clinica stomatologică

7/23/2019 Clinica Stomatologică

http://slidepdf.com/reader/full/clinica-stomatologica 1/8

Clinica stomatologică „PrimoDent”

I. Misiunea Clinicii Stomatologie „PrimoDent” este prestarea serviciilor medicale stomatologiceconform politicilor i strategiilor de sănătate.ș

Viziunea CS „PrimoDent” este de a oferi servicii stomatologice de înaltă calitate într-un mediurelaxant şi primitor, îmbunătăţind constant experienţa resimţită de pacienţii noştri prin investiţii în celemai moderne echipamente şi instrumente de stomatologie i prin instruirea continuă a personaluluiș

medical.

Scopul CS „PrimoDent” este prestarea serviciilor medicale stomatologice calitative i accesibile, cîtș

i asigurarea procesului de instruire.ș

CS „rimo!ent" prin prestare a serviciilor medicale stomatologice calitative i accesibile, propuneș

servicii medicale stomatologice de ambulator de profil terapeutic, ortopedic i chirurgical pentruș

adul i i copii.ț ș

rin asigurarea procesului educa ional se men ionea#a instruirea studen ilor de la facultatea deț ț ț

Stomatologie, $S%& '(icolae )estemi anuț " din *epublica %oldova, pe perioada stagiilor practice,cît i formarea continuă a personalului clinicii.ș

Obiectivele noastre sunt :

+. Creearea condi iilor de muncă i asigurarea institu iei cu utila i materialeț ș ț ș

. sigurarea institu iei cu cadre calificate i competenteț ș

/. 0nformarea popula iei i promovarea unei imagini po#itive a institu iei, cît i crearea contactelor cuț ș ț șmediul extern

1. %otiva ia personaluluiț

2. 3ucrul sanitaro 4 profilactic cu popula ia.ț

Clinica stomatologică „PrimoDent” a fost fondată în anul 5+. 6ste formată dintr-o echipă de profesionişti care caută în permanenţă să fie la curent cu ultimele cercetări şi metode de tratament, participînd la cursuri şi congrese na ionale i internaţionaleț ș .

ctivitatea cabinetului stomatologic se desfă oară 7 de luni pînă vineri în intervalul orar 58.55 4 +.55ș

şi +/.55 4+8.55, iar sîmbăta în intervalul orar 58.55 4 +1.55

6ste amplasată în ora ul centrul 9lodeni, pe strada )ricolorului 1. Clădirea este cu un singur eta siș

cuprinde o suprafa ă de ... cu mai multe compartimente7ț

-sala de asteptare :5 m;

-cabinetul de chirurgie :+8 m 4 + unit;

-cabinetul de ortopedie :+1 m -+ unit;

-cabinetul de terapie :1 m - unituri;



-cabinet de radiologie :+2 m;

-sala de sterili#are :+5 m;

-depo#it :8m;

-sala pentru personal :+m;

-<C pentru personal :8m;

-<C pentru pacienti :8m;

=n clinica noastră activea#ă 1 medici7 + chirurg , + ortoped , terapeuti :unul din ei activînd i caș

terapeut pediatru pe 5,2 salariu;, + registrator :activea#ă 5,2 ca registrator i 5,2 contabil;, / asistente, +ș

infirmieră,.

roprietarul istitu iei - medic stomatolog, activea#ă în calitate de manager, dar i în calitate de medicț ș

presînd servicii de stomatologie terapeutică.

Clinica stomatologică „PrimoDent" prestea#ă servicii pentru popula ia din *epublica %oldova iț ș

pentru popula ia din străinătate.ț

Clinica este amplasată în centrul ora ului 9lodeni. >i#avi se află oficiul Stării Civile 9lodeni i 3iceulș ș

)eoretic „3ev )olstoi". 3a fel în nemilocită apropiere se mai afla ?anca %oldova groindban@ iș

sta ia rutierelor 9lodeni -Aîdieni . rin fa a clinicii trece rutiera oră enească (r. +. !e rimarie,ț ț ș

oli ie, ia ă este amplasată la o distan ă mică care poate fi parcursă în aproximativ 2 min.ț ț ț



naliza S!O"

Păr ile #orte:ț Oportunită i:ț

$cabinetul prestea#ă servicii atît adul ilor cît iț ș

copiilorB-contract cu C(%

-calitatea înaltă a serviciilor -pre avantaos comparativ cu concuren aț ț

$are o amplasare comoda fa ă de centrulț

ora ului, în apropiere aflînduse ficiul Stăriiș

Civile, 3) '3ev )olstoi", %oldovagroindban@B- accesul la transport public-locuri de parcare- personalul cunoa te limba romDnă, rusă,ș

engle#ă-orele de lucru de la 8-+ i de la +/-+8,ș

lucrînd i sîmbăta pînă la ora +1ș

-aparata modern i material de ultimăș

genera ieț

- cabinet radiografie-Ei fi gratuit în sala de asteptare

$contract cu un laboratorul dentar amplasat în9lodeni-credit de la bancă la un procent avantaos

pentru de#voltare.-clientilor fideli să se acorde reduceri-transport accesibil :în fa a cabinetului treceț

rutiera oră enească (r. +;ș

Păr ile slabe:ț %iscuri&Pericole:

