MANAGEMENTUL SERVICIILOR SOCIALE DE SANATATE

CUPRINS

1. Consideraii generale privind serviciile sociale de sntate2. Politica serviciilor sociale de sntate3. Punctul de vedere traditionalist4. Integrarea serviciilor sociale i de sntate5. Funcionalitatea i calitatea serviciilor sociale i de sntate6. Promovarea sntii7. Probleme actuale din domeniul serviciilor de sntate8. Bibliografie

Consideraii generale privind serviciile sociale de sntate

Trebuie s se cunoasc, deci, faptul c serviciile sociale i de sntate nu sunt simple servicii de ngrijire a bolnavilor i a celor nevoiai, ci i mijloace prin care pot fi atinse multe din numeroasele obiective sociale: egalitatea anselor, securitatea financiar n perioada de boal, btrnee, educaia copiilor etc. Ele ndeplinesc funcia complex de stabilire a reelelor n calitate de canal de comunicaie ntre indivizi i diversele servicii de care au nevoie acetia la un moment dat.

Politica serviciilor sociale de sntate

Sfaturile nu sunt aceleai pentru toi, creterea importanei serviciilor sociale i a influenei lor asupra societii putnd fi interpretat n mod diferit n funcie de politica adoptat. n literatura de specialitate sunt prezentate mai multe puncte de vedere cu privire la politica serviciilor sociale de sntate.

Punctul de vedere traditionalist

Evoluia dezvoltrii poate fi n mare msur pozitiv. Conform acestei teorii, sectorul de stat s-a extins, viaa economic i social a devenit mai complex, iar democraia se afl din ce n ce mai mult calea pe care trebuie s o urmeze orice societate, anumite aspecte din activitatea economic, social i politic pot funciona sub egida autoritilor publice.Punctul de vedere neoliberalist este diametral opus i enun idea conform creia angajamentul colectiv ar mpiedica libertatea personal i ar frna creterea economic.Dei acest al treilea mod de abordare a subiectului se sprijin pe o nou reglare ntre stat i societatea civil, el se opune total privatizrii i supunerii organizaiilor din sectorul comercial i teriar regimului de stat-providen. Acest mod de abordare se referea la ceea ce se cheam comunalism, incitnd statul la a-i abandona responsabilitile comunitii.Programul mondial de servicii sociale i de sntate elaborat de Internaionala Serviciilor PubliceISP-ul este una din cele mai vechi organizaii sindicale de lucru creat n l907 pentru dezvoltarea legturilor de solidaritate ntre lucrtorii din serviciile publice din ntreaga lume. La ora actual, ISP-ul numr 20.000.000 de membri.

O condiie prealabil indispensabil oricrui serviciu de sntate eficace trebuie s fie crearea unui sistem de securitate social care s protejeze toi cetenii societii de consecinele materiale i fizice datorate vrstei, bolii, invaliditii i greelilor de politic din sectorul public.

Promovarea sntii impune o serie de msuri, cum ar fi:1) Funcionarea i structurarea unui sistem integrat de sntate2) Medicina preventiv la locul de munc3) Asistena acordat persoanelor n vrst

n timp ce n numeroase ri lipsesc fondurile, facilitile i personalul necesare alinrii i vindecrii bolilor, n rile industrializate acestea au o evoluie negativ. Este i motivul pentru care trebuie descoperite lacunele i nlocuite cu un sistem dezvoltat de servicii sociale i de sntate orientat spre:

A)mbuntirea condiiilor de via din rile n curs de dezvoltareB)Probleme legate de interesele lucrtorilor din serviciile sociale i de sntateC)Repercusiunile asupra lucrtorilorD)Evoluia noilor tehnologiiE)Evoluia serviciilor de sntateF)Normele de pregtire calificat a celor verificai n domeniul ngrijirii medicale

Comitetul serviciilor sociale i de sntate al ISP a lansat un program mondial care urmrete dou teme majore:A) integrarea serviciilor sociale i de sntate;B) funcionalitatea i calitatea serviciilor sociale i de sntate.

