Universitatea tefan cel MareFacultatea de tiine Economice i Administraie PublicSpecializarea: MNGAn IIIStudent: Brnzei Cosmina - EvelinaSuceava 2014

CuprinsScurt istoricMisiuneViziuneStrategieLinii de businessEchipa BTConcurenaProduse i serviciiConcluzii Bibliografie

Istoria BT a nceput n Cluj-Napoca, n 1994, la initiaiva unor oameni de afaceri din Cluj. Ideea a fost aceea de a crea o banc local, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al fondatorilor a determinat consolidarea poziiei Bncii Transilvania, ntr-o prim etap n Cluj i, ulterior, la nivel regional i naional. Banca i-a orientat la nceput activitatea spre sectorul IMM i, datorit cererii pieei, n scurt timp aceasta a nceput s se dedice i domeniului retail. Scurt istoric

Din anul 2002, Banca Transilvania are un management modern, cu un know-how internaional, care a imprimat bncii un stil diferit, caracterizat prin deschidere i flexibilitate. Un alt moment important pentru banc a fost anul 2003, cnd s-a schimbat identitatea de corporaie, conform noii sale misiuni. Re-branding-ul a nsemnat modificarea logo-ului bncii, precum i implementarea unui concept nou, standard, privind unitile sale. Dincolo de factorul istoric, elementele definitorii sunt: seriozitatea, stabilitatea i pstrarea tradiiilor ceea ce, n cazul bncii, nseamn respectarea angajamentelor fa de clieni.

Banca Transilvania este azi una dintre cele mai importante instituii financiar bancare din Romnia, aflat n top 10 i una dintre cele mai atractive companii listate la Bursa de Valori Bucureti. O prioritate a activitii sale este perfecionarea continu a serviciilor i a angajailor, aa nct calitatea s fie cea care face diferena. Cu o cot de pia de 9%, Banca Transilvania este un juctor activ pe pia, devenind, datorit accelerrii implementrii stategiei de cretere, o banc recunoscut la nivel naional.

Banca Transilvania va furniza produse i servicii inovatoare, care satisfac dorinele clienilor corporativi, de retail i ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romnia. Produsele i serviciile vor fi oferite ntr-un mediu prietenos i modern, de ctre o for de vnzri bine pregtit, dinamic i orientat spre rezultate. Misiune

ViziuneBanca Transilvania i propune s fie o banc de prima opiune pentru clienii corporativi i de retail din Romnia, opernd totodat cu sim de rspundere fa de acionarii si, angajaii si i fa de societate.

StrategieStrategia BT pe termen mediu i lung are drept obiectiv atingerea unei cote de pia de 10%. Printre cile posibile de atingere a acestui obiectiv se numr:achiziia de reele bancare viabile dezvoltarea reelei proprii introducerea serviciilor de internet banking i e-commerce pe suportul softului nou aflat n prezent n teste atragerea de finanare i proiecte de la BERD,bnci europene, fonduri de investiii i fonduri de pensii.

Linii de businessActivitatea Bncii Transilvania este structurat pe patru linii de afaceri: retail, IMM, corporate i Divizia pentru Medici. Banca i-a format echipe specializate i un portofoliu complex de produse i servicii, pentru a susine dezvoltarea pe fiecare segment.

Echipa BTEchipa Bncii Transilvania este format din peste 6.000 de angajai, iar media de vrst este de 33 de ani. BT este unul dintre cei mai dorii angajatori din Romnia, situndu-se ntre primele 20 de companii. Banca Transilvania este prezent n toate centrele economice importante din ar, avnd o reea format din peste 560 sucursale, agenii i puncte de lucru.

ConcurenaConform datelor publicate de BNR la sfritul anului 2013, bncile care se afl ntr-o strns concuren cu BT sunt: BCR i BRD.

Produse i serviciiBanca Transilvania ofer clienilor si o gam complex de produse i servicii care sunt specifice fiecrei categorii de clieni ( clieni persoane fizice, clieni corporativi i clieni IMM).

curentProdusele i serviciile pe care BT le pune la dispoziia clienilor- persoane fizice sunt urmtoarele: contul curent credite carduri depozite asigurri BT24 pli i ncasri valutare remitere cecuri bancare spre ncasare pli i ncasri interbancare pli facturi utiliti casete de valori

Contul curent

Cu ajutorul contului curent clienii pot gestiona mai uor timpul, prin administrarea optim a banilor. Astfel, pot realiza diverse tipuri de tranzacii interbancare (transferuri, pli sau ncasri) n lei sau n valut. Pot face oricnd depuneri i retrageri de numerar, pli la comerciani sau ctre furnizorii de utiliti, sau pot primi chiar salariul. i asta pentru c accesul la banii din cont se face far restricii de termen sau de sum, putndu-i-se ataa oricnd un card.

