prezentare medalii star team

Medaliile în Star Team

Criterii de acordare

Admiral’s GratitudeComunicare

Se acordă în funcţie de numărul de evaluări cu notă maximă, în urma rezolvării situaţiilor sesizate de clienţi

Peace Keeper

Se acordă în funcţie de numărul de rezolvări ale alertelor proactive, generate de sistemele de monitorizare.

Eficienţă

Rise & ShineEvoluţie

Se acordă în funcţie de numărul de certificări obţinute.

Positive Annihilation

Customer Driven

Se acordă în funcţie de numărul de recomandări efectuate.

Effective mass fatality

Rezultat

Se acordă în funcţie de cel mai rapid timp de rezolvare a solicitărilor din partea clienţilor (ticketelor)

Defender of the Star Team

Echipa

Se acordă în funcţie de numărul de soluţii introduse în Knowledge Base.Un alt criteriu este implicarea în sus inerea i ț șajutarea celorlal i colegi. ț

Hero of the galaxy Wow

Se referă la situaţii care au uimit în relaţia cu clienţii.

Ex.: situaţii în care clienţilor le-au fost depăşite aşteptările.

Strike from the heartSuper Implicare

Se referă la situaţia în care se ia o iniţiativă extraordinară în avantajul clientului sau al companiei noastre.

State of Mind and matter

Bun Simţ

Se referă la modul activ în care membrul Star Team promovează valorile companiei, precum şi elementele vizuale şi de limbaj ale culturii noastre organizaţionale.

Ex.: poartă tunica, foloseşte limbajul stelar în mesaje, poartă gradele şi simbolurile pe haine, etc.

Honor is everythingEtică şi integritate

Se refera la situaţiile în care membrii Star Team dovedesc faptul că au onoare şi un caracter integru.

Stelarii care nu activează în departamente unde evaluarea se realizează conform criteriilor men ionate vor fiț evaluaţi subiectiv, de către manager, conform valorii asociate medaliei.

De altfel, toţi membrii Star Team pot fi evaluaţi si recompensati cu medalii, în funcţie de valorile Star Team pe care şi le însuşesc şi le promovează.

Există 10 medalii în Star Team, care corespund celor 10 valori ale echipei noastre.

Orice coleg poate obţine mai multe medalii de acelaşi tip.

Premierile vor avea loc din 3 in 3 luni, începând cu luna ianuarie 2013.