dpd, comertul online, provocari si solutii - lucian aldescu (ceo dpd romania), cnec, 27 mai 2013

Comertul online – provocari si solutii

DPD – partenerul afacerii tale

Prezentare realizata pentru

Astazi, cumperi de oriunde te-ai afla!

April 12, 2023 Page: 2

Ce inseamna un client fericit?

April 12, 2023 Page: 3April 12, 2023 Page: 3

Magazin online

ClientP

rod

us L

ivrare

Curier

Produsul comandat sa se ridice la inaltimea asteptarilor clientului.

Livrarea sa se faca in siguranta, la timp si cat mai comod pentru client

• Pentru a eficientiza si a creste performanta de livrare a coletelor si pentru a reduce numarul de retururi, DPD a lansat un pachet de servicii flexibile, special create pentru sectorul B2C

April 12, 2023 Page: 4

Curierul – partenerul afacerii tale

April 12, 2023 Page: 5

April 12, 2023 Page: 6

Valoare adaugata adusa clientilor sai

Mai putine colete returnate.

Sistem masurabil de verificare a validi-tatii adreselor de livrare colectate pe site

Valoare adaugata adusa clientilor sai

Mai putine colete returnate.

Sistem masurabil de verificare a validi-tatii adreselor de livrare colectate pe site

Aranjarea livrarii in functie de preferinte:

a.Schimbarea adresei de livrare

b.Schimbarea datei de livrare

c.Redirectionarea catre un parcel-shop DPD

Satisfactie crescuta fata de serviciul de livrare

Aranjarea livrarii in functie de preferinte:

a.Schimbarea adresei de livrare

b.Schimbarea datei de livrare

c.Redirectionarea catre un parcel-shop DPD

Satisfactie crescuta fata de serviciul de livrare

Integrare facila a preferintelor clientului

O mai buna organizare a proce-sului de livrare

Performanta de livrare crescuta

Integrare facila a preferintelor clientului

O mai buna organizare a proce-sului de livrare

Performanta de livrare crescuta

Clienti onlineClienti online E-shopE-shop DPDDPD

Beneficii impartite echitabil

April 12, 2023 Page: 7

Valori DPD

Bani in 24 H. Rata pierdere si deteriorare

colete foarte mica. Asigurare / colet 520 €

inclusa, oriunde in Europa.

Comunicare activa cu clientul final.

Tracking permanent al coletului.

.

Solutii inovatoare pentru magazinele on-line.

In 2013: IDM, Predict, New Delivery.

.

Inovatie Inovatie

SigurantaSiguranta Transparenta Transparenta

Va multumim!

Lucian Aldescu lucian.aldescu@dpd.ro

+40 722 304 506

April 12, 2023 Page: 8