bine ați venit la linde! pachet introductiv de informații. · pachet introductiv de informații...

Pachet introductiv de informații.

Bine ați venit la Linde!

02 Pachet introductiv de informații

Cuprins.

3 Bine aţi venit!

4 Oferta de produse și servicii Linde.

15 Părerea ta contează!

5 Produsele Linde de generație nouă.

6 Magazinul nostru online.

8 Cum cumpăr gaze și echipamente online?

9 Facturarea și plata.

10 Sistemul de urmărire, închiriere și

evidență a buteliilor.

11 Utilizarea în siguranță a buteliilor.

14 Certificate Linde.

03Pachet introductiv de informații

Stimaţi clienţi,

Vă mulţumim că aţi ales Linde pentru a fi furnizorul dumneavoastrăde gaze industriale, echipamente, accesorii şi servicii. Vă asigurămcă alegerea făcută va constitui un avantaj şi va îmbunătăţi calitateaactivităţii dumneavoastră.

Materialul informativ de faţă este menit să vă ofere informaţiile necesare unui parteneriat transparent şi productiv.

Compania Linde Gaz România este membră a Grupului Linde, furnizor global care produce şi distribuie gaze industriale, speciale, alimentare sau medicale şi care oferă atât soluţii personalizate de furnizare gaze, precum şi know-how tehnic şi de proces.

Cu toate că la prima vedere produsele noastre nu sunt vizibile, ele iau formă în momentul în care sunt utilizate de către clienţii noştri, care fac parte din aproape toate domeniile de activitate: de la construcţii, siderurgie, industrie alimentară, industrie chimică, sudare şi tăiere,

terapie respiratorie, cercetare, până la domeniul HoReCa şi lista poate continua.

Pe site-ul nostru www.linde.ro, vă punem la dispoziţie informaţii detaliate despre gazele Linde si aplicaţiile acestora, dar şi despre politica noastră strictă de siguranţă, despre reţeaua nostră de distribuţie şi alte informaţii de interes pentru clienţii noştri.

Vă stăm la dispoziţie cu mai multe informaţii, atât prin intermediul specialiştilor nostri de la departamentul de Vânzări şi Aplicaţii, cât şi prin reţeaua noastră de puncte de lucru şi parteneri de distribuţie.

Colaborarea dumneavoastră cu noi este foarte importantă şi ne dorim păstrarea unei colaborări pe termen lung.

Cu respect,Echipa Linde Gaz România

Bine ați venit la Linde!


Oferta noastră cuprinde:

O gamă largă de gaze:• tehnice: oxigen; acetilenă; argon; amestecuri corgon sau varigon•

speciale: gaze de înaltă puritate 5.3, 5.6, 6.0 şi amestecuri de gaze pure

• alimentare: biogon C (CO alimentar), biogon N, amestecuri biogon•

medicale: oxigen medicinal, niontix, entonox, inomax•

refrigerenţi: R407, R507, R404a• pentru evenimente: heliu și balongaz

Accesorii pentru gaze:• reductoare de presiune• echipamente pentru industria alimentară

accesorii și echipamente pentru utilizarea gazelor medicinale

•

•

accesorii; consumabile diverse: opritoare de flacără, furtune căru -cioare butelii, debitmetre, garnituri

Echipamente de lucru:• echipamente pentru protecţia corpului: salopete, veste, pelerine,

haine• echipamente pentru protecţia picioarelor: bocanci, pantofi, sandale,

jambiere• echipamente pentru protecţia mâinilor: mănuși diverse, mâneci de

protecţie• echipamente pentru protecţia capului: căști de protecţie şi pentru

sudare

Oferta de produse şi servicii Linde.

