Ce este marca?

Marca este un instrument strategic de marketing.

O marc este un complex de atribute tangibile i intangibile simbolizate printr-o semntur vizual

i care, creat i dezvoltat corect, creeaz valoare i influen.

Termenul valoare a unei mrci are mai multe semnificaii:

din perspectiva marketing / consumator, semnificaia "valorii mrcii" este "promisiunea unei

experiene i ndeplinirea acesteia"

din perspectiva afacerii este "securitatea viitoare a veniturilor"

din perspectiva legal este "o proprietate intelectual distinct"

n general, mrcile ofer clienilor o modalitate de a alege i a genera recunoaterea ntr-o pia

complex i aglomerat.

Rolul i importana mrcii

Rolul unei mrci este de a identifica un produs, serviciu sau concept i a-l diferenia astfel de alte

produse similare existente pe pia. Dei are i o form fizic concretizat n general printr-o denumire,

un slogan i un simbol, marca este n primul rnd o valoare intangibil, o sum a asociaiilor

emoionale pe care publicul le are relativ la marca respectiv. n acest sens, marca este ntotdeauna o

promisiune de calitate i satisfacie adresat clientului.

Valoarea unei mrci const n notorietatea i familiaritatea pe care consumatorul le are relativ la marc,

perspectiva favorabil asupra acesteia, intensitatea i caracterul unic al valorilor emoionale care i sunt

asociate. Cteva din beneficiile unei mrci mature sunt:

Influena pozitiv asupra deciziei de cumprare i determinarea experienei cumprtorului.

O marc corect construit i adresat, remarcabil i memorabil, permite eficientizarea

comunicrii cu piaa int i optimizarea investiiei n advertising.

Creterea ncrederii i fidelitii emoionale a consumatorului i protejarea astfel a cotei de pia.

Un client fidel i ncreztor n valoarea mrcii va recomanda de asemenea marca altor consumatori,

amplificnd notorietatea acesteia i subliniindu-i promisiunea calitativ prin confirmare direct.

Posibilitatea creterii preului produsului i, simultan, a volumului vnzrilor, ca urmare a valorii

promisiunii angajate i a perspectivei favorabile asupra mrcii.

O marc este o valoare ce nu poate fi "copiat" sau "furat" de ctre competiie. Produsul n schimb

poate fi imitat sau copiat. Identificat sau suprapus produsului, marca protejeaz produsul la

copiere, marcnd "originalul" i meninnd astfel promisiunea calitativ i cota de pia.

Implementarea unei mrci puternice se realizeaz printr-un proces de comunicare continuu i coerent

cu piaa, marca devenind adesea cea mai important valoare pe care o companie o deine, imaginea

renumelui ei.

Pagina 1 din 2 - Ce este marca?

Etape de creare i dezvoltare a mrcii

Procesul de formare a imaginii mrcii este un proces de durat i care presupune 3 etape

fundamentale:

Definirea mrcii

personalitate / poziionare / adresare

arhitectur de marc

strategie fundamental de comunicare a imaginii

Crearea elementelor vizuale fundamentale ale mrcii

semntura vizual

sistemul de identitate vizual

Implementarea imaginii

advertising

PR

marketing

Procesul de formare a imaginii mrcii este un proces complex i de durat ce necesit adesea investiii

semnificative i aceasta nu numai din punct de vedere financiar ci i ca efort al departamentului de

marketing.

O problem des ntlnit n formarea unei mrci este faptul c, ntruct primele dou etape (definirea

mrcii i crearea elementelor vizuale fundamentale ale mrcii) nu numai c nu au rezultate direct

cuantificabile n vnzri / profit dar i necesit un efort deosebit, ele sunt adesea tratate superficial.

Aceasta se traduce ulterior prin dificulti n formarea imaginii de marc (inconsisten, incoeren,

dificulti n comunicarea atributelor de marc), probleme de dezvoltare a arhitecturii de marc, n

general ineficien n comunicarea cu piaa, cu alte cuvinte, cheltuieli crescute. Pe de alt parte este tot

att de adevrat c o definire bun a mrcii i o semntur vizual inspirat nu sunt nc nimic daca nu

sunt corect transmise publicului prin cele trei modaliti fundamentale: advertising, PR, marketing.

Pagina 2 din 2 - Ce este marca?

Page 1Page 2