A) Integrarea serviciilor sociale i de sntate este una din condiiile prealabile, indispensabile elaborrii unui sistem ce va putea s rspund nevoilor efective ale lumii a treia i s corecteze greelile rilor industrializate.Serviciile sociale i de sntate trebuie s contribuie la aprarea sntii publice pentru a pune capt mizeriei i altor handicapuri sociale i s colaboreze cu serviciile administrative din alte sectoare.Dac sntatea este deja afectat, trebuie s fie administrat un tratament pentru a vindeca afeciunile avute sau cel puin pentru a atenua efectele; n plus, un mod complex de a aborda problemele este singura modalitate de a garanta c ajutorul orientat ctre individ va putea fi extins pentru a putea rspunde nevoilor de grup ale societii i creterii populaiei, cu scopul de a elimina riscurile ce amenin desfurarea normal a vieii.Toate persoanele angajate n sectorul serviciilor sociale i de sntate trebuie s beneficieze de un anumit tip de pregtire profesional, furniznd sectorului capacitatea lor de a coopera, de a organiza i administra n cazul schimbrilor de procedur.Conform rezoluiei numrul 22 adoptat la al XXIV-lea Congres Mondial se propunea: Tot personalul utilizat n sectorul serviciilor sociale i de sntate trebuie s beneficieze de pregtirea profesional cerut pentru ca profesiunile medicale i sociale s se completeze i s poat colabora unele cu altele.B) Funcionalitatea i calitatea serviciilor sociale i de sntate depind ntr-o mare msur de calificarea salariailor i de condiiile lor de munc.Colaborarea ntre diversele servicii i ajutorul acordat persoanelor particulare sau anumitor grupuri de persoane nu poate s fie fructuoas dect dac se are n vedere, n egal msur, nu numai tratare simptomelor, ci i cercetarea i eliminarea cauzelor rului.Locurile de munc propuse angajailor din cercetare n domeniul serviciilor sociale i de sntate trebuie s fie concepute n aa fel nct s atrag un personal suficient format. Cursurile de pregtire axate pe domenii restrnse de specializare sau pentru locuri de munc semicalificate nu furnizeaz o baz destul de larg pentru a acoperi gama variat de servicii ce trebuie ndeplinite; n consecin, nevoia de extindere a modurilor de pregtire profesional impune ca pregtirea sinsufle salariailor responsabilitatea i capacitatea de a munci n echip i a-I pregti pentru o ntreag via de ucenicie i evoluie profesional.

Promovarea sntii obligaie major a societii sntatea este indisolubil legat de demnitatea uman. Pentru individ, ea constituie esena participrii la viaa social i politic, dar, n aceeai msur, este esenial existenei nsi. Puterea public este singura n msur s-i asume responsabilitatea garantrii i planificrii de servicii de sntate adecvate, accesibile tuturor categoriilor sociale i bine repartizate ntre diferite regiuni. O condiie prealabil indispensabil oricrui serviciu de sntate eficace trebuie s fie crearea unui sistem de securitate social care s protejeze toi cetenii societii de consecinele materiale i fizice datorate vrstei, bolii, invaliditii i greelilor de politic din sectorul public. Promovarea sntii impune o serie de msuri, cum ar fi:1) Funcionarea i structurarea unui sistem integrat de sntateFuncionarea i structurarea serviciilor de sntate trebuie s corespund nevoilor populaiei. Ele trebuie s in cont de bolile existente i de eventualele riscuri ce amenin sntatea, specifice fiecrei regiuni. Tratamentele furnizate de centrele spitaliceti bine echipate din marile aglomerri urbane nu sunt de mare utilitate pentru un locuitor dintr-o regiune atins de grip. O campanie antitabac, dus n cadrul luptei cu cancerul, nu va avea dect un succes limitat. Este necesar s fie aplicat i promulgat o lege pentru protecia total a mediului nconjurtor. Poluarea neoprindu-se la frontier, acordurile internaionale trebuie s fie ferme pentru a evita contaminarea prin surse externe a aerului i apei. Pentru a mbunti calitatea i eficiena serviciilor de sntate, beneficiarii lor ar trebui s ia parte la planificarea lor, precum i la punerea lor n aplicare. Mai mult, personalul din serviciile de sntate trebuie s fie ndreptit s participe pe picior de egalitate la discuiile purtate asupra planificrii i crerii acestor servicii.Un sistem de servicii publice de sntate dezvoltat trebuie s ofere un evantai de prestaii potrivit nevoilor pacienilor spitalizai i tratai ambulatoriu, acordnd prioritate urmtoarelor domenii: Servicii de prevenire planificare familial, reducerea mortalitii infantile etc.; Servicii comunitare i servicii acordate la nivel de spital n funcie de nevoi; Convalescena, cuprinznd reabilitarea, de exemplu, tratamentul i reintegrarea handicapailor fizici i mentali.