Echipamente medicale:• concentratoare de oxigen fixe şi portabile• echipamente pentru tratarea apneei în somn: CPAP-uri şi BIPAP-uri• echipamente pentru tratarea astmului: nebulizatoare, spacer,

peak-flowmetre• accesorii şi măşti pentru aparatele medicale

Know-how și soluţii personalizate pentru:• optimizarea proceselor existente, în vederea reducerii costurilor de

operare• implementarea proceselor și tehnologiilor noi• traininguri de specialitate pe aplicaţii selectate

Servicii diverse:• transport, proiectare şi montaj sistem de aprovizonare, analize de

gaz, instructaj protecţia muncii, consultanţă tehnică şi de optimizare a proceselor, revizii periodice a instalaţiilor, servicii de livrare auto-mată, sisteme de detecţie a gazelor

Suntem aici, pentru a vă aproviziona cu gaze, echipamente, accesorii şi consumabile, destinate activităţii dumneavoastră! Vă oferim soluţiile cele mai eficiente, din punct de vedere al costurilor, în condiţii de calitate ireproşabilă şi siguranţă în exploatare!

2


Produsele Linde de generație nouă.

Butelia Genie

Genie aduce o schimbare semnificativă față de buteliile din oțel deoarece este o butelie ultrauşoara din material compozit.Pe lângă forma ergonomică şi conţinutul mai mare de gaz la acelaşi volum, ea vine cu un sistem digital de indicaţie și cu mânere cu prindere ușoară.Pentru o manevrabilitate mai mare, poate fi dotată şi cu o bază cu roți detașabilă și mâner telescopic.

Robinetele EVOS Ci

Robinetele EVOS Ci oferă posibilitatea vizualizării în timp real a conţinutului buteliei cât şi un buton de siguranţă pentru blocare în vederea reducerii riscul unei deschideri accidentale.Folosirea buteliilor dotate cu robinete EVOS Ci fac posibilă reducerea pierderilor de gaz şi permite o manevrare şi ridicare a buteliei îmbunătăţite.

Robinetele EVOS VIPR

Cu robinetele EVOS VIPR, pe lângă vizualizarea în timp real a conţinutu-lui buteliei, robinetele EVOS VIPR permit reglarea şi monitorizarea debitelor sau presiunilor de ieşire.Reductoarele de presiune nu mai sunt necesare dacă buteliile utilizate sunt dotate cu robineţi EVOS VIPR.

Venim în întâmpinarea cerințelor și necesităților clienților noștri prin introducerea pe piațăde noi produse la presiuni de lucru de 300 bar cu diverse funcționalități care ușurează muncași permit optimizarea și monitorizarea consumurilor de gaze.


Magazinul nostru online www.linde-onlineshop.ro

Aici veți regăsi produsele pe care le vindem prin punctele noastre de vânzare cât și prin rețeaua noastră de parteneri de distribuție structu-rate pe următoarele categorii:• gaze: tehnice, alimentare, pure, refrigerenți, gaze lichefiate și gheață carbonică• accesorii și echipamente: reductoare, truse, echipamente pentru protecția muncii, echipamente pentru diverse industrii• produse medicale: gaze medicinale, echipamente și accesorii, aparate și dispozitive medicale

La secţiunea Promoţii veţi fi la curent cu ofertele disponibile: pachete şi servicii promoţionale, produse aflate în lichidare de stoc.

Secțiunea Utilizările gazelor este o altă parte importantă a magazinului nostru. Scopul acestei secțiuni este de a facilita accesul la cunoștințele legate de aplicațiile gazelor și a ușura căutarea produselor prin gruparea acestora pe diversele aplicații pentru care acestea se utilizează.

