138381782 vodafone vs cosmote
Post on 04-Jan-2016
195 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Partea I: ELEMENTE DEFINITORII ALE PIETEI TELEFONIEI
MOBILE
1.Caracterizare generala
Unul din cei mai mari producatori de telefoane mobile la nivel mondial previzioneaza ca
mai mult de jumatate din populatia lumii o sa aiba un telefon mobil pana la sfarsitul anului.
Aceasta crestere se datoreaza in mare parte dezvoltarii pietelor din Africa si China, declara Kai
Oistamo, directorul companiei care a facut publice aceste date. Acesta a mai adaugat ca se
asteapta ca numarul persoanelor care poseda un telefon mobil sa ajunga la patru miliarde in 2010.
Cea mai mare companie producatoare de telefoane mobile din lume detine 36% din piata
mondiala, dar strategia pe termen lung prevede atingerea cotei de piata de 40%.
Piata telecomunicatiilor în UE numara 500 de milioane de utilizatori potentiali ai
telefoniei fixe si mobile, ai Internetului de banda larga si ai serviciilor de date mobile. Este
de asteptat ca, pentru a rezolva problemele structurale legate de concurenta si de coerenta
în reglementare în cadrul acestei piete si pentru a stimula noile investitii, Parlamentul
European sa voteze, în cadrul sesiunii plenare din luna mai, o reformă majoră a
reglementarilor UE în sectorul telecomunicatiilor initiată de Comisie în noiembrie 2007.
Noile reglementari includ instituirea, pana în ianuarie 2010, a unei autoritati de
reglementare la nivel european în sectorul telecomunicatiilor, numită „BEREC”
(Organismul autoritatilor europene de reglementare pentru comunicatii electronice).
Cum era acum doisprezece ani? In 1997 Romania abia
incepea sa iasa din perioada sinistra a inflatiei cu trei cifre, noua
guvernare parea ca detine solutia pentru o economie functionala,
asa ca studii costisitoare dadeau ca fezabila o investitie intr-o
afacere cu telefonie mobila. Asa a inceput istoria telefoniei mobile
in Romania: cu doua investitii curajoase intr-o afacere
dimensionata modest, pentru primii sai pasi. In 1997, Romania era
una dintre putinele tari din Europa unde GSM-ul nu fusese lansat. Piata de telecomunicatii
din Romania se afla intr-o etapa incipienta in care consumatorii, insa, se familiarizau cu
ceea ce inseamna serviciile de telefonie mobile. Dimensiunea pietei si faptul ca pe termen
mediu Romania urma sa fie un candidat la intrarea in NATO si in Uniunea Europeana au
facut ca investitia sa fie una interesanta pentru un operator. Tehnologia in curs de
maturizare, costul echipamentelor si al terminalelor care intrau intr-o faza de scadere rapida
au fost si ele luate in calcul.
Primul operator de telefonie mobila care a intrat in Romania a fost Mobifon (cu
brandul Connex) acum parte a Vodafone Romania. La cateva luni dupa intrarea Mobifon a
venit pe piata Mobil Rom cu brandul Dialog, actualul Orange. Vodafone a crescut de la
36,55 milioane de euro si 112.000 de clienti, inregistrati in 1997, la o cifra de afaceri de
1,01 miliarde euro si 8,223 milioane de clienti, raportati in prezent, iar Orange Romania,
cel mai mare operator de telefonie mobila de pe piata locala, a crescut de 42 de ori din
1997, ajungand de la 24,98 milioane de euro la afaceri de 1,06 miliarde euro, raportate la
sfarsitul lui 2006, si de la peste 80.000 de clienti, in primul an de lansare, la 8,572 milioane
de clienti, in prezent.
Motivul pentru care telefonia mobila a
inceput sa fie adoptata atat de
segmentele business si cele de utilizatori
rezidentiali cu venituri ridicate, precum
si de segmentul clientilor cu venituri
mai reduse de-a lungul anilor, a fost
faptul ca tarifele au scazut constant.
Telefonia mobila a suplinit, potrivit
oficialilor Vodafone Romania, penetrarea scazuta de linii fixe in mediul rural si a estompat
diferentele dintre urban si rural.
Primii clienti romani, au fost cei care si-ar fi dorit si aveau nevoie de un telefon
mobil, dar preturile telefoniei mobile analogice ii tineau inca departe de adoptia serviciului.
Prepaid-ul a ajutat foarte mult la incurajarea acestora, pe parcurs, utilizatorii descoperind si
sms-urile si restul serviciilor, pe masura ce erau lansate de catre operatori.
In prezent, utilizatorul roman nu se mai deosebeste de restul utilizatorilor
europeni, avand aceleasi asteptari ca orice utilizator european si avand acces la aceleasi
servicii prezente pe piata internationala.
Daca la inceput se punea accentul pe cresterea accelerata a bazei de clienti, in
prezent ne apropiem de saturarea pietei, rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobila
in Romania situandu-se, in prezent, la un nivel de aproximativ 90%.
Telecomunicatiile reprezinta unul dintre cele mai dinamice sectoare ale economiei
romanesti. In ultimii ani, am asistat la o serie de schimbari importante pe piata telefoniei
mobile din Romania. Au existat achizitii, re-branding-uri, relansari, autoritatea de
reglementare a fost reorganizata, iar cadrul legislativ a continuat procesul de aliniere cu cel
European.
La sfarsitul lui 2006, numarul utilizatorilor de telefonie mobila din Romania s-a
ridicat la 17,4 milioane, in crestere cu 29,86% fata de anul precedent, conform datelor
furnizate de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia
Informatiei (ANRCTI). Dintre acestia, 5,9 milioane erau utilizatori de abonament si 11,1
milioane - cu cartela preplatita.
Concurenta
Principalii concurenti ai Vodafone si Cosmote sunt: Orange, Zapp si Digi.
Orange
MobilRom este compania
care detine actualul Orange, fostul
Dialog. La inceputul activitatii,
strategia MobilRom a fost sa
acopere zonele in care concurentul
sau direct nu isi dezvoltase inca
suficient reteaua, precum
Transilvania si toate drumurile
nationale.
MobilRom a intrat pe piata romaneasca in iunie 1997 sub numele de Dialog,
obiectivul primului an de activitate fiind atingerea unui
nivel de 10.000 de clienti. Intrucat au reusit sa atraga mai
multi clienti decat isi propusesera, peste 80.000, a fost
necesara o regandire a intregului plan de afaceri al
companiei, pornind de la volumul investitiilor si portofoliul
de servicii oferite, pana la problemele legate de resursele
umane. declara. Pe masura ce numarul abonatilor in retea a
crescut, s-a investit din ce in ce mai mult in dezvoltarea retelei, extinderea numarului de
magazine proprii si lansarea unor produse si servicii noi, volumul cumulat al investitiilor
depasind 1,2 miliarde euro pana in prezent, potrivit companiei.
