www.tnt.com021 303 45 67
Ghid de utilizare a serviciilorTNT
Un ghid util pentru simplificarea expedierilor
2
04pagina
BUN VENIT LA TNT
introducere
primii pași
extindeți-vă
afacerea în europa
acoperire globală
12pagina
ALEgEțI sErVIcIUL dorIT
Servicii time
critical
Servicii cu livrare
în timp definit Sau
în zi definită
Servicii freight
24pagina
LANsArEA comENzII
34pagina
AmBALArEA ExpEdIErII
42pagina
UrmărIrEA ExpEdIErII
46pagina
INsTrUmENTE dE pLATă fAcILE
50pagina
sErVIcII AdIțIoNALE
64pagina
coNTAcT
Soluții
electronice
de expediere
întocmirea
documentelor
de tranSport
preluare și livrare
Specială
aSigurare
Servicii de import
mărfuri periculoaSe
expertiză vamală
catalogul de
ambalaje tnt
cutii & paleți
calcularea greutății
volumetrice
reStricții de
mărime și greutate
CUprins www.tnt.com021 303 45 67
4
Vă mULțUmIm că AțI ALEs TNTAcest ghid vă va ajuta să alegeți cel mai bun mod de a vă conecta cu clienții dumneavoastră.
în acest document regăsiți soluții pentru toate solicitările dumneavoastră de transport, astfel încât puteți începe chiar acum să economisiți timp și bani, concentrându-vă asupra afacerii dumneavoastră.
orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, echipa tnt contact centre este întotdeauna pregătită pentru a vă oferi suport și vă poate ajuta să alegeți cea mai bună soluție pentru afacerea dumneavoastră. pentru a vorbi direct cu unul din membrii echipei dedicate clienților noștri, trebuie doar să sunați la numărul de telefon 021 303 45 67.
când lucrați cu tnt aveți un partener, nu un furnizor. aveți peste 65.000 de experți de partea dumneavoastră, gata să facă față oricărei provocări și care sunt dedicați să vă ajute pentru ca afacerea dumneavoastră să se deruleze fără probleme. Suntem aici să vă conectăm cu clienții dumneavoastră, la orice oră, indiferent de destinație, si sa vă ajutăm să îndepliniți promisiunile făcute. acesta este obiectivul care ne ține în mișcare.
BUn venit lA tnt introducere
www.tnt.com021 303 45 67
BUN VENIT LA tnt
6
primii pAșIsUNTEm gATA să LIVrăm promIsIUNILE pE cArE LE-AțI făcUT cLIENțILor dUmNEAVoAsTrăpentru început, trebuie doar să urmați pașii de mai jos
ALEgEțI sErVIcIUL dorIT
orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, noi vă oferim control deplin asupra vitezei lanțului dumneavoastră de aprovizionare.
Consultați pagina 12.
LANsAțI comANdA dE TrANsporT
instrumentele noastre de lansare a comenzilor facilitează trimiterea și gestionarea expedierilor. de asemenea, puteți utiliza aceste instrumente pentru a întocmi documentația de expediere.
Consultați pagina 24.
AmBALAțI ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTrăindiferent de dimensiunea sau greutatea transporturilor dumneavoastră, vă puteți baza pe noi să le livrăm acolo unde aveți nevoie. urmați sfaturile noastre de ambalare pentru a vă asigura că expedierile dumneavoastră ajung în stare perfectă.
Consultați pagina 34.
UrmărIțI ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTră aveți control deplin și liniște sufletească în timp ce urmăriți expedierea dumneavoastră pe durata întregii sale călătorii.
Consultați pagina 42.
INsTrUmENTE dE pLATă
instrumentele noastre de plată sunt concepute pentru ca dumneavoastră să economisiți timp și bani, astfel încât să vă puteți concentra asupra afacerii.
Consultați pagina 46.
sErVIcII AdIțIoNALE
de la mărfuri periculoase la manipulare specială, atunci când aveți nevoie de soluții dedicate, noi vă putem ajuta.
Consultați pagina 50.
01 02 03 04 05 06
BUn venit lA tnt primii pași
paSul paSul paSul paSul paSul paSul
www.tnt.com021 303 45 67
8
DUB
BFS
EDI
EMA
STN
OPO
LIS
MAD
VIT
ZAZ
VLC
SVQ
ALG
BCN
TLS MRS
CAG
TUNMLA
CTA
ATH
LCA
SAWSKG
SOF
SJJ BEGOTP
KIV
KBP
CIA
LYS
GVA
BSL
RNS
CDG
LGG
MUC
NUE
ERF
PRG
VIE
LJU
BLQ
LIN
BUD
KTW
BRQ
WAWSFX
BLL MMX
GOT
GDN
SVG
VST
OSL TKU
TLL
RIX
KUN
MSQ
SVO
sIgUrANță. orIcâNd, orIUNdE
având cea mai extinsă și rapidă rețea rutieră din europa, tnt asigură o gamă largă de servicii de livrare, astfel încât să vă puteți îndeplini angajamentele asumate față de proprii clienți și să vă puteți extinde afacerea. vă asigurăm legătura cu clienții dumneavoastră prin 55.000 de curse rutiere și peste 700 de zboruri în fiecare săptămână.
fie că este vorba despre o livrare națională într-un oraș din apropiere sau despre o livrare expres din franța în polonia; ne vom ocupa de tot, de la ușă la ușă. conducem sute de mii de kilometri între cele 72 de huburi rutiere europene în fiecare zi și deservim 68 de aeroporturi din 44 de țări de pe continent.
extindeți-vă AfAcErEA îN EUropA
8 BUn venit lA tnt extindeți-vă afacerea în europa
www.tnt.com021 303 45 67
AEroporTUrI68
țărI44în
din europa
dE zBorUrI programate
700peSte
între 68 de aeroporturi înfIEcArE săpTămâNă
55.000de curSe între 72 de hub-uri
rutiere europene în fIEcArE săpTămâNă
10
LUcrâNd cU TNT, AVEțI UN sINgUr pArTENEr cArE Vă coNEcTEAză cU îNTrEAgA LUmE vă oferim o singură rețea integrată rutieră și aeriană, astfel încât afacerea dumneavoastră să fie mai dinamică și mai eficientă din punct de vedere costuri. de la preluare până la controlul vamal și confirmarea de livrare, noi ne ocupăm de fiecare etapă. capacitățile noastre operaționale extinse la nivel global vă ajută să vă conectați perfect cu clienții dumneavoastră oriunde s-ar afla.
expertiza locală din cadrul rețelei noastre integrate care acoperă 200 de țări și statutul nostru de operator economic autorizat ajută la facilitarea diverselor operațiuni vamale complexe la nivel mondial, grăbind astfel livrarea coletului dumneavoastră.
AcopErIrE gLoBALăpentru dumneavoaStră
•asigurăm conexiuni între centrele comerciale importante din orientul mijlociu, inclusiv o rețea rutieră extinsă care acoperă opt țări pentru transportul de marfă și colete
•oferim servicii de livrare în timp definit și în zi definită, ce includ monitorizarea expedierii, pentru control și siguranță sporită
orientul mijlociu
•propria flotă de aeronave boeing 747 face legătura între europa și china de cinci ori pe săptămână
•curse regulate către/din europa spre centre comerciale și de producție importante, acoperă beijing, chongqing, guangzhou, hong Kong și Shanghai
china
•asigurarea legăturii dintre europa și toate centrele comerciale cheie din asia - pacific, inclusiv tokyo, bangkok, Kuala lumpur, Singapore, Sydney și melbourne
•oferirea unor timpi de tranzit siguri pentru transporturile din asia de est, precum și pentru cele dintre europa și asia de est și china
•o rețea rutieră pan-asiatică, ce oferă servicii door to door de transport marfă, pentru import și export, cu livrare în zi definită și asigură accesul în peste 125 de orașe din vietnam, thailanda, Singapore, malaysia și laos, făcând legătura cu china prin hong Kong
aSia pacific
•aeronava noastră transatlantică boeing 777 face legătura între Sua și europa de cinci ori pe săptămână
•acoperire completă la nivel naţional pentru serviciile express și economy express prin cele patru porţi aeriene (new York, chicago, los angeles, miami), precum și prin intermediul rețelei noastre de depozite pentru livrare
•acces deplin la cea mai mare economie a lumii
america de nord
•zboruri directe din europa, america de nord și asia către toate orașele mari din america de Sud
•reprezentanți pe piața din brazilia, chile și argentina, lideri în domeniu, ce oferă toate serviciile tnt
•oferirea unor servicii de încredere pentru livrări express și economy express în toată america de Sud, prin intermediul rețelelor dedicate rutiere și aeriene
america de Sud
BUn venit lA tnt acoperire globală pentru dumneavoaStră
www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
ALEgEțI Serviciul dorit Orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, noi vă oferim control deplin asupra vitezei lanțului dumneavoastră de aprovizionare.