Magazinul nostru poate fi utilizat în mai multe scopuri :• Plasarea de comenzi pentru produsele de care aveți nevoie. Comenzile plasate prin magazinul nostru online sunt recepționate și prelucrate de colegii noștrii responsabili pentru comenzile online. Dvs. veți primi confirmare Telefonică sau pe mail pentru comenzile emise cât și informații cu privire la livrare. La plasarea comenzii puteți opta pentru livrare cu camion Linde sau curier cât și pentru ridicare din puctele noastre de distribuție.• Evidența comenzilor pe care le-ați plasat prin Istoricul comenzilor. De aici puteți să emiteți simplu și rapid o comandă nouă pe baza unei comenzi vechi.• Accesarea de informații cu privire la produse – tabele tehnice, fișe de securitate, fișe de produs, broșuri și cu privire la aplicațiile gazelor.• Transmiterea de solicitări, sesizări sau reclamații- telefonic la numerele directe 0256 257 184 și 0256 257 192 sau prin secțiunea de Contact a magazinului.• Informarea rapidă prin secțiunea Chat – Conversează cu noi! – atunci când doriți să primiți răspuns pe loc la întrebările pe care le aveți.

Magazinul nostru online este conceput pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților de a comanda rapid şi în orice moment produsele noastre.

Cum cumpăr gaze şi echipamente online?

Nu este nevoie să sunați sau să trimiteți un formular de comandă pe mail.Selectați produsele dorite, adăugați-le în coşul de cumpărături și cu un click puteți trimite comanda la Linde.

Avantajele Dvs. la plasarea comezilor online:• vă confirmăm rapid comenzile prin e-mail sau telefonic în funcție de preferințele Dvs• vă oferim informații privind livrarea, disponibilitatea stocurilor sau privind orarul de funcționare al centrelor de distribuție• ne ocupăm noi de finalizarea operațiunilor premergătoare livrării, înainte ca Dvs. sa ajungeți în punctele de distribuție Linde• puteți beneficia de ofertele noastre speciale și promoțiile pe care le publicăm online

Operaţiuni premergătoare livrărilor

Crearea contului de clientDacă cumpărați pentru prima dată de la Linde, contul Dvs. de client trebuie creat în baza de date.În cazul în care plasați comanda prin magazinul online, veți fi contactat pentru a ne da datele necesare creării contului Dvs, astfel timpul de aşteptare în depozit pentru această operaţiune va fi 0.

Încheierea contractului de închiriereÎn cazurile în care doriți să închiriați butelii este necesar să semnați un contract de închiriere.

Pentru această operaţiune aveți două variante:• partenerul de distribuție va completa şi tipări contractul de închiriere în două exemplare. Dvs. veți semna acest contract înainte de ridicarea buteliilor din depozit• descărcați contractul de închiriere din magazinul online, îl comple- tați și semnați în două exemplare şi îl aduceți cu Dvs. pentru a fi semnat şi de către partenerul nostru înainte de livrare.

Opţional – încheierea unui contract de livrare gazeAcest contract este necesar pentru situațiile în care părțile negociază condiţii comerciale diferite de cele standard afișate în depozite și pe magazinul online.

Linde stă la dispoziția clienţilor prin 4 puncte proprii de vânzare şi peste 70 de parteneri de distribuţie.Adresele depozitelor, orarul de lucru precum şi alte informaţii sunt disponibile pe site-ul nostru la secţiunea Contact - Localizare centre de distribuţie.

Livrarea mărfii

Conform solicitării Dvs. şi respectând regulile privind accesulcamioanelor în diverse zone, noi, Linde sau partenerii noştri de distribuție putem efectua transportul la sediul sau punctul Dvs. de lucru.Comenzile pentru transport se preiau de luni până joi între orele 08:00-16:00 şi vineri între 08:00-14:00, având ca termen de livrare 48 ore de la primirea comenzilor. Pentru comenzile plasate în afara acestui orar, precum şi pentru cele cu livrare expres, de urgenţă sau cele efectuate la sfârşit de săptămână sau sărbători legale, Linde percepe taxe suplimentare conform listei de preţuri afişate în punctele de vânzare.

