Download - Comunicarea Manageriala
![Page 1: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/1.jpg)
Unitatea de studiu 2.2.Procesul de comunicare
![Page 2: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/3.jpg)
• Codificarea înseamnă uzual literele şi cuvintele limbii folosite de cei doi, dar poate fi constituita si din simboluri.
• Selectia canalului este esentiala.
• Primitorul realizeaza decodificarea cu urmatoarele elemente: cunostiinte necesare, capacitatea de a asculta si perceptie.
• Feedback-ul este calea emitentului de a se asigura ca mesajul a fost receptionat.
![Page 4: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/4.jpg)
• Perturbatiile sunt acele elemente care stingheresc comunicarea.
• Pot duce la elaborarea unei idei vagi, decodificarea gresita de catre primitor sau chiar la intreruperea transmiterii mesajului.
• Primitorul poate decodifica gresit mesajul datorita mai multor factori printre care intelegerea incorecta a cuvintelor si simbolurilor sau sensurilor acestora.
![Page 5: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/5.jpg)
Unitatea de studiu 2.3.Formele procesului de comunicare
![Page 6: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/6.jpg)
2.3.1. Comunicarea operațională: internă, externă. Comunicarea interpersonală
Comunicarea in mediul organizational poate fi grupată în următoarele categorii: operaţională internă: operaţională externă; interpersonală.
![Page 7: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/7.jpg)
• Comunicarea operaţională internă reprezinta partea de comunicare, din interiorul unei companii, necesara planului operational sau obiectului specific al companiei
• Cuprinde ordine şi instrucţiuni date de supraveghetori lucrătorilor; dialogul oral între lucrători pe probleme de muncă etc
![Page 8: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/8.jpg)
• Comunicarea operaţională externă face legatura organizatiei cu grupuri si persoane aflate in afara ei, dar strict legat de obiectul activitatii sale.
• Cuprinde proceduri de comunicare în tranzacţiile directe, acţiuni pe care organizaţia le întreprinde pentru a îmbunătăţi relaţiile sale publice etc.
![Page 9: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/9.jpg)
• Comunicarea interpersonală reprezinta schimbul de informatii si simtaminte pe care oamenii il angajeaza oriunde si oricand. Acest schimb nu necesita un scop sau un obiectiv.
• Aceasta forma de comunicare nu face parte din planurile operationale ale organizatiei, dar influenteaza atitudinea lucratorilor si are un efect semnificativ asupra succesului acestor planuri.
![Page 10: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/10.jpg)
2.3.2. Comunicarea formală: ascendentă, descendentă,
orizontală/oblică
![Page 11: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/11.jpg)
• Tipurile de comunicare formală în organizaţii sunt: descendente, ascendente şi orizontale/oblice.
planificarea şi organizarea activităţii
Feedback-ul,Controlul activitatii
informaţii indispensabile unui management eficient
![Page 12: Comunicarea Manageriala](https://reader035.vdocumente.com/reader035/viewer/2022072009/55cf92d5550346f57b99fb69/html5/thumbnails/12.jpg)
• In comunicarea descendentă, informatiile circula pe cale ierarhica sub forma ordinelor, directivelor si a intructiunilor. Aceste informatii sunt necesare pentru planificarea şi organizarea activităţii.
• Comunicarea ascendentă se face in sens invers, de la subordonati la sefi si reprezinta feedback-ul sau rapoartele. Acest tip de comunicare este necesar pentru controlul activitatii.
• Comunicarea orizontală/oblică are loc intre persoane situate la acelasi nivel. Are rolul de a înlesni schimbul operativ de informaţii necesar unui management eficient.