Probleme actuale din domeniul serviciilor de sntate n timp ce n numeroase ri lipsesc fondurile, facilitile i personalul necesare alinrii i vindecrii bolilor, n rile industrializate acestea au o evoluie negativ. Este i motivul pentru care trebuie descoperite lacunele i nlocuite cu un sistem dezvoltat de servicii sociale i de sntate orientat spre:A) mbuntirea condiiilor de via din rile n curs de dezvoltareNivelul sczut al speranei de via este un indice semnificativ al strii proaste de sntate a populaiei din rile n curs de dezvoltare, influenat, n principal, de rata crescnd a mortalitii infantile. Cifrele care figureaz n raportul asupra dezvoltrii umane, publicat n fiecare an prin Programul de dezvoltare al ONU, arat c ratele mortalitii infantile sunt mult mai ridicate n rile cu un venit sczut pe cap de locuitor. Aceste cifre pun n eviden raportul strns care exist ntre situaia material i nivelul de sntate al populaiei. Dispoziiile care se vor da n viitor n materie de politici de sntate trebuie s vizeze stabilirea unei legturi ntre serviciile de sntate din rile industrializate i cele n curs de dezvoltare cu privire la calitatea serviciilor. Ajutorul pentru dezvoltare ar trebui s fie orientat pentru a favoriza autosatisfacerea i trebuie acordat numai proiectelor care permit: un ajutor pentru rile care nu sunt n msur s-i acopere nevoile eseniale; protecie global a mediului nconjurtor; lupta contra analfabetismului (mai ales la femei, cci ele sunt bazasntii familiei); punerea la dispoziie a unor locuine decente; crearea de locuri de munc.B) Probleme legate de interesele lucrtorilor din serviciile sociale i de sntate. Caracterul particular al sarcinilor care se realizeaz n cadrul serviciilor sociale i de sntate explic faptul c unele valori tradiionale sunt nc profund nrdcinate n mentalitatea a numeroi angajai. n susinerea acestei atitudini este adeseori dificil pentru personal s-i apere propriile interese, adernd la un sindicat.n schimb, oricine angajeaz n perioade de criz economic, exploateazpersonalul, impunndu-i condiii de munc inacceptabile. Calitatea serviciilor este determinat de condiiile de munc ale celor ce lucreaz n aceste servicii. Un personal nesatisfcut i surmenat nu este n msur s dea clienilor ngrijirile medicale sau sprijinul de care au nevoie. Angajaii din serviciile sociale i de sntate au dreptul la condiii umane de lucru i la libertatea alegerii locului de munc. n aceste condiii este necesar ca aceti lucrtori s fie tratai la fel ca lucrtorii din alte sectoare economice, n probleme ca:

remuneraia i probleme de egalitate salarial; repaus sptmnal; concediu anual pltit; concedii de maternitate; concedii medicale; securitate social.

Bibliografie Sas.unibuc.ro Managementul serviciilor, editura universal , an 2010

8