diana rosca ecoturismul

8/2/2019 Diana Rosca Ecoturismul

http://slidepdf.com/reader/full/diana-rosca-ecoturismul 1/29

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Cu titlu de manuscrisCZU: 339.138:338.48(478) (043)

338.48 (478):339.138(043)

ROŞ

CA Diana

STRATEGII DE MARKETING ÎN DEZVOLTAREA ŞI PROMOVAREA

ECOTURISMULUI ÎN REPUBLICA MOLDOVA

Specialitatea 08.00.06 – Marketing; logistică

AUTOREFERATal tezei de doctor în economie

Chişinău-2008



– 2 –

Teza a fost elaborată în cadrul catedrei „Marketing şi Logistică”

a Academia de Studii Economice din Moldova

Conducător ştiinţific: Turcov Elena - doctor habilitat în economie, conferenţiar universitar

Referenţi oficiali: Talabă Ion - doctor în economie, profesor universitar,Academia Română, Institutul de Cercetări Economice şiSociale „Gh. Zane”, Iaşi, România

Gangan Svetlana- doctor în economie, conferenţiar universitar, Universitatea Agrar ă de Stat din Moldova

Susţinerea va avea loc la „17” mai 2008, ora 11.00 în cadrulşedinţei Consiliului Ştiinţific Specializat D 32.08.00.06-07 din cadrul Academiei deStudii Economice din Moldova, pe adresa: MD–2005, or. Chişinău, str. Mitropolit G.Bănulescu- Bodoni 59, blocul B, et. 1, sala 104

Teza de doctor, lucrările ştiinţifice în baza cărora se susţine teza şi autoreferatulpot fi consultate la Biblioteca Naţională a Republicii Moldova, Biblioteca Academiei deStudii Economice din Moldova şi pe site-ul www.cnaa.acad.md

Autoreferatul a fost expediat la „17” aprilie 2008

Secretar ştiinţifical Consiliului Ştiinţific Specializat,

doctor în economie,conferenţiar universitar Savciuc Oxana

Conducător ştiinţific,doctor habilitat în economie,conferenţiar universitar Turcov Elena

Autor: Roşca Diana



– 3 –

I. CARACTERISTICA GENERALĂ A TEZEI

Actualitatea temei investigate. Ecoturismul, ca fenomen social ce contribuie ladezvoltarea durabilă, reprezintă, în etapa actuală, domeniul de preocupare ştiinţifico- practică în majoritatea ţărilor lumii. Dimensiunile geografice modeste ale zonelor urbane

din Republica Moldova nu pot permite desf ăşurarea turismului de masă. Ecoturismul presupune o excelentă oportunitate pentru dezvoltarea zonelor ţării ce dispun de resurse şicondiţii necesare valorificării acestuia, o alternativă sigur ă pentru integrarea peisajelor naturale şi a biodiversităţii ecologice în atractivitatea turistică internaţională. Ecoturismulconstituie o formă de turism responsabilă şi respectuoasă faţă de mediul ambiant, decultura şi tradiţiile locale, generând bunăstarea economică a populaţiei băştinaşe.

În acest context, poate fi argumentat faptul că există numeroase perspective şi şansereale pentru promovarea ecoturismului în R. Moldova. Determinarea unor direcţiistrategice de dezvoltare a ecoturismului în ţara noastr ă impune necesitatea studieriiexperienţei internaţionale privind politicile şi instrumentele de susţinere şi dezvoltare adomeniului respectiv. Necesitatea implementării practicilor şi instrumentelor de marketing

în valorificarea şi promovarea ecoturismului Republicii Moldova denotă actualitatea temeide cercetare a prezentei teze, precum şi importanţa investigaţiilor realizate.

Scopul cercetării constă în identificarea căilor de dezvoltare şi promovare aturismului ecologic în R. Moldova prin fundamentarea strategiilor de marketing şielaborarea politicii de ecoturism, mecanisme ce pot fi implementate în planificarea şidezvoltarea acestei forme de turism în Republica Moldova.

În vederea atingerii scopului cercet ării, au fost identificate şi propuse următoarele sarcini:• studierea conceptelor teoretice privind conţinutul noţiunii de ecoturism, precum şi a

particularităţilor acestei forme de turism prin prisma principiilor de marketing;• identificarea principalelor particularităţi ale produsului ecoturistic în viziunea

de marketing;• determinarea particularităţilor specifice în gestiunea de marketing a

ecoturismului şi elaborarea unui model propriu;• evaluarea patrimoniului natural al Republicii Moldova cu destinaţie ecoturistică;• studierea experienţelor internaţionale şi determinarea celor relevante pentru

ţara noastr ă;• analiza cadrului legal naţional privind reglementarea activităţii de ecoturism;• elaborarea unui produs ecoturistic–model în valorificarea turismului ecologic

ca formă de turism receptor;• determinarea acţiunilor de marketing pentru valorificarea produsului

ecoturistic propus;• identificarea problemelor şi definirea priorităţilor în vedera dezvoltării

turismului ecologic în Republica Moldova;• elaborarea unor recomandări şi direcţii strategice pentru dezvoltarea şi

promovarea ecoturismului la nivel naţional în R. Moldova.Obiectul investigaţiilor îl reprezintă ecoturismul ca domeniu de activitate şi ca

sector al economiei naţionale a Republicii Moldova.Noutatea ştiinţifică rezidă în determiarea direcţiilor strategice de dezvoltare şi

promovare a ecoturismului în Republica Moldova. Astfel, inova ţ ia ştiin ţ ifică a tezei include:• determinarea particularităţilor produsului ecoturistic ca obiect al activităţii de

marketing;



– 4 –

• elaborarea modelului privind planificarea strategică a ecoturismului la nivelantreprenorial şi de sector al economiei;

• identificarea principalelor direcţii de valorificare a patrimoniului natural, cuvaloare ecoturistică, al R. Moldova;

• determinarea tendinţelor de încadrare a produsului ecoturistic în oferta de

turism receptor a ţării noastre;• identificarea şi concretizarea planului de acţiuni privind dezvoltarea şi

promovarea ecoturismului în Republica Moldova.Drept suport teoretico-ştiin ţ ific al cercetării au servit studiile şi lucr ările

fundamentale ale savanţilor în domeniul turismului, turismului ecologic, marketingului,marketingului serviciilor, marketingului turismului, în special, şi a ecomarketingului: C.Cristureanu, P. Nistoreanu, A. Nedelea, M. Bucur-Sabo, V. Glăvan, Gr. Belostecinic, E.Turcov, V. Moldovanu-Bătrânac, V. Miron, R. Livandovschi, В. Сапрунова, precum şilucr ările autorilor M. Bruhn, Ph. Kotler, V. Middleton, B. Boniface, Ch. Cooper, D.Fennell, R. Dowling ş.a.

Drept metode de cercetare în procesul de investigaţie şi elaborare a demersuluiştiinţific au servit: metoda observaţiei, inducţia şi deducţia, analiza logică şi sinteza,metoda anchetei, analogia şi comparaţia. Rezultatele studiului de teren efectuat sunt prezentate sub formă de grafice şi tabele.

Baza informa ţ ional ă au constituit-o datele statistice ale Biroului Naţional deStatistică al Republicii Moldova, informaţiile statistice ale organizaţiilor internaţionalede turism, publicaţiile periodice ale OMT, WTTC, Eurostat, informaţiile plasate pe paginile web, rapoartele şi documentele strategice elaborate de instituţiileguvernamentale ale Republicii Moldova, precum şi cadrul legislativ naţional cu privirela desf ăşurarea activităţii de ecoturism. De-asemenea, au fost utilizate datele şiinformaţiile furnizate de cercetările de teren, realizate de autor.

Semnificaţia teoretică şi valoarea aplicativă a tezei rezidă în faptul că a foststudiată experienţa internaţională privind administrarea şi dezvoltarea ecoturismului, înconformitate cu care au fost stabilite unele direcţii de dezvoltare şi promovare aturismului ecologic în ariile naturale din Republica Moldova. Este elaborată clasificarea produsului ecoturistic şi sunt determinate principalele particularităţi ale acestuia. Învederea eficientizării activităţii de ecoturism, este propus modelul privind planificareastrategică de marketing a ecoturismului.

Sunt determinate elementele constitutive ale potenţialului de dezvoltare, precum şi problemele cu care se confruntă ecoturismul în ţara noastr ă. Rezultatele inventarieriiresurselor naturale pentru dezvoltarea acestei forme de turism în Republica Moldova au fost

reflectate în cadrul unui film documentar „Ecoturism – imperativ în valorificarea şiconservarea ariilor naturale protejate”, realizat de către autor în procesul investigaţiilor deteren. Sunt propuse unele direcţii strategice în vederea dezvoltării şi promovării ecoturismuluiîn R. Moldova. Rezultatele cercetării îşi pot găsi aplicabilitate şi în procesul didactic pentrudisciplinele din domeniul turismului, al marketingului turistic şi marketingului serviciilor.

Valoarea aplicativă a lucr ării rezidă în utilizarea rezultatelor cercetărilor tendinţelor de integrare a produsului ecoturistic în oferta turismului receptor de către agenţiilenaţionale de turism. De asemenea, rezultatele cercetării pot fi aplicate în elaborareastrategiilor privind dezvoltarea şi promovarea ecoturismului în Republica Moldova.

Aprobarea rezultatelor obţinute. Principiile fundamentale şi rezultatele

cercetărilor au fost publicate în revistele ştiinţifice de profil, precum şi prezentate la



– 5 –

Conferinţa ştiinţifică internaţională „Politici economice de integrare europeană”, ASEM,23-24 septembrie 2005, Chişinău.

Teza de doctor a fost discutată în cadrul şedinţei comune a catedrelor „Marketing şi Logistică” şi „Turism şi Servicii Hoteliere” ale Academiei de StudiiEconomice din Moldova, precum şi la şedinţa organizată în cadrul Seminarului

Ştiinţific de Profil al ASEM. Structura tezei. Teza include: introducerea, trei capitole, sinteza rezultatelor obţinute, concluzii şi recomandări, bibliografie, adnotaţii în limba română, engleză şirusă, cuvinte-cheie, anexe. Conţinutul tezei este expus pe 132 de pagini. Materialulilustrativ conţine: 16 figuri, 15 tabele, 25 anexe. Bibliografia include 135 de titluri.

În introducere se argumentează actualitatea temei propuse, se expun scopul şisarcinile prevăzute spre cercetare, se stabileşte valoarea ştiinţifică şi se menţionează importanţa cunoaşterii şi perceperii profunde a aspectelor teoretice în domeniulecoturismului şi implementarea lor în cadrul industriei turismului Republicii Moldova.

În capitolul I – MARKETIGUL CA OPTICĂ DE VALORIFICARE ŞI

ORGANIZARE A ACTIVITĂŢII DE ECOTURISM – sunt prezentate abordărileteoretice privind ecoturismul drept concept şi formă de turism cu contribuţii importantela dezvoltarea durabilă. Sunt determinate particularităţile specifice ale produsuluiecoturistic ca obiect al activităţii de marketing. Sunt studiate diversitatea strategiilor demarketing destinate eficientizării activităţii de turism. Este elaborat un model de planificare strategică de marketing a ecoturismului ca domeniu de activitate şi au foststabilite strategiile care pot fi implementate în dezvoltarea şi promovarea ecoturismului.