Ridicare mărfii de la punctul de distribuţie Linde saude la partenerul de distribuţie cel mai apropiat


Puteți plasa comanda online la orice oră, simplu și rapid la www.linde-onlineshop.ro,în plus puteţi beneficia de ofertele noastre speciale şi promoţiile pe care le publicăm online.


De ce trei elemente de preţ?

Elementele diferite de preț acoperă tipurile de costuri asociate cu achi-ziţionarea de gaze îmbuteliate. Fiecare client este unic şi doreşte să colaboreze cu Linde într-un mod personalizat, specific profilului propriu de activitate. Preferinţele variază: unii clienţi doresc să aibă un stoc mai mare de butelii în incintă, alţii vor să plaseze comenzi frecvente, unii vor să ridice buteliile direct de la Linde, alţii vor să le fie livrate. Taxarea fiecărui element, în mod separat, este cel mai corect mod de operare, fiecare client plătind numai pentru serviciile de care benefi -ciază. Astfel, rămâne la latitudinea clientului să stabilească modul preferat de colaborare cu Linde.

Preţul gazului reprezintă preţul pentru volumul de gaz din butelii şi are ca bază de calcul costul de producţie.

Taxele acoperă costurile pentru:• întreţinerea facilităţilor de vânzare, puncte de lucru şi depozite• procesarea internă a tranzacţiilor legate de operaţiunile de

comenzi, livrări, vânzări, încasări, chirii• livrările de butelii în regim ADR• livrările de butelii în regim non-standard: de urgenţă, în afara orelor

de program

Facturarea şi plata.

Chiria acoperă cheltuielile generate de verificări tehnice periodice, reparaţii, schimbări de robineţi şi înlocuirea buteliilor necorespunză-toare.

Aceste operaţiuni sunt necesare pentru respectarea unor standarde înalte de calitate şi siguranţă.

Prin sistemul de închiriere, oferim o flexibilitate mai mare în utilizare: posibilitatea de a returna, în orice moment, buteliile goale în orice locaţie, de a suplimenta numărul de butelii în folosinţă sau de a le diminua, dacă nu mai sunt necesare.

Modalităţi de facturare şi transmitere a facturilorFacturile pentru produse sunt emise odată cu livrarea acestora şi se înmânează delegaţilor sau şoferilor.

Se poate opta pentru facturare periodică, situație în care produsele vor fi livrate cu avize de însoţire a mărfii, iar facturile vor fi emise săptămâ-nal, la 10 zile sau lunar.

Transmiterea facturilor poate fi făcută conform opţiunii alese, prin mijloace electronice sau prin poştă.

PlataFacturile pot fi plătite în numerar, la oricare dintre punctele de vânzare Linde sau la partenerii de distribuţie Linde; cu cardul în punctele de lucru Linde; cu filă CEC sau ordin de plată, conform clauzelor contrac-tuale din contractul de livrare încheiat cu Linde; prin virament bancar, conform unei convenții între client și Linde.

Facturile noastre conțin 3 tipuri de elemente de preț: prețul produsului, taxele și chiriile.


Sistemul de urmărire, închiriere şievidenţă a buteliilor.

Avem un sistem complex care permite închirierea buteliilor pentru diverse perioade de timp, în funcţie de necesităţile dumneavoastră, taxarea chiriei făcându-se pe un anumit număr de zile, echivalent peri-oadei cât s-a folosit butelia. Pentru gazele tehnice, aplicăm un sistem de chirii suplimentare, pentru cazurile în care buteliile sunt folosite pe perioade de timp mai mari de 30 zile, respectiv 60 zile. Sistemul de chi-rii suplimentare este, de asemenea, flexibil prin opţiunea de achitare a chiriei în avans. Se poate opta pentru chirie în avans, pentru minim 3 luni şi maxim 12 luni. Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți, pe adresa noastră de email sau prin shop online, solicitarea şi să achitați factura în temenul scadent. Facturile de chirie se emit lunar pe baza calculaţiilor de chirie. Calculaţiile de chirie sunt generate automat de către programul de evidenţă, pe baza codurilor de bare individuale şi conţin, pentru fiecare cod de bare, următoarele informaţii: seria buteliei, codul fabricantului, data fabricaţiei, data şi documentul de livrare, data și documentul de recepţie si numărul de zile pentru fiecare tip de chirie.

