Universitatea “Ovidius” ConstanțaFacultatea de Științe Economice

Contabilitate și Informatică de gestiune, anul III

Proiect: Proiectarea sistemelor de gestiune

Firmă de organizări evenimente

festive”SC.McM Design. SRL”

Prof.dr.Gheorghe Negoescu Studenţi: Boțoagă Mihaela Brăcăcel Mariana Nica Cătălina

0

Constanța- 2015 –

CUPRINS

Capitolul I: Strategie de multiplicare a banilor în 2 ani.................................................................31.1 10 idei de multiplicare……………………………………………………….............31.2 3 drafturi:1 pentru primele 3 idei…………………………………………………….31.3 Alegerea ideii………………………………………………………………………...81.4 Bugetul de venituri şi cheltuieli pentru proiect............................................................91.5 Schema lanţ………………………………………………………………………….131.6 Schema bloc…………………………………………………………………………141.7 Analiza SWOT………………………………………………………………………141.8 Matricea cadru logic………………………………………………………................16

Capitolul II: Echipa de conducere………………………………………………………………...182.1 Director general: fişele de post…………………………………………………….192.2 Director economic: analiza diagnostic……………………………………………..212.3 Director marketing: strategia de promovare……………………………….……….232.4 Director IT: tehnoredactarea proiectului…………………………………………...25

Capitolul III: Promovarea afacerii………………………………………………………………..273.1 Analiza pieţei……………………………………………………………………….283.2 Configurarea serviciului…………………………………………………………….283.3 Promovarea………………………………………………………………………....33

3.3.1 Promovarea vânzărilor………………………………………………….373.3.2 Configurarea distribuţiei………………………………………………..37

3.4 Politica de preţ……………………………………………………………………...383.4.1 Factori care influenţează preţul………………………………………....383.4.2 Strategia de preţ…………………………………………………...........393.4.3 Nivelul de preţ…………………………………………………………..39

3.5 Prestări servicii……………………………………………………………………...40

Capitolul IV: Tablou de analiză diagnostic.....................................................................................414.1 Structura costurilor……………………………………………………………….....474.2 Indicatori de evoluţie……………………………………………………………......484.3 Indicatori absoluţi…………………………………………………………………...504.4 Indicatori derivaţi:…………………………………………………………………..54

4.4.1 Indicatori de recuperare a creanţelor şi de rambursare a datoriilor..........554.4.2 Indicatori de îndatorare…………………………………………….……564.4.3 Indicatori de lichiditate………………………………………………….574.4.4 Indicatori de solvabilitate……………………………………………….594.4.5 Indicatori de bonitate bancară……………………………………….…..60

4.5 Analiza SWOT financiară…………………………………………………………...60

1

Prezentarea spațiilor comerciale

Spațiul comercial nr. 1, Str. Babadag

Spațiul comercial nr. 2, Str. Gloriei

Spațiul comercial nr. 3, Str. Păcii

2

Spațiul comercial nr. 4, Str. Prislov

Spațiul comercial nr. 5, Zona Big

Spațiul comercial nr. 6, Str. Babadag

3

Spațiul comercial nr. 7, Str. I. L. Caragiale

Spațiul comercial nr. 8, Str. Isaccei

4

Spațiul comercial nr.9, Str. Gavrilov Corneliu

Spațiul comercial nr. 10, str. Păcii

5

Nr.

crt.

Stare actua

lă

Ultima destinație

Proprietar Nr.Tel. Supra-față

/mp

Chiria cerută

Preț cerut/ lună

1 Liber Nu se cunoaște

Bulgaru Ionela

0241/537260 50 15E/mp 750E

2 Liber Nu se cunoaște

Picerea Ana 0724235685 72 8E/mp 600E

3 Liber Magazin haine

Prună Stelian 0724621256 250 5E/mp 1200E

4 Liber Sp. nou Boc Alin 0766745678 60 10E/mp 600E

5 Liber Sp. nou Bică George 0753557754 80 12E/mp 950E

6 Liber Sp. nou Dobre Alina 0744456644 100 9,8E/mp 980E

7 Liber Sp.nou Micu Elena 0748887755 60 12E/mp 700E

8 Liber Sp.nou Guru Anica 0754545678 30 17E/mp 500E

9 Liber Nu se cunoaște

Ichim Cristina

0746565768 300 5E/mp 1400E

10 Liber Sp.nou Tudor Maria 074576666 50 14E/mp 700E

Cele trei spații comerciale analizate :

Spații Ultima destinație Proprietar Cerere chirie

Cerere chirie/lună

Posibila destinație

Sp. 4 Spațiu nou Boc Alin 10E 600E Firmă de organizări

evenimenteSp. 7 Spațiu nou Micu Elena 12E 700E Agenție de

turismSp. 9 Nu se cunoaște Ichim

Cristina

5E 1400E Grădiniță

Spațiul ales Ultima destinație

Proprietar Cerere Chirie Destinație

6

Sp. 4 Spațiu nou Boc Alin 600E Firmă de organizări

evenimente

Capitolul I: Strategie de multiplicare a banilor în 2 ani

1.110 idei de multiplicare a banilor

1. Fast food2. Grădiniță particulară cu program și în timpul vacanțelor3. Service auto4. Firmă de curierat naţional5. Firmă de taxiuri6. Pet Shop7. Firmă de materiale de construcţii8. Firmă de organizări evenimente festive9. Agenţie de turism10. Sală de fitness

1.2 3 drafturi: 1 pentru primele 3 idei

1.2.1 Firmă organizări evenimente

Fişa proiectului Draft nr.1/08.12.2014

I. Ideea 1. Data: 01.12.2014 2. Context: Proiectarea sistemelor de gestiune 3. Denumire provizorie: “McM Design”

7

4. Data inceperii proiectului: - 01.15.2014 5. Director proiect: - 6. Formarea echipei: 10 membri 7. Nota de lansare: - 8. Şedinţa de lansare: -

II. Fundamente, scop, concluzii

Echipa noastră este una tânără, dispusă şi dornică să vă împlinească toate visele, să transforme evenimentele pe care le organizează într-o sărbatoare de neuitat, plină de surprize. În acest moment, putem afirma că experienţa şi pasiunea permanentă pentru frumos, este cheia succesului. Flexibilitatea, rapiditatea, calitatea produselor şi a serviciilor aferente ne recomandă ca o soluţie optimă pentru obţinerea unor rezultate excelente. Alegeţi-ne pe noi pentru ca amintirile dvs. sa rămana de neuitat!

III. Descrierea proiectului de investiţii

Firma “McM Design” va fi înfiinţată in data de 01.03.2015 în Tulcea cu sediul pe str. Babadag nr.45. În urma efectuării unor analize, am constatat că investiţia iniţială ce urmează a fi făcută se ridică la valoarea de aprox.150.000 lei pentru dezvoltarea proiectului în curs, iar în primul an de funcţionare s-a estimat a se obţine o cifră de afaceri de 0,3 mil. lei, urmând ca din al doilea an, aceasta să aiba o tendinţă de creştere.

IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente în această fază de început. Structura acestuia va fi divizată în:1. Constituirea firmei2. Amplasamentul acesteia3. Alegerea personalului4. Mobilarea sediului şi dotarea cu aparatură profesională de calitate superioară5. Coordonarea activitaţii: - relaţii cu alte instituţii(şcoli, licee, firme private sau de stat, alte instituţii) - evenimente publice - promovarea serviciilor - cursuri de instruire a personalului

V. Graficul GANTT: nu se ştie în acest moment

Se obţine prin dezvoltarea schemei lanţ a proiectului: grup, ţintă, temă, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activităţi.

Nr. Crt.

ActivitateaPrevăzută

Durata de

realizarenov dec ian feb mar

1. Înfiinţare firmă exista2. Adaugare cod CAEN 2 zile

8

3. Elaborare proiect 15 zile X4. Obţinere autorizaţii 1 lună X X5. Achiziţionare mobilier, obiecte

sanitare15 zile X

6. Amenajare spaţiu 15 zile X7. Achizitionare material auxiliare 15 zile X

8. Angajare personal 10 zile X

9. Training angajaţi 1 lună X10. Promovare 45 zile X

VI. Piaţa

Piaţa căreia ne adresăm pentru început este oraşul Tulcea. Am ales această piaţa, pentru că pe de o parte este un oraş mare şi pe de altă parte, bogat, cu diferite stiluri de viaţă, oamenii fiind deschişi la idei noi. Dar sunt si alte pieţe care sunt încă neexplorate si constituie viitoarea noastră ţintă dacă avem succes în planurile noastre iniţiale. Ţinând cont de natura activităţii noastre şi de faptul că nu ne adresăm unei categorii specifice de clienţi nu avem nevoie de informaţii despre piaţa ţintă. Informaţiile însă de care avem nevoie sunt despre cei cu care urmează să lucrăm. Serviciile oferite se adresează următoarelor categorii:

- absolvenţilor care doresc să organizeze cursuri festive;- persoanelor pentru organizare de nunti, botezuri.

Piaţa pe care ne desfăşurăm activitatea este una în creştere şi ţinând cont de faptul că cererea este de asemenea în creştere, suntem foarte încrezători că tendinţa este ascendentă. Fiind nou veniţi în domeniu, scopul nostru este să câştigăm cât mai mulţi clienţi posibil. Previziunile noastre pesimiste ne situează cu un procent de 5-10% pe piaţă, în timp ce, cele optimiste ne situează între primele 3 companii, dupa o perioadă de 2 ani.

VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimăm următoarea structură posibilă:1. Necesar de finanţare2. Venituri previzionate3. Cheltuieli previzionate4. Credite, rate, dobânzi5. Flux de numerar6. Buget de venituri şi cheltuieli7. Indicatori financiari ai investiţiei

VIII. Anexe Conţin informaţii detaliate pentru buna desfăşurare a proiectului.

9

1.2.2 Grădiniţa particulară cu program şi in timpul vacanţelor

Fişa proiectului Draft nr.2/09.12.2014

I. Ideea 1. Data:01.12.2014 2. Context: Proiectarea sistemelor de gestiune 3. Denumire provizorie: “Piciu” 4. Data începerii proiectului:- 01.12.2014 5. Director proiect:- 6. Formarea echipei: 10 membri 7. Nota de lansare:- 8. Şedinţa de lansare:-

II. Fundamente, scop, concluzii Orice părinte îşi doreşte ca piciul lui să aibă parte de o educaţie bună. Şi ,nu-i aşa?, primii paşi în înţelepciunea unui copil se fac la…grădiniţa. Locul unde copilul îşi va petrece câteva ore bune în primii săi ani, unde începe să îşi contureze personalitatea, este extrem de important. III. Descrierea proiectului de investiţii Gradiniţa “Piciu” va fi înfiinţată în zona Vest, str. Alunisului, nr.27, cu scopul de a facilita accesul la o educaţie de calitate şi pentru a oferi un grad ridicat de siguranţă atât părinţilor cât şi copiilor. Serviciile oferite de gradiniţa noastră sunt orientate către educaţie, sănătate, alimentaţie corectă, jocuri distractive menite să le stimuleze creativitatea copiilor pentru a le dezvolta diverse abilităţi, deprideri, cu ajutorul unui personal calificat şi foarte bine pregătit. Gradiniţa “Piciu” asigură transport de la şi la domiciliul copilului. Programul este flexibil, grădiniţa fiind deschisă şi pe timpul vacanţelor. Gradiniţa organizează periodic activităţi extra-şcolare. IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente. Structura acestuia va fi divizată în:1. Constituirea firmei2. Amplasamentul acesteia3. Alegerea personalului4. Produsele oferite 5. Necesarul de finanţare6. Date tehnico-economice anuale

V. Graficul GANTT: nu se ştie în acest moment Se obţine prin dezvoltarea schemei lanţ a proiectului: grup ţintă, temă, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activităţi.

