7.1Continutul, tipologia si procesul organizarii cercetarilor de marketing

Cercetarea de marketing reprezinta o activitate sistematica care are ca obiectiv de a realiza masurarea, culegerea, inregistrarea.prelucrarea, analiza si stocarea datelor interpretarea acestora si implimentarea in activitatea intreprinderii a datelor cu scopul de a argumenta deciziile managmentului intreprinderii si a evalua perspectivele de dezvoltare a firmei corespunzatoare.

Cercetarea de marketing presupune respectarea urmatoarelor principii de baza pentru a asigura succes:

1. Obiectivitate2. Regularitate3. Complexitate4. Operativitate5. Exactitate6. Cercetari realizate in mod sistematic7. Economicitate

Domeniile cercetarii de marketing:

Cercetarea intreprinderii includenstrategii de dezvoltare, capacitatea de producere de conducere sau administrare

Resurse interne ale firmei Cercetarea pietii

Cercetarea ofertei Consumatorului Cumparatorului Vizitatorilor Distribuitorului (pretului, cotei de piata)

Cercetarea mediului extern Cercetarea nevoilor de consum Cercetarea comportamentului cumparatorului Cercetarea concurentilor Cercetarea politicilor de marketing care presupune

Produse Preturi Plasament Promovare

Cercetarea de marketing se axeaza pe urmatoarele baze metodologice:

1. Utilizarea metodelor stiintifice2. Utilizarea metodelor de analiza si preveziune3. Utilizarea procedeelor metodice din diferite domenii stiintifice:

Psihologice Ecologice Antropologice Dizain Estetica

Se deosebesc urmatoarele tipuri de cercetare:

In dependenta de obiectiv:

Cercetari exploratorii au scop de a identifica si a ordona fenomenul cercetat Cercetari descriptive atunci cind se organizeaza la intreprindere studiul anumitor fenomene si are ca

obiectiv descrierea detaliata a acestui fenomen fara a insista asupra cauzelor.

Cercetari instrumentale au ca obiectiv elaborarea, testare, verificarea si validarea unor instrumente si metode de cercetare:

Chestionarul Testul psihologic Scale de cuantificare a fenomenului Metode statistice de analiza si preveziune

Cercetari explicative orientate spre analiza cauzelor Cercetari predictive cu scopul de a realiza anumite previziuni pe termen scurt mediu sau lung

Dupa locul de amplasare cercetarile de marketing se divizeaza in:

Pe teren In birou

Dupa frecventa desfasurarii:

Cercetari permanente Periodice Ocazionale

Structura procesului de cercetare:

Definirea scopului Elaborarea obiectivelor si ipotezelor Estimarea prealabila a valoriiinformatiei obtinute prin cercetare Alegerea sursei de informatie Selectarea modalitatii de culegere si sistematizare Recoltarea informatiei Prelucrarea informatiei Analiza si interpretarea informatiei Redactarea studiului si elaborarea concluziei