UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" DIN GALAŢIFACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILORSPECIALIZAREA MARKETING

PROIECTE DE MARKETING

Coordonator ştiinţific,Conf. dr. Cristache Nicoleta

Student Dajbog Dana

Cuprins

Capitolul 1 Prezentarea firmei Farmec S.A. 1.1. Scurt istoric 1.2. Obiect de activitate 1.3. Misiunea firmei Farmec 1.4. Structura organizatorică si laboratoarele firmei1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse1.6. Poziţia pe piaţa internă şi internaţională1.7. Distribuţia produselor pe piaţă1.8. Cultura organizaţională

Capitolul 2Analiza resurselor de marketing în vederea fundamentării

comportamentului consumatorului

2.1. Profilul clientului – chestionar

2.2. Analiza SWOT

2.3. Metoda B.C.G.

2.4. Analiza diferenţierii şi harta diferenţierii

2.5. Preţul psihologic

2.6. Lansarea unui nou produs

2.7. Campanie de lansare a noului produs

PREZENTAREA FIRMEI FARMEC S.A.

1.1 SCURT ISTORIC

S.C. “ FARMEC” S.A. cu sediul în localitatea Cluj-Napoca, strada H. Barbusse,

numărul 16 a fost înfiinţată prin reorganizarea de produse cosmetice „ FARMEC” din

aceeaşi localitate şi care este înregistrată în Registrul Comerţului la Camera de Comerţ şi

Industrie Cluj-Napoca sub nr. 12/14.1991.

Societatea este suborddonată Departamentului Industriei Chimice şi

Petrochimice.

Conducerea societăţii este asigurată de directorul -economistul Turdean Liviu- în

baza contractului de manageriat încheiat la data de 25.07.1994, ca urmare a concursului

organizat conform prevederilor legale şi înregistrat la Camera de Comerţ sub nr. 1122/01

10911994.

Începută cu peste 120 de ani în urmă, activitatea firmei Farmec are astăzi o largă r

ecunoaştere , atât în România, cât şi în lume, produsele companiei fiind exportate în ţări d

in Europa, Asia şi America de Nord.

S.C. „FARMEC”S.A. a laut fiinţă în anul 1945 la 1 Iunie sub denumirea de „Lab

orator Mal-Moss”. La început laboratorul avea doar 6 muncitori şi producea numai apă d

e colonie şi pudră pentru copii.

Începând cu 31 August 1949 laboratorul îşi schimbă denumirea în „Întreprindere

a de Produse Cosmetice- Cluj” şi se trece de la producţia de tip meşteşugăresc, la producţ

ia industială a articolelor cosmetice, realizându-se diversificarea sortimentală şi trecerea l

a produse de calitate superioară, competitive. Apar pe lângă apa de colonie şi pudra pentr

u copii şi alte produse ca : creme, rujuri de buze şi ulei de păr.

În anul 1950 valoarea fondurilor întreprinderii de Produse Cosmetice era de 0.4

mil. lei. Începând cu anul 1951 se fac investiţii mai mari, amenajându-se un laborator, un

magazin, şoproane şi birouri, iar numărul de muncitori sporeşte la 20.

În anul 1957 întreprinderea s-a comasat cu fabrica de uleiuri vegetale „FLACĂR

A”, dată la care devine „Fabrica de uleiuri vegetale şi produse cosmetice ,,FLACĂRA”, a

vând ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice şi uleiuri vegetale. Începând

cu acest an s-a înfiinţat activitatea de fabricare a ambalajelor din bachelită şi celuloid, am

balaje folosite pentru condiţionarea produselor cosmetice, iar după doi ani respectiv în an

ul 1959 ia fiinţă activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale.

Nomenclatorul de produse al unităţii în perioada 1959-1960 a ajuns la 50 de sorti

mente ponderea deţinând-o cremele şi loţiunile.

În anul 1964 s-a desfiinţat activitatea de fabricare a uleiurilor vegetale pentru ca d

upă trei ani, respectiv în anul 1967 să se pună în funcţiune o serie mecanizată de îmbuteli

re a uleiului comestibil, an în care se adoptă denumirea de fabrica „FLACĂRA” având ca

profil de activitate producerea de articole cosmetice şi îmbutelierea uleiului comestibil. În

această perioadă valoarea fondurilor fixe ajunge la 13,6 milione lei.

În anul 1968 se pune în funcţiune actualul atelier de cosmetice I . Din acelaş an,

1968, s-a început pentru prima oară în ţară fabricarea produselor cosmetice sub formă de

spray.

În 1970 profilul întreprinderii cuprinde :

• activitatea de preparare şi ambalare produse cosmetice;

• activitatea de confecţii matriţe;

• activitatea de preparare esenţe şi arome alimentare;

• activitatea de îmbuteliere a uleiului comestibil.

În deceniul 1960-1970 sortimentaţia s-a diversificat continuu, apărând noi produs

e dintre care amintim : crema Sanda cu biostimulatori, loţiunea şi emulsia Litoral, rimel c

ontur gene, crema Atractiv, creionul dermatograf, spray-uri, crema gerovital H3, şampon

ul BOB etc, astfel că în anul 1970 se produceau circa 130 de sortimente.

În anul 1971 secţia mecanizată de îmbuteliere a uleiului comestibil este predată î

ntreprinderii de Morărit şi Panificaţie Cluj.

Începând cu anul 1972 s-a dezvoltat activitatea de fabricare a ambalajelor din ma

se plastice, unde s-au concentrat toate tehnologiile de prelucrări a maselor plastice (i

njecţie, suflare, imprimări serii grafice, flexagrafice, fabricarea tuburi din mase plastice).

Tot în acest an unitatea îşi schimbă denumirea în Fabrica de Produse Cosmetice FARME

C, pentru ca începând de la 9 Aprilie 1973 ea să devină Întreprinderea de Produse Cosme

tice”FARMEC” având ca obiect de activitate fabricarea de produse cosmetice, parfumuri,

compoziţii de parfumare şi produse de sinteză.

Sub această denumire unitatea cunoaşte o dezvoltare continuă astfel :

• în anul 1973 s-a pus în funcţiune instalaţia de suflare a alcoolilor graşi şi

instalaţia pentru sinteza dipterexului, materii prime folosite la fabricarea şampoanelor şi p

roduselor chimico- casnice;

• în anul 1975 activitatea de fabricare a esenţelor şi aromelor alimentare se

cedează la întreprinderea „Victoria”Bucureşti;

• în anul 1978 se dă în folosinţă pavilionul administrativ, atelierul Mecanic dotat

cu maşini de prelucrat prin aşchiere moderne, atelierul Cosmetice II( spray-uri) dotat cu li

nii moderne de umplere şi ambalare a spray-urilor, atelierul de doze cu linii moderne pent

ru confecţionarea tuburilor de spray din aluminiu, iar în anul 1979 atelierul de produse c

himico- casnice, cantina-restaurant, căminul de nefamilişti, complexul de tratamente cos

metice şi magazinul de prezentare;

• în anul 1980 se dă în folosinţă depozitul de la Dezmir ( cu acces CFR).

Paralel cu dezvoltarea bazei tehnico- materiale perioada 1971-1980 s-a caracteriz

at şi prin creşterea producţiei şi diversificarea sortimentală, cu accentuată tentă de moder

nizare, produsele tinzând tot mai mult spre nivelul calitativ şi competiţional al celor simil

are de pe piaţa internaţională. Astfel în această perioadă apar produse noi ca : gama spra

y-urilor Femina şi Bob, lacuri de unghii transparent şi sidef, dizolvant gras, casetele Ada

m şi Eva, insecticide, casetele Magnolia, emulsii pentru plajă Mamaia, gama spray-urilor

Farmec Select, Farmec Lux.

La sfârşitul deceniului opt nomenclatorul produselor cosmetice includea circa 300

0 de sortimente, de 6 ori mi multe ca în anul 1960.

Dacă în perioada trecută ponderea mare în totalul produselor o deţineua cremele ş

i loţiunile, începând cu deceniul 1970-1980 ponderea cea mai mare ( apoximativ 60%

din totalul producţiei) o deţineau produsele cosmetice prezentate sub formă de spr

ay.

Sub această formă unitatea îşi desfăşoară activitatea pană în 1990 când se reorgan

izează şi îşi schimbă denumirea în S.C. „FARMEC” S.A..

1.2 OBIECT DE ACTIVITATE

Obiectul de activitate al societăţii este cercetarea, producerea şi comercializarea a

rticolelor cosmetice şi chimico-casnice, proiectare şi fabricarea ambalajelor din mase plas

tice pentru acestea, precum şi operaţiuni de export şi servicii pentru terţi.

Întreprinderea cu o tradiţie de peste 45 ani în producerea articolelor cosmetice S.

C. „FARMEC” S.A. este unul dintre cei mai mari producători de cosmetice din România

estimându-se că va ajunge la o cifră de afaceri de apoximativ 2,5 miliarde lei.

Gama sortimentală a produselor realizate în întreprindere este foarte diversificată

cuprinzând deodorante, creme,emulsii, şampoane, lacuri, fixative, produse cosmetice pen

tru ras şi după ras, produse de fardare, lacuri de unghii, insecticide şi produse de uz mena

jer.

Produsele cosmetice „FARMEC” reprezintă materializarea unei constante colabor

ări a colectivului propriu de cercetare cu instituţii de profil din toată ţara cum sunt : „Fun

daţia Dr. Ana Aslan” din Bucureşti, Facultatea de Farmacie din cadrul Universităţii de M

edicină şi Farmacie din Cluj-Napoca, Clinica Dermatologică Cluj-Napoca.

1.3. MISIUNEA FIRMEI

Ca orice altă mare organiztie cu o imagine de marcă puternică, ce se bucură de

consacrare la nivel internaţional, este de la sine înţeles că poziţia actuală a ‘S.C. Farmec

S.A.’Cluj-Napoca, îşi are rădăcinile, printre altele, în sistemul de valori bine consolidat al

companiei româneşti.

Sintetizând valorile după care se ghideaza firma sunt : integritate, promptitudine,

preocupare continuă pentru inovare. Mai mult, dat fiind faptul că prin misiunea

companiei este vizată apropierea de consumatori, satisfacerea nevoilor de înfrumuseţare a

acestora prin oferirea de produse naturale de o calitate exceptională, cu un ambalaj

modern şi original, respectarea standardelor etice în cadrul organizaţiei este un obiectiv

de prim rang. Astfel, fiecare angajat este instruit în spiritul unei devoţiuni totale vis-à-vis

de activitatea prestată, pentru a se asigura în primul rând calitatea ridicată a produselor

dar şi maximul de eficienţă care să vină în întâmpinarea nevoilor de confort fizic si psihic

al utilizatorilor finali.

