relaiilor publice activeaz.

Tipurile de comunicare i aportul managerului n relaiile de comunicare la nivelul firmei, sunt preluate din caretea scisa de ctre Rosemarie Haine, Tipuri i tehnici de comunicare n organizaii.Prin valorificare acestor informaii culese pe parcursul elaborrii lucrrii putem distinge urmtoarele:

n prezent relaiile publice sunt o parte indispensabil din procesul de comunicare n mass-media, dar o nelegere total a modului n care acest fenomen s-a dezvoltat necesita o nelegere a dezvoltrii tehnicilor de media, a procesului de comunicare i a opiniei publice, privit ca o combinaie de sentimente, raiune, continut i efemer.

Mass-media a devenit astzi un fel de centru gravitaional n raport cu care se poziioneaz toate celelalte segmente ale societii: sistemul economic, politic, ideologic, cultural, tehnologic, sistemele i subsistemele sociale. Iar comunicarea eficiena este cheia succesului unei organizaii moderne. n interiorul companiei, ea ntrete ncrederea angajailor n viziunea i misiunea organizaiei, conecteaz angajaii la realitatea afacerii respective, alimenteaz procesul de dezvoltare a companiei, faciliteaz schimburile necesare progresului i contribuie la schimbarea comportamentului angajailor.

n procesul de cercetare tiinific din capitolul III, ce presupune diverse metode de prelucrare i analiz , sunt culese date ce sunt ordonate i clasificate prin utilizarea unor procedee statistice ce permit posibilitatea evalurilor cantitative i a estimrilor calitative a datelor.Potrivit studiilor de fcute in ceea ce priveste motivul deciziei de cumparare, se poate remarca faptul ca cetatenii s-au transformat n adevrai vntori de promoii, ofertele atrag ca un magnet cumparatorii dornici s achiziioneze un lucru bun dar ieftin. Cumprtorii au ajuns s colinde, n medie, patru cinci magazine, n cutarea celor mai bune preuri. Chiar i aa, aproape dou treimi dintre romni nu mai cumpr dect strictul necesar. Se pare c 64% dintre romni cumpr produse aflate la promoie. Omul pornete de la ideea c dac este ieftin, cumpr mai mult, apoi i-a fcut un obicei din asta. Mai ru, cnd pleac prin magazine, cumpr i ce nu are nevoie, asta doar datorit promoiilor, pentru c nu poate face fa adiciei ce i-a creat-o. n plus uneori cuvntul PROMOIE, le distrage atenia pn i de la termenul de valabilitate.La 25 de ani dup liberalizarea preturilor, petrecut la 1 noiembrie 1990, puterea de cumparare a romnilor a crescut, potrivit datelor comunicate oficial de Institutul National de Statistic, cu ceva mai mult de un sfert (mai exact 26,7%, valoarea disponibil pentru luna septembrie 2014), nsa se pare c romanii au acelai nivel scazut al traiului iar nivelul veniturilor reueste s acopere, la marea majoritate a populatiei doar nevoile de baz.n ceea ce privete influena mass-media asupra procesului de cumprare am determinat rolul acesteia cu ajutorul recenziilor aduse de ctre clieni. n urma studiillor formulate att de GFK Romnia, n stabilirea imortantei reclamei n procesul de cumprare, pecum i determinarea celor mai importani factori ce detemina achizitioarea unui produs, ct i pe baza chestionarului ntocmit i aplicat pe un eantion format din 30 de persoane, am reuit s deterimin importantza mass-media n viaa unei firme i impactul acesteia la nivelul consumatorilor.Cosmetizate sau directe, cu poveti frumoase, originale, amuzante, melodii memorabile i mesaje reinute de la prima ntalnire, advertiserii ncearca diverse combinaii n reclamele pe care le livreaz la TV, n ncercarea de a ptrunde n rvnita minte a consumatorilor. Zi de zi ageniile de publicitate i departamentele de marketing caut formula magic a reclamei perfecte care s surprind prin creativitate i s-i duc la achiziia produsului, ncercnd s descopere ce anume apreciaz consumatorii la o reclam, ce elemente determin achiziia i ct de important este frecvena difuzrii.Prin modul su de promovare, firma ce reprezint obiectul de studiu reuete s se menine la un nivel nalt att al profiturilor ct i al calitii, iar atunci cnd ai o afacere cu produse cosmetice, promovarea este destul de simpl, mai ales atunci cnd ai la ndemn attea opiuni.

Deii firma are de-a face cu un segment de consumatori din ce n ce mai informai i mai pui la punct n ceea ce privete activitatea de marketing, iar procesul de fidelizare devine tot mai dificil, aceasta reuete s-i pstreze clienii permaneni i s mareasaca cercul celor poteniali prin campaniile de publicitate prezentate sub diverse forme.

n perspectiva proprie o promovare eficenta ce apare pe parcursul etapelor de cumprare reuete s genereze rezultate la nivel optim. Dac vrei s evoluezi, singurii prieteni pe care este bine s i ai sunt cei care evolueaz odat cu tine, mass media cunoate o evoluie rapid i larg rspndire la nivel social.

ntr-o economie hipercompetitiva, firma trebuie s-i pstreze aptitudinile i competentele folosite cu succes n trecut, dar n acelai timp trebuie s-i nsueasc mentaliti i competente noi pentru a putea prospera n viitor.

Pieele se schimb repede n ziua de azi, iar piaa LifCare nu face nicio excepie. Pornind de la ideea c portofoliul de clieni este la fel de important ca i portofoliul de produse, firma face eforturi pentru a satisface nevoile clienilor n modul cel mai convenabil, reducnd la minimum timpul i efortul pe care acetia l rezerv cutrii, comandrii i primirii bunurilor i serviciilor.

Pentru o ct mai buna funcionare a firmei este bine de inut cont faptul c: Dei orice client este i consumator, consumatorul nu poate fi considerat n toate situaiile ca fiind clientul ofertantului. Legtura ntre client i ofertant este mai durabil, pe cnd cea cu un consumator anonim este trectoare .

PAGE 1