Download - Inter Viu
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 1/7
Interviu
Cercetarea culturii organizaționale în cadru companiei
S.A. „ TerraCleaning”
Chisinau
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 2/7
Director general Dumitru Rusnac
TerraGroup este o companie relativ tînară în Republica
Moldova, apărută în anul 2005, devenind în acest scurt
timp unul dintre liderii pieței. În prezent acest numecombină mai multe domenii de activități, asamblate încompanii mici ca:
TerraCleaning – companie specializată în domeniulserviciilor de curățenie, care oferă o gamă variată de
curăţare profesională a spaţiilor interioare şi exterioare,rezidenţiale, industriale şi spaţiilor comerciale. Oferind
servicii unor clienți cum ar fi: Metro Cash & Carry,
Aeroportul Internaţional din Chişinău, Victoriabank SA,
Moldtelecom SA etc.
Terra Facility - este prima companie pe piata Republicii
Moldova, care se ocupa de serviciile Facility
Management-servicii complete pentru imobilul rezidential
si commercial. TerraCariera – prima rețea socială de afaceri pentru a găside lucru în Republica Moldova. (în curs de dezvoltare)
Interviul
1.De cît timp activați în cadrul companiei? Există careva principii
după care vă conduceți în activitatea Dvs?
Răspuns:
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 3/7
Activez în cadrul companiei din momentul fondării acesteia,anul
acesta sau împlinit deja 9 ani.Da desigur,cred că fiecare mai mult
sau mai puțin se conduce după anumite principii, reguli pe care le
urmează și le respectă atît în societate cît și în mediu de
afaceri.Ceea ce ține de mine, sunt anumite principii pe care încerc
să le respect, chiar dacă este uneori mai dificil sau chiar imposibil
în mediu afacerilor din Republica Moldova să le respecți. Este
important să păstrezi o relație caldă și corectă cu clienții și în
general cu toți (concurenți,angajatori), rezolvarea conflictelor pe
cale amiabilă, ceea ce creează o imagine companiei.
2.Care sunt valorile companiei în care activați?
Răspuns:
Consecvența, cred că este cea care ne descrie. Am învațat că este un
ingredient al succesului.Ne urmărim scopurile cu consecvența,în
acest fel am devenit una dintre cele mai importante companii din
domeniu.Valoarea umană ,valoarea companiei noastre este suma
tuturor angajaților noștri.Am ales să investim în oameni,sume
importante au fost alocate pregătirii continue a personalului.Dorimca și clienții noștri să intre în contact nu doar cu simpli angajați,ci
cu oameni inteligenți,care oferă soluții inteligente.Individualitatea,
ne respectăm clienții.Fiecare client reprezintă pentru noi o
individualitate, cu nevoi și caracteristici specifice.Ne tratăm clienții
cu respect ,pe fiecare în parte.
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 4/7
3.Ce calități trebuie să posede o persoană pentru a corespunde
valorilor și culturii companiei Dvs.?
Răspuns:
Trebuie în primul să fie responsbil și activ, să își iubească muncă și
să cunoască bine ceea ce are defacut.
4.Ce calități personale credeți că vă ajută profesional??
Răspuns:
(un mic surîs)...Calități?...abilitatea de comunicare probabil,am
foarte multi prieteni din domeniul businesului, și
inteligența,acestea ma fac să ma mișc rapid în sfera businesului.
5. Ati participat la programe de responsabilitate sociala?
Răspuns:
La 25 aprilie curent, în cadrul întreprinderii „Terra Cleaning” a
fost constituit primul sindicat din sfera outsourcing din spaţiul
Comunităţii Statelor Independente. Sindicatul își asumă
responsabilitatea de a ajuta și încuraja salariații în problemele decare se confruntă la servici. Deasemenea am participat anul trecut
în cadrul proiectului ,,Hai,Moldova,, oferind serviciile noastre.
6. Avand în vedere impactul major al companiilor asupra mediului,
ce pot face acestea pentru a contribui la depasirea problemelor de
mediu?
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 5/7
Răspuns:
Pot face foarte multe (a zîmbit), însă nu toți sunt responsabili și
conștienți de impactul pe care îl produc asupra mediului și a
populaței.Toți fug după venituri mari și ce se petrece în jur mai
puțin contează din păcate pentru unii...Dacă fiecare din noi ar
contribui c ît de puțin la crearea unor spații frumos amenajate și
curate și nu numai... totul ar arăta altfel,însă noi iubim să arătăm
cu degetul cine e vinovat și cine trebuie să răspundă însă singuri nu
implimentăm nimic pentru a schimba lucrurile..
7. În opinia Dvs., ce inseamna Responsabilitatea față de angajați?
Răspuns:
Responsabilitatea față de angajați...cu toții știm de fapt care este
cea mai mare problema a angajatilor...salariul!Cred,că asta ține de
responsabilitatea fiecărui director ..să ofere salariul la timp, și să fie
un salariu pe merit. Toții suntem oameni,indiferent ce rang
ocupam în societate,deaceea este strict necesar și corect să creăm
condiții bune angajaților și să ne comportăm corect față de ei.
8. Pe parcursul carierei Dvs cred ca ați fost pus în situația de a face
critici și de a primi critici, ați putea să ne dați careva sfaturi de
comportament atunci cînd critici și cînd primești critici.
Răspuns:
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 6/7
Imi place foarte mult un proverb de a lui George Călinescu care
spune astfel ,,
!,, și e foarte adevărat, deoarece critica este un bun
prilej de a înainta mai mult spre scopul propus. Atunci cînd critici
pe cineva sau despre ceva, trebuie să știi cum trebuie corect să o
faci.Este bine ca în momentul cînd critici pe cineva ,să vorbești ș i
despre partea bună a problemei.Astfel oamenii acceptă mai ușor
critica adusă lor.Iar atunci cînd primești critici,trebuie să le accepți
chiar cît de banale nu or fi ,și să reacționezi într-un mod cît se
poate de calm și binevoitor.
9. Pentru a oferi o bună imagine partenerilor de afaceri, ce reguli
de eticheta Dvs Utilizati??
Răspuns:
Respectarea anumitor reguli în mediul de afaceri este esențială și
poate uneori să fie primul pas către un nou parteneriat profitabil
sau către pierderea unui client valoros. Lucrurile se complică mai
ales când intervin noile tehnologii, iar regulile de etichetă se
schimbă în mod constant.
O regulă care după mine cred e foarte importantă, deoarece nu
toti o respectă la întîlnirile de afaceri cu partenerii este telefonul la
modul silențios…chiar dacă așteptăm un apel important sau dorim
să comunicăm un aspect esențial al negocierii, trebuie să arătăm
respect față de interlocutorii prezenți la întâlniri sau interviu și să
7/14/2019 Inter Viu
http://slidepdf.com/reader/full/inter-viu-56327db0606ed 7/7
amânăm apelul. Punctualitatea vorbește foarte mult despre
partener și compania acestuia, deaccea pentru a nu creea o imagine
proasta trebuie sa fim punctuali.
10. Aveți un Motto care vă inspiră???
Răspuns:
Da, Nu spune niciodată nu se poate,ci începe cu SĂ VEDEM!
11. Vă mulțumesc mult pentru timpul acordat!