acte ale autoritaŢii naŢionale de reglementare În … · 2016-10-17 · art. 12 — fana i»...

MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 544/23.VII.2014 13

A C T E A L E A U T O R I T A Ţ I I N A Ţ I O N A L E DE R E G L E M E N T A R E Î N D O M E N I U L E N E R G I E I

AUTORITATEA NAŢIONALA DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI

O R D I Npentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali

Având în vedere prevederile art. 52, 53 şl 55—62 din Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare,

în temeiul prevederilor art. 5 alin. (1) lit. c) şi art. 9 alin. (1) lit. t) din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 33/2007 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 160/2012,

preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin:

Art. 1. — Se aprobă Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin.

Art. 2. — Furnizorii de energ.-s electrica, operelor» ae reţea operatorul dc Iran&uorf ţii cfo sislfin- £i tliunjii liâli do «*l&r$SG electrică vor duce In ndeplimre preveoerile rrezenrulu ardir., rar entităţile □nşan'iakiric* din cadrul AulOrilâjlt M3L*0riâl£ 04 R eg lem ente Domeniul Energiei urmăresc respectarea prevederilor pfQienlului ordin.

Art. 3. — Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I.

Ari. A. — PrCioftlul ordin Intră m vlgca™ la diiLa abrogării■ k-i<: i uni Guvernului nr. 1.007/2004 pcniru aprobarea RSgulamoflluUji dft Tu mirare a ţffnîryim ţjIectriLS la «QfiSumatori, publicau in MutmIooiI Oiiclai al Românul, Partas J, nr. &73 din 27 uliu 2CXJ4

Pneseamîele Automatii Nat»nae de Reglementare m Domeniul Ererg.ei,HiClh|94 Mîi vrilnţ

Bucureşli 14 Julia 30^4 Nx 64.

ANEXĂ

RECUL de furnizare a energiei

CAPITOLUL l Dispoziţii generale

SECŢIUNEA f Stop

Art. 1. — Reûlamenl'..! de fijrnisaê a energie- electrice a clienţii finali,, denumii în oonlirtLiafifr ne^rfamerif. stabile le cacfrul de reglementare penţru de5?â&urjrea acLivitâl-i de Iun: zare j energiei eleclnce la clienlii fina l.

SECŢIUNEA a 2-9Pcmţ-jjiprtfs

Art. 2. — PreienUn reg jlamenl se aplica chenL-ar finali c*e energie electrica, fumuoriior şl operaloriror dc reţea, pentru asigurarea con dinilor nacesare fumizăr i energiei e ltK lrce ta clienţii finali

SECTIVnEA * 3-9

Art. 3. — (1) Abrevierile utilizate în cadrul prezentului regulament au următoarele semnificaţii:

ANRE — Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei;

FUI — furnizor de ultimă instanţă;OD — operator de distribuţie;OR — operator de reţea;OTS — operator de transport şi de sistem;PRE — parte responsabilă cu echilibrarea;

AME NTe le c trice la cEienţii fina li

— reţeaua p&ieciraca ce ira^sporî:SEN— Saturnul «ICdrOcnurgott rtÔrial(2) în Fnielasul yrazar-lului reguamen(, termeni' de mai jos

au semmkcaliike urm fltrâo;1. amonte, awit — noţiuni nsooifite sensufoji Ltş parcurgere a

ifislaiajliior dinspre Instalaţiile utllizatorufal spre instalaţiile opurnlcilu- io iu‘uu rc^^L-li*' dir'sp'e insL^lîila opunjtorului de reţea s-ore instalaţiile uiilizalanjlui

2. c.'.'enf finai noncBsn/c — c :-ent:jl f.nal care r^mpfirS eiergie efeclr>cfl pen|r*j uzul prtipntJ, altul dec&l c d casnic; In weastă CyleyUtw in tri ţ i pruduCâlt*i, fVjrniiOri S3u OpiâtOri du reţea cart bJţfifdrS ur^ryie e f-clri-za p-L- > iii li consumul propriu,

3. twnfracf de re-tea — canlraoc pentru predarea tsr'-'iciuluide diăEnbuţie a energiei eledrwse şj/sau oonlracl pentru jp^Vtan» serviciului 1 nan spun.

4 informi tfe rji'ii'm- — iirurvalu' do tirnu i?i| :u uuuâ citiri consecurive ale ndcatiilor grjpu'u. da masuraâ pentru detemn narea oonsumulu de energie eleclnca corespunzător Acţ-lui interval

5 i'rrJerv^ tte facturare — Intervaliil de liftip pe«1rw csre seem ile factura, pe baza energiei electrice lumizi&le m rntervdlul detimp respectiv şi, după caz, pe baza altor mărimi utilizate la facturare, conform reglementărilor specifice;

6. neînţelegeri precontractuale — neînţelegeri apărute între furnizor/operator de reţea şi clientul final la încheierea contractului de furnizare/reţea;

7. normativul de limitări— documentul emis de operatorii de reţea, care cuprinde consumatori grupaţi pe tranşe de limitare şi valorile reducerilor de puteri ale acestor consumatori şi se aplică în cazul penuriei naţionale de combustibil sau în alte situaţii

14 MONITORUL OFICIAL AL ROMÂNIEI, PARTEA I, Nr. 544/23.VII.2014

excepţionale caracterizate prin deficite de putere/energie electrică în SEN;

8. operator de măsurare — operator economic care administrează şi operează un sistem de măsurare a energiei electrice.

(3) Definiţiile de la alin. (2) se completează cu definiţiile din Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare, şi cu definiţiile din Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 59/2013.

CAPITOLUL II Piaţa cu amănuntul de energie electrică

SECŢIUNEA 1Participanţii la piaţa cu amănuntul de energie electrică

Art. 4. — Pe piaţa cu amănuntul de energie electrică, clienţii finali cumotiră eTeryie iileclricâ penlru consumul pnooriu si, dacă este caziil, penlru consumul clienţilor finali rdtorda|i ia incurrie lor de consum

Art. 5. — Participanţii Ig piaţa ţu amănuntul de enengte electrică sonL fum izorii client ■ fln;= II, tfw ra îw . cfe '■etea

Art. 6. — fn funcţ'E de domeniul de uLlizare a energiei electrice consumate, clienţii (inadi se fmparl Ir* două caLegţ>-'i:

a) clien[j ciisniolb) clieflij rinfii- nonca&mclArt. 7. - "n lu n ile ne pireiiâ aprobpfA ptfci iv liu l l^nnic de

racordare sau, acolo unde exrelă, prin certificatul de racordare, locurile de consum a e c-Lsen,;ilc'' fina noncasnici poţ fi

a) locun de consum cu consum mic. Fn cazul ih care pulsr&a aprobată rata ma» nnc? sâu uşalâ cu IDO hW CorsSpunzălur. clientul final care contractează un serviciu de tumizare ?lfsau reţea pentru un mc de consum cu consum mic se wa num tfient noncasnic mic;

b) locur ce consun; cu consum mane, in cazul in care puterea apreLaLă cl-epiiêtle TOO IîW. Corespunzător, o'iontul final care eoHtfâetoaiS un s«*vitiu de fijmizare ţtfs&u fojfta pentru un ioc de consum cu co nsu l mar* se va ninnl client noncasnic mane.

C YMAJEA ţj i-fit FurnliofU tfe u ltw i Instaaţb fFţflj

Art. 8. — (1) Furnizării da ulllma inatantă sunt desemnaţi de ANRE în conformitale regieFentănle a oNcabile şi au cfriyaLia să asigura rurnw ^ta onGigiO* tfSGClrite;

a) în regLin de serviciu universal-(i) clienţilor casnici care nu şl-au exercitat dneptol de

e:igib<iilale;(ii) ci ^m ilor final noncasnci căra nu şi-a.j exerciEa*

rJreplul de oliyibii 1a1e şi care îndeplinesc-conduite itnfXJM dc iij! i pi-v h'v pşntru serviciu universal.

(iii) dan iilo r casnic» ţ i clienţilor fin&n noncasnici care îfatepUnestf condiţiile impyje de legialatie rienlru serviciul universal şi care, după ce au uzat de eligibilitate, solicită revenirea la FUI pentru a beneficia de serviciul universal;

(iv) clienţilor casnici şi clienţilor finali noncasnici care îndeplinesc condiţiile impuse de legislaţie pentru serviciul universal şi care au rămas fără furnizor de energie electrică din motive neimputabile lor sau pentru că împotriva furnizorului locului de consum respectiv s-au declanşat procedurile legale de suspendare sau retragere a licenţei;

b) în regim de ultimă instanţă, clienţilor noncasnici care nu au dreptul la serviciul universal sau care nu au depus la FUI documentele care atestă că au dreptul la serviciu universal dacă:

(i) nu şi-au exercitat dreptul de eligibilitate;(ii) furnizorul lor se află în situaţia de a i se retrage/a i se

suspenda licenţa de furnizare în cursul desfăşurării activităţii;

(iii) sunt în situaţia de a nu avea asigurată furnizarea de energie electrică din nicio sursă, cu excepţia clienţilor deconectaţi pentru sustragere de energie electrică ori neplată, conform cadrului de reglementare aplicabil.

(2) în situaţiile menţionate la alin. (1) lit. b) pct. (iii) se încadrează cazurile identificate şi notificate de ANRE către FUI, inclusiv cazurile prevăzute la art. 59 alin. (5) lit. b) sau cazurile identificate direct de FUI ca urmare a unor notificări primite de la respectivul client sau de la alţi participanţi la piaţă, respectiv furnizori, OR, clienţi finali ş.a.

In cazul clier.lilor deconectau penrru neplata menţionaţi ta ii in (1 j, FUI arc ctligaîa de a pr&s'a serviciul de F-jrnizare a energiei electrice numai dupâ ce aceţila rac dovada achitării la 7i. către foslul furnizor, e debitelor s fe re le consumului de ene-’-gie e actrica realizai pana la dala deconectam. Pentru dtenhi tiniil ailat "n dccastâ 6rtuâ|iB, FUI csle Indrtfolâţit să si>iciie continui rea, 1n taxarea sa, a une< ga*anin financiare stabili le comor-n praceduf pprţta te deJMNRE

Art. 5. — Acordarea Crep1ui_i dE serviciu ur versal D inţilor 'ii : ncntasnin -obţine în urma urozunlăm de *asş1ia cătrefu i a ....copil ai« s:1i a !i :n t.nfinci.-Lifj.'rJiiCki-'ii ......... .onganiame:e fiscale sau, dupd caz, 1$ elle instituţii abilitate, co-nlomi lâC'S nţiej aolicaTjile. dir care sa rezUte indeplinirea co'idin ipr mpuê dă Lctyu^ nr V Iy 2 ^ 2 cu modificările şi coflipietSnre Jlerioere. p iwind numsail de angajaţi 31 ofra de a fa ^ i sau va oare a laâlâ a activelor

CAPITOLUL l!l Cenlractarea se rviciuluf de furnizare

£EC7fU.MErt ţ fîflgpN ţfo cartJlraelanp

Art. 10. — {1}Fot«i2are3 «na ţie i biednctcSltedienrul final se re.i-:i7ea7ii in temaiul un-ui condrad de fumlzaiie-, :Jacfl pentru locul de ccns-jm respeiiiv exiata :on;ra:irDPnlracle de reţea incheiaSiTnctoiâto de către furnizor sau de tâtre clic U.: final, ccmform refUemenLarllor En v idare , cu erceoua situaţiilor

.n mfjd disnnct de caireAMÊ(2) Conlraclu] de ?"urr.zare sa nche;e, de regula, pentru un

loc du consum In tâzurll* Tn cyry clientj| lirial a-rp mî multe bcvrl de consum pentru csê fumijc+ul este aceiaţl, se poate tiche 3 pi sinpur contract de fumEBfe pertini loate sau o parte

tfTitre nburile de consum care au acelaşi beneficiar ş acelaşi furniza corrfocm Inl^luên piirUlu-- ccr'kactanle Contractul »flţ<ne atwxele specifice liecarui loc de corkswm, iar la inducerea sau e^cl'.jdsres unui lac de consum din contract, modificarea se face prin act adiţional.

Art. 11. — (1) Pentru asigurarea transportului/distribuţiei energiei electrice prin reţelele electrice până la clientul final, furnizorul încheie contract/contracte de reţea.

(2) Prin derogare de la prevederile alin. (1), contractele de reţea se încheie de către clientul final cu operatorul reţelei respective, în următoarele situaţii:

a) locul de consum are simultan mai mulţi furnizori;b) la reţeaua de utilizare a locului de consum sunt racordate

locuri de consum aparţinând altor clienţi finali;


c) locul de consum este racordat la o reţea de medie tensiune sau înaltă tensiune, la solicitarea clientului final cu contract de furnizare negociat. în acest caz, contractul de reţea poate include şi locuri de consum racordate la o reţea de joasă tensiune ale acestui client final, aflate în zona de licenţă a aceluiaşi OR;

d) locul de consum alimentat prin contract de furnizare pe piaţa concurenţială este racordat la o reţea de distribuţie a unui distribuitor, altul decât cel concesionar.

(3) Contractul de reţea se încheie, de regulă, pe loc de consum. în cazul în care beneficiarul unui contract de reţea are mai multe locuri de consum, furnizorul care încheie contracte de reţea pentru mai mulţi clienţi finali sau clientul final care are mai multe locuri de consum pentru care are dreptul să încheie direct contractul de reţea şi îşi exercită acest drept poate încheia un singur contract de reţea pentru toate sau pentru o parte dintre locurile de consum care au acelaşi beneficiar şi acelaşi furnizor, conform înţelegerii părţilor contractante. Contractul conţine anexele specifice fiecărui loc de consum, iar la includerea sau excluderea Lnui locda consum din contract modificarea se face prin act adiţional.

Art. 12 — fana I» emiterea de către ANîE a ohmului ţwnt'u implementarea noului sisttîr- de confrEicLaê a sadici.ior cresliite de operatorii fle distribuţie $1 de QTS, penlrn frecare loc tfe consum t'ebu-e &a existe unul sau doua con1racte de reţea, in condiţiile [yeâzute ia art. 1 0 , după cum urm&sza

a) în cazul lacurilor ce consum racordale I" reţeaua d-a transport, se încheie un contract ou OTS pentru prestarea serviciilor de transport si da sis:em. menţionai la lic. b|:

b) în cazul locurilor da consum racordate la o reâa da distribuţie se inche.e doua contracte; ,jh contract p a n tn prestarea E*TV»™iui Cts dislnbuţie a anerţjSi olw&riCe. încheiat cu operatorul reţelei de distribuţie le cane este racordat locul de consum, şi un M n:rad rnctuiiul cu OTS. oar l'u prestarea serviciilor de iransport şi de sielesn, imocnirte confonin contracteior-cadru corespu nzatoart' apnoba:e de AN RE.

Art. 13. — Dupg emiterea de cstre a NRE a ordlrnului pentru implementarea noului sistem de contractare a serviciilor pfeslate de OD şi de OTS

a) cl ia ritul final sau furnizorul (ocultă de consuni corespunzător pre wdsUtor an 1 1 , încheie un singur contact do reţea cu OR la care esle racordai socul de consum, pnn care OR asigur 0 allnwntârGarCU enargis clucIrCS ii locului consul n în condiţii de canlale a Lenriun. ş- ce oonîmu lale prevfizute m reglementările în vigoare, cu respactarva contrariutui-cadru de reţea aplirahil

b) operatorul reteldi se iJ^'.ribulis răcoreşte la -RET inehtr-o cu OTS un i i prin care operatorul de transport fts^gurş accesul reie-lei de d'slrbulie la RET, mtocmit conform unui contract-cgdru corespynzatoi

Art. 14. — Pentru energia electrica reachwăabsorbită/injsctalStlinrtn reţea, beneficiarul wnbradului de *e[ea plăteşte operatorului ratelei le cere esle racordai locul de consum, wntofro pravedarilor Mu-todoiogiel prtvind stabiJIrea obligaţiilor de pla1£ 9 energiei eleclnce reac1ive ei a p*etuk 1

reglementul pentru ontrgia c'ieCLricâ 'flec-livâ. iprobylă pr n Ordinul preşedintelui Aulofitâln Naţionale de Reglementare m Domeniul Energiei nr. 33/2014.

Art. 15. — (1) în cazul în care contractul de reţea cu operatorul reţelei la care este racordat locul de consum este încheiat de clientul final, furnizorul întocmeşte o convenţie tripartită, asumată prin semnătură de acesta, de clientul final şi de OR, prin care:

a) OR se angajează să întrerupă alimentarea cu energie electrică a locului de consum conform art. 59, chiar şi în cazul în care clientul final achită la termen facturile pentru contractul de reţea, dacă furnizorul solicită OR întreruperea alimentării cu

energie electrică a locului de consum conform clauzelor din contractul de furnizare. Responsabilitatea pentru daunele cauzate de întreruperea alimentării cu energie electrică îi revine clientului final, dacă solicitarea furnizorului a fost în conformitate cu prevederile contractului de furnizare, respectiv furnizorului, dacă acesta a solicitat în mod nejustificat întreruperea furnizării;

b) OR şi furnizorul stabilesc mijloacele de comunicare şi de informare reciprocă referitoare la alimentarea cu energie electrică a locului de consum.

(2) Convenţia tripartită prevăzută la alin. (1) se încheie pe baza unei corivenţii-cadru elaborate de ANRE şi constituie anexă atât la contractul de furnizare a energiei electrice, precum şi la contractul de reţea.

SECŢIUNEA a 2-a Locuri de consum alimentate prin contracte de furnizare

încheiate cu mai mulţi furnizori

Art. 16. — (1) Alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum se face pe baza unui singur contract de furnizare, cu enceplia locurilor da tofisum cu o putere a p r t*s t i ma* mare de i£l M'.V, care po: fi a' imervlale s>miJl1an pe haia ma multor contracta de Ajrnizare a enwglai efedniB r*egotiale, încheiate cu Fumizcf 1 diferiţi.