$resurse financiare limitate$cabinetul nu are tehnician dentar -personalul lucrea#a pe +,2 salariu-lipsa laborantului în cabinetul de radiologie,lucrul efectuînduse de o asistentă medicală-lipsa serviciilor de implantologie orală

$stabili#are economica- neachitarea creditului-apari ia concuren ei în apropiereț ț



III. Cultura organiza ionalăț

Clinica stomatologică „PrimoDent" este amplasată intr-o clădire separată cu un nivel. Clădirea afost construită aproximativ în anul +F85, ulterior a fost adaptată de tip specific petru medicină.

9ama coloristică aleasa sunt culorile alb-ro u. ceste culori sunt păstrate i pentru căr i de vi#ită,ș ș ț

panouri publicitare.

Simbolica clădirii înso e te denumirea „rimo!ent", fiind imprimată pe uniformele personaluluiț ș

medical, pe căr ile de vi#ită i pe panouri publicitare.ț ș

=n interiorul clinicii este pastrată gama coloristica alb-ro u atit pentru design-ul interiorului :culoareaș pere ilor, culoarea unitului etc.; cît i pentru imbrăcămintea personalului.ț ș

=n clinică se vorbe te în limba romDnă, edin ele au loc în limba romDnă, însă personalul cunoa teș ș ț ș

limba rusă i unii lucrători posedă i limba engle#ă.ș ș

Se respectă i se sărbătoresc7ș

nul (ou, Crăciunul, Giua Stomatologului, !ragobetele, +H8 martie, a tele, +HF mai, Giua copiilor,ș

Giua lucrătorului medical, Giua 0ndependen ei , Giua 3imbii, Giua înfiin ării clinicii stomatologice,ț ț

Aramul ora ului i Gilele de na tere a angaa ilor.ș ș ș ț

$nele se sărbătoresc prin întilniri de grup neoficiale, prin remunerări, felicitari etc. între personal. 3afel sunt felicita i i pacien ii prin felicitari, reduceri etc. la unele sărbători :ex. 7in aunul sărbătorii deț ș ț

8 martie 4 doamnele, pe + iunie 4 copii etc.;.

Valorile noastre definesc ceea ce suntem #i de #i, prin urmare valorile noastre sunt7

'.Integritate cţionăm corect şi etic în orice moment, iar pe termen lung construim relaţii ba#ate peîncredere. entru noi este important să reuşim ceea ce ne-am propus şi ceea ce angaaţii, partenerii şiclienţii noştri aşteaptă să facem pentru ei.



(.%espectul pentru oameni (e tratăm partenerii, clienţii şi angaaţii aşa cum noi ne-am dori să fimtrataţi şi mai ales asa cum ei înşişi aşteaptă. (e respectăm clienţii, munca şi colegii şi credem că vom fi

primi în schimb acelaşi lucru.

).*ri+a pentru pacient%unca pe care o desfăşurăm defineşte preocuparea noastră pentru a oferi celemai bune tehnici şi cea mai bună experienţă celor care ne vi#itea#ă. Sănătatea clienţilor noştri este pe

primul loc mereu.

,.nga+amentul pentru me-icina stomatologică (e asumăm responsabilitatea propriilor acţiuni şinu ne oprim aiciB ne dorim să facem mai mult pentru pentru medicii stomatologi şi pentru pacienţiB

pentru noi comunitatea locală contea#ă în timp ce contea#ă pe noi.

Cre-in ele noastreț sunt7+. Credin a în importan a fiecărui individț ț

. Credin a in a fi cel mai bunț

/. Credin a în viitor ț

=n clinica stomatologică rimo!ent este o cultură pozitivă unde se pun accent pe participare,încredere, adaptare la mediu, comunicare i flexibiltate. 6ste caracteristică omogenitatea valorilor iș ș

perspective ce oferă motivarea po#itivă.

3a fel este i oș cultura puternică unde cultura organi#a iei este sus inută de membrii ei, care seț ț

identifică cu scopurile organi#a iei i ac ionea#ă împreună pentru a le reali#a.ț ș ț

IV Principiile -iri+ării -upă /a0ol

'.Institu ia are o structură centralizată.ț rocesul de luare a deci#iilor este concentrat în miinileconducătorului. Se subordonea#ă to i unui conducător. :ve#i rganigrama;.ț

(.Imputernicire i responsabilitate.ș &iecare î i indepline te obliga iunile conform fi ei de post.ș ș ț ș

). Disciplină. 3ucrătorii sunt disciplina i, respectînd graficul de muncă, si programările.ț

,. Supunerea intereselor personale celor comune

1. Stimulare materială i morală. 2ș ve#i motiva ia;ț

3. Or-inea. ersonalul respect regulamentul institu iei.ț

4. titu-ine corectă #a ă -e personal.ț 6valuare obiectivă a muncii i re#ultatelor. *espectareaș

deontologiei.