Operatorul francez a incasat in 1997, in primul an de lansare, 28,25 milioane de
dolari (24,98 milioane de euro), ajungand, la sfarsitul lui 2006, la o cifra de afaceri de 1,06
miliarde euro. In Romania, grupul France Telecom a investit, in 1996, cand a fost lansat
operatorul Mobil Rom, France Telecom achizitionand brandul Orange de-abia in anul
2000.
Cota de piata a Orange este de 40%, avand in prezent 10,354,000 utilizatori.
“Together we can do more” este mesajul pe care Orange il adreseaza utilizatorilor
si potentialilor utilizatori. Prin acest mesaj atrage asa zisa implicare a consumatorului. Se
creeaza sentimentul de simt de raspunde si de colaborarea dintre companie si cei carora li
se adreseaza. Astfel ca noi si nevoile noastre suntem foarte importanti si ca pentru noi se
imbunatateste totul. Pentru noi si cerintele noastre. Facem parte din “programul”Orange.
“Impreuna devenim mai buni”.
Punctele tari ale companiei au fost
demonstrate cronologic incepand cu anul
1998 cand la data de 17 februarie 1998,
compania lanseaza in premiera pe piata
romaneasca serviciile de transmisii de fax
si date (Birou Mobil si Dialog Fax). Apoi,
are loc implicarea in comunitate care a fost o componenta importanta in strategia
companiei chiar de la inceput. In septembrie 1998 este lansat primul proiect cu caracter
social, Proiectul 21, care a fost dedicat studentilor din ASE si Universitatile Politehnice din
Bucuresti, Cluj si Timisoara. Anul 1999 aduce pentru utilizatorii Dialog serviciul de
mesaje scrise si posibilitatea de acces la Internet si e-mail. Tot Mobil Rom, a fost lansat
si cel mai ieftin abonament de pe piata de 4 $ Dialog Inedit.
Anul 2000 reprezinta anul in care France Telecom, actionar principal al Mobil
Rom, achizitioneaza Orange si decide sa reuneasca operatiunile sale mobile sub marca
Orange Romania. La data de 5 aprilie 2002 Dialog devine Orange. Se lanseaza in premiera
in Romania Orange Thank You, cel mai inovativ program de fidelitate prin care Orange
multumeste clientilor sai loiali pentru increderea in serviciile oferite. Orange Thank You
presupune minute gratuite in fiecare luna, minute aniversare, iar sumele platite la factura se
transforma in puncte Thank You care pot fi folosite pentru plata abonamentului, optiunilor,
achizitionarea de telefoane sau accesorii GSM. Odata cu trecerea la Orange se lanseaza in
premiera pe piata si bonusul pentru apelurile primite, pentru utilizatorii prepay. Orange
devine primul operator pe piata romaneasca de telecomunicatii care lanseaza serviciul de
mesaje multimedia deschizand astfel o lume noua si captivanta pentru clientii Orange. In
anul 2003 Orange lanseaza cu BRD serviciul de mobile banking prin care clientii pot
efectua operatiuni bancare cotidiene, pot plati facturile si se pot informa despre starea
conturilor direct de pe telefonul mobil.
In anul 2005 Orange atinge in premiera pragul de 6 milioane clienti. Lanseaza
apoi Orange Film prin care, in fiecare miercuri, clientii Orange pot obtine, folosind
telefonul mobil, doua bilete la pretul unuia, la orice film, la orice ora, in oricare dintre
cinematografele partenere din intreaga tara. Pentru prima data in Romania, Orange a
instalat in cinematografe o solutie mobila de ticketing care permite clientilor sa plateasca
un bilet si sa primeasca doua, direct la casa de bilete. Orange devine primul operator care
atinge cifra de 7 milioane clienti in anul 2006. Se lanseaza primul terminal mobil
BlackBerry care functioneaza in reteaua EDGE oferita de Orange in Romania. O noua
premiera pe piata romaneasca: se incheie un acord in Orange si Politia Romana prin care
clientii Orange vor putea urmari gratuit traficul de pe DN1 direct pe telefonul mobil,
clientii fiind permanent informati despre conditiile de trafic (aglomerari, ambuteiaje,
devieri, restrictii de circulatie etc.). In prezent numara peste 8 milioane de clienti.
Punctele slabe in ceea ce priveste Orange constau in faptul ca unele zone care
erau consacrate drept clienti ai companiei, adereaza la alte retele din pricina costurilor si
lipsa atentiei orientate catre acele zone si catre nevoile locuitorilor.
Zapp
Începuturile telefoniei mobile în România datează
din 1992, an în care Telefonica Spania a deschis o
subsidiara în ţara noastră, Telefonica România, cu
scopul de a dezvolta piaţa de telefonie mobilă din
Europa de Est.
Telemobil SA a fost înfiinţat în anul 1998, când a avut loc preluare
companiei Telefonica România de către RDT (Radio Design Technology) iar în
luna mai , Telemobil lansa deja serviciul de telefonie mobilă SUNTEL bazat pe
tehnologia LEMS (Low Emission Mobile Station).
Dacă anul 1998 a însemnat începutul Telemobil, anul 2000 marchează
începuturile Zapp şi a unei noi istorii în viaţa Telemobil care în timp a evoluat
de la un simplu operator de telefonie mobilă la un jucător matur care oferă
servicii de telecomunicaţii integrate.
2000 - INQUAM având acţionari principali QUALCOMM şi OMNIA Fund
achiziţionează compania Telemobil de la RDT.
2001 - Telemobil lansează în România servicii de telefonie mobilă în frecvenţa de 450
Mhz bazate pe tehnologia CDMA. Noile servicii sunt lansate sub marca: Zapp Mobile.
2003 - Zapp Mobile devine Zapp. Zapp şi QUALCOMM inaugurează BREW LAB - un
'laborator' pentru dezvoltarea de aplicaţii pentru telefoanele mobile.
2008 - Zapp lansează servicii 3G în 19 cele mai mari oraşe din România dup ace in 2006
a castigat o astfel de licenta 3G.
Anul acesta la data de 30 iunie 2009, Cosmote a cumparat Zapp pentru suma de
207 milioane euro. Tranzactia presupune plata a 61 de milioane de euro pentru actiuni si
preluarea de catre compania elena a unor datorii si alte obligatii financiare in valoare de
146 de milioane euro. Intelegerea semnata marcheaza un nou ciclu de crestere si
extindere a bazei de clienti pentru Cosmote Romania, intrucat licentele 3G si CDMA,
respectiv infrastructura (Zapp) vor permite companiei sa ofere servicii de date si voce de
ultima generatie in Romania.
Consumatorul
Penetrarea mobila "reala" in Romania este de 68% in randul populatiei urbane si
rurale cu varste intre 15 si 69 de ani, ceea ce
indica un potential mare de crestere in
continuare a pietei in termeni de noi utilizatori.
Aceasta se intampla datorita constientizarii
faptului ca telefonia mobila este necesara in
zilele noastre. Perioadele in care doar anumite
zone au semnal, au trecut si acum furnizorii de
telefonie mobila au incercat sa acopere rand pe rand toata suprafata tarii.