"Misiunea noastra este de a fi unul dintre cei mai mari producatori de produse cosmetice din Sud-Estul Europei, adaptandu-ne continuu produsele, design-ul si prezentarea pentru a satisface nevoile consumatorilor si nu in ultimul rand pentru a crea conditii optime angajatilor "

Misiunea organizaţiei este producerea şi punerea în circulaţie în mod profitabil a 30 de noi produse precum şi cresterea notorietăţii mărcii atât pe piaţa internă cât şi pe cea externă.

1.4. STRUCTURA ORGANIZATORICĂ ŞI LABORATOARELE FIRMEI

Ca toate unităţile economice S.C. „FARMEC” S.A. pe lângă mijloacele materiale

băneşti cu care este dotată cuprinde un număr de 1060 oameni ai muncii care sunt grupaţi

ierarhizaţi şi fixaţi pe anumite posturi, ceea ce se reflectă în structura organizatorică a soc

ietăţii.

Structura organizatorică oglindeşte modul de grupare a tuturor compartimentelor

de muncă şi a posturilor în vederea transmiterii informaţiilor într-un mod cât mai raţional,

a folosirii optime a forţei de muncă, atât sub aspect economic cât şi din punct de vedere u

man.

Structura organizatorică diferă de la o societate la alta, ea fiind condiţionată de o s

erie de factori cum sunt : procesul tehnologic din unitatea respectivă, varietatea şi volumu

l producţiei, mărimea personalului existent.

În funcţie de aceşti factori S.C. „FARMEC”S.A. are o împărţire internă compus

ă din trei structuri mari de activitate şi anume: A. Structura de concepţie

B. Structura funcţională

C. Structura de producţie

Organizarea societăţii combină structura de funcţionare cu cea de produs.

A. Structura de concepţie dată de ansamblul cadrelor de conducere şi de execuţie,

grupate în subdiviziuni organizatorice care desfăşoară activităţi de cercetare în scopuri pr

oductive. Această structură este realizată de următoarele componente:

biroul de cercetare

biroul tehnic design

biroul marketing

biroul proiectare

grup consilieri (inclusiv juridic)

B. Structura funcţională se constituie din ansamblul cadrelor de conducere şi exec

uţie grupate în subdiviziuni organizatorice, direcţii, servicii, birouri care desfăşoară activi

tăţi cu caracter funcţional.

În funcţie de specificul activităţii fiecare birou şi compartiment se subordonează

astfel:

- director general

biroul C.F.I.

statul major, apărăre civilă

biroul personal, salarizare

biroul certificarea societăţii, CTC, protecţia mediului

biroul administrativ

grup consilieri

- director cercetare-producţie(vicepresedinte C.A. )

biroul cercetare

biroul proiectare

biroul tehnic

biroul organizarea producţiei şi a muncii

biroul mecanico- enegetic

biroul programare, pregătirea şi urmărirea producţiei

- director economic- director financiar

biroul marketing

biroul aprovizionare

biroul import

biroul vânzări

biroul export

biroul distribuţie; transport

salon cosmetice

restaurant cantină, magazin alimentar

dispensar medical

În societatea comercială „FARMEC”S.A. Adunarea Generală a Acţionarilor este

organul de conducere al societăţii şi se compune din toţi acţionarii acesteia. Adunarea Ge

nerală este ordinară şi extraordinară.

Adunarea ordinară are următoarele atribuţii :

o aprobarea sau modificarea bilanţului şi a dării de seamă privind

contul de profit şi pierdere al societăţii pentru anul anterior;

o alegerea administratorilor şi cenzorilor;

o fixarea diurnei de deplasare;

o aprobarea salariului minim din societate şi a coeficienţilor de

ierarhizare pe grupe de funcţii, salariul minim din societate se va majora conform idealuri

lor şi în funcţie de posibilităţile financiare prin hotătrârea Consiliului de Administraţie;

o fixarea remuneraţie convenită administratorilor şi cenzorilor;

o stabilirea bugetului de venituri şi cheltuieli, a programului de

activitate pentru exerciţiul economico-financiar următor.

Adunarea extraordinară pe lângă atribuţiile Adunării ordinare va hotărî în urmaro

arele probleme:

o modificarea duratei de funcţionare a societăţii;

o mărimea capitalului social;

o schimbarea obiectului societăţii;

o mutarea sediului;

o fuziunea şi asocierea cu alte societăţi;

o reducerea capitalului social sau reintegrarea sa prin emisie de acţiu

ni;

o dizolvarea anticipată a societăţii;

o declararea falimentului;

o numirea lichidatorilor.

Dacă majoritatea nu a fost obţinută numirea se face în instanţă, la cererea adminis

tratorilor sau a acţionarilor cu citarea societăţii sau a celor care au cerut-o, împotriva aces

tei sentinţe se poate declara recurs în 15 zile de la pronunţare.

Societatea este administrată de un Consiliu de Administraţie format din 15 admini

stratori, aleşi de Adunarea Generală a Acţionarilor pe o perioadă de 4 ani, cu posibilitatea

retragerii. Administratorii societăţii sunt desemnaţi în contractul de societate. În relaţiile

cu terţii, societatea este reprezentată de către preşedintele Consiliului de Administraţie pe

baza şi în limitele împuternicirilor date de către Consiliul de Administraţie sau, în lipsa lu

i, de către unul din vicepreşedinţi desemnat de preşedinte.

Preşedintele Consiliului de Administraţie este obligat să pună la dispoziţia acţion

arilor şi cenzorilor, la cererea motivată a acestora, toate documentele societăţii. Consiliul

de Administraţie poate delega o parte din atribuţiile sale unui comitet de direcţie, compus

din 3-5 membrii. Preşedintele şi vicepreşedintele Consiliului de Administraţie vor face pa

rte obligatoriu din Comitetul de Direcţie.

Gestiunea societăţii este controlată de acţionari şi de Comisia de cenzori, formată

din 3 membrii, care trebuie să fie asociaţi, cu excepţia cenzorilor contabili. Cenzorii se al

eg de Adunarea Generală a Acţionarilor.

Adunarea generală alege de asemenea acelaşi număr de cenzori supleanţi care vor

înlocui în condiţiile legii pe cenzorii titulari.

Laboratoare

Înfiinţate în urmă cu peste 35 de ani, laboratoarele de cercetare „Farmec” au stat la

temelia unei direcţii devenite ulterior tradiţie în cosmetica românească, dând viaţă unor

cercetări originale, conţinând ani de studii şi experimentări făcute cu seriozitate,

inventivitate şi profesionalism. Rodul acestor cercetări poarta astăzi numele unor mărci

de renume ce au făcut carieră pe piaţa internă şi externă. Acestea acoperă o serie largă de

cerinţe şi domenii ale consumatorilor, de la produse chimico-casnice şi până la produse

sofisticate de întreţinere pentru ten şi corp.

Căutând în permanenţă resurse şi direcţii noi, ţinând pasul cu orientările generale

din cosmetică, produsele „Farmec” au valorificat mereu ingrediente naturale sau sintetice

recunoscute pe plan mondial, alături de principii active, originale, selecţionate atent din

bogăţia naturală a solului şi a florei româneşti (extracte şi uleiuri naturale, apa minerală,

vin, argilă etc.), concretizate în zeci de brevete de invenţie.

Laboratorul de cercetare

Totul la Farmec începe de la cunoaştere şi inovaţie. Brand-ul Farmec rezonează cu game de notorietate, cu sute de produse, având în spate o cercetare stiinţifică aprofundată şi un colectiv multidisciplinar de farmacişti, chimişti, ingineri, biologi.

Demersul nostru inovativ identifică şi anticipează dorinţele consumatorilor,

femei şi bărbaţi, aducând la viaţă produse care întreţin şi perpetuează tinereţea,

frumuseţea şi starea de bine.

În misiunea de a crea produse care să răspundă exigenţelor, se călăuzseşte după

principii care consolidează o cercetare riguroasă şi care o fac credibilă:

· Respectul pentru consumator concretizat în politica “produse fără

compromis” din punctul de vedere al securităţii si eficacităţii

· Protecţia mediului

· Respectarea unei etici a inovaţiei prin protejarea produselor prin brevete

şi comunicări stiinţifice

Farmec dezvoltă etici şi practici riguroase de testare a siguranţei produselor,

pentru a spori încrederea cumpărătorilor. Realizarea de noi formule agreabile şi eficiente

este sprijinită pe cunoaşterea legislaţiei, pe proceduri riguroase de testare a stabilităţii, pe

teste de inocuitate şi eficienţă. În acest sens, colaborează cu instituţii, universităţi şi

clinici prestigioase: Laboratoires Dermscan – Franta, Laboratoarele Evic International,

Universitatea de Medicină şi Farmacie Iuliu Hatieganu Cluj-Napoca, Clinica de

dermatologie din Cluj-Napoca, Institutul de Chimie Raluca Ripan Cluj-Napoca, Institutul

Naţional de Cercetare-Dezvoltare pentru Tehnologii Izotopice şi Moleculare Cluj-

Napoca.

Formularea produselor se face printr-o selecţie riguroasă a ingredientilor, care să

nu prezinte un impact negativ asupra mediului ambiant, iar respectul pentru viată exclude

din testările produselor Farmec testele efectuate pe animale.

Nivelul inovativ al cercetării efectuate la Farmec se autosusţine prin nu mai puţin

de 25 de brevete stiinţifice valabile până în acest moment.

Laboratorul de analize fizico-chimice

Locul unde se realizează analizele pentru toate materiile prime care ajung în

procesul de fabricaţie, pentru semifabricate şi produse finite, conform documentelor

tehnice. Aici se pregatesc etaloanele şi reactivii utilizaţi în analizele fizico-chimice, iar

produsele primesc un prim aviz pentru fabricaţie, recomandarea specialiştilor din acest

laborator fiind însă doar un prim pas către realizarea lor propriu-zisă.

Laboratorul de microbiologie

Responsabil de siguranţa produselor în ceea ce priveşte sănătatea consumatorului.

