Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi

Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor

Îndrumător

Adrian MONORANU

Studenţi

ATODIROAIE Raluca;BABALEAN Iulia;

MANOLACHE Diana.

2011

2

R a p o r t d e c e r c e t a r e

1. TITLUL CERCETĂRII CE VA FI EFECTUATĂ:

Lansarea de produse de fotolii gonflabile - feedback-ul pieţei ţintă.

2. PROBLEMA DECIZIONALĂ:

În primul rând, vom stabili obiectivele principale pe care dorim să le atingem în urma

cercetării efectuate.

Ca metode de cercetare, vom folosi interviul în profunzime, iar ca instrument de

cercetare, chestionarul.

Scopul cercetării: prin aceasta cercetare, dorim să stabilim oportunitatea pătrunderii

noului nostru produs pe piaţa, ne propunem să informăm potenţialii clienţi despre existenţa

acestuia.

3. OBIECTIVELE CERCETĂRII:

În vederea satisfacerii cerinţelor şi nevoilor consumatorilor, vom realiza o cercetare de

marketing, care va avea ca principale obiective:

studierea imaginii brand-ului;

găsirea celor mai indicate metode de promovare a brand-ului;

studierea comportamentului de cumpărare al consumatorilor.

4. METODA CERCETĂRII:

Mai întâi, vom realiza un interviu in profunzime, cu 30 de persoane care aparţin pieţei

noastre ţintă, iar apoi vom interpreta datele obţinute, pentru a realiza un chestionar care să ne ajute

la aflarea cât mai multor informaţii despre cum poate fi rezolvată această situaţie.

3

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Operatorii participanţi la aceasta anchetă sunt: Atodiroaie Raluca, Babalean Iulia,

Manolache Diana. Aceasta se va desfăşura în data de 5 martie 2011. În Carrefour Felicia, Baza 3,

intervalul orar fiind 12-14:00.

Chestionarul conţine o parte introductivă, care informează respondentul despre scopul

anchetei şi numele operatorului. Conţinutul acestui chestionar va fi de 10 întrebări.

Chestionar nr…

Bună ziua! Numele meu este………………………......... şi sunt studentă al FEAA, din cadrul Universităţii “Alexandru Ioan Cuza”Iaşi.

Realizez un studiu de piaţă cu privire la noul produs de fotoliu gonflabil, cel cu masaj.

Vă rog să-mi acordati câteva minute pentru completarea unui scurt chestionar.Răspunsurile şi indentitatea dumneavoastră vor rămâne strict confidenţiale.

1) Aţi mai participat vreodata la o cercetare de piaţă

О Da O Nu

2) În ce interval de vârstă vă încadraţi?

О Sub 18 ani О 18-30 ani О 30-50 ani О peste 50 ani

3) Aţi auzit despre fotoliile gonflabile cu masaj?

O Da O Nu

4) Cât de util vi se pare acest produs?

О foarte util О util О indiferent О inutil

5) Aţi cumpara acest produs?

О Da О Nu

6) Ce sumă aţi fi dispus să cheltuiţi pentru achiziţionarea acestuia?

О sub 500 RON О 500-1000 RON О peste 1000 RON

7) Cât de des îl utilizaţi?

О Zilnic О 2-3 ori pe zi О lunar О deloc

8) Care sunt criteriile după care alegeţi o firmă de produse gonflabile?

О preţ О calitate О design О promoţie

9) Sunteţi mulţumit de acest produs?

О foarte mulţumit О mulţumit О nemulţumit

10) V-ar interesa pe viitor lansarea unui nou produs de fotoliu gonflabil?

4

R a p o r t d e c e r c e t a r e

О Da О Poate О Nu

Nume…………………..Prenume……………..Ocupaţia………………Localitatea…………..

Vă mulţumim pentru timpul acordat completării acestui chestionar!

5. OPERAŢIONALIZAREA (CULEGEREA DATELOR):

Ancheta s-a desfăşurat în intervalul orar 12-14:00, 5 martie 2011, în Carrefour Era.

