consultanta

Suport de curs – Modul 1: Consultanţa şi procesul de consultanţă

Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 1

Consultanţa în management – o resursă a dezvoltării

raţionale şi adecvate şi o pârghie a schimbării, cu soluţii

personalizate şi fezabile.

Consultanţa în management – o investiţie pentru viitor,

forma cea mai rafinată şi subtilă de transfer de capabilităţi

manageriale efective (operaţionale).

Consultanţa în management – un vector de modernizare şi

completare a culturii manageriale – training şi aplicaţii (cazuri).

CONSULTANŢA în MANAGEMENT – O ACTIVITATE ESENŢIALĂ în

SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE în ROMÂNIA

A. TIPOLOGIA CONSULTANŢEI în MANAGEMENT în PERIOADA de TRANZIŢIE

Servicii profesionale independente şi de calitate, în loc de indicaţii şi orientări ale

ierarhiei centraliste

Generează creşterea competenţei manageriale creativitate şi autonomie

decizională

Consultantul recomandă soluţii fezabile nu comandă soluţii tipizate

Soluţii adecvate la specificul clientului nu normative şi norme unice

Consultantul este imparţial agentul schimbării raţionale şi eficiente

Cererea de servicii de consultanţă scăzută şi neclară ofertă labilă şi încă insuficient

atestată profesional

Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti

Consultanţa în management – pârghie prioritară a reformei economice şi nu numai (social, economic, politic, cultural etc.)

2



B. CONSULTANTUL şi SCHIMBAREA

Structuri speciale care să genereze eficienţa în: microeconomic social

este o prioritate a tranziţiei.

Structuri speciale de proiectare şi implementare a schimbării

Structuri de consultanţă strategică (consultanţi internaţionali, autohtoni şi

manageri / specialişti din organizaţie)

Osmoza organizaţională – pentru obţinerea rezultatelor favorabile ale

schimbării

Corelarea cu elemente specifice şi legislative

Motivare şi suport în organizaţie

(Exemplu: Japonia, Germania, Coreea de Sud)


Managementul schimbărilor şi consultantul ca agent profesional al schimbărilor

Cine nu are cercetători pasionaţi şi lideri de opinii să-i caute şi să-i cumpere

Rolul primordial al consultanţei în tranziţie

Crearea treptată a unei culturi manageriale pragmatice pentru: TRANZIŢIE ROMÂNIA



C. CONSULTANŢII şi CULTURA CLIENŢILOR

Cultura organizaţiilor şi pragul capacităţii de persuasiune şi de implementare a

consultantului

Echipe mixte – consultanţi internaţionali / consultanţi profesionişti naţionali pentru

scenarii macro şi microeconomice

Decelerarea particularităţilor şi limitelor impuse de nivelul cultural al mediului

clientului; diagnostic al nivelului de cultură, sechele centraliste şi opinii contradictorii

Apropierea nivelurilor culturale prin cooperări profesionale lucrative / acţiuni

pragmatice ; absorţia elementelor utile din cultura consultanţei occideentale

Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti

Îmbinarea culturii naţionale profesională şi cu cea managerială integrată

ATENŢIE: Pericole: naţionalism – etnii

internaţionalizare excesivă

4

Rolul de moderatori al organismelor abilitate cu reforma economică şi al asociaţiilor profesionale ale consultanţilor şi clienţilor

LIMITE şi DIFICULTĂŢI în UTILIZAREA CONSULTANŢEI în MANAGEMENT

Necunoaşterea posibilităţilor consultanţilor în management şi în general, lipsa

de încredere în specialiştii din afara firmei

Frica de a nu divulga „secrete de serviciu” sau „expediente şi improvizaţii”

neraţionale practicate în formă

Orgoliul unor manageri de a recunoaşte oficial că nu pot rezova singuri

(cu forţe proprii) situaţiile / problemele dificile

Neînţelegerea adevăratelor cauze care generează criza managerială

Experienţe formale / nereuşite cu firme de consultanţă locală, străine sau

instituţionale.


ÎN LOC DE CONCLUZII

Un scenariu posibil de consacrare a consultanţei în management, ca vector

profesional şi independent al schimbării raţionale în etapa postprivatizare se

încadrează în următorii parametrii:

Îmbunătăţirea culturii manageriale şi perceperea consultanţei ca o

investiţie în viitor (rolul activ al training-ului pragmatic bazat pe cazuri reuşite

pentru motivarea clienţilor).

Exemplu: pachetul integrat de servicii de consultanţă şi training.

Crearea parteneriatului consultant – client şi adaptarea obiectivelor

misiunii la specificul fiecărei firme (soluţii pe măsură, adaptate la situaţia

specifică a firmei).

Operarea în misiunile de consultanţă complexe – în proiectele pilot – cu

echipe mixte de consultanţi în management locali şi occidentali, care prin

sinergia competenţelor şi experienţelor să proiecteze soluţii adevărate şi

fezabile.

Asigurarea sprijinului instituţional, care să formuleze cereri de consulanţă –

pilot pentru situaţii tipologice reprezentative (abordarea statistică / normativă

este un pericol şi nu un avantaj).


Procesarea unor misiuni diversificate de consultanţă strategică pe categorii

de clienţi (preventive, curative şi previzionale) şi promovarea soluţiilor

diferenţiate, individualizate pe cazuri.

Exemplu: studiu de strategie şi restructurare postprivatizare, proiecte tip fonduri

structurale.