10

Nr. Crt. Activitateaprevăzută

Durata derealizare

nov dec ian feb1. Înfiinţare firmă exista X2. Elaborare proiect 15 zile X3. Obţinere autorizaţii 1 lună X X4. Achiziţionare mobilier, aparatură,

obiecte sanitare ş.a.1 lună X X

5. Amenajare spatiu 1 lună X X6. Angajare personal 10 zile

X

7. Training angajaţi 1 lună X X8. Promovare 45 zile X X

VI. Piaţa Serviciile oferite se adresează copiilor între 2-7 ani în scopul sprijinirii părinţilor.

VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimăm urmatoarea structură posibilă:8. Necesar de finanţare9. Venituri previzionate10. Cheltuieli previzionate11. Credite, rate, dobânzi12. Flux de numerar13. Buget de venituri si cheltuieli14. Indicatori financiari ai investiţiei

VIII. Anexe Conţin informaţii detaliate pentru buna desfăşurare a proiectului.

1.2.3 Agenţie de turism

Fişa proiectului Draft nr.3/10.12.2014I. Ideea 1. Data:01.12.2014 2. Context: Proiectarea sistemelor de gestiune 3. Denumire provizorie: “Best Travel” 4. Data începerii proiectului:- 01.12.2014 5. Director proiect:- 6. Formarea echipei: 10 membri 7. Nota de lansare:-

11

8. Şedinţa de lansare:-

II. Fundamente, scop, concluzii S.C.”Best Travel” va fi înfiinţată în Tulcea cu sediul pe str. Isaccei nr.16. Calitatea serviciilor noastre şi modul deosebit de a ne trata clienţii prin ofertele promovate,ne-a adus în topul celor mai cotate agenţii din oraş.

III. Descrierea proiectului de investiţii Scopul investiţiei este deschiderea a încă 3 puncte de lucru pe raza judeţului Tulcea. Pentru constituirea agenţiei trebuiesc efectuate următoarele investiţii:

- achiziţionare de mobilier- aparatura necesară- dotarea sediului pentru a facilita relaţiile cu clienţii firmei- site oficial de prezentare- materiale de promovare diverse

IV. Necesarul de fonduri: nu avem date suficiente în această fază de început. Structura acestuia va fi divizată în:1. Constituirea firmei2. Amplasamentul acesteia3. Alegerea personalului4. Servicii oferite5. Necesar de finanţare

V. Graficul GANTT: nu se ştie în acest moment Se obţine prin dezvoltarea schemei lanţ a proiectului: grup ţintă, temă, solicitant, obiectiv general, obiectiv specific, activităţi.

Nr. Crt. Activitateaprevăzută

Durata derealizare nov dec ian feb

1. Înfiinţare firmă exista X2. Elaborare proiect 15 zile X3. Obţinere autorizaţii 1 lună X X4. Achiziţionare mobilier, aparatură,

obiecte sanitare ş.a.1 lună X X

5. Amenajare spațiu 1 lună X X6. Angajare personal 10 zile

X

7. Training angajaţi 1 lună X X8. Promovare 45 zile X X

VI. Piaţa

12

Serviciile oferite se adresează persoanelor care doresc să realizeze călătorii deosebite şi sigure atât în ţară cât şi în străinătate. Promovăm de altfel atât turismul individual, cât şi turismul de afaceri cu elemente auxiliare. Clienţii agenţiei sunt  reprezentaţi de consumatori din toate domeniile de activitate: bancar, asigurări, publicitate, farmaceutic, reprezentanţi ai ambasadelor, camere de comerţ  etc. Clientela agenţiei se împarte în două categorii: - persoane fizice; - persoane juridice.

VII. Previziuni financiare: nu sunt finalizate Estimăm următoarea structură posibilă:15. Necesar de finanţare16. Venituri previzionate17. Cheltuieli previzionate18. Credite, rate, dobânzi19. Flux de numerar20. Buget de venituri şi cheltuieli21. Indicatori financiari ai investiţiei

VIII. Anexe Conţin informaţii detaliate pentru buna desfăşurare a proiectului.

1.3 Ideea aleasă: Firmă de organizări evenimente

Argumente pentru alegerea afacerii

A organiza un eveniment înseamnă a consuma o grămadă de timp, nervi şi bani. Şi dacă iţi asumi o asemenea acţiune fără a fi cât de cât un spirit descurcăreţ, acest eveniment special se poate transforma într-un fiasco. De aceea, mulţi preferă să recurgă la serviciile unei agenţii specializate, care să preia toată bătaia de cap, de la A la Z, cu garanţia că totul va ieşi foarte bine. McM Design este numele firmei şi am ajuns la această idee după o lungă sesiune de brainstorming. Activitate de bază: organizarea de evenimente (nunţi, botezuri, cursuri festive). McM Design este agenţia ideală pentru organizarea evenimentelor memorabile. Dar nu orice fel de agenţie. Suntem dedicaţi perfecţiunii şi credem în ea. Suntem specializaţi în organizare de evenimente, de la organizare de nunţi până la organizare de botezuri.

Am creat McMDesign cu un scop: pentru a oferi o soluţie evenimentelor dvs. Şi când vorbim despre o soluţie, vorbim despre managementul complet al evenimentelor, de la decoraţiuni exterioare şi interioare, managementul furnizorilor, logistica evenimentelor, surprize până la momentele speciale care-ţi vor rămâne în amintire o viaţă.

13

Considerăm că vadul va fi vast, deoarece firma noastră se adresează unei părţi însemnate din populaţie şi are în vedere organizarea de evenimente diverse din viaţa fiecăruia dintre noi.

Pentru a evalua receptivitatea potenţialului public la serviciile oferite de firma noastră, ne-am gândit că o cercetare de piaţa ne-ar fi de mare ajutor, în acest caz. Am elaborat astfel un chestionar relevant, cu întrebări simple şi la obiect şi am interogat un eşantion format din 40 de persoane.În urma studiului efectuat am ajuns la următoarele concluzii:

- marea majoritate a celor chestionaţi s-au arătat impresionaţi de deschiderea unei firme de organizări evenimente adresate mai multor categorii de persone fizice si juridice, comparativ cu alte firme similare

- în privinţa preţurilor, populaţia chestionată a afirmat că sunt rezonabile, pentru orice buzunar.

În urma cercetării realizate, putem spune că potenţialii clienţi sunt mai mult decat receptivi la această noua ideea de afacere. Astfel, reuşita afacerii are şanse reale şi estimăm că venitul nostru net va creşte semnificativ începând cu al doilea an.

Cheia succesului nostru se datorează în principal următoarelor:- servirea nevoilor clienţilor noştri promp şi eficient;- menţinerea unei relaţii excelente de lucru cu furnizorii, precum

florarii, saloanele de coafură şi magazinele de nuntă;- menţinerea unei imagini de profesionalism în orice moment.

Obiectivele noastre pe termen scurt sunt:1. câştigarea unei bune reputaţii prin intermediul calităţii serviciilor noastre;2. a ne face cunoscuţi. Obiectivele pe termen lung sunt:1. câştigarea unui procent pe piaţă;2. diferenţierea faţă de concurenţii prezenţi şi cei potenţiali. Pentru atingerea obiectivelor stabilite vom folosi o campanie publicitară pentru organizarea primelor petreceri. Serioazitarea şi promptitudinea sunt atributele de bază ale afacerii noastre, de aceea avem de gând să contractăm cei mai buni clienţi. Principalul nostru obiectiv este să satisfacem cerinţele clienţilor printr-o bună comunicare şi întelegere a dorinţelor lor. Inovarea: firma va încerca să se orienteze spre cerinţele şi gusturile clienţilor şi va contribui şi această la prezentarea unor sugestii pentru buna desfaăşurare a evenimentelor şi într-un mod deosebit faţă de competitorii săi de pe piaţă. Atitudinea si performanţa în muncă: firma îşi propune o implicare deosebită în organizarea evenimentelor solicitate pentru o maximă satisfacţie din partea clienţilor în următorii 2 ani de activitate. În urma studierii tipurilor de unităţi comerciale ce pot activa pe teritoriul României, am ajuns la concluzia că pentru dezvoltarea afacerii alese, soluţia optimă va fi fondarea unui SRL. Elementele care au motivat alegerea acestei forme de organizare sunt:

permite însumarea resurselor financiare ale persoanelor partenere, sporind astfel şansele de majorare a capitalului disponibil;

intreaga activitate se bazează pe cunostinţele, inventivitatea si abilităţile angajaţilor; procedura de constituire este relativ simplă, ieftină şi rapidă.

14

1.4 Bugetul de venituri şi cheltuieli pentru proiect

Bugetul de cheltuieli este format din investiţia iniţială pentru constituirea firmei, costuri pentru achiziţia mobilierului pentru sediul firmei, costuri generale pentru achiziţia instrumentelor utilizate pentru toate evenimentele, precum şi costurile aferente fiecărui eveniment în parte.

Tabel nr.1:Cheltuieli pentru achizitia materiilor prime/consumabile

Nr.crt. Denumire materii prime/consumabile

Furnizor Cantitate necesară/even/an

Preţ unitar(lei)

TOTAL(lei)

1. Material(satin)pt.huse scaune cu

funde,feţe de masa, serveţele

Textile Gelco SA 450m 10 4500

2. Căsuţa de bani Dolphin Tex SRL 1 50 503. Material(satin)pt.

robeTextile Gelco SA 150m 10 1500

4. Cameră video profesională

Sony 2 1500 3000

5. Aparat foto Sony 1 800 8006. Microfon eMag.ro 2 800 16007. Sistem audio-video

performanteMag.ro 1 2500 2500

8. Maşina de baloane Partysound.ro 1 900 9009. Perdea lumini

prezidiuMirajulnuntii.ro 6 mp 45/mp 270

10. Covor roşu Accesoriievenimente.ro

1 80 80

11. Baloane Accesoriievenimente.ro

5000 0.5 2500

12. Lumânări cununie Accesoriievenimente.ro

60 90 5400

13. Perniţă verighete Accesoriievenimente.ro

30 15 450

14. Invitaţii Premiere Marriage

4150 2 8300

15. Plicuri pentru dar miri

Premiere Marriage

3000 2 6000

16. Artificii- de interior- de exterior

- de tort

Premiere Marriage 25 momente

125 min.75

150/mom.3504

375043750300

15

17. Factura telefonică Orange 25h 20 50018. Flori invitaţi Florăria Ioana 1650 3 495019. Aranj.florale

lumânări cununieFlorăria Ioana 60 100 6000

20. Aranj.florale maşini Florăria Ioana 60 90 540021. Buchet mireasă Florăria Ioana 30 100 300022. Buchet naşă Florăria Ioana 30 100 300023. Aranj.florale

pt.meseFlorăria Ioana 200 50 10000

24. Aranj.florale pt.prezidiu

Florăria Ioana 30 60 1800

25. Lumânări botez Premiere Marriage

20 50 1000

26. Set botez(sapun,prosop,

mir)

Premiere Marriage

20 40 800

27. DVD poze electronic

Partysound.ro 250 10 2500

28. Album foto Partysound.ro 250 20 500029. Material

-toci-eşarfe

Textile Gelco SA200 m300 m

1515

30004500

30. Diplome elev/student

Ali Vision 1500 3 4500

31. Coşuleţ pentru cocarde

Premiere Marriage

1 50 50

32. Trepied cameraman Partysound.ro 2 150 30033. Mărturii Premiere

Marriage3000 2 6000

34. Pahare de şampanie pt.miri/naşi

Premiere Marriage

2 30 60

35. Brăţări de flori pt.domnişoare de

onoare

Premiere Marriage

30 5 150

148160

Cheltuieli de constituire a firmei = 2100$ = 700 lei Costuri mobilare sediu = 1000 lei Costuri pentru promovare (2 luni) - site = 300 lei

- pliante şi broşuri = 600 lei- tv = 500 lei- radio = 200 lei- bannere = 100 lei

Total costuri promovare = 1700 lei

16

Costuri pentru contractul cu furnizorii: - florărie:1500 $/even.*65 even. = 97500 $ = 302250 lei - formaţie de muzică = 2000 lei/even.*50 = 100000 lei Costuri personal: - dir.general: = 1500 lei/lună*12 luni = 18000 lei

- dir.economic:1400 lei/lună*12 luni = 16800 lei- dir.marketing:1300 lei/lună*12 luni = 15600 lei- dir.IT:1300 lei/lună*12 luni = 15600 lei- asist.dir.economic:1000 lei/lună*12 luni*2 = 24000 lei- asist.dir.mk:1000 lei/lună*12 luni*3 = 36000 lei- asist.dir.IT:1000 lei*12 luni = 12000 lei

TOTAL = 138000 lei

TOTAL CHELTUIELI/an = 148160+700+1000+1700+302250+100000+138000 = 691810 lei

Bugetul de venituri este compus din veniturile ce revin firmei McM Design în urma prestării serviciilor.

