Un alt fel de a măsura social media

Florina Şerban – Senior Coordinator

Internal Communication & CSR COSMOTE Romania

15 martie 2013, Iasi

I LOVE RECYCLING –

ADOPT A FOREST

COSMOTE România a demarat proiectulI love recycling:

Ca parte a angajamentului pentru unmediu mai curat şi verde Ţinând seamă de numărul terminalelormobile în continuă creştere

Proiectul I LOVE RECYLINGADOPT A FOREST

TARGET

Clienţii COSMOTE şiGermanos şi publicul larg

Angajaţii COSMOTE România

I LOVE RECYCLING –

ADOPT A FOREST2012

CALENDARUL proiectului

2009 2010 2011 2012

Lansare website

ilovereclycing.ro

Instalare containere

reciclare în sediile

grupului COSMOTE

şi implicarea activă

a angajaţilor

Plantarea a 10.000

de puieţi de stejar

în apropierea

oraşului Ploieşti

150 voluntari au

participat la

plantare

Cantitatea de

telefoane şi

accesorii colectate

până la finalul

anului – 6514

Lucrări de

completare şi

îngrijire a copacilor

plantaţi în 2010

80 voluntari au

participat la

acţiunea din luna

noiembrie

Lansare I love

recycling şi Adopt a

forest

Reţelele magazinelor

Germanos şi

COSMOTE au fost

dotate cu containere

speciale, destinate

colectării

telefoanelor mobile

vechi, bateriilor şi

accesoriilor.

5.000 copaci plantaţi

– pădurea Căciulaţi

100 voluntari

implicaţi în plantare

Sinergia celor două

programe

Provocare lansată

românilor – pentru

fiecare telefon mobil

sau accesoriu colectat,

noi plantăm un copac

1.900 terminale

colectate, tot atâţia

copaci plantaţi

Peste 200 de angajaţi,

şi voluntari implicaţi în

plantare

COSMOTE a plantat

alţi 5.000 puieţi

ABORDARE STRATEGICĂ

Din luna martie a acestui an, odată cu Ora Pământului, pe 31martie, am lansat o provocare tuturor românilor care deţin untelefon mobil vechi.

Pentru orice telefon mobil sau accesoriu adus în perioadamartie-septembrie în magazinele COSMOTE sau Germanos,noi plantăm un copac!

Astfel, gestul de a recicla şi a menţine mediul mai curat acondus la micşorarea amprentei de carbon a companiei, cuaportul fiecărei persoane care a adus un telefon sau accesoriupentru a fi reciclate.

TACTICI

Clienţii COSMOTE şi Germanos şi publicul larg

Comunicate de presă (anunţ debut campanie, rezultate şi acţiune de plantare)

Postere în magazine

Concursuri pe Facebook, cu premii smartphone-uri

Campanie pe bloguri

Articole în reviste specializate

www.cosmote.ro, www.iloverecycling.ro, http://romania.panda.org/ (WWF România)

Bannere web

Angajaţii Grupului COSMOTE România

Concurs intern cu premii smartphone-uri

Caravană de 2 zile pentru a colecta mobilele, în sediile din Bucureşti

Căni personalizate cu mesajul campaniei, în schimbul telefoanelor depuse

Poster

Anunţuri pe intranet

Newsletter-ul companiei

Call to action recrutare voluntari

Parteneriate cu organizaţii de protecţie a mediului

Awareness pentru concursul de pe Facebook, prin newslettere trimise de organizaţii cătrebazele lor de date

I LOVE RECYCLING –

ADOPT A FOREST

EXECUŢIE 2012

CalendarLansarea

provocării:31.03.2012

Blogging Campaign

P#19.07.2012

Facebook App #105.09.2012 –16.09.2012

Facebook App #221.09.2012 –30.09.2012

Blogging Campaign P#2

21.09.2012

Plantarea10.11.2012

COMUNICAREA PROIECTULUI

EARTH HOUR: Provocarea

Ora Pământului – provocarecătre toţi românii care deţinun telefon mobil vechi sau unaccesoriu!

1 telefon = 1 copac

SOCIAL MEDIAComunicarea proiectului online

Conversaţiile s-au mutat în mediul online Universul de utilizatori care îşi petrec timpul pe

platformele sociale este în plină creştere Utilizatorii nu caută informaţia -> informaţia

trebuie să ajungă la utilizatori

Alegerea pilonului de Social Media a venit ca unelement natural în procesul de comunicare acampaniei din acest an.

FACEBOOK & BLOGSCanale de comunicare online

Încă din vara anului 2012, fanbase-ul paginii de Facebookatinsese pragul de 100.000

Gradul de implicare se stabilizase in jurul valorii de 4.4% Specificul proiectului a lăsat mult loc pentru creativitate şi

joacă

Activările de pe Facebook au fost completate şi cu ajutorulcondeielor digitale ale unor bloggeri parteneri.