(2 \ Alimentarea unui loc da consum prin mai mulia contracte ce furni7ane a energ-ei electrice esîe p e rm it excluşi-/ 1n situaţia în cart' unul cîintrc furnizor. doriumH IU eonii "ua re furnizorul principe, îşi asuma responsabilitatea echtar& ti pe peţa angro pentru întreaga canalele de energia electrici consumală la locul (te consum respectiv, fn acesi ce?, intre c&entui Unşi. O ft şi toţi ■Tu'nizcyii se in d ice o ccnêmie mu'i-aariha, prfli care părţile cortYtn următoarele

a! furnizorul pnncipal işi asuma responsabilitatea Echilibrării pe plata angro pentru întreaga c e rta te de energie electrică ccnsuniala la locul de cons.jm respectiv. în convenţie părţile pot stabili modul de repartizare înlre fWrvsorl a costurilor cu cezechilitûl dinlre enerva nntifcală şi cea consumam la locul Otj consum ruspucL1 .

b} GR ae angajează f.f inlrempa alimentarea cu energie ■teclr^că a locului da Ctmsum tarrfdrm ari. 59, Chiar şi Tft cazul ■11 cane ctentul final achita le termen iahturile pentru ciontractul cjb re;aa, dacă oricaie d:■ ■ furnizorii cu care- clientul Hnal are contract de- fulTtlwnp w llc lU OR întrem area aiimeiildrii cu energie electrica ;> lotu ui de consun-, di.'oarea? d ^ntul final a tncaicet c*au;e dm contracta de tWmsane pentru care contractul crove-de dreptul Tjrnôruui de a irlrerupe Fjrr zarea. Resporiisabiiiielea pentru daunele csuzate de întreruperea alimentari cu energie c eotrica II revira dientulu' flrval. dacă soilcitanea lurnizorulul a fost în conformitate cu prevederile contraciu j i oe fumzar- ne^pecli-v furnizomiui daca acesta a ^cl:<alsl m mod iH jw tifca l pnw upw fla fbmfeMl;

c) âSentud fina-; ia act de faplu ca OR deconectează lacul de qpmsun "nbentflţjll* fyo^'iiuto i? ttt Ui

Converlia mullip^n 1S fsre^ăz-.jla la al.n. (2 ) se încheie în Conformitate cu o OonvtHltie-Cadru olabrfatâ şi aprobată de AN RE şi cansntu.-e anestS la contracte:? de furnizare şi la ccr.lraclut de rotea, afurento locului dtî cc«surn respecUv

SECŢIUNEA a 3-a încheierea contractului de furnizare a energiei electrice

Art. 17. — (1) Pentru alimentarea cu energie electrică a unui loc de consum, clientul final parcurge următoarele etape:

a) în cazul unui loc de consum nou, obţine avizul tehnic de racordare şi certificatul de racordare al locului de consum la reţeaua electrică de interes public, conform prevederilor Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul preşedintelui


Autoritătii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 59/2013;

b) în cazul unui loc de consum nou, precum şi în situaţia în care trebuie încheiat un contract de furnizare nou, se adresează unui furnizor de energie electrică şi alege una dintre ofertele-tip publicate de acesta sau negociază condiţiile furnizării ori recurge la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitaţie/achiziţie publică. Dacă îndeplineşte condiţiile legale şi doreşte să beneficieze de serviciul universal, clientul final se poate adresa FUI pentru furnizarea în regim de serviciu universal. După ce părţile convin asupra condiţiilor de furnizare, semnează contractul de furnizare;

c) prin grija celui care va încheia contractul de reţea, se notifică operatorului reţelei la care este racordat locul de consum datele contractului de furnizare semnat, respectiv termenul de valabilitate, parametrii energiei electrice contractate, condiţiile de furnizare, PRE-ul care preia responsabilitatea echilibrării, şi se încheie contractul/contractele de reţea de către furnizor sau de către clientul final, cu excepţia cazului în care clientul final este titular a l unu contract de r e ţe a existent, când acesta rămâne v iab il conform reglementarilor in v'igc^ra

(2) Contractai! de funnzaxe intră in v.gca'e ia data prevăzută în cuprinsul qţnţtuia, 'ar alimentarea cu energie eleclnâ de către OR esle 35 gurata pentru penoada Doexisterlei contractului de furnizareL ncheia' in condiţiile prezentului regulament ş-i not-fical conform alin (1) 11. c). cu c-el de nelea pentru loc-u ţ de cons-um i'e&pacL'V.

(3) Cc^Lractul de rotea se inchue penrn, d penoafia nedeterminată, cu eaccntia cazu-lcr ir cane dienlu1 tijlit;i‘ă o durată lirrrilatâ, ţ i mcetaazi doar In cond I 'Io precizata fn contract. Ccrlratfu do T<îLea sa'nn-al l1u Cfienhs llrufl tu pOâbQ încheia ţ i in hota QOrttr&duJui dft lurnizans ţ i rămână in continuare iraJabiF ţ l la Bihpmbareă HirtUzorului,

Art. 1 &. ■— La t&wroâ scrisă a unui clierH final, lumtuxul aste obligat sâ ctxrujnice, Tu ser|*r En lemnar» de maximum tS zll* lucrătoare db 13 data primirii O GfsflS privind eondî0Mfl.dt furnizare a e ne rg ii eietirjce pe piaţa cOTCurenţlaifl, care conţine: preţui de i-.ji i condiţiile şi termenele de plald şi data-limita de tnche>ere a conhfftduiL« de fumoare. Daca cfeentui final so lic it şi are drepiul ia şerbetul universal. ' Ui remite acestuia o oferta pentru Încheierea un«Ji contract de fumoare Fn aceste condiţii.

Art. 19. — Fumizonjl m.. poate cgridlţlane presarea serviciului de furnizare de achiplionanea sau de plata de câtre clientul fin&J a arţar servicij carie. conform reglementărilor Fn vigoare, nu constituie obligaţii ale fum corului

SECJHJNEA ,-i 4 -z

CaijţlfMJitil contrsciuM de fom lztre

Art. 20. — {1} Contractul de furnizare a ener^gl electrice trebuie să respecta pêvecrer. e legislst-ei mi vigoare ş- =. =. cuprindă, pe . anc.i etemwKtelţ previzuLa in mod eaprea de aceasta, urmâtoarele elemenle.

a) identilaêa parlilor contractante şi reprezentanţi legali ai acestora, cu precizarea adresei seaiuiui/aomicniului şi a aateior de contact;

b) obiectul şi durata contractului;c) preţul sau tipul tarifului aplicat, modalităţile şi condiţiile de

plată a facturilor;d) în cazul contractului negociat, furnizorul îşi asumă

responsabilitatea respectării tuturor obligaţiilor sale pe piaţa de energie electrică, aferente furnizării energiei electrice la locul de consum respectiv, inclusiv cele privind echilibrarea consumului de energie electrică;

e) drepturile şi obligaţiile părţilor contractante, inclusiv cele rezultate din contractul de reţea, în cazul în care contractul de reţea este încheiat de furnizor, astfel încât clientului final să îi fie transmise drepturile şi obligaţiile care îi revin din contractul de reţea;

f) dreptul de denunţare unilaterală a contractului de furnizare de către clientul final în condiţiile precizate de actele normative în vigoare;

g) obligaţia de plată a furnizorului pentru toate daunele provocate din culpa sa clientului final;

h) anexele contractului de reţea încheiat cu operatorul reţelei la care este racordat locul de consum.

(2) Suplimentar faţă de prevederile alin. (1), contractele de furnizare a energiei electrice încheiate cu clienţii casnici trebuie să conţină clauze specifice acestei categorii de clienţi finali, prevăzute în actele normative în vigoare.

(3) Prevederile contractuale întemeiate pe dispoziţii ale actelor normative se modifică de drept la data intrării în vigoare a modificării actelor normative respective; în acest caz, furnizorvjl/OR are oblişflţi? să notificat t^q fvş ian iv i notificările intervenite. In cazul m o d if ic i tarifelor regleme:rtale nolilicarea se considera efectoaia prin înscrierea acestor modificări pe =actura reprazanlăr-d co^travalce raa serviciulu- de fjrn'zare a eneii&:el electrice

|4) Ciauzele din co vac iu l de rumizare a eêrţ'rei electrice caê >un: Mfllanile în cazul clienţilor finali >1 ntr-o arumită calugunc se mieriu Fn|r-c anojtS tferlumitâ ^Cond l- generale pentru furnizarea energiei eleclncs", cane face parte din contract si cai u s+j pe pagina dc iniemet El (un-Liôrulc1.

Art. 21. — FYevedeflle din contractul de Furnizare/retea pot fi modificata şl completate prin arte adiţiortal&, cu respectarea prevederilar iirezenlu j i regulament ş; ala acnelor normative în vigoaier ia cernea crtcane* pftflj şl cu acordul celelalte, cu excepţia calor prevâiu-a la art. 20 alin ţ'4j.

a rt. 22■ — Clauzele contractuale ce conţin eiemertlecare se pot modifica iri Iknp, precum şi uneia clauze contractuale care se referi le utilizarea reţelelor eteefriceţe pol grupa Iri anexe la ccmLraCtul Tumizaro ta rt: ton^LilLiio- uârii [nţygrante ale aceluia.

SfCTi UNEAab-a Dncit<mi\K necesafe ( jtn iiii acMtrtţiiiihii J r furnizare

Ari. 23. — Pentru Incheisraa unui conln ltt de Tutnisare a ^ne.rgiei electn/.e pentru un :len ; csan.lc û'nizonjl solicită ufiliâtObHrcJc dOcurnc-'kL

n; cererea de inchîere a ■:oritr=ictljiu i tiupj nzand datele de conlacr. d tc i j f ^ l^ \nt pna^rls ^ tp u n d e rt r f rn spaţiul respectiv se de&h= şoara F'iin5- -s c-livilsp casr pracuTi şi opţiunea cllertimul casnic ţlpuhde tanrf aplicat (r^ cazul comractului reglemarilail), re&peciiv crfarta-tip alaasâ, In cazul clientului casnic cara ^leê nîferW tip

bj iHMul de ■.la LiLate :jI solicitarlului. care se p ezintă în original f.i se depune Fn copie.

c) a tlu l da prupri^talfl sau alt dccum^nt caTe iâ ateste Creptul ce folaînţâ asupra aparului cane face obiectul locului de e&nsum respectiv. Dacum«n(ul s t p ru in U Tn original şi se cepune o cop-e d n care, :a sul iDitarea ţ.i pentru protecţia clientului fina[, se pot decupa părţi nerelevante pentru serviciul de furnizare. în situaţiile în care clientul final nu deţine un astfel de document sau documentul respectiv nu are caracter definitiv, dar acesta declară în scris pe propria răspundere că foloseşte legal imobilul ce reprezintă locul de consum al energiei electrice, atâta timp cât locul de consum nu este revendicat de altă persoană, furnizorul poate încheia un contract de furnizare a energiei electrice pe durată limitată de timp, de cel mult un an, cu posibilitatea de prelungire, cu respectarea prevederilor art. 34.


Art. 24. — (1) Pentru încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice cu un client final noncasnic, furnizorul solicită următoarele documente:

a) cererea de încheiere a contractului de furnizare de energie electrică, care conţine: denumirea solicitantului, sediul acestuia, telefonul, faxul, adresa de e-mail, numele reprezentanţilor legali, precum şi opţiunea clientului final privind oferta aleasă, în cazul clientului final care alege o ofertă-tip;

b) certificatul de înregistrare la Camera de Comerţ şi Industrie — Oficiul Naţional al Registrului Comerţului, codul fiscal, contul bancar de virament, denumirea băncii prin care clientul derulează plăţile; clientul final care conform legislaţiei nu deţine aceste documente prezintă documente de identificare conform legislaţiei aplicabile. Documentele se prezintă în original şi se depun în copie;

c) actul de proprietate sau alt document care atestă dreptul de folosinţă asupra spaţiului care face obiectul locului de consum. Documentul se prezintă în original şi se depune o copie din care, pentru protecţia clientului final, se pot decupa părţi nerelevanto paiitru serviciul de fum itiirt. în situaţiile in cari clientul finnl riM pnserlft '..n astfel de rincumem - in documentul respectiv nu ar-? caracter de'init^v, furrizenjl ara drepLul da a solicita garantarea seMclulup de furnizare de câîre respectivei client final conform prevederilor a rt şi da ci fncheia un contract do runiizara f-nerşioi electrice pe duraLi limbută rJ-t3 timp, de cel mult un an o j posibWlaiea de prelungire;

d) certifcatu 1 de raiordare sau avidul tehnic Ce raDordare — dacă OR nu a emis certltoalui de racordare — se preia da ia contractul (Se reţea

e) convenţia da eaptoalare, ih siluaţiilairt careQR considera că este necesar - se p#ela de 13 conlrgcful du reţea;

f) documentele jtislifica hve pen-nj a beneficia de serviciul universal. dS£ă clientul Tnal saltdtâ acest tip da serviciu

(2) CeMldtjehjl 4e raoordar-e şi -convenţia de exploatare pot anexate conTacUik, de lumizare du pa sum ari; a acesluâ, dar înainte da date incoptfll tornlram «wrgiel aleclfiee.

Art. 25. — ; 11 'Furnizorul poale rezuma le so-icitarea prezentării actetar in orig ntil t-az -n care sslicitan-ul treb-jie sa dea o d td i in f c pe propria răspundere ca documeniefe prezentate suni conforme cti ongmaiele. în si:uaNa 1n care furnizorul uforă pOsibililalM du TruJnjiGra a contrariului fârt deplasare Ia un puncl de r:■■■■ tar:I Fine. transmiterea documentelor aFerente si incheiere-a contraclului se potfaca p~n mijloace eieelr&nice, cu respectarea legislaţie* in

(2) La Încheierea contractelor de furnizare a energiei electrice cu peroane lizice/juridite cere au calitatea d-u chiriaşi/concesionful ssu sita « m s le slmltora care alexia un drept de folosinţă fempora-râ a toculu da cco=oro prirlr-'jn ac< încheiat cu proprielaful. clItuiUJ irabultf sa praiinie himiitwulul. pe lângă actele precisele in cadrul poţalei sesiuni, 31 aoarctul scris al propnetarulu de drepl perina hDneie’ea icnt-actu :ui (te furnizare a energiei eieclrice, daca ace;rad3 menţiune nu ae regăseşte înscrisă In actul da daţine*a a -şpaltului

Sec ŢtUNEAe 6-a Cazuri aprtw Jr ta ,'uutirîrt'.'^ rpritrariuj'irJ tir furnizare

pentru clientul casnic

Art. 26. — La imobilele având destinaţia de locuinţă cu mai mulţi locatari, dar cu o singură instalaţie de racordare şi cu un singur contor de decontare, contractul de furnizare a energiei electrice se încheie, după caz, cu:

a) locatarul în spaţiul căruia este montat contorul de decontare; sau cu

b) persoana împuternicită în acest sens de către ceilalţi locatari, în cazul în care contorul de decontare este montat în spaţiul comun.

Art. 27. — La imobilele având destinaţia de locuinţă, cu mai mulţi locatari, unde există consum de energie electrică în încăperi sau instalaţii de folosinţă comună şi există contor de decontare dedicat acestui consum, contractul de furnizare a energiei electrice aferent consumului comun se încheie cu proprietarul încăperilor sau instalaţiilor în folosinţă comună sau, după caz, cu:

a) asociaţia de proprietari;b) o persoanăjmputernicită în acest sens.Art. 28. — (1) în cazul în care, într-un loc de consum, energia

electrică este utilizată atât pentru activităţi economice, cât şi pentru consum casnic şi nu este posibilă sau nu se justifică economic separarea instalaţiilor de utilizare, se încheie un singur contract de furnizare. Tipul de contract utilizat va corespunde tipului de consum preponderent, iar tariful utilizat este cel corespunzător tipului de contract.

(2) în cazul decesului unui titular de contract de furnizare, orice succesor poate continua derularea acestui contract, dacă acest lucru nu este contestat de alt succesor, cu obligaţia achitării feclunlnr şi cu pre'uprţa tuturor responsabilităţilor Ce oecurg ce urmata e datul fir i contractului, itid usiv răspunderea Iu CtVtl 1 (jiifil rl.Vn II- :n I-k.-iw iilii iKMunjiiiiil’ i! * 1.: UH.îcţiuni

grupului tfe mâsura Fit termen de 30 de zile de la producerea decesului., succesorul respectft trebuie sft anunţe furnizorul tfespKS deces iar p£nă la stabilirea legală a titlu iui de proprietate, fumoarul poate sfl-l ofere un contrari de furnizare a enargia-j electrica pe durată limitată, du- cal muH un an, cu posibilitatea de prelurtgiie

SECŢIUNEA a 71.3

Codir-sc-fe- de tutniisr* a energiei e/ecfrice r ip ft iH r» ctientilor finaiiaiFU!

An 2{A — ( l) ANRE elanoreaia sl aproba. In termen de maximum 6 luni d& la in im s în vlgoâ** a piezuntului regUame-nt. contracte s-caoru penlni fumzarea energiei e4oclf<e la dtonţll Jlnsll d* cifre Fui. cu ercepji^ contractelor FUi pentru Lmimarea- energiei electrice ia ci:enîi Hnali care Lêaza de eiin-bHUate

(2) Contractele ine rţia le de FUI cu clienţii final pot să conţină ţ i clauze ta re nu sum oopnnse în conirecM-cadru ccrespur^zaLor. cu condUia ca aceste clauze să nu conl."avină prevederilor din cnniract^-caflru de furnizare ş energiei electrice pentru categuria respectivă da cHunţi finali si nici altor reglementAri ih vigoare.