Ca si caracteristici demografice de baza relevante pentru stilul de viata al
consumatorilor de telefonie mobila din Romania, 54% din respondenti locuiesc in orase
cu peste 5.000 de locuitori. In Bucuresti se gaseste cea mai mare penetrare atat a
telefoanelor fixe, cat si mobile, ca si cea mai mare penetrare a Internetului, preponderent
de mare viteza.
Spre deosibire de alte categorii de servicii, aici nu exista limite in ceea ce priveste
venitul pe gospodarie, studiile sau zonele de urbane respectiv rurale. Fiecare furnizor de
telefonie mobila are mai multe tipuri de abonamente care se adreseaza tuturor categoriilor
de oameni.
Pozitia marcilor Vodafone si Cosmote pe piata telefoniei mobile
Vodafone are in prezent 9,600,000 utilizatori si detine 37% din cota de piata
situandu-se pe locul doi, dupa Orange.
Anul acesta, Vodafone a avut un venit de 472 milioane de euro, înregistrând o
scădere de 19,5%, comparativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut. Rezultatele financiare
reflectă provocările cu care se confruntă economia românească, precum şi competiţia
accentuată de pe piaţa locală a comunicaţiilor mobile.
Puterea de cumpărare scăzută a consumatorilor, determinată de devalorizarea
Leului în raport cu Euro, a condus la o scădere generală a consumului pe această piaţă..
Aceste rezultate încorporează deja efectele pozitive ale programelor de optimizare a
costurilor pe care le-au demarat în companie, în urmă cu câţiva ani. Datorită acestora, si-
au menţinut profitul operaţional ca procent din venituri la un nivel aproape constant faţă
de anul trecut, în pofida condiţiilor economice nefavorabile.
Cosmote are 6,100,000 utilizatori si o cota de piata de 23%, pozitionandu-se pe
locul 3 pe piata din Romania.
Romtelecom, principalul furnizor de servicii de telefonie fixa in Romania, are un
capital social de 318,464 milioane lei. In 2005, Romtelecom a obtinut un profit net de
233,7 milioane euro, in crestere cu 4,4% fata de 2004, pe fondul unor venituri din
exploatare de 927 milioane euro, cu 10,3% mai mari decat in 2004. Statul roman detine
45,99% din actiunile Romtelecom, dupa ce in 2003 grupul elen de telecomunicatii OTE a
devenit actionar majoritar, cu 54,01% din actiuni. Anul acsta Cosmote a cumparat Zapp
si cu bune si cu rele. Cosmote va prelua şi datoriile şi obligaţiile Zapp, estimate la
aproximativ 146 milioane euro, dintre care, majoritatea vizează extinderea reţelelor 3G şi
CDMA, acestea doua din urma reprezentand principalul motiv pentru care s-a luat
aceasta decizie.
PARTEA II: ANALIZA COMUNICARII DE MARKETING PENTRU
MARCILE VODAFONE SI COSMOTE
DEMERSURILE COMUNICATIONALE ALE COSMOTE IN PERIOADA 2008 - 2009
COSMOTE
Emitatorul
Cosmote este o companie de telecomunicaţii din Grecia, deţinută de grupul elen OTE.
Compania deţine operatorii mobili Globul Bulgaria şi Cosmote România. Grupul OTE mai deţine
în România, 54,01% din cel mai mare operator de telefonie fixă de pe piaţa locală, Romtelecom.
În 2008, compania greacă de stat OTE, deţinătoarea pachetului majoritar al Cosmote, a
fost preluat de Deutsche Telekom. Astfel, în curand, brandul Cosmote urmează a fi
înlocuit cu T-Mobile, marcă de succes a companiei germane.
Analiza marcii
Cosmote România este al treilea operator de pe piaţa de telefonie mobilă din
România. Operatorul a primit a treia licenţă GSM de la guvernul român în decembrie
1998 şi s-a lansat comercial în martie anul următor, sub numele de Cosmorom, schimbat
mai târziu în COSMOTE. Compania a anunţat în aprilie 2007 depăşirea pragului de 2
milioane de clienţi, reprezentând o dublare a bazei de clienţi în decurs de un trimestru.
Ofertele cu care s-au lansat pe piata au fost foarte atragatoare. Nimeni nu mai
oferise atatea minute si/sau sms-uri pana la momentul respectiv. Sa ne amintim episodul
cartelelor cu cele 2000 minute in retea pentru doar 4 euro pe luna credit. Oamenii nu au
fost doar incantati de oferta, s-au vandut toate cartelele si cerere inca exista.
“Să îmbunătăţim viaţa clienţilor noştri prin ridicarea nivelului comunicaţiilor
mobile din întreaga regiune a Europei de Sud-Est, ajutând astfel fiecare individ în parte
dar şi mediul de afaceri să realizeze tot mai mult, în fiecare zi.”este scopul COSMOTE
datorat intelegerii in ansamblu a comportamentului uman si felul in care comunicatiile
influenteaza viata de zi cu zi, si dus catre realizare prin transformarea acestei intelegeri in
produse si servicii care sunt relevante, simple, accesibile si placute, imbunatatind
calitatea vietii.
Denumirea marcii este, Cosmote care s-a format prin fuziunea celor doua nume
existente deja pe piata. CosmoRom de pe piata din Romania care a fost cumparat de
compania elena OTE. Asa a luat nastere COSMOTE.
Logo-ul Cosmote este unul complex, format dintr-un dreptunghi de culoare verde,
care are incorporat numele companiei scris cu un font special. Apar de asemenea doua
linii curbe galbene in continuarea literei “c”, pe care le percepem ca pe niste unde
sonore.
Se spune ca verde este culoarea castigului financiar, iar cine il poarta e inclinat sa
ia initiative, efect de liniste, buna dispozitie, relaxare, meditatie, echilibru, siguranta si
totodata exprima concentrare, siguranta, introspectie.
Sloganul Cosmote “Alaturi de tine” sau “In touch with life”, se refera la faptul ca
aceasta companie se vrea a fi aproape de utilizator, si ca s-a lansat pentru a fi la dispozitia
consumatorului, sa il sprijine sa ii fie alaturi ori. Sa nu uitam ca momentul la care a
aparut Cosmote a deschis ochii multor oameni deja clienti ai altor furnizori de telefonie
mobila, care practicau preturi foarte mari pentru ceea ce ofereau.
Cosmote este o marca-produs/serviciu, avand la baza telefonia mobila si tot ceea
ce reprezinta ea astazi pentru utilizatori, cu toate inovatiile si modalitatile de a veni in
ajutorul consumatorilor.
Pozitionarea
Cosmote urmareste sa inteleaga mai bine ca oricine comportamentul uman si felul
in care comunicatiile mobile influenteaza viata de zi cu zi. Doreste sa transforme aceasta
intelegere in produse si servicii care sunt relevante, simple, accesibile şi placute, care
imbunatatesc calitatea vietii. Telefonia mobila este accesibila tuturor, adresandu-se
tuturor tipurilor de clienti oricat de diferiti ar fi acestia. Plafonul varstei poate fi
considerat cel care are in vedere consumatorul de telefonie mobila in general adica de la
15 pana la 69 ani.