Produsele Farmec trec printr-un control riguros, care asigură puritatea materiilor prime

care stau la baza produselor din portofoliu. Aici, produsele cosmetice semifabricate şi

finite sunt verificate în conformitate cu standardele naţionale şi internaţionale şi tot aici

se monitorizează condiţiile de mediu din secţia de cosmetice, mai exact gradul de

contaminare a aerului, suprafeţelor şi echipamentelor. Munca specialiştilor urmează

numeroşi paşi obligatorii în cazul fiecărui produs: aceştia pregătesc culturile de

microorganisme de referinţă, prepară şi verifică mediile de cultură, prelevează probe

pentru încercări microbiologice şi verifică eficacitatea conservanţilor. În acelaşi timp, ei

realizează operaţiunile de întreţinere şi verificare a performanţelor echipamentelor şi

efectuează analize microbiologice pentru terţi.

Laboratorul de eficienta

Îşi spune cuvântul asupra efectelor produselor, eficienţa fiind măsurată sub control

dermatologic. Testele realizate de specialiştii laboratorului determină dacă un produs

îndeplineşte într-adevăr rolul pentru care a fost creat şi dacă efectele sale sunt benefice pe

termen lung. Produsele Farmec care ajung pe raftul magazinelor şi farmaciilor sunt

testate din punctul de vedere al eficienţei şi toleranţei cutanate, multe dintre ele fiind

evaluate clinic de institute specializate, din ţară şi din străinătate.

Laboratorul control calitate ambalaje si magazii produse finite

Responsabil de verificarea tuturor ambalajelor, în conformitate cu normele în

vigoare. Este locul unde sunt primite ambalajele şi unde produsele finite trec printr-un

nou control, acela al calităţii şi cantităţii corecte. Laboratorul păstrează şi înregistrează

contraprobele şi mostrele de repere ale produselor şi de asemenea, monitorizează atent

toate reclamaţiile, pentru a se asigura că produsele firmei se ridică la cele mai inalte

standarde.

1.5. Cifra de afaceri si portofoliul de produse

Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare producător român de cosmetice, a încheiat pri

ma jumătate a anului cu o creştere de 10% a cifrei de afaceri, comparativ cu aceeaşi perio

adă a anului trecut, menţinând ritmul de creştere stabilit la finele primului trimestru. Astf

el, vânzările companiei la şase luni au ajuns la 46,7 milioane lei.

Conform rezultatelor Nielsen, raportate pentru intervalul martie-aprilie 2010, cota de pi

aţă cantitativa a companiei în segmentul produselor de îngrijire a feţei a crescut la 25,3%,

faţă de 23% la începutul anului. Creşterea a fost susţinută de lansarea gamei Gerovital H3

Evolution, şi de vânzările produselor AslaVital.

"Am început anul cu numeroase noutăţi, dar şi cu misiunea de a ne menţine poziţi

a pe piaţă, într-un context economic tot mai imprevizibil", declară Mircea Turdean, direct

or general Farmec Cluj-Napoca.

"Am încheiat primele şase luni pe plus, principala noastră resursă de creştere fiind

dezvoltarea constantă de produse, fie pentru a completa gamele existente, fie pentru a cre

a altele noi. În 2009, Farmec a realizat o cifră de afaceri de 86,8 milioane lei. Din iunie 2

008, Farmec detine drepturile integrale asupra mărcii Gerovital.

Principalele produse oferite de ‘Farmec’S.A. sunt :

produse de wellness ;

produse pentru fata si corp ;

produse pentru intretinerea parului ;

produse de machiaj ;

deodorante ;

dermato-cosmetice ;

produse pentru plaja ;

produse pentru igiena-dentara ;

produse pentru cabinetele cosmetice ;

produse chimico-casnice ;

produse profesionale pentru curatenie ;

dezinfectante si materiale sanitare ;

insecticide ;

produse pentru protectia muncii .

În ceea ce priveste gama sortimentala de produse’Farmec S.A.’ comercializeaza marci private precum :

Gerovital Plant

Gerovital Plant Forte

Gerovital Stop Acnee

Gerovital Sun

Gerovital H3

Aslavital

Doina

Farmec

Triumf

Ada

Contur

Aslamed

Nufar

Dermofarm

Athos

Deo Favorit

Lara

ASLAMED

http://farmec.ro/aslamed-b-crema-pentru-tratarea-bataturilor/

1.6. Poziţia pe piaţa internă şi internaţională

Compania S.C. „Farmec” S.A. Cluj-Napoca este un simbol al produselor

cosmetice în România, după aproximativ 60 de ani de existenţă rămânând liderul pieţei

de cosmetice româneşti şi un „jucător” cu potenţial ridicat pe scena internaţională.

Atenta preocupare vis-à-vis de frumos şi respectarea tradiţiei, consolidată pe ani

de cercetare continuă au făcut ca din anul 1945, când ia fiinţă, la 1 iunie, laboratorul

’Mall-Moss’ producând doar apa de colonie şi pudra pentru copii- şi până în prezent,

compania să-şi extindă portofoliul la peste 400 de produse ,de notorietate fiind Gerovital

H3, Gerovital Plant, Aver, Doina, Aslavital, Triumf. Prin grija doamnei Prof. Dr. Ana

Aslan, „Farmec” a devenit primul producător de creme şi emulsii Gerovital H3 din

România, prima producţie de serie realizându-se în anul 1967.

Din dorinţa de a realiza produse competitive, precum şi de a acoperi cât mai bine

cererea de pe piaţă, compania lansează anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate

ultimelor cerinţe în domeniu existente pe piaţa internaţională.

Atenţia deosebită acordată calităţii produselor puse la dispoziţia clienţilor, cât şi

grija faţă de protejarea mediului înconjurător au fost preocupări permanente ale

companiei, S.C. „Farmec” S.A. Cluj-Napoca investind aproximativ 3 milioane de dolari

în achiziţionarea de utilaje noi, ultra performante pentru noua secţie de producţie a

deodorantelor ecologice şi a lacurilor de păr. Investiţia este a doua de acest gen din

Europa Centrală şi de Est, realizându-se cu sprijinul O.N.U.D.I. Astfel, S.C.

„Farmec”S.A. Cluj-Napoca se află printre puţinele firme care au reuşit să pună în

funcţiune un obiectiv ecologic de importanţă naţională, unic în ţară, unde se

industrializează produse ce corespund standardelor impuse de Uniunea Europeana. După

1990, în strategia de dezvoltare a companiei, un accent deosebit a fost pus pe distribuţie,

reuşind ca la finele anului 2000,”Farmec” să aibă propria reţea de distribuţie prin cele 14

reprezentanţe şi puncte de lucru deschise în toate zonele ţării : Bucureşti, Cluj, Braşov,

Constanţa, Ploieşti, Piteşti, Sibiu, Craiova, Focşani, Iaşi, Piatra Neamţ, Timişoara,

Tg.Mureş, Galaţi.

Datorită echipei de vânzări performante, formată dintr-un număr de 250 de

membri şi a unei infrastructuri bine dezvoltate (150 de maşini din care 9 autoutilitare de

mare capacitate) compania ajunge la un număr de 10 000 de clienţi atât din retail - ul

modern, cât şi din cel tradiţional. De asemenea, o importanţă deosebită s-a acordat

exportului, care înregistrează peste 20% din cifra de afaceri.

La manifestările expoziţionale la care S.C. „Farmec” S.A. Cluj-Napoca a

participat, produsele companiei s-au bucurat de un real succes din partea consumatorilor,

fiind răsplătite cu numeroase medalii şi diplome, cea mai importantă este decernarea

distincţiei ‘Marca de Aur’, distincţie primită din partea UGIR - Uniunea Generală a

Industriaşilor din România.

Compania S.C. „Farmec” S.A. Cluj-Napoca s-a situat în ultimii 10 ani pe primele

3 locuri atât la nivel judeţean, cât şi la nivel naţional în cadrul firmelor mari din România.

De asemenea, în anul 2005 „Farmec” a dat o nouă dovadă a prestigiului incontestabil de

care se bucură, situându-se pe primul loc în clasamentul companiilor pe domeniu de

activitate , în cadrul celei de-a XIII-a ediţie a Topului Naţional al Firmelor Private aferent

anului 2006.

Marca Gerovital Cosmetics a fost achiziţionată după mult tam-tam de S.C.

„Farmec” S.A. După un şir lung de procese între cele două companii, firma clujeană a

cumpărat drepturile de utilizare a brandului Gerovital, contra sumei de 1,2 miloane de

euro. Farmec a cumpărat însă doar numele, nu şi reţeta originală, deoarece aceasta nu mai

există. Formulele originale pentru crema antirid şi loţiune de păr, inventate de dr. Ana

Aslan, au dispărut în 1966. "Gerovital este unul dintre cele mai reprezentative branduri

româneşti şi continuă să denumească unele dintre produsele-cheie ale companiei noastre.

În acest moment, 80% din totalul exporturilor companiei sunt reprezentate de produsele

Gerovital, iar vânzările lor pe piaţa externă cresc de la an la an", declară Ioana Borza,

marketing manager pentru Farmec. Se poate spune că lupta pentru cumpărarea

Gerovitalului este pe deplin justificată, iar cifrele o demonstrează: valoarea produselor

Gerovital comercializate numai pe piaţa locală a atins 2 miloane de euro.

În contextul în care, anul trecut, marca Gerovital produsă de Farmec deţinea o cotă

de piaţă de 13,5%, iar cea produsă de Gerovital Cosmetics de 1,7%, tranzacţia a fost

evaluată la 1,2 milioane euro. Procesul efectiv de achiziţionare a mărcii a durat şase luni,

însă negocierile au început de mai bine de un an. Planurile Farmec pentru marca

Gerovital vizează dezvoltarea de noi produse şi creşterea notorietăţii mărcii pe piaţa

internă şi externă.

Compania estimează că aproximativ 60% din bugetul anului 2009 va fi alocat

investiţiilor în cercetare, producţie şi promovare a mprcii Gerovital.

"Bătrâna" companie Farmec este cel mai longeviv producător de cosmetice de pe

piaţa românească. Astăzi, ridurile nu i se mai văd atât de pronunţat, deoarece a fost

"operată" cu succes la nivelul imaginii. Brandul Gerovital Cosmetics sau fosta Miraj

Bucureşti, achiziţionat recent, este exact injecţia cu Botox de care fabrica clujeană avea

nevoie.

Ţinând cont de cele prezentate mai sus, se poate afirma că „Farmec” S.A. Cluj-

Napoca a intrat efectiv în industria economică europeană, atât din punct de vedere al

calităţii produselor, cât şi al tehnologiilor moderne folosite şi al valorilor promovate,

fiind o companie cu tradiţie pregătită pentru viitor.

