7/24/2019 barierele

1/8

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Lucru individual

la tema:

Barierele n comunicare

Realizat de: Didenco Andrei

Controlat de: aitan Viorica

20!

7/24/2019 barierele

2/8

Introducere

Ce-a mai important activitate uman , din toate timpurile estecomunicare. Un citat faimos , introdus cu grij n cartea sa deVirgiliu Gheorghe , de altfel acest sens l putem urmri i la aliautori. !fera psihologic mrturisete c prin comunicare oamenii se

m"olnvesc, se "ucur, se e#prim i chiar se lecuiesc. $a felcomunicarea servete de%voltrii cere"rale , mai ales la nivelcognitiv , dar i emoional. &n i emoiile capt sens odat ce seregsesc n cuvinte. Care ar ' scopul de "a% acestei activiti( Carear ' funcia ei apriori( !-ar prea c ce-l mai apropiat rspuns ar 'cel ce ar cdea aproape de inim majoritii, ns inimia 'ecruiaeste ndreptat spre o nelegere deose"it. )i totui funcia apriori acomunicrii ar ' relaionarea interuman ct i intrauman. &rincomunicare noi tim c e#istm, la fel cum cunoatem lumeanconjurtoare. Ce-l mai frumos lucru pe care l-am putea face cu

comunicarea ar ' autode%vluirea ct i interaciunea. * de'niie penelesul tuturor ar ' o activitate u%ual de schim" informaionalntre indivi%i. +r ' "ine de menionat c comunic toate organismelevii, 'ecare vietate dispune de propria sum de metode detransmitere informaional.

Mai multe forme de comunicare

Comunicarea numrul unu n e#istena uman ar ' ce-a ver"al,precum a'rm muli autori grandioi c dialogul ver"al esteprincipala surs informaional , ns de-a lungul timpului prerile ausuferit modi'cri. +stfel c cuvintele ce erau considerate cele maiimportante au rmas cu o mic parte din importana comunicrii.nformaiile ajung cu o mai mare preci%ie 'ind nsoite de un conte#t,aici intervine o comunicare ce nu conin cuvinte, numit nonver"al.onver"alul conine apro#imativ / 0 din comunicare, "i%ar pentruc informaiile ar prea c se e#pedia% datorit cuvintelor, ns frnonver"alul 1 menione% c aici am nvedere i paralim"ajul2 mesajular ajunge mai puin de 3/ 0. Care este secretul( *are nu sunt deajuns cuvintele pentru a ne nelege reciproc( !e pare c nu (

Creierul uman ce conine dou emisfere are nevoie nu doar decuvinte , dar i de nsoitorul cuvintelor. +stfel c emisfera stng aregrij de prelucrarea raional a sensurilor i mesajelor, n timp ce ce-a dreapt rspunde de vi%ual. 4n acest fel o comprehensiune integrdepinde de implicarea integral a creierului uman.

5#ista mai multe tipuri de comunicare6

Comunicarea intrapersonala-comunicarea in si catre sine. Comunicarea interpersonala-comunicarea intre oameni. Comunicarea de grup-comunicarea intre mem"rii grupului si

comunicarea dintre oamenii din grupuri cu alti oameni.

7/24/2019 barierele

3/8

Comunicarea de masa-comunicarea primita de, sau folosita de unnumar mare de oameni $a fel comunicarea depinde de mai muli criterii6 nterlocutorul,canalul de transmisie, receptorul. Cu ajutorul acestor trei concepteputem e#plica de ce unele mesaje , sunt a"sor"ite ca diferite ntimp ce ele sunt aceleai. 7ac canalul de transmisie nueste potrivit

atunci mesajul nu va gsi teritoriul potrivit ateri%rii reuite, dacinterlocutorul nu va ' unul potrivit lafel comunicarea va ' unaeuat, i n 'nal, dac interlocutorul nu este unul potrivit atunci lafel mesajul va ' unul distorsionat.

Exist barieri

*ri de c8te ori scriem sau vor"im, ncerc8nd s convingem, se#plicm, s in9uen:m, s educm sau s ndeplinim orice alto"iectiv, prin intermediul procesului de comunicare urmrimntotdeauna c8teva scopuriprincipale6 s fm receptai1au%i:i sau

citi:i2, s fm nelei, s fm acceptai, s provocm o reacie1oschim"are de comportament sau atitudine2.+tunci c8nd nu reu;im s atingem nici unul dintre aceste

o"iective, nseamn c ceva n derularea comunicrii nufunc:ionea% corespun%tor, adic ceva a interferat n transmitereamesajelor. *rice interferea% cu procesul de comunicare poartdenumirea de bariern calea comunicrii.