Publicitatea
Medii si suporturi publicitare
De-a lungul celor 3 ani de cand s-a lansat Cosmote a avut o politica de marketing
foarte agresiva, utilizand de la flyere, bannere, publicitate online, cat si comunicate de
presa si interviuri cu privire la publicul tinta.
In acest moment, Cosmote, la fel ca Vodafone si Orange, principalii competitori pe
piata telefoniei mobile, se foloseste de toate mediile de comunicare pentru a-si prezenta
ofertele:
- TV- spoturi TV programate pe tot parcursul zilei in functie de ofertele promovate
( prepay sau postpay ) si de programele TV, de exemplu o oferta de prepay
adresata in proportie de 90% tinerilor va fi programata pe canale si in programme
care se adreseaza acestui target – Mtv, Kiss TV si alte programme cu profil tanar.
Pe de alta parte, postpay merge pe canale si in progame cu profil business (Money
Channel, Realitatea TV, in talkshow-uri etc ). Ca si mediu
de comunicare este cel mai bun si cel mai ieftin daca se
doreste o comunicare nationala, in caz opus; daca se
doreste o comunicare targetata pe o anumita zona acest
lucru nu se poate ( caz izolat: doar daca exista o
televiziune locala)
- Presa scrisa – reclame planificate in ziare / reviste ce se
adreseaza consumatorilor cu profiulu ofertei Cosmote-
astfel o campanie de prepay merge in reviste de genul ghidurilor de going out
( B24 Fun, 7 seri ) sau in reviste cu profil tanar ( Popcorn, Bravo, Cosmopolitan
etc). Presa scrisa poate fi si ea targetata pe anumite zone, prin presa locala si este f
buna pentru ofertele nationale. Un lucru inedit de promovare prin suporturi
publicitare, este lansarea primei reviste trimestriale Identity Communication, o
publicatie de divertisment si lifestyle dedicate tinerilor. Cosmote este singura
companie privata care intreprinde un astlfel de proiect pe piata romaneasca.
Revista este dedicata in special tinerilor si este distribuita gratuit la toate
reprezentantele Cosmote si Germanos.
- Radio – intrucat acest mediu nu are o latura vizuala avand doar ca mijloc de
comunicare componenta auditiva, acesta este folosit in 90% din cazuri pt prepay;
radioul este un mediu foarte bun pt targetare al ofertei intrucat poate fi planificat
pe zone de interes ( doar in bucuresti sau doar o regiune a tarii)
- Outdoor ( panotaj ) – datorita faptului ca toti competitorii de pe piata de telefonie
mobile isi schimba foarte frecvent ofertele, acestia au rezervat o retea de panouri
in principalele orase cu acoperire pe care o data la 2 luni isi schimba ofertele;
acest mediu este f bun pt repetativitatea mesajului. In plus poate fi folosit si
pentru targetarea mesajelor pe zone
- Indoor: in licee si facultati cu oferte prepay
- Internet: atat pentru prepay cat si pentru postpay se gasesc reclame pe diferite
site-uri.
Analiza mesajelor publicitare
In 2005 la lansarea Cosmote, sloganul brandului era ‘
In touch with life’, cea ce reprezinta, in viziunea agentiei,
filozofia marcii de a fi alaturi de clienti si de a-i satisface toate
cerintele si nevoile. Primul spot publicitar a fost intitulat ‘
Oportunitati’, care reprezinta promisiuna Cosmote de a face
telefonia mobila accesibila tuturor.
Apoi in 2007, Cosmote a incercat sa se aproprie de romani, printro noua campanie
de imagine si un nou slogan ‘Alaturi de tine’. Desi si vechiul slogan ‘ In touch with life ‘
era inteles de aproape toata lumea, noul slogan, ajuta Cosmote sa creeze o legatura
emotionala intre ei si consumatori. Noua pozitionare, este
fireasca deaorece Cosmote este o companie romaneasa,
construita in baza dedicarii si efortului angajatilor romani
care contribuie la succesul companiei.
Au urmat apoi alte campanii de comunicare cum ar fi : ‘Acoperire Gsm 97% ‘ –
prin care se subliniaza faptul ca Cosmote este alaturi de tine oricat de departe ar ajunge, ‘
Da glas pasiunii tale’ care promoveaza, prin intermediul cu Lobont, Lucescu, Petrescu,
trei dintre starurile fotbalului romanesc, Cosmote traieste alaturi de suporteri momentele
incarcate de emotie, ‘Adio Bip’, ‘Iarta-l pe Tavi’ sau ‘Emo’ prin celebra replica ‘Hei vii
mai tarziu sa stam pe intuneric? ‘ care promoveaza ideea de grup, si faptul ca indiferent
de stilul de viata sau de valori, oamenii se pot
apropria prin comunicare.
Cel mai recent sport realizat de Ogilvy
pentru Cosmote se numeste ‘ 6 milioane’. La 3 ani si jumate Cosmote a deposit pragul de
sase milioane de utilizatori, dublu fata de numarul de utilizatori raportati in urma cu un an
si jumatate. Spotul vorbeste, intro abordare emotionala, despre importanta comunicarii si
despre nevoia unei retele de comunicare puternica.
Sloganul ‘ Suntem printe 6.000.000 de prieteni’ avand pe fundal o fata inconjurata
de multi oameni reuseste sa atinga latura emotionala a consumatorilor. Sloganul a fost
conceput la persoana intai, adica la mine, nu la altcineva, cea ce reuseste sa te faca sa te
simti important si apreciat. Un alt aspect de forta, de putere este chiar numarul de
utilizatori 6.000.000.. In plus te face sa te simti bine ca esti printre prieteni.
O alta campanie reusita, este
campania publicitare Germanos.
Germanos, parte a grupului Cosmote
si cel mai mare retailer telecom, ne
comunica, prin intermediul unei noi
campanii, avantajele pe care le are pe
piata. La inceput personajul central al
acestei campanii a fost catelul
Cookie, dublat cu vocea lui Daniel
Buzdugan, cu vestita replica ‘ Fa o plimbare la Germanos’, ‘ Plimbare?’. In ziua de azi,
Daniel Buzdugan a iesit din umbra si a devenit actorul principal al noilor reclame
Germanos.
Trebuie mentionat faptul ca, fata de ceilalti competitori
Cosmote incearca sa se inspire cat mai mult din viata cotidiana
a romanilor, imprumutand cateva calitati care ii caracterizeaza
pe acestia: optimism, umor, bunatate, grija fata de cei din jur.
Pozitionarea
Prin pozitionarea companiei, aceasta urmareste sa inteleaga mai bine ca oricine
compartamentul uman si felul in care comunicatiile mobile influenteaza viata de zi cu zi.
Se doreste ca aceasta intelegere se se transforme in produse si servicii care sunt relevante,
simple, accesibile si placute. Viziunea Cosmote consta in imbunatatirea vietii clientilor,
prin ridicarea nivelului comunicatiilor mobile, ajutand astfel fiecare individ in parte dar si
mediul de afaceri sa realizeze tot mai mult, in fiecare zi.