În capitolul II – EVALUAREA POTENŢIALULUI DE DEZVOLTARE AECOTURISMULUI ÎN REPUBLICA MOLDOVA – sunt evaluate resursele naturale pentru determinarea potenţialului de dezvoltare a ecoturismului în R. Moldova. Este cercetată starea actuală privind dezvoltarea turismului în Regiunea de Nord. Este analizat cadrul legal

privind desf ăşurarea activităţilor de ecoturism în R. Moldova. Este studiată experienţainternaţională în domeniul administr ării şi dezvoltării ecoturismului, cu determinareaaspectelor relevante pentru dezvoltarea turismului ecologic în ţara noastr ă.

În capitolul III – IMPLEMENTAREA MARKETINGULUI ÎNDEZVOLTAREA ŞI PROMOVAREA ECOTURISMULUI ÎN REPUBLICAMOLDOVA – a fost realizat un studiu practic privind tendinţele de integrare a produsului ecoturistic în ofertele de turism receptor de către agenţiile de turism din R.Moldova. Este propus un produs ecoturistic pentru destinaţia Rezervaţiei Ştiinţifice„Pădurea Domnească”. Sunt elaborate şi propuse unele acţiuni de marketing privindgestiunea activităţii de ecoturism din cadrul rezervaţiei respective. Sunt conturate

principalele deficienţe şi oportunităţi referitoare la activitatea turismului ecologic dinţara noastr ă. La nivel naţional, sunt propuse unele direcţii strategice de dezvoltare şi promovare a ecoturismului în Republica Moldova.

În „Concluzii şi recomandări” sunt etalate rezultatele privind investigaţiileteoretico-practice realizate şi direcţiile de dezvoltare şi promovare a ecoturismului înRepublica Moldova.

Cuvinte-cheie: ecoturism, arii naturale, marketing, ecomarketing, strategii demarketing, obiective strategice, produs turistic, produs ecoturistic, turism receptor,ofertă turistică, destinaţie ecoturistică, dezvoltare durabilă.

Publicaţii. Tezele de bază ale disertaţiei au fost expuse în 6 lucr ări ştiinţifice cu unvolum de 0,9 coli de autor.



– 6 –

II. CONŢINUTUL DE BAZĂ AL LUCRĂRII

1. Marketingul ca optică de valorificare şi organizare a activităţii de ecoturism.Turismul reprezintă, în prezent, cel mai important şi dinamic sector al economieimondiale, dezvoltarea turismului concentrându-se în aşezările cele mai atractive, dar, în

acelaşi timp, cele mai sensibile din punctul de vedere al factorilor culturali şi de mediu.Prin ecoturism se elucidează o explozie de interese, el fiind privit ca un mecanism dedezvoltare a industriei turistice, în general, cu scopul de a corespunde modelelor dedezvoltare durabilă, în primul rând, generând şi atribuind o valoare economică protecţieimediului înconjur ător, precum şi evidenţiând valorile culturale şi naturale alecomunităţilor locale (figura 1).

Figura 1. Ecoturismul ca mecanism de dezvoltare durabilă Sursa: Environmental Guidelines for Coastal Tourism Development in Sri Lanka, 1995, Kate

Sullivan, Sri Lanka: Coastal Resources Management Project

Ecoturismul generează beneficii economice atât pentru ţările şi regiunile dedestinaţie, cât şi pentru ţările emiţătoare. Dezvoltarea sectorului ecoturistic va antrena

simultan şi prosperitatea altor sectoare ale economiei (industria alimentar ă, comer ţul,



– 7 –

transportul etc.). Deoarece cererea pentru turismul ecologic este în permanentă şiconstantă creştere (pe plan mondial), ca o tendinţă de menţinere a acestei influenţe pentru piaţa turismului şi a comunităţilor locale, prezintă interes continuitatea promovării modelelor de dezvoltare durabilă.

Putem afirma că ecoturismul dispune de potenţial şi capacităţi de a fi considerat un

instrument pentru dezvoltarea durabilă a unei regiuni.Ca rezultat al cercetărilor teoretice privind noţiunea de ecoturism, am constatat că modulde tratare a definiţiilor oferite de diver şi autori este generat de disponibilitatea resurselor naturale drept bază a dezvoltării ecoturismului în zonele respective şi modul de desf ăşurare aacestei forme de turism în concordanţă cu nivelul de dezvoltare a societăţii.

În vederea adecvării noţiunii la realitatea practică a Republicii Moldova, cu privirela desf ăşurarea acestui gen de activitate, propunem următoarea definiţie: ecoturismul

este o formă de turism, bazat ă pe cunoa şterea naturii, schimbul cultural şi respectul fa ţă de mediul ambiental , desf ăşurat în concordan ţă cu principiile dezvolt ării durabile,contribuind la conservarea biodiversit ăţ ii, la pă strarea valorilor culturale şi sociale ale

unei comunit ăţ i, la asigurarea cu beneficii a comunit ăţ ii-gazd ă şi satisfacerea cereriituri ştilor . Această definiţie se refer ă la orice tip de activitate turistică, începând cusimpla şedere în cadrul unei zone naturale şi sfâr şind cu grija faţă de mediu.

Dezvoltarea ecoturismului depinde de angajamentul întreprinzătorilor de a respectacriteriile de bază, reflectate în noţiunile de ecoturism. Faptul că nu există un organism dereglementare la nivel internaţional, care să determine strict conţinutul noţiunii deecoturism, creează dificultăţi în monitorizarea, de către stat, a ecoturismului ca

domeniu de activitate şi oportunitate de afaceri. Din sumarea diverselor opinii reflectate în literatura de specialitate,

men ţ ionăm că ecoturismul este şi o industrie în cadrul pie ţ ei turistice, menit să

satisfacă necesit ăţ i speciale de căl ătorie. Datorit ă acestor abord ări, ecoturismul poate fi considerat drept un segment al pie ţ ei turistice , având tangen ţ e cu turismul cultural şi rural.

Conceput iniţial ca o alternativă a turismului de masă, ecoturismul se materializează ca o soluţie în combaterea efectelor negative şi minimalizarea impacturilor asupraecosistemelor naturale. Ca formă de turism specifică dezvoltării durabile, acestacunoaşte unele tr ăsături total diferite de formele turismului de masă (tabelul 1).

Problemele mediului înconjur ător şi conştientizarea pericolelor pe care le prezintă poluarea pentru viitorul omenirii, au impus reconsiderarea politicilor adoptate, în sensulintegr ării problemelor de protecţie a mediului în programele de dezvoltare economică.În ţările economic dezvoltate, mediul înconjur ător constituie o prioritate politică, fiinddirijat, prin mecanisme şi politici de promovare a dezvoltării durabile, cu obiectiveecologice clar conturate pentru fiecare domeniu de activitate economică. Pe acest fond,s-a cristalizat şi a evoluat conceptul de „ecoturism”, în paralel cu alte concepte, cum ar fi: „ecodezvoltarea”, „ecomarketingul” ş.a.

Astfel, ecomarketingul turistic reprezintă un domeniu al marketingului pentruorientarea, organizarea şi desf ăşurarea activităţii turistice, concretizată printr-un ansamblucoerent de activităţi practice de ecoturism, programate şi desf ăşurate printr-un instrumentar demarketing adecvat, în scopul satisfacerii atât a doleanţelor consumatorilor, a intereselor întreprinzătorilor turistici, cât şi a intereselor comunităţii, ce vizează protecţia mediuluiînconjur ător şi asigurarea bunăstării sociale pe termen lung. Chiar dacă, pe parcurs,

ecomarketingul a fost supus unor confuzii şi interpretări controversate, raportul dintre „arta de



– 8 –

a vinde” şi ecoturism s-a axat pe trei opţiuni strategice: conservarea naturii, promovareaariilor protejate, beneficii pentru comunităţile locale.

Tabelul 1Caracteristici distincte ale turismului de masă şi ale ecoturismului

Caracteristicile turismului de masă Caracteristicile ecoturismului

Grupuri mari de vizitatori Grupuri reduse de vizitatoriMediu urban Mediu naturalActivităţi de marketing turistic general Activităţi de ecomarketing turisticPreţuri medii cu scop de penetrare a pieţei Preţuri ridicate cu scop de”filtrare” a turiştilor Impact considerabil asupra mediului natural Impact minim asupra mediului naturalPosibilităţi avansate de control Posibilităţi limitate de control (caracter libertil) Management bazat pe principiile sistemelor macroeconomice

Management bazat pe principiile economieicomunităţii locale

Relaţii de anonimat între vizitatori şicomunitatea-gazdă

Relaţii personalizate între vizitatori şicomunitatea-gazdă

Obiective de dezvoltare generală Obiective de dezvoltare locală

Comportament orientat spre activităţi deagrement/ distracţii, oponenţă la acţiunile deeducare şi instruire

Loialitate în procesul de instruire şi educare pentru un comportament adecvat faţă de mediulnatural

Dezvoltare intensivă a facilităţilor turistice Dezvoltare redusă a facilităţilor turistice Sursa: elaborat de autor

Rezultatul asocierilor resurselor turistice, în raport cu aceste opţiuni, îl prezintă produsul ecoturistic – obiect al activităţii de marketing şi formă de comercializare aofertei turistice.

Ca formă de comercializare a ofertei turistice, produsul turistic constituie ocategorie juridică adoptată de către legiuitor prin Legea RM cu privire la organizarea şi

desf ăşurarea activităţii turistice în Republica Moldova nr. 352-XVI din 24.11.2006, potrivit căreia produsul turistic este ansamblul complex de bunuri şi servicii oferitconsumatorilor (vizitatorilor). Conţinutul modest al noţiunii reflectate în actul normativde „că pătâi” al activităţii de turism din ţara noastr ă denotă necesitatea preluării noţiuniişi a conceptelor de produs turistic din domeniul marketingului, pentru o mai bună înţelegere şi transformare a acesteia în activitate turistică.

Complexitatea caracteristicilor aferente produsului ecoturistic determină existenţaunei diversităţi mari a produselor ecoturistice. În literatura de specialitate studiată lipseşte o clasificare a produsului ecoturistic conform unor criterii specifice activităţiiecoturistice. Autorul face o încercare privind clasificarea produsului ecoturistic, având

în vedere specificul ecoturismului ca formă de turism, precum şi criteriile generalereferitoare la clasificarea produsului turistic. Crearea produsului ecoturistic de calitate şi competitivitate adecvată cerinţelor

consumatorilor turistici necesită implicarea acestor particularităţi şi transformarea lor în principii de respectare necondinţionată. Calitatea produsului ecoturistic exprimă gradulde concordanţă dintre aşteptările turiştilor şi rezultatul prestaţiei, fiind posibilă evaluarea prin prisma unor caracteristici subiective şi obiective:

- ale imaginii produsului, pornind de la modul în care este perceput de către turişti;- funcţionale, care îi confer ă produsului utilitate în satisfacerea necesităţilor de

consum turistic.Elaborarea strategiilor în domeniul dezvoltării sectoarelor economice a devenit o

activitate primordială în majoritatea ţărilor lumii, indiferent de nivelul de dezvoltare a



– 9 –

acestora. Preocupările pentru gestiunea strategică se datorează faptului că strategiile suntacele instrumente prin care se administrează acţiunile în dezvoltarea sectoarelor economice şi prin care se asigur ă eficienţă în valorificarea potenţialului economic alţării, ramurii sau întreprinderii.

