DECLARATIA DE POLITICA. iNDOMENIUL CALITA.TII

Editia: I

"METROREX" S.A.COD: D - 01.01 - 002

Revizia: 4

DOCUMENT SMC Data: 08.12.2015

DECLARATIA CONDUCERIIPRIVIND POLITICA'iN DOMENIUL CALITA.TII

Pagina: 1/1

Societatea "Metrorex" S.A furnizeaza serviciul public de transport de persoane cu metroulpe reteaua proprie de cai ferate subterane ~i supraterane, avand ca scop realizarea acestuia inconditii de siguranta a circulatiei si de confort prin indeplinirea prevederilor normelor legale side reglementare aplicabile.

In vederea realizarii scopului stabilit, precum si pentru alinierea la politicile si strategiileeuropene in domeniul calitatii, "Metrorex" S.A. defineste ~i initiaza politica referitoare lacalitate, corelata cu celelalte politici ale societatii, ~i adopta masurile pentru ca aceasta sa fieaplicata.

in acest sens, Directorul General al "Metrorex" S.A. stabileste mentinerea functionala asistemului de management al calitatii la nivelul intregii structuri a societatii, conform cuprevederile standardului SR EN ISO 9001:2008, sistem care sa asigure atingerea obiectivelor indomeniul calitatii ~i imbunatatirea continua a sistemului de management al calitatii implementat,in scopul satisfacerii deplina a asteptarilor calatorilor, precum si altor parti interesate. Deasemenea, societatea are in vedere asigurarea unei comunicari continue cu clientii si analizainformatiilor de feed-back pentru evaluarea satisfactiei acestora.

Ca orientari generale pe termen mediu si lung, se va urmari cresterea satisfactiei clientilor,asigurandu-se conditii sporite de siguranta circulatie ~i de confort, prin dotarea retelei cu materialrulant de metrou si echipamente de infrastructura de ultima generatie, precum si alte utilitati.Totodata, se are in vedere extinderea retelei de metrou prin construirea de noi linii si magistrale.

Pentru ca activitatea "Metrorex" S.A. sa se desfasoare in conformitate cu principiile,cerintele, liniile directoare si documentele sistemului de management al calitatii adoptat, voirespecta prevederile acestora ~i voi crea 0 mentalitate adecvata in randul personaluluiorganizatiei, astfel incat sistemul sa fie cunoscut, inteles ~i eficient, iar activitatile desfasurate sasatisfaca asteptarile calatorilor, accentul punandu-se pe actiunile de prevenire a situatiilor critice,analiza cauzelor abaterilor de la politica si obiectivele din domeniul calitatii si stabilireamasurilor de imbunatatire continua a performantelor globale ale organizatiei,

Voi angaja continuu resurse materiale, fmanciare si umane, pre cum si exemplul meupersonal, pentru a ma asigura ca aceasta politica este asimilata si aplicata de catre personalul"Metrorex" S.A. de la toate nivelurile structurii organizatorice, neacceptand abateri in domeniulcalitatii.

Totodata, voi asigura motivarea personalului care determina calitatea, astfel incat acesta safie constient permanent de rolul ce-i revine in realizarea, mentinerea si imbunatatirea continua acalitatii (prin cursuri de instruire, specializari, promovare pe criterii de competenta, participari ladiferite conferinte, simpozioane, etc.).

intreg personalul din "Metrorex" S.A. are obligatia de a transpune in practica, la locul demunca si in domeniul de activitate pe care-I coordoneaza, politica societatii referitoare la calitate.Aceasta va fi comunicata tuturorangajatilor din fiecare unitate organizationala si va fi analizataperiodic, pentru continua ej(~iite~~~~

1[$) ~o

[(i \'!\r.\~.a..~~..:n.v-;)f~f TOR.GENERA~~\~Z- G:l g. Mann Ald~~ .,,~,~~~-~-?\:~~>/

Fonnular cod F06/PS-04.21-001/Edi!ia II, Revizia 0