Prin campania ‘ Alaturi de tine’ s-a realizat pozitionarea brandului Cosmote ca un
brand romanesc, al unei companii romanesti. Aceasta a fost mai apoi demonstrat prin
campanile care au devenit extreme de romanesti si care au inceput sa foloseasca lucruri
din umorul tipic romanesc, imagini de zi cu zi.
Obiectivele comunicarii
In principal se doreste cresterea share-ului, adica crestearea utilizatorilor. Acesta
va fi realizat prin comunicarea produselor si a serviciilor care sunt lansate, de exemplu
abonamente, cartele. Desi pana acum s-a pus accentual pe construirea campaniilor
promotionale, acum Cosmote incearca sa construiasca si pe partea emotionala pentru a
crea o legatura cu abonatii si pentru a le castiga increderea. Pe segmentul business
continuam se doreste comunicarea, in medii specializate, prin comunicarea directa, mai
putin prin advertising.
Un alt aspect pe care se bazeaza obiectivele comunicarii este promovarea
portabilitatii. Cosmote este in momentul de fat ape primul loc pe piata telefoniei mobile
in cea ce priveste portabilitatea, cu aproximativ 6000 de clienti, fata de 4167 Orange si
3778 Vodafone.
5960
4167 3778
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
Cosmote Orange Vodafone
Portabilitate 2008
Cosmote are de asemenea ca obiectiv sa lanseze servicii WAP, care permit
accesul la interent de pe telefonul mobil, care vor fi disponibile in parallel cu serviciile i-
mode.
Pentru a-si atinge aceste obiectivele, Cosmote, a invenstit cei mai multi bani in
publicitatea locala cu aproximativ 72,20 mil de euro in primul semestru al anului 2009,
mai mult cu 74% fata de aceeasi perioada din 2008. La finalul primelor 9 luni investitiile
operatorilui au ajuns la 115, 2 mil de euro, in crestere cu 32% fata de aceeasi perioada a
anului trecut potrivit datelor Alfa Cont Media Watch.
Tinta comunicarii
Cosmote este o companie de telefonie mobila care are ca tinta publicul larg.
Cartele prepay au ca public tinta tinerii cu varsta intre 16-25 de ani, care au de ales intre
mai multe oferte cu foarte multe minute si sms-uri. Pe de cealalta cartele postpay
(abonamentele ) au ca public tinta, oamenii cu varsta cuprinsa intre 25-60 de ani si
segmentul business in special.
Propuneri privind utilizarea altor tehnici promotionale
- abonamentul incheiat pe 24 luni sa fie platit de catre client doar pentru 20 luni,
urmand ca celelalte 4 luni sa fie platite de catre Cosmote (2 luni/an)
- in ceea ce priveste portabilitatea, orice doreste sa isi porteze numarul de telefon
din orice alta retea, in Cosmote, va primi o cartela Cosmote cu numar si 4euro
credit
- de asemenea un site de socializare, pe care utilizatorii isi pot posta, sub forma de
text sau prin mesaje video, planurile pentru noul an.
VODAFONE
Emitatorul
Compania Vodafone Romania este
detinuta de Vodafone Group.
Vodafone Group Plc este cea mai mare
companie de telecomunicatii mobile din
lume, cu o prezenta semnificativa in Europa,
Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pcific si
Statele Unite prin diviziile sale, joint
ventures, achizitii si investitii. La 31 martie
2009, Grupul Vodafone avea 303 milioane de
clienti in intreaga lume.
Compania Vodafone a fost înfiinţată în anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics
Plc., cunoscută atunci ca Racal Telecomms Limited. În octombrie 1988 aproximativ 20%
din capitalul companiei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins în
totalitate de Racal Electronics Plc. şi a devenit o companie independentă în septembrie
1991, dată la care şi-a schimbat numele în Vodafone Group Plc.
La 29 iunie 1999, în urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc.
("AirTouch"), compania şi-a schimbat numele în Vodafone AirTouch Plc, dar, în urma
aprobarii date de către acţionari în cadrul Întâlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de
Vodafone Group Plc, la data de 28 iulie 2000.
Analiza marcii
Vodafone este unul dintre cei mai mari operatori de comunicaţii din lume, având
cel mai mare număr de clienţi în întreaga lume de aproximativ 289 milioane, potrivit
datelor înregistrate la 31 decembrie 2008. Vodafone are divizii în 27 de ţări pe cinci
continente şi peste 40 de reţele partenere în întreaga lume.
In Romania a ajuns la un număr total de 9.649.709 de clienţi, potrivit datelor
înregistrate la 31 decembrie 2008.
La 1 iunie 2005, România a devenit parte a celei mai mari comunităţi mobile din
lume, după achiziţionarea Connex de către Vodafone Group Plc. Vodafone România este
compania care a lansat prima reţea GSM din România, la 15 aprilie 1997.
O privire retrospectiva asupra realizarilor Vodafone Romania arata dinamismul
industriei de comunicatii si preocuparea noastra permanenta de a fi lider in inovatie.
Vodafone este primul operator care a lansat serviciile 3G în România, în aprilie
2005 si serviciile 3G broadband HSDPA, in noiembrie 2006.
De asemenea Vodafone Romania este:
• Primul operator de telefonie mobila din lume care si-a lansat serviciile in doar 135
de zile de la aprobarea licentei (1997).
• Prima companie din Romania care a introdus Serviciul de Relatii cu Clientii
(1997).
• Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS)
(1998).
• Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax (1998).
• Primul operator GSM din Romania care a lansat o statie ecologica ce utilizeaza
energie eoliana - Meteriz (1998).
• Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin
Xnet (1999).
• Primul operator GSM din Romania care a introdus tehnologia HSCSD (High
Speed Circuit Switched Data) (1999).
• Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless
Application Protocol) (2000).
• Primul portal mobil din Romania - myX (2001).
• Primul operator GSM care a lansat servicii de divertisment mobil bazate pe SMS
(Connex Play) (2001).
• Primul operator GSM din Romania care a oferit posibilitatea de utilizare a
numerelor scurte pentru serviciul de roaming (2001).
• Primul operator care a lansat comercial in Romania tehnologia GPRS (General
Packet Radio Service) (2001).
• Prima companie din Europa care a lansat
serviciul WWN (World Wide Number) si varianta sa
locala Easy Dial in Romania (2002).
• Primul operator care a introdus serviciul
Mobile Banking, bazat pe SMS, in cooperare cu
Banca Comerciala Romana (2002).
• Primul operator care a oferit Incarcarea
Electronica ca o alternativa la reincarcarea cu cartela
(2002).
• Primul operator care a introdus in Romania
serviciul de acces wireless la Internet cu viteza
broadband (2002-2003).
• Primul operator care a introdus serviciul de acces international prin linii fixe
(2003).
• Primul operator care a lansat serviciul GPRS Roaming (2003).
