Scoala de Afaceri

Comunicare prin blogging & microbloggingBlogging

Micro-bloggingInstrumenteStudii de caz

Adriana Iordan Web Marketing Manager GECAD ePaymenttwitter.com/adriana_iordan ; blog.avangate.com

De ce Social Media?

Influentatori online (decizie de cumparare):- WOM si User Generated Content sunt cele mai de “incredere”

9 % dintre utilizatorii Internet genereaza 80 % din continut.

Social media implica:• Tehnologie• Conversatii• Impartasirea informatiilor

Cum gasesc informatia?Motoare de cautare, social media

Blogging & Microblogging

• De ce sa ai un blog, cont de Twitter? (exemple)

– Prieteni / relatii cu oameni cu interese comune – cercetare de piata

– Interactivitate: suport clienti, pre-sales

– Optimizare pentru motoarele de cautare

– Management reputatie

Setare obiective campanii de comunicare (exemple)• Min 15 comentarii / luna despre Y (produs, brand, lansare, etc), ton favorabil / neutru• Min 6 preluari de la bloggeri din nisa mea in 6 luni despre Y – 1 influentator din nisa

Microblogging

• Microblogging-ul desi diferit de blogging te ajuta sa comunici mai repede

Checklist Twitter• Twitter nume utilizator / Branding• Twitterbacks.com• Pe cine urmaresti / pe cine nu• DM, raspunsuri, RT• Tweetburner.com; Tweetdeck.com ;

Search.Twitter.com; TwitPic.com; TwitterFox

• Exemple des citate: jetblue, zappos, comcastcares

Scopuri1.Initiere promotii online/campanii interactive2.Comunicare produs3.Informatii atractive pentru client (guest post).4.Creeaza asteptari5.Interactivitate cu clientul (poll)6.Discuta probleme de livrare/plata, comanda online

Studii de caz

Studii de caz

Interactivitate: (Poll cum sa arate coperta)

Probleme practice: Ce preferinte de livrare are clientul?

Informatii atractive: guest post cu traducatori, scriitori.

Despre ce se scrie?

Studii de caz

Campanie pe bloguri “Scrie ca sa primesti o carte”. Realizeaza:1.Posturi despre cartile editorului2.Linkuri la blogul Nemira3.Crestere a traficului pe nemira.ro4.Raspandire virala a mesajului campaniei

Pentru comunicarea campaniei s-a folosit:1.Blog nemira2.Site nemira.ro3.Siteuri partenere4.Blogurile participante5.Twitter.com6.Newsletter

98 de reactii in cele doua luni de campanie.

Studii de caz

Nemirabooks.roContinut generat de utilizatori. Cum functoneaza? Cine trimite o recenzie primeste reducere la 3 carti de 50 %.1.Informare produs2.Interactiunea cu clientii3.Creare continut targetat pentru motoarele de cautare4. Devine principalul referer nemira.ro (conform trafic.ro)

MicrobloggingTwitter.com/nemira1.Comunica direct cu clientii2.Deschis recent (68 de followers)

Concluzii

• Daca nu ai un blog, gandeste-te cum poti sa il integrezi in strategia ta• Daca nu ai cont de Twitter, in cateva minute poti interactiona cu cei din

nisa ta• Identifica indicatori de performanta pentru campaniile tale si masoara• La urmatoarea campanie integreaza elemente de social media• Monitorizeaza ceea ce se discuta despre tine pentru a influenta

• Interactionati cu noi: – twitter.com/adriana_iordan – Twitter.com/epayment– Blog.epayment.ro