Strategia de marketing este o componentă principală a politicii de marketing, prin

care firma stabileşte modalităţile şi căile concrete de atingere a obiectivelor pe care şi le-a fixat. Obiectivele şi direcţia de dezvoltare propuse vizează un anumit orizont de timp.Perioada care se asociază strategiei se refer ă la o lungime variabilă de timp de circa 3-5ani şi mai mult, la sfâr şitul cărora vor fi realizate obiectivele scontate.

După părerea autorului, strategiile de marketing pentru ecoturism trebuie să fieelaborate şi sistematizate în raport cu domeniile de aplicare: ecoturismul ca domeniuantreprenorial sau ca sector al economiei naţionale.

Fundamentarea strategiilor de marketing privind dezvoltarea şi promovareaecoturismului este condiţionată de sistemul decizional al planificării strategice. Procesulde planificare şi implementare strategică constă dintr-o succesivitate de etape bine

chibzuite în scopul gestionării corecte a timpului şi atingerii obiectivelor.Menţionăm faptul că, pentru ecomarketingul turistic, demersurile strategiceîntreprinse pentru o întreprindere sau o destinaţie ecoturisică sunt aceleaşi ca şi încazul marketingului clasic, însă cu un specific ecologic, deoarece trebuie parcurseşapte etape – analiza-diagnostic a mediului intern şi extern, formularea obiectivelor deecomarketing, a strategiei generale, alegerea mixului de marketing specific şielaborarea strategiilor funcţionale, implementarea strategiilor şi controluldemersurilor strategice (figura 2).

Prin manipularea instrumentelor esenţiale ale marketingului combinat, pieţelor-ţintă, poziţionarea obiectivelor prestatorilor ecoturistici, ecomarketingul poate fi utilizatca un instrument pentru direcţionarea dezvoltării viitoare a ecoturismului în contextul

dezvoltării durabile.2. Evaluarea potenţialului de dezvoltare a ecoturismului în Republica Moldova.

Ariile naturale protejate din Republica Moldova sunt prezentate în calitate de 5 rezervaţiiştiinţifice (cu o suprafaţă totală de aproximativ 19,4 mii ha), 63 de rezervaţii natural-silvice,de plante medicinale şi mixte (peste 8009 ha), 41 de rezervaţii preisagistice (34,2 mii ha), 13rezervaţii de resurse, 32 de arii cu management multifuncţional (peste 1000 ha), 130 demonumente ale naturii, 20 de monumente de arhitectur ă peisagistică, o gr ădină botanică (105ha), două gr ădini dendrologice şi una zoologică (20 ha), precum şi rezervaţii în curs deelaborare (Parcul Naţional de la Orhei, Nistrul de Jos, Pădurea Domnească, RezervaţiaBiosferei de la Lozova). În ţar ă, există 433 de arbori seculari, luaţi sub ocrotirea statului şi

269 de specii de animale şi plante, incluse în Cartea Roşie a R. Moldova. Fondul natural format din obiectivele botanice: pădurile şi rezervaţiile silvice, parcurile din localităţi, gr ădinile botanice şi dendrariile, copacii seculari (situaţi în păduri, parcuri), sectoarele de pădure sau fâşiile forestiere cu copaci meliferi, parcelelecu flor ă de stepă şi altele, reprezintă resurse turistice impunătoare în desf ăşurareaactivităţii de ecoturism.

Analiza structurii funcţionale a ariilor naturale protejate de stat indică faptul că ceamai mare pondere din suprafaţa totală a acestora o constituie rezervaţiile peisagistice cuo cotă de 50,5% şi cele ştiinţifice – 29,4%. În ultimii 20 de ani, suprafaţa ariilor naturale protejate a crescut considerabil (de circa 12 ori), constituind, actualmente, 1,96% dinsuprafaţa ţării cu perspective de creştere pe viitor .



– 10 –

Figura 2. Modelul de planificare strategică a activităţii de ecomarketing

turistic ca domeniu antreprenorial Sursa: elaborat ă de autor

Ariile naturale protejate de stat, de interes naţional şi internaţional, sunt supuse unor planuri de gestiune, stabilite prin regulamente şi planuri proprii, având la bază obiective de protecţie şi conservare. Ele pot intra în circuitul ecoturistic numai dacă corespund condiţiilor de amenajare a teritoriilor şi de organizare a activităţii ecoturistice. O mai bună desf ăşurare asarcinilor de bază, reglementărilor şi activităţilor ecoturistice posibile în spaţiul zonelor protejate sunt descrise în reglement ările-cadru ale ariilor naturale protejate.

Diversitatea resurselor naturale reprezintă un potenţial suficient de valoros pentrudezvoltarea ecoturismului în Republica Moldova. Potrivit metodologiei ştiinţifice de

cercetare, drept obiect al gestiunii strategice de marketing pot fi preluate doar uneleunităţi taxonomice: regiune, subregiune, localitate sau centru turistic. Drept obiect alinvestigaţiilor au fost preluate următoarele unităţi taxonomice:

- Regiunea de Nord, inclusiv raionul Glodeni;- Rezervaţia Ştiinţifică „Pădurea Domnească”.Regiunea de Nord face parte din cadrul a două euroregiuni, prin care menţine un

cadru propice de cooperare transfrontalier ă cu România şi Ucraina. În componenţa Euroregiunii „Prutul de Sus” (formată la 22.09.2000), intr ă regiunile Cernăuţi şiIvano-Frankovsk din partea Ucrainei, judeţele Botoşani şi Suceava din partea României,raioanele Făleşti, Edineţ, Glodeni, Ocniţa, Râşcani şi Briceni din partea Moldovei.

Rezervaţia „P ădurea Domnească” este cea mai mare rezervaţie ştiinţifică din

Republica Moldova şi se găseşte în lunca Prutului de Mijloc. Rezervaţia a fost fondată



– 11 –

prin Hotărârea de Guvern nr.409 din 2.07.1993, pentru conservarea unui complexnatural silvic de luncă reprezentativ, situat în albia Prutului de Mijloc.

În cadrul rezervaţiei, s-au păstrat 730 de specii de plante din cele 1200 ale floreiînregistrate în republică, dintre care peste 79 de specii de plante rare, iar fauna naţională estereprezentată de 160 de specii, inclusiv specii rare de păsări de baltă: lebăda cucuiată,

ciocănitoarea neagr ă, lopătarul, barza neagr ă. Rezervaţia este renumită prin prezenţa uneicolonii unice de păsări de baltă (peste 1000 de cuiburi) – „Ţara Bâtlanilor”. RezervaţiaŞtiinţifică „Pădurea Domnească” imprimă unicitate şi prin prezenţa zimbrilor.

Putem afirma că în Regiunea de Nord există condiţii propice pentru o relansare aeconomiei localităţilor, precum şi o gamă de posibilităţi distincte şi bine definite deatragere a investiţiilor concrete. Realizarea analizei SWOT a Regiunii de Nord ne-a permis identificarea avantajelor comparative ale regiunii în atragerea turiştilor şidesf ăşurarea activităţii de ecoturism, precum şi determinarea direcţiilor strategice,demne de urmat, pentru valorificarea şi dezvoltarea potenţialului natural şi orientareainvestiţiilor directe spre dezvoltarea regională.

Oportunităţile şi punctele forte, aferente Regiunii de Nord, pentru dezvoltareaecoturismului servesc drept bază în elaborarea şi implementarea direcţiilor strategicedestinate valorificării potenţialului turistic natural, dezvoltării şi promovăriiecoturismului ca sector al economiei la nivel naţional şi regional.

În urma studiului experien ţ ei interna ţ ionale au fost identificate unele practici ce ţ inde dezvoltarea şi promovarea ecoturismului, viabile de implementat şi în ţ ara noastr ă:

1. P ă strarea formelor tradi ţ ionale de utilizare a pământului: terenuri arabile, livezişi vii, astfel echilibrându-se folosirea resurselor naturale din cadrul ariilor naturale protejate şi a celor cultivate.

2. Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice şi a turismului rural , luând în considerarenormele privind capacitatea fizică de primire a teritoriului şi „pragul de toleranţă”, dar

totodată evitarea construcţiilor excesive, prin respectarea planurilor arhitecturalecapabile să păstreze armonia dintre mediul natural şi dotările arhitecturale.

3. Crearea cadrului institu ţ ional , destinat să gestioneze şi să organizeze ariilenaturale protejate în contextul cerinţelor de dezvoltare şi practicare a ecoturismului. Înacest sens, menţionăm experienţa Ungariei, unde Comisia pentru Dezvoltare Durabilă, prin funcţiile şi activitatea sa, contribuie la susţinerea şi dezvoltarea ecoturismului princoordonarea programelor investiţionale naţionale şi internaţionale în domeniu. ÎnRomânia, cadrul instituţional este reprezentat de către Asociaţia de Ecoturism dinRomânia (AER), care întreţine acte de parteneriat între sectorul de afaceri din turism şisectorul care are ca principala activitate conservarea naturii. În cadrul sectorului de

afaceri sunt incluşi tour-operatorii mici, specializaţi în aducerea de turişti din Europa deVest în România, proprietarii de pensiuni şi ghizii.Reuşita acestei instituţii constă în oferirea de avantaje ambelor păr ţi: sectorului de

afaceri şi profesioniştilor în conservarea naturii, pentru practicarea unui turismresponsabil. AER acţionează pe trei mari componente: cea de marketing, de certificareîn ecoturism şi de strategii şi dezvoltare de produselor ecoturistice. În plus, mai intervinecontribuţia activă pentru conservarea naturii, sprijinirea comunităţii prin folosireaserviciilor locale, responsabilitatea faţă de comunitatea băştinaşă, satisfacerea turiştilor şi, în cele din urmă, marketingul corect.

4. Crearea unor colective de profesioni şti pentru administrarea proprie a ariilor naturale protejate în scopul cercetării ştiinţifice a biodiversităţii, silviculturii,



– 12 –

pescuitului, finanţării şi organizării activităţilor ecoturistice etc. Una dintre func ţ iile prioritare ale administra ţ iei ariilor naturale protejate trebuie să fie reglamentareaactivit ăţ ilor turistice referitoare la: - delimitarea accesului în parc pe regiuni şimonitorizarea eficientă a fluxului turistic; - obligaţiile turiştilor pe tot parcursul excursieiîn parc; - activităţile permise şi restricţionate în zonele special amenajate de pe lângă

cabane; - utilizarea resurselor hidrografice în vederea scăldatului şi altor activităţi ce potgenera impacturi de poluare a apelor; aplicarea amenzilor privind utilizareaambarcaţiunilor în lacurile pentru pescuit şi agrement etc.

5. Atragerea investi ţ iilor şi implementarea unor programe de finan ţ areinterna ţ ional ă , menite să sprijine consolidarea ariilor naturale protejate. Unele acţiunicomune de importanţă major ă sunt întreprinse în domeniul valorificării rezervaţiilor transfrontaliere, propuse încă prin Acordul „Delta Dunării şi zona inferioar ă a râuluiPrut”. Acţiunile au fost realizate de comun acord cu Ucraina şi R. Moldova. CoridorulVerde al Dunării este un alt acord de cooperare în domeniul valorificării rezervaţiilor transfrontaliere, pus în aplicare de către România prin acţiuni de parteneriat cu Bulgaria,

Ucraina şi R. Moldova, care a creat o reţea ecologică de nivel regional în Lunca Dunării.6. Implementarea managementului calit ăţ ii şi respectarea principiilor şi normelor de ospitalitate pentru asigurarea competitivităţii ofertelor ecoturistice. În acest sens estenecesar ă implementarea sistemului de certificare a serviciilor ecoturistice. Potrivitexperienţei României, sistemul de certificare în ecoturism este reprezentat de undocument care atestă nivelul ridicat al serviciilor unui operator turistic, ce desf ăşoar ă activităţi responsabile în mijlocul naturii, cu tururi de maximum 15 turişti, cu ghizispecializaţi pe zona respectivă. Unităţile turistice trebuie să includă maximum 25 decamere de cazare. Conservarea naturii trebuie să fie principiul de bază al activităţilor ecoturistice, operatorii nu trebuie să promoveze activităţi dăunătoare naturii.