1.7. Distribuţia produselor pe piaţă

Dezvoltarea companiei este susţinută de consolidarea permanentă a propriei reţele

de distribuţie, dezvoltată la nivel naţional, coordonată prin intermediul reprezentanţelor şi

punctelor de lucru din principalele oraşe ale României. De asemenea, produsele Farmec

se regăsesc pe toate continentele de pe glob.

Distribuţia produselor Farmec se face pe un drum cât mai scurt, între fabrica de

producţie şi magazinele de desfacere.

Farmec Cluj-Napoca, cel mai mare producător român de cosmetice, a inaugurat

recent noua reprezentanţă din Bucureşti, unul dintre cele mai importante centre din

reţeaua de distribuţie a companiei. Lucrările la noua clădire au debutat în 2007, depozitul

şi corpul administrativ intrând în folosinţă în ianuarie 2010.

Sediul central: Cluj Napoca

Reprezentanţă: Neamţ,Galaţi,Covasna,Timiş,Argeş,Braşov,Bucureşti-Ilfov

Punct de lucru:Sibiu,Prahova,Constanţa,Dolj,Vrancea.

1.8. Cultura organizaţională

Elementele culturii organizationale

Normele aplicate în cadrul companiei se referă la :

- respectarea confidenţialităţii comerciale şi personale a informaţiilor ;

- corectitudine şi onestitate în toate acţiunile întreprinse ;

- evitarea conflictelor de interese şi a practicilor frauduloase ;

- neacceptarea, sub nicio formă a corupţiei;

- relaţii de afaceri bazate pe încredere, respect şi deschidere astfel incât toate

părţile să aibă de câştigat ;

- oferirea consilierii în probleme etice sau situaţii conflictuale ;

- respectarea principiilor sociale, etice şi de protecţie a mediului.

Preocuparea faţă de clienţi şi angajati

compania asigură angajaţilor un mediu de lucru sigur şi sănătos;

încurajează angajaţii sa se dezvolte continuu pe plan profesional;

promovează un climat bazat pe corectitudine, respect, încredere şi siguranţă ăîn

relaţiile cu angajaţii şi colaboratorii;

asigură confidenţialitatea datelor personale ale angajaţilor;

oferă condiţii de angajare corecte bazate pe competenţă

oferă calitate, valoare şi servicii excelente pentru toţi clienţii firmei: „ Am considerat

întreprinderea în care lucrez ca pe a doua familie şi am încercat ca salariaţii să simtă acest

lucru”, afirma directorul general, Liviu Turdan.

Protejarea mediului inconjurator

‘Farmec S.A.’controlează impactul activităţilor sale asupra mediului înconjurător;

se străduieşte ca echipamentele de muncă să îndeplinească standardele de siguranţă

prevăzute, dorind ozonarea mediului înconjurător, şi aşa prea mult poluat, precum şi

amenajarea unui spaţiu modern de agrement, „Farmec” a demarat investiţia „Complexul

Parc Farmec” care a devenit unul dintre cele mai apreciate locuri de recreere ale

municipiului Cluj-Napoca. Complexul de agrement cuprinde un gazon de fotbal artificial,

un parc de joacă dotat cu toate facilităţile şi o terasă-restaurant.

Promovarea unui climat inovativ

Angajaţii sunt încurajaţi să îşi dezvolte ideile, să fie cât se poate de creativi şi să

aibă iniţiativă.

Eforturile întregului personal al „Farmec „ S.A. Cluj-Napoca sunt concentrate în

vederea obţinerii unei calităţi foarte ridicate a produselor furnizate. Manualul Calităţii”

este fundamentul sistemului calităţii proiectate de organizaţie. Acest document a fost

dezvoltat şi va fi folosit de către companie pentru următoarele scopuri, fără a se limita

însa la acestea:

comunică personalului şi clienţilor – politica şi obiectivele în domeniul

calităţii;

serveşte drept referinţă pentru implementarea efectivă a sistemului calităţii;

defineşte structura organizatorică şi responsabilităţile diferitelor

departamente;

prezintă tuturor angajaţilor elementele sistemului calităţii şi îi face conştienţi

de impactul muncii lor asupra calităţii produsului furnizat;

serveşte la instruirea angajaţilor ce desfăşoară activităţi care influenţează

calitatea;

reprezintă o bază documentată pentru auditarea sistemului calităţii;

demonstrarea conformităţii sistemului calităţii cu condiţiile referitoare la

calitate în situaţii contractuale.

Capitolul 2Analiza resurselor de marketing în vederea f

undamentării comportamentului consumatorului

2.1. Profilul clientului –chestionar

Scopul cercetării

Scopul efectuării acestei cercetări selective îl constituie lansarea produsului

Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plajă în rândul consumatorilor. Se urmăreşte în

principal să se stabilească modul în care este perceput produsul de către

consumatori .

Definirea colectivităţii cercetate, a unităţii de cercetare şi a unităţii de sondaj

Colectivitatea cercetată este reprezentată de populaţia rezidentă în România.

Unitatea de observare avută în vedere este individul, iar unitatea de sondaj este st

abilită ca fiind femeia şi bărbatul cu vârsta cuprinsă între 15 – 60 ani, cu venituri medii s

au mari, indiferent de categoria socio-profesională.

Stabilirea metodei de recoltare a informaţiilor

Recoltarea informaţiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosită va fi cea a inter

viului structurat, tuturor subiecţilor fiindu-le prezentat acelaşi chestionar.n S

tabilirea coordonatelor spaţiale, temporale şi modale ale cercetării

Chestionarul se va completa stând faţă în faţă cu persoana intervievată. Astfel se

poate observa cel mai bine reacţia persoanei şi se pot afla cele mai multe informaţii.

Aria geografică a cercetării este oraşul Galaţi, iar ancheta se va face în locuri aglo

merate, lângă pieţe, Real, Billa,Metro.

Culegerea informaţiilor se va face în intervalul orar 14:00 – 16:00, timp de 2 zile.

Numărul indivizilor intervievaţi este de 100 de personae.

Chestionar

Bună ziua ! Numele meu este Dajbog Dana şi efectuez o cercetare în vederea

lansării produsului Gerovital Sun, ulei bronzant pentru plajă pe piaţă. Menţionez că acest

chestionar este anonim şi nu vă va implica ulterior. Interviul va dura maximum 10 min.

1. Cunoaşteţi marca Gerovital Sun?

a) Da

b) Nu → stop interviu

2. Consideraţi că marca Gerovital Sun este cea mai buna?

a) Acord Total

b) Acord

c) Indiferent

d) Dezacord

e) Dezacord total

3. Când alegeţi un ulei brozant pentru plajă ce luaţi în considerare ?

a) Calitatea

b) Marca

c) Ambalajul

d) Reclama TV

e) Preţul

4. Ce importanţă acordaţi următoarelor atribute ? ( bifaţi vă rog)

Important Neimportant Nu mă interesează

Calitate

Preţ

Miros

Ambalaj

5. Care este opinia dumneavoastră despre imaginea mărcii Gerovital Sun?

a) Foarte bună;

b) Bună;

c) Satisfăcătoare;

d) Nesatisfăcătoare;

e) Neformată.

6. Ce marcă de produse pentru plajă preferaţi?

a. Farmec

b. Avon

c. Nivea

d. Altele……………………………….

7. . Credeţi că firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plajă de pe piaţă ?

a) Da

b) Nu

c) Nu ştiu

8. Vă rog să acordaţi note, pe o scală de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de

plajă Farmec; unde 5=calitate foarte bună, 4=calitate bună, 3=calitate medie, 2=calitate sl

abă, 1=calitate foarte slabă (bifaţi căsuta):

1

2

3

4

59. Cum vi se pare preţul actual al uleiurilor de plajă Farmec faţă de uleiurile conc

urente ?

a) mai MIC

b) la fel

c) mai MARE

10. Ambalajul produsului are o importanţă deosebită pentru dumneavoastră?

a) Da

b) Nu

c) Nu contează

11. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru achiziţionarea

acestui produs?

a) între 8 ron şi 10 ron

b) între 10 ron şi 12 ron

c) între 12 ron şi 15 ron

d) între 15 ron şi 18 ron

e) peste 18 ron ………………..

12. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs?

a) sub 8 ron

b) între 8 ron şi 10 ron

c) sub 15 ron

d) intre 15 ron şi 18 ron

13. Împărţi i 10 puncte între următoarele atribute:ț

a) Calitate

b) Preţ

c) Miros

d) Ambalaj

e) Protecţia pielii

14.Marca Gerovital Sun este ………………………..

15. Ce studii aveţi ?

a) gimnaziale

b) liceale

c) postliceale

d) facultate

e) doctorat

16. Sexul dumneavoastră ?

a) M

b) F

17. Vârsta dumneavoastra ?

a) sub 18 ani

b) 18-25 ani

c) 25-50 ani

d) peste 50 de ani

18. Care este venitul dumneavoastră net lunar ?

a) sub 600 RON

b) între 600-900 RON

c) între 901-1.500 RON

d) peste 1.500 RON

19. . Care este ocupaţia dumneavoastră actuală ?

a) angajat cu studii medii

b) angajat cu studii superioare

c) patron

d) elev/student

e) şomer

f) pensionar

g) altele……………………

Interpretarea rezultatelor

1. Cunoaşteţi marca Gerovital Sun?

Da

Nu

În urma răspunsurilor la această întrebare ne putem da seama că marca Gerovital Sun este cunoscută de foarte multe persoane deci marca are o notorietate ridicată în rândul oamenilor.

2. Consideraţi că marca Gerovital Sun este cea mai buna?

Acord Total

Acord

indiferent

Dezacord

dezacord total

Din răspunsurile persoanelor chestionate reiese că jumătate din cei chestionaţi îşi exprimă acordul total la faptul că marca este cea mai bună existentă pe piaţă.

3. Când alegeţi un ulei brozant pentru plajă ce luaţi în considerare ?

Calitatea

Marca

Ambalajul

Reclama TV

Preţul

La această întrebare un procent de 30% din cei chestionaţi au răspuns ca iau in

considerare preţul când aleg un ulei autobronzant deoarece in situaţia de criza mondiala

consumatorii nu dispun de resurse financiare mari şi deci se vor uita întâi la preţ înainte

de a alege un produs. Dar totuşi mai sunt persoane care aleg un produs în funcţie de

marcă sau de reclama de la televizor, aceştia constituie factori decisivi in procesul de

alegere sau de cumpărarea a produsului şi nu în ultimul rând nu trebuie exclus nici

ambalajul produsului deoarece sunt multe persoane care achiziţionează produse care au

un ambalaj atrăgător, viu colorat de aceea firma trebuie sa-şi îmbunătăţească metodele de

ambalare şi materialele utilizate.