Operatorii la aceasta ancheta suntem noi. Culegerea datelor s-a desfăşurat în condiţii

normale, singurul impediment fiind refuzul unor persoane de a complete acest chestionar.

Eşantionul de respondenţi ales pentru completarea acestuia, cuprinde 30 de persoane

aparţinând pieţei ţintă.

Aceştia au fost foarte amabili şi au răspuns la toate întrebările fără nici o problemă.

În urma analizei chestionarului, s-au obţinut următoarele rezultate.

6. REZULTATELE CERCETĂRII:

Din cele treizeci de persoane chestionate, un număr de douăzeci de persoane, adică

aproximativ 67% au mai participat la o cercetare de piaţă. Restul de 10 respondenţi (33, 33%) nu

au mai avut o astfel de ocazie sau nu au fost interesaţi.

5

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Am identificat patru categorii de vârstă a respondenţilor, după cum urmează: cei mai

mulţi s-au plasat în intervalul de vârstă 18-30 ani (un număr de 13 persoane, adică)În ce interval de

vârstă vă încadraţi?

Dorind sa aflam cate persoane au fost informate de noul nostru produs din chestionarele

completate am dedus sa 18 persoane au aflat de fotoliul gonflabil cu masaj, adica 60%, iar celelalte

12 (40 %) nu sunt in cunostiinta de cauza.

6

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Un număr de 14 respondenti gasesc fotoliul gonglabil ca fiind util, adica un procentaj de

47%, 6 persoane il gasesc foarte util (20 %), 7 au completat că acest produs le este indiferent, iar

ultimii 3, 23 %, au completat ca acesta este inutil. In urma acestui rezultat am ajuns la concluzia ca

ofertele noastre promotionale si publicitatea facuta a un rezultat bun. In ciuda acestui fapt firma

noastra nu se va opri aici, vom suprinde in continuare clientii noastri cu produse cat mai deosebite.

La fel de multumiti suntem si in interpretarea rezultatelor la intrebarea daca respondentii

ar cumpara acest produs, unde foarte mulţi, adică 70%, au raspuns afirmativ, iar restul de 30%,

adica 9 persoane au dat un raspuns negativ.

7

R a p o r t d e c e r c e t a r e

In privinţa preţului consumatorii noştri doresc produse cat mai inovatoare, utile si la

preturi cat mai accesibile, de aceea 22 de persoane sunt dispuse sa ofere sub 500 RON pentru un

asemenea produs (73 %), 8 din 30 de persoane ar oferi un preţ cuprins intre 500-1000 RON, iar

nici unul dintre respondenti nu ar cumpăra un fotoliu la un preţ mai mare de 1000 RON.

La întrebarea 7 am vrut sa aflam daca persoanele care il detin, il si utilizeaza sau cat de

des o fac.9 persoane au raspuns ca il folosesc zilnic, adica 30%, 7 persoane il folosesc de 2-3 ori pe

saptamana, 2 persoane il folosesc lunar(adică doar 7%), restul de 12 respondenti nu il folosesc,

acest aspect făcându-ne să afirmăm că peste 40% din cumpărători nu-i mai găsesc utilitatea sau

sunt dezamăgiţi de achiziţia făcută.

8

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Ierarhizarea criteriilor de cumparare a fotoliului gonflabil cu masaj pe care consumatorul

o acorda acestuia este urmatoarea:

pentru toţi respondentii principalul citeriu dupa care aleg o firma de produse gonflabile, il

reprezinta pretul

am constat ca, in opinia consumatorilor, calitatea este de asemenea foarte importanta pentru

acestia, 23 bifând şi această opţiune.

design-ul este de asemenea foarte important, un fotoliu care ocupa cat mai putin spatiu si

are un design cat mai frumos fiind bine primit in casa a 17 persoane din 30, adică peste

jumătate din ei

iar 10 persoane au completat că si promotiile ii determina sa cumpere produsul nostru.