{3} Daca, pm tiu clie<# deunijl la art. 6 alin. ţ t ) Iii. a> pct. (iv) li 1-1. Lv p :i. mj şi jiii, ih aste ppa h. a thchaiered/sminarea contractului ma>nte de daLa pnluatii acestora dft tatre fu i,ûrîzarea enerjn- electrica -se raal -zeaza pe baza contractului- cadru. clswele aeesbl* jn ^ n d (te ifrept th vinoaie asiiel încât să se a 5:- : Lire ccy.Inuitattta "n al Tientarea c t ene-’gie e^ctrică .1 cllertjftir Jftspe^tivi

Art. 3D — f1l Termunc -j peniru care eira permisă furnizarea energia electnoe clienţilor flnaU menţlonall la art. 2Q ai n. \ 3) fără Contract îActieiatysemnat intre acffşfia ţt FUI se stabilesc prin reglementari eprobaîe de AN RE

{^)RsfUzul CliutiluluL [irtal d&a Semna Conlractul da Tumizare, dupa perraada maximă admise de furniza re Fârâ contract încheiat/semnat conform alin. (1), dă dreptul FUI să întrerupă furnizarea energiei electrice.

(3) Energia electrică activă consumată, precum şi energia electrică reactivă facturabilă, inclusiv eventualele penalităţi, din momentul preluării clientului final de către FUI pentru furnizarea în regim de ultimă instanţă şi până în momentul încetării contractului, se datorează FUI şi se plătesc de către clientul final la preţurile corespunzătoare acestui regim de furnizare, inclusiv pentru perioada în care furnizarea s-a realizat fără contract semnat.


SECŢIUNEA a 8-a Răspunderea contractuală

Art. 31. — Furnizorul este îndreptăţit să recupereze daunele proprii, iar în cazul în care încheie contractul de reţea, şi daunele produse clientului final, de la operatorul de distribuţie, operatorul de transport şi de sistem, de la producător sau de la alt client final, dovedite a fi cauzate din culpa oricăruia dintre aceştia, conform prevederilor contractuale.

Art. 32. — Clientul final de energie electrică răspunde pentru daunele dovedite, cauzate fumizorului/OR din culpa sa, conform prevederilor contractuale.

Art. 33. — Nerespectarea contractului de furnizare a energiei electrice de către clientul final poate avea următoarele consecinţe, conform prevederilor din contract:

a) aplicarea de dobânzi penalizatoare;b) obligaţia de a constitui garanţii financiare;c) întreruperea temporară a furnizării energiei electrice;d) rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice.

SECŢIUNEA *3-6 Gifanţii

Art. 34. — 0 ) La solicitare» lUnlsorutul sau OR, clientul final constituia garanţii, panLfu Contractul du Tumizâm. re&peCtiv pentru contrariul da reţea al cârui liţular esla in urmăloare situaţii:

a) constatarea unar neţii, ni ai? talentului fiâl Fn scopul denaturării indicaţilor ş*upwrllo* de m flturar* sau consumului energiei âlaclrice prin ocolirea etfiriparntynljftlur d t măsurar-fci

b) exislfl premreete deconectării panlni neplata a serviciului de reţea/furn.za re a energiei electrice a cl entului) nai conform prevederilor procedurii spacitae de smsJUuie a gwânţilioc;

c) clientul finîi WtHav ai «yilradulu» reglementat ide lurrttafe sau de retGaJ-nu aste proprietarul locului tf* consum sau tiila un client final lemporar (durată de existenta roai nikă de 6 Ikini'l

(2) în t.n^ţ;a p '.■■ f z. L-. la s n (1 ;ut c) ciiemu final po.it:? opta între conshlurrea garanţiei cntificrm prezenrulm art^jol fwiu plata anticipata a ţ ţ f tw l l j 'u t i i l t ş f l^ L în cwuJ pielii anticipate, factura pentru informatul tie raduraê următor trebu i să cuprindă regularizarea pentru :_lervslul da Facturare- anlerior. precum si valoarea unui consuna viilor echjvalsrit, esli-rnat a fi ega- cu consumul mediu el Jntervaluful tfe ■fecturen? urrnfUtx, dftlfrffioinet pe baza consumului mediu pfr ultlmUe 6 luni. sau, in lipsa acestor valori, cu cantitatea du energie contractată sau prevăzută Fn convenţia de consum

Art. 35. — ţn căzii In care contractul de furnizare irri-jde şi serviciul de reţeo, fumtsorYil solicită clientului final gţirgrtjje corespunûţuune inlregulin &ervtciu contractat cu dtantul rtnal ţl. dacă este cazul uxotuLa pl^fi :,Jin aceste yariin',ii cairo Q^. pentru serviciu1 preslal de acesta 1 acul de consum respectiv.

Art. 3fi. — .;i) fn caûi FUI valoarea şi condflnle a care Fie constituia aceasLfl garanţie sunt prev&îute intr-o proţedur.8 specifică pentru Serviciul du furnizata u «nurguji d o r ic e . emisi de ANRE.

(2) în cazul contractului de furnizare negociat, valoarea şi condiţiile în care se constituie această garanţie sunt prevăzute în contract, conform acordului de voinţă al părţilor contractante.

Art. 37. — (1) în cazul încetării contractului sau în cazul în care timp de doi ani consecutivi clientul final nu se află în situaţiile prevăzute la art. 34 alin. (1) lit. a) sau b), garanţia se returnează acestuia. în cazul încetării contractului, la determinarea sumei care se returnează clientului final se iau în considerare debitele la zi ale acestuia faţă de furnizor.

(2) Refuzul constituirii garanţiilor conform prezentului regulament şi procedurilor specifice dă dreptul OR să întrerupă alimentarea cu energie electrică a locului de consum. în cazul în care contractul de reţea este încheiat de furnizor, întreruperea se face la solicitarea furnizorului.

SECŢIUNEA a 10-a Sistarea temporară a furnizării

Art. 38. — (1) Clienţii finali pot conveni cu furnizorul sistarea temporară a furnizării energiei electrice, fără denunţarea contractului, pentru o perioadă de minimum o lună şi de maximum 12 luni, cu posibilitatea prelungirii ori de câte ori este necesar. Clienţii finali vor face în acest sens o solicitare în scris către furnizor cu minimum 10 zile lucrătoare înainte de data solicitată pentru sistare, iar furnizorul are obligaţia să notifice OR iniţierea şi încetarea sistării. La finalul perioadei de sistare clientul final are obligaţia să notifice furnizorul pentru reconectarea locului de consum sau prelungirea sistării furnizării pe o nouă perioadă. în lipsa notificării, furnizorul prelungeşte perioadă d* sistare pânâ la primirea nstrfleârfl, dar rvj mai mult ce 3 lu-ni momem ain care furnizoru are dreptul s i rezilieze contractul de Krniiârâ. cu transmiterea unui ngtillcâri tratabile , a.1â1 efitre clientul hnal. ca' ş- câtre OR.

12; in cazul fn care cliariiui fina1 cate 1i:ular a contactului de reţea, acejîa trebuie ?£ convm£ unlarea temporare a furnizării cnurţj:ei clectrice ţi cu GR in cond |i:!o statuate la alin. (1).

(3} Clientul i™ i care a SOllQrtal sitfarea tempnranft a furnizării enargei electrice yateşle cui Ura va oarea l'^c_arilor efectuate în acesi scop de caire OR

l i ; P e r i r j pe rio ad n in -care es.1t S 'Slaiă fu rn iza rea , clientul Unsa nu e r e f*H g a |ii d e p la ta a fe re n te se^vlciutul d e fu m o a re şi r v » serviciilor d e reţea

SECŢiUNEa 3 J1-3 încetarea eonlractalui ne tuntizare

Ari. 39. — (1) Contractul de furnizare a enu-ryiei electrice În c e te a z ă a urnîîS lo a re i a cazuri

a l exp irarea te rm e ru lu : contractual: hl aconru l d e ôinţfl al părţilor CLXKlr:5tf an le ;c) danjntart-a unilaterala da câtra clierluJ P^hI in condiţiile

prevăzute tn cnnlrac; şi rainJnrm pretfwlenuor legale fn vigoare;d) rezilierea.(2) In caiud îneetftrii contractului w unrmno £ espirani <1uratei

ce âlabi Hale a aceslu a, furr-.izorul notifica clie-1u uî f.nal data incetfln. cu minimum 30 de îie sneiiite.

i î } Furnizorul ţi. o.p.'i caz. ctienlu final au nh igaţia să fBWfics O ft tu privite iii incuturâ contractului do fumi&i’re, cu c?.\ piJinS iile lucratoare IhsirUe.

(4) Pr«vâdsrM alin. (2) fiu 44 aplka in castul cuMractelor nchelarta pe o :;er.aada mai miefl -de 60 ce zilg; r.as n care

nolificârîta su Tac cu minimum 5 zile lucrăiuaru inei^lu de data încet An- -.ai.= Diluaţii cjontracl'., Iul

(5) Nutif-carua poate fi con'.urncalâ in ^rnejia la Faclurâ.A n 40, — Ccfllractul de Fumoare poate fi rezillal de către

chemu final, cu not<rrcaraa furnizorului cu ceî puLin 15 zile înainte, f&râ plata despflgutilriior prevăzute lp contractul de furnizare, în următoarele situaţii:

a) asupra furnizorului s-a declanşat procedura de suspendare sau retragere a licenţei;

b) contractul nu respectă reglementările în vigoare privind tipul de contract.

Art. 41. — (1) Contractul de furnizare poate fi reziliat de furnizor, fără plata despăgubirilor prevăzute în contractul de furnizare, în următoarele cazuri:

a) sustragerea de energie electrică de către clientul final, constatată prin hotărâre judecătorească definitivă;


b) neplata facturilor, la termenele şi în condiţiile prevăzute în contract;

c) încetarea dreptului de folosinţă al clientului final asupra locului de consum;

d) alte cazuri prevăzute de lege.(2) Rezilierea din iniţiativa furnizorului se efectuează cu un

preaviz de minimum 15 zile, cu excepţia cazului sustragerii de energie electrică, situaţie în care rezilierea poate produce efecte de la data constatării prin hotărâre judecătorească definitivă.

(3) în termen de maximum 6 săptămâni de la încetarea contractului, furnizorul/OR are obligaţia de a transmite clientului final factura cu decontul final ori factura estimată pentru ultimul consum, în cazul în care clientul nu asigură OR acces la contor, cu excepţia regularizării contravalorii certificatelor verzi ce se va transmite conform legislaţiei în vigoare. Clientul final are obligaţia să plătească contravaloarea facturii până la termenul scadent.

SECŢIUNEA a 12-a Alimentarea locurilor du consum aparţin ând furnizorilor,

opera lo/1 tarate ne[H sau pnotfucJftwtar

Art. 42, — {1J Furdiîflrll î l JWOdufcâlOtfi âlimwilBaîâ lOCuriie proprii de cansum respectiv Iccurle de producere ai -consum

a) prin Hrtarrruriiu unui lu^nizur. confirm rtgicmor1 LSnior privind alimenla--ea cu energ.e electrica a lo t r i lo r cnnşum sau

b) din energia electncfl prndusa. leşpefllv actaiilIfKiata de pe piaţa arţgro.

(2) FUI trebuie Ftâ asigure aiimetuiaf ea cu energie eledrica a locurilor de corva-um proprii prin proceduri Lransoanente. nediscriminatoare. bazate pe melode de pia|5, tare sfl asigur minimizarea cos-lur !ar afarer.ie 5.1 cu respectarea pravectrilor legale privind oWââ separaftatfMl#|llG('*eglerin8 tHate de cete nereglemejilale.

(3) OR alirnenteafâ proprlrio loajrl consum unde sedesfăşoară activităţi adminEslrativa, precum eI locune de consum nflprKSrtlâftd serviciile inKjrrn; dir &la1iilc ciftdricc. prn intermediul furnizorilor f.sii prn echiîin de pe piaţa am^N conform reglementările* privind alimanlarea cu ■ ■ :11; .a locurilor de consum

Art. 43 — Furn izuri f i producător cartt Fş. □liT'tenraazâ propriile Irccun de prOducere/bOrtBym din er>eroia eletfricS produsă sau achiziţionată da pe piala angro Irebu-ia să îndepiine. :■■■■ pentru aceste loo+n de consom, roate obllgaple furnizorilor afe-enîe ailivilatii de Furnâ-e a energie olec’Tice a clienţii finan, Inclusa plaia serviciilor rie reţes ai a celorlrtle obligaţii de piaţa aferenta consumulu fmal de energie alecîrică conform reglementarilor SC t?Hce

Art. 44. — Alimentarea t u energie areclrica a Incurilor de consum apartin&nd tofniiOfllw. producătorilor sau OR s t realizează pe Saza urei procedun specifice eiaborale de AfJRE prin care se slabdesc ctvidi|iii* Tn se r^H sw jiă sTimt-f <tar*tâ locurilor Ce consum ale ace&lcya. akele dee£l consumul propriu tehnologia al wMulor «locUri™.

£ECT\UfJEA r ij-a Soluţionarea neînţelegeri/or precontractuale

şi a reciamaţiilor/disputelor apărute în derularea contractului

Art. 45. — (1) în cazul neînţelegerilor precontractuale, dacă părţile nu ajung la o înţelegere, acestea se pot adresa ANRE în vederea declanşării procesului de soluţionare la nivelul acesteia, conform prevederilor Procedurii privind soluţionarea neînţelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei electrice şi termice produse în cogenerare de înaltă eficienţă, aprobată prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 35/2013 pentru

aprobarea procedurilor privind soluţionarea/medierea neînţelegerilor apărute la încheierea contractelor în domeniul energiei.

(2) în cazul disputelor apărute în derularea contractului, dacă părţile nu ajung la o înţelegere, acestea se pot adresa ANRE în vederea declanşării procesului de soluţionare la nivelul acesteia, conform prevederilor Regulamentului privind organizarea şi funcţionarea comisiei pentru soluţionarea disputelor pe piaţa angro şi cu amănuntul apărute între participanţii la piaţa de energie electrică şi gaze naturale, aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 61/2013.

CAPITOLUL IV Schimbarea furnizorului

SECŢIUNEA 1 Schimbarea furnizorului la solicitarea clientului final

Ari. 4G — Par.L'u schimba ras funizorulu- utiu i Ioc de etnisum. eltenlui firul ar* dreptul da a denurtja unilateral comraduUJe tonlzare. cu respedarea cortdiţillof conţi actuale ai a.t obligata de fi transmite ftipiljorulul de enpiflle elewîrică şi OR o notifirare cu r::_sl pulin £ 1 de zile anterior catei schimbării 'urîzDnjIui, ir rand:li =? proceda i specifice privnd sclr 'ibarea lui'izorului ue eneryio Bletîrică elaoorală de ANRE

AM 47 — PrcKjBdur-a picuăjutS :i a it 45 s-iitjiicste, în princtpai, etapele procesului de scftlmbere a furnizorului, moOalltalea de stingere a cmligaţnlni rte plalfl datorate de clientul Jinal furnizorii iui aciuai scnimha de dale iitre c! enru; linal şi operatori econom ii .mplicali :n procesul de schi.Tioare a furr.izDrulLii.

Art. 4B. — Iri twilrâctck) do l ^ l ia r e b erierţpei alEttrkB este interzisa -ncluoerea unor clauze care v putea sâ împiedice reali7area sd ■ 'iSflril Fumijcfului Tn lemienul de î l de : 3 .

Ari (3. — Clienţui fmal caruâ I ae furnizează energie electrica In condiLi de ultimă in&tanţă poaê opta pentru schimbarea Furnizoailui, a&lâl

ii ld o y r cu (MHlfiearea pfyy:iih; â ^ FUI. c;lic£i « jn lrtidu l cu rtout rurniior Inlra Tn vigoare în manimum 21 de 2 ile de la preluarea =.a de efitre FUl,

n; cu reapeolares [êveoer- ar Pmcedurii de achimoare a Jurnizc-rulu 1, daca cdnlractul cu noul furnizor i^tra in vigoare Cupa termer j | cravâzul la liL. h]

SECUtJNEAa Z-aTmccrca ctmrjltar finali ):i furnizorul da nlltm.i

Art. 50. — ( i) Trecerea ia PUI pen ln lunuzflrea fn regim de Bewrciu universal a clienţilor Finali care aparţin uneia dintre ca'egoniie mentiîna:e k\ art. rt slin ( l j l l l a '/ nsi. (IvJ sau n regim o-a u liTia mstanle =5 client'lcr fmal care apar|m une'ia dintre cbratj.oriile men-ionaLe Iu art. 6 ylin. |1l "I bj, p tJL ţii? ^ [iii) se poate Irj-Lirj r ii<-.\TjS'j"'i yu-iir■<nuţi.,y"tuui / j 'c u "im itede oata preluării acesiora fle caire fu i , a connracietorde reţaa, cu respectarea neglemenVInler specifice menţtQnale la ;'i : 3 0 .

(2) Tn cazul trecerii la FUI în condiţiile alin. (1), OR la care este racordat locul de consum va asigura continuitatea în alimentarea cu energie electrică a acestuia, iar energia electrică şi serviciile aferente furnizării în aceste condiţii vor fi suportate de clientul final prin intermediul furnizorului de ultimă instanţă.

(3) Un client final care are dreptul la serviciul universal şi care şi-a exercitat dreptul de eligibilitate poate să revină la FUI şi să beneficieze de furnizarea în regim de serviciu universal, cu respectarea termenelor prevăzute în procedura de schimbare a furnizorului.


(4) Clientul casnic care, după ce şi-a exercitat dreptul de eligibilitate, revine la serviciul universal nu mai beneficiază de preţuri/tarife reglementate.

