Page 1 of 4

Termeni şi Condiţii pentru Garanţia Mercedes-Benz Used 1

Cap. 1 Subiectul garanţiei

1. Garantul este Partenerul Mercedes-Benz Used 1 care a furnizat autovehiculul ce face subiectul prezentului Contract, conform prevederilor din programul oferit.

2. Reclamaţiile de garanţie sunt procesate de un furnizor de servicii al Garantului. Punctul de contact în această privinţă este compania AutoProtect MBI Ltd, cu următoarea adresă:

Centrul pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1 c/o AutoProtect MBI Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgia

3. Garanţia se aplică cumpărătorului (denumit în continuare: “Beneficiar“) şi autovehiculului menţionat în contractul de cumpărare (denumit în continuare: “Autovehiculul”) şi acoperă toate lucrările mecanice şi electrice în funcţie de produsul asigurat de producătorul de autovehicule respectiv. Aceasta nu acoperă lucrările de întreţinere, inclusiv filtrele şi curelele trapezoidale, componentele supuse uzurii, precum frânele sau ambreiajul, precum şi jantele şi pneurile.

4. Garanţia acoperă doar înlocuirea următoarelor piese, în cazul în care ele sunt înlocuite în baza unei reclamaţii de garanţie: garnituri, elemente de etanşare, presetupe, tuburi şi ţevi.

5. Garanţia nu acoperă:

a) componentele neaprobate de producătorul autovehiculului respectiv;

b) consumabilele şi materialele auxiliare, de ex. combustibili, substanţe chimice, filtrele, lichide de răcire şi antigel, lichid hidraulic, ulei, vaselină şi alţi lubrifianţi.

Cap. 2 Acoperirea garanţiei, excepţii

1. Garanţia acoperă următoarele elemente:

Componente incluse Defectarea tuturor componentelor mecanice, electronice şi electrice ale autovehiculului ce fac parte din specificaţiile originale ale producătorului, inclusiv defecţiunile provocate de uzură apărute în timpul perioadei de Garanţie, cu condiţia respectării depline a termenilor şi condiţiilor prezentului Contract. IMPORTANT Materialele de service precum uleiurile şi lichidele, curelele şi filtrele nu sunt incluse. În mod similar, nu este inclusă remedierea scurgerilor externe de ulei şi lichide. În plus: Sunt acoperite şi următoarele componente ne-mecanice şi ne-electrice:-

Garnituri şi elemente de etanşare pentru ulei – garnitura de chiulasă, elementele de etanşare de ulei faţă şi spate a arborelui cotit, elementul de etanşare de ulei a arborelui cu came, elementul de etanşare de ulei a arborelui auxiliar, elementul de etanşare spate a cutiei de viteze, elementele de etanşare axului motor, elementul de etanşare al pinionului diferenţial şi toate elementele de etanşare care necesită îndepărtarea motorului, cutiei de viteze sau a blocului diferenţial/sistemului de propulsie în vederea desfăşurării lucrărilor de reparaţii.

Curea de distribuţie – defectarea curelelor de distribuţie este acoperită, cu condiţia dovedirii că au fost respectate intervalele (distanţă parcursă/timp) de înlocuire recomandate de producător (necesită prezentarea unor dovezi).

Radiator – este acoperită defectarea bruscă a radiatorului sau defectarea sa din cauza altor componente.

Heater matrix – este acoperită defectarea bruscă a heater matrix sau defectarea sa din cauza altor componente.

Răcitor de ulei - este acoperită defectarea bruscă a răcitorului de ulei sau defectarea sa din cauza altor componente.

Carcase – dacă una dintre componentele acoperite de garanţie se defectează şi acest lucru afectează carcasa, atunci aceasta va fi şi ea acoperită. (Avariile provocate de accident, îngheţ sau supraîncălzire sunt excluse).

