dpd, comertul online, provocari si solutii - lucian aldescu (ceo dpd romania), cnec, 27 mai 2013
DESCRIPTION
Serviciile de curierat fata in fata cu magazinele online, (keynote speeches si sesiune interactiva Q&A - esentiale pentru orice magazin online). Lector: Lucian Aldescu (CEO DPD Romania) prezentare sustinuta in cadrul Conferintelor Nationale de e-Commerce, 27-28 mai 2013, Bucuresti, RomaniaTRANSCRIPT
![Page 1: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/1.jpg)
Comertul online – provocari si solutii
DPD – partenerul afacerii tale
Prezentare realizata pentru
![Page 2: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/2.jpg)
Astazi, cumperi de oriunde te-ai afla!
April 12, 2023 Page: 2
![Page 3: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/3.jpg)
Ce inseamna un client fericit?
April 12, 2023 Page: 3April 12, 2023 Page: 3
Magazin online
ClientP
rod
us L
ivrare
Curier
Produsul comandat sa se ridice la inaltimea asteptarilor clientului.
Livrarea sa se faca in siguranta, la timp si cat mai comod pentru client
![Page 4: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/4.jpg)
• Pentru a eficientiza si a creste performanta de livrare a coletelor si pentru a reduce numarul de retururi, DPD a lansat un pachet de servicii flexibile, special create pentru sectorul B2C
April 12, 2023 Page: 4
Curierul – partenerul afacerii tale
![Page 5: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/5.jpg)
April 12, 2023 Page: 5
![Page 6: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/6.jpg)
April 12, 2023 Page: 6
Valoare adaugata adusa clientilor sai
Mai putine colete returnate.
Sistem masurabil de verificare a validi-tatii adreselor de livrare colectate pe site
Valoare adaugata adusa clientilor sai
Mai putine colete returnate.
Sistem masurabil de verificare a validi-tatii adreselor de livrare colectate pe site
Aranjarea livrarii in functie de preferinte:
a.Schimbarea adresei de livrare
b.Schimbarea datei de livrare
c.Redirectionarea catre un parcel-shop DPD
Satisfactie crescuta fata de serviciul de livrare
Aranjarea livrarii in functie de preferinte:
a.Schimbarea adresei de livrare
b.Schimbarea datei de livrare
c.Redirectionarea catre un parcel-shop DPD
Satisfactie crescuta fata de serviciul de livrare
Integrare facila a preferintelor clientului
O mai buna organizare a proce-sului de livrare
Performanta de livrare crescuta
Integrare facila a preferintelor clientului
O mai buna organizare a proce-sului de livrare
Performanta de livrare crescuta
Clienti onlineClienti online E-shopE-shop DPDDPD
Beneficii impartite echitabil
![Page 7: DPD, Comertul Online, provocari si solutii - Lucian Aldescu (CEO DPD Romania), CNEC, 27 mai 2013](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022082605/55613eb5d8b42a9b248b5436/html5/thumbnails/7.jpg)
April 12, 2023 Page: 7
Valori DPD
Bani in 24 H. Rata pierdere si deteriorare
colete foarte mica. Asigurare / colet 520 €
inclusa, oriunde in Europa.
Comunicare activa cu clientul final.
Tracking permanent al coletului.
.
Solutii inovatoare pentru magazinele on-line.
In 2013: IDM, Predict, New Delivery.
.
Inovatie Inovatie
SigurantaSiguranta Transparenta Transparenta