CAPITOLUL V Drepturile şi obligaţiile părţilor contractante ale

contractului de furnizare

SECŢIUNEA 1 Drepturile clientului final

Art. 51. — Clienţii finali de energie electrică au următoarele drepturi:

a) să beneficieze de serviciul universal în condiţiile stabilite prin reglementările ANRE, dacă îndeplinesc prevederile specifice ale Legii nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare, pentru a fi încadraţi la această categorie şi să opteze pentru oricare dintre preţurile/tarifele aplicabile categoriei de clienţi finali din cart rac paitu

b) să opteze pentru (j[fca mncalllale de p|.= l i |/.e ca’-e furnizorul o pune la dispozi|ie;

c) să sfjihîfi O h s,iu pnn im^rmeciui furnizorului)repararea sau înlocuirea grupului da masur-iccnlorulu. defecl. în condiţiile feyterrvjnianSui în vigoare.

d) să aw sle rţţq&flcarM car ligile?1 de energie- con van ile convenţia de consum, atunci t in d facturarea sa Tace pa baza unei convenţii de consuni. oncand con&dera ca i se va modifica consumul, cu condiţia ca nc<>e valon sa fie 1raT=misa cu cel put'n 20 de zile ma^nte de ihcBêreă mLervarulu i do- radurăne respectiv;

e) să U llfiils j: sa primească de ^ furnizor şi.'saL; OR explicaţii piMnci eumernete

f)săpnneasca .n scris o oferta de lurnizare n condm -i art. 18;

g) să pţifnegsţJl Ic^le (latele pe-ili-nenîR pri^rd consumul rn mod nediscriminatcnu lh raport cu costurile r-ecasaâ partru furnizare» ooeilty dale:

h) orice a:ie drepturi pnevâznjte de Legea nr cumodificării» şi coruplalările ulterioare, de prezentul rag-ulamanl. de contractele focrieig]e sgu de atie acte nomiaiKe aplicabile-

SECŢIUNEA ■ 2-H

Dropluriitt fumizomtviiQfl

Art. — Fgrn(7Qni;0R u mnatoarete drepturi, corespunzalor contractelor inebeiara

a) să refuze piaia loLoiS sau parţiala a unor daune privind defectarea unor instalaţii.'recepilGare ce erergie ele^ricfi dacâ datele de y-yrbiri'yre tel^tică a -neuslora spcci^că piMLime'rii tfe calitate r~t in e rg w s ie ^ lc iţ (uftilîsîe potrivii a.ioi norme/standarde decâl cele recunostule/aDrobale ce ANRE,

b) să recalculeze consumul de erwrgie electrici pantnj o perioadă anlenoare, at-..nr. r&vd se ransLelâ defecarea grupului de măsurare, în baza unei proceduri elaborate de ANRE;

c) să aibă acces în incinta clientului final la grupurile de măsurare, pentru verificarea instalaţiei de alimentare cu energie electrică şi verificarea respectării prevederilor contractuale;

d) să întrerupă furnizarea energiei electrice, în condiţiile art. 59;

e) orice alte drepturi prevăzute de Legea nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare, de prezentul regulament, de contractele încheiate sau de alte acte normative aplicabile.

SECŢIUNEA a 3-a Obligaţiile clientului final

Art. 53. — Clientul final are următoarele obligaţii:a) să plătească contravaloarea facturii emise de către

furnizor/OR la preţul/tariful şi în condiţiile prevăzute în contractul de furnizare a energiei electrice şi/sau de reţea şi a altor prevederi legale;

b) să menţină starea tehnică corespunzătoare a instalaţiilor electrice proprii în conformitate cu normele în vigoare;

c) să respecte dispoziţiile dispecerului energetic în conformitate cu reglementările în vigoare şi cu prevederile contractelor de distribuţie/furnizare încheiate;

d) să nu modifice valorile parametrilor de protecţie şi de reglaj stabilite cu OR;

e) să ia măsuri de evitare a supracompensării energiei reactive, în cazul în care în contractul de furnizare/reţea nu există prevederi contrare;

f) să comunice în scris, în termen de 30 de zile,*umizt)rLili]i/GR orice- modifKare a fţleTTi«ntaloT c.n'P: stat laoaza incheien fituUractului;

g) să rţjspucta clâuziulQ CDriIraddur de Furnizare, respectiv de feţea indusă 3 wnciilutor pnevasuiie In anexate acelora;

h| orice alte obligaţii previzule de Legea nr. 123/2012, cu mudil^ârilEj şi Ccrnplslitriiâ ulterioare, tle pn&ienlul regulament,■ :!- fi ftiţh^la ţe f in de alrn i*-nrnifi:i',-e aplicabile.

An. 54 — ( l ) Clianlii ina:i c j -o putere aprabala prin avizul lah/iit de raSordtirt.'Carliiitatul de raconiăra do cel pulin 1 MVA şuri flhh^sţi şa pneiirUe prţ>gncae orare de ff lf iw m lumcorului cu i-ara au relaţii contracuale. confomn reglementarilor emise de AAIRE

(2| Transmiterea prognwelor şJ modul de determinare a pret-Jlm cu care sa facUueaza abaterile ce la valorile prognozate sa vor efectua cwiroiYn prevederilor din conlratful da- furnizare, în cazul contractelor de l u m i l e negociate y conform unor reglemenl.nn srêcificc' elaiwrare aeANRE, In caşul contractelor de furnizară Care au la bază cOntraCtela-cadru emise de ANRE.

SEQptyjEA 9 +■OtMyaţtite furHliofuttil/OR

Art. 5£ — (11 Furni£oriişi^sau duâoaz. GR. cores-punzător condicilor [feflbdehrâ*, au ţjfmâloantie obilgify

aj sa res|.‘jer1e pfevedenle oonlrar?relor de 'uniizane-.'rfirea, ale ^tsnearde ui d t performanla cenţi u serviciul neEoectiv. precum ; l cwice aM5 reglemenlaro sp llub lia in dom^mul energieiEJecirce;

bl să asigura c-ianluiui F na p-jLerea si aneng a electrică confirm cunir^fe lor de Hjfnlzarwr*ţ&a;

c) 3â ajjgune corihnultatea în alimentare rn limitele nivelului da cigjranLa pirecizut n coritract sau In standardul de performanţă serviciul dedislnbuţieflraf^pcirl aâi onergiei eleglnce;

d) furnizorul să mformeza OR pantru neônsic^rarea mărimilor de reglaj slu prOlurtţlrtOr dlr^ inslatatiile de c?<FHnSiJtieflrvinspnn Ia cererea justificai* a clle^Nui hnel;

a) furnizorul să asigjre pnn praluara da la OR. la larmenele convenite, valorile de consum măsurate de contoarele de energie electrică, în vederea stabilirii cantităţilor facturate;

f) să permită accesul pentru citire delegatului clientului final la grupurile de măsurare pentru decontare;

g) să factureze clientului final energia electrică şi puterea, după caz, la tarifele legale în vigoare sau la preţurile negociate;

h) să asigure puterea minimă tehnologică în regim de limitare specificată în contractul de furnizare/reţea;

i) să plătească clienţilor finali despăgubiri pentru daunele dovedite provocate din vina sa, inclusiv de întreruperi/calitatea


necorespunzătoare a energiei electrice furnizate, conform reglementărilor în vigoare;

j) să pună la dispoziţia clientului final informaţii privind istoricul de consum pe ultimele 12 luni;

k) să pună la dispoziţia clientului final informaţiile privind eventualele sume de bani datorate/plătite clientului final/de clientul final, aferente facturilor emise, pentru ultimul an calendaristic, la cererea acestuia;

I) atunci când contractul de reţea este încheiat de furnizor, acesta asigură legătura între clientul final şi OR, privind serviciul de reţea;

m) să protejeze la întreruperea alimentării cu energie electrică clienţii vulnerabili;

n) OR determină duratele întreruperilor în furnizarea energiei electrice, în principal pe baza înregistrărilor proprii din staţii, dar şi a altor informaţii disponibile. în cazul în care clientul final contestă în mod justificat aceste durate ale întreruperilor, părţile pot apela la mijloacele de rezolvare a reciamaţiilor/disputelor, conform cap. III — secţiunea 13;

o) să intorniGcigza- panţiu resl-aPii raa da c-â t-E> OP a alimentării m eazui acţionarii v rQlu^|iai iy doiect (iniraruplor automat/siţungnis luzi&ira) din lnstala|in& OP:

p) să notifice clienţi fina ■ asupra hlrerupenlor n fllimenla^-s în cazul înL-amperilor orogramate:

q) să investigheze reclamaliile privind caliEateâ serviciului (te furnizare;

r) să ingss'înr^ftjifl reciamaţille prMnţJ rnregislrarlla eronate ale aparatalo-' ne măsurara,

s) să pragraneze ş- efectueze aucieme t) să i nturrn(îdia.zi.1 cu su ţii da lu^riin In: corrsLimyrur ,i

vulnerabili.u) orice aile prevftttfte ne le g e * nr 1ţ$/20l2, cîij

modificările şi completflnle krtteiioafe, de prezentul neg^Jlemenl. de contractele inctiaiale sau de a:le acta narnalive ap'ioabiltd.

(2) Pe lingă oblisjalnto gofierato ■da lumizarc, pentru drenţii finali preluaţi pemru Ibmlzarea tn regim de utllrnd Instanţa, FUI va asigura şi:

a) informata cu p^vre la schimbarea (?e furnizară clienlilor preluaţi a!s cărcr locuri da oansurn cu puleraa acrobata prin avizul tehnic de rscc^daflefCGrliFicalijI (14 acordare da minimum 1 MVA, în lenmeri 1 ^ lucr^rtoare de ia preluare, respecta m5 zile lucratnare? ce ia preluare pentru ceilalţi cli^nh finali,

b) informarea t it^ H o r preluat-, in tamene.e orevazute la lit. a), asupra condiţiilor pnvind hjfniizarea IH rsgfrfi de LI |:n-ei instanţă, inclusiv asupra prûlm aplicat *; a isrmanuiul maxim fu care tre b u i imrtieisi coniracNji pentru fgnnrorea enwţjtel electrice îft ronnibi de Jltimâ -"lEla-nLa;

c) publc-=rea pa pagina de âibamet pfflprta ai pjnersa ia dispoziţia uricurji cllfenl final, ibi se,'UlEircn y«;L:lL a ti Hslel furnizorilor acNvi de erargie eiecl^ca tsn Poraania;

d) informare^ operatorilor de reţas flţupra datelor raîenioê la portofoliul de clienţi preluaţi, Tn decure de 3 zile lucrâioare de la preluare, Tn vecerea "nche:erii contractelor de nelea.

SEC JIUNEA ai -oCHenlî vuincrabrii

Art. 56. — (1) Un client casnic este înregistrat drept client vulnerabil dacă îndeplineşte cel puţin una dintre următoarele condiţii:

a) are venituri reduse, stabilite de instituţiile statului cu atribuţii de protecţie socială;

b) la locul de consum locuieşte o persoană cu probleme de sănătate în vârstă care necesită continuitatea alimentării locuinţei cu energie eledrică sau alte condiţii speciale referitoare la serviciul de furnizare.

(2) Dacă un client vulnerabil îndeplineşte ambele condiţii prevăzute la alin. (1), acesta beneficiază de facilităţile corespunzătoare fiecărei categorii.

Art. 57. — (1) Criteriile de încadrare a unui client casnic în categoria clientului vulnerabil din motive de venituri reduse, facilităţile şi modalităţile de implementare a acestora sunt stabilite de către instituţiile statului cu atribuţii de protecţie socială şi se comunică furnizorului de către acestea.

(2) încadrarea unui client casnic drept client vulnerabil din motive de sănătate/vârstă se realizează de către instituţiile statului cu competenţe de protecţie socială şi se comunică furnizorului de către acestea.

Art. 58. — Tipurile de facilităţi specifice, asigurate fiecărei categorii de clienţi vulnerabili, sunt următoarele:

a) pentru clienţii vulnerabili, din motive de venituri reduse, instituţiile statului cu competenţe de protecţie socială stabilesc cuantumul ajutoarelor financiare acordate, limita de venit pentru care se acordă aceste ajutoare, precum şi modalităţile de implementare a acestor facilităţi;

bl pentru clienţii vuinerahiii din motive ţJc w!\n$tate.<vârstă, OR ia ufriţâloaneie Ti^s'jri:

(I) reduce la mînrnmm rntreruperne planificate şi le r-otiiică tflulamfui de contract de furnizare, direct sau prm Intermediul ftimlzoaiiu», conform art. ii&aiin . (3) Kt a);

(m) rezolva eu prioritate Jwreaipenlg neplanificate apărute intr-o zonă de reţea In care suni clienţi vuMersoili din categcr-e;

(Iii) â&igurâ o SurSă Suplimentară Iu tecul de tsjnsum al ■jnui c ian| vu nEr^Pil uncie a rt ilomidliuS o j:-.. ’soană a cărei viata este ocmHţk5Mli d& un aparul medical■E.iimen:Bt cu energie eiactritâ:

c) daca erte car J , IWdzon^ ţ i O ft pol convex ca relaţia cu clientul -'ulrerabil respectiv ;autDcit'raa contsmi.i, uansmiterea fecluril pe numele ş* adresa de cofespcndenţa fizică sau eieclronica a persane i b speoliva. nolificâr'sesizâri -uL-: i să se poată ctesffiûra prin inteime^M uned terţe pereoane, Vnpulumicită de 1i(ularul locului de consum.

RECŢIiJtJE'Aa fi-n intrurupoHM *lTrp9ntir\l C4J nnqrg/ij ^fgclriipi

/otvri/u Mtfespettârea QbttQaţîttof cofitfaGtuale tfe c&ue clientul flnaf s j j fifmhar

An &fl. — ■; i n cazul serviciului oe furnizare prestat ?b baza tîui cofllrad-cadru apmb^t <36 AhtRE, Ih in u u p ^ a alimentării cu enerpe electncs pentru rteraapecteraa st. igaţiilor contractuale d* ca trt DeneiiciaF s* (acs «onfur^n prevederilor ccnlradul'ji-CEidrj.

[2} in cazul $en>ie*ului de « ţea prestat (fe O ft pe baza contractul, i da reLea rn^heiat c: enlu-l ii'ial. intre-jperea alimentarii a> anemia eloctnr^ peniru nţrespecterea nty naţiilor contractuale da cătra beneficiar fa 11 do OR se face conform prevedenlor oonlraclUui nespech^, Iar pţntm neêsp&ctarea obligaţiilor contradjualâ a>e Clientului firial fajă de furnizor se procedează conform co*wenţiei tr'pamts prevâzuîfl la art. 15.

(3) In cazur serviciului de reţea ptestat i.Nj OR ps baza ccnlrAdului de re;ea tncheial. cu fiurnizortil, bUliI decăl cal de la alin. (1), se procedează conform alin. (4) şi (5).

(4) Pentru neachitarea de către clientul final a facturilor emise de furnizorul prevăzut la alin. (3), conform prevederilor contractului de furnizare, se procedează după cum urmează:

a) furnizorul transmite clientului final un preaviz de deconectare cu cel puţin 15 zile înainte de termenul de deconectare prevăzut în contract, în cazul clientului casnic, respectiv cu cel puţin 5 zile lucrătoare în cazul clienţilor finali noncasnici, clientul final având obligaţia de a achita suma respedivă în termenul prevăzut în preaviz;


b) dacă clientul final nu a plătit în termenul din preaviz, după 4 zile lucrătoare de la expirarea acestui termen, furnizorul comunică OR solicitarea de deconectare a clientului final, cu precizarea cantităţii de energie electrică pentru care clientul final nu a plătit serviciul de furnizare/distribuţie, iar OR deconectează locul de consum, dacă până la data deconectării furnizorul nu îi confirmă plata datoriei de către clientul final;

c) dacă clientul final plăteşte după expirarea termenului din preaviz, furnizorul este obligat să comunice aceasta OR cel mai târziu în ziua lucrătoare următoare zilei în care plata facturii se consideră confirmată, potrivit art. 85; solicitarea de deconectare se consideră anulată dacă deconectarea clientului final nu a fost încă efectuată.

(5) în cazul prevăzut la alin. (3), dacă furnizorul nu achită la termen facturile emise de OR, se procedează după cum urmează:

a) OR compară suma datoriilor clienţilor finali ai furnizorului, pentru care a primit solicitarea de deconectare conform alin. (4) lit. b), cu datoria furnizorului. Dacă această datorie a furnizorului către OR eate ma: mare decât s;jma datoriilor carespunzătcare locurilor da CtmSum pentru care a primit w liciiarca de deconectare, OR Iransmite o notifrare către ft.rnizor şi r.ă Ire ANRE, prin tare semnalează neraspecLarea obligaţiilor furnizorului. In 5 jile lucratoare furnljorul nu achita suma ce reprezntă difErenţa din-lre suêla pre^zuta mai sus, OR transmite o noua notxtesre cStme ftjmlaor, catrs t»lr ciienh Anali ai furnizoru ui cu excapjia catar de la alin. (4) Ifc P), m către ANRE, prin care cltenţli .(hali sunt srtun|aji c i în 21 de zlie trebuie sa iţ aleagă yn aii furnizor, In caz canlrar, după expirarea ansbul Iwmwn to t ii Uansfersjl la FUI;

b) daca d.pa 2" de zile de |.- uHin-a notificară furnizorul ng achită datoria până la va^Hraa cartSţpurr/ăluare d iezilor linali deconectau pentru nepl.nfl. clienţii ■n.-.li care it.j şi-a.. ales alt furnizor sufit LreCujl la FUI. conform procedurii specifice de trecere a crienţilof finan ta furnizorul Uf ultimA Instanţă

(6) Psntru necor^nu roa garanţil or financiar cor Torm reglementarilor m rigoare, fumdjorul Irar’iSrtiilecfrendilui final yn preaviz; dac-a clienlul final nu constituie garanţia in tentiaiiul din preaviz, ctopa S iH t lucraioare de ia expirarea acestui le«nen furnizorul sorpunicâ OR solicitarea da deconectare a clienlu'ji final. Solicitarea conjlne p o z a re a sumei corespunzătoare garanţiei necesare iar GR decoriedeaza incul de consum, dace până la data dGcuiifictârii furnizorul nu Ti Confirmă CCn&liţuinea garanţiei oe cacre d,entul finsi. rermenL. din preaviz esta de cel puţin 15 zile.