&entru omul contemporan, asupra cruia presiunea informa:ionaleste din ce n ce mai puternic, cunoa;terea ;i contracarareafactorilor, care generea% in9uen:area negativ a comunicrii,

repre%int o cerin: major. Considerat printre cele mai importanteaptitudini, aptitudinea de comunicare cuprinde ;i o componenta care:ine de capacitatea de a proteja comunicarea de in9uen:elenegative. Unii autori din domeniul ;tiin:elor comunicrii grupea% factoriicare in9uen:ea% negativ comunicarea su" denumirea de

7/24/2019 barierele

4/8

ncercat divi%area "arierelor , enumernd o sum de e#emple,"arierele de comunicare enumerate de i@i !tanton sunturmtoarele6 diferen:e de percep:ie, conclu%ii gr"ite, stereotipii,lipsa de cunoa;tere, lipsa de interes, di'cult:i de e#primare, emo:ii,personalitatea.

&entru a determina alte cau%e "arierelor de comunicare Voicu i

Ausu , simpli'c situaia argumentnd urmtoarele cau%e 6 a2unclimat de munc necorespun%tor, folosirea de supor:i informa:ionalinecorespun%tori, diferen:ele ntre pregtirea emi:torului ;ireceptorului="2 acelea;i cuvinte au sensuri diferite pentru diferitepersonae=c2 datorate po%i:iei emi:torului sau receptorului au dreptcau%e6 imaginea pe care o are emi:torul ;i receptorul despre sine ;idespre receptor, caracteri%area diferit a situa:iei n care are loccomunicarea de ctre emi:tor ;i receptor, sentimentele ;i inten:iilecu care interlocutorii particip la comunicare.d2 Barierele deconcep:ie au drept cau%e6 e#isten:a presupunerilor, e#primarea cu

st8ngcie a mesajului de ctre emi:tor, lipsa de aten:ie nreceptarea mesajului, conclu%ii gr"ite asupra con:inutuluimesajului, lipsa de interes a receptorului fa: de mesaj, rutina nprocesul de comunicare. 4n raporturile interumane Edouard Limbosidenti'c cteva tipuride bariere personale care "lochea% comunicarea dintre care celemai importante ar ' "ariere cau%ate de conte#tul sociocultural ce serefer la condi:iile de trai ale individului ntr-un tip de societate saumediu nesatisfctor pentru el.

- Conictul de valori i lipsa cadrelor de reerin apare atuncic8nd persoanele nu pot admite ;i adera la scrile de valori, laideologiile societ:ii n care triesc, deoarece nu se pot regsipe sine.

- Condiionarea i manipularea prin mass-media apare dacindivi%ii nu dau dovad de spirit critic ;i de luciditate fa: deinforma:iile propuse de mass-media.

- Prejudecile sau ideile gata conecionatesunt raportate latradi:iile ce ;i au rdcinile ntr-un trecut mai mult sau maipu:in ndeprtat. +doptarea unei atitudini nonconformiste fa:

de norme ;i prejudec:i conduce, deseori, la o comunicarenee'cient.

- Dierenele culturale. * cultur diferit de cea n care a fostcrescut persoana constituie o vi%iune diferit asupra lumii, unsistem diferit de valori ;i ideologii, ceea ce face di'cilcomunicarea.Sidney Shoreidenti'c trei tipuri de "locaje ce constituie

reale pro"leme n reali%area procesului de comunicare.

a Blocaje de ordin emoional:

-teama de a nu comite gre;eli, de a nu preae#travagant=

7/24/2019 barierele

5/8

-teama de a ' un pionier, de a ' n minoritate=-nencrederea fa: de superiori, colegi, cola"oratori=-di'cultatea de a schim"a modelul de g8ndire=-dependen:a e#cesiv de opiniile altora=-lipsa capacit:ii de a depune un efort sus:inut nre%olvarea unei pro"leme6 de la identi'carea ei p8n la

solu:ionare.b Blocaje de ordin cultural:

-dorin:a de a se conforma modelelor sociale, dorin:a deapartenen:-conformism la ideile vechi, dar ;i la cele noi=-sla"a capacitate de a transforma sau modi'ca ideile.

c Blocaje de ordin perceptiv:-incapacitatea de a se interoga asupra evidentului=-incapacitatea de a distinge ntre cau% ;i efect=-di'cultatea de a determina o pro"lem sau declinareacapacit:ii, refu%ul de a sesi%a, de a releva=-incapacitatea de a de'ni lucrurile=-ngustarea e#cesiv a punctului de vedere.