4.Ce importanţă acordaţi următoarelor atribute ? ( bifaţi vă rog)

calitate

Preţ

Miros

Ambalaj

5. Care este opinia dumneavoastră despre imaginea mărcii Gerovital Sun?

F. Bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

Neformată

Opinia despre imaginea mărcii Gerovital Sun este una foarte bună datorită

ponderii răspunsului deci marca este cunoscută datorită faptului că aparţine firmei

Farmec care are o istorie în spate, există de peste 100 de ani şi este leader pe

piaţa de produse cosmetice româneşti de aceea nici un respondent nu a ales

varianta imaginii neformate.

6. Ce marcă de produse pentru plajă preferaţi?

Farmec

Avon

Nivea

Altele

În urma acestei întrebări se constată ca marca de produse aleasă de

respondenţi este Nivea deci aici Firma Farmec trebuie sa adopte pe viitor o strategie mai

bună de atragere a clienţilor şi să studieze atent produsele concurenţei. Printre mărcile

celelalte unde respondenţii au avut opţiunea sa noteze alte preferinţe se numără: Garnier,

Oriflame, Tropic şi Gerocossen.

7. Credeţi că firma Farmec are printre cele mai bune uleiuri de plajă de pe piaţă?

Da

Nu

Nu ştiu

De aici reiese că sunt împărţiţi în proporţiile egale între cei care consideră că

uleiurile sunt cele mai bune şi cei care nu consideră acest lucru deci firma trebuie sa îşi

facă mai bine cunoscut produsul pentru a avea cele mai bune uleiuri de pe piaţă.

8. Vă rog să acordaţi note, pe o scală de la 1 la 5 pentru calitatea uleiurilor de

plajă Farmec; unde 5=calitate foarte bună, 4=calitate bună, 3=calitate medie, 2=calitate sl

abă, 1=calitate foarte slabă (bifaţi căsuta):

F bună

Bună

Medie

Slabă

F Slabă

9. Cum vi se pare preţul actual al uleiurilor de plajă Farmec faţă de uleiurile conc

urente ?

mai mic

la fel

mai mare

Sector 4

Majoritatea produselor Farmec se adresează persoanelor cu venituri medii şi mici

de aceea preţul actual al uleiului de plajă este considerat mai mic faţă de cele concurente

şi mai sunt alte produse care au preţul la fel cum ar fi cele de la Tropic şi care reprezintă

un pericol pentru firmă.

10. Ambalajul produsului are o importanţă deosebită pentru dumneavoastră?

Da

Nu

Nu contează

Pentru majoritatea persoanelor ambalajul nu este cel mai important alte atribute

trebuie sa deţină produsul cum ar fi: preţul,calitatea.

11. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru

achiziţionarea acestui produs?

8-10 ron

10-12 ron

12-15 ron

15-18 ron

peste 18 ron

Majoritatea persoanelor preţul maxim pe care l-ar plăti pentru cumpărarea

produsului se situează între 12 şi 15 ron ce ar fi o medie a produselor existente pe piaţă.

12. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs?

sub 8 ron

8-10 ron

sub 15 ron

15-18 ron

13. Împărţi i 10 puncte între următoarele atribute:ț

Calitate

Preţ

Miros

Ambalaj

Protecţia pielii

15. Ce studii aveţi ?

Gimnaziale

Liceale

Postliceale

Facultate

doctorat

Prin întrebarea s-a vrut sa se pună în evidenţă că s-au intervievat diferite categorii

de persoane nu o nişă.

16. Sexul dumneavoastră ?

F

B

17. Care este venitul dumneavoastră net lunar ?

sub 600ron

600-900 ron

901-1500 ron

peste 1500ron

18. ce este ocupaţia dumneavoastră actuala?

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

Legendă:

a) angajat cu studii medii

b) angajat cu studii superioare

c) patron

d) elev/student

e) şomer

f) pensionar

g) altele……………………

Analiza SWOT

Matricea SWOT

S

PUNCTE FORTE

W

PUNCTE SLABE• Lider naţional al produselor

cosmetice

• Cifră de afaceri considerabilă

• Calitatea produselor

• Intensa activitate de cercetare

• Simbol al produselor româneţti,

tradiţie îndelungată

• Investiţii anuale substanţiale pentru

retehnologizare şi modernizare

• Diversificarea continuua a

produselor

• Atenţie sporită în vederea conservării

mediului înconjurător

• Preţuri relativ scăzute ale produselor

• Ofera o gamă largă de produse şi o

distribuţie foarte bine dezvoltată

• Gradul de inovaţie

• Oferă produse atât pe piaţa internă

cât şi pe cea externă

• Renumele internaţional al mărcii

• Slaba promovare

• Problemele interne legate de

împărţierea dreptului de producere

• Firma nu deţine specialisti pentru

procesul tehnologic de fabricaţie al

produselor

• Neatragerea îndeajuns a proiectelor

de finanţare din exterior

O

OPORTUNITATI

T

AMENINTARI• Creşterea vânzărilor

• Modernizarea spaţiilor de producere

• Aprecierea produselor Farmec în

afara ţării

• Recunoaşterea internaţională a gamei

Gerovital GH3, precum şi a meritelor

ăn domeniul geriatriei şi

gerontologiei a D-nei Prof. Dr. Ana

Aslan

• Creşterea puterii de cumpărare a

consumatorilor o dată cu integrarea

în Uniunea Europeană şi preferinţa

acestora pentru producţia inovatoare,

de un înalt nivel calitativ

• Firmele multinaţionale concurente

• Rata de îmbunătăţire a produselor

concurente

PUNCTE FORTE

Lider naţional al produselor de cosmetice

S.C. Farmec S.A. este cel mai important producător şi comerciant de produse

cosmetice din România şi unul dintre cei mai mari din Europa de Est, deţinând peste

1000 de angajaţi

Calitatea produselor

Produsele Farmec sunt alcătuite din ingrediente naturale, înlocuindu-le pe cele

chimice care pot dăuna organismului. Astfel cele mai des întâlnite sunt : extracte de

plante, frunze de măslin, avocado, aloe vera, flori de câmp, orhidee, fructe exotice etc.

Preţuri relativ scăzute ale produselor

Preţurile de vânzare sunt destul de accesibile :

• produse de wellness 30-100 lei/buc

• produse pentru faţă şi corp ;10-150 lei.buc

• produse pentru întreţinerea părului ;25-200 lei/buc

• produse de machiaj ;10-90lei/buc

• deodorante ;12-50 lei/buc

• dermato-cosmetice ;15-30 lei.buc

• produse pentru plajă ;8-20 lei/buc

• produse pentru igiena-dentară ;8-15 lei/buc

• produse pentru cabinetele cosmetice 50-200 lei/buc

• produse chimico-casnice ;70-100 lei/buc

• produse profesionale pentru curăţenie 48-90 lei/buc

• dezinfectante şi materiale sanitare 30-50 lei/buc

• insecticide 80-250 lei/buc

• produse pentru protecţia muncii 35-80 lei/buc

Oferă o gamă largă de produse

În prezent compania Farmec deţine un portofoliu de peste 400 de produse

cosmetice şi articole de curătenie (chimico-casnice), de notorietate fiind Gerovital H3,

Gerovital Plant, Doina, Triumf, Aslavital, Aver.

Gradul de inovaţie

Efectuarea unor cercetări originale, conţinând ani de studii şi experimentări făcute

cu seriozitate,inventivitate şi profesionalism au făcut posibilă descoperirea tuturor

nevoilor pe care pielea, corpul, părul le necesită, creând astfel produse practice. Rodul

acestor cercetări poartă astăzi numele unor mărci de renume ce au făcut carieră pe piaţa

internă şi externă. Acestea acoperă perfect o serie largă de cerinţe şi domenii ale

consumatorilor, de la produse chimico-casnice şi până la produse sofisticate de întreţinere

pentru ten şi corp. Compania realizează anual peste 50 de produse noi, originale, adaptate

ultimelor cerinţe în domeniu existente pe piaţa internaţională.

Oferă produse atât pe piaţa internă cât şi pe cea externă

Farmec are propria reţea de distribuţie prin cele 14 reprezentante ţi puncte de

lucru deschise în toate zonele ţării : Bucureşti, Cluj, Braşov, Constanţa, Ploieşti, Piteşti,

Sibiu, Craiova, Focşani, Iaşi, Piatra Neamţ, Timişoara, Tg.Mureş, Galaţi.

În plus compania deţine numeroase puncte de desfacere în Europa Centrală şi de Est,

oferind produse cosmetice în peste 40 de ţări.

Renumele internaţional al mărcii

La momentul actual compania ‘Farmec’ se situează pe locul al III-lea în

clasamentul celor mai bune societăţi de produse cosmetice pe plan mondial.

PUNCTE SLABE

Slaba promovare

Produsele Farmec sunt slab promovate, singura sursă de publicitate fiind

cataloagele de specialitate şi revistele. Se urmăreşte ca din anul 2009 o parte importantă

din buget să fie alocată promovării prin mass-media pentru clienţii care doresc să fie

informaţi în permanenţă.

Probleme interne legate de împărţirea dreptului de producere

Datorită conflictelor existente între societăţile Farmec şi Gerovital Cosmetics de-

a lungul timpului s-au înregistrat pierderi semnificative pentru ambele companii.În cele

din urmă Farmec a preluat în totalitate drepturile asupra numelui şi asupra întregii

societăţi Gerovital Cosmetics.

Firma nu deţine specialişti pentru procesul tehnologic de fabricaţie al produselor

Deşi societatea Farmec deţine utilaje şi dotări de ultimă generaţie, investind anual

peste 3 milioane de euro în achiziţionări ultraperformante, nu beneficiază de suficienţi

specialişti care să controleze în permanenţă procesul tehnologic de fabricaţie al

produselor cosmetice.

.OPORTUNITATI

Creşterea vânzărilor

Raportul calitate-preţ al produselor Farmec este foarte ridicat ceea ce în timp duce

la o cresâştere accentuată a vânzărilor. Sporirea vânzărilor este datorată şi notorietăţii

mărcii.

Modernizarea spaţiilor de producere

Anul trecut, Farmec a investit peste 3.5 milioane de euro în retehnologizare şi

modernizare a laboratoarelor, urmând ca până în 2010 valoarea investiţiilor bugetare să

depăşească 10 milioane de euro. Astfel Farmec întruneşte toate condiţiile unei companii

cu tradiţie, pregătită pentru viitor.