01
12 Alegeți serviCiUl dOrit www.tnt.com021 303 45 67
paSul
alegeți sErVIcIUL dorIT
alegeți Serviciul dorit14
ALEgEțI VITEzA LANțULUI dUmNEAVoAsTră dE AproVIzIoNArEBeneficiați de livrare door to door, la ora și costurile care se potrivesc cel mai bine afacerii dumneavoastră.
prin rețeaua noastră integrată aeriană și rutieră, asigurăm livrări la orice oră, oriunde în lume. fie că aveți nevoie de o livrare la doi pași sau în cealaltă parte a globului, va exista întotdeauna o opțiune pentru afacerea dumneavoastră.
consultați tabelul de pe această pagină pentru un rezumat al opțiunilor disponibile. alegeți un serviciu național sau internațional bazat pe nevoile și bugetul dumneavoastră și noi ne vom ocupa de restul.
www.tnt.com021 303 45 67
Pentru expedierile dumneavoastră extrem de urgente
Pentru expedierile dumneavoastră a căror viteză și siguranță sunt importante
Pentru expedierile mai grele de marfă
serviCii time CritiCAl
serviCii CU livrAre în timp definit sAU în zi definită
serviCii freight
dedicated vehicle
air charter
onboard courier
Special expreSS
9:00 expreSS
10:00 expreSS
12:00 expreSS
expreSS
air freight
road freight
Sea freight
EcoNomy12:00 economY expreSS
economY expreSS
ExprEss
16 Alegeți serviCiUl dOrittime critical
air charter
rezervați propria aeronavă dedicată, pentru expedierile voluminoase și urgente.
•Potrivitpentrumărfurineobişnuitdegrele,voluminoasesauperisabile•Unprocesdoortodoorsaudoortoairport,ceincludepreluare,formalități vamale și livrare•Vizibilitatedeplină,oriundeînlume•Oferimasigurarefacultativăpentrutoatetipuriledeexpedieri•ÎnEuropa,poatefiasiguratserviciulSameday,culivrareînaceeașizi
dEdIcATE ExpEdIErILor ExTrEm dE UrgENTE, AcEsTE sErVIcII Vă gArANTEAză LIVrArEA TrANsporTUrILor îN sIgUrANță, ExAcT LA orA ALEAsă dE dUmNEAVoAsTrăAcestea sunt serviciile noastre cele mai rapide și cele mai sigure , care vă asigură monitorizare pe întreg parcursul transportului, astfel încât puteți promite clienților dumneavoastră un timp de livrare exact.
dedicated vehicle
dețineți controlul complet al livrărilor dumneavoastră rutiere in europa, cu propriul vehicul dedicat.
•Alegețiodubă,uncamion,unvehiculcutemperaturăcontrolată, o mașina securizată sau orice alt vehicul dedicat de care aveți nevoie•Soluțiipersonalizateșiruteoptimizate•Serviciisigureșiconvenabiledoortodoor,toatăziua,înfiecarezi•Respectareaprocedurilorvamale,plusconfirmaredeprimire•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri
onboard courier
trimiteți documente și colete prin intermediul unui curier dedicat, printr-un zbor comercial.
•Livrarepersonalăcătreundestinatardesemnat •Serviciudoortodoor,sigurșiconvenabil,oferitlaoriceoră,înfiecarezi•Pentrucoleteșidocumente•Cuurmătorulzbordisponibil•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri
ServiciiTImE crITIcAL
Alegeți viteza de livrare de care aveți
nevoie
www.tnt.com021 303 45 67
18
12:00 expreSS
livrare până la prânz, pentru un echilibru perfect între urgență și buget.
•Livraregarantatăpânălaprânz,adoua zi lucrătoare posibilă
•Pentrudocumente,coleteșimărfuri
•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale, în peste 65 de ţări
•Transporturidepânăla500kg
•Oferimasigurareopționalăpentru toate tipurile de expedieri
Servicii cu livrare înTImp dEfINIT Sau îN zI dEfINITă
9:00 expreSS
prin serviciul nostru cu livrare înainte de ora 9:00 am, vă asigurăm că expedierea este acolo unde trebuie la începutul zilei de lucru a clientului dumneavoastră.
•Livraregarantatăpânălaora9.00, a doua zi lucrătoare posibilă
•Pentrudocumenteșicolete
•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale, în peste 40 de ţări
•Transporturidepânăla210kg
•Oferimasigurareopțională pentru toate tipurile de expedieri
Vă ofErIm cEA mAI LArgă gAmă dE sErVIcII cU LIVrArE LA o oră dEfINITă sAU îNTr-o zI dEfINITă serviciile noastre naționale și internaționale express și economy express asigură livrarea door to door, îndeplinirea formalităților vamale și monitorizare online pentru siguranță deplină. trebuie doar să alegeți soluția care vă avantajează.
sErVIcII ExprEssAtunci când aveți nevoie de o livrare garantată într-o anumită perioadă de timp, alegeți serviciile noastre express.
10:00 expreSS
optați pentru o livrare la primele ore ale dimineții, pentru confortul clientului dumneavoastră.
•Livraregarantatăpânălaora10:00 am, a doua zi lucrătoare posibilă
•Pentrudocumenteșicolete
•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale, în peste 45 de ţări
•Transporturidepânăla210kg
•Oferimasigurareopționalăpentru toate tipurile de expedieri
expreSS
livrarea înainte de sfârșitul zilei lucrătoare, astfel încât să puteți răspunde oricând la solicitările clienţilor dumneavoastră.
•Livrareadouazilucrătoareposibilă
•Pentrudocumente,coleteșimărfuri
•ÎnRomâniasauoriundeînlume
•Transporturidepânăla500kg
•Oferimasigurareopționalășiunserviciu de livrare cu prioritate, pentru toate tipurile de expedieri
Special expreSS
obțineți o soluţie personalizată în funcție de cerințele dumneavoastră.
•Preluareși/saulivrarededicatăoriunde în lume
•Expediereaestetrimisăpeceamai rapidă rută posibilă
•Oechipădedicatădeexperțigestionează expedierea dumneavoastră de la început pânălasfârşit
•Pentrudocumente,coleteșimărfuri
•Oferimasigurareopționalăpentru toate tipurile de expedieri
Alegeți serviCiUl dOritServicii cu livrare în timp definit Sau în zi definită
Aveți încredere că vom
respecta termenul
limită
www.tnt.com021 303 45 67
Control asupra costurilor
20 Alegeți serviCiUl dOritServicii cu livrare în timp definit Sau în zi definită
12:00 economY expreSS
pentru livrări garantate într-o zi specificată, înainte de ora 12:00, acest serviciu utilizează cea mai rapidă rețea rutieră din europa.