Carduri Exist mai multe tipuri de carduri i anume: carduri de credit, carduri de debit, carduri co-branded, dintre care cel mai utilizat este cel de debit ( Visa Electron). Cardul Visa Electron este un card de debit n lei destinat persoanelor fizice, cu utilizare nternaional, att la cumprturi, ct i la bancomate pentru numerar, oriunde este afiat sigla Visa Electron.

CrediteBanca Transilvania ofer clienilor posibilitatea de a solicita credite n funcie de nevoile lor. Printre creditele solicitate se numr: credite pentru nevoi personale, credite pentru refinanare, credite auto, credite de studii Gaudeamus i credite imobiliare-ipotecare, dintre care cel mai solicitat credit este creditul de nevoi personale ( Practic BT).

Creditul pentru nevoi personale Practic BT este un produs flexibil i modern pentru obinerea cruia nu este necesar precizarea destinaiei lui.

AsigurriAEGON la nevoie - este un produs complet de asigurare contra urmtoarelor trei riscuri: Invaliditate total din accident: suma asigurat - 40.000 lei; Deces din accident: suma asigurat - 40.000 lei; Spitalizare din accident: indemnizaie- 50 lei/sptmn Se poate opta n funcie de nevoi pentru una, dou sau trei acoperiri simultan, pentru care prima lunar este de 5 lei pentru fiecare n parte.

BT24BT24 facturi- reprezint este cea mai rapid i mai comod metod de plat a facturilor, oferit gratuit de Banca Transilvania. Acest serviciu poate fi utilizat doar de ctre clienii Bncii Transilvania i este disponibil 24 ore din 24, putnd fi accesat de pe orice calculator conectat la Internet.BT24 Internet Banking- Serviciul Internet Banking BT24 oferit de Banca Transilvania este disponibil 24 ore din 24 i presupune acces rapid n condiii de securitate maxim, prin intermediul Internetului, la conturile proprii; precum i o gam vast de operaiuni bancare.

Podusele i serviciile pe care BT le ofer clienilor IMM sunt abonamentul bancar i creditul 1 or.

Abonamentul bancar urmrete simplificarea i eficientizarea la maximum a relaiei ntreprinztorului cu banca. Apelnd la Abonamentul Bancar, toate ntreprinderile mici i mijlocii, clieni noi ai bncii, i care au o cifr de afaceri mai mic de 1,5 milioane RON, vor putea efectua nelimitat operaiuni bancare n schimbul unui cost lunar de 10 EUR - valoarea abonamentului.

Creditul 1 orCredit 1 Or pentru IMM este special conceput pentru a veni n ntmpinarea ateptrilor firmelor care doresc acces rapid i simplificat la suport financiar din partea bncii. Pachetul 1 Or Credite pentru IMM-uri, unic pe piaa bancar din Romnia, este construit pe dou linii principale:Credit pentru capital de lucru, fr garanii materialeCredit pentru investiii, fr aport propriu din partea companiei

Clienii corporativi se bucur de urmtoarele produse i servicii:creditecarduri businesstrezorerietransaction banking

Creditelefinaneaz desfurarea activitii curente a companiei. Forma cea mai cuprinztoare, mai puin restrictiv i mai facil sub aspectul derulrii este finanarea prin linie de credit.Transaction banking - Serviciul CIP OnLine vine n ntmpinarea nevoii clienilor de a accesa rapid informaii privind istoricul incidentelor de plat cu instrumentele de debit a partenerilor de afaceri - CEC-uri, bilete la ordin, cambii - i ofer posibilitatea de consultarea online laCentrala Incidentelor de Plia acestora.

Concluziin concluzie, Banca Transilvania ne ofer o gam difersificat de servicii la care ar trebui s apelm ori de cte ori avem nevoie.

Bibliografie www.bancatransilvania.ro http://www.orasulbaiamare.ro/banca-transilvania.html http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/management/banca-transilvania-92985.html http://transilvaniabusiness.ro/index.php?page=stire&nid=1123