Formarea şi perfecţionarea consultanţilor în management, în principal pe

cazuri şi proiecte pilot, care să fie apoi evaluate prin rezultatele practice obţinute,

favorizând o cultură managerială de excelenţă.

Promovarea diferenţiată în funcţie de tipologia clienţilor a metodelor de

management moderne: lean management, analiză strategică, benchmarking,

project management, TQM, cost management, etc.

Crearea unor reţele profesionale performante interne şi internaţionale de

consultanţă în management; susţinerea şi promovarea firmelor de consultanţă

competitive.


Disponibilitatea clientului de a apela consultanţi exteriori pe obiective şi

probleme precise de restructurare.

Definirea obiectivelor specifice ale firmei şi elaborarea unui program de lucru

adecvat (conţinut şi eşalonare în timp).

Deschiderea totală a clientului în culegerea informaţiilor şi interpretarea

realistă a fenomenelor din firmă.

Definitivarea în cooperare a soluţiilor de perfecţionare şi stabilirea

posibilităţilor de aplicare.

Monitorizarea aplicării soluţiilor de către consultant şi client.


PREMISE pentru o CONSULTANŢĂ înMANAGEMENT de SUCCES

(PROFESIONISTĂ ŞI INDEPENDENTĂ)

AS1 - Exerciţiu. Răspunsuri succinte şi pragmatice la solicitările de mai jos.

Alegeţi cel puţin trei puncte pentru răspunsuri.

1. Formulaţi şi alte definiţii ale Consultanţei în management şi dezvoltarea

afacerilor.

Notă metodologică: Referinţe din alte surse decât suportul de curs şi Manualul

Consultantului, cu menţionarea sursei, autorului, publicaţiei, anului apariţiei şi

eventuale comentarii succinte. Sunt avute în vedere cel puţin 2-3 definiţii selectate

de către masteranzi, pe care le consideră relevante şi aplicabile.

Procesul prin care are loc furnizarea de recomandări şi asistenţă independentă

către clienţii ce deţin responsabilităţi manageriale.

Consultanța în management este o activitate care își propune să optimizeze

resursele organizațiilor din sectorul public și privat și, în același timp, să le

îmbunătățească eficiența proceselor, trainingul, selecția și integrarea resurselor

umane și tehnologice, în conformitate cu nevoile specifice ale activității economice

respective, în scopul obținerii unei valori adăugate cât mai mari.

FEACO defineste consultanta in management ca fiind "crearea de valoare pentru

organizatii, prin aplicarea cunostiintelor, a tehniciilor si a atuurilor pentru a imbunatati

performanta. Acest lucru este realizat prin oferirea de consiliere obiectiva si/sau

implementarea solutiilor de business."

Consultanta in management este o cariera atractiva pentru multi, oferind o

varietate de proiecte, provocari constante si oportunitati pentru dezvoltare

personala. In cadrul organizatiilor, consultantii tind sa se specializeze in una sau mai

multe arii de competenta cum ar fi tehnologia informatiei, gestionarea lantului de

aprovizionare si logistica, resurse umane sau sa se canalizeze in mod particular pe

o industrie cum ar fi utilitatiile, petrol&gaze, manufactura, domeniul bancar.


2. Elaboraţi comentarii privind Tipologia CM în perioada de tranziţie în

România.

Notă metodologică: Selectaţi informaţii pe care le consideraţi relevante din

suporturile de curs şi Manualul Consultantului şi faceţi minim 2-3 comentarii privind

oportunitatea utilizării acestora în situaţia actuală din România.

3. Elaboraţi comentarii privind rolul Consultanţilor în management în acţiunile

de schimbare structurală, organizaţională şi managerială.

Notă metodologică: Pornind de la rolurile consultanţilor prezentate în suporturile de

curs şi în Manualul Consultantului, elaboraţi 2-3 comentarii pragmatice privind

schimbările structurale, organizaţionale şi manageriale pe care le consideraţi

necesare şi oportune.

4. Elaboraţi comentarii privind rolul consultanţilor în dezvoltarea culturii

clienţilor.

Notă metodologică: Din aceleaşi surse documentare de mai sus, dar şi din alte

surse accesate electronic, selectaţi opinii privind rolul consultanţilor în dezvoltarea

culturii clienţilor şi comentaţi 2-3 situaţii existente în organizaţiile din România.

5. Formulaţi şi alte Limite şi Dificultăţi în solicitarea şi dezvoltarea CM.

Notă metodologică: Pornind de la limitele şi dificultăţile menţionate în suportul de

curs, identificaţi încă 2-3 impedimente în solicitarea şi dezvoltarea consultanţei în

management în România din diverse surse convenţionale sau electronice şi din

experienţa pe care aţi acumulat-o până în prezent din practica economico-socială.

6. Adăugaţi şi alte premise existente sau potenţiale pentru o CM profesionistă

şi de succes în România.

Notă metodologică: Pornind de la premisele enunţate în suportul de curs şi

comentariile din Manualul Consultantului, elaboraţi 2-3 sugestii, care să reprezinte


premise favorabile pentru dezvoltarea consultanţei în management profesioniste în

România.

Punctaj acordat: 6 puncte

BIBLIOGRAFIE

- Suporturi de curs

- Manualul Consultantului editat de AMCOR

- Alte surse convetionale sau electronice, informatii culese din diverse

documente si experienta acumulata pana in prezent


consultanta

Documents