•Livraregarantatăpânălaprânz,într-ozilucrătoarespecificată
•Pentrucoleteșimărfuri
•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale,înpeste 25 de ţări din europa
•Transporturidepânăla500kg
•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri
economY expreSS
pentru coletele și mărfurile mai puțin urgente, alegeți acest serviciu eficient din punct de vedere costuri, cu livrare în zi definită.
•Livrareîntr-ozilucrătoarespecificată
•Pentrucoleteșimărfuri
•LivrăriînRomâniaşiînîntreagalume
•Transporturidepânăla7000kgînEuropași500kgînîntreagalume
•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri
sErVIcII EcoNomy ExprEsspentru expedieri mai puțin urgente, eficiente din punct de vedere costuri.
expreSS import
express import vă permite să organizați preluări din peste 175 de țări folosind serviciile express și economy express. noi ne ocupăm de toate formalitățile vamale necesare, vă asigurăm urmărirea expedierii de la preluarea până la livrarea acesteia și vă facturăm în moneda locală. organizați o preluare apelând la tnt contact centre sau utilizând aplicația noastra express import (detalii la pagina 56).
Servicii cu livrare înTImp dEfINIT Sau îN zI dEfINITă
www.tnt.com021 303 45 67
TrImITEțI ExpEdIErI îN ToATă LUmEA, fără rEsTrIcţII dE grEUTATE sAU dImENsIUNIîn calitate de agent de încredere, cu statut de Operator economic Autorizat (certificat AeO), asigurăm manipulare de specialitate, îndeplinirea formalităților vamale și consiliere privind completarea documentelor de transport.
opțiunile noastre de transport de marfă sunt eficiente din punct de vedere costuri și sunt ideale pentru expedierile grele de marfă, mai puțin urgente. lucrăm cu parteneri de încredere din peste 200 de țări, pentru a asigura livrarea în condiții de maximă securitate, indiferent de dimensiunea, greutatea sau forma expedierii dumneavoastră.
ServiciifrEIghT
22 Alegeți serviCiUl dOritfreight
road freight
pentru transportul rutier al expedierilor voluminoase, eficient din punct de vedere al costurilor.
• Opțiunedelivrarecuvehiculdedicatexclusivpentruexpedierea dumneavoastră• DisponibilîntoatăEuropa,OrientulMijlociușiAsia• Directșisigur
Sea freight
pentru transporturi maritime containerizate, eficiente din punct de vedere costuri.
• Neocupămdetoateformalitățilevamaledeimportșiexport• Opțiunidelivraredoortodoor,doortoportsauporttoport•Rentabilpentruexpedieriintercontinentale
air freight
pentru expedieri rapide, de mari dimensiuni, în cazul cărora gradul de urgență nu justifică costul unui serviciu de tip air charter sau folosirea serviciilor de livrare express sau economy express.
• Opțiuneadelivraredoortodoorasigurăgestionareatransportuluidela preluarea până la livrarea acestuia• Opțiuneadoortoairporteste,deasemenea,disponibilă• Idealpentruexpedieridepeste100kgsaucuformăatipică
www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
lanSarea comENzII de tranSportinstrumentele noastre electronice de expediere facilitează trimiterea și gestionarea transporturilor. de asemenea, puteți utiliza aceste instrumente pentru a întocmi documentația de transport.
02
24 lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtwww.tnt.com021 303 45 67
paSul
26
NE dorIm cA gEsTIoNArEA ExpEdIErILor să fIE UN procEs sImpLU pENTrU dUmNEAVoAsTră puteți lansa, gestiona și urmări comenzile de transport online sau de pe telefon, cum este mai ușor pentru dumneavoastră.
dispunem de cinci instrumente electronice eficiente din care puteți alege, iar colegii noștri de la tnt Contact Centre sunt gata să se ocupe de orice situație.
există întotdeauna un curier în zona dumneavoastră, astfel încât suntem mereu gata să preluăm. este nevoie doar de un apel rapid sau de câteva clicuri.
lanSarea comENzII de tranSport
tnt.com
controlați fiecare etapă a expedierii dumneavoastră cu doar câteva clicuri, fără să fie nevoie să vă autentificați. obțineți imediat cotația, organizați preluarea și apoi urmăriți livrarea. fără timp pierdut și fără griji!
•Primirearapidăacotațieidetransport,atâtpentruexpedierilenaționale cât și pentru cele internaționale •Lansareacomenziișiîntocmireaimediatăadocumentelor•Expediereadocumentațieidetransportdirectcătreclienți,viae-mail•Urmărireaexpedieriiîntimpreal •Primireafacturiionlinesauefectuareaplățiionline
mytnt
dacă aveți nevoie să trimiteți expedieri în mod regulat, aceasta este cea mai rapidă și cea mai simplă opțiune. inregistrați-vă ca utilizator mytnt și accesaţi site-ul nostru securizat, astfel încât să puteți organiza totul într-un singur loc, fără a fi nevoie să apelați la alte sisteme externe. ideal pentru expeditori cu volum de transport redus.
•Obținereauneicotațiipersonalizatepentruoriceexpediere•Stocareabazeidedateonlinepentruauto-completareaadreselor•Expediereadocumentațieidetransportdirectcătreclienți,viae-mail•Urmărireaexpedieriiîntimpreal,petoatădurataacesteia,inclusiv vizualizarea semnăturii de primire•Lansareaimediataacomenziișiîntocmireadocumentelornecesare •Accespentruutilizatorimultiplișirapoartedetaliate
expreSS manager
expressmanager se integrează cu sistemul dumneavoastră intern pentru a vă ajuta să vă eficientizați procesele. aplicația are o interfață prietenoasă și poate fi folosită cu ușurință de către mai mulți utilizatori. ideal pentru expeditori cu volum mare de transporturi.
•Completaccesibilpentrudepartamenteleunicesauculocațiimultiple•Creeazășiimprimăautomatetichetecucoduridebare•Creațișistocațișabloanedeexpedierepentruexpedierileregulate•Generațietichetepentruexpedierisimilare•Consolidațiexpedierisimilarepentruareducecosturile
expreSS connect
portofoliul nostru de solutii web vă permite să integrați serviciile de expediere ale companiei tnt în cadrul site-ului dumneavoastră și în aplicațiile comerciale interne. ideal pentru cei care își gestionează afacerea online.
•Informațiiîntimprealdesprestadiulexpedierii,pentrudumneavoastră și clienții dumneavoastră•Cotațiionlineîntimpreal,pentrudumneavoastrășicliențiidumneavoastră•Generareafacturiipentrubunurileexpediateșiamanifestuluidetransport•Generarearapidăaetichetelorcucoduridebare•Integrareaaplicațieiînsite-uldumneavoastră
Expediați simplu și rapid
lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtinStrumente electronice de expediere
www.tnt.com021 303 45 67
28
expreSS Shipper
această aplicație ușor de utilizat vă oferă în timp real o imagine de ansamblu a expedierilor dumneavoastră, pentru a vă ține la curent cu evoluția acestora. ideal pentru expeditorii care au transporturi cu frecvență regulată și au nevoie ca mai mulți utilizatori să acceseze informațiile de expediere.
•Verificațiprețurileșiorganizațipreluăricuuşurinţă
•Gestionațișistocațiadreseledeexpediere
•Tipărițietichetedeexpediere
•Urmărițiexpedieriledumneavoastrăîntimpreal
•Trimitețiînavansonotificaredeexpedierepentruclienții dumneavoastră
expreSS import
gestionați importuri fără dificultăți cu ajutorul acestui sistem online și preluați controlul importurilor dumneavoastră din străinătate. disponibil prin mytnt, cu suport în peste 30 de limbi.