• Operatorul care a lansat primul portal mobil 3G din Romania (iunie 2005)
• Primul operator care lanseaza o solutie ce reuneste telefonia mobila si telefonia
fixa, prin oferta Vodafone Zona Mea si Vodafone Mobile Office Zone (2008)
Vodafone, compania care a lansat prima retea GSM in Romania, in aprilie 1997,
sustine si investeste permanent in inovatie, in idei noi, in creativitate. In industria de
telecomunicatii, evolutia tehnologiei are un ritm ametitor, care raspunde nevoilor in
continua crestere si schimbare ale utilizatorului contemporan de comunicatii mobile.
Vodafone si-a canalizat resursele si puterea globala pentru a oferi clientilor sai produse si
servicii inovatoare, care, de-a lungul timpului, au revolutionat experienta de utilizare a
telefonului mobil. Apartenenta la Grupul Vodafone, cel mai mare grup de telecomunicatii
mobile din lume, le permite sa raspunda tuturor nevoilor de comunicare, aducand
clientilor o experienta unica, servicii si produse noi si inovatoare.
In cei 12 ani de activitate in Romania, Vodafone a contribuit semnificativ la
dezvoltarea mediului de afaceri, prin investitii majore la nivel national, orientate in
principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G si 3G, lansarea de noi produse si servicii
de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul intregii tari si, nu in ultimul
rand, programe sociale in sprijinul comunitatii
Vodafone a fost recunoscută recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri
internaţionale, pentru valoarea business-ului, inovaţie, incredere şi etică. Conform topului
Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situează printre cele mai mari
companii din lume, în timp ce revista Business Week plasează Vodafone în topul celor
mai inovatoare companii la nivel mondial, în urma analizei realizate împreună cu Boston
Consulting Group. În acelaşi timp, conform studiului realizat de revista Reader’s Digest,
Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de
telecom din Romania, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone în
topul celor mai etice companii la nivel global.
Vodafone Group are o etica si cultura specifica.Comunicarea,accesul la
informatie prin toate metodele posibile,participarea in
diverse programe : Protecţia mediului reprezintă una
dintre principalele direcţii de implicare Vodafone
România prin Programul de Responsabilitate
Corporativă („Litoralul curat”, „Harta verde”,
„Programul national de reciclare a telefoanelor
mobile si a accesoriilor”), Vodafone România se
implică in viaţa comunităţii prin programe care sunt în strânsă legătură cu
misiunea lor de a îmbunătăţi viaţa oamenilor(„O sansa pentru viata”, „parteneriat pentru
viata”) ,programe culturale(„Citeste mai mult”).
Vodafone Group se bucura de loialitatea si increderea unor parteneri din diferite
tari cum ar fi Microsoft, Yahoo, YouTube, Google, Safaricom(Kenya), Hutchiston Essar
Limited(India), China Mobile (Hong Kong) si alti.
Logoul este reprezentat prin scrierea numeui alaturi de
reprezentarea emblemei, fiind usor de retinut si de
recunoscut.
Emblema Vodafone are un design modern ce atrage prin
simplitate şi combinaţia de alb-roşu. Sfera cuprinsa in emblema Vodafone se aseamănă
cu globul pământesc iar partea roşie, în continuă extindere, poate sugera acoperirea
Vodafone.
Sloganul Vodafone a fost pana nu de mult
„Trăieşte fiecare clipă / Make the most of now”. În
câteva cuvinte cei de la Vodafone au reuşit sa
surprindă ideile cheie a întregii lor activităţi bazate
pe încredere, dinamism şi putere de convingere.
“Make the most of now” porneşte de la adevărul
universal cum că timpul este preţios, iar oamenii încearcă din ce în ce mai mult să se
bucure de fiecare moment al vieţii lor. Aceasta idee creativa se regăseşte în toate
produsele şi serviciile, oferindu-le astfel clienţilor posibilitatea de a profita din plin de
timpul lor şi de a-şi îmbogăţi viata cu ajutorul comunicaţiilor mobile.
In prezent Vodafone are un nou
slogan:”Power to you”. Vodafone s-a
repozitionat din punct de vedere al
brandingului, trecind de la sloganul
“Traieste fiecare clipa” la unul care
incearca sa puna accentul pe optiunile
clientului: “Power to you”. Serviciile lor
sunt disponibile oricarui consumator, la
preturi accesibile si aproape de pe orice
telefon.Vodafone este o marca produs, avand servicii ce ii poarta numele si axandu-se pe
tot ceea ce telefonia mobila poate face.
Pozitionarea marcii
“Power to you” exprima dorinta Vodafone de a le
oferi clientilor sai optiuni mai bune si de a-i sprijini, prin
serviciile de comunicatii mobile, sa profite de oportunitatile
din jur.”Power to you” este promisiunea lor de a face
lucrurile mai simple pentru cienti si de a le oferi avantaje
unice.
Noua identitate a brandului Vodafone este un pas
inainte in evolutia business-ului lor si a culturii lor
organizationale. Trecerea de la “Traieste fiecare clipa” la “Power to you” arata dorinta de
a pune clientii in mod explicit in central a tot ceea ce fac si de a le oferi o experienta mai
buna in toate punctele de interactiune. ”Power to you” inseamna, totodata, ca utilizatorii
Vodafone au la dispozitie mai multe oportunitati, odata cu dezvoltarea serviciilor de
acces la Internet si email de pe telefonul mobil.Aceste servicii ai deposit granitele
“biroului” si sunt disponibile oricarui consummator, la preturi accesibile si aproape de pe
orice telefon.Acesta este rolul lor, de a face tehnologia simpla pentru oricine, de a creste
mobilitatea oamnilor si a le aduce mai multe optiuni. In acelasi timp, pornind de la
sugestiile clientilor sai, Vodafone a lansat o noua versiune a ghidului interactive al
Serviciului de Relatii cu Clientii, *222.
Noul ghid permite o navigare mai usoara in meniu, datorita unei structure
simplificate, posibilitatea de a intra in legatura mai usor cu un consultant Vodafone,
precum si de a efectua diferite operatiuni fara ajutorul unui operator.
Publicitatea
Medii si suporturi publicitare
Vodafone se concentrează pe comunicarea de grup: familii, prieteni, colegi.
Compania a lansat două noi abonamente destinate familiilor si salariatilor unor
companii. In cadrul campaniei promotionale, a fost implementat un plan de difuzare a
mesajului publicitar media corespunzator obiectivelor promotionale.
S-a incercat realizarea unei combinatii optime de medii si suporturi in functie de
momentul difuzarii in cadrul media, aceasta urmarind: atingerea numarului maxim de
indivizi ai segmentului-tinta, realizarea unui impact optim asupra segmentului-tinta
(valorizarea mesajului), repetitie adecvata per individ, costuri minime, in conditiile unui
buget stabilit.Aceasta permite construirea mai multor variante de planuri, in scopul
optimizarii alegerii (gasirea celei mai eficiente combinatii).