Page 2 of 4

Componente excluse în mod explicit din garanţia tuturor componentelor mecanice, electronice şi electrice.

o Întreţinere preventivă: costul asigurării procedurilor de întreţinere preventivă sau costul rechemării de către producător a autovehiculului sau a oricărei componente a acestui proces, sau costurile modificărilor, îmbunătăţirilor sau modernizărilor. Verificarea tuturor nivelurilor lichidelor, uleiurilor, vaselinei sau altor lubrifianţi, filtrele.

o Elemente generale: caroserie, vopsea, finisaj interior şi exterior, scaune, carcasa şi sticla oglinzilor, toate tipurile de sticlă, sistemele de alarmă, cu excepţia celor instalate din fabrică, sistemul telefonic şi echipamentele hands-free, actualizările sistemului de navigaţie prin satelit, inclusiv CD-Rom, sistemele de divertisment fabricate de alt producător sau echipamentele ce nu au fost aprobate de producător şi de reţeaua sa de service, chiar dacă au fost instalate de acesta, lamelele ştergătoarelor, furtunuri, tubulatură, curelele de transmisie sau auxiliare care nu sunt listate în mod specific. Costul asigurării componentelor non-mecanice sau electrice ce trebuie înlocuite în baza unei reclamaţii de garanţie. Componentele care sunt înlocuite în mod periodic în cadrul lucrărilor de service şi de întreţinere. Reglajele şi resetările în cazul în care componentele nu sunt avariate, strângerea şuruburilor, infiltraţiile de apă, eliminarea zgomotelor neobişnuite. Teste şi verificări pe şosea.

o Motor: - bujii şi bujii de preîncălzire. o Eşapament: – conducte, ţevi, tobe de eşapament şi toate elementele montate. o Ambreiaj: - ambreiaje uzate şi arse. o Transmisie automată: - ambreiaje arse sau benzi de frână. o Pinion final de antrenare: - apărătoare şi manşoane. o Suspensia faţă şi spate: - Alinierea şi echilibrarea roţilor, în afara cazului în care sunt afectate de

defectarea unei alte componente acoperite de garanţie, reglarea suspensiei, defectarea ţevilor şi a garniturilor (cu excepţia amortizoarelor).

o Combustibil: – filtre, garnituri, curăţare şi reglaje. o Componente ale sistemului de direcţia: – apărătoare şi manşoane. o Suspensie: – pneuri, jante, echilibrare şi finisaje. o Sisteme electrice: – cablaje electrice, cabluri şi fascicule, baterii, telecomandă şi chei, becuri, lămpi

Xenon (inclusiv LCD). o Componente frână: – garnituri de frână, discuri şi tambururi şi defecţiunile provocate de coroziune sau

şocuri. 2. În cazul în care o componentă acoperită de garanţie devine în mod direct şi brusc nefuncţională în timpul

perioadei de garanţie convenite şi, astfel, repararea sa este necesară, beneficiarul va avea dreptul la reparaţiile daunelor acoperite de garanţie în măsura prevăzută de prezenţii termeni şi condiţii.

3. Garanţia nu acoperă daunele provocate prin:

a) accident, respectiv un eveniment extern, direct, ce implică forţe mecanice;

b) acţiuni voluntare sau rău-voitoare, conduită ilicită, în special furt, utilizare necorespunzătoare, tâlhărie şi însuşire ilegală, efecte directe ale furtunii, grindinei, trăsnetelor, cutremurelor sau inundaţiilor, precum şi ale incendiilor sau exploziilor;

c) acte de război de orice natură, tulburări şi revolte civile, greve, greve patronale, confiscare sau alte forme de intervenţii ale autorităţilor sau datorate energiei nucleare;

d) responsabilitatea unui terţ, în calitate de producător, furnizor sau vânzător, pe baza unei comenzi pentru lucrări de reparaţii sau alte răspunderi pentru defecţiuni materiale sau prin asumarea garanţiei;

