pentru anul 2018 - valoria.rocomunicarea este fluidă și nu avem 100% control . 5 i competență,...

1 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tendințe în digital marketing

pentru anul 2018

Elena Badea, Managing Director, Valoria Business Solutions SRL

2 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

UN SCURT

INTRO

3 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tipuri de marketing. Clasificare.

Corporate sau

Operational

B2B sau B2C De Produs sau

de Servicii

Tradițional sau

DigitalPush sau

Pull

Outbound sau

Inbound

BRAND

4 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Marketing Tradițional. Marketing Digital.

1. Marketingul Tradițional

▪ Cumpărăm atenția cumpărând publicitate

▪ Comunicăm de la unul la mai mulți

▪ Mesajul este foarte bine controlat

▪ Dar nu avem feedback imediat și nu știm care

a fost eficiența campaniei

2. Marketingul Digital

▪ Atenția este generată oferind conținut de calitate

▪ Avem feedback imediat; mediul este interactiv

▪ Mesajul este co-creat și modelat mereu

▪ Comunicarea este fluidă și nu avem 100% control

5 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Marketing digital. Principalele tactici.

▪ Search engine optimization (SEO)

▪ Search engine marketing (SEM)

▪ Content marketing

▪ E-commerce marketing

▪ Social media marketing

▪ E-mail marketing

▪ Mobile marketing

▪ Influencer marketing

▪ Display advertising

6 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Canalele pe care

compania le câștigă prin

conținut de calitate:

______________________

• Preluări de presă

• Menționări ale blogului

• Distribuiri din social

media

• Referințe

Canalele pe care

compania le plătește

pentru:

______________________

• Publicitate

• Direct marketing

• Sponsorizări

• Relații publice

Tipuri de canale. Exemple.

Canalele proprii pe care

le deține și le gestionează

compania includ:

______________________

• Website

• Micro-site

• Bloguri

• Conturile de social

media

Canale

proprii

Canale

plătite

Canale

câștigate

Consumatorii avansează până la 70% din procesul de cumpărare în online.

7 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

REZULTATELE

STUDIULUI

8 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Cele mai utilizate platforme de social media marketing. Facebook, LinkedIn

și Youtube în România. Facebook, Twitter și Linkedin la nivel global. 1.

Dacă da, prin care dintre platforme? (răspunsuri multiple)

Răspunsuri: 320

Au omis întrebarea: 19

3%

3%

9%

14%

26%

27%

31%

44%

70%

96%

Altă platformă

Yahoo Messenger

Pinterest

Skype

Google+

Twitter

Instagram

Youtube

LinkedIn

Facebook

România Global

4%

3%

40%

14%

49%

76%

44%

53%

67%

93%

Alta

Yahoo Messenger

Pinterest

Skype

Google+

Twitter

Instagram

Youtube

LinkedIn

Facebook

9 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Activități pentru care sunt folosite reţelele de socializare.

Comunicare – 90%. Marketing – 75%. Vânzări – 29%. 2.

Pentru care din următoarele activități folosiţi reţelele de socializare în cadrul companiei? (răspunsuri multiple)

Răspunsuri: 310

Au omis întrebarea: 29

1%

25%

27%

32%

35%

37%

39%

75%

90%

Alta

Analiză competitivă

Cercetare

Serviciul Relații Clienţi

Recrutare

Networking

Vânzări

Marketing

Comunicare

România

10 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tipuri de conţinut oferit followerilor. Doar 6 din 10 companii oferă

informații despre campanii, promoții, vânzare directă sau indirectă. 3.

Ce fel de conţinut le oferiţi followerilor? (răspunsuri multiple)

Răspunsuri: 324

Au omis întrebarea: 15

7%

31%

41%

58%

58%

66%

82%

Alt conținut

Conţinut care nu are legătura cu compania

Oferte de locuri de muncă

Răspundem la întrebări, la sugestii şi lareclamaţii

Informaţii despre campanii, promoţii, vânzaredirectă sau indirectă

Informaţii despre companie: istoricul companiei,testimoniale ale clienţilor existenţi, evenimente

Informaţii despre produsele şi serviciilecompaniei

România

11 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Beneficii aduse de utilizarea reţelelor de socializare. În România, 8 din 10

companii spun că principalul beneficiu este creșterea notorietății brandului. 4.