Când livrăm sau recepţionăm buteliile, o facem prin scanarea codurilor de bare individuale şi emitem un “proces verbal de livrare recepţie”, pe care apar următoarele informaţii: datele Linde, datele partenerului și ale clientului, codurile de articol pentru gazele livrate/recepţionate, numărul de butelii livrate/recepţionate, codurile de bare ale buteliilor, seriile scantate pe butelii, anul de fabricaţie şi seria de fabricaţie pen-tru buteliile pline.

Este important:• să verificați, cu atenţie, corespondenţa codurilor de bare din proce-

sele verbale cu cele fizic livrate, pentru a avea garanţia unor facturi de livrare gaze și de chirie, corecte

• să vă asigurați că delegaţii care ridică marfa au împuternicire• să predați aceleaşi butelii pe care le-ați ridicat; în cazul în care pre-

dați butelii livrate de către alţi clienţi, buteliile se scad de pe contu-rile clienţilor către care s-a facut livrarea, chiria continuând până la predarea sau achitarea contravalorii buteliilor livrate către dumnea-voastră

• să nu se înstrăineze sau subînchirieze buteliile deja închiriate de la Linde şi să asigurați exploatarea corespunzătoare şi paza acestora

• să nu deteriorați sau să distrugeți etichetele cu codurile de bare• să nu permiteți nimănui să facă tranzacţii din contul dumneavoas-

tră, chiar dacă acesta plăteşte în numerar, întrucât, buteliile vor fi înregistrate în contul dumneavoastră personal, acest lucru realizân-du-se pe propria răspundere

Inventarierea anuală a buteliilor

În conformitate cu legislaţia în vigoare, vă vom trimite anual confirmări de stoc, pe coduri de bare. Dacă aveți nevoie de clarificări sau detalii, vă stăm la dispoziţie, prin solicitare expresă. Puteți folosi aceste infor-maţii, pentru optimizarea rulajului buteliilor şi optimizarea valorii chi-riilor.

Urmărim mişcarea buteliilor, inventarul acestora şi facem calculaţiile de chirie, printr-un sistem de cod de bare individual. Evidenţa buteliilor, în baza noastră de date, se face şi după seria ştanţată, fabricant şi an de fabricaţie.


Informaţii cu privire la buteliile Linde

StandardeButeliile de gaz Linde sunt proiectate şi realizate în conformitate cu standardele şi specificaţiile europene. Aceste standarde definesc mate-rialul din care este făcută butelia, metoda de realizare, presiunea de testare, presiunea maximă admisibilă de umplere şi metoda de testare regulată.

Identificarea buteliilorToate buteliile Linde sunt etichetate în conformitate cu standardele europene. Etichetele de pe butelii identifică conţinutul buteliei şi furni-zează informaţii de bază, referitoare la siguranţă.

Atenţie! Nu folosiți decât buteliile care pot fi identificate în mod clar.

Eticheta de pe umărul buteliei prezintă conţinutul de gaze al buteliei şi furnizează informaţii vitale, referitoare la siguranţă. Mai jos, găsiți o astfel de etichetă, cu explicaţii privind elementele care apar pe aceasta:

Utilizarea în siguranţă a buteliilor.