4. Garanţia nu acoperă daunele:

a) provocate prin participarea la evenimente auto ce implică orice tip de cursă sau testele aferente;

b) provocate prin transportul unor încărcături ce depăşesc sarcinile maxime admise pe punţi sau pentru remorcă prevăzute de producător;

c) provocate de utilizarea unor lubrifianţi şi consumabile necorespunzătoare, în urma lipsei uleiului sau a supraîncălzirii;

d) provocate de modificarea structurii originale a autovehiculului (de ex. lucrări de tuning) sau de instalarea unor componente produse de terţi sau a unor accesorii neaprobate de producător;

e) provocate de utilizarea autovehiculului atunci când acesta necesită în mod evident lucrări de reparaţii, cu excepţia cazului în care se poate dovedi că daunele nu sunt legate de aceste lucrări sau a cazului în care autovehiculul a fost reparat cel puţin provizoriu la momentul daunei, cu aprobarea dealerului furnizor;

în măsura în care daunele prevăzute în capitolul 2(4)(a)–(e) sunt provocate de neglijarea sau nerespectarea voluntară de către Beneficiar obligaţiilor sale.

Page 3 of 4

5. În plus, garanţia nu acoperă daunele:

a) provocate de neefectuarea lucrărilor de întreţinere impuse sau recomandate de producător a fi executate pe perioada garanţiei la o reprezentanţă a producătorului sau la un atelier din reţeaua producătorului;

b) provocate de necomunicarea imediată a defecţiunii şi nepunerea la dispoziţie a vehiculului în vederea reparaţiei;

c) provocate de nerespectarea instrucţiunilor producătorului prevăzute în manualul de utilizare şi de ignorarea avertismentelor afişate.

Cap. 3 Domeniul de valabilitate al garanţiei

Garanţia se aplică autovehiculelor vândute de Garant într-un stat al Uniunii Europene şi care este înmatriculat şi utilizat într-un stat al Uniunii Europene. În cazul în care autovehiculul se află temporar în afara Uniunii Europene, dar pe teritoriul Europei continentale (cu excepţia Rusiei), garanţia va fi valabilă pentru statul respectiv de pe teritoriul Europei continentale.

Cap. 4 Începutul şi durata perioadei de garanţie

Garanţia este valabilă pentru 6, 12, 18 sau 24 de luni, începând cu data prevăzută în programului pus la dispoziţia beneficiarului.

Cap. 5 Domeniul garanţiei, cota Garantului din costul de înlocuire a componentelor

1. Reclamaţiile de garanţie acoperă remedierea defecţiunilor componentelor aflate în garanţie conform cap. 2(1) pe baza soluţiei celei mai puţin costisitoare. În cazul în care repararea defecţiunii depăşeşte valoarea piesei de schimb care ar fi montată în mod normal în cazul unor daune comparabile, reclamaţia de garanţie se va limita la montarea unei astfel de piese de schimb, inclusiv costurile de demontare şi de instalare. Beneficiarului i se vor factura în mod direct costul care-i revine, dacă este cazul.

2. Garanţia nu acoperă:

a) costul activităţilor de testare, măsurare şi reglare, cu excepţia cazului în care aceste fac subiectul lucrărilor acoperite de garanţie;

b) rambursarea costurilor indirecte, în măsura în care acestea nu sunt încadrate în domeniul menţionat în cap. 1;

c) costul transportului aerian;

d) costul TVA în cazul în care Beneficiarul este înregistrat fiscal.

3. Dacă reparaţiile acoperite de garanţie sunt efectuate simultan cu alte lucrări de reparaţii şi verificări, atunci durata reparaţiilor ce trebuie plătite va fi determinată pe baza tarifului pe ora de muncă practicat de producător.

4. Costul pentru o reclamaţie de garanţie pentru o singură reparaţie sau costul total al tuturor reparaţiilor va fi limitat la preţul de achiziţie plătit efectiv pentru autovehicul la data emiterii garanţiei. Nu se acceptă răspunderea pentru costul TVA în cazul în care Beneficiarul este înregistrat fiscal.

5. Această garanţie nu presupune niciun drept reziliere a contractului de cumpărare, nicio reducere a preţului de cumpărare sau compensanţii în locul efectuării serviciilor indicate în contractul de cumpărare.