9

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Ca orice firma ne-am dorit sa aflam multumirea consumatorilor fata de acest produs,

rezultatele fiind urmatoarele:

• majoritatea de 50% persoane sunt multumite de serviciile oferite de acest produs;

• 5 persoane, adică 28%, sunt foarte multumite;

• iar 4 respondenti au declarat ca sunt nemultumiti de acesta.

10

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Asa cum am promis nu ne oprim aici si ne dorim ca in viitorul apropiat sa lansam un nou

produs pe piata pentru a ne multumi clientii.De aceea ultima intrebare la care au raspuns cele 30 de

persoane chestionate a fost daca ar fi incantati si de aparitia pe piata a unui nou produs gonflabil,

17 persoane au raspuns afirmativ, deci peste jumătate, iar celelalate 13 ne-au dat un raspuns

negativ.

INTERES LANSARE PRODUS NOU

57%

43%

Da

Nu

CONCLUZII

• piata tinta pentru produsul ce urmeaza a fi lansat este formata din 30 de persoane cu diferite

varste, din localitatea Iasi;

• cumparatorii considera foarte util si util acest produs gonflabil;

• pentru a avea parte de cati mai multi clienti produsele noastre nu ar trebui sa depasesca

suma de 500 RON;

• criteriile de alegere o firma de produse sunt sunt pretul, calitatea, design-ul si de asemenea

promotiile ii stimuleaza pe acestia sa incerce acest produs;

• majoritatea celor ce folosesc fotoliul gonflabil sunt multumiti de alegerea facuta;

11

R a p o r t d e c e r c e t a r e

• pe viitor lumea isi doreste aparitia de noi produse gonflabile.

In urma acestui chestionar am realizat ca lansarea produsului nostru pe piata a fost

oportuna, si ca preturile avantajoase, design-ul si calitatea au atras de partea noastra cat mai multi

clienti, pe care ii vom surprinde in continuare cu produse cat mai revolutionare.

7. BUGETUL

• Cheltuieli

Nr. criteriu

Tip Cantitate(buc)

Cost(RON)

1 Listare chestionare 30 22 Cheltuieli deplasare 30

Total cheltuieli materiale şi consumabile 32

• Resurse umane:

o ATODIROAIE Raluca;

o BABALEAN Iulia;

o MANOLACHE Diana.

• Timp alocat:

o 2 ore pentru anchetă

o 8 ore pentru analiza datelor şi redactarea proiectului

ANEXE

Întrebarea 1. Aţi mai participat vreodată la o cercetare de piaţă?

Da Nu20 10

12

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Întrebarea 2. În ce interval de vârstă vă încadraţi?

Sub 18 518-30 1330-50 7Peste 50

5

13

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Întrebarea 3. Aţi auzit despre fotoliile gonflabile cu masaj?

Da Nu18 12

Întrebarea 4. Cât de util vi se pare acest produs?

Foarte util

6

Util 14Indifferent

7

Inutil 3

14

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Întrebarea 5. Aţi cumpara acest produs?

Da Nu21 9

Întrebarea 6. Ce sumă aţi fi dispus să cheltuiţi pentru achiziţionarea acestuia?

Sub 500 RON 22500-1000 RON 8Peste 1000 RON

0

15

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Întrebarea 7. Cât de des îl utilizaţi?

Zilnic 92-3 ori pe s pt mână ă ă

7

Lunar 2Deloc 12

Întrebarea 8. Care sunt criteriile după care alegeţi o firmă de produse gonflabile?

Preţ 30Calitate 23Design 17Promo iţe

10

16

R a p o r t d e c e r c e t a r e

Întrebarea 9. Sunteţi mulţumit de acest produs?

Foarte mul umi iţ ţ

5

Mul umi iţ ţ 9Nemul umi iţ ţ 4

Întrebarea 10. V-ar interesa pe viitor lansarea unui nou produs de fotoliu gonflabil?

Da Nu17 13

17

R a p o r t d e c e r c e t a r e

INTERES LANSARE PRODUS NOU

57%

43%

Da

Nu

18