7. Crearea şi men ţ inearea imaginii destina ţ iilor ecoturistice la nivel interna ţ ional

prin participarea la târguri şi expoziţii naţionale şi internaţionale, precum şi promovareadestinaţiilor prin mass-media. Potrivit practicilor din Marea Britanie, Germania, Austria,Suedia, presa şi audiovizualul s-a dovedit a fi un mijloc eficient pentru informarea înmasă a publicului despre potenţialul de primire al unei ţări.

8. Elaborarea şi implementarea strategiilor de dezvoltare în domeniul ecoturismului.Merită de menţionat experienţa Poloniei. Prin intermediul Comitetului Regional pentruDezvoltare Durabilă al Consiliului de Administraţie al Miniştrilor, înfiinţat încă în anul 1997,timp de 5 ani acesta reuşeşte să realizeze cinci proiecte naţionale de protecţie a diversităţii biologice, care au avut ca scop stimularea creării de rezervaţii ale biosferei transfrontaliere.Drept exemplu poate servi rezervaţia Tatra, situată la hotarul Poloniei cu Slovacia. Una din

recentele strategii de dezvoltare, adoptate de Polonia, a fost bazată pe cinci domenii esenţiale:infrastructur ă şi coordonare internaţională; activităţi economice şi populaţie; protecţie şievaluare; educaţie şi promovare; suport pentru implementare.

9. Organizarea activit ăţ ilor de ecoturism prin desf ăşurarea unor activit ăţ i benefice sub forma unor excursii şi căl ătorii, în special cu scopul de a studia biodiversitatea.Călătoriile de aventur ă, participarea la unele lucr ări biologice privind valorificarea şi protecţia spaţiilor verzi, precum şi la cultivarea plantelor medicinale/speciilor de plante,sunt elemente constitutive ale produselor ecoturistice oferite vizitatorilor, reprezintând practicile de dezvoltare a ecoturismului în Cehia.

Ca urmare a studierii experienţei internaţionale a ţărilor în administrareaecoturismului, constatăm că ariile naturale protejate favorizează diversificarea afacerilor



– 13 –

mici şi mijlocii pe plan economic şi permit asigurarea echităţii economico-sociale şirepartiţia echilibrată a veniturilor între mediul urban şi rural. Pentru realizarea acestor beneficii, Republica Moldova dispune şi de arii naturale, şi de cadru legal în domeniul protecţiei mediului, fapt care serveşte drept bază a dezvoltării ecoturismului.

Este important să se stabilească unele principii şi obiective privind dezvoltarea

ecoturismului în crearea ofertei de turism receptor şi intern, stimularea intereselor antreprenoriale şi investiţionale în domeniu, acestea constituind un obiectiv categoric şinecondiţionat pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice. Conştientizareacomunităţilor locale, din cadrul destinaţiilor ecoturistice, privind beneficiile „de efect”trebuie să favorizeze dialogul social eficient între actorii interesaţi atât de conservarea biodiversităţii, cât şi de desf ăşurarea activităţilor economice în domeniu.

3. Implementarea marketingului în dezvoltarea şi promovarea ecoturismului în Republica Moldova. Ca una dintre cele mai tinere ramuri ale economiei naţionale,industria turismului naţional manifestă unele tendinţe pozitive, oferind noi avantaje pentru antreprenoriatul din domeniu şi din secorul ter ţiar. Varietatea resurselor turistice

naturale şi cultural-istorice disponibile constituie o motivaţie sigur ă în eforturileîntreprinse privind dezvoltarea activităţii ecoturistice.Pentru selectarea oportunităţilor şi a deficienţelor activităţii ecoturistice în ţara

noastr ă, în procesul investigaţiei teoretico-practice a tezei, a fost realizată o cercetare de piaţă privind tendinţele de încadrare a produsului ecoturistic în cadrul turismuluireceptor al R. Moldova. Pentru colectarea datelor primare, a fost utilizată metodaanchetei pe un eşantion de 50 de agenţii de turism naţionale.

Astfel, rezultatele studiului elucidează următoarele:1. Majoritatea agenţiilor de turism prestează activitate în turismul emitent, doar

30% au activitate de turism receptor şi 12% - de turism intern.2. În aprecierea nivelului de practicare a formelor de turism în crearea ofertei de

turism receptor al Republicii Moldova, conform opiniei managerilor din domeniulturismului din ţar ă, turismul viti-vinicol ocupă o poziţie ierarhic superioar ă tuturor celorlalte forme de turism, datorându-se nivelului său înalt de practicare, fiind remarcatcu 4,44 puncte medii din maximum 5 puncte atribuite. Ca rezultat al investigaţiei s-aconstatat că turismul ecologic participă cel mai puţin la crearea ofertei de turismreceptor al ţării noastre - cu respectiv 2,24 puncte medii. Situaţia actuală în domeniu poate fi argumentată prin lipsa acţiunilor statului în vederea promovării acestei forme deturism. Dezechilibrul bugetului repartizat pe forme de turism, insuficienţa proiectelor investiţionale în domeniu şi lipsa motivaţiilor pentru populaţia autohtonă în valorificarearesurselor naturale ale mediului ecologic în care tr ăiesc constituie unele din barierele

mai frecvent întâlnite în dezvoltarea acestei forme de turism.Unii respondenţi consider ă că, printre formele tradiţionale de turism practicate, lamomentul actual, în R. Moldova, există perspective de dezvoltare a turismului desănătate şi de frumuseţe, graţie nivelului înalt al competitivităţii serviciilor medicale şi alcelor de medicină estetică, în raport cu cele din alte state din Europa.

3. Investigaţia practică efectuată ne-a demonstrat că definirea şi percepereaconceptului de ecoturism difer ă de la un respondent la altul. Astfel, cel mai frecventrespondenţii percep ecoturismul ca „o formă a turismului orientată spre cunoaştereanaturii şi conservarea ei” (46%). Această pondere obţinută pentru definireaecoturismului se datorează prezenţei acesteia în Legea RM cu privire la organizarea şidesf ăşurarea activităţii turistice. Fapt ce demonstrează importanţa cadrului legal în



– 14 –

definirea noţiunilor-cheie din domeniul turismului şi cunoaşterea aspectelor ce ţin deorganizarea profesională a activităţii din domeniu.

4. Din totalul agenţiilor intervievate, 88% nu elaborează pachete ecoturistice încadrul ofertei lor. Majoritatea respondenţilor, cu r ăspuns afirmativ în acest context,realizează mai mult o activitate pentru satisfacerea turiştilor interni. Structura

r ăspunsului nu reflectă gradul de practicare a ecoturismului de facto, acesta se practică fiind aferent turismului intern neorganizat. Acest fapt contravine normelor de dezvoltarea ecoturismului, stabilite în experienţa internaţională în domeniu. În majoritatea ţărilor dezvoltate, ecoturismul deţine un rol semnificativ în valorificarea şi conservarea ariilor naturale protejate, fiind o formă aferentă turismului organizat, destinat turiştilor cu ungrad sporit de inteligenţă.

5. Zonarea turistică, ca aspect important în gestiunea fondului de arii naturale şi aaltor resurse turistice de ordin antropic şi cultural, a fost supusă opiniei managerilor învederea ierarhizării acesteia pentru crearea ofertei de ecoturism în cadrul turismuluireceptor al Republicii Moldova. Potrivit opiniei respondenţilor, cele mai importante

zone în crearea ofertei de ecoturism sunt:- zona turistică „Codru” cu Rezervaţia Ştiinţifică „Codrii”, Rezervaţia Ştiinţifică „Plaiul Fagului”, rezervaţiile peisagistice Trebujeni , Ivancea etc., cu 7,88 punctemedii din maximum 8 puncte;

- zona turistică Chi şinău cu oraşul Chişinău – capitala republicii, Vadul lui Vodă,Că priana etc., cu respectiv 7,4 puncte medii;

- zona turistică Băl ţ i cu Rezervaţia Ştiinţifică „Pădurea Domnească”, Parcul de laCubolta, rezervaţia peisagistică Izvoare-Risipeni etc., cu respectiv 7,32 punctemedii;

- zona turistică Edine ţ -Ocni ţ a cu Peştera de la Criva, Parcul de la Ţaul, ToltrelePrutului, Cheile de la Buteşti etc., evaluată cu 6,74 puncte medii.

6. Cele mai atractive activităţi pentru diversificarea ofertei de ecoturism în R.Moldova sunt expediţiile de aventur ă, pescuitul şi vânătoarea, urmate de studiereaflorei şi faunei terestre, fotografierea şi ciclismul, plimbările cu ambarcaţiuni peapă, activităţile ecvestre (plimbările pe cai), studierea faunei în mediul acvatic. Alteactivităţi menţionate de respondenţi sunt organizarea unor mese tradiţionaleecologice şi culesul fructelor. Un exemplu elocvent poate servi organizareaculesului merelor din livezi sau al strugurilor, proces foarte captivant pentru turiştiistr ăini, în special din ţările nordice.

7. În vederea determinării sezonului optim pentru dezvoltarea activităţilor ecoturisticeîn Republica Moldova, majoritatea respondenţilor – 60-70% - consider ă că lunile mai,

august şi septembrie sunt cele mai optime pentru desf ăşurarea acestuia (figura 3).8. În vederea evaluării gradului de eterogenitate a ofertei ecoturistice actuale înRepublica Moldova, au fost obţinute următorele rezultate, reflectate în figura 4.

Conform informaţiilor prezentate în figura 4, patrimoniul natural şi antropic, înviziunea respondenţilor, permite dezvoltarea ecoturismului. Dar, totodată, uneleelemente privind eterogenitatea ofertei ecoturistice actuale au fost remarcate de cătrerespondenţi printr-un grad scăzut de satisfacere a necesităţilor turiştilor. Astfel, pot ficonsiderate ca impedimente în dezvoltarea ecoturismului:

- infrastructura generală şi turistică slab dezvoltată şi diversificată;- nivelul scăzut de dezvoltare economică şi socială.



– 15 –

10%

30%

60% 60%

70%

10%

50%50%50%

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

0.6

0.7

0.8

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Figura 3. Perioada optimă pentru desf ăşurarea activităţilor ecoturistice în Republica Moldova potrivit opiniei managerilor din domeniul turismului(respondenţi)

3,66

3,78

2,98

1,82

3,66

2,96

3,58

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Cadrul şi potenţialul natural

Cadrul şi potenţialul antropic

Factorii generali ai existenţei şi activităţii umane

Infrastructura generală

Nivelul de dezvoltare economică şi socială

Infrastrucrura turistică

Calitatea prestării serviciilor turistice

Figura 4. Evaluarea elementelor ce ţin de eterogenitatea ofertei ecoturistice decătre managerii din domeniul turismului (respondenţi)

De asemenea, au fost marcate ca deficienţe lipsa informării privind turismulecologic şi facilităţile reduse pentru accesul în zonele turistice, menţionate de 82% şi,respectiv, 86% din exper ţii intervievaţi. Alţi 42% dintre respondenţi consider ă că mediulînconjur ător degradat constituie un impediment care, nemijlocit, contribuie la reducereadesf ăşur ării activităţii ecoturistice în R. Moldova. De fapt, afacerile în domeniulecoturismului implică şi alte lacune, precum lipsa unei imagini a zonei naturale cadestinaţie pentru o vacanţă ecoturistică şi depopularea satelor, problemă economico-socială primordială în dezvoltarea ţării.