Stabilirea planului media in cadrul companiei Vodafone se imparte in mai multe
faze:
- alegerea canalului/canalelor media care vor fi utilizate in campanie (potrivit rezultatelor
studiilor de audienta media);
- selectarea suporturilor media;
- stabilirea modalitatii de utilizare a suporturilor selectate;
- achizitionarea spatiului publicitar.
Un plan media eficient , conform cu politica Vodafone, trebuie sa permita, in
limita bugetului disponibil (o campanie realizata cu un cost minim), difuzarea mesajului
intr-un numar cat mai mare de ori, unui segment-tinta cat mai precis cu putinta, in cazul
de fata –familia-, si o valorizare maxima. In cazul de fatat activitatile de pregatire ale
campaniei media mentionate (combinatia de suporturi, numarul si cronologia programarii
anunturilor, forma mesajelor etc) se afla in sarcina unui specialist numit responsabil
media ( media planner).
Analiza mesajelor publicitare
Intalnirea cu brandurile este involuntara si inevitabila, zi de zi in trafic, la birou,
acasa, la cumparaturi. Proiectele implementate cu putina ingeniozitate reprezinta un
statement puternic pentru brand si au un impact mai puternic asupra consumatorului.
Mesajul produsului publicitar este unul simplu, capabil sa transmita potentialului
consumator ideea cea mai importanta cu privire la produsul promovat, in cazul de fata
oferta Vodafone.
In conceperea mesajului publicitar directorul artistic tine seama de mai multe
variabile: caracteristicile target-ului, obiectivele publicitatii ce deriva din obiectivele de
marketing, tipul de mesaj ce trebuie conceput, tehnicile care sunt utilizate în generarea si
construirea mesajului, tipul canalului media pe care este difuzat mesajul publicitar.
Cele mai importante strategii creative pentru realizarea mesajului publicitar sunt
urmatoarele:
- mesajul poate fi unul de pozitionare a marcii: Vodafone inceearca sa promoveze un
pachet de servicii complete de telefonie si internet reunite intr-un singur gadget,
sustinand ideea ca toate facilitatile unui birou fix de firma pot fi accesate de oriunde prin
intermediul unui singur acesoriu, referindu-se si la interactiunile dintre mai multi angajati
ai aceleeasi firme.
- mesajul poate evidentia avantajele pentru consumator rezultate din achizitionarea si
consumul produsului; avantajele sunt evidente, accesarea informatiilor fiind posibila din
mai multe locatii.
Ca oricare companie Vodafone Group are o etica si cultura specifica.Simbolul de
baza ce promoveaza brand-ul companiei este virgula rosie.Comunicarea,accesul la
informatie prin toate metodele posibile,participarea in diverse programe de sustinere a
miscarii ecologiste,a sanatatii omului si a saraciei globale-sustinuta de Fundatia
Vodafone Group,reprezinta o totalitate de valori ce fac parte din cultura companiei.Nu in
zadar unul dintre cele mai populare slogane este”Sanatate,siguranta si bunastare”.
In prim-plan este adusa comunicarea in grup, foarte frecvent in spotul publicitar
Vodafone fiind prezente diferite personaje care interactioneaza: membrii unei familii,
colegi sau prieteni, acestia fiind prezentati in mod real sau abstract.
Pozitionarea
Numarul clientilor Vodafone ,care la 31 martie 2006 costituia 241 milioane,poate
confirma,cu certitudine,calitatea serviciilor prestate de aceasta companie.Din acest punct
de vedere compania a luat in consideratie faptul ca dorintele consumatorilor sunt mai
presus de toate.Pentru a cistiga incredera,ea promoveaza anumite principii care include:
transparenta si calitatea serviciilor,precum si a preturilor,responsabilitatea fata de piata
resurselor materiale,masuri de protectie fata de consumatori,atitudine binevoitoare in
relatiile cu clientii.
Insa, aceasta nu este tot, specialistii in resurse umane reevalueaza permanent
aceste strategii,dat fiind faptul ca ei introduc noi inovatii si servicii cum ar fi publicitatea
pe telefonul mobil,servicii de internet.
Obiectivele comunicarii
Mesajul insista asupra diferentelor existente între produsul promovat si produsele
concurente: este evident faptul ca Vodafone are si companii concurente – de exemplu,
Cosmote- care ofera servicii cu diferite promotii mai bine sau mai putin bine gandite
decat compania in cauza.
Ideea mesajului se concentreaza pe promisiunea modificarii calitatii vietii
consumatorului potential dupa achizitionarea repetata a produsului, sustinand un mai
mare beneficiu la alegerea produselor Vodafone in contradictie cu celelalte oferte.
Tinta comunicarii
Ideea mesajului este un îndemn direct privind cumpararea produsului deoarece
acesta ar putea fi mai des sau altfel utilizat: utilizatorii actuali sunt încurajati sa
foloseasca mai mult produsul respectiv, iar cei care nu-l utilizeaza sa fie încurajati sa-l
cumpere: pachetul de servicii se adreseaza: firmelor angajatoare, acestea din urma
beneficiind de promotii sau reduceri atunci cand achizitioneaza serviciul oferit de
compania Vodafone, pentru un numar cat mai mare de angajati, dar si grupurilor de
prieteni, familiei.
Desi fiecare membru al oricaruia dintre grupurile mentionate mai sus are propriile
nevoi si preferinte in ceea ce priveste telefonia mobila, Vodafone incearca sa satisfaca
cererile cat mai variate ale clientilor existenti , dar si pentru posibilii noi utilizatori, fie ca
vorbim despre membrii unei familii: copii si parinti, intre care comunicarea zilnica este
mai mult decat necesara, fie ca aducem in discutie colegii care lucreaza la aceeasi
companie sau un grup de prieteni. Un tel urmarit de Vodafone este ca reteaua detinuta sa
acopere o arie geografica cat mai extinsa pentru a facilita comunicarea la distante cat mai
apreciabile, fapt care duce la atragerea cat mai multor clienti si in consecinta cresterea
substantiala veniturilor companiei.
Propuneri privind utilizarea altor tehnici promotionale
- lansarea unei reviste pentru tineret si una pentru segmentul business, cu informatii
utile pentru fiecare categorie de utilizatori
- se urmareste incheierea unor contracte cu diverse spatii comerciale(mall-
uri,restaurante,magazine,cafenele) in cadrul carora sa se promoveze produsele si
serviciile de telefonie mobile ale companiei Vodafone, inclusiv raspandirea
pachetelor promotionale(cartele prepay gratuite);
- realizarea unor concursuri si promotii in parteneriat cu alte brand-uri din industria
alimentara (ex :ciocolata, bauturi racoritoare, bauturi energizante);
- crearea unei mascote pentru a reprezenta ideea promotiei in cauza;
- metoda virala: astfel de campanii de marketing sunt considerate sub acoperire,
incluzand folosirea blog-urilor si a altor forme de relatii cu publicul pentru a face
cunoscut, din vorba in vorba, un produs sau un serviciu nou.