Tabel nr.2:Veniturile anuale ale firmei

Nr.crt. Denumire materii prime/consumabile

Furnizor Cantitate necesară/even/an

Preţ unitar(lei)

TOTAL(lei)

1. Căsuţă de bani Dolphin Tex 30 70 21002. Perdea lumini

prezidiuMirajul nunții 6 mp 65 lei/mp 390

3. Covor roşu Accesorii evenimente.ro

30 120 3600

4. Baloane Accesorii evenimente.ro

5000 1.5 7500

5. Lumânări cununie Accesorii evenimente.ro

60 150 9000

6. Pernuţă verighete Accesorii evenimente.ro

30 90 2700

7. Invitaţii Premiere Marriage.ro

4150 5 20750

8. Plicuri pentru dar miri

Premiere Marriage.ro

3000 5 15000

9. Artificii- de interior- de exterior

- de tort

Premiere Marriage.ro 25 momente

125 min.75

250/mom.70010

625087500750

18. Flori invitaţi Florăria Ioana 1650 6 990019. Aranj.florale

lumânări cununieFlorăria Ioana 60 140 8400

17

20. Aranj.florale maşini Florăria Ioana 60 120 7200

21. Buchet mireasă Florăria Ioana 30 130 390022. Buchet naşă Florăria Ioana 30 130 390023. Aranj.florale

pt.meseFlorăria Ioana 200 90 18000

24. Aranj.florale pt.prezidiu

Florăria Ioana 30 90 2700

25. Lumânări botez Premiere Marriage

20 80 1600

26. Set botez(sapun,prosop,

mir)

Premiere Marriage

20 60 1200

27. DVD poze electronic

Party Sound 250 15 3750

28. Album foto Party Sound 250 35 875030. Diplome

elev/studentAli Vision 1500 6 9000

31. Coşuleţ pt.cocarde Premiere Marriage

30 90 2700

32. Mărturii Premiere Marriage

3000 4 12000

33. Pahare de şampanie pt.miri/naşi

Premiere Marriage

60 35 2100

34. Brăţări de flori pt.domnişoare de

onoare

Premiere Marriage

30 9 270

250910

Venituri din aranjamentul sălii şi a meselor/even.= 3500 lei*30 nunti = 105000 lei = 1500 lei*20 botezuri = 30000 lei = 1000 lei*15 cursuri festive = 15000 lei TOTAL = 150000 lei

Venituri din vânzarea tocilor si eşarfelor/even. = 1500 toci*20 lei/buc = 30000 lei = 1500 esarfe*8 lei/buc = 12000 lei TOTAL = 42000 lei

Venituri din închirierea robelor = 1500 buc.*15 lei = 22500lei

Venituri din fotografii = 5000 buc.*4 lei/buc*65 even./an = 1300000 lei

Venituri din închiriere formaţie muzică = 3500 lei/even.*40 even = 140000 lei

18

TOTAL VENITURI/an = 250910+150000+42000+22500+1300000+140000 = 1905410lei-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PROFIT BRUT/an = 1905410 lei-691810 lei = 1213600 lei Impozit pe profit = 16%*1213600 lei = 194176 lei VENIT NET = 1213600 lei-194176 lei = 1019424 lei

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.5 Schema lanţ a proiectului

Grup ţintă Tema Solicitant+partener Obiectiv general

Activitate 1 Obiectiv specific 1

Activitate 2

Activitate 3

Buget de timp

Buget de bani

Buget de resurse umane

Luna început:Ian.2015Luna sfârşit:Dec.2016

Cheltuieli=691810 leiVenituri=1905410lei

10 angajaţi

19

S.C.McM Design S.R.L.

Persoane fizice care doresc sa se casatoreasca,sa isi boteze copilul precum si elevii, studenţii pentru organizarea cursului festiv.

Acoperirea unei nevoi din partea persoanelor fizice ocupate, elevi, studenţi, de a organiza evenimente în mod profesional fără costuri ridicate şi calitate superioară a serviciilor oferite.

Organizare de evenimente (nunţi, botezuri) într-un mod profesional

Extinderea ariei activităţii firmei spre noi tipuri de evenimente festive sau corporate

Adaptarea permanentă a activităţii firmei la cerinţele clienţilor în vederea îmbunătăţirii relaţiilor cu aceştia şi a câştiga noi segmente de piaţă

Creşterea permanentă a gradului de distribuţie a serviciilor oferite spre alte segmente de piaţă şi acoperirea nevoilor în noi tipuri de evenimente

Identificarea clienţilor potenţiali(persoane fizice,elevi,studenţi)din jud.Galaţi

Identificarea cerinţelor şi gusturilor specifice fiecărei categorii de clienţi

Obiectiv specific 2 Activitate 3 Activitate 4 Obiectiv specific 2

1.6 Schema bloc a proiectului

CE AM? CUM FAC? CE VREAU?

1.7 Analiza SWOT a proiectului

20

Extinderea ariei de activitate a firmei în alte judeţe din ţară

RESURSE FINANCIARE:

capital disponibil=170000 $ RESURSE

MATERIALE:- teren- casă- calculatoare- maşină

EXPERIENŢĂ PROFESIONALĂ

Deschid o firmă de organizări evenimente

Încerc să caut colaboratori în rândul managerilor de restaurante,magazinelor specializate cu rochii de mireasă în vederea unei eventuale colaborări în viitor.

Multiplicarea banilor pe o perioada de 2 ani cu o rată a câştigului mai mare decât rata inflaţiei +10 %

PUNCTE TARI

Conducerea firmei este constituită din persoane tinere, creative şi cu spirit de iniţiativă;Calitatea serviciilor oferite;Preţuri accesibile;Posibilităţi de extindere;Condiţii igienice deosebite;Posibilităţi de extindere a activităţii;Afacerea se bazează pe contracte încheiate cu clienţii ce aduc venituri sigure si constante, odată semnate;Aceste evenimente se organizează des şi neprofesionist-există o reala nevoie pe piaţă.

PUNCTE SLABE

Costuri relativ ridicate în primul an de funcţionare, datorită achiziţiei de aparatură profesională;Aria restrânsă a activităţii firmei (nunţi, botezuri, cursuri festive) în Tulcea;Venituri relativ scăzute în primul an de funcţionare;Nu ne putem adresa decat pieţei din Tulcea momentan;Se necesită promovare intensă pentru întipărirea brandului în mintea consumatorilor.

21

OPORTUNITĂŢI

Fiind o afacere pe care mulţi nu o abordează datorită programului pe care îl presupune, concurenţa nu va fi foarte ridicată; Apariţia problemei lipsei timpului a clienţilor; Numărul clienţilor pentru aceste servicii este în continuă creştere. Practicarea unor preţuri la nivel mediu pentru atragerea clienţilor.

AMENINŢĂRI

• Neîncrederea unei părţi din populaţie în aceste firme de organizări evenimente;• Criza financiară din prezent a dus la o scădere cu 10% a profiturilor din acest domeniu, dar se speră într-o redresare în viitor;• Asistenţa şi materialele informative puse la dispoziţia clienţilor îi pot determina să renunţe treptat la serviciile agenţiei organizandu-şi singuri servicii de acest gen;.

AMENINŢĂRI

• Neîncrederea unei părţi din populaţie în aceste firme de organizări evenimente;• Criza financiară din prezent a dus la o scădere cu 10% a profiturilor din acest domeniu, dar se speră într-o redresare în viitor;• Asistenţa şi materialele informative puse la dispoziţia clienţilor îi pot determina să renunţe treptat la serviciile agenţiei organizandu-şi singuri servicii de acest gen;.

1.8. Matricea cadru logic a proiectului

Obligaţii

Acţiuni

DefinirePrezentare

Concept

Indicatori realizabili şi verificabili în

condiţii obiective

Locul unde se găsesc probe de realizare

Ipoteze şi condiţii

limitative

Obiectiv general

Organizarea evenimentelor festive în mod profesional fără costuri ridicate şi calitate superioară a serviciilor oferite.

Promovarea serviciilor oferite prin diferite canale de distribuţie:- site oficial- pliante şi broşuri- tv- radio- bannere

Articole apărute în

mass media referitoare la

proiect .

Rapoartele de activitate ale

partenerilor de proiect.

Instabilitate economică

Obiective specifice

1. Adaptarea permanenta

a activitătţii firmei la cerinţele clienţilor în vederea îmbunătăţirii relaţiilor cu aceştia şi a căştiga noi segmente de piaţă .

2. Creşterea permanentă a gradului de distribuţie a serviciilor oferite spre alte segmente de piaţă şi acoperirea nevoilor prin noi

1. Preţuri accesibile.2. Calitate garantată3. Profesionalismul echipei

1. Sondaje2. Rapoarte3. Studii de piaţă

1. Perioade din an în care nu se fac nunti.2. Majorări ale cheltuielilor variabile.3.Cursurile festive se ţin într-o perioadă limitată.

22

tipuri de evenimente.

Rezultate aşteptate

1. Acoperirea nevoilor cererii clienţilor pe piaţa locală.2. Multiplicarea banilor cu o rată a căştigului superioară ratei inflaţiei+10%. Cota de piaţă: > 75%

1.Rapoartele de monitorizare şi evaluare a proiectului.2. Articole apărute în mass media referitoare la proiect. 3. Site-ul oficial al proiectului.

Diminuarea veniturilor consumatorilor efectivi şi potenţiali ca urmare a fluctuaţiilor din piaţă.

Activităţi

1. Identificarea clienţilor potenţiali (persoane fizice, elevi,studenti) din jud.Tulcea.2. Identificarea cerinţelor şi gusturilor specifice fiecărei categorii de clienţi.3. Extinderea ariei activităţii firmei spre noi tipuri de evenimente festive sau corporate.4. Extinderea ariei de activitate a firmei în alte judeţe din ţară.

1. Mijloace2. Echipa de proiect3. Dotarea tehnică pentru realizarea proiectului şi furnizarea de servicii de informare: calculatoare, imprimantă, mobilier, internet

1. Programul activităţilor şi întâlnirilor2. Rapoartele de monitorizare şi evaluare a proiectului3. Articole apărute în mass media referitoare la proiect 4. Chestionare, interviuri, pliante

O motivare insuficientă a partenerilor proiectului

Capitolul II: Echipa de conducere Organigrama echipei

23

Director GeneralPopescu Ion

Director GeneralPopescu Ion

Director EconomicNica Catalina

Director EconomicNica Catalina

Director MarketingBotoaga Mihaela

Director MarketingBotoaga Mihaela

Director ITBracacel Mariana

Director ITBracacel Mariana

Asist. Ec.Poh Elena

Asist. Ec.Poh Elena

Asist. EcEne AnaAsist. EcEne Ana

Asist. Mk.Mirea VladAsist. Mk.Mirea Vlad

2.1 Director general: fişele de post

1. Denumirea compartimentului: Conducere2. Denumirea postului: Director general

Numele si prenumele salariatului: Popescu Ion Subordoneaza: Directorul Economic, Directorul Marketing, Directorul IT Relaţii funcţionale: aproba procedurile de importanţă generală pentru organizarea şi

derularea proceselor principale la nivel de firmă. În acest sens,are relaţii cu directorii. Responsabilităţi şi sarcini:

1. Stabileşte obiectivele de dezvoltare ale firmei şi urmăreşte ca acestea să fie comunicate întregului personal, monitorizând gradul de realizare a lor.2. Participă la elaborarea bugetului, analizează propunerile înaintate, operează corecţiile necesare şi aprobă bugetul final.3. Identifică oportunităţi de afaceri.4. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte organisme/organizaţii cu impact real/potenţial asupra rezultatelor firmei, asigurând o bună imagine a acesteia pe piaţă şi dezvoltând relaţii pozitive cu persoane cheie în vederea întăririi poziţiei firmei.5. Asigură managementul firmei:

stabileşte obiectivele managerilor din subordine; aprobă procedurile de interes general ale firmei; dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine; asigură un climat de comunicare şi încurajare a initiativei care să contribuie la atingerea

obiectivelor stabilite; identifică nevoile de recrutare şi participă la selecţia, integrarea şi dezvoltarea

managementului firmei; elaborează fişele de post ale managerilor din subordine; evaluează periodic activitatea managerilor din subordine; aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajaţii din subordine; asigură respectarea normelor interne de funcţionare de către personalul din subordine; stabileşte măsuri de eficientizare a activităţii personalului din subordine.

6. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei: evaluează potenţialul furnizorilor şi al clienţilor; stabileşte posibile căi de colaborare şi decide asupra parteneriatelor strategice; elaborează planuri de afaceri şi îl implementează; dezvoltă relaţii pozitive cu personalul firmei în vederea motivării şi a creşterii gradului de

implicare în activitatea firmei. Legat de activităţile specifice, răspunde de:

calitatea relaţiei cu furnizorii şi clienţii; folosirea eficientă a resurselor firmei; respectarea obligaţiilor firmei faţă de furnizori, clienţi, organele financiare şi

organismele guvernamentale;

24

Asist. Mk.Rusu Alin

Asist. Mk.Rusu Alin

Asist. ITRadu LiviuAsist. IT

Radu LiviuAsist. IT

Musat PaulAsist. IT

Musat Paul

asigurarea drepturilor băneşti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale şi legislaţiei muncii;

îndeplinirea la termen şi în conformitate cu dispoziţiile legale a obligaţiilor faţă de bănci, furnizori şi clienţi;

calitatea climatului organizaţional; calitatea managementului firmei; corectitudinea datelor raportate.

Legat de funcţiile manageriale, răspunde de: coordonarea eficientă a personalului din subordine; utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele necesare; calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine.

Legat de disciplina muncii, răspunde de: îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate; respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru; implicarea în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma.

Autoritatea postului: decide asupra noilor direcţii de dezvoltare; stabileşte planurile de vânzări şi profit; aprobă bugetele şi corecţiile necesare; semnează documentele de angajare, colaborare şi încetare a relaţiilor de

muncă; semnează deciziile de modificare a funcţiei/salariului pentru angajaţii

firmei; semnează organigrama şi nomenclatorul de funcţii al firmei; semnează contracte cu furnizorii, clienţii şi partenerii strategici; aprobă procedurile de interes general ale firmei; semnează referate de investiţii, statele de plată şi rapoartele financiare ale

firmei; solicită rapoarte de activitate şi ia măsurile necesare în vederea creşterii

eficienţei activităţii firmei; stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru personalul din subordine; aprobă recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activităţii după

perioada de proba a angajaţilor; aprobă/respinge cereri ale personalului din subordine.

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: studii superioare CURSURI DE PREGĂTIRE: management, finanţe, vânzări, legislaţieCUNOŞTINŢE NECESARE:

cunoştinţe privind procesul de vânzare; cunoştinţe privind tehnici de negociere; cunoştinţe de management; Microsoft Office; cunoaşterea în profunzime a pieţei locale;

25

cunoaşterea generală a mediului de afaceri românesc; cunoştinţe minime de contabilitate primară; cunoaşterea legislaţiei în domeniu.

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE: aptitudine generală de învăţare; aptitudini de comunicare; aptitudini de calcul; aptitudinea de a lucra cu documente; planificare şi organizare a operaţiilor şi activităţilor; abilităţi de negociere; acordare şi transmitere de informaţii.

CERINŢE PENTRU EXERCITARE: inteligenţă de nivel superior; spirit organizatoric; echilibru emoţional; capacitate de a evalua şi a lua decizii; capacitate de a lucra cu oamenii; rezistenţă mare la stress; uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare; punctualitate .

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: gândire strategică, spontaneitate, spirit practic, informarea, ajutorarea şi dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, conducerea şi controlul oamenilor, ambiţie, încredere în sine, activism, energie, fluenţă verbală.

2.2 Director economic: analiza diagnostic

1. Denumirea compartimentului: Compartimentul Financiar-contabil2.Denumirea postului: Director economic

Numele si prenumele salariatului: Nica Cătălina Se subordonează: Directorului general Subordonează: Personalul compartimentului economic: Poh Elena și Ene Ana- are relaţii de serviciu cu toate serviciile, birourile şi alte entităţi funcţionale;

- are relaţii cu persoane juridice şi persoane fizice care au tangenţă cu sfera sa de activitate. Responsabilităţi si sarcini:

organizează, indrumă, conduce, controlează şi răspunde de desfăşurarea în mod eficient a activităţii financiar-contabile a societăţii în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare;

asigură organizarea şi gestionarea în mod eficient a integrităţii întregului patrimoniu al societăţii în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare şi normele sau reglementările interne ale societăţii;

organizează şi coordonează contabilitatea operaţiilor de capital, contabilitatea imobilizărilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea terţilor, contabilitatea trezoreriei, contabilitatea cheltuielilor, veniturilor şi rezultatelor, contabilitatea angajamentelor şi altor elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune in conformitate cu legislaţia în vigoare;

26

urmăreşte respectarea principiilor contabile şi ale evaluării patrimoniului (prudenţei, permanenţei metodelor, continuităţii activităţii, independenţei exerciţiului, intangibilităţii bilanţului de deschidere, necompensării);

organizează şi coordonează controlul financiar preventiv, stabilind operţiunile şi documentele ce se supun controlului financiar preventiv, precum şi persoanele care exercită acest control;

răspunde de consemnarea corectă şi la timp, în scris, în momentul efectuării ei, în documente justificative a oricărei operaţii care afectează patrimoniul societăţii şi de înregistrarea cronologică şi sistematică în evidenţa contabilă a documentelor justificative în conformitate cu prevederile legale în vigoare;

răspunde de stabilirea corectă a documentelor care se întocmesc şi de circuitul lor în cadrul societăţii. Pe document se va trece în mod obligatoriu numele, prenumele şi funcţia celui care îl întocmeşte, semnează şi răspunde de realitatea datelor trecute în acestea;

răspunde de efectuarea inventarierii generale a patrimoniului la începutul activităţii, cel puţin odata pe an, pe parcursul funcţionării sale, în orice situaţii prevăzute de lege şi de câte ori directorul general al societăţii o cere;

organizează şi participă la întocmirea lucrărilor de închidere a exerciţiului financiar-contabil, la operaţiunile de inventariere a patrimoniului urmărind modul de valorificare a rezultatelor inventarierii;

răspunde de evidenţa formularelor cu regim special; organizează controlul asupra operaţiilor patrimoniale; răspunde de respectarea disciplinei de casă, a regulamentului operaţional de

casă şi a celorlalte dispoziţii privind operaţiunile cu numerar, efectuând personal sau prin altă persoană împuternicită, cel puţin lunar şi inopinant controlul casieriei, atât sub aspectul existenţei faptice a valorilor băneşti cît şi sub aspectul securităţii acestora;

asigură şi răspunde de îndeplinirea la termen a obligaţiilor societăţii faţă de bugetul statului şi terţi în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare;

supervizează implementarea procedurilor de contabilitate cu ajutorul programului informaţional;

supraveghează reconcilierea şi inchiderea conturilor; asigură şi raspunde de elaborarea balanţei de verificare la termenele stabilite de

legislaţia în vigoare; efectuează analiza financiar contabilă pe bazaă de bilanţ; este consultat de către entităţile funcţionale ale societăţii în legătură cu

problemele referitoare la activitatea serviciului; este consultat de către conducerea societăţii în probleme care sunt de

competenţa serviciului; avizează lucrări pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urmărire, evidenţă,

decontări, cheltuieli-venituri, bilanţ, analize de sistem, tehnică de calcul; participă la sustţinerea şi discutarea lucrărilor elaborate în cadrul serviciului; întocmeşte aprecieri asupra activităţii desfăşurate de personalul din subordine şi

propune pentru promovare şi stimulare materială pe cei mai buni; reprezintă societatea în cazurile încredinţate prin delegare;

27

răspunde de eficienţa şi calitatea lucrărilor executate în cadrul serviciului la termenele stabilite prin reglementaări interne sau prin alte acte normative;

răspunde de buna pregătire profesională a salariaţilor din subordine şi propune măsuri pentru perfecţionarea cunostinţelor acestora;

răspunde de respectarea programului de lucru şi a disciplinei muncii în cadrul serviciului pe care îl coordonează;

răspunde disciplinar, civil, material şi penal, pentru pagubele provocate unităţii prin executarea defectuoasă a atribuţiilor sau prin neexecutarea acestora.

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: Superioare economiceCURSURI DE PREGĂTIRE: Management, Legislaţie, ContabilitateCUNOŞTINŢE NECESARE:

cunoştinţe solide de contabilitate; cunoştinţe solide de legislaţie financiar-contabilă; cunoştinţe de operare PC; cunoştinţe gestionare stoc.

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE: aptitudine generală de învăţare; aptitudini de comunicare; aptitudini de calcul; aptitudinea de a lucra cu documente; planificare şi organizare a operaţiilor şi activităţilor; abilităţi de negociere; respectarea instrucţiunilor orale şi scrise; acordare şi transmitere de informaţii; culegere, clasificare şi interpretare a informaţiilor; acordare de consultanţă şi consiliere.

CERINŢE PENTRU EXERCITARE: inteligenţă de nivel superior; atenţie concentrată şi distributivă; flexibilitate mentală; iniţiativă; spirit organizatoric; echilibru emoţional; capacitate de a evalua şi a lua decizii; capacitate de a lucra cu oamenii; rezistenţă mare la stress; uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare; punctualitate.

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: realist, social, întreprinzător .

2.2Director marketing: strategia de promovare

28

1.Denumirea compartimentului: Departament vânzări 2.Denumirea postului: Director de markenting

Numele si prenumele salariatului: Boțoagă Mihaela Se subordoneaza: Directorului General Subordonează: personalul din cadrul departamentului de vânzări: Mirea Vlad, Rusu Alin Relaţii funcţionale: cu ceilalti angajaţi ai firmei. Responsabilităţi si sarcini: organizeaza sedinţe, conferinţe; organizează evenimente, târguri, expoziţii ce au ca scop promovarea imaginii şi serviciilor

firmei; participă la întâlnirile de afaceri; traduce din /şi în limbi străine; pune în aplicare strategia de marketing şi planul de afaceri al firmei; este implicată activ în schimbarea şi dezvoltarea companiei, fără însă să ia însă decizii de

unul singur; Activităţi:

identifică potenţialii clienţi; întreţine relaţiile cu clienţii din portofoliu; întocmeşte oferte; acordă asistenţă din punct de vedere tehnic şi comercial clienţilor şi

potenţialilor clienţi; preia apelurile telefonice, întocmeşte fişa de client şi o urmăreşte; întocmeşte documentele contabile în vederea montajelor echipamentelor; menţine relaţia cu furnizorii ( cerere de comanda, verificarea mărfii şi a

plăţilor); participă la şedinţele săptămânale organizate în cadrul firmei; raportează activitatea din cadrul departamentului Directorului General; optimizează forţa de muncă.

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: studii superioare economiceCURSURI DE PREGĂTIRE: vânzări, marketing, managementCUNOŞTINŢE NECESARE:

tehnici de vânzare directă şi indirectă; tehnici de negociere ; canale de informare media; management; operare PC – MS Office; limba engleză (citit, scris, vorbit) ; cunoaşterea în profunzime a pieţei locale; cunoaşterea generală a mediului de afaceri românesc; tehnici şi instrumente financiar-contabile; cunoaşterea legislaţiei în domeniu.

APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE: aptitudine generală de învăţare;

29

abilităţi de comunicare; abilităţi de negociere.

CERINŢE PENTRU EXERCITARE: inteligenţă de nivel superior; spirit organizatoric; echilibru emoţional; capacitate de a evalua şi a lua decizii prompte; capacitate de a lucra cu oamenii; rezistenţă mare la stres; uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare; punctualitate .

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: orientare spre profit, spirit practic, încredere în sine, perseverenţă, activism, energie, fluenţă verbală, creativitate, interes pentru informarea/ajutorarea şi dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, înclinaţie pentru conducerea şi controlul oamenilor.

