MODUL 3 COMUNICARE PROFESIONALA NUME SI PRENUME ………………………… CLASA A X A DATA:…………

TEST EVALUARE =COMUNICAREA VERBALA=

Timp de lucru 40minSe acorda 1p din oficiu

SUBIECT I.................................................................................................2pIncercuieste litera corespunzatoare raspunsului corect:1.Ascultatorul activ se caracterizeaza prin: a.asculta ceea ce se spune, b.confirma nonverbal ca asculta, c.asculta stilul,cuvintele si gramatica, d.trage concluziile in timp ce asculta. e.nu mai face si altceva in timp ce asculta,f.vrea sa inteleaga complet mesajul.

2.Aspectele verbale ale ascultarii active sunt: a.expresiile fetei, b.repetarea cuvintelor sau a frazelor c.ascultarea ideilor d.miscarile corpului e.ridicarea sau coborarea vocii. 3.Barierele fizice in cadrul unei comunicari sunt:a.diferentele de perceptie,blocajul psihic,lipsa de interesb.vocabular,gramatica ,sintaxa.c.deficiente verbale,acustice,amplasament,lumina,temperatura,etcd.frica,emotiile,tracul.

4.Metodele de solutionare a conflictelor sunt:a.mediereab.abandonulc.aplanaread.compromisule.nonactiunea.

SUBIECT IICompletati spatiile libere cu notiunile corecte:...........................................................................................2p

1.Reformularea mesajului consta in ...........................a ceea ce a spus interlocutorul pentru a asigurarea ........................... corecte mesajului lui.

2.Barierele externe care intervin in comunicare sunt acele bariere care nu tin de ...................... si de.........................3.Oamenii agresivi ascund ............... si ....................... personale.4.Stilul victorie/........... este o confruntare de forte in care una dintre acestea tinde sa......... chiar daca cealalta parte...............

SUBIECTUL III1.Care sunt etapele rezolvarii conflictelor?(3p)2.Enumerati 2 bariere interne in calea comunicarii si dati exemple.(1p)3.Dati exemplu de reformulare de clarificare.(1p)