(7) în situaţia In ^ r e pneavizu1 prevrtzul Iii alm. (ti) esle emis de OR, aca-sta ttBnfcjjiiLe preavizul direc; di^'iLului T ntil uiuiar al contractului de reies, qsz In care (ns*uie sa fn ţţlln je ie şi furnizorul: in cazul "n cârc- contractul de rêa aste semnai ca furnizor, Oft Uo*n$tride preavlaul pr*n lnţe«necli\jl furnizorului, care este obligat sh il tran5mita ci entulc fflie ţ

(8) în caz J in care clientul Urmi nu etedu&aza, rn lemutn de un an de le dala rez;lierii contraciU:ui de formzare a energiei electrice a n u la ţ i da Punuzor, plata integrala a lulurof datoditor financiare pe care ie are c itre GR/furn.zor. OR pna;e sa demonteze ile fflttflto als insUila'ici da racordare. C-iunTul iira l căruia i s-au Demontat elemente ale instalaţiei de racordare poate fi realimentat cu energie electrică după ce plăteşte toate datoriile restante, în condiţiile reglementărilor în vigoare privind racordarea la reţelele electrice.

(9) în toate cazurile prevăzute la prezentul articol, OR îi comunică furnizorului despre întreruperea alimentării cu energie electrică a locului de consum.

(10) în toate cazurile în care întreruperea furnizării are loc ca urmare a atitudinii culpabile a clientului final, costurile OR aferente deconectării şi reconectării vor fi suportate de clientul final.

Art. 60. — (1) în cazul constatării intervenţiei de către persoane neautorizate asupra instalaţiilor OR, inclusiv asupra instalaţiei de racordare a clientului final, în scopul alimentării locului de consum în alte condiţii decât cele prevăzute în certificatul de racordare/avizul tehnic de racordare, OR procedează după cum urmează:

a) sesizează organele de cercetare penală, în condiţiile legii;b) întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum

la reţeaua proprie şi ia măsuri de înlocuire a instalaţiei de racordare cu sisteme cu siguranţă antifraudă mărită;

c) după stabilirea vinovăţiei clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condiţiile de plată stabilite de instanţă.

(2) în cazul intervenţiei neautorizate de către orice persoană fizică sau juridică asupra instalaţiilor OR, în scopul alimentării cu energie electrică a unui loc de consum neracordat la reţea, sau pentru a cărui alimentare cu energie electrică nu există încheiate contracte aferente în derulare, încheiate conform legii, OR procedează după cum urmează:

e) tritrenjpe alimentarea cu energie e le d ixa realizată râuicnzaL

ti] p ro ce d e e conform prevederiar allri (1 j lit. a)Ari. G1 — (1) PreavizLi (ie deconaciare sa transmite

dlaflUgjtţA Tînrll pnr, L_ny din Uflf^lorirulo rr|pda|i'y[iaj pn * curter sau pnn poaifl. cu confirmare de pn-iiire.bj £iin m cazul clian1u;j i fin-a cu care

tumlsoful a convenit irensmllerea facturJi pnn mijloace electronica'

c) prin râu, m c?ûi ci^niuiui unai nortcawic, car* a prevăzut aces: r_ ;lcc de conLad in cont/aci

(2} Praavttul confim suma datoraiS, lanrufnul da platG după care ui ’ ieazrt nireruperea alunen:fl^n cu energs electrică, inform-ui- onvr-.d garanLia Financiara care Irebijia constituită, daca este c sîuL pnecum si « s f t i i opergjifior de Mrampsra'rt+usra a alimentarii cu enargie a aclnca a locului deCOfiSum,

(3) FijmizoruÔR recuperează de 'a ch-snţii finali fn cauză cmîurile cu măsurile de preavizare luaia in vedoroa evitării ceconettflii! pentru nepfata ia lermen a facturilor

ţ^J Informarea reciproca intra furnizor ţ: OR privind iransmiietea prea^lzukn cStê cIlenlMl flnaf ^ deconed&tea se îac conform celcr stabilMe In tj* cale doua part in camractul de reLaa sau, in cazul in ceê clientul flnai este titularul contractului □e reţea In cnnverlia trip.in .IS

Ari. Ca. — Râtuarea alirrwntârip cu ttnerţpe «t4eclricâ a locului de ttjriBUffl af fi-f-ntijlui iin.i rlLif^ rnlêrup^'-ss sce^tala ccnform prezen*ai secjiur.i sa iace :erTi(: " ui pravazuţ '■ (-3r.anc srdul de perKxmanţS pentru serviciu' d« cis&iftPulie. respediv de îranspart.

CAPITOLUL Vt T a rifa m pfiFnţ)i«i p icc trit*

r5(it*i^ri0Ft &JTftr^ţyJ)n*fr^fi nn<nfj'pi

Art. 63. — (1) Furnizorii publică pe pagina de internet proprie ofertele-tip definite pe categorii de clienţi finali. O ofertă-tip poate fi modificată cu indicarea de către furnizor a datei de la care noua ofertă-tip intră în vigoare.

(2) Furnizorul vinde energie electrică clientului final care îşi exercită dreptul de eligibilitate la preţul/tariful rezultat în urma procedeului menţionat la art. 17 alin. (1) lit. b).

(3) Furnizorii au obligaţia să încheie/să actualizeze contractul de furnizare în acord cu oferta-tip aleasă de clientul final sau cu tariful/preţul rezultat conform prevederilor alin. (2).


(4) Oferta-tip precizează categoria de clienţi finali care poate opta pentru oferta respectivă, preţul energiei electrice furnizate, valabilitatea ofertei, condiţiile de plată a facturilor de energie electrică şi, opţional, alte condiţii privind serviciile oferite.

(5) Furnizorii trebuie să asigure oferte-tip cel puţin pentru clienţii casnici şi clienţii finali noncasnici mici.

Art. 64. — Tarifele/preţurile reglementate pentru furnizarea de energie electrică se aplică, până la eliminarea completă a acestora, în condiţiile reglementărilor specifice emise de autoritatea competentă, astfel încât să permită clienţilor finali alegerea tipului de preţ/tarif reglementat care le este mai favorabil.

Art. 65. — Pe perioada în care, pentru clienţii casnici, preţurile/tarifele reglementate sunt eliminate parţial, pentru clienţii casnici care nu au uzat de eligibilitate, FUI aplică acestora preţurile/tarifele stabilite de autoritatea competentă prin reglementări specifice.

Art. 66. — (1) Tarifele/preţurile aplicate de FUI după eliminarea totală a tarifelor reglementate pentru o anumită categorie rle clienli finali care au dreptul să beneficiază de serviciul universal se slabilesc de autoritatea cornpete-nLa pr.n reglemenujn spaciFicu.

(2) Conform prevederilor legsfle în vigoare, dUpS ebimnare^ totală a tar fel or reo'emerlais pentru şlfenfi casnic. FUI asigur-â furnizarea ononşiui eloctricu t it re acuastă catuyoiio do cl^nţi în regim de m iv m u universal.

Art. 67, — (1}Fenlm efiienţii finali menlionaţi la an. 0 alin. (1) lit. b), FUI Facturează energia 'jledr că n ccnF-srmUate cu reglementânte spe*^lce emise de ANRE.

(2) Tanêle.^rfiţurils aplicate de F J penlru f-acene categcf.a de clienţi a;;rrentati ir r-syirn de serveiu LniYersal sau in re jirm de ultimă Instanţă se âfişouiîi du câtre y£ust& pe pagina proptô de internet şl la punctele oa «in lflot

s 2 -a

/Ji'ferwnfiierJ m Ih p.rşfjFj-|i^jr'l,jrJir*JiPr

Art. 68. — ( l) Tartfds rs5k3menlsl& apllesl* d« FUI penlm energia electrw:^ livrata f:lift'"lilo-‘ imanici sunt stabilite pe nivethin de tensiune si sa cpfcă core&pu ■ zâtor nivelwui delensiune al punctului de delimitare ttnlra totul detOisum al Clientului casnic şi instalaţia Ou

(2) Preţurile pantru energia electrica r/rîa pe piaţa concurenjială de câtre un Tumizior Dlienţilor £âi Finali pot Fi diferenţiale, după csa. in lUncUe tfe nivelul de tensiune, Ge caracteristice curtei orare de consum rde niêlu mnsijmLN.ji anual de ene -gie eletOica. de rrodîl= le a şi frecvenţa de ciliê a grupurilor d& misuraê de Frecvwţa e m i l i i Facturii, (te modalitatea de transmitere a acesteia, de mmjnlltatea de ptatfi aleasă de cnemul final prin negociere tu F;jrn.zorul. p.’acum si alte criterii

SECŢIUNEA .i 3 *^Je^&riM/scWrtiiMfea rari fu firi teg!&tner\i&t

ţrjjlra-cJiSnhJ GWfW

Art. 69. — ţ i ) La dâLâ TnJieiftrii cu FUI a cunlraclulu» io furnizare, clientul casnic optează pentru orice tarif reglementat pentru energia electrică, în vigoare.

(2) Tariful reglementat ales conform alin. (1) poate fi schimbat de clientul casnic cu orice alt tarif reglementat, cu respectarea prevederilor reglementărilor ANRE.

(3) în cazul în care sunt îndeplinite prevederile reglementărilor în vigoare privind schimbarea tarifului, la solicitarea scrisă privind schimbarea tarifului reglementat, FUI şi OR asigură schimbarea acestuia în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

(4) în cazul în care nu sunt îndeplinite prevederile reglementărilor în vigoare privind schimbarea tarifului, FUI comunică aceasta clientului casnic în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

SECŢIUNEA a 4-a Compararea preţurilor

Art. 70. — Concomitent cu publicarea ofertelor-tip pe pagina de internet proprie, fiecare furnizor realizează într-o aplicaţie informatică disponibilă on-line o analiză comparativă a valorii facturii şi a preţului mediu de vânzare a energiei electrice pentru un consum dat, corespunzătoare fiecăreia dintre ofertele-tip publicate.

CAPITOLUL VII Facturarea energiei electrice şi încasarea contravalorii

serviciului prestat

SECŢIUNEA 1 Principii de fxltirnii!

Alt 71. — € nemia eleclniîâ fum ■za I* esL-e facturata da către furnizor pe baza erarcie. eleoirê furnizare 1rc in-eTvalul de -acUidrr; ţi, ţ&ipă ta z pu briza a Idr mărimi ulilizatu la Taclurare, conform iQgiementflr.iLir specifice, procesul Ue latfurare coraiând. fn principal. In umiâloarele acllwtft|i

al pre jarea şi valicsrea dale;jr de consun bl da1crr-i:j-iarici va;arii facdirti;c) (hlMmlrea | f anilteres (seturile;:J| transmiterea lactjrilcf; e| soluţionarea conlestatiilor pr-înd fe iîu râ . f t r 72 - 11 i F a t‘ura purnlru unt'g ia oleclrică rurri.âtă se

err-1*. de ênu#. duflâ tieca*o in te ru l Oe facturare, ou excepţia cazului In care, prin contract, pârţile implicata au ixmnenito altă □aricdic-ilale de envtara a fac.urii.

(2) In iţ ia lu l de FacLurare e£te, de reguli, o lună, iar periodicitatea de emiterea fa c le lo r pentru cazurile de excepţie prevăzute le elin (11 nu trebuie aâ depăşească 3 lur

(3 | Intervalul da citire a corrgareior Tn vederea emiterii facturii pentru clteMii casnici ţ i pantru locurile de consum niw fjoate fi mm mare de o iun&, (Jar sarfl a rieoflşl 6 Juni

(4) In cazul fn cara irlejvalul de ^.fira a can:oaralcr este mai■ nare dacăl ce ds armie-!? a Facerilor, fedyriis dimra citiri se emil Ctftsitorâftd Consumul do- enurgie etedrită stabilii prin una *n tre metodele pr^ciaets la ?rl. î4 , lamegulartîfaea consumului corespunzâlor valcfilor citite se efectuează i'n prima Factură em=^ <i jpa cihrea inc;caL tar contoru ji.

SEC f (UNEA s 2 *C1 lj-I l1 r11.1:-ui':. j tarifrJ.jiitor J ll ^ rrg ru electrici fnctura(B

An. 73. — Citirea rnregisIrArilM1 gmpurckir de măsurare pantru decontare Ee rashzeaza conform CoO j Iui de măsurare.

(2; Rtîprozernar-lu' OR eutu obligai să prezinte FeglSnaţia de s*fy*oiu cSnd sot*&La accesul pemni citirea grupurilor de masu:are

(3) Citirea înregistrărilor grupurilor de măsurare pentru decontare se face la sfârşitul intervalului de citire, la începutul şi la sfârşitul perioadei de valabilitate a contractului de furnizare/reţea şi, după caz, în funcţie de prevederile contractuale.

Art. 74. — (1) în cazul citirii grupurilor de măsurare la intervale mai mari decât intervalul de facturare, conform prevederilor contractuale, cantitatea de energie electrică facturată între citiri se determină prin autocitire, conform art. 76. în situaţia în care clientul final nu transmite indexul în termenul


convenit, cantitatea de energie electrică facturată se stabileşte prin una dintre următoarele metode:

a) pe baza unui consum lunar estimat de energie electrică, stabilit de comun acord cu clientul final printr-o convenţie de consum, convenţie care poate fi modificată oricând la iniţiativa clientului final, conform art. 51 lit. d), sau la iniţiativa furnizorului, în situaţia în care furnizorul constată diferenţe semnificative între consumul lunar estimat şi consumul realizat;

b) pe baza unui consum estimat de către furnizor, având în vedere consumul determinat pe baza celor mai recente citiri;

c) pe baza unui consum estimat de către furnizor, având în vedere_consumul din perioada similară a anului precedent.

(2) In cazurile prevăzute la alin. (1), furnizorul transmite şi OR valorile autocitite de către clientul final, utilizate la facturarea serviciului de furnizare.

SECŢIUNEA a 3-a Determinarea valorii facturii

Art. 75. — (1) Furnizorul determină valoarea facturii pentru energia elermcfl consuma-IA pe- baza mănmiror .-nAsj.jrâte s.u estimate (fcnfoflTi rog teme rttârl Ior pi pe baza Uinlulul/piûi. ■ prevăzut in conlraci.

(2) FUI are in veifcre, ia « ito re * facturilor, ţ)revederile urtol proceduri specifice de fecturare. eiabcraia acesLa şi publicata pe site-ul propclu

(3) în cazul faduTam pe bază se consum estimat, pentru fiecare interval de laclurare se en-itie factura corespun;£lor consumulu eslimaL. Dacă la sf-ărsilu interval Ju ce ctUre se constată rfl exisia diferenţe între canhiaiea de energie electrica efectiv cousuîată pe in:crvalu du ciliro si suma cantităţilor facturate, se nmceoeaza ifi reţj..ianza-e

Art. 76. — 41) în cazul facturării pe baza autocilrrii:a) furnizorul fflr3(ureazS valtvarea corespunzătoare ndexuui

Citit de Clientul T ny| f l Cori^nicijL (Lirr'.ţiurulL',b) indexul Iransrr* da clier lui Tir al gqffp luai 'n Befţstdara _e

la fa c tu ra i de c a t^ tom jo r dsca este l*ansmls în le^ntenul convenit prin oomract;

c) în cazul cane ..... . final nu transmite Indexul iatermenul conveniL prfci comract, factura se emite pe baza estimării de c&tre H jffilw r a consumi ili.i 0e enevgie electrica

d) atunci când consideră enonaLă ejlocitinea Furnizorul solicită clientul j i final refacerea autocitini sau solicita operatorului eh) măsura™ d iri du verificară ccnltjrrn areveduntor contractuale.

(2) Pentru utilizarea facturării pa baza autodtirii, Tuf nigerul asigură o linie telefonică dedicată, gratuite. care ia înregistreze atât data iransmiterli, c5i ţfi «nanului mesajului. Supllrrimtw. furnizorii pol pune la dispozuic dietwDr finar si aile mijloace de transmitere a nidejiutol, respectiv prin mijloace eiedrenioe. p*w depunere la punctul unic da Donlacj'de informare regională.'iocal? ai ftirnôrukil şi, eventual, ane rftotfriJfallţl, conform clauzelor conlracîuare

Art. 77, — Se edmirte facluraraa 1n avans. înainte de încheiere^ perioadei penîm care se artrita factura, dar cu respectarea perioadei ce maximum fi luni penLru citirea f i emiterea Facturii d t reyulaYitaro, numai la solicitarea scrisă a clientului final sau in condiţi le stabiiite prin conlracLele oe furnizare a energiei electrice; solicitarea scrisă a clientului final privind facturarea în avans trebuie să conţină cel puţin perioada pentru care se solicită facturarea în avans şi consumul de energie electrică estimat.

Art. 78. — în cazul modificării preţurilor/tarifelor reglementate la clienţii finali în interiorul unui interval de facturare, valoarea facturii se calculează aplicând preţurile aprobate la consumul de energie electrică înregistrat/estimat, aferent fiecărei perioade tarifare din cadrul intervalului de facturare respectiv, în conformitate cu procedura menţionată la art. 75.

Art. 79. — (1) în cazul în care punctul de măsurare nu coincide cu punctul de delimitare patrimonială, consumul corespunzător indecşilor citiţi se majorează sau se diminuează, după caz, cu cantitatea de energie electrică activă şi reactivă corespunzătoare pierderilor de energie electrică din elementele de reţea cuprinse între cele două puncte.

(2) Determinarea corecţiilor de energie electrică prevăzute la alin. (1) se face potrivit procedurii specifice emise de ANRE.

(3) în cazul în care se constată că grupul de măsurare a fost defect sau cu eroare de înregistrare în afara limitelor prevăzute în reglementări, precum şi în alte cazuri de neînregistrări/înregistrări eronate ale consumului, energia electrică facturată este recalculată şi plăţile se regularizează în conformitate cu prevederile art. 101.