Cap. 6 Premise pentru acceptarea reclamaţiilor în baza garanţiei

1. În cazul unei apariţiei unei daune, Beneficiarul trebuie să raporteze imediat Garantului această daună înainte de efectuarea reparaţiilor, dacă este cazul prin telefon, şi trebuie să obţină o autorizare înainte de începerea lucrărilor de reparaţii. Daunele trebuie notificate la următoarea adresă:

Centrul pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1 c/o AutoProtect MBI Ltd Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgia Linia de asistenţă a Centrului pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1 este: 0032 (0) 11 30 26 46

În cazul în care nerespectarea de către Beneficiar a acestei obligaţii îngreunează investigarea condiţiilor de producere sau a amplorii daunelor acoperite de garanţie, Garantul va fi scutit de obligaţiile sale

Page 4 of 4

contractuale. Daunele pot fi reparate doar într-un atelier autorizat să realizeze lucrări asupra tipului de autovehicul comercial în cauză. Dacă atelierul se află într-un stat din Uniunea Europeană, Garantul va încerca să achite costurile fiecărei lucrări de reparaţie autorizată direct către atelierul care a efectuat lucrările.

În cazul în care atelierul refuză plata directă a lucrărilor de reparaţii de către Garant, Beneficiarul trebuie mai întâi să obţină factura şi să achite lucrările. Apoi Beneficiarul trebuie să transmită imediat Garantului factura, specificând numărul autorizaţiei obţinute înainte de efectuarea lucrărilor de reparaţie; Garantul va rambursa costurile acoperite de garanţie în urma unei analize interne. Factura trebuie să detalieze separat lucrările efectuate, preţurile pieselor de schimb şi costurile de manoperă, inclusiv tariful pe oră de muncă.

2. Atelierul de reparaţii respectiv trebuie să emită factura în conformitate cu instrucţiunile primite de la Centrul pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1. Puteţi găsi un exemplu de procesare a unei reclamaţii de garanţie la adresa: www.mbused1vans.net. Factura pentru reparaţii trebuie transmisă către:

Centrul pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1 Kiewitstraat 194 B-3500 Hasselt Belgia

3. Beneficiarul:

a) în cazul unei reclamaţii de garanţie, trebuie să transmită documentaţia aferentă garanţiei şi documentele de service. Dacă lucrările de întreţinere sunt desfăşurate la atelierul propriu al Beneficiarului, atunci acesta va trebui să facă dovada acestui fapt;

b) nu trebuie să manipuleze în nici un fel contorul de parcurs;

c) trebuie să raporteze contorul de parcurs defect sau înlocuirea contorului de parcurs, indicând kilometrajul respectiv.

4. În cazul unei reclamaţii de garanţie, Beneficiarul poate contacta telefonic direct Centrul pentru reclamaţii de garanţie Mercedes-Benz Used 1, c/o AutoProtect MBI Ltd, Kiewitstraat 194, B-3500 Hasselt, Belgia. Operatorul telefonic îi va comunica Beneficiarului care este cel mai apropiat atelier sau centru de service adecvat. De asemenea, Beneficiarul poate duce autovehiculul la cel mai apropiat atelier sau centru de service. Transportul autovehiculului până la cel mai apropiat atelier sau centru de service şi costurile suportate în acest sens (servicii de transport) vor fi suportate de Beneficiar, ceea ce înseamnă că garanţia intră în vigoare doar atunci când vehiculul se află în atelier sau în centrul de service.

Cap. 7 Reclamaţii pentru defecţiuni

Reclamaţiile Beneficiarului privind defecţiunile nu vor fi afectate.

Cap. 8 Legislaţie aplicabilă

Tribunalele civile din teritoriul în care se află sediul Beneficiarului vor avea jurisdicţie exclusivă asupra tuturor reclamaţiilor curente şi viitoare reieşite din relaţia de afaceri dintre părţile implicate în organizaţii comerciale (“Kaufleute”) în urma prezentului contract, inclusiv reclamaţiile bazate pe cambii şi cecuri.

Versiunea (iunie 2009)