9. Majoritatea normelor propuse în vederea creării produselor ecoturistice suntacceptate şi marcate cu importanţă major ă. Acest fapt ne demonstrează nivelul înalt deconştientizare, de către respondenţi, a asigur ării calităţii şi competitivităţii ofertelor ecoturistice, mai ales pentru crearea ofertei de turism receptor, supusă concurenţeiinternaţionale cu statele Uniunii Europene specializate, ca: Franţa, Italia, Polonia,

Elveţia, având şi suficientă experienţă în activitatea de ecoturism.



– 16 –

10. 70% din agenţiile de turism respondente sunt dispuse să investească în diverse proiecte ce ţin de crearea şi promovarea ofertelor pentru turismul ecologic în RepublicaMoldova. Drept argumente la r ăspunsul negativ al celorlalţi respondenţi, poate fi considerată insuficienţa mijloacelor financiare, survenită din rentabilitatea scăzută a afacerilor îndomeniul turismului pentru multe agenţii turistice din ţara noastr ă. Posibilităţile limitate de

creditare şi parteneriat financiar din partea statului şi a băncilor comerciale reprezintă o barier ă fundamentală privind investiţiile în domeniul ecoturismului în etapa actuală.În procesul de investigaţie practică, pentru elaborarea unui produs ecoturistic, a fost

luată drept destinaţie Rezervaţia Ştiinţifică „ P ădurea Domnească”. Strategiile şiacţiunile de marketing propuse în vederea organizării eficiente a activităţii de ecoturismîn cadrul acestei rezervaţii sunt adecvate abordărilor teoretice reflectate în teză.

Astfel, au fost propuse unele obiective de marketing ecoturistic pentru valorificareaRezervaţiei Ştiinţifice „Pădurea Domnească”:

1. Promovarea activă pe piaţa regională în calitate de destinaţie ecoturistică,2. Valorificarea non-poluantă a potenţialului ecoturistic din zonă,

3.

Diversificarea economiei locale prin ecoturism. Produsul ecoturistic, în cadrul Rezervaţiei Ştiinţifice „Pădurea Domnească”,trebuie să fie clar definit, axat pe un set de servicii de satisfacere a necesităţilor consumatorilor cu un interes sporit faţă de valorile naturale, amatori de peisaje, cu oatitudine serioasă faţă de protecţia resurselor naturale şi nepoluarea acestora.Chestionarea managerilor agenţiilor naţionale de turism ne-a permis să identificămaşteptările călătorilor în ariile naturale: terenuri verzi amenajate, spaţii special dotate pentru agrementul ecoturistic specific, obiective ecologice accesibile şi trasee captivantespre acestea, precum şi cazarea confortabilă şi o alimentaţie naturistă.

Ţinând cont de preferinţele consumatorilor, autorul tezei a elaborat un proiect de produs ecoturistic, în componenţa căruia sunt propuse un set din 21 de servicii, care pot

fi oferite în diverse combinaţii ecoturiştilor. Prin conţinutul produsului propus, suntrealizabile şi implementabile strategiile de diversificare a produsului ecoturistic.Diversitatea mare de servicii propuse are menirea să asigure un grad înalt deeterogenitate şi complexitate produsului turistic din cadrul rezervaţiei, fapt ce generează şi oportunităţi de integrare, pe orizontală şi verticală, a activităţilor ecoturistice.

Strategia de extindere va fi implementată în limita stabilită de indicatorii „praguluide toleranţă” al destinaţiei, pentru a minimaliza impactul negativ asupra biodiversităţii şiculturii comunităţii-gazdă.

În opinia autorului, înnoirea produsului ecoturistic propus se va realiza în modciclic, în concordanţă cu aspectele de uzur ă şi cu doleanţele consumatorilor, observate şi

determinate pe parcursul prestaţiei perioadelor de planificare strategică (minim 5 ani). Pre ţ urile la gama variată de servicii sunt stabilite în conformitate cu politicile dereglementare a fluxului de vizitatori în ariile protejate. La stabilirea preţurilor, trebuie să luăm în considerare factorii ce vor determina competitivitatea produsului pe plannaţional şi internaţional: preţurile ofertelor ecoturistice în ţările concurente din Sud-Estul Europei, preţurile ofertei ecoturistice din destinaţiile naţionale concurente,diferenţierea tarifelor în funcţie de gradul de confort al unităţilor de cazare, alimentaţieşi al mijloacelor de transport .

Specificul ecoturismului nu admite pre ţ uri scă zute în scopul penetr ării pieţei turistice.Pentru menţinerea mediului natural şi ecologic la standardele prevăzute prin cadrul legalnaţional şi internaţional, este important să atragem segmentul de turişti cu putere de



– 17 –

cumpărare medie şi înaltă. Strategia pre ţ ului ridicat , în viziunea autorului, nu poate fiimplementată în faza de lansare şi promovare a produsului ecoturistic, pe măsur ă ce turistultrebuie să beneficieze de oportunitatea de a cunoaşte „farmecul” destinaţiei. În plus,destinaţia necesită realizarea unui flux intens de turişti pentru a garanta recuperareainvestiţiilor şi acumularea de fonduri pentru valorificarea resurselor ecoturistice

disponibile. În cazul rezervării prealabile, preţurile înalte se pot practica pentru garantareaturiştilor privind disponibilitatea locurilor. Datorită caracterului sezonier al produsuluiecoturistic, pot fi implementate strategii de diferen ţ iere a pre ţ ului .

Strategia diferen ţ ierii pre ţ ului poate fi realizată şi în funcţie de segmentul de

turi şti – formatori ai cererii. Astfel, copiii, studenţii şi vizitatorii de o zi sunt încurajaţisă călătorească pe trasee excursioniste, inclusiv în grupuri mai mari de 20 persoane subîndrumarea unui ghid-instructor, la preţuri accesibile, aplicându-se tarife modeste.

Stimularea vânzărilor prin politica de preţ poate fi realizată prin acordarea de beneficii şi de facilităţi pe trasee tematice, popasuri turistice, servicii adiţionale la preţuriaccesibile.

Comercializarea produsului ecoturistic din cadrul Rezervaţiei Ştiinţifice „PădureaDomnească” trebuie să aibă la bază o segmentare clar ă a pieţei de consum cu interessporit faţă de valorile naturii. Propunem o divizare a pieţei de consum ecoturistic cu 7„segmente de consum”, fundamentate pe motivele de călătorie şi pe potenţialulrezervaţiei de a asigura durabilitatea în afaceri. În funcţie de criteriul de segmentare propus, din categoria strategiilor de comercializare şi distribuţie, poate fi implementată strategia de specializare /adaptare pe clientel ă.

Totodată, pentru fiecare categorie identificată, se impun câteva game specifice deservicii pentru a putea fi mai uşor percepute şi comercializate. Segmentele deconsumatori trebuie stimulate spre consum în scopul echilibr ării cererii, realizându-se,astfel, una din principalele necesităţi ale rezervaţiilor naturale: distribuirea în timp şi

spaţiu a fluxurilor de vizitatori pentru diminuarea impactului antropogen asupra naturii.Pentru fiecare grup de vizitatori potenţiali trebuie să se stabilească modul de informareşi de organizare a excursiilor în cadrul destinaţiei ecoturistice respective.

Promovarea activă a produsului ecoturistic, din cadrul Rezervaţiei Ştiinţifice„ P ădurea Domnească”, este necesar ă pentru stimularea consumului printr-o informarecorectă şi eficientă. Pentru aceasta se vor folosi atât publicitatea în mass-media, cât şiacţiunile de Public Relation. Aceste măsuri vor conţine mesaje clare, însoţite deexplicaţii privind valoarea ecoturismului pentru refacerea sănătăţii, precum şi genuri deactivitate ce pot fi desf ăşurate în cadrul destinaţiei ecoturistice.

Specificul mixului de marketing ecoturistic presupune şi implementarea unor

strategii privind gestiunea eficientă a personalului în prestaţie, pentru a realiza„r ăspunsul eficient consumatorului” în preferinţele sale de ecoconsum.Una din contribu ţ iile practico- ştiin ţ ifice ale acestui capitol const ă în identificarea

problemelor de dezvoltare a ecoturismului , precum:- infrastructura ecoturistică slab dezvoltată şi motivaţiile reduse pentru investitorii

str ăini;- lipsa facilităţilor legale pentru iniţierea afacerilor ecoturistice;- insuficienţa instruirii profesionale a prestatorilor de servicii ecoturistice şi rurale;- imperfecţiunea sistemului informaţional privind potenţialul de dezvoltare a

ecoturismului;



– 18 –

- colaborarea ineficientă a APL, ONG-urilor, structurilor private, rezervaţiilor naturale şi comunităţilor locale;

- lipsa unor programe speciale pentru promovarea potenţialului ecoturistic al ţării;- lipsa unor programe-suport, precum şi a unor investiţii în susţinerea rezervaţiilor

naturale;

- devalorizarea mediului antropic şi cultural din proximitatea destinaţiilor ecoturistice;- lipsa unor norme destinate ghidării activităţilor de ecoturism;- lipsa interesului din partea populaţiei-gazdă, precum şi a autorităţilor locale

privind iniţierea unor afaceri în domeniu;- conştiinţa redusă privind valorificarea cadrului natural şi eficientizarea

consumului de resurse naturale, care pot constitui valori importante înorganizarea activităţii ecoturismului ş.a.

În scopul valorificării cadrului natural, precum şi a dezvoltării ecoturismului în Republica Moldova, propunem următoarele direcţii strategice:

1. Instruirea şi perfec ţ ionarea personalului destinat prest ării muncii înactivit ăţ ile de ecoturism. Formarea şi perfecţionarea profesională a cadrelor în domeniureprezintă un imperativ în garantarea calităţii produselor ecoturistice. Realizarea acestuiobiectiv impune eliminarea sau reducerea personalului necalificat ce desf ăşoar ă activitate în domeniul ecoturismului. Astfel, trebuie acordată prioritate angajaţilor caresunt membri ai comunităţilor locale, ce trebuie să fie stimulaţi să urmeze cursuri decalificare. Funcţiile administraţiilor publice locale trebuie să fie orientate sprecolaborarea cu organismele internaţionale pentru acordarea de asistenţă tehnică şifinanciar ă, destinată formării şi perfecţionării cadrelor în domeniu.

Printre efectele pozitive ale implementării direcţiei strategice propuse, pot fi evidenţiateurmătoarele: conştientizarea localnicilor vis-à-vis de avantajele dezvoltării ecoturismului;

instruirea şi perfecţionarea prestatorilor de servicii turistice; îmbunătăţirea calităţii serviciilor prestate; crearea locurilor noi de muncă în mediul rural.

2. Crearea condi ţ iilor favorabile pentru dezvoltarea micului business în cadrul

mediului rural . Dezvoltarea ecoturismului este o alternativă sigur ă pentru dezvoltareamicului business în mediul rural, care poate fi stimulat prin:

- scutirea de impunerile fiscale pentru perioada de iniţiere şi recuperare a investiţiilor;- microfinanţarea rezervaţiilor naturale şi a gospodăriilor rurale cu potenţial de

prestaţie în domeniu;- suportul administraţiei publice locale pentru informarea şi comunicarea prestatorilor

de servicii ecoturistice.

