comunicare manageriala
Post on 16-Dec-2015
100 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
-
CAP 6. COMUNICAREA MANAGERIALComunicarea: definire, tipologieReele de comunicareMetode de comunicareBariere n calea comunicrii
-
1.Comunicarea: definire, tipologieComunicarea = procesul de transmitere a informaiilor ntre dou sau mai multe persoane, unele cu rol de emitor, altele cu rol de receptor, sub forma mesajelor prin intermediul unor canale specifice.
-
1.Comunicarea: definire, tipologieElemente ale procesului de comunicareEmitorMesajCanalReceptor se adaug codificare i decodificare, iar ulterior cea de feed-back i cea de factori perturbatori
-
SCHEMA PROCESULUI DE COMUNICARE
-
Tipuri de comunicareDup gradul de oficializareComunicare formalComunicare informaln funcie de direcia n care circul informaiaComunicare ascendentComunicare descentent Comunicarea orizontal
-
Tipuri de comunicaren funcie de modul de transmitere a informaiilorComunicare scrisComunicare oral (interpersonal)Comunicare audiovizual Comunicare nonverbal
-
Rolul comunicrii managerialeRoluri interpersonaleRoluri informaionaleRoluri decizionale
-
Funciile comunicriiFuncia de informare Funcia de transmitere a deciziilor Funcia de influenare a receptorului Funcia de instruire Funcia de creare de imagine Funcia de motivare a angajailor Funcia de promovare a culturii organizaionale
-
2. Reele de comunicareReele descentralizateReea n cercReea n lanReele centralizateReea n YReea n steaReele multiple
-
Strategii de comunicare organizaionalStrategia de control (de autoritate)Strategia de structurareStrategia dinamicStrategia participativ(egalitar)Strategia de acceptareStrategia de evitare
-
3. Metode de comunicareCentrate pe producerea de idei i rezolvarea de problemeRezolvrii creative de problemeBazate pe dezbaterea de grupBazate pe observarea interaciunilor n cadrul grupuluiDe optimizare a relaionrilor n cadrul grupului
-
edina modalitate de comunicareAvantajeAsocierea unor specialitiImplicarea i responsabilizarea colaboratorilorFaciliteaz comunicarea i feedback-ul la nivel de grup
-
edina modalitate de comunicareDezavantajeMari consumatoare de timpPot fi ineficace datorit proastei organizri, conduceri, nr. mareRiscul gndirii de grupRiscul de politizare
-
Tipuri de edineDe planDe consultareDe analizDe decizieCu personalulPentru promovarea imaginiintruniri informale
-
Stiluri de edineStilul formal-confruntativStilul formal-consensualStilul informal-consensualStilul informal conflictual
-
4. Bariere n calea comunicriiMITURILE PRIVIND COMUNICAREALIPSA NCREDERIIDIFERENE EDUCAIONALEDIFERENE DE INTERESDIFERENE PRIVIND INTELIGENALIPSA RESPECTULUI RECIPROCDIFERENE DE VRST,SEX, RAS, CLAS-SOCIALSTPNIREA LIMBAJULUILIPSA ABILITILOR DE COMUNICARELIPSA ABILITILOR DE ASCULTTOR COMUNICAREA N EXCESDIFERENE DE PUTERE
top related