clientul a devenit (poate deveni) comunicator managerul a ... filepozitivă, foto în culorile...

Schimbarea de paradigmă în Comunicare

•Clientul a devenit (poate deveni) Comunicator

•Managerul a devenit (poate deveni) Comunicator

•Angajatul a devenit (poate deveni) Comunicator

Marketingul și PR-ul nu mai sunt sarcinile exclusive ale departamentelor specializate

Cine este Victor Kapra?

Redactor șef-adjunct Ziarul FinanciarOnline Content Manager Mediafax Group

din 2008 Consultant și trainer Social Media pentru Management & CEO

3 Idei pentru Eficiență în Comunicare

Ce este Facebook?

5000 $ investiți = 32.000 $ Profit

Iulie 2012 20$Iulie 2017 150$

Facebook:

O pricepută mașinărie de făcut bani cu ajutorul nostru(27 mld $ venituri/2016; 40%/margine profit net)

• Cea mai talentată instituție în a ne trage de limbă privind viața personală

• Cea mai talentată instituție în a determina să producem conținut fără nicio recompensă, în afară de mângâierea orgoliului

Cum putem folosi Facebook mai mult în interesul nostru și mai puțin al domnului Zuckerberg?

Dr. Jekyll & Mr. Hyde Facebook versus LinkedIn

1. Pentru un profesionist, Facebook = Business(brand personal & promovarea produselor)

Și cu viața mea cum rămâne?

2. Deveniți COMUNICATORI pe rețele sociale!

• Povestiți despre produsele și serviciile pe care le vindeți

• Identificați oamenii-cheie din organizație care pot deveni Comunicatori

• Traininguri și proceduri

Ex: CEZ

De ce un Profesionist poate vinde foarte bine prin Social Media?

Facebook vinde!(starcomworldwide.com)

De ce ar trebui ca professionals să fie activi online (Romania)? (starcomworldwide.com)

John Legere, T-Mobile: constanță, umor, imagine dinamică și

pozitivă, foto în culorile companiei, orgoliu profesional bine dozat

Meg Whitman, HP - imagine dinamică și pozitivă, imagine coerentă de

cetățean responsabil al lumii, tratarea elegantă a temelor legate de politica, familie, mediu, educație

Tim Cook, Apple – constanță, diversitate a temelor (inclusiv

muzica preferată), imagine foarte prietenoasa

Stephane Richard, Orange – constanță, diversitate,

imagine coerentă de vizionar, comunicare de criză

3. Proceduri pentru angajați

1. Priviți Facebook ca pe o unealtă de business, și nu numai de entertainment

2. Fiți eroi civilizatori în organizație (managerii trebuie să aibă prezență coerentă și constantă în Social Media)

3. Proceduri Social Media în organizație!