'5. Spirit -e ec6ipa. Conclucrarea dintre speciali ti.ș

Plata 4 cadrele sunt remunerate conform planului de lucru i ara.ș ș



V. Organigrama

VI. Colaborarea pe e7tern a Clinicii Stomatologie „PrimoDent”

Colaborarea este în scris, verbal, electronică sau prin organi#area de întruniri, edin e.ș ț

Colaborarea pe intern a Clinicii Stomatologie „PrimoDent”

Colaborarea pe intern este colaborarea pe verticală de sus în os cînd directorul dă ordine i de os înș

sus cind colectea#ă propuneri de la lucratori , cînd se colectea#ă dările de seamă etc.

Colaborarea pe ori#ontală 7 medic-medic

asistentă-asistentă

Colaborarea oblică7 contabil 4 medic

medic- asistentă medicală

asistentă medicală 4 contabil etc.

Ministerul

CNEAS

Inspectoratul fscal; CNSP; CNAM; Agenții economici; Serviciul regie; Salubrizare;

Moldova Agroindban



6ste îmbunătă ită cu autorul re elei interne telefonice, re ea de sociali#are, re ea de adrese electronice.ț ț ț ț

VII. Motiva iaț

Motiva ia con#orm ierar6iei trebuin elor lui Maslo8ț ț

9ivelul '$ necesită i #iziologiceț

$salari#area în volum adecvat

- necesitati de odihnă 4 #i de odihnă 4 duminica, simbăta se activea#ă pînă la ora +1

- concediu anual

- concediu din cont propriu la necesitate

-necesită i în condi ii de muncă 4 condi ii de muncă adecvateț ț ț

- loc pentru schimbarea vestimenta ieiț

- loc pentru odihnă

- loc pentru a putea servi masa.

9ivelul ($ necesită i -e securitateț

)o i lucrătorii sun angaa i oficial avînd asigurare medicală i socială.ț ț ș

$ poli a de asigurare medicalăț

-fondul social pentru pensii

-lucrătorii medicali cunosc riscurile i cum să se pă#ească de ele.ș

9ivelul )$necesită i -e apartenen ă i -ragosteț ț ș

-creearea echipei

-activită i sociale i de grupț ș

-întruniri la nivel de organi#a ieț

9ivelul ,$necesită i -e apreciere i stimăț ș

$ premii

-laudă

-apari ia numelui în #iar ț



9ivelul 1$ necesită i -e autoctualizare particularizate la me-iul organiza ionalț ț

-sunt create condi ii pentru performan e i se stimulea#ă performan ele.ț ț ș ț

VIII.Componentele -e control

Controlul poate fi extern i intern.ș

Controlul e7tern poate fi programat i se face de organele ierarhice superioare :%inisterul Sănătă ii,ș ț

!irec ia de Sănătate;.ț

Controlul poate fi i inopinat :de la &0SC, C(, C(S;.ș

Controlul intern

+. utocontrol 4 se efectuea#ă la dorin ăH sistematic.ț

. Controlul curent 4 poate fi neprogramat=l efectuea#ă directorul asupra lucrătorilor.

/. Controlul final 4 programatSe efectuea#ă la sfir it de an sau la sfîr it de semestru, pe ba#a la o anchetă de către o echipă,ș ș

directorul fiind responsabil.Se efectuea#ă controlula. &i elor medicaleș

b. !ărilor de seamăc. *egistrelor

Controlul final ne aută să facem modificări, să îmbunătă im planul strategic pe următorul an.ț

Se organi#ea#ă toate tipurile de control.

I. Mar;etingul

. Clien ii Clinicii Stomatologie „PrimoDent”ț sunt preponderent popula ia ora ului 9lodeni, cît i aț ș ș

raionului 9lodeni. =n propor ie de aproximativ I5 J sunt vorbitori de limbă romDnă, iar restul de /5 Jț

de limbă rusă. !in popula ia adultă preponderent se adresea#ă la tratament persoanele care au studiiț

medii sau superioare, i un venit mediu sau mai sus de mediu.ș

=n ultima perioadă se înregistrea#ă un număr în cre tere de pacien i din *omDnia.ș ț

I. Sloganul Clinicii Stomatologie „PrimoDent”

„PrimoDent < solu ia ta pentru un z=mbet #rumos i sănătos”ț ș

clinica stomatologică

Documents