Barierele n viaa cotidiana! Studiu de ca"

! considerm c majoritatea informaiilor tiini'ce despre

"ariere se a9 n vi%orul specialitilor, atunci care ar ' pasulurmtor, ce ar tre"ui s se ntmple ca informaiile respective s 'eun sprijin oamenilor( Cum spunea !ocrate c noi tim doar ceea cetim , i ceea ce nu tim nu avem cum s tim, astfel c nu putems cutm ceea ce nu tim pentru c nu tim ce s cutm , unde scutam i cum s cutm. 4n acest fel , tiina despre comunicaretre"uie s fac cunoscut ntr-un mod ct mai relevant despre noiledescoperiri, ndeose"i cele ce in de domeniul psihologic.#meliorarea comunicrii considernd barierele

&rimul pas pentru a elimina "arierele de comunicare n viaa unui

grup int, s presupunem discuia unor elevi , este s le spunemacestora despre e#istena acestora, precum a fcut Dreud cu nouasa descoperire. 7e;i m"rac forme diferite, constituind realepertur"a:ii ale comunicrii, "arierele nu sunt de neevitat. &entrunlturarea lor se vor lua n considerare mai multe aspecte6

e atac pro!lema, i nu persoanaEre"uie evitat tendin:a de a judeca. Convingerea unor

persoane c cei din jurul lor ;i vor m"unt:ii comportamentul doardac sunt critica:i, constituie o "arier n calea unei comunicri

e'ciente. 4n loc de6 "u eti vinovat pentru aceast situaieF, sespune6 vedem cum putem re#olva pro!lemaF. 4n ca%ul unor

7/24/2019 barierele

6/8

elevi, mai ales c acetia sunt cuprini lesne de furie , implicndusen certuri n9crate, atacarea persoanei la direct induce o tensiunei mai a#ate, astfel ar ' ideal ca acetia s se certe cu pro"lema ,dar nu ntre ei.

e vor!ete la concret, i nu la general

u se permite folosirea etichetelor n caracteri%area uneipersoane care a gre;it sau a avut un comportament neadecvat.Urmea% s preci%m locul, timpul ;i condi:iile n care a gre;it.

$scultarea suportiv nseamn recep:ionarea mesajelor prin modulde ascultare ;i prin reac:iile de feed"ac@. Delul n care ascultmtre"uie s-i sugere%e interlocutorului c suntem interesa:i depersoana sa, c i respectm sentimentele, emo:iile, g8ndurile ;i,chiar dac nu mprt;im punctul su de vedere, avem convingereac acesta este important ;i valid pentru el.

5#ist ;i alte modalit:i de a surmonta "arierele de comunicare, dea evita declan;area ;i men:inerea situa:iei con9ictuale6-plani'carea comunicrii=-determinarea scopului 'ecrei comunicri=-alegerea momentului potrivit pentru comunicare=-clasi'carea ideilor naintea comunicrii=-folosirea unui lim"aj adecvat.+ceste metode , n apariie foarte simple poate simpli'caconversaia ntr-un procent de / la sut 1 !.!hore ,>//2 $a fel pentru o comunicare e'cient, de e#emplu n ca%ul unor

elevi, comunicarea acestora de %i cu %i ar tre"uie s respecte oserie de reguli cum ar '6 -s se utili%e%e mesaje adresate la persoana focali%ate pe ceea cesimte emi:torul ;i pe comportamentul interlocutorului, prevenindrela:iile defensive n comunicare.

-s 'm spontani n e#primarea opiniilor personale, s nu neimpunem punctul de vedere.

-s ascultm cu aten:ie, cci ascultatul activ este o modalitate de aasculta ;i a rspunde, care duce la m"unt:irea n:elegeriireciproce ;i la dep;irea o"stacolelor n comunicare. Comunicareaempaticcon:ine mesaje de n:elegere, compasiune ;i afec:iune fa:de interlocutor. -s evitm stereotipurile ;i prejudec:ile . -s utili%m mesaje care s ajute interlocutorul n gsirea dealternative, posi"ilit:i noi de re%olvare a unei situa:ii. Uneori sfatuleste perceput de cealalt persoan ca o insult la inteligen:a sa, cao lips de ncredere n capacitatea sa de a-;i re%olva singurpro"lema.-s nu criticm interlocutorul.-s evitm amenin:rile ;i pedepsele=-s nu 'm morali%atori deoarece aceasta cau%ea% sentimente de

7/24/2019 barierele

7/8

nelini;te, stimulea% resentimentele ;i "lochea% e#primarea sincera celeilalte persoane=-s :inem cont de factorii sentimentali, s ncercm s convingemprin argumentare logic, fr a duce la frustrare=-s nu dm dovad de superioritate pentru c aceasta determinformarea unei rela:ii defectuoase de comunicare.

