ANPC - Contracte de intermediere pentru servicii imobiliareLuni, 18 Aprilie 2011 14:03

Contracte de intermediere pentru servicii imobiliare

In perioada 24 – 31.03.2011, secretarul de stat Constantin Cerbulescu, presedinte al AutoritatiiNationale pentru Protectia Consumatorilor, a dispus verificarea modului de respectare aprevederilor legale privind protectia consumatorilor la incheierea contractelor de intermedierepentru serviciile imobiliare.

Au fost verificati 290 de operatori economici prestatori de servicii de intermediere imobiliara.Pentru abaterile constatate s-a dispus, pentru 12 operatori economici, masura opririi temporarea prestarii serviciilor pana la remedierea deficientelor (reformularea contractelor astfel incat safie redactate clar si precis, sa indice corect pretul aferent precum si toate clauzele impuse prinlegislatie), iar pentru alti 19 operatori economici s-a dispus masura remedierii deficientelorpentru o completa si corecta informare a consumatorilor. Au fost aplicate 101 amenzicontraventionale in valoare totala de 434.750 lei si 244 de avertismente.

Conform OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, clientilor agentiilor imobiliare trebuie sa lise furnizeze in scris informatii complete, corecte si precise cu privire la serviciul prestat, atat infaza pre-contractuala cat si in cea contractuala.

Abateri constatate:

• lipsa informarii consumatorilor asupra comisionului datorat de beneficiar pentru contractul ceurmeaza a se incheia;• lipsa afisarii informatiilor privind lista serviciilor prestate si a comisioanelor aferente practicatede agentiile imobiliare;• diferente intre valoarea comisionului afisat in agentia imobiliara si cea inscrisa in contracte,respectiv valoarea afisata a comisionului era de 2%, iar in contract era stipulat „comisionulagentiei este 2,5% din valoarea la care se vinde imobilul”;• lipsa informatiilor privind situatia juridica a imobilelor oferite spre vanzare/cumparare/inchirieresi, de asemenea, privind nivelul estimativ al costurilor ce urmeaza sa fie suportate de eventualiicumparatori sau chiriasi;• lipsa informatiilor in scris, complete, corecte si precise furnizate in faza pre-contractuala;• lipsa precizarii nongratuitatii consultantei imobiliare acordate;• lipsa precizarii persoanei care suporta costul lucrarilor cadastrale;

1 / 3

ANPC - Contracte de intermediere pentru servicii imobiliareLuni, 18 Aprilie 2011 14:03

• lipsa din contracte a clauzelor privind conditiile de reziliere a contractelor incheiate, cat si lipsaclauzelor distincte privind drepturile consumatorilor, obligatiile si raspunderea agentieiimobiliare;• impunerea cumparatorului/vanzatorului la plata unor daune interese neprecizate in contractsau aduse la cunostinta clientilor printr-o alta forma in cazul nerespectarii clauzelorcontractuale;• existenta in contracte a clauzelor privind achitarea integrala a comisionului la data incheieriicontractului sau pre-contractului de vanzare/cumparare, fara a avea prevazut in cazulpre-contractului de vanzare/cumparare, a acordului scris al consumatorului si fara precizareasituatiilor in care agentia imobiliara este obligata sa inapoieze consumatorului sumele primite inavans. Conform legislatiei in vigoare, nu se permite plata in avans a comisionului, partiala sautotala, decat cu acordul scris al consumatorului si cu precizarea situatiilor in care agentiaimobiliara este obligata sa inapoieze consumatorului sumele primite in avans;• existenta clauzelor contractuale prin care agentia imobiliara refuza restituirea comisionuluiplatit in avans daca tranzactia nu se finalizeza din culpa clientului;• lipsa redactarii clare si precise a clauzelor contractului si lipsa indicarii cu exactitate apreturilor si tarifelor aferente.

Sfaturi pentru consumatori:

Inainte de a semna contractul de intermediere cu agentia imobiliara, trebuie avute in vedereurmatoarele:

• lista de tarife si comisioane care trebuie sa fie afisata la sediul agentiei imobiliare; • existenta in contract a informatiilor privind lista serviciilor prestate si a comisioanelor aferentepracticate;• precizarea in contract a pretului solicitat de proprietar sau a pretului pe care este dispus sa-lplateasca cumparatorul;• mentionarea in contract a modalitatii de returnare a taxelor, comisioanelor si eventualelepenalitati, in cazul in care consumatorii renunta din culpa lor;• precizarea in contract a modalitatii de denuntare unilaterala a contractului;• specificarea duratei de derulare a contractului de prestari servicii cu agentia imobiliara;• precizarea drepturilor vanzatorului/cumparatorului intr-un capitol distinct al contractului;• sa solicite informatii cu privire la situatia juridica a imobilelor oferite sprevanzare/cumparare/inchiriere, cat si cu privire la nivelul estimativ al costurilor ce urmeaza sa fiesuportate de consumatori in calitate de cumparatori sau chiriasi ;• sa se precizeze daca consultanta imobiliara este gratuita sau contracost;• sa se precizeze cine suporta costurile lucrarilor cadastrare;• sa se precizeze in contractele de intermediere imobiliara caracteristicile generale ale imobiluluicare pot influenta decizia de cumparare (incluzand nivelul de finisare, dimensiuni, vechime si

2 / 3

ANPC - Contracte de intermediere pentru servicii imobiliareLuni, 18 Aprilie 2011 14:03

pozitionarea fata de punctele cardinale).

In cazul in care aspectele mentionate mai sus nu sunt respectate, consumatorii se pot adresacu sesizari/reclamatii la comisariatele judetene pentru protectia consumatorilor in raza teritorialaa carora isi desfasoara activitatea operatorii economici reclamati.

Biroul de presa18.04.2011

3 / 3