•Controlațicosturiledeexpediereprinobţinereaînprealabila cotației de transport
•Obținețicotațiișifacturiînmonedașilimbadumneavoastră
•Organizațirapidșiușorpreluărirepetatesauperiodice
•Esteinclusșisuportuloferitpentruîndeplinireaformalitățilorvamale
•Vizitațitnt.compentruavedeademonstrația
documentele de tranSport pe Suport de hârtie
dacă preferați să nu utilizați instrumentele noastre online, puteți completa manual un document de transport (aWb) pentru expedierea dumneavoastră.
lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtinStrumente electronice de expediere
www.tnt.com021 303 45 67
TNT coNTAcT cENTrEsuntem aici să vă ajutăm
Vrem ca afacerea dumneavoastră să funcționeze fără probleme și să îndepliniți
promisiunile făcute clienţilor dumneavoastră.
Reprezentanții noștri sunt foarte bine pregătiți, orientați către soluții și se asigură
că dumneavoastră și clienții dumneavoastră sunteți întotdeauna mulţumiţi.
Dacă aveți orice întrebări sau aveți nevoie de ajutor cu o expediere, trebuie doar să ne
contactați la numărul 021 303 45 67.
30
docUmENTUL dE TrANsporTdocumentul de transport asigură livrarea expedierii dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.
atunci când doriți să trimiteți o expediere, trebuie să completați documentul de transport (aWb – air Way bill). acesta conține toate detaliile despre expedierea dumneavoastră și o însoţeştepeparcursulcălătorieisale.
cel mai simplu mod de a completa documentul de transport este să utilizați unul dintre instrumentele noastre online de expediere. după ce ați introdus toate detaliile pentru expediere, instrumentul online va genera aWb-ul pe care îl puteți tipări pe hârtie simplă.
dacă preferați să nu utilizați instrumentele noastre online, puteți completa manual documentul de transport pentru expedierea dumneavoastră. exemplele de mai jos vă arată detaliile pe care trebuie să le completați.
numărul de aWb
fiecărei expedieri îi este atribuit un număr unic de aWb, format din 9 cifre. acesta este afișat sub codul de bare. puteți folosi acest număr pentru a urmări stadiul expedierii dumneavoastră cu ajutorul instrumentelor noastre de tracking.
prEgăTIrEA documentelor neceSare
INformAțIILE cArE TrEBUIE INcLUsE îN docUmENTUL dE TrANsporT 1. codul de client al expeditorului
completați numărul dumneavoastră de cod de client la tnt. acesta este codul de client pentru care vor fi emise taxele de expediție, cu excepția cazului în care este selectată Secțiunea 2 „facturare la destinatar”, ca opțiune de plată. consultați punctul 2 de mai jos.
2. facturare la deStinatar
dacă destinatarul plătește transportul, bifați această căsuță și completați numărul de cod tnt al destinatarului. în cazul în care nu știți numărul de cod al destinatarului, contactați tnt contact centre.
observație: expeditorul este răspunzător pentru toate taxele neplătite.
3. referință client
puteți introduce orice cod de referință intern care ați dori să fie imprimat pe factură, de maxim 24 de caractere. acest cod de referință poate fi folosit pentru a vă urmări expedierea pe tnt.com -
track my package.
4. de la (adreSa de preluare)
completați cu numele firmei, adresa de preluare, persoana de contact și numărul de telefon.
5. către (deStinatar)
completați cu numele firmei destinatarului, adresa, persoana de contact și numărul de telefon.
observație: nu putem livra la căsuțe poștale.
dacă ați selectat opțiunea de plată - facturare la destinatar din Secțiunea 2, se acceptă doar o adresă a unui sediu social.
6. adreSa de livrare
completați cu numele firmei destinatarului, adresa, persoana de contact și numărul de telefon.
observație: nu putem livra la căsuțe poștale.
7. mărfuri periculoaSe
precizați dacă expedierea conține sau nu bunuri periculoase. dacă intenționați să trimiteți mărfuri periculoase, apelați tnt contact centre pentru consiliere.
8a. Servicii
Selectați serviciul de care aveți nevoie. în cazul în care nu este selectat niciun serviciu, va fi furnizat serviciul nostru express. apelați tnt contact centre dacă aveți nevoie de serviciul nostru Special express.
dacă nu sunteți sigur ce ar trebui să selectați: documente sau non-documente, apelați tnt contact centre. de asemenea, pentru detalii cu privire la documentația necesară, colegii noștri vă stau la dispoziție.
8b. opțiuni
Selectați opţiunile de care aveți nevoie.
prioritate - livrare cu prioritate, disponibilă pentru serviciile express și economy express.
asigurare (răspundere extinsă) - asigurați valoarea totală a expedierii.
furnizați valoarea asigurată și moneda, în cazul în care asigurarea este pentru non-documente. pentru asigurarea documentelor, nu completați căsuța pentru valoare și monedă.
9. inStructiuni Speciale referitoare la livrare
precizați orice instrucțiuni speciale de livrare de care aveți nevoie.
10. deScrierea mărfurilor
furnizați o descriere completă a mărfurilor, numărul de pachete, greutatea brută și dimensiunile expedierii.
11. informații neceSare pentru vămuire
pentru expedierile supuse taxelor vamale, precizați numărul de înregistrare (tva) al destinatarului și completați valoarea bunurilor (așa cum apare pe factura comercială).
este important să:•ScriețicuMAJUSCULE•Apăsațimaitareatuncicândscriețidemână,pentrucainformațiilesăseimprimepetoateexemplarele
lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtpregătirea documentelor
www.tnt.com021 303 45 67
Art. Nr.7735
1. Număr de cont client
Expedierea face obiectul măsurătorii volumetrice.Vă rugăm să consultaţi broşura explicativă sau
apelaţi TNT Contact Centre.
şi precizaţi numărul de cont al destinataruluisau apelati TNT Contact Centre pentru detaliireferitoare la cont client
Bifaţiaici
Vă rugăm să mentionaţi toate detaliile pe factura comercială
Transportul dumneavoastră conţine bunuri periculoase?Dacă răspunsul este pozitiv, vă rugăm să apelaţi TNT Contact Centre.
CLIENTUL ESTE RĂSPUNZĂTOR PENTRU PLĂŢILE RESTANTE
SECŢIUNILE ALBE SUNT OBLIGATORII.VĂ RUGĂM SĂ COMPLETAŢI APĂSAT, CU MAJUSCULE
Stat. No. Total
Semnătura dumneavoastră Recepţionat de TNT (se completează de către reprezentantul TNT)
Pentru documente si non-documente con- form condiţiilor de la punctul 17 verso
Vă rugăm să precizaţi detaliile răspunderii extinse
PrioritateDocumente DomesticNon-Documente
Răspundere Extinsă
2. Plata la destinatar
3. Referinţă client (Detalii care trebuie specificate pe factură, dacă este cazul)
4. De la (Adresa de colectare)
8a. Serviciul (Vă rugăm selectaţi un serviciu)
9. Instrucţiuni speciale referitoare la livrare (Vă rugăm să menţionaţi, dacă sunt necesare)
10. Descrierea bunurilor (Dacă sunt supuse vămuirii, vă rugăm să completaţi secţiunea I I)
11. Informaţii necesare pentru vămuire (Se completează pentru expedierile care fac obiectul vămuirii)
8b. Opţiuni (Bifaţi căsuţa)
5. Către (Destinatar)
6. Adresa de livrare (dacă este diferită de adresa destinatarului de mai sus)
7. Bunuri periculoase (Bifaţi căsuţa corespunzătoare)
NU SE FAC LIVRĂRI
Kg
Kg Grame Centimetri Centimetri Centimetri
Centimetri Centimetri Centimetri
Centimetri Centimetri Centimetri
Centimetri Centimetri Centimetri
Grame
Grame
Grame
Grame
Kg
Kg
Kg
Kg
Grame Lungime Lăţime Înălţime
Numărul de înregistrare (TVA) al destinatarului
Da Nu
Special Express9:00 Express
10:00 Express12:00 Express
Express12:00 Economy Express
Economy Express
Numele companiei: E-mail:
E-mail:
E-mail:
Telefon:
Telefon:
Telefon:
Numele companiei:Numele companiei:
Numele companiei:
Adresa:
Adresa:Adresa:
Adresa:
Provincia: Ţara:
Ţara:
Ţara:
Provincia:Provincia:
Provincia:
Persoana de contact:
Persoana de contact:Persoana de contact:
Persoana de contact:
- F
T1
Data: Data: Ora:(Ziua/Luna/Anul)
Descriere generală Greutate Dimensiuni
EXEMPLARULEXPEDITORULUI
Vă rugăm să îl păstraţi ca referinţă
Număr de
articole
Orasul:¸ Codul postal:¸
Codul postal:¸
Codul postal:¸
Orasul:¸Orasul:¸
Orasul:¸
LA CASUŢE POSTALE¸
ACEST TRANSPORT FACE OBIECTUL CONDIŢIILOR SI TERMENELOR CONTRACTUALE PRECIZATE PE VERSO¸
Pentru comenzi, vă rugăm apelaţi:
021 303 45 67
Livrare cu prioritate pentru Express siEconomy Express
¸
¸
Vă rugăm să apelaţi TNT Contact Centre pentru detalii si comenzi. Dacă nu este selectată o altă opţiune, va fi furnizat şi facturat serviciul Express.