Măsurile menţionate vor contribui la eliminarea barierelor în iniţierea şi organizareaafacerilor în domeniul ecoturismului, precum şi la reducerea săr ăciei şi a fluxuluimigraţional din mediul rural.

3. Ameliorarea bazei tehnico-materiale pentru presta ţ ia ecoturistică . Pentrurealizarea acestei direcţii, este important ca:

- dotarea unităţilor de cazare şi alimentaţie să fie realizată în raport cu cerinţele deîncadrare a acestora în peisajul natural şi în cadrul elementelor topografice;

- asigurarea calităţii căilor de acces şi a parcărilor auto să fie realizată prinreducerea impactului vizual în peisaj, fiind construite în baza unor soluţiialternative ale asfaltului;

- utilizarea resurselor energetice solare şi regenerabile în procesul de prestaţie;



– 19 –

- reducerea iluminatului la limita necesar ă securităţii şi vizibilităţii anturajului, asemnelor şi afişelor.

Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice va stimula diversificarea serviciilor şi vacontribui la formarea caracterului complex şi complet al produsului ecoturistic autohton,având efecte pozitive asupra sporirii consumului turistic.

4. Standardizarea activit ăţ ilor de ecoturism pentru ameliorarea calit ăţ ii produ-sului ecoturistic. Globalizarea prin prisma dezvoltării turismului impune unificareastandardizării serviciilor din cadrul industriilor turistice naţionale. Standardele reprezintă documente oficiale ce ofer ă soluţii la problemele tehnice în asigurarea calităţii prestaţiei.Intenţia de aderare a Republicii Moldova la Comunitatea Uniunii Europene impune preluarea unor standarde de calitate, care să ia în considerare ghidurile de bună practică,codurile elaborate de organizaţiile implicate în turism, standardele benevole. Astfel, pentru ameliorarea şi garantarea calităţii prestaţiilor ecoturistice, pot fi preluatestandardele Uniunii Europene în domeniu: care stabilesc tehnologii prin care se asigur ă protecţia mediului; de management al mediului; care determină metode de testare pentru

respectarea condiţiilor de mediu etc.5. Elaborarea cadrului legal privind activitatea ecoturistică şi oficializarea presta ţ iei ecoturistice. Standardizarea şi legislaţia reprezintă două probleme diferite în abordareaoficializării şi garantării prestaţiei ecoturistice. De aceea, sunt necesare licen ţ ierea şiautorizarea afacerilor turistice, elaborarea normelor legale pentru ghidarea activităţilor îndomeniu. Acest lucru va permite evidenţa strictă a întreprinzătorilor respectivi şi depistarea prestaţiilor ilegale, care contribuie în majoritatea cazurilor, la degradarea mediului natural şidevalorizarea patrimoniului antropic cu destinaţie turistică. Oficializarea afacerilor poate firealizată prin certificarea serviciilor ecoturistice şi a bunurilor destinate consumuluiecoturistic. În acest sens, aplicarea conceptului de ecolabeling a beneficiat de o atenţiespecială în ţările cu o industrie ecoturistică dezvoltată. Astfel, unităţile prestatoare (certificate)

trebuie să-şi ghideze activitatea în baza următoarelor principii: limitarea consumului de apă şienergie, a producerii de deşeuri, folosirea resurselor regenerabile cu impact minim asupramediului, precum şi promovarea educaţiei şi comunicării de mediu. Dacă pentru RepublicaMoldova conceptul de eco-etichetă este unul relativ nou, atunci pentru occidentali aceastareprezintă o garanţie a calităţii în consum, inclusiv pentru produsul turistic.

6. Perfec ţ ionarea sistemului de eviden ţă statistică în domeniul turismului prinelaborarea normelor privind sistemul de indicatori statistici, precum şi celor deimplementare a Contului Satelit în Turism. Colectarea datelor statistice cu maximă corectitudine va permite delimitarea circulaţiei ecoturistice, ceea ce va oferi posibilitateade a efectua previziunea pieţei şi a planifica volumul prestaţiei ecoturistice.

În scopul realizării obiectivelor privind promovarea ecoturismului înRepublica Moldova, propunem următoarele direcţii strategice:1. Actualizarea şi completarea sistemului informa ţ ional existent privind disponibilita-

tea resurselor naţionale ale ţării noastre pe site-ul specializat www. turism. md prin:- crearea unui link www.turism.md/ecoturism;- antrenarea specialiştilor la studierea şi analiza potenţialului natural pentru

colectarea informaţiei necesare;- elaborarea unor sarcini la nivel de stat pentru administraţiile publice locale în vederea

acumulării şi transmiterii informaţiilor necesare privind disponibilitatea şi localizarearesurselor naturale ce pot contribui la lansarea unor destinaţii ecoturistice;



– 20 –

- stimularea tineretului pentru culegerea şi cunoaşterea legendelor, tradiţiilor etc. prin iniţierea unor programe la nivel de şcoală şi liceu, cu scopul conştientizăriiimportanţei valorilor naţionale pentru dezvoltarea turismului ca domeniu deactivitate economică şi socială în plan strategic.

2. Dezvoltarea sistemelor electronice de distribu ţ ie prin crearea liniilor electro-

nice „fierbin ţ i” pentru comunicare şi informare. Sistemele electronice de distribuţietrebuie să permită accesul la rezervarea serviciilor ecoturistice şi la achiziţia biletelor decălătorie, ceea ce va produce următoarele efecte:

- minimalizarea cheltuielilor de timp pentru distribuţia informaţiilor,- identificarea noilor segmente de consumatori ecoturistici;- menţinerea şi creşterea volumului vânzărilor;- apariţia unor posibilităţi de a reacţiona prompt şi flexibil atât la cerere, cât şi la

schimbările de comportament al consumatorilor.3. Intensificarea eforturilor de marketing pentru informare şi publicitate privind

activitatea de ecoturism. Publicitatea trebuie creată şi derulată având la bază aşa

obiective, precum:- crearea imaginii Republicii Moldova ca destinaţie ecoturistică de înaltă atractivitate;

- promovarea ecoturismului ca formă de turism durabil, cu contribuţii îndezvoltarea economică şi socială a ţării;

- atragerea de investiţii pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice în cadrulariilor naturale;

- atingerea unui grad de popularitate a destinaţiilor ecoturistice la nivel naţional şiinternaţional, precum şi menţinerea acestuia în plan strategic;

- raţionalizarea bugetului prin repartiţia echilibrată a cheltuielilor de publicitate prin intermediul mass-media.

Mesajele publicitare pentru promovarea pachetelor ecoturistice complexe trebuie să se bazeze pe trei argumente-cheie pentru a influenţa decizia de cumpărare a consumatorilor: preţ, conţinut şi imaginea de marcă. Individualizarea şi personificarea ariilor naturale cadestinaţii ecoturistice trebuie să fie realizate prin atribuirea imaginii de marcă acestora.

4. Participarea la diverse expozi ţ ii, burse, târguri, festivaluri, conferin ţ e, forumuri de profil. Pentru realizarea obiectivelor ce ţin de dezvoltarea şi promovareaecoturismului în Republica Moldova, este necesar ă organizarea unei expoziţiispecializate în cadrul MoldExpo, cu participarea atât a ţărilor cu o experienţă bogată îndomeniu, cît şi a celor aflate în etapa de iniţiere a activităţii de ecoturism. Acest fapt va permite preluarea experienţelor internaţionale în amenajarea ariilor naturale protejate,

crearea parcurilor naţionale şi promovarea acestora ca destinaţii ecoturistice.5. Pozi ţ ionarea produsului ecoturistic pe segmente de consumatori. În acest scop, estenecesar ă diversificarea resurselor peisagistice pentru odihnă şi recreere. Amenajareadestinaţiilor pentru diversificarea ofertelor trebuie realizată în baza studiului şi a consultanţeide specialitate atât la nivel naţional, cât şi internaţional.

6. Colaborarea şi realizarea parteneriatului în formarea şi executarea bugetelor de promovare institu ţ ional ă a activit ăţ ilor de ecoturism. Bugetele campaniilor de publicitate, destinate promovării destinaţiilor ecoturistice, trebuie elaborate şi realizateîn comun acord cu toţi „actorii” pieţei ecoturistice – beneficiari în urma comercializării produselor respective.



– 21 –

7. Simplificarea formalit ăţ ilor, reducerea taxelor şi a barierelor de intrare în ţ ar ă ,fapt care va genera intensificarea circulaţiei turistice şi va stimula consumul în cadruldestinaţiei ecoturistice.

Implementarea strategiilor de ecomarketing turistic, cu suportul cunoştinţelor experienţei internaţionale în dezvoltarea şi promovarea ecoturismului, poate să aducă

rezultate durabile într-un termen foarte scurt, ceea ce este necesar pentru creareaimaginii Republicii Moldova, ca destinaţie în turismul internaţional, cu potenţial pentru practicarea mai multor forme de turism.

III. CONCLUZII ŞI RECOMANDĂRI

Investiga ţ iile efectuate ne permit trasarea următoarelor concluzii :1. Turismul ecologic poate fi considerat drept o formă de turism bazată pe

cunoaşterea naturii, schimbul cultural şi respectul faţă de mediul ambiental, desf ăşurat înconcordanţă cu principiile dezvoltării durabile, contribuind la conservarea biodiversităţii, la păstrarea valorilor culturale şi sociale ale unei comunităţi, la asigurarea

cu beneficii a comunităţii-gazdă şi satisfacerea cererii turiştilor. Ecoturismul sedesf ăşoar ă în spaţii aflate departe de centrele turistice principale, precum sunt pensiunileturistice şi agropensiunile, gospodăriile ţăr ăneşti, fermele ecologice, în cadrul cărora se pot practica astfel de activit ăţ i, ca: studierea naturii (florei şi faunei), fotografiereanaturii, traversarea pe jos a zonelor vizitate, activităţile de ciclism, alpinism, speologie,canotaj, schi, echitaţie, vânatul şi pescuitul sportiv, vizitarea ecomuzeelor în cadrulzonelor protejate, precum şi a obiectivelor culturale şi istorice din apropiere, participareala diverse activităţi legate de meşteşugărit şi tradiţii naţionale etc.

2. Ecoturismul deţine un rol semnificativ în dezvoltarea economică a unei zone sauregiuni de atractivitate turistică. Cele mai importante efecte pozitive se refer ă la contribuţiile

în veniturile statului, generate de cheltuielile turistice şi exportul/importul de bunuricomplementare pentru ţările receptoare, şi la stimularea investiţiilor în diverse sectoare, astfel prin efectul multiplicator al turismului contribuind la creşterea economică a ţării.

3. Problemele mediului înconjur ător şi conştientizarea pericolelor pe care le prezintă poluarea pentru viitorul omenirii au impus reconsiderarea politicilor adoptate însensul integr ării problemelor de protecţie a mediului în programele de dezvoltareeconomică. În acest context, ecomarketingul este direct influenţat de politicile,mecanismele şi instrumentele de protecţie a mediului, precum şi de legislaţia îndomeniu. El este operant atât la nivel macroeconomic, cât şi microeconomic pentrudiverse genuri de activitate, inclusiv pentru ecoturism, cu implicaţiile principiilor de

dezvoltare durabilă. Ca domeniu ştiinţific nou, ecomarketingul reprezintă soluţia princare se determină factorii de satisfacere atât a doleanţelor consumatorilor, a intereselor întreprinzătorilor turistici, cât şi a intereselor comunităţii, vizând protecţia mediuluiînconjur ător şi asigurarea bunăstării sociale pe termen lung.