Transportul buteliilor

Mai jos, sunt câteva linii directoare cu privire la transportul, în condiţii de siguranţă, a gazelor:

• șoferii trebuie instruiţi cu privire la pericolele pe care le pot presu-pune gazele, la modul în care să manipuleze buteliile şi ce să facă în caz de urgenţă

• vehiculele trebuie echipate cu un stingător de incendiu corespun-zător

• robineţii buteliilor trebuie închişi şi verificaţi, înainte ca acestea să fie transportate, pentru a nu exista scurgeri

• buteliile nu trebuie să depăşească gabaritul vehiculului şi trebuie securizate în mod corespunzător, astfel încât, să nu se deplaseze accidental în timpul transportului

• vehiculul trebuie să fie un camion deschis sau bine ventilat• buteliile trebuie descărcate din vehicul imediat ce s-a ajuns la des-

tinaţie

Siguranţa este de o importanţă primordială pentru Linde. Nu există prioritate mai mare pentru noi decât sănătatea şi siguranţa clienţilor, colegilor, contractanţilor, furnizorilor noştri şi a comunităţilor locale. Această secţiune conţine informaţii importante cu privire la manipularea, depozitarea şi utilizarea buteliilor de gaz, în condiţii de siguranţă. Vizitați site-ul nostru www.linde.ro, secţiunea Sănătate & Siguranţă, pentru informații detaliate, cu privire la politica Linde, în materie de siguranţă.

Fişe cu date de Securitate (MSDS)

O fişă cu date de securitate MSDS vă oferă toate detaliile de care aveți nevoie pentru a înţelege ce gaz utilizați. Puteți vizualiza şi descărca orice MSDS de pe site-ul nostru www.linde-onlineshop.ro sau le puteți solicita pe una dintre adresele noastre de e-mail.


• zona de depozitare trebuie să fie uşor accesibilă pentru vehiculele de livrare; suprafaţa terană trebuie să fie suficient de nivelată şi solidă (de preferinţă, din beton)

• zona de depozitare trebuie proiectată, pentru a preveni intrarea neautorizată, pentru a proteja oamenii neinstruiţi de pericole şi pentru a păzi buteliile

• depozitele de butelii trebuie semnalizate în conformitate cu regle-mentările privind substanţele periculoase

• buteliile pline şi goale trebuie stocate separat; gazele toxice şi cele corozive ar trebui stocate separat de toate celelalte gaze

• buteliile de gaze lichefiate inflamabile trebuie stocate în poziţie ver-ticală, pe o podea solidă, (în mod ideal, din beton); acest lucru este, de asemenea, de preferat pentru cele mai multe butelii de gaz.

•

••

lichidelor inflamabile

•

•

Stocarea buteliilor

Toate buteliile trebuie considerate şi tratate ca fiind pline, indiferent de conţinutul lor, în scopul asigurării unei depozitări în deplină siguranţă.

Acest lucru înseamnă să:păstrați buteliile departe de sursele de căldură artificială (de exe-mplu, flăcări sau instalaţii de încălzire)

nu depozitați buteliile în apropierea materialelor combustibile sau a

să păstrați gazele inflamabile departe de sursele de aprindere țineți buteliile în zone bine aerisite; zona de depozitare trebuie să

fie bine ventilată şi curată, în orice moment; în mod ideal, buteliile nu se depozitează în spaţii închiseevitați depozitarea subterană, acolo unde este posibil; dacă acest lucru este imposibil, trebuie luate în considerare riscurile pe care le presupun spaţiile închise

•

•

Buteliile se vor stoca departe de traficul greu şi de ieşirile deurgenţă:•

asigurați-vă că stocul de butelii are rotaţie, astfel încât prima butelie intrată va fi și prima butelie care va ieși

•

nu revopsiți sau nu ascundeți niciodată etichetele de pe butelii, chiar dacă butelia este ruginită, murdară sau deteriorată; acest lucru poate duce la situații nesigure

• nu aplicați niciodată etichete sau marcaje neautorizate pe butelii, cu excepţia cazului în care ați fost sfătuit întocmai de către Linde, pentru a identifica buteliile defectuoase

•

evitați stocarea buteliilor de amestecuri de gaze la temperat sub 0° C; unele amestecuri se pot separa sub această temperatură