-s utili%m parafra%area dar nu foarte des, aceasta 'ind o metodcare are rolul de a clari'ca mesajul, de a comunica mai e'cient.-s dm posi"ilitatea e#plorrii solu:iilor alternative prin folosirea"rainstorming-ului, a ascultrii re9e#ive, a discutrii posi"ilelorre%ultate ale alegerii uneia dintre alternative etc.-s folosim tactica devierii c8nd dorim s schim"m cursulconversa:iei de la preocuprile celeilalte persoane la propriilepreocupri=-s citim lim"ajul corpului, concentr8ndu-ne aten:ia pe factorii cheie6e#presia fe:ei, tonul, :inuta corpului sau gesturile.

+ceasta este o list foarte comple# , de e#emplu pentru un elev,ns o parte din acestea pot ' foarte e'ciente pentru a amelioracomunicarea dintre ei.

$onclu"ii %i su&estii individuale

4n urma acestui studiu am pit ctre o conclu%ie, c comunicareanu conine doar cuvintele i c aceasta sufer o mare distorsionaren mintea 'ecruia. $a fel , a propune s se evite urmtoarelecuvinte i procese nocive6

+meninarea=Critica 1 neasertiv2=5tichetarea =ndiferena=ronia=eatenia=emulumirea=Umilirea.+cest ir ar ' tre"uit s 'e un etalon, s cunoasc att elevii desprecare s-au vor"it ct i urmtoarele generaii. Consider c

ascultarea activi empaticsunt foarte importante n dialogul'ecruia, dar i n specialitatea psihologic. Deed"ac@ este o unealtindispensa"il perpeturii vor"irei, ascultarea activ ar atingetcerea n orice moment, empatiane-ar ajuta s cltorim n pieleaceluilalt, acestea sunt important deoarece comunicare devine unainteractiv i cu coninuturi emoionale. &rin aceste msuri seajunge ca cuvntul celuilalt s ating o parte sentimental, dar nutre"uie s depeasc propriul control comunicarea, dac s nereferim la un psiholog ce tre"uie s 'e autentic, atunci comunicareace l depete l va des"alansa, nu va mai predomina

spontaneitatea i autenticitatea. Un alt punc de vedere important cel-am enumerate mai sus, este s nu 'm morali%ator, deci pe lng

7/24/2019 barierele

8/8

cum s 'm mai e#ist i cum s nu 'm, astfel dac dispunem de o'nee n moral atunci persoana de lng noi nu tremur n nelinitec va ' "locat de o lege ce nu o cunoate sau nu o respect. utre"uie de uitat de un alt punct forte ce se numetespontaneitatatea, aceasta ar presupune sinceritate i sntate.7e ce am folosti sntate( 7ac continum s ne referim la

psiholog, acesta ar tre"ui s se cunoasc destul pentru a 'considerat unul sntos, ceea ce ar nsemna echili"rat, stpn pesine, n felul acesta spontaneitatea sa va ' una prompt i prielnic.$a fel acest atri"ut mai spune c uneri intuiia 1 dup cum relev iHung ct i 5. Eolle2 este o surs puternic de vindecri, acolo s-argsi cele mai preioase cuvinte.

+tunci cnd apare o pro"lem, ceea ce se ntmpl foarte des,pro"lema nu devine o persoan, ceea ce este "ine s ine cont estec dac cineva comite o gaf , sau pare s o fac atunci nu este eansi pro"lema. 4n acest fel o critic , ce nu poate ' evitat

totalmente, s-ar a#a anume pe pro"lem.1 Ve%i e#emplul de mai sus24n 'nal , su"linie% c "arierele au o mare parte din cau%e nsociocultural i emoional, astfel c este e#treme de importantnteligena emoional ct i cea social, spre "ucuria noastrliteratura de specialitate ne aterne n fa o gam larg deinformaii despre de%voltarea acestor dou inteligene, ns calearegal ctre linite intrapsihic i interpsihic este faimosul citat de!ocrate 6 Cunoate-te pe tine nsu- , aici mai putem aduga o altremarc , care a invocat Hung , anume c pentru a ajunge la prilenoastre positive i frumoase , tre"uie s trecem prin ntuneric itene"ritate.

Bi"liogra'e6

+"ric, H., Psi%ologia comunicrii, 5ditura &olirom, asi,>//>.

Hean $ohisse, Comunicarea, De la transmiterea mecanica lainteractiune,5ditura &olirom, a;i, >///