Ce beneficii vă aduce utilizarea reţelelor de socializare? (răspunsuri multiple)

Răspunsuri: 330

Au omis întrebarea: 9

România vs Global

84%

57%50% 47%

39%

90% 89%

66% 68%

39%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Creşterea notorietăţiicompaniei

Creşterea expunerii pepiaţă

Generarea de oportunităţide vânzare

Fidelizarea clienţilor Îmbunătăţirea imaginii şireputaţiei de angajator

Romania Global

12 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

TENDINȚE

2018

13 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

T1. LIFECYCLE MARKETING. Integrarea marketingului cu

ciclul de viață al consumatorului.

14 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

T2. PERSONALIZAREA EXPERIENTEI. Folosirea

instrumentelor de personalizare a customer journey.

▪ Instrumentele pt. personalizarea

experienței au devenit mai

accesibile și sunt integrate cu

partea de analytics și CMS.

▪ A/B testing:

▪ Google Optimize

▪ vwo.com

▪ kissmetrics.com

▪ fivesecondtest.com

▪ Segmentare. Targetarea grupurilor

de vizitatori cu conținut specific.

▪ Personalizare 1:1. Folosește AI și

Machine Learning.

15 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

T3. MACHINE LEARNING. Integrarea ML în marketing

automation. Personalizarea mesajelor de email.

16 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

T4. SOCIAL MEDIA MESSAGING. Integrarea SM messaging în

tacticile de lead generation și customer care.

1. Arătați ce se întâmplă behind the

scenes

2. Evidențiați oamenii și cauzele în

care credeți

3. Trimiteți mesaje care inspiră sau

care reflectă valorile în care credeți

4. Trimiteți materiale video cu

reprezentanții/experții companiei

5. Utilizați conținutul vizual pentru a

efectua conexiuni emoționale

6. Trimiteți întrebări și faceți

sondaje

17 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

T5. CONTENT MARKETING ca RESURSĂ STRATEGICĂ.

Integrarea conținutului cu experiența consumatorului.

1. Companiile încep să înțeleagă și să

folosească conținutul ca pe o

resursă strategică

2. Există din ce în ce mai multe

instrumente online cu care să

produci conținut de calitate

3. Sunt foarte multe surse de date pe

care le putem structura și folosi

4. Tabloul complet al tipurilor de

content marketing

Exemplu de FB cu CM de calitate

18 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Care este activitatea de marketing care va genera cele mai

bune rezultate comerciale pentru companie în anul 2018?

1.37%

0.75%

1.62%

1.62%

2.12%

2.62%

2.75%

3.37%

4.37%

4.87%

8.74%

8.74%

9.49%

13.61%

14.23%

19.73%

Other

Display (banners, ad networks social media,…

Paid search marketing

Wearables

Partnerships including affiliate and co-…

Communities (branded niche or vertical…

Online PR (including influencer marketing)

IoT marketing applications

Search Engine Optimisation (SEO)

Conversion rate optimisation (CRO)

Marketing Automation

Mobile marketing & ads

Social media marketing

Artificial Intelligence and Machine Learning

Big Data (including predictive analytics)

Content Marketing

19 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

STATEGII DE

CONȚINUT

20 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tipuri de conținut. Exemple.

1. Text• Comunicate de presă

• Articole, opinii

• Puncte de vedere

• Interviuri, Q&A

2. Vizualuri• Poze

• Ilustrații

• Infografice

• GIF-uri

3. Audio• Podcasts

• Internet radio

• Sound assets

4. Video• Filme de brand, de produs

• Testimoniale

• DIY, utilitare

• Animații

21 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Tipuri de conținut viral. Ce se dă mai departe?

▪ Actualitate – ce se întâmplă aici și acum și este deosebit

▪ Emoții – ceva amuzant, surprinzător, frumos, inspirațional, șocant, sau o

avertizare

▪ Context social – cu toții facem parte dintr-un grup de prieteni, colegi,

cunoștințe, contacte virtuale cu care dorim să împartășim aspecte ale

vieții noastre

▪ Impact vizual – imagini/video incredibile, uluitoare, extrem de frumoase

sau cu ceva neașteptat

▪ Dezirabilitate socială – conținutul pe care îl împărtășim pe social media

vrem să reflecte o imagine idealizată despre noi. Ca urmare vom distribui

postări care să ne facă mai buni, mai valoroși în ochii celorlalți.