•

verificați, în mod regulat, dacă există scurgeri sau defecţiuni•

țineți uleiurile şi grăsimile departe de butelii şi de robineţii acestora•

nu folosiți niciodată forţa atunci când deschideți sau închideți robi-neţii

Manipularea buteliilor

La manipularea buteliilor de gaz, este recomandat să fie luateurmătoarele măsuri de precauţie:• doar persoanele instruite în manipularea manuală a buteliilo au voie

să deplaseze buteliile şi numai pe distanţe scurte• utilizarea pantofilor de protecţie cu bombeu metalic şi mănuşi de

protecţiebuteliile trebuie manipulate cu grijă şi nu trebuie izbite violent sau lăsate să cadăbuteliile trebuie mutate cu un cărucior de tip şi dimensiune cores-punzătoare

• robineții buteliilor trebuie închisi atunci când acestea sunt depla-sate, iar butelia trebuie sa aibă capacul montat

• pe distanţe mai lungi, utilizaţi cărucioare adecvate sau paleţi şi fixaţi stabil buteliile în ele

• nu se rostogolesc niciodată buteliile pe sol, în poziţie orizontală, deoarece acest lucru poate duce la deschiderea accidentală a robi-netului și la deteriorarea buteliei, a etichetei de identificare şi a vopselei

Plan pentru situaţii de urgenţă

Contactați-ne imediat ce constataţi deteriorarea unei butelii!Persoanele responsabile pentru depozitarea sau utilizarea buteliilor de gaz trebuie să fie instruite şi familiarizate cu procedurile de urmat, în caz de urgenţă.

Planurile zonei de depozitare şi procedurile de urgenţă trebuie să fie atent întocmite, conștientinzându-se posibilitatea apariţiei unei situaţii de urgenţă.


Certificate Linde.


Părerea ta contează!

În vederea stabilirii unui parteneriat cât mai reuşit, este important să interacţionăm într-o manieră cât mai transparentă şi eficientă. De aceea, suntem deosebit de atenţi atunci când intraţi în contact cu noi, pentru a putea răspunde, cât mai prompt, solicitărilor dumneavoastră.

Scopul nostru este de a reuși să vă convingem cât de uşor este să colaborăm, cu fiecare accesare a site-ului nostru, fiecare contact cucolegii departamentului de administrare vânzări, fiecare comandă, livrare sau factură şi ne dorim ca decizia menţinerii unei relaţii de colaborare pe termen lung cu noi să fie o alegere naturală.

Evaluați-ne modul de lucru!

Accesați site-ul nostru www.linde.ro și evaluați-ne!

1 2 3 4 5

Ne dorim să fim mereu la curent cu ce anume vă mulţumeşte şi, în special, cu ceea ce vă nemulţumeşte în relaţia cu Linde, pentru a reuşi să schimbăm aceste aspecte, într-un ritm cât mai rapid.

Faptul că feedback-ul dumeavoastră contează pentru noi nu este doar un fel de a spune, ci este filosofia angajaţilor Linde în relaţia cu clienţii, de aceea, colectăm şi procesăm, prin diferite metode, părerea voastră despre noi, acționând imediat în acest sens.

Opiniile și sugestiile dvs. sunt deosebit de importante pentru noi. Dorința noastră este să ne îmbunătățim permanent produsele și serviciile oferite clienților noștri.

Linde Gaz România SRLTimişoara 300136, Avram Imbroane nr. 9, Telefon 0256 300-700, Fax 0256 225-608 Bucureşti 077090, Autostrada A1 Bucureşti-Piteşti km 11.4, Telefon 021 318-1920, Fax 021 318-1921Cluj Napoca 400641, bd. Muncii nr. 18, Telefon 0264 415-707, Fax 0264 415-708www.linde.ro

bine ați venit la linde! pachet introductiv de informații. · pachet introductiv de informații...

Documents