(4) în cazul locurilor de consum la care citirea contorului seface la intervale mai mari de o lună sau decalat faţă de începutul lunii, stabilirea cantităţii lunare de energie aferente fiecărui furnizor, în vederea decontării pe piaţa angro, se face conform unei metodologii de repartizare lunară a cantităţilor de energie etoclrtă măSuralâ la IntorvaV? mâi «iari do n lună swj decalat yi“ i de începutul lumi. e-aboraia de fiecare OR Metodologia esla transmisă la AH RE in le^nen de 30 zile tîe la data intrării în a (JwzenUjiţiI leguiamenl. in avizam

Ari SJ — |1} Fn siluaţiile n cane ccmsumu de energie electrică nu poate li determinat prin mâsurara, acesta se stabileşte tn solem pluşai în confcrmUele cu procedura speufica elaoorala de OR si avizală de ANRE

(2) Stabilirea consumului de energie eioclncă To sistem causal este flenmisa (Jpw 1n următoarele situa’ ii

(i i pentru clieMh linali 1 fim para ti, cu durată de existenţă mal tuicâde 6 luni, pw lM care nu se juslrlîca sau nu este nosibii^- rnotfta&p urm grup de mis^rare;

(in penlTLj luciri dc consum cu putefl abaoibne sub 1 0 0 W, penlnj care nu justifica sau nu este posibilă montarea unu: gnjp da măsurare:

(io) fn caiu i delectării grupUdlw drj masufare, în condiţiile prevăzute EH procedjra menţionată la an 1Q1;

'M fn cazul sustragerii de energie esecmca.

SECTiUNUAii 4-a f i n A m AnAiribr1

ah 0 1 . — furmzorui emite factura cu contravaloarea cor.Burr: iJlui de energie e le c t iv pentru fiecare loc da consum& CliaiMuJui fina* sau. cu acorduî părliror. In CâZdl in care clientul (inad ^re mai mUte tocuri de Qnnjum, pentru ţoale locurile sale rîe consum pe^Lru care a inche'SL ccritacL de furnizare cu re&peclfvui hjmizÂr

Art. 62 — (1) raciur= emisa cie Fjrnizor cJ -nţilcr finali sau anexa aotateia Irebuia să cupniidâ. rnLr-o furmă dară ţ i uşor de Înţeles, cei puţ*n urmatoa^m înromiaiii

ej datele da ideniificare ţ i de ccntau ale fumizorulu şi ale clit^nlulul ThihI.

bj numărul Uatp emleni factun-,ci ternienul de platâ scadent;dl penoada oenlru rare s-a Hadurat enerflea cort^Jiviată;e) modul în care a fost stabilită cantitatea de energie electrică

facturată, respectiv măsurare, estimare sau autocitire, în cazul clienţilor finali la care intervalul de citire este mai mare decât cel de facturare;

f) semnificaţia fiecărei obligaţii de plată cuprinse în factură, respectiv energie activă facturată, energie reactivă facturată, corecţii de energie activă/reactivă, taxă pentru putere, penalităţi pentru depăşirea puterilor contractate, penalităţi pentru abateri de la prognoza de consum, penalităţi pentru întârziere la plata facturilor etc.;


g) mărimile de facturat, cu precizarea dacă reprezintă valori măsurate, estimate sau contractate;

h) unităţile de măsură şi preţurile aplicate pentru fiecare mărime de facturat;

i) tarifele reglementate pentru serviciile de transport şi de sistem şi/sau de distribuţie, care intră în componenţa preţului/tarifului de vânzare, dacă este cazul;

j) temeiul legal de preţ, respectiv documentul prin care au fost aprobate/avizate preţurile reglementate şi taxele aplicate în factură;

k) sumele rezultate pentru fiecare mărime facturată;I) certificatele verzi, contribuţia pentru cogenerarea de înaltă

eficienţă, TVA, acciza şi alte taxe prevăzute de legislaţia în vigoare;

m) valoarea totală de plată, cu specificarea cantităţilor totale de energie electrică facturate pe intervalul de facturare;

n) informaţii privind sumele de plată pentru care termenul scadent a fost depăşit la momentul emiterii facturii;

o) codul de identificare a locului de consum; p) codul -inie de identificjprş a poneiului de măsurare q) mocalitati de piaţa 3 raolurfor.r) infoms|ii prtvihd drepturile ţ i c in * 4* a tât da cara disfxin

clienţii fin-ell tn cgz de litigiu(2) Infcr-naUife roenţicmale != alin 11] lit. a), t^. c), dj, e>, nr:)

şi o) se vor Iretw ati§l pa racluri. Căi ţ i in anc-na Iei

SECŢIUNEA TfaionMerea feefofitor

Art. 83. — ţ i ) ModaliSaîea da tran-5mi1erai'Gomunicare a facturilor du c ^ rg i* «luclrică oslo atousâ da căita elionlui final dintre cele practicate de furnizor. Fumijoruf irefcule sa punfl ia dispoziţia clieMilor fineli na rnjlte Dp:iur i-alternaîve cu pţKre la modelStaiea ds ţransmiten&'comunioara, respectiv transmiterea facturii prin poşfâ. pnn mijloace electronice, tfatâ clientul fina fli-a eypnmai acenstfi opţiune, precum -şi ."ILe modalităţi da Lranymilerp CUenliul îirial comunica furnizorului opţiunea «a. la/ hjmiôrul aslgurâ schimbarea acestea o*ic3nd. printr-un acnnd FVoriR-. lelefomc s.hj on-i ne

(2) Furnizorii asta re&pdnEabil de iransmilerea fn (imp util clienţilor flnah a iadurilor. astfel Trtcăl plala acestora să poată Fi efectuată p$nfl ta data scadenţei, precum şl a altor cioevroente pe care are onligalia f-.î le nautice acestara. m ta iv l neincasâ ni în termenul Eâdem. pentru Gvitaraa deconectării

SEGTfVJYE a fl-B <i* plata

Art. 84. — {1) Faduile pat fi achitate de dienLul Final, dupa caz, prin umâtoaruie rrtOdalilă|j dc plala

a) la sedMâdtesa clientului final, persoană desemnate de furnizor;

b) la punctele da contacL a 3 furnizorului;c) la punctele de în casa i aia altor ftirnteoH de servicii de

colectare eu care furnizorul ere cnnlrart de ooleelared) prin mijloace electronica de plata afiate in prbprieia1ea

băncilor sa u ak; altor rurnizen d« Sorvidi da cclsC-lane;e) prin servicii de transfer bancar;f) prin filă cec;g) orice altă modalitate prevăzută în dispoziţiile legale

privitoare la plată, acceptată şi practicată de furnizor.(2) Modalităţile de plată oferite de furnizor se specifică în

contractul de furnizare şi pe site-ul furnizorului.(3) în cazul prevăzut la alin. (1) lit. a), reprezentantul

furnizorului este obligat să se legitimeze atunci când solicită încasarea sumelor facturate şi să înmâneze clientului final chitanţa de plată.

Art. 85. — Corespunzător modalităţilor de plată utilizate, plata facturii se consideră confirmată:

a) la data încasării sumelor pe bază de factură/chitanţă de către reprezentantul furnizorului, pentru cazurile de la art. 84 alin. (1) lit. a) şi b);

b) la data înregistrării plăţii în contul bancar al furnizorului, pentru cazurile de la art. 84 alin. (1) lit. d), e) şi g), dar nu mai târziu de două zile lucrătoare de la efectuarea plăţii de către client;

c) la data primirii de către furnizor a fişierului cu plăţile efectuate, dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii de către client, pentru cazul de la art. 84 alin. (1) lit. c). în acest caz, dacă clientul final transmite furnizorului, prin fax sau pe e-mail, o copie după documentul de plată, factura se consideră achitată în ziua primirii de către furnizor a acestui document;

d) la data scadenţei înscrise pe fila cec, dar nu mai devreme decât data preluării cec-ului de către furnizor, pentru cazul de la art. 84 alin. (1) lit. f);

o> conform c'auzelor spocifico negosTito cu furnizorul, în caz^l oienlifor finali Dare au uzat de drepiu ee a-si alege lumlEorul

Ari. 86. — (1) PenLru neplata ta iermen 3 facturii aferente contractului de furnizare a energiei eiednce, fumleonjl are tfrep:ul să ia succesiv, după caz, ur^nă-toarule măsuri:

a) L?pliearee penalităţilor de imflrziere specificate Tn cnntract;b) limitarea furnizării energiei nlectrice dacă esle prevăzută

In contract;t ) Ittnsmilarua unu* pro-aviz [wntru îrilrtKupţf»«a alimentării

cu energie t-edr-^â;d} la carerafi dienlului lînat, furnizorul poate negocia cu

s-:e-5=.n l-n pe .Deda de preaviz, fneleşatonarea suinelor datorate cw dtentul Imai

e \ imreruperea aJI/rţantifl cu energia electrica a locului de consun oy oontfrjia fie incleplli-uie masurile prevăzute ^ lit. c) si dup# caz. de la in bj ţ i d);

l i m U ure flcom raclu ftji de furnizare a energiei electrice.[2 \ Termenele şi modul de aplicare a acealnf măsuri pentru

ûi "izarea la clienL 1 pentru care furnizorul de ultima "iMarţă are oblţgeţiâ layal-S (î« furnizară siuni slabii'Ici- pfin ruylţjnientări spe^fice emise de ANRE.

■StCTi VA'EA e> T-a S c lu ţ ‘c / f# /e * c o n ts s ia ţ t i to r p r iif t iM i ta c tu r i le enrJM f t fu rn iz o r

Art. 87. — ( t) T r t catul Ih ta<w un tliwrt mal comaslă floa rea une faduri. furnizorii: b&b obi gai se ^nai.zezE temeinicia comcstaţlft şi sa corrtun»M dlentului llnal îulliilu-1 tmalizei AfectiJpiB n lermenele pra ■/az/jte i n standardul da f>erf ormanţă pentru serviciul de fyrn iî8« sau !ti contractul de fumUa^.

(2) h situalia fn caê furnizcrul con&tata c;i irespectiva contestaţie nu este întemeiata, comunica acesi iuci\. untului "iiiiU, precum şi rapU;l că factura niţiala este corecţii. cuEintumul şl termenul de ncadenja speţlficate pe factura nemodiClrâr>du-se.

(3) fn situEilia In ca<e Purnizcail consLalii că respectiva conleetaţie e tfe inrenieiaia comumca acest lucru clierluLi final, precum ţ j faplul cd factura Iniţială a fosl g feţit ca lcu la i; fn acest caz aîuleazH feclure reEpectiê ţ i emile □ neje fectură, cu decalarea corespunzătoare a termenului de plată.

(4) Dacă în situaţia prevăzută la alin. (2) clientul final achită factura, dar se dovedeşte, ulterior efectuării plăţii de către clientul final, că suma facturată a fost mai mare decât cea corect calculată, contestaţia fiind justificată, furnizorul plăteşte clientului final diferenţa dintre suma încasată şi cea corect calculată, inclusiv penalităţi calculate pentru suma încasată necuvenit, egale cu nivelul penalităţilor de întârziere prevăzute în contract pentru neplata la termen de către clientul final a facturilor de energie electrică.


(5) Penalităţile prevăzute la alin. (4) se calculează pentru perioada dintre data plăţii efectuate de clientul final şi data la care se regularizează/se restituie suma încasată nejustificat.

(6) în cazul în care părţile nu ajung la o înţelegere cu privire la valoarea facturii, acestea pot apela, de comun acord, la una dintre modalităţile de soluţionare extrajudiciară a disputelor menţionate la cap. III secţiunea a 13-a.

CAPITOLUL VIII Informarea clienţilor finali

SECŢIUNEA 1 Punctul unic de contact

Art. 88. — (1) FUI are obligaţia de a pune la dispoziţia clienţilor finali care au dreptul de a beneficia/beneficiază de serviciul universal puncte unice de contact pentru informarea cu privire la contractele-cadru de furnizare a energiei electrice aprobate de ANRE pentru FUI, la drepturile pe care le au, la legislaţia în vigoare şi ia c&ile de soluţionare 3 litigiilor/nafntelBgerilcr.

(2) Un puncL un c da conract ssls constituit cmtr-Lm ouno! central care, dubă caz, coordonează punctate do infirmară regionalăHocal$ ţ nare. asigura a(j™nlslrene?i:

a) unui canini de tele:anie, respectiv cait-cer^WJ cp numâr de apel gratuit sau cu larif norma-1 ponlnj 'nldrmaţii comercial clienţi — minimum IZ o r* în tlls i* lucrătoara. care aibă posibilitatea HiregfUrflrii numărului de apeluri ş\ a umpllor pe aşteptare.

b) unei pagini de mtafnat orsp- ■, cu p o t:Liili:aţya rnrBflffslrârii numărului d«i accesăn fntr-o- paf ioadd daţi;

c) unei adrese de e’maiirtormular pn line pentru ccrtl3 cSare.a FUI;

d) unui iiumăv <Je fa >: destinate lulaRiCu clleîi rinî

(3) FlJ' ere ubhgal a de a lnfbnţa C4l fiuţin Un punct cie informare regionala/locala in fiecare |udeţ In care are inche.ate contracte dc runizantj c*j dionLi P-nEji ■ -oara bsneHciazâ d« serviciul unlvsriMl; punctele de mformart \tvbu>e sa dispună de personal speoialtart ş-i (K o dotare cnrespLinirAtnars penlru informarea cHenliîar finali penlru preluarea/soluţionarea solicitărilor acelora, inctusiv pentru mcheiarfta de contracte, încasarea de facturi d*ect sau prin niijicooe automate d& plata aflate în proprirtaEe^ băncilor seu a altor fumiţorl de serviţii de colectare şi, cupa caz. redifecticr.area âlre a:Le entităţi responsabila

(4) Distanţa de ia un loc de ccnsum pâna Ja cei mal apropiat punct de informare negkjnaiafaocaia nu Getule s& depăşească 50 km, cu excepţia cazunior n care, pen:m inolive inie=ne:atB legate de co^r-guâîti reţelei si u ri sooraiei clien^tor Hn4JI furnizorul obţine avizul ANRE de amplasate le o distanţă mai mare de B0 knr Pui ,a ririon-loriza activitate.i d satfiûrala ;a punctele (te inJc rm a rB si va lua masurile necesare ns-tfel Încă! să fie re^pEctate; pfişvsdsrllB 5‘a^dardu ui dc performantă pentru s e r ju l de furnizare a energiei electrice aprobai de ANRE.

(5) FUI este obligat să precizeze clienţilor săi finali care au dreptul de a beneficia/beneficiază de serviciul universal căile de acces la toate punctele de contact, atât la încheierea contractului, cât şi prin intermediul facturilor de energie electrică şi al panourilor din locurile special amenajate la sediile furnizorului.

(6) Pentru clienţii finali care nu au dreptul de a beneficia de serviciul universal, furnizorii acestora menţin un sistem de comunicare prin intermediul unui compartiment specializat, care dispune de personal şi dotare corespunzătoare pentru

îndeplinirea atribuţiilor sale, precum şi de căi de comunicare cunoscute public.

(7) Furnizorii asigură informarea clienţilor finali, gratuit şi în mod nediscriminatoriu, din punct de vedere al efortului şi al timpului de răspuns.

SECŢIUNEA a 2-a Informarea prin pagina de internet

Art. 89. — FUI publică pe pagina de internet proprie cel puţin următoarele informaţii:

a) datele de contact ale furnizorului;b) adresa, numărul de telefon şi numărul de fax ale punctului

unic de contact;c) modalităţile de plată a facturilor;d) adresele punctelor de informare a clienţilor, programul cu

publicul al acestora şi programul de audienţe;e) o informare privind dreptul clienţilor finali la serviciul

universal;f) condiţiile generale privind contractarea, inclusiv durata

contracUi .ui conrîiliile oe reînnoire şi renunţare la serviciul de furnizate a eiigryltti elednco, denunia-rea unilaterală a cnnlraclului de ft^nizare a erwrg ei electrice;

o infuiTMurv yriînd debutul de a alc^t; k^niôrui; h| □ infomiare privind proces j l de schinOare a fum zorului;I) contracle^cadru de fumiaane a energiei electr*:* aprobate

fie ANRE şenlru FUI. rnprBuna cu orfiineiB emise de ANRE pentru a^D aêa acesiora

M otertela-1ip:li) fermulareb fle c# '*\c documentele şi elapele necesare

oentru [rtriiaianea contractului dej f u r a r eli mâlurile de protecţie oferite pentru clienţii vulnerabili; mj pmţurileflărrrole reglementate pentru a rarţia etoclrică; n; preţLirlIeAafifale aplicata pentru alte seniteri aaigurate,

ăflmertiarti CU cncfţjio u:cc1nt;y.□i preL-jl mediu de vânzare a energiei eleernee realizat în

anul calendaristic amerlor. pe caleflorii de clienţi flrtali care beneficiaza de serviciu unversal:

pi caicutaior tanîar pentru uri calcul estimativ al costului ccnsumului de enarg:e electrica;

q| cea nnal recente etichete a energia elednê (umbate; r) rnccalitâtile (Se accrJant? ei despăgubirilor paîr. daunele

prcvocate rJ=entulur fina c! n cu pa f,jrni7cn:lui !;au a OR;s) mcdalilaloa do ln reg tlrarft* i'w ijstigare ţ i ^jlulionare a

petiţiilor da către FUI, Fn confomnitate cu procedura proprie;ţ l modalitâIile de soluţionare a rtdîi«|*teg*rilor pfecontractuale

si a pelnr apâruren pe pereursul derulam trec tutu ■ u i răspunsurile la intrabâMlc a#esate cei rmn iracvţsnr; v) -raccmandarile FU i referitoare <a utilizarea ef:ciBntă a

energiei eleclwe: infcnrialij p r iv i i dalele de contact ale organiza|i 'or -:i:Emior iinali ţ i ale zompa-riiilor de servicii tn c ic f i nchifiiv ag,reMie psgrillor ae internet unde se pot obL-nu recorT-^ndin pfTvind măsur le « rirb jjnă tă ţire a eficienţei energetice, specificaţii tehnice obiective pricind echiân-sntele entjrigelice ele.;

w) condiţiile generale Oe acces la semenii? Oe energie cteclrjtS si do Utilizunt y a^jj^tura.

x1) tegaiura o i pagina de inlemet a AMRE dedicata c-i3nţilor finali de energie electrică;

y) legăturile cu paginile de internet ale OR unde sunt publicate informaţiile de interes pentru clienţii finali, respectiv indicatorii de performanţă ai serviciului de distribuţie, întreruperile programate, racordarea la reţea, inclusiv formularele care trebuie completate şi etapele care trebuie parcurse în scopul racordării etc.

