Psihologia Consumatorului

Prof.dr. Mihai Anitei

Tematica cursului

1. Notiunea si dimensiunile comportamentului consumatorului.

2. Procese, activitati §i trasaturi psihice implicate in comportamentul consumatorului.

3. Abordarea psihologica a etapelor procesului de cumparare.

4. Factorii care influenteaza comportamentul consumatorului: economici-sociali, situationali,

psihologici, de grup.

5. Factori psihologici cu implicatii directe asupra comportamentului consumatorului: imagine,

culoare, sunet, muzica, miros, gust, ambianta, expunere, structurarea campului perceptiv,

reprezentarile personale, disonanta / consonanta cognitiv-afectiva, dinamica trebuintelor,

motivelor si starilor emotionale, trasaturile de personalitate.

6. Tipologia consumului si a consumatorilor.

7. Comportamentul adictiv de consum.

8. Privire spre viitor : oportunitatea conceptiei actuale asupra consumului; alternative.

Bibliografie:

Blythe, J (1998), Comportamentul consumatorului, Editura Teora, Bucure§ti

Catoiu, I. (2004), Comportamentul consumatorului, Editura Uranus, Bucuresti

Gueguen, N. (2006), Psihologia consumatorului, Editura Polirom, Ia§i

Iliescu, D., Petre, D. (2004), Psihologia reclamei §i a consumatorului, Editura Comunicare.ro,

SNSPA, Bucuresti

Marder, E. (2002), Comportamentul consumatorilor, Ed. Teora, Bucuresti

Teodorescu, N. (2004), Comportamentul consumatorului, Ed. Uranus, Bucuresti

Underbill, P. (2006), Arta de a cumpara: De ce ne place shopping-ul, Ed. Polirom, lasi

Zaltman, G. (2007), Cum gandesc consumatorii, Ed. Polirom, Ia§i

Teme de cercetare empirica sau referate tematice

pentru cursul

Psihologia consumatorului

1. Factor! psihosociali care influenteaza comportamentul consumatorlui:

• cultural!

• social!

• atitudinali

• temperamental!

• profesionali

• psihosenzoriali

• cognitivi

• motivational!

• emotionali, de statut

• interpersonal!

• varsta

• diferente de gen

• zona de rezidenta

• zona geografica

• religie

• obiceiuri, traditii, tabuuri

2. Factori obiectivi care influenteaza comportamentul consumatorului :

• calitate, cantitate, pret, promotii, discount, ambianta, luminozitate, mod de expunere,

publicitate, ambianja sonora, cromatica.

3. Comertul electronic si implicatiile lui asupra psihologiei consumatorului

4. Publicitatea pentru copii Tntre atractie si agresivitate

5. Influenta brandului asupra comportamentului consumatorului

6. Influenta mesajelor publicitare

7. Perceptia subliminala si comportamentul consumatorului

8. Dimensiuni cognitive-afective ale site+urilor web din perspectiva nevoii de stimulare

senzoriala si afectiva

9. Factorii care influenteaza decizia de cumparare

10. Comportamentul adictiv de cumparare si diferentele de gen