¸
7735 Romania_1214.indd 1 16/12/2014 12:56Commande: BASE_7735_1214 - color PRINT - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color PANTONE 485 C - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Nouvelle couleur - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Yellow - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Magenta - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Cyan - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color PANTONE Orange 021 C - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID 05C6-68F4 - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Black - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID 05C6-67B8 - Echelle-H -- V -- ]
32
The Customs Procedure Code identifies the nature of the movement of the goods. The CPC describes the purpose of the shipment and informs customs about the duty to be paid.
2
1
3
5
6
4
7 9 10 11
13
15
14
8
12
To arrange a collection and for all other enquiries please visit www.tnt.co.uk or freefone 0800 100 600
19
The provision of a signed Commercial Invoice is essential for customs clearance. Customs requirements may vary on a country basis and change without notice. If any aspect of the Commercial Invoice requirements is unclear, please contact Customer Services on freefone 0800 100 600.
o factură comercială semnată este esențială pentru aprobările vamale. cerințele vamale pot varia de la țară la țară și se pot modifica fără preaviz. dacă aveți întrebări suplimentare, apelați tnt contact centre.
pentru mai multe informații cu privire la suportul nostru vamal, consultați pagina 60.
1. cuvântul „factură” (facturile „proforma” sunt acceptabile doar în anumite circumstanțe).
2. numele și adresa companiei expeditorului.
3. numele și adresa companiei destinatarului.
4. data facturii.
5. numărul facturii.
6. descrierea completă a fiecărui bun furnizat (numerele de catalog și codul produsului nu sunt suficiente), pentru a permite încadrarea vamală corectă.
7. Ţara de origine (de exemplu, acolo unde au fost fabricate) pentru fiecare tip de bunuri furnizate.
8. includeți aceste informații (dacă le cunoașteți) - cunoscute de asemenea, drept „codul mărfurilor”. în absența unui tarif prevăzut, trebuie furnizată o descriere a mărfurilor completă și corectă.
9. cantitatea fiecărui bun furnizat.
10. precizați clar moneda în care este exprimată valoarea bunurilor.
11. valoarea totală a tuturor bunurilor care fac obiectul facturii.
12. incoterms (condițiile de livrare a mărfii) se bazează pe tranzacția și plata dintre vânzător și cumpărător și punctul oficial de predare-primire a responsabilității asupra bunurilor.
13. greutatea brută (de exemplu, inclusiv ambalajul), greutatea netă (cu excepția ambalajului) și numărul de articole.
14. declarația următoare trebuie să fie menționată: „declar pe propria răspundere că informațiile furnizate mai sus sunt corecte”.
15. factura trebuie să fie semnată, ștampilată și datată.
INformAțIILE cArE TrEBUIE INcLUsE îNTr-o fAcTUră comErcIALă
fAcTUrILE comErcIALE
Autoritățile vamale solicită facturi pentru toate expedierile internaționale.
factura comercială este utilizată atunci când mărfurile fac parte dintr-o tranzacție comercială sau sunt destinate vânzării.
o factură proforma este emisă pentru bunuri fără valoare comercială. noi sfătuim clienții să folosească propriile facturi, dar exemplul de mai jos vă prezintă informațiile care trebuie incluse.
pentru a face lucrurile și mai ușoare, puteți utiliza instrumentele noastre online. accesati tnt.com sau consultați pagina 26 pentru mai multe informații.
lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtpregătirea documentelor
www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
34 AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstrăwww.tnt.com021 303 45 67
AmBALArEA expedierii dumneavoaStrăUrmați instrucțiunile noastre de ambalare pentru a vă asigura că expedierile dumneavoastră ajung în stare perfectă
03paSul
36
AmBALArEA bunurilor dumneavoaStră în condiții de Siguranță
categorie ambalaj deScrieredimenSiuni
(mm)
plic
doc 1pentru documente a5. căptușite cu folie de protecţie
pentru a proteja conţinutul de umezeală313 x 243
doc 2pentru documente a4. căptușite cu folie de protecţie
pentru a proteja conţinutul de umezeală.339 x 302
cutie de carton
doc 3 pentru documentele grele 317 x 260 x 37
ambalaj de plaStic
bag 1pentru documente a4 și obiecte plate mici, care nu
depășesc 50 mm grosime și au greutate de până la 2 kg
exterior: 400 x 300
interior: 395 x 290
bag 2pentru documente a3 și obiecte plate mici, care nu depășesc 50 mm grosime și au greutate de până la 4 kg
exterior: 475 x 380interior: 470 x 370
cutie de carton
cutie 1 pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 2 kg
360 x 300 x 90
cutie 2pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 5 kg
330 x 290 x 120
cutie 3 pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 8 kg
360 x 330 x 220
cutie 4 pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 12 kg
420 x 255 x 340
ambalaj pentru Sticle
1 sticlăambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul unei sticle
328 x 102 x 102
2 sticle ambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul a două sticle
328 x 204 x 102
3 sticleambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul a trei sticle
345 x 306 x 102
cATALogUL dE AmBALAjE TNT
vă putem oferi, la cerere, pungi din plastic cu autoetanșare, plicuri și cutii de carton. folosind ambalajul corect vă asigurați că obiectele expediate sunt bine protejate. alegeţi cea mai bună soluţie dintre opțiunile de mai jos și apelaţi tnt contact centre pentru a comanda ambalajele.
de asemenea, vă putem oferi ambalaje special concepute pentru industria medicală, precum ambalaje cu temperatură controlată și gheaţă carbonică.
AmBALArEA ExpEdIErII dUmNEAVoAsTră îN coNdIțII dE sIgUrANță AjUTă cA AcEAsTA să fIE LIVrATă LA dEsTINAțIE îN sTArE pErfEcTăprogramul tnt „fit to travel” are ca scop prevenirea deteriorării bunurilor în timpul călătoriei acestora.
aceste pagini includ câteva sfaturi simple pentru a ajuta la protejarea expedierii dumneavoastră. urmați-le pentru a vă asigura că expedierea dumneavoastră este una dintre milioanele de expedieri care ajung la timp și în stare perfectă în fiecare zi.
oferim, de asemenea, o gamă de materiale de ambalare de înaltă calitate, marca tnt. dacă doriți să comandați câteva, pur și simplu vizitați tnt.com sau apelaţi tnt contact centre.
AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră catalogul de ambalaje tnt
www.tnt.com021 303 45 67
38
Ajutați-ne să livrăm în condiții perfecte
AsIgUrAțI-Vă că ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTră EsTE corEspUNzăTor AmBALATăne bazăm pe dumneavoastră pentru ca expedierile să fie ambalate corespunzător, astfel încât să le putem livra în condiții perfecte.
urmați aceste instrucțiuni simple, pentru a vă asigura că transportul este livrat clientului dumneavoastră în condițiile pe care vi le doriți.
cUTII dE AmBALArE
•Protejațiarticoleledelicate,cumar fi discurile și cd-urile folosind protecție suplimentară
•Înfoliațiseparatarticolele
•Verificațidacăcutiaesteadecvatăpentru greutatea conținutului
•Asigurați-văcăobiectelegreleau un suport suplimentar sau au amortizare
•Ambalațiobiectelecuformeneregulate folosind protecție suplimentară
•Asigurați-văcăobiectelemetalicesunt ambalate și înfoliate cu grijă pentru a preveni rănirea personalului nostru și deteriorarea bunurilor altor clienți
•Cutiatrebuiesăfieînstarebună(fără găuri/ fisuri/zgârieturi, nu este zdrobită, nu a fost udată anterior)
•Lipițieticheteleșidocumentulde transport pe partea de sus a coletului. nu le acoperiți cu bandă adezivă sau folie
•Asigurați-văcăetichetaestefixatăbine pe colet și îndepărtați toate etichetele vechi
•Asigurați-văcăporțiuneaundeapare codul de bare este perfect întinsă și nu este acoperită de alt material
interior exterior
•Includețiunduplicataleticheteiîn interiorul coletului (acest lucru ne va ajuta să localizăm obiectul dumneavoastră în cazul puțin probabil al deteriorării ambalajului exterior)
•Folosițibandăadezivădecalitatepentru a sigila coletele închise, lipind în forma literei h (aplicați uniform pe laturi și la încheieturi, atât în partea de sus cât și în cea de jos)
•Marcațioricecoletedepeste25kgca fiind „grele”
•Conținutulexpedieriitrebuiesăfiecomplet în interiorul cutiei, fără să iasă ceva în afară
dimenSiuni
asigurați-vă că aceste cutii se încadreaza în limitele dimensiunilor exterioare ale paletului și nu atârnă nimic în afara acestuia
atașați cutiile
asigurați-vă că aceste cutii sunt fixate corespunzător pe palet (de exemplu cu folie)
Stivuire
pentru ca paletul să poată fi stivuit, cutiile ar trebui să aibă suprafață plană
calitatea paletului
asigurați-vă că paletul este de bună calitate (nu din așchii de lemn) și se poate manipula cu motostivuitorul
Starea paletului
asigurați-vă că paletul este în stare bună, fără deteriorări ale picioarelor sau stinghiilor sale
pALEțI dE AmBALArE
marfa de peSte 70 Kg trebuie Să fie paletizată
AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră cutii și paleți
www.tnt.com021 303 45 67
40
cALcULUL grEUTățII VoLUmETrIcEpachetele voluminoase, dar ușoare sunt tarifate în funcție de greutatea volumetrică. acest lucru înseamnă că prețul transportului este calculat în funcție de spațiul pe care îl ocupă acesta și nu în funcție de greutatea fizică.
aceasta este o metoda standard de calcul iata. pentru a calcula greutatea volumetrică a expedierii dumneavoastră, pur și simplu înmulțiți lungimea cu lățimea și cu înălțimea, iar apoi înmulțiți numărul rezultat cu factorul de conversie relevant din tabelul de mai jos. de exemplu, mai jos am calculat greutatea volumetrică a unei cutii și a unui cilindru.
cilindru
diametruînălțimediametru
0.3m0.4m0.3mx
factor de conversie - a se vedea mai jos
0.036
200xgreutatea
volumetrică este egală cu
7.5kg
rEsTrIcțII dE mărImE șI grEUTATEpentru transporturile internaționale, greutatea și dimensiunile maxime pot varia în funcție de origine și destinație. tabelul de mai jos a fost întocmit pentru a vă ghida cu privire la dimensiunile,greutateaşivolumelenoastrestandard.
apelaţi tnt contact centre pentru cerinţele exacte în funcție de ţară sau vizitaţi tnt.com.
îN EUropA 9:00 expreSS
10:00 expreSS
12:00 expreSS
expreSS12:00
economY expreSS
economY expreSS
dimenSiuni maxime
Lx lx î(metri)
2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.8
greutate maximă
grEUTATE pEr BUcATă
(nepaletizată)
30kg 30kg 70kg 70kg 70kg 70kg
grEUTATE pEr BUcATă
(paletizată)
n/a n/a 500kg 500kg 500kg 1000kg
grEUTATE ExpEdIErE
210kg 210kg 500kg 500kg 500kg 7000kg
INTErcoNTINENTAL 9:00 expreSS
10:00 expreSS
12:00 expreSS
expreSS12:00
economY expreSS
economY expreSS
dimenSiuni maxime
Lx lx î(metri)
2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 n/a 2.4x 1.2x 1.5
greutate maximă
grEUTATE pEr BUcATă
(nepaletizată)
30kg 30kg 70kg 70kg n/a 70kg
grEUTATE pEr BUcATă
(paletizată)
n/a n/a 500kg 500kg n/a 1000kg
grEUTATE ExpEdIErE
210kg 210kg 500kg 500kg n/a 1500kg
înălțime0.4m
diametru0.3m
cutie
lungimelățimeînălțime
0.9m0.4m0.3mx
factor de conversie - a se vedea mai jos
0.108
200xgreutatea
volumetrică este egală cu
22kglungime
0.9m
lățime0.4m
sErVIcII fAcTor dE coNVErsIE
expreSS ServiceS
Special express9:00 express10:00 express12:00 expressexpress
înmulțiți cu 200
lungime (m) x lățime (m) x înălțime (m) x 200
economY ServiceS
12:00 economy express economy express
înmulțiți cu 250
lungime (m) x lățime (m) x înălțime (m) x 250
înălțime0.3m
exemplu pentru Serviciile expreSS
AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
42
UrmărIrEA expedierii dumneavoaStră Aveți control și siguranță deplină în timp ce urmăriți expedierea dumneavoastră pe durata întregii sale călătorii.
04
UrmărireA expedierii dUmneAvOAstră www.tnt.com021 303 45 67
paSul
44
UrmărIrEA expedierii dumneavoaStrăUrmărIrEA ExpEdIErII sE fAcE cU UșUrINță, AsTfEL îNcâT pUTEțI fI sIgUr că dEțINEțI mErEU coNTroLUL de la actualizări în timp real, până la primirea pozei cu dovada de livrare prin e-mail, vă oferim vizibilitate completă și siguranță deplină.
din momentul în care expedierea dumneavoastră este preluată și până la momentul când aceasta este livrată, puteți să-i urmăriți fiecare etapă.
trebuie doar să alegeți din gama noastră de opțiuni electronice de urmărire:
www.tnt.com0800 xxx xxxUrmărireA expedierii dUmneAvOAstră
Primiți informații actualizate atunci când aveți nevoie de ele.
online
vizitați tnt.com și introduceți numărul de aWb sau datele de referință și primiți o actualizare de ultimă oră.
datele de urmărire și dovada de livrare pot fi trimise direct la adresa dumneavoastră de e-mail. trebuie doar să trimiteți un e-mail cu numărul de aWb la adresa [email protected] și veți primi un răspuns rapid și relevant.
tnt contact centre
dacă doriți să aflați unde este expedierea dumneavoastră, dar nu aveți acces la instrumentele de mai sus, apelați tnt contact centre la numărul de telefon 021 303 45 67
SmS text
trimiteți un sms cu numărul expe-dierii (aWb) sau datele de referință client la 00 44 7860 010 203 pen-tru a primi actualizări în timp real privind starea expedierii dumnea-voastră, direct pe telefonul mobil.
www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
46
INsTrUmENTE de plată facileinstrumentele noastre de plată sunt concepute pentru ca dumneavoastră să economisiți timp și bani, astfel încât să vă puteți concentra exclusiv pe dezvoltarea afacerii.