2.3Director IT: tehnoredactarea proiectului

1.Denumirea compartimentului: Compartimentul informatic2.Denumirea postului: Director IT

Numele si prenumele salariatului: Brăcăcel Mariana Se subordoneaza: Directorului general Subordoneaza: salariaţii departamentului informatic: Radu Liviu si Musat Paul Relaţii funcţionale: cu întreg personalul din societate pentru activitatea de informatică de

gestiune, analiză/dezvoltare aplicaţii, comunicaţii şi Internet, suport tehnic. Responsabilităţi şi sarcini:

defineşte, creează şi menţine un sistem informatic unitar, coerent, care să satisfacă cerinţele societăţii;

asigură respectarea prevederilor contractelor încheiate cu terţii, pe care le administrează, ţine evidenţa contractelor;

asigură interfaţa cu furnizorii de servicii tip service în timpul garanţiei şi post garanţie, reparaţii, testări şi puneri în funcţiune a echipamentelor informatice;

asigură instruirea personalului societăţii pentru exploatarea programelor şi a tehnicii de calcul;

evaluează piaţa de produse hard, soft, comunicaţii şi propune aplicarea unor soluţii, care sunt adecvate cerinţelor societăţii;

analizează şi propune transferul în cadrul societăţii sau casarea echipamentelor de calcul şi o supune aprobării Directorului General;

administrează toate bazele de date ale societăţii; asigură securitatea, integritatea şi actualizarea conţinutului bazelor de date; gestionează accesul la bazele de date; asigură compatibilitatea dintre hardware şi sistemele de operare.

Evaluează periodic şi propune achiziţionarea necesarului de: produse software, up-grade-uri aplicabile;

30

tehnică de calcul; asigură inventarierea tehnicii de calcul şi a produselor soft; asigură securitatea interna şi externă a societăţii (locale, intranet,

internet); asigură suportul tip reţea, comunicaţii, legături, providerii Internet; administrează şi dezvoltă Site-ul, conform cerinţelor şi politicii

societăţii; creează/dezvoltă scheme funcţionale/modele în vederea optimizării

fluxului datelor/documentelor; urmăreşte legalitatea privind utilizarea în cadrul societaăţii a

produselor software; folosirea integrală a timpului de lucru;

31

Capitolul III: Promovarea afacerii

McM Design este o agenţie care s-a născut de la bun început cu dorinţa de a veni în întâmpinarea tuturor celor care doresc să împrumute ceva din experienţa noastră, dar mai ales acelora care doresc un eveniment unic, bazându-se pe creativitatea şi maturitatea noastră. Fără promovarea afacerii nu ai suficienţi clienţi, iar fără

clienţi nu ai un business. Şi când vine vorba de promovare, nu poţi folosi în cadrul unei mici firme aceleaşi soluţii adoptate de marile companii. Firmele mici au bugete limitate şi nu au bani de pierdut încercând mai multe tactici de promovare, pâna când o vor găsi pe cea potrivită.

Promovarea trebuie să ducă la creşterea cifrei de afaceri, cotei de piaţă şi a profitului.

"Reclama este sufletul comeţului".

Promovarea afacerii este una dintre cele mai importante şi mai dificile probleme de marketing pentru orice antreprenor. Fără promovare nu există clienţi, fără clienţi nu există venit, iar fără venit nu există afacere. Fie că este vorba de afaceri online sau clasice, toate au nevoie de strategii de promovare pentru ca mesajul lor să ajungă la nişa de piaţă căreia i se adresează.

Denumire cu cârlig:

S.C.McM Design S.R.L.

Motto: „Evenimentele din viața ta sunt prioritatea noastră!!!”

Logo Sigla

32

3.1 Analiza pieţei

În mecanismul de funcţionare a unei economii moderne piaţa ocupă un loc esenţial determinînd într-o proporţie însemnată deciziile şi comportamentele agenţilor economici. În acelaşi timp, piaţa este privită de mulţi economişti drept un mecanism complex care cuprinde, în principal, cererea şi oferta, concurenţa, preţurile, şi altele, care reglementează economia, care acţionează asupra diviziunii muncii şi la schimbul de activităţi, după cum arată F.von Hayek ’’piaţa apare pentru agenţii participanţi la schimb ca o ’’ameninţare’’, ca o ’’forţă arbitrară’’ care le determină preţul şi implică venitul şi pe care ei caută să o influenţeze sau să o controleze’’. Piaţa căreia ne adresăm pentru început este oraşul Tulcea. Am ales această piaţă, pentru că pe de o parte este un oraş mare şi pe de altă parte, bogat, cu diferite stiluri de viată, oamenii fiind deschişi la idei noi. Dar sunt si alte pieţe care sunt încă neexplorate şi constituie viitoarea noastră ţintă dacă avem succes în planurile noastre iniţiale. Serviciile oferite se adresează următoarelor categorii:

- absolvenţilor care doresc să organizeze cursuri festive;- persoanelor pentru organizare de nunţi,botezuri.

Piaţa pe care ne desfaşurăm activitatea este una în creştere şi ţinând cont de faptul că cererea este de asemenea în creştere, suntem foarte încrezători că tendinţa este ascendentă. Fiind nou veniţi în domeniu, scopul nostru este să câtigăm cât mai mulţi clienţi posibil. Previziunile noastre pesimiste ne situează cu un procent de 5-10% pe piaţă, în timp ce, cele optimiste ne situează între primele 3 companii, după o perioadă de 2 ani. Scopul nostru principal este să luăm povara organzării petrecerilor clienţilor noştri, astfel încât ei să îşi poată petrece mai mult timp cu familiile şi prietenii lor. Ajutorul pe care îl oferim este lăsarea unor profesionişti să facă treaba bine, pentru aceia care nu au timp, imaginaţie, dispoziţie, legăturile sau capacitatea de a organiza. Ţinta noastră permanentă este să oferim cele mai bune servicii, de o calitate peste medie şi pe care nu le găsiţi la tot pasul.

Cei mai importanti factori care vor influenţa decizia clienţilor de a cere serviciile noastre, şi nu o singură dată sunt: un bun proces de comunicare cu clientul nostru, care va genera o mai bună înţelegere a dorinţelor sale, un înalt grad de satisfacţie, calitatea serviciilor şi promptitudinea. Când ne-am gândit la piaţa ţintă, am avut în vedere atât gama de servicii pe care o punem la dispoziţia clienţilor noştri, cât şi costurile la care ajung aceste servicii. Astfel segmentul ţintă pe care vrem să-l satisfacem este format atât din populaţie de gen feminin cât şi de gen masculin, cu vârste cuprinse între 3 şi 50 de ani, cu venituri mici, medii si mari, indiferent de starea civilă, numărul de persoane din familie, religie, etnie, naţionalitate sau rasă; cu o personalitate extrovertită, cu un stil de viaţă energic, indiferent de grupul de apartenenţă; loiali, cu o atitudine pozitivă şi pentru care timpul rămâne mereu o problemă. În segmentul ţintă am avut in vedere să introducem o parte distinctă formată din consumatori persoane fizice(pentru inceput) care apelează la serviciile noastre.

3.2 Configurarea serviciului

În viziunea marketingului, serviciul apare mai întâi ca expresie fizică la răspunsul firmei la cerere, deoarece, atunci când îşi propune realizarea unui serviciu, firma îţi propune să plece de la aşteptările şi dorinţele clientului.

33

Plecând de la această premisă, serviciul a mai fost definit şi ca fiind: tot ce poate fi oferit pe o piaţă, într-un mod care să fie remarcat, achiziţionat şi consumat, în vederea satisfacerii unei nevoi. Serviciile pe care le oferă firma noastră sunt legate de concept, strategie şi comunicare. Se alege cea mai eficientă metodă pentru a comunica mesajul clientului, oferindu-se asistenţă, atât în ceea ce priveşte definirea şi formularea mesajului, cât şi în vizualizarea şi comunicarea acestuia. În conformitate cu cele mai exigente cerinţe, se alege locaţia potrivită, decorul expresiv şi armonios, în concordanţă cu scopul, caracterul şi dimensiunea manifestării. La cerere, firma McM Design se implică şi în ceea ce priveşte designul şi execuţia materialelor promoţionale, a cadourilor personalizate. Se asigură secretariat pentru evenimente, echipament tehnic, transport, mediatizare. Serviciile firmei includ şi conceperea de evenimente vizuale ( efecte luminoase în timp şi după eveniment).

Printre serviciile pe care firma noastră le ofară clientilor săi se numară:

Decoraţiuni interioare

- Flori

34

Din flori aromate de trandafir sau crini imperiali, din orhidee exotice sau din flori de

câmp, buchetele unice şi personalizate pe care le visaţi vor fi asortate cu grijă artistică pentru a încânta ochiul. Florile şi plantele pe care vi le oferim în aranjamente sau buchete sunt de calitate deosebită, aduse din diverse colţuri ale lumii, aranjate şi păstrate potrivit tradiţiei olandeze, unde florilor li se acordă o atenţie cu totul specială. Vă stăm la dispoziţie cu servicii complete de decoraţiuni pentru ceremonia nunţii,unui botez sau unui curs festiv de neuitat.

- Baloane

O decoraţie frumoasă aduce o atmosferă de sărbătoare chiar şi în cele mai modeste săli de petrecere. Nu uitaţi că aparatele foto şi video nu înregistrează numai rochia de mireasă, ci şi cadrul în care apare!

Artificii

35

Pentru a rămâne de neuitat, această sărbatoare poate fi colorată cu minunate jocuri de artificii. Poate constitui o surpriză minunată, alcătuind un spectacol splendid în aer liber, pe scenă sau în sala de restaurant. Artificiile fascinează musafirii de la nuntă, dar satisfac şi o tradiţie străveche: duhurile rele sunt alungate cu gălăgie mare de lângă tânăra pereche. Focurile de artificii diferă în funcţie de eveniment ,de locul în care se efectuează tragerea şi de condiţiile meteorologice. Aprobările care se iau pentrut un astfel de eveniment se obţin de către firma noastră. Produsele folosite sunt din import şi conţin efecte deosebite. La cerere, focul se poate efectua pe fond muzical ,tragerea fiind efectuată electric.

Invitaţii

Invitaţiile sunt cele care definesc stilul evenimentului într-o oarecare măsură; sunt mai mult decât anunţul unui viitor eveniment. Ele reflectă valoarea evenimentului şi exprimă înalta apreciere şi respectul faţă de oaspeţi. Invitaţiile de nuntă sunt în acelaşi timp, mărturia dragostei, pasiunii şi armoniei dintre două inimi care se unesc pentru totdeauna într-o poveste de dragoste fără sfârşit.

Huse pentru scaune şi mese

36

Un finisaj elegant cu huse albe şi eşarfe asortate în culoarea dorită, transformă orice sală într-un eveniment extraordinar.

Foto&video

Fotografia şi pelicula video sunt singurele mărturii palpabile ale unui eveniment. Datorită lor veţi retrăi toată viaţa cele mai minunate momente. Utilizând echipamente performante, profesioniştii noştrii vor reda povestea unică a evenimentelor dumneavoastră prin intermediul fotografiilor, prin sunetul şi imaginea înregistrărilor video de o calitate impecabilă. Trebuie să păstrăm vie amintirea acestor evenimente, fie nuntă, fie botez sau alt eveniment important din viaţa d-voastră.

Fotografii şi cameramanii noştri profesionişti nu urmăresc decât să imortalizeze toată povestea acestor zile speciale: emoţia, detalile planificării evenimentului, dar şi momentele neaşteptate pline de farmec.

Fiecare secundă din această zi este importantă, fiecare zâmbet, fiecare lacrimă de bucurie. La sfârşitul acestor zile mâncarea va fi mâncată, tortul va fi servit, florile vor fi oferite, însă fotografiile şi înregistrările video vor fi singurele care vă vor aminti de aceste evenimente importante.

Muzica

Muzica potrivită poate transforma un eveniment într-o adevarată bucurie. Formaţii, lăutari, DJ cu experienţă şi repertoriu vast va asigura că nu lipseşte nici o notă muzicală din aceste zile foarte importante.

Mărturii

37

Ursitoare

Accesorii cursuri festive

Organizăm cursuri festive oferindu-vă accesoriile noastre care dau o notă de eleganţă festivităţilor. Absolvirea durează doar o clipă, dar amintirea ei oviaţă întreagă!

Închirieri robe Toci Eşarfe personalizate Diplome cu şnur Carcase DVD personalizate Foto-video eveniment, album digital Invitaţii profesori, flori Ornamente florale Maşină baloane.

3.3 Promovarea serviciului

Promovarea serviciului ne ajută să aducem la cunostinţă clienţilor şi consumatorilor noile servicii pe care firma urmează sa le presteze, la cererea acestora. Firma McM Design fiind intr-o permanentă expansiune, încearcă să acapareze o gamă variată de servicii, pentru deliciul şi satisfacţia clienţilor. Firma McM Design îmbină cu succes modalităţile de promovare, având în vedere multitudinea de variante prin care o firmă işi poate promova serviciul.