22 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Abordarea generală pt. social media. Regula treimilor.

Deoarece favorabilizarea vânzărilor

este cel mai important aspect,

trebuie să aplicăm regula treimilor:

▪ 1/3 din timp postați conținut

cu caracter general

▪ 1/3 din timp discutați cu

audiența despre aceste

postări

▪ 1/3 din timp faceți acțiuni de

“vânzare”

23 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Abordarea generală pt. Facebook. Formula 60/30/10.

Iată care este formula 60/30/10

pentru postări:

▪ 30% din postări să fie

conținut creat de firmă

despre companie (fotografii,

articole pe blog, filmulețe, etc.)

▪ 60% din postări să fie

conținut creat de alții și

distribuit de companie

▪ 10% din postări să fie

call-to-action (CTA)

24 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Abordarea generală pt. Instagram. Formula cu pisici.

Iată care este formula cu pisici

calculată la 15 postări:

▪ 10 postări din 15 să fie din

categoria DISTRACȚIE

▪ 4 postări din 15 să fie din

categoria INFORMAȚIE

▪ 1 postare din 15 să fie din

categoria VÂNZARE

25 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Abordarea generală pt. blog. Formula 75/25.

Iată care este formula 75/25

pentru postări:

▪ 75% din postări să fie

conținut video și/sau audio

ușor de vizualizat și de distribuit

▪ 25% din postări să fie

conținut de tip text (prezentări,

broșuri, e-books, studii, white

papers, sub formă de PDF

downloadabil)

26 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Amintiți-vă mereu că...

▪ Audiența voastră trebuie să știe că sunteți prezenți în

social media

▪ Folosiți branding și mesaj potrivit pentru fiecare social

media (declinare coerentă a conținutului)

▪ Redirecționați traficul către site-ul vostru ori de câte ori

este posibil. Creați un funnel.

▪ La nivel de conținut, calitatea surclasează cantitatea

▪ E de dorit să fiți o sursă de încredere în domeniul vostru

prin calitatea conținutului pe care îl postați

27 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Resurse pentru content marketing

www.biteable. com

Filmulețe animate realizate în

câteva minute (8$/lunâ)

www.canva. com

Editare imagini și design rapid

pentru postări pe social media

www.pexels. com

Imagini gratuite de folosit fară

probleme cu drepturile de copyright

www.flaticon. com

Iconițe gratuite de folosit fară

probleme cu drepturile de copyright

www.bannersnack.com

Creați vizualuri statice și banere

animate HTML5

www.powtoon.com

Creați filmulețe și prezentări

animate

28 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

DESPRE

VALORIA

29 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

1. Training

• Management

• Leadership

• Comunicare

• Funcțional

2. Consultanță

• Marketing

• Management

• Dezvoltarea

afacerii

3. Coaching

• Eficiență

• Transformare

• Alinierea

valorilor

Misiunea Valoria. Transformăm potențialul în valoare.

Misiunea noastră este aceea de a susține echipele în îndeplinirea obiectivelor lor,

prin dezvoltarea abilităților care le fac competitive în noul mediu de afaceri.

30 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Managing Partner

E-mail: elena.badea@valoria.ro

Telefon: 0726-13.99.02

Arii principale de expertiză:

Marketing Integrat, PR și

Comunicare, Business

Development, Vânzări

Pasiuni: Psihologie, NLP

Elena Badea

Trainer & Senior Consultant

E-mail: alexandra.cernian@valoria.ro

Telefon: 0744-63.20.31

Arii principale de expertiză:

Software Engineering, Business

Intelligence, Data Mining

Pasiuni: Echitația, călătoriile,

sportul

Alexandra Cernian

Echipa Valoria. Competență și încredere.

31 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

VĂ MULȚUMIM!

32 I Competență, Încredere, Inovație, Pasiune

Valoria Business Solutions SRL

Training I Consultanță I Coaching

Elena Badea, Managing Partner

Mobil: 0726 13 99 02

Email: elena.badea@valoria.ro

Web: www.valoria.ro