05
instrUmente de plAtă fACilewww.tnt.com021 303 45 67
paSul
48
Reduce time spent on invoice
administration
INsTrUmENTE de plată facileToT cEEA cE fAcEm EsTE coNcEpUT pENTrU A fAcILITA dErULArEA AfAcErII dUmNEAVoAsTrăsistemul nostru de facturare este eficient și special creat pentru a simplifica procesul logistic.
cu sistemele noastre online nu există documentație inutilă sau plăți restante și sunt mai puține șanse de erori umane.
utilizând aceste soluții, puteți profita din plin de timpul dumneavoastră:
Situația financiară a contului dumneavoaStră
cel mai eficient mod de a vizualiza soldurile conturilor, facturile restante, creditele, și de a face plăți.
• GestionațiînsiguranțătoatefacturileTNT
• Descărcațifacturadumneavoastrăîntr-unuldintrenumeroaseleformate(pdf, xls, csv, xml, etc.)
• Reduceținumăruldedocumenteșifițiresponsabilfațădemediu
epaYment
un serviciu gratuit care vă permite să plătiți online facturile tnt, rapid, eficient și sigur. această funcționalitate face ca administrarea conturilor dumneavoastră să fie mai simplă decât oricând.
• Plătițifacturi• Vizualizațiextrasedecont• Solicitațișiurmărițiinterogăridecont
www.tnt.com0800 xxx xxxinstrUmente de plAtă fACile
Reduceți timpul
petrecut cu administrarea
facturilor
www.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com021 303 45 67
50
servicii AdIțIoNALE vă oferim o gamă largă de servicii adiționale și expertiză pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră specifice
06
serviCii AdițiOnAle www.tnt.com021 303 45 67
paSul
52
ServiciiAdIțIoNALE sErVIcII coNcEpUTE pENTrU dUmNEAVoAsTrăserviciile noastre speciale de preluare și livrare sunt concepute pentru a răspunde cerințelor specifice afacerii dumneavoastră.
mediul de afaceri este uneori imprevizibil. pentru aceste situații, oferim soluții care să răspundă solicitărilor dumneavoastră speciale, contra unor taxe suplimentare.
preluare în afara programului de lucru
atunci când aveți nevoie de preluare în afara programului nostru obișnuit de lucru, serviciul de preluare la cerere înseamnă că indiferent de oră noi ne vom asigura că bunurile dumneavoastră sunt preluate și își încep călătoria.
preluare/livrare Sâmbăta
trimiteți bunurile dumneavoastră pentru livrare la sfârșit de săptămână. putem prelua vinerea pentru livrare sâmbăta sau putem prelua sâmbăta pentru livrare în ziua de luni.
livrare în zone îndepărtate
nu este nicăieri prea departe și nimic nu este prea dificil. putem prelua sau livra în zone greu accesibile sau izolate. vizitați tnt.com pentru detalii privind codurile poștale.
Servicii de livrare la domiciliu
nu trebuie să vă limitați livrările doar la adresele de companii. pentru a vă ajuta să răspundeți solicitărilor propriilor dumneavoastră clienţi, putem să vă livrăm bunurile și la adrese rezidențiale.
mANIpULArE indiferent de cât de neobișnuită ar putea fi livrarea dumneavoastră, prin acoperirea și expertiza noastră vă putem oferi soluții pentru orice tip de transport.
în ultimii 70 de ani, ne-am ocupat de un număr foarte mare și foarte variat de livrări. echipa noastră globală de experţi este la dispoziția dumneavoastră pentru a răspunde tuturor cerințelor dumneavoastră de expediere, de la cele mai simple la cele mai complexe.
livrare cu prioritate
alegeți opțiunea de manipularea cu prioritate de la preluare până la livrare. expedierea dumneavoastră va fi marcată cu eticheta noastră de serviciu prioritar.
manipulare Suplimentară
dacă aveți o expediere care nu poate fi manipulată cu utilaje transportoare automatizate sau în cazul în care aceasta depășește dimensiunile noastre operaționale standard, avem opțiunea de manipulare suplimentară.
manipularea tranSporturilor formate din mai multe colete
în cazul în care expedierea dumneavoastră este formată din mai multe colete, putem asigura manipularea acestora fara probleme.
dacă considerați că transportul dumneavoastră ar putea necesita manipulare specială, apelați tnt contact centre pentru mai multe informații.
manipulare Specială
uneori, marfa este de natură neobișnuită, însă noi dispunem de resurse speciale pentru a ne asigura că aceasta este livrată la fel de eficient și sigur precum marfa obișnuită.
ne putem ocupa de:
•Obiectecarenupotfistivuite(expediericareconțin obiecte ce nu pot fi stivuite)
•Înconformitatecureglementărileinternaționale de transport (iata, adr, etc), putem să ne ocupăm de transportul și manipularea substanțelor clasificate și desemnate.
serviCii AdițiOnAle www.tnt.com021 303 45 67
54
răspUNdErE ExTINsăALEgâNd TNT, VEțI AVEA UN sINgUr pArTENEr LogIsTIc LA NIVEL gLoBALAsta înseamnă o singură companie care să se ocupe de fiecare aspect al procesului logistic, inclusiv de asigurarea transportului, de tip răspundere extinsă.
chiar dacă întotdeauna avem o grijă deosebită pentru expedierile dumneavoastră, uneori, împrejurări dincolo de controlul nostru pot afecta livrările.
de aceea, tnt se oferă să acopere valoarea totală a expedierii dumneavoastră (1) nu este nevoie să utilizați un alt furnizor pentru acest gen de asigurare, pur și simplu adăugați această opțiune la serviciul de transport ales și vă puteți gestiona expedierile la nivel mondial prin intermediul unui singur furnizor, totul pentru siguranța și confortul dumneavoastră.
fără această opțiune de răspundere extinsă , expedierile dumneavoastră vor fi reglementate de convențiile globale prezentate în termenii și condițiile noastre, oferind o răspundere limitată în funcție de greutatea bunurilor dumneavoastră și nu de valoarea reală a acestora.
Beneficiați de:•Despăgubiretotală-despăgubirepânălavaloareaintegralăaexpedierii
dumneavoastră în caz de pierderi sau daune din cauza tnt (spre deosebire de răspunderea standard, care oferă despăgubiri foarte limitate)
•Preţurimici:otaxăsuplimentarădedoar1%dinvaloareabunurilor(2)
•Gestionaresimplă:trebuiedoarsăalegețiopțiuneadeRăspundereextinsă atunci când lansați comanda online sau prin telefon
•Acoperireînpeste200dețăripentruaproapeoricetipdebunurisaudocumente
pentru informații și tarifele specifice fiecărei țări, apelați tnt contact centre 021 303 45 67
(1) deteriorarea expedierilor din cauza modalității de ambalare necorespunzătoare nu va fi compensată. pentru mai multe informații, consultaţi termenii și condițiile de transport tnt.
(2) în cazul în care valoarea bunurilor dumneavoastră este de peste 25.000 eur, apelați tnt contact centre 021 303 45 67
serviCii AdiŢiOnAlerăSpundere extinSă
www.tnt.com021 303 45 67
56
Servicii deImporTExprEss ImporTCu tnt, gestionarea importurilor este la fel de simplă ca cea a exporturilor.
datorită acoperirii noastre globale, serviciul nostru express import vă permite să controlați întregul proces de import. la fel ca în cazul exporturilor, este la fel de ușor să alegeți viteza și ora de livrare a importului dumneavoastră. veți obține chiar și prețurile și factura în moneda locală, pentru un plus de confort.
express import vă permite să preluați expedieri din peste 175 de țări, folosind următoarele servicii:
• 9:00 expreSS
• 10:00 expreSS
• 12:00 expreSS
• expreSS
• 12:00 economY expreSS
• economY expreSS
Noi putem gestiona
întregul proces logistic pentru
dumneavoastră
în calitate de partener la nivel global, ne putem ocupa de tot procesul de transport pentru dumneavoastră. nu este nevoie să contactați un furnizor din țara de origine, trebuie doar să apelați tnt contact centre sau să vizitați site-ul nostru. noi vom organiza preluarea, transportul și vom efectua formalitățile vamale în numele dumneavoastră.