Asemanari si deosebiri privind comunicarea de marketing a Vodafone si Cosmote
Din punctul de vedere al asemanarii dintre cele doua marci, Vodafone si Cosmote,
putem incepe cu faptul ca ambele se afla intre primii trei furnizori de servicii de telefonie
mobila din Romania. Desi Cosmote este mult mai nou pe piata decat Vodafone, a reusit
sa castige clienti, bucurandu-se de o notorietate pe masura.
Ambele ofera servicii de voce, SMS, MMS, Internet, etc. Aproape tot ce clientii
asteapta de la un astefel de operator.
Ambele companii s-au implicat in campanii umanitare si continua sa ajute si sa
sponsorizeze in cadrul anumitor evenimente.
Oamnii pot alege intre a fi clienti pe abonament sau pe cartela ai ambilor
operatori, avand pachete pentru toate categoriile de clienti: business, personal.
In cazul achizitionarii de telefoane mobile, Cosmote practica preturi si oferte mult
mai bune si mai atragatoare decat Vodafone. Nici abonamentele sau ceea ce
abonamentele includ, nu sunt mai prejos decat pretul telefoanelor.
O diferenta intre cele doua marci consta in faptul ca Vodafone are deja sistemul
3G, de care Cosmote se va bucura prin prisma achizitionarii unui alt operator, Zapp.
Cosmote a cumparat Zapp anul acesta urmand a se folosi de licenta 3G pe care Zapp a
primit-o din partea Guvernului Romaniei. De asemenea o alta diferenta consta in faptul
ca Vodafone are si serviciu de telefonie fixa, dar care nu se bucura de foarte multi clienti,
pe piata existand de foarte mult timp Romtelecom. Un alt aspect care face diferenta este
ca OTE, compania care detine in portofoliu marca Cosmote, detine din anul 2006 un
procent majoritar din actiunile Romtelecom. Ceea ce reprezinta un avantaj pentru
utilizatorii celor doi operatori Cosmote si Romtelecom, deoarece in ofertele acestora sunt
incluse minute gratuite unul catre celalalt.
Partea III: Propunere privind lansarea pe piata a unui nou produs sub
o noua marca
HighTel este o proaspat infiintata companie de telecomunicatii, care aduce pe
piata din Romania in premiera serviciul ce oferă o calitate audio deosebita a
convorbirilor, HD Voice. Acest serviciu va permite clienţilor să beneficieze de o
îmbunătăţire semnificativă a calităţii conversaţiilor telefonice.
Vă veţi întreba, poate, ce presupune acest nou standard de voce, în limbaj tehnic?
Comunicaţiile nu se mai efectuează prin AMR, ci prin AMR-WB (Adaptive Multi Rate -
Wide Band), prin intermediul reţelei HSDPA, sunetul devenind astfel mult mai natural,
datorită utilizării unui spectru de frecvenţă mult mai larg de redare a vocii: 50-7000 Hz,
faţă de spectrul obişnuit de 300-3400 Hz. Serviciul HD se lanseaza odata cu telefoanele
care suporta acest tip de comunicatii. Handsetul integrează noua tehnologie WM-AMR,
care va deveni în viitor noul standard al serviciilor de telecomunicaţii mobile. Clienţii din
Romania care vor folosi acest telefon vor beneficia de o calitate audio excepţională şi o
posibilitate unică de a transmite emoţiile. Zgomotul de fond este de asemenea filtrat,
pentru a crea o senzaţie de proximitate între vorbitori. HighTel va extinde rapid serviciul
voce de o definiţie înaltă şi în celelalte ţări din Europa unde activează, până la finele lui
2010. Marea Britanie si Belgia sunt ţările care urmează imediat pe lista de lansare, iar
Polonia şi Spania - în perioada următoare. Rămâne ca producătorii telefoanelor mobile să
fie convinşi de a integra această tehnologie în terminale. Conform statisticii, 72% din
utilizatori ai telefoniei mobile ar dori ca al doilea telefon mobil al lor să susţină
tehnologia HD voice.
In privinta terminalelor care sustin aceasta tehnologie, HighTel lanseaza
urmatoarea gama de telefoane mobile:
- Standard HighTel
- Business HighTel
- Fashion HighTel
Daca ne-am obisnuit cu actuala calitate a sunetului in timpul unei convorbiri, nu
inseamna ca trebuie sa fim multumiti cu aceasta situatie. HighTel se adreseaza noua, ca
intreaga populatie a Romaniei. Publicul tinta primar il reprezinta manageri din diferite
companii, care decid in privinta fondurilor pentru comunicare iar publicul tinta secundar
sunt companiile mici sau cei care doresc sa porneasca un business, plus oamenii de rand,
pentru care HighTel reprezinta o companie care ofera calitate, la preturi convenabile.
Cel mai important atribut diferentiator al HighTel consta in faptul ca este prima
companie de telecomunicatii care ofera serviciul HD Voice in Romania. De asemenea,
telefoanele mobile marca HighTel pot fi achizitionate la preturi modice fata de celelalte
telefoane mobile existente pe piata, avand in vedere faptul ca sunt si singurele terminale
compatibile cu serviciul HD Voice. Obiectivul cel mai important la momentul actual este
crearea de reputatie pentru compania HighTel, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe
segmentul business, cresterea gradului de informare asupra paletei largi de servicii
HighTel. Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna pe piata, in fata celorlalte companii
de telefonie mobila, ca cea mai de incredere companie.
Logo-ul HighTel este reprezentat de o sageata albastra care tinde spre cele mai
inalte standarde in domeniul telecomunicatiilor. Albastra pentru ca reprezinta viteza,
rapiditate, iar forma sagetii a fost aleasa astfel deoarece mult timp ne-am multumit cu
calitatea serviciilor de telecomunicatie, iar acum este timpul sa vrem mai mult, sageata
simbolizand ascensiune. HD dupa cum bine stim este prescurtarea de la High Definition.
HighTel simbolizeaza telefonie de inalta calitate, lucru pe care il va demonstra in timp.
Mesajul primar al companiei pt publicului ei este calitate superioara fata de
competitie la aceleasi preturi. Trebuie subliniata ideea ca oferta companiei este unica pe
piata din Romania si ca este prea buna pentru a fi refuzata. Calitatea companiei este
sugerata si printr-unul din sloganele: “HighTel. High Definition. High quality”. HighTel
isi doreste sa genereze incredere clientilor prin aceste standarde inalte de calitate.
“HighTel. Hai si tu!”
Tonul mesajului este unul prietenos ( HighTel. Hai si tu!) , care sa arate ca
HighTel este un prieten, gata sa te ajute, sa te distreze dar in acelasi timp serios si
professional in cea ce priveste oferta pentru companii ( HighTel. High Definition. High
quality )
Anuntul publicitar va fi publicat in “Capital”, fiind publicatia saptamanala cu cel
mai mare tiraj din Romania. Revista “Capital” se adreseaza unui public tinta relevant
pentru HighTel, interesat de inovatie si tentat sa incerce. Odata castigata increderea atat
pe parte de corporate cat si a persoanelor fizice, publicul va avea in vedere o garantie in
ceea ce priveste HighTel si o ulterioara alegere.
top related