1. Site

Un prim pas identificat de specialişti este crearea unui site care să cuprindă toate informaţiile necesare despre afacere şi despre cei care lucrează în cadrul ei.

Site-ul McM Design este office@mcmdesign.ro.

38

2. Reclama

Etapele campaniei de publicitate Prin stabilirea obiectivelor firmei, McM Design şi-a propus ca un număr cât mai mare de consumatori, care apelează la servicii similare cu ale firmei noastre să fie puşi în temă cu serviciile prestate de noi, de avantajele folosirii lor şi de seriozitatea noastră, a celora care dorim ca evenimentele importante să le împartă cu noi şi să-i ajutăm sa fie de un real succes.

- preţurile serviciilor noastre sunt pe măsura calităţii oferite;- avem grijă deosebită pentru clienţii fideli cărora le împărtăşim

serviciile noi la preturi promoţionale, sau gratuit;- vrem să atragem clienţii concurenţei, dar şi nonconsumatorii prin

promovarea radio, tv, ziare, internet;- încercăm să educăm piaţa. „De ce să ai surprize neplăcute la oricare

din evenimentele pe care le organizezi, când alături de noi ai garanţia ca ele vor fi un succes?”.

Prin axul publicitar, firma McM Design se încadrează în segmentul firmelor care apelează la atracţia emoţională. Serviciile noastre sunt asociate cu trăiri plăcute. Daca apelaţi la noi vă veţi bucura alături de invitaţi, de momente frumoase petrecute împreună, veţi primi admiraţia celor din jur. McM Design işi doreşte ca publicitatea să confere credibilitate consumatorilor şi de aceea foloseşte în reclame oameni obişnuiţi cu care consumatorii se pot identifica.

La radio

Postul de radio ales de McM Design este Radio Zu. Reclama va fi difuzată timp de doua luni, de 5 ori pe zi, în timpul orelor de vârf, 8.00-11.00 si 18.00-21.00, durata unei reclame fiind de 50 de secunde, iar costul acesteia este de 2,9 euro. Ascultătorii de radio pot recepta reclama în pauzele emisiunilor de divertisment şi a celor culturale. Reclama firmei McM Design difuzată la radio este următoarea:Cadrul 1 - pe fundal se aude melodia Party Starter a lui Will SmithCadrul 2 – o voce vioaie a unei domnişoare prezintă firma: „McM Design este partenerul ideal pentru organizări de petreceri. La noi vei primi sprijinul, consultanta şi asistenţa de care ai nevoie pentru ca distracţia şi buna dispoziţie sa fie asigurate!”Cadrul 3 – o voce de bărbat afirma:„Vrei să sărbătoreşti alături de prietenii tăi un moment special, o nunta, un botez,un curs festiv? McM Design iţi oferă soluţii pentru un eveniment memorabil!”Cadrul 4 – domnişoară urmează spunând:„Echipa McM Design iţi oferă cunoştinţele şi experienţa pentru momente unice ca atunci când deschizi un nou birou, vrei să organizezi un team building sau lansarea unui nou produs!”Cadrul 5 - se aude vocea bărbatului:„Daca alegi McM Designs:• ai parte de cea mai tare petrecere• scapi de toate durerile de cap pe care le implică organizarea unui eveniment• este mai ieftin decât ai organiza-o tu singur

39

• beneficiezi de profesionalism si experienţă GRATUIT!!!• primeşti un cadou din partea noastră!”Cadrul 6 – sloganul McM Design:

In ziare va apărea următorul anunţ:

Reţele de socializare

Datorită faptul că trăim într-o perioadă în care reţelele de socializare sunt la mare căutare, specialiştii recomandă promovarea consistentă, dar nu agresivă pe Facebook. Acest lucru oferă posibilitatea ca numele firmei să ajungă la urechea unor persoane care sunt direct interesaţi de un anumit tip de produse sau servicii.

YouTube

În condiţiile în care YouTube a început să-şi înveţe utilizatorii cum să facă filme de calitate cu bugete restrânse, este ideal ca afacerea noastra să ajungă şi pe YouTube, dar şi pe alte platforme de video sharing. Au existat cazuri în care YouTube a construit peste noapte un brand datorită unui clip video sau spot care a trezit atenţia şi care a fost transmis de la un utilizator la altul.

Vom menţiona brandul nostru şi site-ul pe toate materialele publicitare.

Cărţi de vizită, fluturaşi, broşuri, contracte încheiate cu clienţi, pe orice document legat de afacerea noastră ar trebui să apară adresa site-ului şi brandul nostru.

Vom participa la conferinţele legate de obiectul de activitate al firmei noastre .Vom discuta cu cât mai multe persoane care ne-ar putea oferi sprijin în dezvoltarea afacerii. La sfârşit le vom lăsa o carte de vizită pe care este trecută adresa site-ului.

Vom participa ca speaker la conferinţele din domeniu.Vom realiza o prezentare excepţională şi nu vom uita să menţionăm site-ul nostru şi afacerea noastră în cadrul prezentării.

Vom folosi reţeaua de socializare Facebook care ne permite crearea unei comunităţi de fani.

40

Dacă alegi McM Design

ai parte de cea mai tare petrecere

scapi de toate durerile de cap pe care le implică organizarea

unui eveniment

este mai ieftin decât ai organiza-o tu singur

beneficiezi de profesionalism şi experienţă GRATUIT!!!

Relaţii la: 0746831460

office@mcmdesign.ro

„Evenimentele din viata ta sunt prioritatea noastra!!!”

Vom oferi materiale promoţionale cu adresa site-ului nostru.

Vom merge acolo unde se află clienţii noştri potenţiali şi vom oferi cadou magneţi pentru frigider, pixuri, brichete, baloane, carneţele personalizate etc. Toate materialele ar trebui să aibă adresa site-ului şi numele afacerii (brandul) pe ele. De exemplu putem oferi post-it-uri personalizate. Sunt foarte ieftine şi în plus cu toţii le folosim.

Vom organiza un concurs pe site şi îl vom promova în reţeaua de socializare (Facebook).Vom oferi ca premii servicii (din oferta personală) sau numeroase reduceri sau vom realiza concursuri în colaborare cu o altă firmă pentru un impact mai mare.

Vom purta tricouri personalizate cu adresa site-ului.

Vom aplica autocolante cu adresa site-ului şi brandul pe maşina proprie. Toate companiile mari au maşinile autocolate cu logo-ul şi site-ul propriu.

Vom organiza promoţii! Oamenii adoră să primească lucruri gratuite.

Tuturor ne place să primim lucruri gratuite, sau cel puţin să avem impresia că primim. De exemplu, e plăcut să mergi la un restaurant şi să ţi se dea ceva din partea casei, chiar dacă costul respectivelor bunuri este inclus indirect în preţul mesei. Promoţiile pot lua forme extrem de variate. Poate fi vorba de un discount de preţ, de un produs sau serviciu gratuit odată cu achiziţionarea altui produs, de produse sau servicii gratuite pentru o perioadă de timp, concursuri cu premii, sampling-uri, avantaje pentru clienţii care la rândul lor aduc alţi clienţi, tichete cadou, ş.a.m.d. Pe lângă cele menţionate mai sus, un tip de acţiune promoţională pe care îl vom folosi este oferirea de mostre sau produse gratuite direct către potenţiali clienţi şi firme care ar putea recomanda sau intermedia vânzarea de produse către clienţii finali

Vom împărţi materiale promoţionale pentru a rămâne în mintea clienţilor într-un mod inovativ.

Toţi avem prin casă sau birouri lucruri din cele mai diverse inscripţionate cu sigla unor firme. Cadourile promoţionale, de genul obiectelor de birou, sunt un mod foarte bun de a rămâne în mintea clienţilor, existenţi sau potenţiali. O ocazie bună de a împărţi astfel de materiale promoţionale sunt conferinţele, cursurile sau alte evenimente la care firma participă. De asemenea, materialele promoţionale personalizate se oferă partenerilor importanţi ai firmei, fie clienţi, furnizori sau alţi colaboratori, cu ocazii speciale, cum ar fi sărbatorile.

În urma acestei campanii publicitare, ne aşteptăm ca oamenii să afle de existenţa noastră, şi de serviciile noastre într-un timp foarte scurt, ţinând cont că publicitatea reprezintă cea mai mare

41

cheltuială în dezvoltarea acestei activităţi.

3.3.1 Promovarea vânzărilor

Prin promovarea vânzărilor McM Design îşi propune să folosească metodele şi tehnicile de stimulare , impulsionare şi creştere a vânzărilor de servicii. Tehnicile de promovare pot servi şi scopului de a completa acţiunile publicitare. Având în vedere metodele de promovare a vânzărilor, McM Design a luat în considerare următoarele:

reduceri temporare de preţ - scăderea preţului la unele din serviciile oferite pe perioada sărbătorilor de iarnă şi a celor pascale;

pachetul ofertă – care furnizează ceva în plus clientului şi de regulă la acelaşi preţ. McM Design foloseşte pachetul bonus cu 20%-50% reducere;

tombola - la care pot participa toţi clienţi, indiferent de serviciul care îl solicită.McM Design vine în întâmpinarea clienţilor prin cadouri promoţionale, folosite ca mijloc de vânzare sau ca subiect de publicitate şi privesc facilităţile pe care le acordăm clienţilor noştri.

McM Design acordă o mare atenţie presei, deoarece aceasta deţine puterea de dirijare a opiniei publicului. Etapele procesului vânzării personale sunt:

prospectare; pregătire; abordare; prezentare; rezolvarea obiecţiilor; încheiere urmărire.

3.3.2 Configurarea distribuţiei

Experienţa, precum şi prieceperea personalului nostru au demonstrat că satisfacţia clienţilor noştri este mai mare dacă aceştia economisesc cât mai mult timp atât în luarea celor mai corecte decizii cât şi în parcurgerea paşilor până la reuşita petrecerii mult dorite. McM Design înţelegând acest lucru, şi-a propus printre principalele obiective şi îmbunătăţirea sistemului de distribuţie.

Sediul nostru este reprezentat de o clădire impunătoare dar de bun gust, situat în Str.Babadag, nr.45 şi reprezintă atât locul de întâlnire, de stabilire a cererilor şi ofertelor, de oferire a sugestiilor cât şi spaţiu de desfăşurare a unor petreceri. Personalul agenţiei McM Design este constituit din oameni capabili,bine instruiţi, specialişti în domeniu, cu experienţa şi studii internaţionale gata să facă totul pentru satisfacerea dorinţelor dumneavostră ,ba mai mult să vă impresioneze chiar prin noutate şi inventivitate.

La sediul nostru puteţi viziona materiale cu petrecerile anterioare, puteţi vedea gama noastră de oferte , vă puteţi exprima sugestiile şi vă vom oferi astfel garanţia serviciilor noastre. Reţeaua de distribuitori se va extinde în urmǎtorii 2 ani la un numǎr de 5. Noi puncte de lucru şi depozite vor fi înfiinţate în 5 oraşe principale din România. Fiecare dintre acestea va beneficia de câte un sediu de asemenea cu personal specializat şi ce are ca obiectiv realizarea prin tehnica detaliului a petrecerii dorite de fiecare client.

42

Aşadar scopul nostru este asigurarea calităţii şi satisfacerea clientului, iar pentru aceasta, agenţia noastră apelează la cele mai bune produse iar pentru distribuţia acestora utilizăm un canal direct cu o structură originală din dorinţa de a satisface gusturi cât mai variate. Un avantaj al apelării la serviciile noastre îl consideră şi faptul că aceşti clienţi nu mai plătesc adaosuri succesive ale intermediarilor iar noi deţinem un control integral asupra canalului de distribuţie.