Art. 90. — Furnizorul care furnizează energie electrică numai clienţilor finali care nu au dreptul de a beneficia de serviciul universal trebuie să aibă în vedere, la stabilirea conţinutului


minim al paginii de internet, îndeplinirea obligaţiilor de informare conform reglementărilor specifice şi celor asumate prin contractele încheiate cu aceştia.

Art. 91. — (1) Pagina de internet a furnizorului trebuie să pună la dispoziţia clientului final:

a) acces parolat, gratuit, în timp real şi securizat, la datele proprii privind conţinutul facturii, istoricul de consum, istoricul plăţilor şi, dacă este cazul, al celorlalte sume datorate;

b) transmiterea indexului autocitit;c) comparaţia dintre consumul mediu zilnic din intervalul de

facturare curent, consumul mediu zilnic din intervalul de facturare similar din anul precedent şi consumul mediu zilnic din anul precedent, preferabil în formă grafică;

d) facilităţi de înregistrare şi de gestionare a solicitărilor şi reclamaţiilor;

e) ofertele-tip.(2) Furnizorii sunt obligaţi să publice informaţii actualizate.Art. 92. — Furnizorii sunt obligaţi să notifice clienţii finali sau

să publice in fu n i si ii pe pagina prcpne de mterret cu privim ia orice modificare a preţurfiorviadrelw. nu mâi 13rim da srarşilul intervalului de facturare in care are ioc modificarea.

SECŢIUNEA s £(iiehstP-JiM etfîfrngter stern c 9

Art. 93, — (1) Furnizorii au oijiigeîia de a-şl informe anual, prin eticheta energiei electrica, riierlri proprii fa re itor fa structura, provenienţa, caractenslici ie ;.i i~i pactul asupra mediului ai ene^lei eiedrlca furnizate acestora.

(2) întocmirea -şi iranE1'- leêa ehchele-i ertrg ie. ale-^rice 'ia clienţii finah &e realizează 1n contan-mlste CV prevederile reglementărilor specifca c^nisa de: ANRE

CAPITOLUL iJi Condiţii tehnice privind alimentarea cu energia electrică

SECPUfiEA I ComlipiV (sftnfee priVfmJ Esteta)*? rf# utîzar*

Art. 94, — In C&ZUl Tn cară clientul Anal de^lnţ echipamente sau instalaţii te tare lr^raa.[)crE;a ahrriar.[ării tu ameryif ulactiică poate conduce le efecte economice şj/sau sociale decseMe. respectiv explozii, Inctndh, distrugeri d * utilaje, pagube materiale irnpadantB accidente cu victime u.TT’.ane, poluare-t mediului etc.. acesta are ofliic>a(ia ca pnn sotuţn proprii, tehnologice şifsau enargatioe, inclusiv prin sursa de ^rtervanţia. să asigure evilarefl uncv .wrfel de Pivemnuente In aiîualiile c&nd se întreruFMî alimentarea cu unuryic uludr*oj a Sculul de consum.

Art. 95. — ji) Clkenţll Unan suni o^lgaij sa respecte prevederile re^lenenlăFilo* aorebata da ANRE orivind funcţionaiea în siguranţa a SEN

(2) Ceflifateic electrice, cortip*osiKloa*ele sincrona ţ i baterite de COndensa;oarto statică ds minimum 1 MvAr aie clienţilor finali se supun operativ comenzii prin dispecer, atât în ceea ce priveşte pornirea/conectarea şi oprirea/deconectarea, cât şi regimul de funcţionare al acestora, conform prevederilor din contractul de distribuţie/furnizare.

(3) Clienţii finali care au montate mijloace de compensare a energiei reactive sunt obligaţi să anunţe OR şi să scoată din funcţiune aceste mijloace în schimburile şi în zilele în care nu desfăşoară activitate productivă, cu excepţia situaţiilor în careO R/furnizorul cere ca acestea să rămână în funcţiune.

SECŢIUNEA a 2-a Măsurarea energiei electrice furnizate clienţilor finali

Art. 96. — Energia electrică furnizată clienţilor finali se măsoară de către operatorii de măsurare, prin grupuri de măsurare, conform codului de măsurare elaborat de ANRE.

Art. 97. — (1) înlocuirea grupurilor de măsurare defecte sau cu durata normală de funcţionare epuizată se realizează de către operatorul de măsurare pe cheltuiala sa, cu excepţia cazului în care defectarea a fost produsă de clientul final sau dacă grupul/componenta grupului de măsurare este proprietatea clientului final, cazuri în care costurile sunt suportate de clientul final.

(2) Pentru înlocuirea contoarelor la opţiunea clientului final pentru un tarif de furnizare care necesită alt tip de contor decât cel existent la locul de consum, costurile cu înlocuirea contorului sunt suportate de operatorul de măsurare.

(3) Costurile pentru demontarea şi remontarea în cazul mutării unui grup de măsurare a energiei electrice la cererea unui client final sunt suportate de către acesta.

Ari. g&. - Clientei linal poate Insjaia ţjivpuri de masurare- m-srtor c a i pot fi u li!izate la decanlarsa energiei electrice cu furnizorul riuirifu pentru recalcularea eneng^l electrice ccrû i’ iate r-n cazul dofecla'ii aclrnamenlului dt; dticnnLate, dar rurina dacfl grupul ntarttrf asf s-fac-s r.ennţele pi-strnlogice sptîtea şi ale Codului do măsurări; a a f io r ^ i elactricfl.

Ari 99. — ;1| Grupunia de măsurare se montaaz^ şi se sirj:teazS <Je cîre rK jr^ lo ^ jl Se măsurare in prezenţa t i «ritului 'inal 1-3L a raorezentanlu'LM (rnpiitefrtfcft al acestuia, cu ccosemnarea acestei operaţiuni într-un proces-vetoai semnat da pârii. Prin excepţia de la prevederea de mai sus, in cazul elientiJli... ceanic <\are nu ae prez:nfa i.nnfomn prngramarii sau

programarea, monianea conlonilul sc p t^te realiza şi înI psa acesi.u k cu condiţia ca OR sa folograFeze valorile ]n*egelrote de cele doua grupuri de măsurare. înainte de cemonSare si după iţtkitare, si ^ le transmkă ci entuluL casnic.

(3) Tn cazul In care contorul de decontare esta unul electrcîc. oparôr^l de măsurare aru obligata Da odată cu încheiere.! procesului-verbal senrnal ele pfln:, nn*?nţirwiat la alin. (1), s-ă punâ la di&pwi]ie clientului iinal. Tn scris, aamnificaţiile marimilor^valorilor ce sunt afisale pe ecranul COnlCrfulUi

Art. 100. — Se nterzice clienailu- Tnal Ea inle^vinS asupra srupunlor de niflaiLrar* energia îaclrlcn sau la celelalte ■itUtlali alti opciitcrijlu da rctea.i nasurano on să blocheze

aK:es;jl fumizarulu/Oipei'ataRjlLi. cie rel^ .î.'aperalofLilji de |riăsurLirc la acastaS

Art. 1(11. — i I ■ La cc-nE-'aiarea tx-'ăî-ei reconfflrmitâl privind colectarea sau funeponarea grupului de mSsurafe OR, Ju‘nizo<ail sau chenlL' Hnal ara cbligat n sa anunle mediat ce elalte ,-i;=ir|i canlr^clîrf; şi sf- vn precetfa la remedierea cefodiuniicr.

(2} In cazul m care se cmistatâ că energia eledncâ jnfl surată n h erenatâ. OR racaituleaîă Dnerâ aleclnc? consumată. Uodu' de reca'Tdlare a Dimaumului Ce energ e eledr'că şi a serviciilor asoctal*, preţui Ja care se piateşle şi saxeie opJcabile energiei electrice p?ecum şi :ntervalud de Lirr d penrru tare se face recalcularea aunl reglementate prin PmcedLn'a de recalculare a consumului de energie electrică în caz de înregistrare eronată a consumului, elaborată de ANRE.

(3) Regularizarea plăţilor între clientul final, OR şi, după caz, furnizor se face după cum urmează:

a) pentru intervalele pentru care, conform regulilor pieţei angro de energie electrică, valorile măsurate aprobate au fost transmise către operatorul de decontare al pieţei angro, regularizarea se face între clientul final, OR şi, după caz, furnizor, conform valorilor rezultate în urma recalculării, fără modificarea decontărilor pe piaţa angro;


b) pentru intervalele pentru care, conform regulilor pieţei angro de energie electrică, valorile măsurate aprobate încă nu au fost transmise către operatorul de decontare al pieţei angro, valoarea recalculată a energiei este transmisă pe piaţa angro de energie electrică ca valoare măsurată, iar pe piaţa cu amănuntul, este folosită de către furnizor, pentru facturarea conform contractului de furnizare, iar de către OR, pentru facturarea serviciului de reţea corespunzător.

Art. 102. — (1) Operatorul de măsurare are obligaţia să înlocuiască grupul de măsurare/elemente ale grupului de măsurare identificat(e) de el sau sesizat(e) de clientul final ori furnizor ca fiind defect(e) sau suspect(e) de înregistrări eronate, în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data identificării/înregistrării sesizării scrise, în cazul locurilor de consum mari, respectiv 10 zile lucrătoare în cazul locurilor de consum mici şi în cazul clienţilor casnici. în cazul defectării unor elemente ale grupului de măsură care nu sunt proprietatea operatorului de măsurare, respectiv transformatoare de tensiune şi/sau de curent, proprietarul acestora are obligaţia înlocuirii lor în maximum 20 de rile calendaristice

(2) Costul verificării me1no>ogice se suporta de operalcrul tîe măsurare, w esceptia cwunfof rn care verificata se efectuează la solicitarea dienLulu fina! si reclarraţia se dovedeşte s fi neîntemeiate, precum In cazul Fn ca rt defedarea a f« ( produsă de clientul final, situaţii ii cane acesta d':n urrtă va suporta toate coslur<le.

Art. 103. — □yeraloni de “ lăturam ara obl-yalia sa înlocuiască pe che-:lLi ala gnsnul de ry-âR-iirane existent cacâ înlocuirea <;£<e ta c a u tâ ca unitara a apart|l* uhw reglttm*nl5 ri noi.

ăeBjuuwE* 3 j -3 Baia tto date >t tocuHteae consum

Art. 1(n — j Retaro OR asigura codilicarsa puâelor de măsurare aferente ^Durior de consun din zona propre <3e licenţă, conform un(H proceduri aprobate de AN P£. Oodml de identificare tnebjie sa conţină un câmp specific operatorulu i ce reţea respectiv. cane sa ri deosebească de codurile aferente punctelor ce măsurare aaarţinând altor aperatori de relea.

(2) OR asigura Irsnsmlterea cod ulm de Idenlilicare atât clientului finai, câL şi Turnizoru ui fiecărui lac do consum

Art. 1Q5. — ţ i ) OR are obligaţia de 3 nesllza şt de £ administra centryl'âlo bazii tfe c-jL-o cu infernalii io?en1cara ia locurile de consum racnndate la neleûa electrica ^.n zc.a ce licenţă prcyria

(2) Ba/.': de cate pd^văzutâ la al n. 11) conţine, pen(ruloc de consum racordai ia feţsoua OR, » l puţin următoarele informaţii:

a) datele de Ideriirtcare ale locuU de consum?* ale elie«ttjfcii final, atâL ale p r opri Starul ii I câL ţi, daca este cazul ate utilizatorului; chins*. noncef.mnnir « te ;

b) cars;:iansticile insLala'ie: de rscordaê;c) codurte de identificare ale punctelor de masuf ane;d) dalele; da UBritfflCâre ţ i caracLerioţicils yLipi/rilor de

măsurare;e) istoricul de corSuiih Silitbilit conlLsnn Codutui CÎO rnâsu iiiu

cel puţin pe ultimele 12 k«ni calendaristice;f) profilul de consum aplicabil, dacă este cazul;g) datele de identificare ale furnizorului/furnizorilor şi ale părţii

responsabile cu echilibrarea. în cazul în care pentru un loc de consum serviciul de furnizare este prestat de mai mulţi furnizori, în baza de date se menţionează care este furnizorul responsabil de echilibrarea consumului de energie electrică;

h) precizarea partenerului contractual al OR (clientul final sau furnizorul).

(3) Baza de date permite identificarea portofoliului de locuri de consum din zona sa de licenţă pentru fiecare furnizor.

Art. 106. — (1) OR asigură accesul fiecărui client final şi al furnizorului acestuia la informaţiile din baza de date precizate la art. 105, conform unei proceduri specifice, elaborate de OR şi avizate de ANRE.

(2) în baza acceptului clientului final şi cu respectarea prevederilor procedurii menţionate la alin. (1), OR asigură accesul la baza de date şi pentru alţi furnizori, diferiţi de furnizorul actual.

SECŢIUNEA a 4-a Locuri de consum racordate la reţele electrice, altele decât cele

ale operatorului de distribuţie concesionar sau OTS

Art. 107. — (1) Prezenta secţiune se referă la locurile de consum racordate la:

a) reţeaua de distribuţie a unui operator de distribuţie, altul decât operatorul de distribuţie concesionar, caz în care reţeaua la care este racordat locul de consum este utilizată pentru distribuţia energiei electrice la locurile de consum racordate la această reţea;

bj nslalaţia de u t t fc s re u ru i client f nai. cas 1n cane ncesta îndeplineşte funejis da disnl ■flrial. in ceea Ca- priveşti; energia electrica cnn-au ncata ir p-'opîile in&iaaţii elednce. p.'Rcum şi Turcia da operator da distribuţie. aJIul cfocât cel concesionar, care pnesteaza serviciul ide distributie pentru clianMi finali racordaii ia reţeaua sa tfo disinbuţie

(2} Serviciul de d -Titz-Jl ? pnes:a; de operatoru1 Prevăzut la alin. ( i) se reaiueaza în condiţiile ş* pe naâ relaţiilor contracţua;a din Metodo:ogn ce staN irv a (anfclkji pentru serviciul de dlstritxJtie a energiei eiadnce ne operatori, em* decât operatorii de distribuţie concesionari, aprobată de pm Ordinul ■::êşj;iJir1e:.jiAiit-nn'ftrii NeţJcHltte de Rsfllercentare în Domeniul Energiei nr. 21.'2013

A r. lLhî. — ! 11 Atmientanr i cu enenşie electrica a spaţiilor din interiorul dâdirllot (cu awapţia blocurilor da locuinţe), a centrelor comerciale, culturale, sportive. de agrement etc. nu constituie activitate de d is tr ib u i ţ l rurmzwa a ene*yiel electrice n :ensuL Le^jii nr 123i'2Q'i2 cu rr-ad'licările si completările

ulicioare(2) în situaţi^ prevăzuta la elin. (") c o s tu r i aferente

cansunuitul de enenjie eEedilcâ d n BC«Je spaţii se pot recupera nrin can IracLtyacord jr i specifice del nă’arii spaţiilor neavan^ In acesta ţiiunin calitatea de clie-l: fina:

13: Dispoziţiile pwvâaul» 13 abn. {1) şi ^2) se pot aplita pentru ^lime.ilarea cu energie eeclrica a cladir cumpanale de un opgfâtor economic î^ cadrul unui pâre ittduâtrial, p^nă la racordarea acesteia la o reţea pufe^â, conform Regu r sntului privind racordaraa uMIzalonlor la rclotelc oloci.'ica da nnteres public.

Ari 10S. — Peiallfle comracluala cimira operîntor'ul de drs1ribuţper albul dacăl cal concesionar, clienţii linali racordaţi la reţeawa acestuia, precum şl operatorul de dtsiribuţie curêsiondr si P. rnizan nespcclii negula ca fiecare benefleiar al unui astfel Pe pon^nacl sa pl#1eaacA ţoale ţervlclite de care benciiciazâ. dar u singură dată

An l l l l — (11 Alimenlanea ruj energia electrica a Jabului de consum raccrfdal la hnslalsjiâ da utilizare a unul operator de rtis.1nbu|ie, aMul decări cel concesionar, ee poate face după cum urmează:

a) prin revânzare, caz în care atât operatorul de distribuţie, altul decât cel concesionar, cât şi clientul final racordat la reţeaua acestuia au optat pentru piaţa concurenţială;

b) prin contract de furnizare în regim de serviciu universal, încheiat de clientul final cu FUI, în cazul în care clientul final are dreptul şi alege un astfel de contract; în această situaţie contractul pentru prestarea serviciului de distribuţie prevăzut la art. 112 se încheie de către FUI cu operatorul de distribuţie, altul decât cel concesionar;


c) prin contract de furnizare negociat, încheiat de clientul final cu un furnizor, în toate cazurile în care clientul final decide să încheie un contract de furnizare negociat. în acest caz, clientul final încheie două contracte:

(i) contractul de furnizare negociat, încheiat cu un furnizor, prin care furnizorul îi asigură energia electrică, fără servicii de reţea; şi

(ii) un contract pentru prestarea serviciului de reţea a energiei electrice, încheiat cu operatorul de distribuţie, altul decât cel concesionar.