AMENINŢĂRI

Firmele multinaţionale concurente

Pe piaţa românească a cosmeticelor există o serie de companii multinaţionale

precum: Avon, Oriflame, Nivea, L’Oreal care pot reprezenta o ameninţare pentru

societatea Farmec.

Rata de îmbunătăţire a produselor concurente

Rata de îmbunătăţire a produselor firmelor multinaţionale concurente este mult m

ai mare decât rata de îmbunătăăire a produselor Farmec, ceea ce poate constitui o piedică

în promovarea produselor româneşti pe piaţa naţională şi totodată o ameninţare pentru Fa

rmec.

Având în vedere analiza SWOT, se poate evidenţia faptul că ‘S.C. Farmec S.A.

Cluj-Napoca’ dispune de importante capacităţi de producţie, de experienţă şi consacrare

în domeniul specific de activitate, deţinând în acelaşi timp o cota de piaţă semnificativă

fiind cu o potenţială creştere viitoare a cererii de produse cosmetice o dată cu integrarea

în Uniunea Europeană. Astfel, compania vizează extinderea activităţii şi pătrunderea pe

noi pieţe.

Strategia corporativă este cea de creştere, în principal prin concentrare dar şi

prin diversificare concentrică.

Strategia de concentrare prin dezvoltarea pieţei, justificată prin poziţia actuală

şi competitivitatea ridicată a produselor vizează extinderea exporturilor şi în alte zone

decât cele existente (SUA, Europa) cum ar fi : America Latina şi Asia. Această extindere

va fi însoţită evident de mari campanii publicitate bine fundamentate de adaptare la

specificul socio-cultural al regiunilor cărora li se adresează.

Strategia de concentrare prin dezvoltarea produsului este promovată de mult

timp în cadrul ‘Farmec S.A.’ aşa cum s-a menţionat anterior compania alocând

importante fonduri pentru cercetare în vederea lansării anuale pe piaţă a 50 de produse

noi.

Diversificarea concentrică din planul de dezvoltare al organizaţiei se referă la

extinderea producţiei de ‘cosmaceuticals’ (produse cosmetice şi în acelaşi timp

terapeutice) şi diversificarea gamei sortimentale a acestora.

2.3. Metoda B.C.G

Produse Cota relativă de piaţă Rata de creştere a pieţei %

Gerovital Plant (GP) 0.5 18Gerovital Sun (GS) 1.3 17

GH3 1.8 5Aslavital (A) 1.2 4Nufărul (N) 0.3 2Şerveţele pentru copii (N) 0.2 12

Reprezentarea grafică

VEDET E

DILEME

VACI DE MULS

PIETRE DE MOARĂ

2 1 0

Cota relativă de piaţă

Interpretarea rezultatelor

Monitorizarea portofoliului de produse ale companiei Farmec permite formularea următo

arelor concluzii:

− Portofoliu echilibrat, toate cadranele modelului BCG sunt ocupate

− Descrierea cadranelor: un produs în cadranul vedete, ceea ce pentru firmă constitu

ie pe termen mediu o sursă de finan are care poate fi folosită în inovare;ț două

produse în cadranul vaci de muls însemnând resurse financiare stabile pentru fim

ă; un produs piatră de moară pe care firma trebuie să il relanseze sau să il elimine

de pe pia ă siț două dileme care nu aduc mare profit companiei însă servesc un se

gment de pia ă.ț

− Evoluţiile viitoare ale produselor „dilemă” pot fi anticipate numai după o analiză

strictă a unor aspecte deosebit de importante pentru firmă;

• Faza de ciclu de viaţă în care se află produsul analizat

• Numărul firmelor concurente

• Importanţa şi puterea celorlalţi competitori

• Produsele aflate într-o relaţie de substituţie cu acestea şi

GS

GHAS

S

N

GP

probabilitatea apariţiei de noi astfel de produse

Dilemele sunt produsele cu o cotă relativă de piaţă mică, existente pe o piaţă

aflata într-o expansiune rapidă şi care au deci, nevoi financiare mari pentru dezvoltare.

Produsele Gerovital Plant reprezintă un veritabil potenţial si de aceea firma va trebui sa

investească în cercetare-dezvoltare, în marketing şi în producţie în timp ce produsele

şerveţele pentru copii se îndreaptă mai mult spre pietre de moară.

Vedetele au o poziţie dominantă pe piaţă şi beneficiază de o rată de creştere mare.

Produsele Gerovital Sun au nevoi financiare mari pentru a-şi susţine creşterea insă

datorită unei bune poziţii concurenţiale, generează profituri importante , ceea ce le oferă

perspectivă de succes.

Vacile de muls (GH3 şi Aslavital) se află pe o piaţă cu o rată mai scăzută pentru

care firma a reuşit să acopere o cotă ridicată de piaţă. Pentru faptul că sunt profitabile, nu

au nevoi financiare pentru investiţii dar în schimb pot constitui o sursă de finanţare

pentru susţinerea activităţilor de diversificare şi cercetare, ceea ce poate permite

finanţarea dilemelor.

Piatra de moară ( Nufărul) nu beneficiază nici de o poziţie bună pe piaţă, nici de o

creştere corespunzătoare, deci nu poate rezista concurenţei, dacă afectează performanţele

firmei, este de dorit a fi eliminate

2.4. Analiza diferenţierii şi harta diferenţierii

Analiza diferenţierii

Metoda urmăreşte determinarea gradului de acoperire a pieţei, respectiv a

diverselor segmente de clienţi cu produse din portofoliul firmei.

La baza metodei se află o matrice reţea, în cadranele căreia firma Farmec se

regăseşte cu produsele sale.

Voi face analiza diferenţierii firmei Farmec în comparaţie cu principalii săi

concurenţi şi anume: Nivea şi Avon.

Segmente de

clienţi

Portofoliul de

produse

0-14

ani

14-25 ani 25-40 ani

femei

25-40 ani

bărbaţi

Peste 40

ani

femei

Peste 40

ani bărbaţi

Creme faţă şi

mâini

Îngrijire păr

tratamenteDeodorante Produse de

plajă

Şerveţele

umede

Legendă:

Farmec

Nivea

Avon

În urma metodei concluzionez că pentru categoria de vârstă 0-14 ani firma

Farmec nu are produse de îngrijire a bebeluşilor, în timp ce principalii săi concurenţi

dispun de aceste produse in portofoliul lor ceea ce le conferă un avantaj concurenţial.

Farmec trebuie sa lanseze şi ea la rândul ei produse adresate acestei grupe de vârstă

deoarece dacă nu va face acest lucru va pierde în faţa firmelor concurente ţi din prestigiu

şi din notorietate. Creme pentru bărbaţi nu sunt în portofoliul firmei deci aceeaşi

problemă lansare de produse sau sa creeze produse substituibile celor concurente cum ar

fi un lapte de corp pentru bărbaţi ce se poate aplica şi pe faţă pentru a nu pierde aceasta

categorie de consumatori pentru că, în ultimul timp bărbaţii au început să-si acorde mai

multă atenţie aspectului fizic. Şi nu în ultimul rând să îşi diversifice gama de şerveţele

umede cu şerveţele intime şi demachiante, să acopere şi celelalte categorii de

consumatori nu numai cei cuprinşi între 0-14 ani.

În majoritatea cadranelor în care sunt concentrate toate cele 3 firme se impune

necesitatea diferenţierii şi anume că produsele Farmec se pot diferenţia de cele ale

concurenţei printr-o calitatea mai superioara, printr-un preţ mai mic, mai accesibil decât

cele ale concurenţei, printr-un ambalaj mai atrăgător, mai viu colorat care se poate

recicla, prin campanii promoţionale şi premii.

Harta diferenţierii

Permite analiza atributelor unui produs, a unei mărci, firme pe o scală de evaluare

de la 1 la 10 pentru firma aflată în studiu comparativ cu principalii săi concurenţi: Nivea

şi Avon.

Note de

importanţă

Atribute

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Calitate Preţ Miros Ambalaj

Legendă:

Farmec

Nivea

Avon

Concluzii:

1. Firma Farmec se află în partea superioară adică dincolo de nota de importanţă 5

2. Se evidenţiază segmente care reflectă distanţa faţă de concurenţi

3. Pentru atributul preţ firma Farmec este leader el având cel mai mic preţ din toate

3 firmele aşa cum a reieşit şi din chestionar deci putem spune ca Farmec are

avantaj concurenţial la produsele deţinute.

4. Pentru atributul calitate firma Farmec se situează între cei 2 concurenţi având o

calitate mai bună decât a celor de la Avon dar în acelaşi timp mai proastă decât a

celor de la Nivea , deci firma Farmec trebuie să-si ridice standardele de calitate

pentru a o ajunge pe Nivea şi pentru a avea un avantaj concurenţial pe acest

segment.

5. Pentru atributele miros şi ambalaj este evident că firma Farmec are avantaj

concurenţial faţă de cele 2 firme concurente dar nu aşa de puternic de aceea firma

trebuie in continuu să-si perfecţioneze metodele de ambalare şi materialele

utilizate dar şi mirosul prin eliminarea compuşilor chimici , a conservanţilor ce

schimbă mirosul produsul şi al ingredientelor dar pot afecta ţi sănătatea

consumatorilor.

2.5. Preţul psihologic

S.C. FARMEC S.A. doreşte să lanseze pe piaţă un nou produs de la Gerovital

Sun şi anume ulei bronzant pentru plajă. Noul produs este realizat conform standardelor

firmei Farmec, are un miros plăcut, este ambalat in recipiente de plastic cu o etichetă

atrăgătoare.

Pentru a stabili preţul noului produs s-a recurs la o cercetare selectivă, desfăşurată

pe un eşantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata să răspundă la

următoarele întrebări:

1. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru achiziţionarea

acestui produs?

2. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs?

Rezultatele obţinute au fost următoarele:

PREŢ

Răspunsuri preţ minim Răspunsuri preţ maxim

Număr % Număr %

Sub 8 ron 56 56 0 0Între 8-10 ron 39 39 0 0Între 10-12 ron 0 0 29 29Sub 15 ron 5 5 48 48Între 15-18 ron 0 0 20 20

Peste 18 ron 0 0 3 3

Modul de calcul al preţului psihologic optim este prezentat în tabelul de mai jos:

PREŢ

Răspunsuri preţ

minim % cumulate

Răspunsuri preţ

maxim % cumulate

Cumpărători

potenţiali

Sub 8 ron 100 3 3Între 8-10 ron 44 23 33Între 10-12 ron 5 71 24Sub 15 ron 0 100 0Între 15-18 ron 0 100 0Peste 18 ron 0 100 0

Conform datelor obţinute din tabel, cel mai mare procentaj de cumpărători

potenţiali 33 % , este obţinut dacă preţul produsului este între 8-10 ron.