Campania în blogosferă a fost structurată pe 2 etape: Prima – de anunţare şi descriere ale cauzei şi provocării

lansate cu ocazia Earth Hour A doua – de lansare a call-to-action-ului legat de

concursul de pe Facebook

FACEBOOK

BLOGS

BLOGGING CAMPAIGN – Partea 1

Pentru a creşte notoritateaproiectului, COSMOTE a apelatla 8 bloggeri cu profesii sipublicuri variate, pentru amaximiza reach-ul şi audienţaexpusă la mesaj.Bloggerii au fost invitati sa scriedespre campanie în stilulcaracteristic, lansând call-to-actions către cititori.

hoinaru.ro anamatei.ro

aurasmihai.ro computerblog.ro

nwradu.roprintreranduri.eu

petreanu.rolaptopnews.ro

FACEBOOK – APPs & Facebook Ads

2 aplicaţii-concurs bazate peUGC pe pagina de Facebook,susţinut prin conţinut şiFacebook Ads.

1001 taste

Aplicaţia #1

De ce?

Ne-am dorit sa generăm un impact cât maimare, apelând la conceptul de storytelling şiimplicând latura emoţională a publicului.

Cum?

Am creat o aplicaţie de Facebook care a avut labază UGC: am provocat publicul să răscoleascăsertarul cu amintiri şi sertarul cu telefoanemobile pe care nu le mai folosesc pentru a creasinguri poveşti.

Mecanism

Participanţii fotografiau telefonul mobil vechicare le-a fost cel mai drag şi postau fotografia încadrul unei aplicaţii dedicate, alături de o scurtăpoveste legată de acel telefon (cum au ajunssă-l deţină, când şi cum l-au folosit etc.)

Ca să intre în cursa pentru unul dintre cele 3smartphone-uri puse în joc, aceştia trebuiau săacumuleze cât mai multe voturi.

I Love Recycling

Aplicaţia #2

De ce?

Perioada de final a campaniei a fost un prilej deintensificare a call-to-action-ului lansat şi oferireaunui incentive pe măsura scopului campaniei.

Cum?

Păstrând formatul aplicaţie bazată UGC, am lansatprovocarea pentru utilizatorii de pe Facebook de acontribui direct la cauza noastra. Ne-am folosit defunctionalitate şi elemente vizuale similare cu cea aaplicaţiei 1001 taste, pentru a spori elementul dememorabilitate.

Mecanism

Participanţii au avut de parcurs mai mulţi paşipentru a se înscrie:

Să meargă în orice magazin COSMOTE/Germanos şisă recicleze unul/mai multe telefoane sau accesoriivechi

Să se fotografieze în timp ce reciclau şi săcompleteze procesul verbal de predare-primire.

Să urce fotografia în aplicaţie, să specifice câtedispozitive au reciclat şi să răspundă la: “Cum vaarată România peste 10 ani dacă fiecare locuitor vaplanta câte un copac?”

BLOGGING CAMPAIGN – Partea 2

Cei 8 bloggeri din primul flight de campanie au revenit către cititorii lor,invitându-i să intre în concursul I love recycling de pe facebook.com/cosmote.romania

hoinaru.ro anamatei.ro

aurasmihai.ro computerblog.ro

nwradu.roprintreranduri.eu

petreanu.rolaptopnews.ro

I LOVE RECYCLING –

ADOPT A FOREST

REZULTATE 2012

Aplicaţia #1REZULTATE

12 zile 185 înscrieri 112 concurenţi validaţi8,362 voturi acumulate

Aplicaţia #2REZULTATE

10 zile 53 înscrieri 19 concurenţi validaţi37,554 voturi acumulate

Facebook PageREZULTATE

Cu suportul unei campaniide Facebook Ads centratăpe aceste concursuri,pagina noastră a crescut:• De la 128.305 faniînainte de lansareaacestora, la 193.908 lafinalul campaniei dereciclare• De la un engagementrate de 4.4%, atinspragul de 12%

BloggingREZULTATE

186 Likes & Shares28 Comments36 Tweets22,531 Visitors

I LOVE RECYCLING –

ADOPT A FOREST

PLANTARE 2012

Asociatia MaiMultVerde ne-au fost alături pentru plantarea celor1,900 copaci, rezultaţi în urma colectării telefoanelor vechi înperioada martie -septembrie 2012.

Noi am contribuit cu alţi 5.000 de copaci, continuând astfel un altprogram al companiei noastre – Adoptă o pădure, început în 2009:2009 – 5.000 de copaci în pădurea Căciulaţi2010 – 10.000 de puieţi de stejar în estul oraşului Ploieşti2011 – completări şi îngrijiri pe loturile deja plantate, cu approx. 3.0002012 – completări şi îngrijiri pe loturile deja plantate, plus plantarea 1 hectarnou, in total 6.900 copaci plantaţi în estul oraşului Ploieşti

Aproape 200 de persoane, angajaţi şi voluntari au luat parte laplantarea din 2012.

Adoptă o pădureREZULTATE

Mulţumesc!