(2) Operatorul de distribuţie, altul decât cel concesionar, încheie contract de reţea pentru întreaga cantitate de energie electrică necesară atât pentru consumul propriu, cât şi pentru consumul clienţilor finali racordaţi la reţeaua sa.

(3) Tn cazul în care operatorul de reţea, altul decât cel concesionar, are în calitate de client final contract de furnizare pentru serviciul universal, atunci respectivul FUI, ca beneficiar, încheie cu acesta, în calitate de operator de reţea, altul decât cel concesionar, contract de distribuţie pentru energia electrică preluată prin coninsctui (ie jmtaşre nîiţion&l

Art. 111. — Tn « « u i 1h care costul aferenţi servilu lu i de distribuţie Dentm chenţil fmsl de ia ari 1111 sim 1 1 j lit. b) este mai mare decftt cei corespunzător îanfu;ui reglementat al operatorului de disîntjuţie concesionar, FUI are drepţii sa solicite aulcriiăţii comoetente recunoaşterea eventualelor ccsfcjn suplimenta generala de a«jasLâ situalia.

Art. 112. — Contactul de disMbulfe â yri«ryiţji olGclri» încheiat d * cilsnlui final caful p rw ife t ta art. 11Q aţin (1) lit. a) şi c) respecta FUI penDnj caajl pnevSzut ia art 110 alin. 11) lit. b) şi alin, (5) respecta nxideW Coniraţtuiul-wdrti pentru prestarea serviciului! de distribuţie a ervergiei electrice de operatori, allii decil operatorii de djfitdbuţig conces-oniri prezentat In Metodolcgia da stabilire a iarihiul pentru cislribuţ-a energiei electrice da câlra persoane juridica, altele de căi operatorii de dis5ribw|j* DonCaSior»ari. elainralâ ţt apnobaţă de ANRE.

SECŢIUNEA 3 5-9 Client final înlrcfuptUiiJ

Art. 1 i3. — {1).Lp w llcflsfea tornisoruM, orioe client final poate negocia cu acesl.i fncf'.eierea ^nul contract de 1lp -rfient final întrerup i:m Rţin oauzele specifice aceslu contrad. Dentul final poate accepta Întreruperea furnizării energiei alactrica sau limitarea puterii absorbita, penlni n perioadă limitată de timp. după un a numi yrgg - ib i plătind în scFhipU [»ntrL *n#rţ} n cumpărat* un prei, mal mic decât pr&iyl [>5 t-ar n plâlIlfSri acceptarea soaslor cteuzt

(2) întreruperea Ji ir'niJrt- ii (: ■ lergk1:. e=-i=:Cl fidft swj Inritarea puterii absorhile m candiţille prev;i7L;lţ :a alin. ( l) nu consideră abatere de la pâveder; e SLanc arcelor de performanta ale servit Hor de dLsţribuue.ûmizare

secÛWErtae-e Client fina-r ifispşţiffltabli fcţinţrJFiJFkfor

Art. 114. — (1) Clientul final dispecerizabil este un client final care acceptă să îşi modifice puterea absorbită conform dispoziţiei de dispecer primite de la OTS, fiind remunerat pentru acest serviciu conform reglementărilor în vigoare.

(2) Pentru a presta acest serviciu, clientul final trebuie să informeze furnizorul şi să fie calificat de OTS conform procedurilor proprii.

(3) în cazul clientului final dispecerizabil, variaţia consumului datorată dispoziţiilor de dispecer, în limitele datelor tehnice de participare la piaţa de echilibrare, este acceptată atât de clientul

final, cât şi de furnizor, fără a fi considerată ca o reducere a calităţii serviciului de alimentare cu energie electrică sau ca abatere de la prognoză.

(4) Contractele de furnizare şi de reţea ale clientului final dispecerizabil trebuie să conţină clauze prin care atât clientul final, cât şi furnizorul permit OTS să modifice consumul la acel loc de consum, în condiţiile prevăzute în reglementările emise de ANRE referitoare la piaţa angro de energie electrică.

CAPITOLUL X întreruperi şi limitări în furnizarea energiei electrice din motive legate de siguranţa sistemului energetic

SECŢIUNEA 1 întreruperi programate

Art. 115. — (1) OR are obligaţia să programeze şi să efectueze lucrările de întreţinere, revizie, reparaţie a instalaţiilor proprii prin care se reniizew& s'im^nigrep cu RMfţjin c^ftctrică a clienţilor firah cu respectarea pravederlcr Slandardului de fierfnrniai’ lfl petrii i preslsiMn Fw?rvir:iului rJifttnhLillevtransport si de ijfelwil al cj-nury * i tilwSricB Itllf'-fr nûniari cbirc* uă cunducă la ci duratâ c it m a mică a Întrerupe™ furnizării energiei electrice.

(21 Pragrafliariss (uprirtlor se face cu consultarea d in ţ i lo r Jine.i nancasrvt ma-', ţinând cont. pe cat pos'oil. da pnmramul ce runehongre al ace lo ra 'li*nh hnah ?;<•.jniiitf-'; lucrărilene planiFieă fx: câ( yo&ibil Fn ijuric^dy Firii a ch ft^ la li i i^ s to ra .

(3) irvlrerup^rilft rjrccramare m Fi-miiarea ensrg.si efectrice sp comunica de td to OR cliwlKoi 1inaN şi lUnlzocMor acestora, la termenele previfeiitţ n 3ler.dardee de performanţă, prin urrv to?re4e

□ [. F scris s-biu Lalefonic, d itn îilor 1i>- bih noncasn*> mari, precum şi clienţilor wvlBjferahjll car-? n&resila c-cncimjitatea siimertLării cu drvjrgle elsctricS; sţ+ pol lolosi ţ i mijloace electronica de transmirene, respecta e-mail. SUS, dar numai cu COrtfimirii ea Fir'.ndtfil

b; prin mass-media ûsau afisaj la lu turile de consum ale clienhi^r finali noncasnici mici ş.i ^!e cl-enţilnr casnici.

SECtruMEAs 2* it\if&{\ii>f!rf>ă:U!r\)lîfea Svtntzerlt en&ytel erettf fee Al situaţii

rxicrplKMiaJr j-u jil i !<■ m fuiv. l.brjren SEN

Ari. 1 l&. — ( f ) Intrerjperea rurr.i;an energie e;?cLtice în eltu^V1 excepţionale tn SEN est» fuaiifltatfi peniru Turv3|lonarea în Dondrpi de siguranţă a SEN, atât la nrv^ zcnal, că- şi la nivel naţional, ca □ ultimă opţiune sau alung cănd urgenţa situaţiei nu pertwl» luards altor mâsun. intrcrTipnnta lf>;buic vy se facă n cdndilfi leîinica pre£-laoilk=i şi îu- as-giir^rea reluăm Furnizării

mai atf&nd postii(2| în cazul unfii crize nat»neledecvnbusbbili sau i r situaţii

excepţionale caraclerizste pnn deficite crcnsce de energie, OTS prepunri fflkilst«nilul dA f-sscrl punaâ Fn apticare a Mormâl.vuJui de Jimitâri. Purraraa in spl:c3.~s 3 Ncr/nîvului de limitări şi perioada în care acesta se aplică se aprobă prin hotărâre a Guvernului, conform prevederilor Legii nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare.

(3) Condiţiile în care se realizează întreruperea, respectiv limitarea furnizării în astfel de situaţii sunt precizate în Codul tehnic al reţelelor electrice de distribuţie şi în Codul tehnic al reţelei electrice de transport, în Standardele de performanţă a reţelelor electrice, aprobate de ANRE, precum şi în procedurile specifice emise de OTS şi avizate de ANRE.


CAPITOLUL XI Calitatea serviciilor aferente alimentării cu energie

electrică

SECŢIUNEA 1 Definirea calităţii serviciilor aferente alimentării

cu energie electrică

Art. 117. — (1) Calitatea serviciilor aferente alimentării cu energie electrică este analizată având în vedere următoarele aspecte: continuitatea alimentării, calitatea tensiunii şi calitatea comercială a serviciului.

(2) Continuitatea alimentării se referă la duratele şi frecvenţa întreruperilor în alimentarea cu energie electrică.

(3) Calitatea tensiunii se referă la calitatea undei de tensiune, în conformitate cu prevederile SR EN 50160, şi are în vedere amplitudinea tensiunii, inclusiv flicker, frecvenţa, forma undei de tensiune, respectiv conţinutul de armonici şi simetria.

(4) Calitatea comercială a serviciului se referă la modul încare prestalo-jl ser/mula: răspunde uno- nacaEifali a:e dienbului final legale de seivusui respectiv, cum ar fl timpul 1n care răspunde I» CDnîesla'ii prvind facturarea sau la alte petiln dnpul în care ret»n«tcteazâ totul do consun dupâ plata daityiilor restante, numâr.jl da hriil disponibila penlrvi cllefllNlfinal, timpul mediu de aşleptare la ape;un Lelafonice. timpul mediu de &$icplîKt; *a QUişsifl (êst9lc*ului etc,

Art. 11 &. — 111 Penlnj cua nl.-ficfirea ca'-lâlh serviciilor lecjate de alimentarea cu energia electrică a clienţilor Anali, ANRE elaborează &ianiiarde de performanţa In care sunt definiţi indicatorii Os performantă &i. acclo urda esle cazul, r ve:un ? obligatorii pmMrj ysjtfli in*cstafl

(2) Corenpuftzâtar tipului de serviciu prestai. ANRE elaborează standarde da performanţă pentru: serviciul de distribuţie, serviciul de transport $■ servldur de furnizare a energiei ele:-fnce

(3) Stciî'dtfrKfelţ; do pwftWmi^S Dunîru ircrvieiilu da rOţţjni referă la continuitatea alimentam cu energie electnca, ta calitatea tar:; unii ai ia ta li'a lea comercia a a aarvkiului de distribuţie respectiv de bransptyl, iar standardul de performanţa pentru serviciul de furnizare a energiei filednê se referâ la calitatea b a n a itia li a serviciului iu furnizară.

SECTtUUEA 3 î-vReg.1 ivim o ii <.}i ţ.} cajffifjr wfvtcHfor atenenle altinen târli

Art. 11&, — J?etjler«en1afea Cftiitâţii ser\>K?i ilor aferente alimentării cu E erg e electrica se poate r-aali.za p._ n 3 melc-ê

a) maiodâ l^dirtc lă — pfi^ pÂlica*** psWorms^tîo' Această me(trf6 presupună elaborarea de câlre prestatorul serviciului respediv a unui raport cuprinzând gradul de raaleare a indicatomor de perlocmanţâ cuprinşi in Staf*dardui de performanta afe'ent serviciulc- pre=^.i: şi punerea ia c;Eooziba publicului ;j tlH!ck'r yriuind calitatea somciulu ■ [?’ -c:k.I-j I

b) metoda nivelurilor nunlme (le perf-nrmanla. In ace&l ca? pentru indicator; da parformanlă se slabilesc riln lu ri □b' gatorii Nerealizaiea acestor niveluri poate atrase penaârl afe prestatorului serviciului respectiv;

c) scheme de stimulare a calităţii serviciului. în cazul activităţilor reglementate pentru care tariful se stabileşte prin metoda preţului-plafon, în formula de stabilire a tarifului se poate introduce un termen de ajustare, determinat de nivelul de realizare a unuia sau mai multor indicatori de calitate. în cazul în care se folosesc mai mulţi indicatori de calitate, ajustarea tarifului se face cu o valoare stabilită printr-o formulă de agregare a nivelurilor de realizare ale indicatorilor de calitate luaţi în calcul.

SECŢIUNEA a 3-a Despăgubiri pentru daune materiale cauzate de operatorul de

reţea sau de furnizor

Art. 120. — (1) Clientul final are dreptul să primească despăgubiri pentru daune materiale datorate nerespectării de către OR a indicatorilor de calitate privind continuitatea alimentării şi calitatea tensiunii prevăzuţi în contractele de reţea şi în standardul de performanţă aferent serviciului de reţea.

(2) Clientul final primeşte despăgubirea prevăzută la alin. (1) de la OR, dacă contractul de reţea este încheiat de clientul final, sau de la furnizor, în situaţia în care contractul de reţea este încheiat de furnizor, cu precizarea că în ultimul caz furnizorul recuperează sumele achitate clientului final de la OR responsabil de producerea daunelor respective, în termenele prevăzute în contractul de reţea sau de legislaţie.

(3) Dispoziţiile alin. (1) nu se aplică în cazul deteriorării lămpilor electrice sau a receptoarelor electrotermice care nu conţin componente electronice.

(41 în situaţia m r.nrp per.*ru arşeaţ.i mArerupere-, c.lisrVnjI final esle rndraplalil sa primeasca şi a compensaţie conform standardelor tfo performanţă ^ o despăgubire, al va pfimi fie tfcspagubirea. fe compensaţia, respectiv pe cea care are valoarea cea mai mare.

ArL 121. — OiSftji tasniti 9u tfrGplul S5 primnască de la fuml2o»/OR despăgubiri penim deteriorarea unor obiecte electrocs-Enice ca efect al unor sup-'aten sijni accidentale produse din oulp^ OR Vdfytiryy ^ CflndiţHlii do ucu -dare a despăgubirilor pemtnj aonţn casnici surii stetlMe într-o pmcadLra elamrală de ANRE.

Ari 122 - Clic ritul ffirul arc dreptul să porneascădespăgubiri de ta tamuar în cazul în cure OH ■! întrerupe elimeTiLarea energ-e =le::r:£a :a K}hci1a:ea ppjuslncată a turT-iiEorului.

Art. 123. — Despăgubirile conform prezentei sesiuni se platele la cererea- chemn u| fina 'fu mizoruLi caca in urma mvflstigîilioi afoc-luale do călr-o OP şi furnizor &o constată tKiîren]a prejudiciu'ui ^ culpa lumiToruhjiôft.

Art. 121. — FurnizoruLÔR nu r-âspunde pentru Caune, dacă inlrfimparva furnizării entugiei «HecLrica Sau calitatea necorespunîatowe a energiei eiecliKe se <3atarează urmatoaretir nauze

a| cazul da TorUi rnflţjoţlfcP} daunele suni cauzale de întrefMpert planificaie notificate

conform slandardjli: df.' performanl^ pemrii se-'vir-iul de c islribiJlrD',1ra n&purl.

' ::.i daunoie sunt cauzate de intrerupen In situaţii exceplionale, d ^ .:i OR e.: :urRLZiorLil a . .^chonat in cc^foimitate eu pravedaK <; rag on^ntarilurlri vişoare Jtritru astfe- de situaţii.

BECTiUHE* a 4-şţD tsjMpuiUri ţi6i\iiv tlzune materiala c&a2âte opemio/rfui

rf* fp|iw (ie--rtisntrj^ final

Arţ. 125. -■ 11) Clicnlul Tmyl fto n tas iit piateţte duspOgubiri OR pentru daunele materiale dovedite, produse OR. Inclusiv □entm daunele (Jfodu&B a tor clienLi fina i raurdaU la aceeaşi reţea, ca urmare a funcţionării necorespunzătoare a echipamentelor sau a instalaţiilor proprii ori a manevrelor executate de personalul propriu, conform prevederilor contractelor de reţea, respectiv de furnizare, semnate de clientul final.

(2) în cazul în care contractul de reţea este încheiat de furnizor, despăgubirile prevăzute la alin. (1) sunt achitate de clientul final prin intermediul furnizorului, iar recuperarea acestora de către partea prejudiciată se face în condiţiile prevăzute în contractul de reţea al părţii prejudiciate.


Art. 126. — Clientul final noncasnic care exploatează o reţea electrică de distribuţie plăteşte despăgubiri pentru daunele materiale dovedite produse clienţilor finali alimentaţi din reţeaua sa, ca urmare a funcţionării necorespunzătoare a echipamentelor/instalaţiilor proprii sau a acţiunilor întreprinse de personalul propriu, în termenele şi cuantumurile convenite în contractele încheiate cu aceştia.

SECŢIUNEA a 5-aSesizarea şi analiza reclamapei referitoare la continuitatea

în alimentare sau calitatea tensiunii

Art. 127. — (1) în situaţia înregistrării unei abateri faţă de valorile prevăzute în contract ale indicatorilor de performanţă privind continuitatea în alimentare sau calitatea tensiunii, cu sau fără daune materiale, partea reclamantă transmite în termen de maximum 5 zile lucrătoare o cerere de analiză/despăgubire direct părţii considerate a fi produs prejudiciul sau, după caz, furnizorului, cerere pe care acesta din urmă o transmite părţii considerate a li produs prtjLriUul.

(2) Cereraa va li însoţită de documente juafificaUvtt din care să rezulte cel? redamale, inclusiv o esLimare a prejudiciului provocat şi, in cazul o ienrilc- finali ncrisE r c . modul in care a

acţionat personalul propriu pentru limitarea incidentului reclamat.

Art. 128. — (1) în cazul în care este necesară analiza la faţa locului, partea reclamată este obligată să efectueze împreună cu partea vătămată şi, după caz, cu furnizorul analiza la faţa locului a incidentului reclamat, în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea cererii de analiză/despăgubire.

(2) Fiecare parte, furnizor, OR, client final, va pune la dispoziţie celorlalte părţi, gratuit, toate datele legate de incident care sunt necesare pentru analiza incidentului.

Art. 129. — în cazul în care partea vătămată nu este de acord cu modul de soluţionare a cererii de despăgubire, aceasta poate apela la calea medierii, la ANRE sau se poate adresa instanţei judecătoreşti.

CAPITOLUL XII Dispoziţii tranzitorii şi finale

Ari 130 — Furnizorii şl OR elfi lucreazăprocedunle/nnelQOciloghle tBnş dţcgrg din pnpvţderile prezentului ragulemenl şi le 1rariHni1, îh lermen de 3 Iun de la data intrării in vigoare a acestuia, ia ANRE in vederea avizării.

acte ale autoritaŢii naŢionale de reglementare În … · 2016-10-17 · art. 12 — fana i»...

Documents