4. Pentru realizarea ofertei ecoturistice competitive, este necesar ă respectarea unor particularităţi specifice produsului turistic, care apar ca remedii atât pentru satisfacereanecesităţilor consumatorilor finali, cât şi pentru conservarea şi valorificarea ariilor naturale (cadestinaţii ecoturistice) pentru generaţiile viitoare. Este important ca acţiunile de marketingaplicate şi implementate asupra produsului ecoturistic să aducă beneficii în realizareaactivităţii de ecoturism ca domeniu antreprenorial, să contribuie la ameliorarea problemelor privind dezvoltarea economico-socială a regiunii şi a comunităţii-gazde. Prin manipularea

instrumentelor esenţiale ale marketingului combinat, pieţelor-ţintă, poziţionarea obiectivelor



– 22 –

prestatorilor ecoturistici, ecomarketingul poate fi utilizat ca un instrument pentrudirecţionarea dezvoltării viitoare a eoturismului în contextul dezvoltării durabile.

5. Republica Moldova, ţar ă mică din sud-estul Europei, dispune de un potenţial turisticdestul de însemnat din punctul de vedere al varietăţii monumentelor naturale şi valoriiistorico-culturale şi estetice, care permit dezvoltarea cu succes a ecoturismului. Pe teritoriul R.

Moldova, se află câteva sute de amplasamente, puncte sau concentr ări de monumente, deimportanţă ecoturistică şi ştiinţifică, precum lanţul de stânci calcaroase de recife cu defileuri pitoreşti, care se întind în lunca Prutului de la satul Teţcani până aproape de localitateaBalatina - sistem deosebit de interesant, în care se regăsesc stâncile şi grotele de la Corjeuţi,Trinca, Buzdujeni, Brânzeni, Duruitoarea, Buteşti şi Cobani.

Fondul natural format din obiectivele botanice: pădurile şi rezervaţiile silvice, parcurile din localităţi, gr ădinile botanice şi parcurile-dendrarii, copacii seculari (situaţiîn păduri, parcuri, pe marginea str ăzilor), sectoarele de pădure sau de fâşii forestiere cucopaci meliferi, parcelele cu flor ă de stepă şi altele reprezintă resurse turisticeimpunătoare în desf ăşurarea activităţii de ecoturism. Panoramele unor localităţi,

specifice datorită contrastului amplitudinilor de înălţimi şi formelor de relief, constituieo valoare turistică de unicat pentru Republica Moldova. Fructele, strugurii, vinul, mustulde vin şi de fructe, mierea de albine, produse delicioase cu calităţi gustative de excepţie,necesare pentru ducerea unui „mod sănătos de viaţă” fiind produse ecologic pure, pot ficu adevărat apreciate de către ecoturiştii str ăini. Din cele menţionate mai sus, R.Moldova poate fi considerată o destinaţie de refugiu pentru ecoturiştii din ţărileemiţătoare din Europa, cu un grad sporit de urbanizare.

Din diversitatea şi multitudinea obiectivelor naturale, ce sunt atractive pentrudesf ăşurarea ecoturismului în ţara noastr ă, nu toate sunt declarate monumente ale naturiişi luate sub ocrotirea statului.

6. Este importantă valorificarea zonelor turistice de importanţă ecoturistică. În

lucrare a fost studiat atât potenţialul de dezvoltare a activităţii de turism al Regiunii de Nord, cât şi situaţia actuală privind desf ăşurarea acesteia în zona respectivă. Resurseleturistice naturale din cadrul Regiunii de Nord formează cadrul general de dezvoltare aramurii turistice şi se înscriu în lista celor mai valoroase monumente în context naţional.Astfel, aici, se găseşte cea mai mare rezervaţie ştiinţifică din Republica Moldova„Pădurea Domnească”, complexul geo-paleontologic „Toltrele Prutului”, peşterile de laButeşti, Cobani, Duruitoarea, Văratic, colonia de păsări de baltă „Ţara Bâtlanilor”,monumentul naturii „Suta de movile” etc. La acestea se alătur ă şi peisajele pitoreşti alePrutului şi afluenţilor săi, precum şi peste 230 de întinderi de ape – lacuri şi iazuri.

7. În procesul de investigaţie practică, pentru elaborarea unui produs ecoturistic, a fost

luată drept destinaţie Rezervaţia Ştiinţifică „Pădurea Domnească”, care este cea mai marerezervaţie ştiinţifică din Republica Moldova şi se găseşte în lunca Prutului de Mijloc. Rezervaţia a fost fondată, prin Hotărârea de Guvern nr.409 din 2.07.1993, pentru conservareaunui complex natural silvic de luncă reprezentativ. Strategiile şi acţiunile de marketing propuse în vederea organizării eficiente a activităţii de ecoturism în cadrul RezervaţieiŞtiinţifice „Pădurea Domnească” sunt adecvate abordărilor teoretice reflectate în teză.

8. Republica Moldova dispune de un important potenţial turistic deosebit, din păcate, înmare parte, nevalorificat. Atragerea unui număr sporit de turişti str ăini, din Vest şi Est, poatecontribui substanţial la majorarea volumului de încasări valutare şi la realizarea unei eficienţeeconomice sporite a activităţii turistice în ţar ă. În acest sens, este necesar ă o colaborare între„actorii” industriei turistice privind formarea, promovarea şi comercializarea produselor



– 23 –

turistice. Iniţierea dezvoltării ecoturismului în R. Moldova necesită organizarea, planificareaşi dirijarea, la nivel de stat, a activităţii turistice ce nu poate fi realizată decât prin intermediulstructurilor organizatorice respective. Un rol aparte, în promovarea produsului ecoturistic, îldeţin agenţiile de turism, care realizează funcţii de promovare şi comercializare a ofertelor turistice, întreţinerea relaţiilor cu consumatorii turistici şi acţiuni de fidelizare a acestora,

organizarea voiajelor, transmiterea fluxului de informaţii de la consumatori la prestatori/tour-operatori.9. În procesul de investigaţie a fost efectuat un studiu de teren în baza anchetării şi

intervievării managerilor agenţiilor de turism, în scopul determinării tendinţelor şi problemelor privind încadrarea ofertei ecoturistice în cadrul ofertei de turism receptor aRepublicii Moldova.

În urma investiga ţ iei practice, au fost depistate următoarele probleme:- mediul înconjur ător degradat;- lipsa unei imagini a zonei naturale ca destinaţie pentru o vacanţă ecoturistică;- depopularea satelor, problemă economico-socială primordială în dezvoltarea ţării;

-

infrastructura generală şi turistică slab dezvoltată şi diversificată;- nivelul scăzut de dezvoltare economică şi socială;- lipsa informării privind turismul ecologic.10. Din analiza experienţei internaţionale a ţărilor în administrarea ecoturismului

putem constata că ariile naturale protejate favorizează diversificarea afacerilor mici şimijlocii în plan economic şi permit asigurarea echităţii economico-sociale şi repartiţiaechilibrată a veniturilor între mediul urban şi rural. Pentru realizarea acestor beneficii,Republica Moldova dispune de arii naturale şi de cadru legal în domeniul protecţieimediului, fapt care serveşte drept bază a dezvoltării ecoturismului.

Este important să se stabilească unele principii şi obiective privind dezvoltareaecoturismului în crearea ofertei de turism receptor şi intern, stimularea intereselor

antreprenoriale şi investiţionale în domeniu fiind un obiectiv categoric şi necondiţionat pentru dezvoltarea infrastructurii ecoturistice. Îndeplinirea standardelor de calitate aserviciilor ecoturistice şi implementarea sistemelor de certificare reprezintă modalităţisigure în garantarea competitivităţii ofertelor ecoturistice.

11. Conştientizarea comunităţilor locale din cadrul destinaţiilor ecoturistice privind beneficiile „de efect” trebuie să favorizeze dialogul social eficient între actorii interesaţi atâtde conservarea biodiversităţii, cât şi de desf ăşurarea activităţilor economice în domeniu.

12. Ecoturismul este o formă de turism de dimensiuni modeste în RepublicaMoldova, care impune implementarea marketingului pentru promovarea eficace şidirecţionarea dezvoltării afacerilor în concordanţă cu motivaţiile şi doleanţele de

consum ale turiştilor. Marketingul reprezintă ştiinţa secolelor XX şi XXI, capabilă să armonizeze obiectivele companiei cu factorii de mediu şi cu interesele comune alesocietăţii, demonstrând aportul său considerabil la eficientizarea şi raţionalizareaconsumului de resurse economice.

În scopul valorificării cadrului natural, precum şi al dezvolt ării şi promovăriiecoturismului în Republica Moldova, propunem următoarele recomand ări :

1. Instruirea şi perfecţionarea personalului implicat în prestarea muncii înactivităţile de ecoturism. Realizarea acestui obiectiv impune eliminarea sau reducerea personalului necalificat ce desf ăşoar ă o activitate în domeniul ecoturismului. Printreefectele pozitive ale implementării direcţiei strategice propuse pot fi evidenţiate:conştientizarea localnicilor vis-à-vis de avantajele dezvoltării ecoturismului, instruirea şi



– 24 –

perfecţionarea prestatorilor de servicii turistice, îmbunătăţirea calităţii serviciilor prestate şi crearea locurilor noi de muncă în mediul rural.

2. Crearea condiţiilor favorabile pentru dezvoltarea micului business în cadrulmediului rural. Realizarea obiectivului va contribui la eliminarea barierelor în iniţierea şiorganizarea afacerilor în domeniul ecoturismului, precum şi la reducerea săr ăciei şi a

fluxului migraţional din mediul rural.3. Ameliorarea bazei tehnico-materiale pentru prestaţia ecoturistică. În vederea realizăriiacestui obiectiv este necesar ă şi implicarea administraţiei publice locale pentru promovarea şiiniţierea unor proiecte de reconstrucţie şi dezvoltare prin atragerea de investiţii şi suportfinanciar din afara ţării. Dezvoltarea infrastructurii ecoturistice va stimula diversificareaserviciilor şi va contribui la formarea caracterului complex şi complet al produsuluiecoturistic autohton, având efecte pozitive şi asupra sporirii consumului turistic.

4. Elaborarea cadrului legal privind activitatea ecoturistică şi oficializarea prestaţieiecoturistice. Pentru îndeplinirea acestei recomandări, sunt necesare licenţierea şiautorizarea afacerilor ecoturistice, precum şi elaborarea normelor legale privind ghidarea

activităţilor în domeniu. Oficializarea afacerilor poate fi realizată prin certificareaserviciilor ecoturistice şi a bunurilor destinate consumului ecoturistic, organizareaeficientă a certificării fiind posibilă prin crearea unei Asociaţii de Ecoturism şitransmiterea către aceasta a funcţiilor de management al sectorului ecoturistic.

5. Standardizarea activităţilor de ecoturism pentru ameliorarea calităţii produsuluiecoturistic. Globalizarea prin prisma dezvoltării turismului impune unificareastandardizării serviciilor din cadrul industriilor turistice naţionale. Intenţia de aderare aRepublicii Moldova la Comunitatea Uniunii Europene impune şi preluarea unor standarde de calitate, care să ia în considerare ghidurile de bună practică, codurileelaborate de organizaţiile implicate în turism, standardele benevole, în vedereaamelior ării şi garantării calităţii prestaţiilor ecoturistice.