3.4 Politica de preţ

3.4.1 Factori care influenţează preţul

McM Design acordă o importanţă deosebită preţului. Fiind o firmă de organizare de petreceri, noi ne ocupăm în totalitate de serviciile oferite, ceea ce include procurarea a numeroase bunuri şi produse, iar preţul are un rol deosebit în aprovizionare. Astfel, atunci când este vorba de comenzi mai mari a unor produse ce sunt frecvent folosite, firma poate negocia cu furnizorii. În alte situaţii în care firma nu este interesată de o cantitate prea mare de produse, atunci se poate opta direct pentru preţul de catalog. Dar în general aprovizionarea se face de la anumiţi furnizori şi atunci apar anumite oferte din partea furnizorilor, oferte ce cuprind preţuri mai reduse. Cel mai bun preţ dorit în faza de aprovizionare îl reprezintă nivelul cel mai de jos la care cumpărătorul poate obţine bunurile şi serviciile de calitate acceptabilă. Sintagma preţului aprovizionării este ilustrat elocvent în expresia: „este neînţelept să plăteşti prea mult, dar este la fel de neînţelept să plăteşti prea puţin. Când plăteşti prea mult, pierzi câţiva bani, atâta tot. Când plăteşti prea puţin, pierzi uneori totul, deoarece lucrul pe care l-ai cumpărat este incapabil să işi îndeplinească scopul pentru care l-ai cumpărat”. Putem spune deci că firma beneficiază astfel de bonificaţii comerciale şi cantitative la cumpărare. Aşadar preţul de vânzare constituie pentru firma un punct forte în politica mixului de marketing deoarece practicând preţuri atrăgătoare asigurăm o calitate superioara a serviciilor şi acest fapt atrage numeroşi clienţi. Preţul reprezintă valoarea serviciului sau a bunului utilizat în vederea oferirii respectivelor servicii ,atât pentru ofertant, cât şi pentru cel care beneficiază de acestea. Valoarea serviciilor noastre se bazează pe elemente tangibile, aşa cum este şi calitatea serviciilor asigurând o acoperire cât mai mare a cerinţelor clienţilor: trimiterea invitaţiilor şi obţinerea confirmărilor de participare, desfăşurarea evenimentului în funcţie de locaţia dorită de client: restaurant, club, discotecă sau în interiorul unei cabane în aer liber sau orice alt loc dorit de client; asigurarea decoraţiunilor exterioare: baloane, flori, precum şi a decoraţiunilor interioare: aranjamente florale, instalaţii şi alte aranjamente specifice fiecărui eveniment. Preţul este influenţat însă în special de factori externi cum ar fi puterea economică a zonei în care îşi desfăşoară activitatea firma: puterea de cumpărare a locuitorilor precum şi de existenţa altor firme care oferă aceleaşi servicii. Un alt factor de care depind „vânzările” îl reprezintă percepţia cumpărătorului asupra acestui gen de servicii, un efect pozitiv obţinându-se prin faptul că ei realizează că apelând la McM Design pe lângă faptul că vor avea parte de o petrecere deosebită, ei câştigă timp şi chiar bani , şi totul se desfăşoară în cele mai bune condiţii.

43

3.4.2 Strategia de preţ

Înainte de a determina preţul potrivit pentru aceste servicii, firma trebuie să determine rolul pe care preţul îl are în strategia de marketing. Principalele obiective ale firmei noastre sunt legate de înfruntarea concurenţei şi păstrarea unei imagini favorabile. De asemenea, noi urmărim ca prin acest preţ să creştem volumul vânzărilor şi cota de piaţa. Obţinerea unei anumite cote de piaţă este considerată de numeroase companii ca fiind prima dintre priorităţile lor, preţul fiind doar un element al mixului de marketing, iar elaborarea unei strategii eficiente de preţ trebuie să coreleze preţul cu cele trei elemente ale mixului:• preţul unui serviciu/produs se bazează pe calităţile şi trăsăturile acestuia: având în vedere că noi oferim clienţilor noştri servicii de cea mai bună calitate este normal ca preţul cerut sa fie ceva mai ridicat comparativ cu firmele concurente;• preţul este corelat si cu distribuţia serviciilor: coordonatorii noştri pun la dispoziţia clienţilor un spaţiu amenajat special în care clienţii pot obţine informaţii, pot vizualiza evenimente ce au mai avut loc astfel încât să poată decide şi să aleagă serviciile dorite;• promovarea pe care o practică firma este agresivă şi continuă pentru a reduce sensibilitatea consumatorilor la preţ. Preţurile sunt una dintre părţile cele mai transparente ale activităţii firmei şi de multe ori ele reprezintă şi un factor decisiv în continuitatea acesteia. Preţul este unul dintre factorii cheie pe care consumatorul îi are în vedere în luarea deciziei de a apela sau nu la o anumita firmă ,şi mai reprezintă de asemenea un termen de comparaţie cu firmele concurente. Un preţ bine estimat şi fixat poate impulsiona vânzările, distruge concurenţa şi poate duce chiar la dominarea pieţei.

3.4.3 Nivelul de preţ

Modul de stabilire al preţului variază de la o firmă la alta; unele firme se ghidează dupa preţul pieţei luând în calcul doar concurenţa în alegerea strategiei de preţ, iar alte firme determina costul serviciului respectiv şi în funcţie de acesta stabilesc preţul. Un alt factor luat în considerare la stabilirea preţului unui serviciu îl reprezintă cererea înregistrată pentru respectivul serviciu. Firma noastră in stabilirea preţului se orientează atât după costurile calculate pentru oferirea celor mai bune servicii care să îl mulţumească în totalitate pe client, cat şi după nivelul concurenţei. În orientarea după costuri, firma noastră urmăreşte să acopere costurile efectuate şi să obţină realizarea unui profit. McM Design promite să ii ofere fiecărui client cele mai reuşite petreceri şi în funcţie de solicitările sale putem pune la dispoziţie o serie de servicii cum ar fi:

asigurarea unei locaţii: în cazul în care doreşte să nu se ocupe personal de acest lucru trimiterea invitaţiilor şi obţinerea confirmărilor decoraţiuni efecte şi echipamente tehnice performante fotografii (clasice, digitale, video) transport invitaţi servicii de curăţenie în urma desfăşurării evenimentului.

În metoda de stabilire a preţurilor, am optat pentru metoda valorii percepute bazată pe ideea: „un preţ mai mare, o calitate superioară”. Astfel, noi urmărim şi crearea unei imagini unice a

44

serviciilor noastre, clienţii fiind astfel dispuşi să cheltuiască chiar şi sume considerabile în schimbul unor servicii memorabile şi unice. Firma stabileşte mai multe niveluri de preţ a serviciilor oferite, astfel reprezentând fiecare câte un nivel de participanţi diferiţi.

3.5 Prestări servicii

McM Design pune la dispoziţia clienţilor săi servicii precum: asigurarea unei locaţii; trimiterea invitaţiilor şi obţinerea confirmărilor; decoraţiuni interioare şi exterioare (huse mese,huse scaune,baloane,artificii,aranjamente

florale); efecte şi echipamente tehnice performante(microfoane pt.solisti, aparat foto, cameră video); fotografii (clasice,digitale,video); transport invitaţi; închiriere robe; acordare de diplome elevilor/studenţilor; etc.

Capitolul IV: Tablou de analiză diagnostic

BILANŢ CONTABIL

Specificare ACTIV

Exerciţiu2015 2016

Specificare CAPITAL SI DATORII

Exerciţiu2015 2016

1.Active imobilizate-imob.necorporale-imob.corporale-imob.financiare

2400 1000 6600 0299290 320000

1.Capitaluri proprii-capital social-prime de capital-rezerve din reevaluare-rezerve-rezultatul exerciţiului-rezultat reportat

527000 5270000 3200000 50000

0 01213600 18394520 0

2.Active circulante-stocuri-creanţe-investiţii fin.pe termen scurt

141060 253452402250 650000 0 50000

2.Provizioane pt.riscuri şi cheltuieli

0 0

45

-disponibilităţi 527000 8500003.Cheltuieli in avans 500000 750000 3.Datorii

>1 an<1 an

138000 1380004.Venituri în avans 0

TOTALACTIV

1878600 2874452 TOTAL CAPITAL SI DATORII

1878600 2874452

CONTUL DE PROFIT ŞI PIERDERI

Nr. crt. 2015 2016

1 Vânzări de mărfuri (Vmf) 0 0

2 Costul mărfurilor vândute (Chmf) 0 0

3 MARJA COMERCIALĂ (MC) (1-2) 0 0

4 PRODUCŢIA VÂNDUTA (Pv) 250910 540300

5CIFRA DE AFACERI NETĂ (CA) (1+4)

250910 540300

6 VARIAŢIA STOCURILOR (+/-Δ) 0 0

7 PRODUCŢIA IMOBILIZATĂ (PI) 0 0

8PRODUCŢIA EXERCIŢIULUI (Pex) (4+6+7)

250910540300

9

Consumuri intermediare (Ci) 0 0Cheltuieli cu materiile prime şi materiale consumabile 148160 156120

Alte cheltuieli materiale 0 0

Alte cheltuieli externe (energie,apa) 20 35

Cheltuieli privind prestaţiile externe 92250 102250

10VALOAREA ADĂUGATĂ (VA) (3+8-9)

10480281895

11 Subvenţii de exploatare (+) 0 0

12Cheltuieli cu alte impozite,taxe şi vărsăminte asimilate (-)

194176 16360

13 Cheltuieli de personal (-) 138000 138000

14EXCEDENT BRUT DE EXPLOATARE (10+11-12-13)

321696127535

15 Venituri din exploatare (+) 250910 302000

16 Cheltuieli de exploatare (-) 148160 154630

17REZULTATUL DIN EXPLOATARE (15-16)

102750147370

18 Venituri financiare (+) 299290 341200

19 Cheltuieli financiare (-) 0 0

46

20 REZULTATUL FINANCIAR (18-19) 299290 341200

21 REZULTATUL CURENT (17+20) 402040 488570

22 Venituri extraordinare (+) 0 0

23 Cheltuieli extraordinare (-) 0 0

24REZULTATUL EXTRAORDINAR (22-23)

00

25 REZULTATUL BRUT (26-27) 1213600 2041758

26 VENITURI TOTALE 1905410 2563120

27 CHELTUIELI TOTALE (-) 691810 521362

28 REZULTATUL BRUT (25) 1213600 2041758

29 Impozitul pe profit 194176 410100

30 REZULTATUL NET (28-29) 1019424 1631658

Cifra de afaceri a înregistrat o evoluţie ascendentă. În perioada 2015-2016, cifra de afaceri a fost determinată numai de producţia vândută aşadar, întreprinderea S.C. McM Design S.R.L. a obţinut venituri majoritare din producţia vândută. O scădere a volumului cifrei de afaceri atrage în consecinţă premisa scăderii profitului în perspectiva viitoare. Acest indicator constituie în sine unul din cele mai importante obiective strategice ale întreprinderii, deoarece exprimă poziţia strategică a firmei pe piaţă şi posibilitatea acesteia de a dezvolta activităţi profitabile.

47

Producţia exerciţiului a înregistrat în linii mari o evoluţie ascendentă ,ca şi cifra de afaceri, întrucât ambii indicatori au principala componentă-producţia vândută.

Valoarea adăugată a crescut în 2016 cu 271415 lei. Valoarea adăugată exprimã creşterea de valoare rezultatã din utilizarea factorilor de producţie, îndeosebi a factorilor muncã şi capital, peste valoarea materialelor şi serviciilor cumpãrate de întreprindere de la terţi. Valoarea adãugatã asigurã remunerarea participanţilor direcţi şi indirecţi la activitatea economicã a întreprinderii.

48

Excedentul brut de exploatare mãsoarã capacitatea potenţialã de autofinanţare a investiţiilor. A înregistrat o scadere de 194161 lei în 2016 faţă de 2015. În perioada analizată, EBE a arătat o scadere a surplusului monetar potenţial furnizat de activitatea de exploatare a societăţii. Scaderea EBE în 2016 a fost determinată atât de cresterea cheltuielilor cu personalul şi a altor impozite şi taxe într-o proporţie mai mare decât cresterea valorii adăugate, devenind în fapt surplus de exploatare şi a influenţat negativ rezultatul exploatării.

Rezultatul din exploatare mãsoarã, în mãrimi absolute, rentabilitatea procesului de exploatare . A crescut in 2016 faţă de 2015 cu 44620 lei.

49

Rezultatul financiar a inregistrat o evoluţie ascendentă, a fost determinat de creşterea veniturilor financiare şi scăderea cheltuielilor financiare.

Rezultatul curent al exercitiului înregistrează o creştere în 2016. Această situaţie se datorează creşterii veniturilor financiare, în timp ce cheltuielile financiare sunt zero.

50

Rezultatul brut a crescut în anul 2016 cu 828158 lei faţă de anul 2015, datorită creşterii veniturilor totale în proporţie mai mare comparativ cu cheltuielile totale.