2.6. Lansarea unui nou produs

Obiectivul strategiei Farmec este de a identifica nevoile specifice ale consumatori

lor care pot fi satisfăcute de posibilităţile şi resursele Farmec şi pe această bază să se dez

volte un mix de produse care să satisfacă aceste nevoi dar şi să aducă întreprinderii un av

antaj competitiv susţinut (profituri pentru o perioadă cât mai îndelungată de timp).

Linia de produse Farmec este formată dintr-un grup omogen de produse care sunt

strâns înrudite, servind aceeasi clasa de nevoi si care sunt destinate, de regulă, aceluiaşi g

rup de consumatori, având modalităţi de ambalare, promovare şi desfacere similare şi car

e intra în aceeaşi categorie de preţ.

La crearea unui nou produs specialiştii Farmec tin seama de faptul că avantajele

solicitate de consumatori pot fi oferite de mai multe categorii de produse. Specialistii

Farmec consideră că o strategie de succes în domeniul produsului este cea care "ajută" co

nsumatorul să aleagă produsul întreprinderii respective şi nu pe cel al concurenţei.

Orice produs Farmec trece printr-un proces de planificare,pe 5 etape.Astfel:

Prima etapa este cea a identificării (sau chiar a creării) avantajului de bază, adică

a acelui avantaj care determină consumatorul să achizitioneze produsul.

În a doua etapă, după ce avantajul de bază a fost identificat, marketerul trebuie

să îi dea produsului o formă concretă, materială realizând produsul generic, adica o formă

brută, incipientă a produsului.

În a treia etapă, produsului generic i se adaugă un set de caracteristici considerat

e necesare, solicitate de consumatorii cărora produsul le este destinat şi astfel ia naştere p

rodusul aşteptat.

În a patra etapă se creează produsul îmbunătăţit adică se înzestrează produsul re

spectiv cu avantaje şi servicii suplimentare pentru a determina consumatorul să aleagă pr

odusul Farmec respectiv din toate celelalte produse de acelaşi fel.

În această etapă produsele încep să se diferentieze de cele similare oferite de conc

urenţă şi tot aici se poate spune că se stabileşte cota de piaţă deţinută de fiecare întreprind

ere prin produsul său.

Farmec poate ave

a mai multe opţiuni strate

gice în legatura cu produs

ul, şi anume:

-menţinerea actual

ului mix de produse

- modificarea prod

usului

- extinderea liniei

de produse

- simplificarea liniei de produse

- abandonarea liniei/produsului

Mentinerea mixului de produse Gerovital este una din optiunile preferate de între

prindere, atât timp cât există profituri satisfăcătoare. Există trei modalităţi de obţinere a c

reşterii economice pe baza menţinerii actualului mix de produse: creşterea consumului ac

tualilor consumatori, identificarea de noi consumatori şi descoperirea unor noi utilizări pe

ntru produsele respective.

Modificarea produsului este cea mai sigură şi uşoară modalitate de adaptare la no

ile cerinşe ale consumatorilor, răspunzând în acelaşi timp noilor tehnologii şi provocărilo

r concurenţei. Vânzările unui produs pot fi revigorate şi ca urmare a unor modificări min

ore ale conţinutului acestuia sau chiar a modalităţii de prezentare şi ambalare.

Extinderea liniei de produse Farmec presupune lansarea unui nou produs dar care

sa difere în mică măsură de cele existente în linia respectiva de produse (arome noi, dime

nsiuni diferite, un nou ambalaj etc.). Această opţiune implică riscuri mai mici pentru între

prindere comparativ cu lansarea unui produs complet nou.

Farmec adoptă,în principiu, ideea strategiei de diversificare a produselor. Însă, pr

ocesul de introducere a unui produs nou presupune parcurgerea mai multor etape, după c

um se poate vedea in următoarea figură:

- Ideea de produs poate avea surse interne (top management, departament de cercetare-

dezvoltare, departament de vânzări) sau externe (concurenţa, distribuitori, furnizori, clie

nţi, universităţi şi centre de cercetare). Metodele de generare a ideilor includ brainstormin

gul, analiza valorii, analiza morfologica, sondajele.

- Analiza preliminară este etapa în care se urmăreste: oportunitatea de dezvoltare a prod

usului pe o piaţă nouă sau de penetrare pe o piaţă existentă; compatibilitatea ideii de prod

us nou cu obiectivele întreprinderii şi resursele de care dispune; crearea şi testarea concep

tului de produs.

Un concept de produs este format dintr-o descriere mai precisă a produsului, a po

ziţionarii urmărite, a caracterizării avantajelor faţă de alte produse similare, a identificării

segmentelor-ţintă şi a situaţiei de utilizare.

- Crearea produsului presupune transpunerea ideii într-o formă concretă, fizică şi are lo

c doar dacă ideea de produs a trecut cu bine de analiza economică anterioară.

Deciziile referitoare la dezvoltarea produsului urmăresc tipul şi calitatea materiale

lor folosite, tehnologiile de producţie, capacitatea de producţie, variantele constructive şi

alternativele de culoare, dotările opţionale.

Verificarea produsului presupune testarea acestuia din punct de vedere funcţional

şi al satisfacerii consumatorilor. Produsul va fi analizat atât ca întreg cât şi pe trasături dis

tinctive, urmărindu-se diferite aspecte- calitatea, preţul, marca etc.

- Testarea de piata. Un test de piaţă este o verificare a vânzării produselor într-o z

ona de testare, cu angajarea întregului instrumentar al marketingului.

După ce au fost parcurse celelalte etape obţinând avizul favorabil al marketerilor,

produsul primeşte un nume, un ambalaj, şi cu o strategie preliminară va fi testat la locul u

tilizării sale reale, la consumatori.

Produsele noi au nevoie de efectuarea unui test de piaţă mai amănunţit decât prod

usele modificate, de un proces decizional mult mai complex, mai ales dacă este vorba de

o întreprindere necunoscută pe piaţa respectivă.

- Comercializarea se realizează după ce produsul a primit avizul de lansare pe piaţă, luâ

nd în considerare următorii factori: gradul de acceptare a noului produs de către consuma

tori şi distribuitori, preţuri practicate, intensitatea distribuţiei, mixul promoţional, concure

nţa, costurile comercializării etc.

În ceea ce priveşte ciclul de viaţă al unui nou produs Farmec ,acesta este un conce

pt care încearcă să descrie vânzările ăi profiturile produsului, consumatorii, competiţia şi

acţiunile specifice de marketing întreprinse de la apariţia acestuia şi până la înlăturarea sa

de pe piaţă, sau, mai precis, intervalul de timp cuprins între momentul lansării unui produ

s pe o piaţă dată ţâşi cel al retragerii sale definitive de pe piaţa respectivă.

În esenţă, etapele unui ciclu de viaţă sunt: lansarea, creşterea, maturitatea şi decli

nul.

În etapa de lansare a produsului, principalul obiectiv Farmec este să informeze c

onsumatorii în legătură cu aparitia noului produs; cheltuielile în aceasta etapa sunt mari,

vânzările mici iar profiturile neglijabile, chiar negative.

Etapa de creştere este caracterizată de o creştere rapidă a vânzărilor şi a profitul

ui; Farmec urmăreşte să-şi maximizeze cota de piaţă şi să-şi creeze o marcă puternică. Co

nsumatorii sunt numeroşi dar apar şi multi concurenţi şi imitatori. Farmec trebuie să-şi di

versifice gama de produse, să-şi extindă distribuţia şi să stimuleze preferinţa de marcă.

În etapa de maturitate volumul vânzărilor se stabilizează. În această etapă,

Farmec încearcă să-şi mentină avantajul competitiv prin îmbunătăţirea caracteristicilor pr

odusului, extinderea garanţiei şi a serviciilor post-vânzare, reduceri de preţuri. Se realizea

ză un consum de masă dar şi competiţia se află la cel mai înalt nivel. Promovarea este foa

rte intensivă şi competitivă.

În eventualitatea în care apare etapa de declin în cadrul produsului Farmec, între

prinderea verifică dacă mai sunt posibilităţi de a realiza profit şi urmăreăşte momentul op

tim de abandonare a produsului. Linia de produse este restrânsă la modelele cele mai căut

ate, distribuţia devine din nou selectivă iar acţiunile promoţionale se limitează la reclama

de reamintire a produsului.

Aşadar, Farmec are în vedere gradul de înnoire a produselor, având la dispoziţie u

rmătoarele strategii de produs:

- strategia menţinerii gradului de noutate prin strategia perfectionării produselor p

resupune îmbunătăţirea permanentă a parametrilor calitativi ai produselor din mixul oferit

pe piaţă;

- strategia înnoirii produselor este cea mai riscantă alternativă strategică şi presup

une lansarea unor produse noi, destinate fie aceluiaşi segment de clientelă fie unor segme

nte noi.

În functie de dimensiunile gamei de produse, Farmec poate opta pentru una din ur

matoarele variante strategice:

- strategia stabilităţii sortimentale presupune menţinerea dimensiunilor gamei de

produse, urmărindu-se în acelaşi timp stabilitatea poziţiei întreprinderii pe piaţă şi păstrar

ea prestigiului în rândul clientelei deservite;

- strategia de selecţie sau de restrângere sortimentală constă în simplificarea game

i ca urmare a eliminării produselor aflate în faza de declin a ciclului de viaţă şi a celor cu

un grad de uzură morală ridicată.

- strategia diversificării sortimentale se concretizează în posibilităti suplimentare

de satisfacere a cerinţelor consumatorilor ca urmare a creşterii dimensiunilor gamei de pr

oduse.

Lansarea noii mărci Gerovital Sun – ulei bronzant pentru plajă

Premise:

• Gama Gerovital deţine o cotă de piaţă ridicată în sectorul cremelor;

• Apreciată ca o marcă cu tradiţie, noua marcă Gerovital Sun poate marca

pe viitor tendinţa pe acest segment de piaţă

• Nici o altă marcă românească de pe piaţă nu oferă produsul – ulei

autobronzant pentru plajă.

Strategia lărgirea segmentului prin lansarea a doua variante: pentru piele

sensibila cu factor de protecţie si pentru piele normală fără factor de protecţie.