6. Perfecţionarea sistemului de evidenţă statistică în domeniul turismului prinelaborarea normelor privind sistemul de indicatori statistici, precum şi celor deimplementare a Contului Satelit în Turism. Colectarea datelor statistice cu maximă corectitudine va permite delimitarea circulaţiei ecoturistice, ceea ce va oferi posibilitateade a efectua previziunea pieţei şi a planifica volumul prestaţiei ecoturistice.

7. Actualizarea şi completarea sistemului informaţional existent privind disponibi-litatea resurselor naţionale ale ţării noastre pe site-ul specializat www. turism.md. Prinimplementarea acestui obiectiv putem contribui la diversificarea ofertei turistice şiîmbunătăţitea calităţii ei, extinderea potenţialului turistic rural, ecologic şi cultural, precum şi cunoaşterea şi conservarea istoriei şi a tradiţiilor naţionale.

8. Dezvoltarea sistemelor electronice de distribuţie prin crearea liniilor electronice„fierbinţi” pentru comunicare şi informare. Sistemele electronice de distribuţie trebuie să permită accesul la rezervarea serviciilor ecoturistice şi la achiziţia biletelor de călătorie,ceea ce va produce unele efecte ca: minimalizarea cheltuielilor de timp pentrudistribuirea informaţiilor, identificarea noilor segmente de consumatori ecoturistici,menţinerea şi creşterea volumului vânzărilor, apariţia unor posibilităţi de a reacţiona prompt şi flexibil atât la cerere, cât şi la schimbările de comportament al consumatorilor.

9. Intensificarea eforturilor de marketing pentru informare şi publicitate privindactivitatea de ecoturism prin:

- realizarea unor campanii publicitare în presă, radio, televiziune, afişaj, internet,organizarea de conferinţe de presă;



– 25 –

- realizarea de materiale de informare şi promovare turistică;- crearea birourilor de informare şi promovare a ofertei ecoturistice naţionale atât

în cadrul ţării, cât şi în str ăinătate.Mesajele publicitare pentru promovarea pachetelor ecoturistice complexe trebuie să

se bazeze pe trei argumente-cheie pentru a influenţa decizia de cumpărare a

consumatorilor: preţ, conţinut şi imaginea de marcă.10. Participarea la diverse expoziţii, burse, târguri, festivaluri, conferinţe, forumuride profil. Bursele şi expoziţiile sunt mai mult decât un instrument de marketing în promovare. Avantajul organizării şi participării la târguri, expoziţii, festivaluri, forumuride profil etc. este generat şi de posibilitatea de iniţiere şi întreţinere a relaţiilor contractuale, de determinare a nivelului de preţ optim în baza preţului pentru destinaţiileconcurente din ţările vecine.

11. Poziţionarea produsului ecoturistic pe segmente de consumatori. În acest scop,este necesar ă diversificarea resurselor peisagistice pentru odihnă şi recreere. Amenajareadestinaţiilor pentru diversificarea ofertelor trebuie realizată în baza studiului şi a

consultanţei de specialitate atât la nivel naţional, cât şi internaţional.12. Colaborarea şi realizarea parteneriatului în formarea şi executarea bugetelor de promovare instituţională a activităţilor de ecoturism. Necesitatea colabor ării în acestdomeniu poate fi argumentată prin evitarea unor dificultăţi financiare ale ariilor naturale protejate, care în repartiţia cheltuielilor sunt orientate spre conservarea resurselor naturale şi amenajarea spaţiilor verzi. Această colaborare este importantă pentruasigurarea unei creşteri constante a intr ărilor de turişti din exteriorul ţării.

13. Simplificarea formalităţilor, reducerea taxelor şi a barierelor de intrare în ţar ă ,fapt care va genera intensificarea circulaţiei turistice şi va stimula consumul în cadruldestinaţiei ecoturistice.

IV. LISTA PUBLICAŢIILOR LA TEMA TEZEI

1. Diana Roşca, Elena Turcov, Roman Livandovschi. Evaluarea sistemului decoordonare a politicii turistice a statului / Analele Academiei de Studii Economicedin Moldova, Volumul I, Editura ASEM, Chişinău, 2001, p. 239-241; 0,2 c.a.

2. Diana Roşca. An assesment of ecotourism and sustainable practices in protected areas /Conferinţa ştiinţifică internaţională: „Politici economice de integrare europeană”, 23-24septembrie 2005. Editura ASEM, Chişinău, 2005, p. 133 -134; 0,1 c.a.

3. Diana Roşca. Aspecte ale administr ării turismului ecologic în Europa Central ă şi de Est / Conferinţa ştiinţifică internaţională: „Politici economice de integrare europeană”, 23-

24 septembrie 2005. Editura ASEM, Chişinău, 2005, p. 124 -126; 0,2 c.a.4. Diana Roşca, Elena Turcov. Valorificarea şi amenajarea turistică a ariilor protejate -direc ţ ie de dezvoltare a ecoturismului în Republica Moldova / Economica, Revistă ştiinţifico-didactică, ASEM, Chişinău, 2005, nr. 3, p. 109-111; 0,2 c.a.

5. Diana Roşca. Aspecte ale managementului ariilor naturale protejate / Economica,Revistă ştiinţifico-didactică, ASEM, Chişinău, 2006, nr. 3, p. 15-16; 0,1 c.a.

6. Diana Roşca. Aspecte de marketing în ecoturism / Economica, Revistă ştiinţifico-didactică, ASEM, Chişinău, 2007, nr. 2, p. 81-82; 0,1 c.a.



– 26 –

ADNOTAREla teza pentru obţinerea titlului de doctor în economie a drd. Diana Roşca

cu tema „Strategii de marketing în dezvoltarea şi promovarea ecoturismului în Republica Moldova”

Teza de doctor este consacrată fundamentării strategiilor de marketing în vedereadezvoltării şi promovării ecoturismului în Republica Moldova.

Investigaţiile teoretico-practice i-au permis autorului interpretarea teoretică aconceptului de ecoturism drept o formă de turism cu contribuţii importante ladezvoltarea durabilă a ţării. Sunt determinate particularităţile specifice ale produsuluiecoturistic ca obiect al activităţii de marketing. Este studiată diversitatea strategiilor demarketing, destinate eficientizării activităţii de turism. Este elaborat un model privind planificarea strategică de marketing a ecoturismului, ca domeniu de activitate, la nivelantreprenorial şi de sector al economiei naţionale.

Este cercetată experienţa internaţională în domeniul administr ării şi dezvoltării

ecoturismului. Este analizat cadrul legal privind desf ăşurarea activităţilor deecoturism în Republica Moldova. Ca rezultat al cercetării teoretico-practice esteevaluată situaţia actuală privind dezvoltarea turismului în Regiunea de Nord arepublicii, precum şi potenţialul de dezvoltare a ecoturismului, care este dependentde gradul de promovare a produselor ecoturistice şi de tendinţele de consumecoturistic. În acest scop a fost realizat un studiu practic privind tendinţele deintegrare a produsului ecoturistic în ofertele de turism receptor de către agenţiile deturism naţionale. Sunt conturate principalele deficienţe şi oportunităţi privindactivitatea turismului ecologic din ţara noastr ă.

Este propus un produs ecoturistic pentru destinaţia Rezervaţiei Ştiinţifice „Pădurea

Domnească”. Sunt elaborate şi propuse acţiuni de marketing privind gestiunea activităţiide ecoturism din cadrul rezervaţiei respective. Sunt propuse unele direcţii strategice dedezvoltare şi promovare a ecoturismului la nivel naţional, conform principiilor şi încontextul politicii de dezvoltare durabilă a Republicii Moldova.



– 27 –

ANNOTATIONto the doctoral paper for obtaining Ph.D. title in economic sciences on the topic:

“Marketing strategies in developing and promoting ecotourismin the Republic of Moldova”

The paper is dedicated to the foundation of marketing strategies in order to developand promote ecotourism in the Republic of Moldova.

The theoretical study and practical investigations allowed the author tointerpret theoretically the concept of ecotourism as a form of tourism with importantcontributions to sustainable development. There were determined the specific features of the ecotourism product as an object of the marketing activity. There was studied thediversity of marketing strategies aimed at the tourism activity’s effectiveness. There wasworked out a model concerning the marketing strategic planning of ecotourism as anactivity field, at enterpriser level and national economy level.

There was studied the international experience within the scope of managing and

developing ecotourism. There was analyzed the legal framework concerning theecotourism development in the Republic of Moldova. As a result of theoretical and practical research there was evaluated the present-day situation of ecotourismdevelopment in the Northern Region of the Republic of Moldova, as well as thedevelopment potential of ecotourism, which relies on the promotional extent of theecotourism products and on the ecotourism consumption’s trends. With that end inview there was carried out a practical study of the integration tendencies of ecotourism product in inbound tourism offers of travel agencies of the Republic of Moldova. There was highlighted the main shortcomings and opportunities of ecotourism in the Republic of Moldova.

There was proposed an ecotourism product for the “Pădurea Domnească” NaturalScientific Reserve destination. There were developed and proposed marketing actions tomanage ecotourism within the framework of the natural reserve mentioned above. Therewere proposed certain strategic ways of developing and promoting ecotourism atnational level according to the sustainable development’s principles and policy of theRepublic of Moldova.



– 28 –

АННОТАЦИЯ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук на тему «Стратегии развития и продвижения экотуризма

в Республике Молдова»

Докторская диссертация посвящена обоснованию маркетинговых стратегий развития и продвижения экотуризма в Республике Молдова.

Теоретико-практические исследования позволили автору теоретически интерпретировать концепцию экотуризма, форму туризма с важным вкладом в долгосрочном развитии. Были определены специфические особенности экотуристского продукта как объекта маркетинговой деятельности. Были изучены различные маркетинговые стратегии, направленные на повышение эффективности туристической деятельности. Была разработана модель стратегического планирования в экотуризме как сфере деятельности и на предпринимательском уровне, и на уровне отрасли национальной экономики.

Изучен международный опыт в сфере администрирования и развития экотуризма. Анализируется законодательная база по осуществлению деятельности экотуризма в Республике Молдова. Результатом теоретико-практического исследования стала оценка актуальной ситуации развития туризма в северном регионе республики, также как и потенциал развития экотуризма, который зависит от уровня продвижения продуктов экотуризма и тенденций экотуристического потребления. В данных целях было проведено практическое исследование направлений внедрения экотуристского продукта в предложения въездного туризма туристических агентств Республики Молдова. Выделены основные угрозы и возможности экотуристической деятельности в нашей стране.

В диссертационной работе предложен экотуристский продукт по заповеднику «Пэдуря Домняскэ». Разработаны и предложены маркетинговые мероприятия по управлению экотуристической деятельностью данного заповедника. Предложены некоторые направления стратегии развития и продвижения экотуризма на национальном уровне согласно принципам и в контексте политики долгосрочного развития Республики Молдова.



ROŞCA Diana

STRATEGII DE MARKETING

ÎN DEZVOLTAREA ŞI PROMOVAREA

ECOTURISMULUI

ÎN REPUBLICA MOLDOVA

Specialitatea 08.00.06 – Marketing; logistică

AUTOREFERATal tezei de doctor în economie

Bun de tipar 17.04.08Formatul 60 x 84 1/16. Coli de tipar 1,5.

Coli de autor 1,0. Tirajul 50 ex.PrepressPrint-SD

diana rosca ecoturismul

Documents