Având în vedere că rezultatul curent a înregistrat creştere în anul 2016 faţă de anul 2015, rezultatul net înregistrează de asemenea o creştere cu 612234 lei în anul 2016, faţă de anul 2015.

4.1 Structura costurilor

51

Nr. crt. Indicator Simbol Formula 2015 20161. Cifra de Afaceri CA 250910 540300

2.

Cheltuieli totale, din care:

CT 378430 396405

- cheltuieli salariale Ch. s 138000 138000- costuri materii prime Ch. mp 148160 156120- amortisment Am 0 0

- lucrări şi servicii executate de terţi

LS 92250 102250

alte chelt. (despăgubiri, donaţii, alte impozite, taxe)

Alte ch. 0 0

3.

Ponderea cheltuielilor în Cifra de Afaceri

PCA (%)

- a cheltuielilor totale PCT CT/CA*100 150,82 7,29- a cheltuielilor salariale PChs Chs/CA*100 54,99 25,54

- a costurilor cu materiile prime

PChmp Chmp/CA*100 59.05 28,9

- a amortismentului PAm Am/CA*100 0 0

- a lucrărilor şi serviciilor executate de terţi

PLS LS/CA*100 36,77 18,92

- a altor cheltuieli P Alte ch.Alte

ch./CA*1000 0

4.2 Indicatori de evoluţie

Nr. crt.

Indicator Simbol Formula 2015 2016 ± %

1 Cifra de Afaceri CA 250910 540300 289390 46,43

2 Venituri totale VT 1905410 2563120 657710 74,34

3 Cheltuieli totale CT 691810 521362 -170448 75,36

4 Rezultatul Brut RB VT – CT 1213600 2041758 828158 59,44

5 Impozit pe profit IMP 194176 410100 215924 47,35

6 Rezultatul Net RNRB – IMP

1019424 1631658 612234 62,48

7 Numar mediu de salariaţi N 10 10 0 1

52

Impozitul pe profit datorat de firmă a înregistrat o creştere de peste 100% în anul 2016, faţă de anul 2015 datorită sporirii veniturilor totale în ultimul an cu un procent mult mai mare în comparaţie cu nivelul cheltuielilor.

53

Numarul de salariaţi în McM Design se menţine constant la un nivel de 10 salariaţi, pe parcursul celor 2 ani de activitate.

4.3 Indicatori absoluţi

Nr.Crt

Denumire Indicator

SimbolRelaţie

de calculU.M. 2015 2016 ± %

1Cifra de afaceri

C.A RON 250910 540300 289390 46,43

2Venituri totale

V.t RON 1905410 2563120 657710 74,34

3Cheltuieli totale

Ch.t RON 691810 521362 -170448 75,36

4Rezultat brut

R.b V.t - Ch.t RON 1213600 2041758 828158 59,44

5Rezultat net

R.nR.b - Im.p

RON 1019424 1631658 612234 62,48

6Datorii totale

D.t RON 138000 138000 0 100

7Creanţe totale

Cr RON 402250 650000 247750 61,88

8 Active Imobilizat

A.I RON 308290 321000 12710 96,04

54

e nete

9Active circulante totale

A.C RON 1070310 1803452 733142 59,38

10Capital social

C.S RON 527000 527000 0 100

11Capitaluri proprii total

C.propr

RON 1740600 2736452 995852 63,61

Veniturile totale au înregistrat creşteri în anul 2016 faţă de 2015, acestea constituie creşteri ale beneficiilor economice înregistrate pe parcursul exerciţiului contabil sub forma de intrări sau creşteri ale activelor sau descreşteri ale datoriilor, care se concretizează în creşteri ale capitalului propriu, altele decăt cele rezultate din contribuţii ale acţionarilor.

55

Cheltuielile totale au scăzut cu 75,36% in 2016, faţă de 2015, acestea reprezentând ansamblul cheltuielilor băneşti, indiferent de destinaţie.

Rezultatul brut a înregistrat o evoluţie crescătoare în 2016 datorită creşterii veniturilor totale, cât şi a cheltuielilor totale.

Rezultatul net exprimă rezultatul degajat de întreaga activitate a intreprinderii, în cursul unui exerciţiu. Rezultatul net al societăţii înregistrează o evoluţie crescătoare în cel de-al 2-lea an şi reprezintă variaţia situaţiei nete a intreprinderii între deschiderea şi închiderea exerciţiului ca urmare a activităţii economice.

56

Datoriile totale s-au menţinut constante pe parcursul celor 2 ani de activitate.

Creanţele totale ale societăţii au crescut cu 61,88% în anul 2016, acestea reprezentând valorile economice avansate temporar de către titularul de patrimoniu altor persoane fizice sau juridice şi pentru care urmează să se primească un echivalent valoric. Acest echivalent poate fi reprezentat de o sumă de bani, de o lucrare sau un serviciu.

57

Capitalul social în anul 2015 si 2016 este de 527000 lei conform Legii 31/1990, care impune o sumă de cel puţin 200 lei pentru societatea cu răspundere limitată (S.R.L.). Capitalul social este egal cu activul patrimonial, însă pe măsură ce societatea obţine profit, activul patrimonial depăşeşte capitalul social.

Capitalurile proprii totale reprezintă surse de finanţare stabile la dispoziţia firmei, care împreună cu datoriile pe termen lung formează capitalurile permanente. Acestea înregistrează o evoluţie crescătoare de 63,61% în anul 2016, faţă de 2015.

58

4.4 Indicatori derivaţi

Nr. crt. Denumire Indicator Simbol Relaţie de calcul U.M. 2015 2016 ±1 Rata profitului brut R.pr.b R.b/C.A *100 % 20,67 26,46 5,792 Rata profitului net R.pr.n R.n/C.A *100 % 24,61 33,11 8,5

Creşterea Ratei profitului brut se datorează în principal creşterii cifrei de afaceri în anul 2016 cu 46,43% faţă de anul 2015, rata profitul net depăşeşte 15%, arată ceva speculativ în ceea ce priveşte activitatea firmei.

Rata profitului net în ambii ani în care s-a efectuat analiza este mai mare decat rata profitului brut ceea ce arată că au scăzut cheltuielile nedeductibile.

59

4.4.1 Indicatori de recuperare a creantelor şi de rambursare a datoriilor

Nr.Crt

Denumire Indicator

SimbolRelaţie de

calculU.M.

2015 2016 ± %

1Termenul de rambursare al datoriilor

T.D D.t/C.A *365 zile 200,75 93,23 -107,52 46.44

2Termenul de recuperare al creanţelor

T.Cr Cr/C.A *365 zile 585,16 439,11 -146,05 75,04

Indică ritmul achitării datoriilor faţă de terţi ale agentului economic. O scădere a acestui indicator cu aproximativ 108 zile, arată că societatea îşi achita obligaţiile mai rapid în anul 2016 faţă de cel precedent.

60

Indicatorul arată în câte zile se încasează creanţele concretizate în clienţi, debitori. Se observă o scădere a acestui indicator cu 75,04% în anul 2016, faţă de anul precedent, ceea ce înseamnă că , creanţele se încasează mai uşor.

4.4.2 Indicatori de îndatorare

Nr.Crt

Denumire Indicator

SimbolRelaţie de

calculU.M. 2015 2016 ±

1Gradul de îndatorare 1

Gr.d 1 D.t/C.A *100 % 54,99 25,54 -29,45

2Gradul de îndatorare 2

Gr.d 2 D.t/Cr *100 % 34,31 21,23 -13,08

3Gradul de îndatorare 3

Gr.d 3 D.t/T.A *100 % 7,35 4,8 -2,55

61

Indicatorul Gradul de îndatorare 1 a înregistrat o scădere în proporţie de 29,45% în anul 2016, faţă de anul precedent, ceea ce înseamnă că firma depinde mai puţin de împrumuturile sau datoriile comerciale angajate. În momentul în care o firmă doreşte să ia un credit, banca va analiza, printre altele, şi acest grad de îndatorare, tocmai pentru a vedea cât de mult este deja firma îndatorată până în acel moment.

În anul 2015, 7,35% din totalul fondurilor de care dispune firma, provine din credite, spre deosebire de anul 2016 cand rata îndatorării a fost în proporţie de 4,8%.

4.4.3 Indicatori de lichiditate

Nr.Crt Denumire Indicator Simbol Relatie de calcul U.M. 2015 2016 ±1 Rata lichidităţii imediate R.l.i Disp/D.ts % 3,82 5,43 1,612 Rata lichidităţii reduse R.l.r A.C-stocuri/D.ts % 6,73 11,23 4,53 Rata lichidităţii generale R.l.g A.C/D.ts % 7,76 13,07 5,31

62

Indicatorul arată măsura în care drepturile creditorilor pe termen scurt sunt acoperite de valoarea activelor care pot fi transformate la nevoie în bani lichizi.

În anii 2015, respectiv 2016 indicatorul înregistrează valori mai mari de 2-2.5 ceea ce înseamnă că firma îşi poate rambursa datoriile pe termen scurt pe baza valorificării activelor pe termen scurt – printr-un ciclu normal de activitate finalizat prin încasarea contravalorii produselor finite sau a mărfurilor.

Firma poate face faţă plătilor scadente pe termen scurt numai pe seama activelor uşor transformabile în lichidităţi, nivelul indicatorilor în cei doi ani fiind supraunitară.

63

Deoarece datoriile curente, deşi plătibile pe termen scurt, nu au în totalitate o scadenţă imediată, se utilizează drept reper nivelul de 0,2. Se observă că în cei doi ani, indicatorul se situează la un nivel superior, indicand un risc scăzut în ceea ce priveşte posibilitatea acoperirii datoriilor imediate.

4.4.4 Indicatori de solvabilitate

Denumire indicator Simbol Relaţie calcul U.M. 2015 2016Rata solvabilităţii patrimoniale Rsp Capital propriu/Total capitaluri % 0,93 0,95Rata solvabilităţii generale Rsg Activul total/Datoriile totale % 13,61 20,83

64

Rata solvabilităţii patrimoniale a înregistrat valori mai mari de peste 0,5 ceea ce sugerează o situaţie normală.

Rata solvabilitătţii generale a înregistrat o creştere iar valoarea sa peste 1 sugerează o situaţie favorabilă.

4.4.5 Indicatori de bonitate bancara-Modelul BCR

Criteriu de performanţă FormulaAn precedent An curent

Nivel Puncte Nivel PuncteLichiditatea patrimonială AC/Dts *100 775,59 4 1306,85 4Solvabilitatea generală Cpropr/TP *100 92,65 4 95,2 4Rentabilitatea financiară Rb/Cpropr*100 69,72 1 74,62 1Rotaţia activelor circulante CA/AC 0,23 0 0,3 0Dependenţa de pieţe At>50% ,Dt>50% 1 1

65

Garanţii – bunuri depuse Gajuri 0 0Total puncte 10 10

Punctajul acumulat este de 10 puncte ,ceea ce plasează întreprinderea în categoria D.În consecinta, întreprinderea prezinta un risc deosebit, o bonitate nefavorabilă care nu îi

acordă suficientă credibilitate pentru a beneficia de credite, prezentând garanţia unui risc de non-plată ridicat, cvasi-permanent.

4.5 Analiza SWOT financiară

66

PUNCTE TARI

creşterea randamentului capitalurilor proprii constituie un punct foarte important datorită oportunităţilor de a atrage noi investitori;preţuri competitive;marketing şi management de calitate;realizarea unor produse şi servicii diversificate, prin extinderea activităţii societăţii;produse şi servicii de calitate şi cu un grad mare de competitivitate.

PUNCTE SLABE

creşterea costurilor;sezonalitatea serviciului;

OPORTUNITĂŢI

dezvoltarea pieţei de vânzări;creşterea clienţilor prin varietatea produselor şi serviciilor;prin raportarea preţ/calitate;relaţii foarte bune cu partenerii vechi şi cu cei noi;schimbul de informaţii între firme şi cunoaşterea de noi parteneri;posibilitatea finanţării în condiţii avantajoase;menţinerea colaborării şi ridicarea calităţii acesteia cu furnizorii şi clienţii.

AMENINŢĂRI

accentuarea competiţiei pe piaţă;necesitatea menţinerii preţurilor în contextul unor costuri sporite;veniturile tot mai mici ale populaţiei;schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;intrarea într-o perioadă de recesiune economică; legislaţia în continuă schimbare;creşterea costurilor de finanţare.

67