noua genera ţ ie de clien ţi

Noua generaţie de clienţi

Noua generaţie de clienţi este ....... aici

De ce tineri?• Pentru că, în ciuda prejudecăţilor,:• Încep să se gândească la bani şi la

siguranţa financiară încă din facultate• Sunt obişnuiţi să-şi administreze bugetul

personal• Privesc deja lucrurile în perspectivă• Sunt deschişi şi nu sunt reticenţi la

schimbări• Au văzut că generaţia părinţilor/bunicilor

nu a făcut eforturi pentru a se asigura

Cine le va vinde asigurări?

De ce?• Pentru că tinerii sunt mai receptivi la

sfaturile primite de la cei de aceeaşi vârstă sau care au aceleaşi preocupări / stil de viaţă

• Pentru că sunt născuţi în era digitală• Pentru că nu consideră că adulţii sunt

în pas cu vremurile şi nici prea chibzuiţi şi prevăzătoricu banii lor

De ce?• Pentru că sunt în căutare

de noi modalităţi de câştig şi de slujbe care să le permită să aibă un program flexibil

• Pentru că sunt în contact permanent cu alţi tineri – la cursuri, în cămin, când îşi petrec timpul liber, prin reţele de socializare

Clientul actual• Este offline• Pune accent

pe relaţiile faţă în faţă

• Îşi culege informaţiile numai de la persoane cunoscute, de încredere

• Are un număr limitat de surse

Clientul viitorului• Este online• Este conectat la

reţele sociale• Are acces la mai

multe surse de informare, fapt care îi permite să facă comparaţii

• Pune accent pe rapiditate

Mulţumesc!