serviciul europa ta (ioana marchis reprezentanta com)

Europa ta„Ghişeul unic” – un singur portal pentru toate tipurile de informaţii, asistenţă, servicii de guvernare electronică de care aveţi nevoie pentru a vă exercita drepturile pe piaţa unică

un portal unic dedicat pieţei unice personalizat din perspectiva utilizatoruluiinformaţii practice (fără jargon juridic)uşor de navigat, interactivsfaturi clare şi atenţionăriadaptat în funcţie de ţară

Europa ta – conţinut

Europa ta – centrat pe utilizator

informatii practice despre drepturile si oportunitatile de care beneficiaza in UE- accent pe situatii transfrontaliere

organizat în jurul evenimentelor din viaţa privată a individului

prezentat într-o formă accesibilă

concentrat pe realitatea de la faţa locului (sfaturi şi atenţionări, povestiri)

Europa ta – centrat pe utilizator

informaţiile sunt grupate după statutul social (pensionari, studenţi, navetişti transfrontalieri, etc.)

mecanisme interactive de definire a cazului personal

raspuns personalizat- Europa ta – Consiliere” este un serviciu al UE care oferă consultanță publicului, în acest moment prin intermediul unei echipe de consilieri juridici

colaborare stransa intre Europa ta –Consiliere si SOLVIT (redirectionarea cazurilor)

Europa ta – „ghişeul unic”

Sistem de „sesizare” eficient:

creşterea rapidă a numărului de întrebări (pertinente) puse în cadrul secţiunii „Europa ta – Consiliere”(15000 anul trecut, adică în creştere cu 15%)

întrebări frecvente

scăderea numărului de cazuri neeligibile din SOLVIT

Europa ta – accesare uşoarăAccesibilitate sporită: cooperare cu numărul verde Europe Direct (00800 67891011) şi centrele de informare Europe Direct;

linkuri vizibile către site-ul „Europa ta” pe prima pagină a portalului Europa şi alte site-uri web

Europa ta te invită la dialogFeedback – contribuie la ameliorarea site-

ului Europa ta

Europa ta – accesări

Mulţumesc

europa.eu/youreurope