Cu ajutorul instrumentului nostru online express import, puteți deține controlul preluărilor dumneavoastră din străinătate.
în mod unic, acest sistem are capacitatea de a vă expune alternativele disponibile din gama noastră de servicii, înainte de finalizarea comenzii de preluare. acest lucru înseamnă că puteți alege serviciul dorit, având astfel control asupra momentului de livrare și asupra costurilor.
acest instrument este disponibil prin intermediul soluției eletronice mytnt în peste 30 de limbi, cum ar fi limba engleză, spaniolă, germană, franceză, italiană și chineză simplificată.
serviCii AdiŢiOnAleServicii de import
www.tnt.com021 303 45 67
58
vă putem oferi servicii pentru:• Mărfuripericuloasecompletreglementate
•Mărfuripericuloaseîncantitățilimitate
•Mărfuripericuloaseîncantitățiexceptate
•Materialeradioactiveînambalajeexceptate
• Bateriiculitiu,SecțiuneaII
• Gheațăcarbonică
• SubstanțebiologicecategoriaB
• (Micro)organismemodificategenetic
pentru mai multe informații cu privire la capacitatea noastră de expediere a mărfurilor periculoase, apelați tnt contact centre.
Acceptabilitate și limitări
putem transporta cele mai multe tipuri de mărfuri periculoase atunci când acestea sunt pregătite în conformitate cu cerințele de reglementare, dar în anumite țări se aplică restricții. anumite tipuri de expedieri pot fi acceptate doar de la clienții care au autorizație de transport pentru bunuri periculoase; acest lucru este prevăzut pentru a asigura că toate expedierile de mărfuri periculoase sunt transportate în deplină conformitate cu legile și reglementările impuse.
pentru asistență de specialitate privind mărfurile periculoase, apelați tnt contact centrepentruadiscutacuunuldintrespecialiştiinoştri.
mărfUrIpericuloaSesUNTEm UN TrANsporTATor cU ExpErIENță îN ExpEdIErILE dE mArfă pErIcULoAsă dispunem de echipamentul și expertiza necesară pentru a transporta mărfuri periculoase în condiții de siguranță, oferindu-vă securitate deplină.
transportăm mărfuri periculoase în întreaga lume, în fiecare zi, și putem să sprijinim afacerea dumneavoastră oferindu-vă cele mai potrivite mijloace de transport pentru a asigura condiții de securitate și respectarea reglementărilor în vigoare.
bucurați-vă de liniștea pe care o aveți atunci când lucrați cu un partener autorizat, care respectă cele mai stricte procese pentru a asigura livrări securizate și conforme cu legislația în vigoare în orice moment, fie că este vorba despre expedieri rutiere, maritime sau aeriene.
serviCii AdiŢiOnAlemărfuri periculoaSe
www.tnt.com021 303 45 67
60
expertizăVAmALăExpEdIErI INTErNAțIoNALE fără grIjI, cU AjUTorUL spEcIALIșTILorConcentrați-vă pe afacerea dumneavoastră având certitudinea că partenerul dumneavoastră de transport cunoaște și înțelege reglementările și cerințele de conformitate din ţara unde expediați sau de unde primiți.
cu experiența noastră în privința controlului exporturilor, a procedurilor vamale, a reglementărilor de import și export, experiență acumulată în cei 70 de ani de transporturi internaționale, suntem la dispoziția clienților noștri.
ne asigurăm de respectarea reglementărilor la fiecare pas, fiind la curent cu legislația vamală și înțelegând pe deplin cerințele autorităților vamale în timpul tranzitului expedierii dumneavoastră.
beneficiați de cunoştinŢele și experiența noaStră
noi vă oferim expertiză și suport pentru îndeplinirea formalităților vamale de import și export.
Avantajele oferite de tnt:
•Unserviciucompletdegestionareaformalitățilorvamale
•Experţiavândcunoștințedespecialitateprivindlegislațiilevamalelocale
•Informațiivamaleclareșirelevante
•Respectareareglementărilorlegaleprivindcompletareadeclarațiilorînnumeledumneavoastră
•Îndeplinireaprocedurilorvamaleînmodeficient,corectșiîntimputil
•Certificăridesecuritateaproceselorlogistice,inclusivcertificatAEO(OperatorEconomic autorizat ), pip Stp + și c-tpat (*)
serviCii AdiŢiOnAleexpertiză vamală
vă ajutăm Să faceți lucrurile așa cum trebuie - de la început până la Sfârșit
există câteva sfaturi simple care vă pot ajuta să asigurați o tranzacție vamală fără probleme pentru bunurile dumneavoastră.
•Includețiofacturăcomercialășiasigurați-văcădetaliiledepe factura dumneavoastră sunt corecte
•Asigurațitoatedocumentelejustificativenecesare,cumarfi certificatul de origine, atr și eur
•Verificațiconformitateașilicențelepentruavăasiguracănu expediați bunuri restricționate sau interzise
sErVIcII VAmALE AdIțIoNALE pENTrU coNforTUL dUmNEAVoAsTrăpentru a face comerțul internațional și mai ușor pentru dumneavoastră, putem oferi, de asemenea, servicii vamale suplimentare:
plata taxelor vamale și a tva-ului în beneficiul clientului
atunci când primiți bunuri și nu aveți niciun acord propriu pentru plata taxelor vamale și a tva-ului, vă putem ajuta cu plata acestora în numele companiei dumneavoastră.
deliverY dutieS paid (ddp)
dacă doriți să îi faceți o favoare clientului dumneavoastră trimițându-i bunuri cu toate taxele achitate de dumneavoastră, inclusiv taxele vamale și tva, noi putem să le achităm în numele dumneavoastră și apoi să vi le facturăm.
activităŢi de verificare Specială
aveți nevoie de documente de tranzit, de returnare pentru reparare a bunurilor defecte sau import /export temporar? trebuie doar să ne întrebați dacă aveți nevoie de declarații vamale speciale și noi vă vom ajuta să fie cât mai simplu posibil pentru dumneavoastră.
alte agenții guvernamentale
atunci când bunurile dumneavoastră necesită implicarea altor agenții guvernamentale, vă putem ajuta cu informații legate de documentația necesară obținerii aprobărilor, fie că este vorba de echipament medical sau echipament de telecomunicaţii.
pentru mai multe informații cu privire la serviciile noastre vamale, apelați tnt contact centre.(*) aeo: operator economic autorizat
pip: partners in protection (programul de cooperare - parteneri pentru protecție)
Stp+: parteneriat plus pentru comerț Sigur
c-tpat: parteneriatul vămi-comerț împotriva terorismului
www.tnt.com021 303 45 67
62
atunci când lucrați cu tnt, vă puteți aștepta la servicii remarcabile, personal bine pregătit și angajamentul de a vă ajuta să îndepliniți promisiunile făcute propriilor dumneavoastră clienți.
Suntem dedicați parteneriatului nostru și suntem pregătiți să vă oferim întregul suport.
luați legătura cu noi chiar astăzi pentru a încerca experiența tnt.
Sunați la 021 303 45 67, trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau accesați tnt.com
sUNTEm prEgăTIțI Să vă ajutăm
COntACtAŢi-newww.tnt.com021 303 45 67
www.tnt.com
condițiile de transport ale companiei TNTtoate bunurile sunt transportate în baza termenilor și condiţiilor tnt aplicabile serviciilor de transport și serviciilor adiţionale oferite. o copie a acestora este disponibilă la cel mai apropiat oficiu tnt sau pe tnt.com
tnt Contact Centre
021 303 45 67
www.tnt.com,
pagina dedicată româniei