Bibliografie recomandată
Duma O. SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT Ed.Venus, Iaşi
Duma O. MANAGEMENT ÎN SĂNĂTATE, Ed PIM, Iaşi
Zanoschi G. SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞI MANAGEMENT,EditDan, Iaşi
Mincă DG (coord) – SĂNĂTATE PUBLICĂ ŞIMANAGEMENT, Ed. UMF Carol Davilla, Bucureşti
Obiectivele disciplinei
Înţelegerea noţiunilor de bază de management pentru
infiintarea/ organizarea/ functionarea unui cabinet medical.
Cabinetul medical este unitatea cu sau farapersonalitate juridica, furnizoare de serviciipublice de stat sau private, de asistenta medicalaumana preventiva, curativa, de recuperare si deurgenta.
Dupa modul de infiintare, unitatile medicale private sunt de trei
categorii:
Cabinete medicale fara personalitate juridica (forme de exercitare
liberala a profesiei de medic); pot fi infiintate doar de catre medici.
Cabinete medicale individuale – De sine statatoare; Asociate sau
grupate
Societati civile medicale
Societati comerciale („S.R.L.-uri medicale") – cu personalitate
juridica proprie. Acestea pot fi infiintate de catre medici, nemedici (cu
conditia ca 1/3 din consiliul de administratie sau administratorul sa fie
medic), sau de catre persoane juridice
Cabinete medicale organizate in structura persoanelor juridice de
drept privat fara scop patrimonial (organizatiile nonprofit, fundatiile
si asociatiile cu activitati medicale, asociatiile profesionale, cultele
religioase si lacasele de cult religios, legal constituite) pe baza hotarârii
organelor de conducere
CABINETUL MEDICAL - FURNIZOR DE SERVICII MEDICALE
Furnizarea serviciilor medicale către populaţie se face pe două căi:
direct, prin plata serviciilor de către pacienţi;
indirect, prin cumpărarea serviciilor de către CNAS, prin intermediul contractelor.
DEFINIŢIE
Un serviciu reprezintă orice activitate sau avantaj pe care o parte (medicul) îl oferă alteia (pacientul) şi care are în esenţă un caracter intangibil, neavând drept rezultat transferul proprietăţii asupra vreunui lucru .
CARACTERISTICILE SERVICIILOR MEDICALE (după PH. KOTLER )
Intangibile : nu pot fi expuse, văzute, testate, gustate, simţite înainte de a fi realizate.
Inseparabile : serviciile sunt mai întâi vândute, apoi produse şi consumate în acelaşi timp şi loc, neputând fi separate de furnizorii lor.
Variabilitate : serviciile variază foarte mult şi depind de cinele oferă, când, unde şi cum le oferă. Diagnosticul sau tratamentul pot fi diferite în funcţie de medicul care le stabileşte şi de experienţa în domeniu.Serviciile nu pot fi depozitate : se pot solicita sume suplimentare pacienţilor care au întârziat sau nu au respectat programarea.
Problema de sănătate este dată de o perturbare a stării de
sănătate percepută de individ, medic sau de colectivitate.
Problema de sănătate generează nevoia de sănătate care
exprimă diferenţa dintre starea de sănătate optimă definită
în funcţie de anumite criterii şi starea de sănătate prezentă,
constatată.
În acest sens, nevoia reprezintă ceea ce este necesar pentru
a remedia problema de sănătate identificată. Cu cât
abaterea de la normal este mai mare, cu atât nevoia de
sănătate este mai importantă.
Nevoia de sănătate la rândul ei dă naştere unei nevoide servicii de sănătate şi implicit unei nevoi de resurse.
Problema şi nevoia de sănătate sunt noţiuni conexe,nevoia fiind într-un fel traducerea problemei întermeni operaţionali.
Se disting următoarele categorii de nevoi:
Nevoi normative
Nevoi resimţite
Nevoi exprimate
Nevoi comparative
MANAGEMENTUL
Un proces, alcătuit din funcţii şi activităţi sociale şi tehnice integrate, care apare în cadrul unui mediu organizaţional formal, în scopul îndeplinirii obiectivelor organiza-ţionale prestabilite prin utilizarea resurse-lor umane, materiale, financiare sau de altă natură.
MANAGEMENTUL o artă bazată pe calităţile native ale managerului
o ştiinţă care permite
dobândirea într-o mare măsură a abilităţilor de
conducere prin învăţare şi educaţie.
FUNCŢIILE MANAGEMENTULUI Planificare – stabilirea unui viitor curs al activităţilor,
stabilindu-se metodele de îndeplinire a obiectivelor organizaţionale.
Organizare – gruparea oamenilor şi repartizarea activi-tăţilor astfel încât sarcinile să fie îndeplinite.
Personal – implică atragerea, dezvoltarea şi menţinerea resurselor umane.
Conducere – iniţiază acţiunea în organizaţii şi include trasarea de directive, sarcini sau instrucţiuni.
Control – implică culegerea de informaţii, monitorizarea activităţilor şi a performanţelor, prin compararea rezul-tatelor actuale cu cele aşteptate şi întreprinderea de acţiuni corectoare.
ACTIVITATI MANAGERIALE LA NIVEL DE CM Management medical
Management administrativ
Managementul personalului angajat (MRU)
Managementul financiar
Managementul calităţii :
Calitatea actului medical propriu-zis;
Calitatea serviciilor oferite pacientului.