Lansarea noii game se va face în etape succesive pentru crea un sentiment de

exclusivitate grupului ţintă şi pentru a asigura înţelegerea şi adoptarea ofertei.

Faza 1 - Distribuţia selectivă – vor avea loc prezentări ale noii game în 20 de

locaţii din oraşul Cluj, Bucureşti,Constanţa şi 10 locaţii în Galaţi şi Braşov timp de 3

luni.

Faza 2 – Expansiunea – se vor extinde locaţiile atât în oraşul Cluj cât şi în alte

oraşe din ţară timp de 4 luni.

Acţiunile recomandate pentru aceste faze sunt: direct mailling, scrisoare de

prezentare a game, chestionar distribuit în cadrul unei cercetări de piaţă pentru a

descoperi relevanţa gamei, carduri de comandă.

Faza 3 – Roll-out – presupune că produsul este disponibil la nivel naţional în

maxim 1 luna de la lansare.

Se recomandă extinderea informării publicului prin acţiuni publicitare,

promoţii, sponsorizări, prezenţe în presa naţională.

Farmec Cluj-Napoca lansează Gerovital Sun, o nouă gamă de protecţie solară, c

u o formulă inovatoare, ce are la bază un complex BIO protector, bogat în rodie, care se r

egăseşte fie sub formă de ulei organic, fie sub formă de extract ECO certificat, fără parab

eni şi fără oxibenzonă. Formula noii game Gerovital Sun este în deplină concordanţă cu r

ecomandările Europene de protecţie a sănătăţii pielii împotriva efectelor negative ale raze

lor UVAUVB şi conţine filtre solare de generaţie foarte avansată, care nu sunt periculoas

e pentru sănătate.

Uleiul şi extractul ECO certificat de rodie, obţinute din seminţele fructului cu ac

elaşi nume, conţin o cantitate mare de antioxidanţi care neutralizează acţiunea radicalilor

liberi şi previn procesele de îmbătrânire a pielii, precum şi un procent ridicat de acid ellag

ic şi punicic care îi conferă proprietăţi protective, antiinflamatoare, cicatrizante, hidratant

e şi elasticizante.„Gerovital Sun se înscrie în „trendul verde” alături de proaspăt lansata g

amă Gerovital Plant cu extract de floare de colţ. Gerovital Sun este o gamă care se adrese

ază persoanelor preocupate de sănătatea lor şi a întregii familii şi care sunt conştiente de i

mportanţa protejării pielii în timpul expunerii solare. Alături de formula inovatoare cu ext

ract organic de rodie, noua gamă aduce o linie completă de produse care acoperă necesită

ţile diferite ale pielii şi care se adresează atât adulţilor, cât şi copiilor, produse pentru exp

unerea la soare, dar şi loţiuni după plajă sau produse autobronzante”, a declarat Ioana Bor

za, Manager Marketing Farmec Cluj-Napoca.

Gama completă Gerovital Sun include 12 produse.

Astfel, persoanele care au pielea închisă la culoare sau a căror piele este deja obişnuită cu

soarele pot alege unul din cele două uleiuri de plajă Gerovital Sun, Uleiul bronzant pentr

u plajă sau Uleiul bronzant protector SPF 6, care oferă o protecţie scăzută, având ca princ

ipal rol intensificarea şi fixarea bronzului. Din aceeaşi categorie a produselor cu protecţie

scăzută face parte şi Emulsia de plajă cu SPF 10.

Pentru o protecţie medie, noua gamă oferă Emulsia de plajă cu SPF 15 şi Loţiunea de plaj

ă cu SPF 20, ambele potrivite persoanelor care au o piele închisă nebronzată sau o piele d

eja bronzată.Pentru pielea delicată a copiilor sau pentru persoanele adulte care au o piele

sensibilă ce necesită o protecţie specială, există produsele cu protecţie ridicată, care au fo

rmulări hipoalergenice, special create pentru acest tip de piele: Emulsie Plajă SPF 30, Em

ulsie Protectoare SPF 30 pentru copii, Crema Ultraprotectoare SPF 50 şi Crema anti-îmb

ătrânire SPF 50.După expunerea la soare este indicată folosirea unor produse după plajă,

care au rolul de a calma şi a hidrata pielea, dar şi de a o regenera pentru a conduce la obţi

nerea unui bronz uniform. În noua gamă Gerovital Sun se regăsesc două produse special

create pentru folosirea după expunerea la soare - Loţiunea calmare arsuri solare şi Laptel

e reparator după plajă.

Pentru persoanele care nu au ajuns încă la plajă dar care îşi doresc o piele bronzată, soluţi

a este Emulsia autobronzantă, o alternativă de bronzat efiecientă şi sănătoasă. Produsele s

unt disponibile începând cu luna mai 2011, la preţuri cuprinse între 12 şi 30 lei, şi pot fi g

ăsite în supermarketuri, hipermarketuri, farmacii şi în magazinele tradiţionale.

2.7. Campanie de lansare a noului produs

Propunerea unei campanii B.T.L. pentru marca Gerovital Sun

1. Definirea problemelor

- Promovarea noii imagini şi a valorilor mărcii Gerovital

Sun

- Menţinerea constantă a mărcii Gerovital Sun pe piaţa

produselor cosmetice

2. Analiza Swot evidenţiază următoarele aspecte legate de marca

Gerovital Sun

- Atuuri: marcă românescă de tradiţie, materii prime din

fondul naturii locale, echipă de profesionişti,

modernizarea sistemelor de producţie, prezenţă pe

piaţa internaţională, preţuri accesibile, etc.

- Slăbiciuni; promovare insuficientă, imagine prăfuită,

unele produse au ambalaje vechi.

- Oportunităţi; definirea unui nou sistem de identitate,

campanii de rebrand – ing, folosirea echipelor de

specialişti în comunicare, etc.

- Ameninţări; concurenţă puternică a mărcilor

internaţionale, sistemul de distribuţie ( Avon,

Oriflame,Faberlic); acţiunile promoţionale intense ale

concurenţei, etc.

3. Public ţintă

- Vârstă – 18 – 35 ani

- Venituri - medii

- Mediu – urban

- Educaţie - studii medii ţi superioare

- Sex –femei şi bărbaţi

4. Valorile mărcii:

- Tradiţie;

- Calitate;

- Natural;

- Inovaţie;

5.Obiective:

- promovarea noii imagini a mărcii Gerovital Sun;

- menţinerea mărcii în topul preferinţelor segmentului de

vârstă peste 40 de ani;

- crearea premiselor pentru ca consumatorii actuali şi

potenţiali să folosească cât mai des produsele Farmec;

- creşterea numărului de consumatori.

6. Mijloace de comunicare:

- tipărituri (afişe, fluturaşi, invitaţii, etc.);

- evenimente speciale ( şedinţe de cosmetică, cursuri

organizate în spaţii comerciale);

- promovarea evenimentelor organizate se va face prin

anunţuri în presă şi radio.

7. Strategia creativă se va axa pe sloganul: „Iubeşte soarele, alege

bioprotecţia!”

8. Buget:

• Costuri de personal:

- promovare stradală – 4 persoane * 125 euro = 500 de

euro

- animatoare – 8 persoane * 3 zile * 15 euro/zi = 360 de

euro

- montarea de decoruri – 2 persoane * 25 euro = 50 euro

- grafferi – 5 persoane * 20 euro =100 euro

- costuri transport – 25 euro

• Costuri amenajări + chirie:

- închiriere spaţiu în incinta magazinelor – 3 locaţii *

100 euro = 3000 euro

• Costuri producţie evenimente:

- stilişti – 3 persoane* 100 euro = 3000 euro

- premii pentru participanţii la concursurile organizate –

3000 de euro

- tipărituri – 2500 euro

• Alte costuri: autorizaţii pentru plasarea afişelor – 150 euro

• Costuri neprevăzute – 500 euro.

REGULAMENTUL OFICIAL DE DESFĂŞURARE A TOM

BOLEI GEROVITAL SUN

SECTIUNEA 1. ORGANIZATOR

ART. 1.1 SC FARMEC SA, cu sediul in Cluj-Napoca, str H. Barbusse nr. 16 Î

nregistrată la RC nr J12/14/1991, CIF RO 199150, denumită în continuare Organizatorul.

ART. 1.2. Modalitatea de derulare a tombolei, conform stipulărilor din

prezentul regulament este obligatorie pentru participanţi. Acest regulamentul oficial este

întocmit şi va fi făcut public conform legislaţiei aplicabile în România.

Organizatorul işi rezervă dreptul de a modifica acest regulament, respectând con

diţiile legale si fâcând publicitatea necesară în legătură cu o asemenea potentială modific

are.

SECTIUNEA 2. PERIOADA ŞI LOCUL DE DESFĂŞURARE A

CAMPANIEI

ART. 2.1. Campania este organizată şi se va desfăşura începând din data de 16

mai 2011 până în data de 3 septembrie 2011, în cadrul paginii de campanie

http://sun.gerovital.ro

SECTIUNEA 3. DURATA

16 săptămâni: din data de 16 mai 2011 până în data de 3 septembrie 2011.

SECŢIUNEA 4. MĂRCILE ŞI PRODUSELE PARTICIPANTE

Toate produsele din gama Gerovital Sun: ULEI BRONZANT, ULEI

BRONZANT PROTECTOR SPF6, EMULSIE PLAJĂ SPF10, EMULSIE PLAJĂ

SPF15, LOŢIUNE PLAJĂ SPF20, EMULSIE PLAJĂ SPF30, EMULSIE

PROTECTOARE COPII SPF30, CREMĂ ULTRAPROTECTOARE SPF50, CREMĂ

ANTI-ÎMBĂTRÂNIRE FAŢĂ SPF50, LOŢIUNE CALMARE ARSURI SOLARE,

LAPTE REPARATOR DUPĂ PLAJĂ, EMULSIE AUTOBRONZANTĂ.

SECTIUNEA 5. PREMIILE

ART. 5.1. Premiul pe care un participant la tombola îl poate câştiga: Set de art

icole promo solare care constă în: pălărie Gerovital Sun, Rogojină Gerovital Sun, Geantă

plajă Gerovital Sun, în valoare de 41386.21 lei.

SECŢIUNEA 6. DREPTUL DE PARTICIPARE

ART.6.1. Concursul este organizat şi se va derula pe întreg teritoriul României.

Câştigătorii care au accesat site-ul de pe alt teritoriu trebuie să se conformeze acestui

regulament şi să solicite acordarea premiilor numai în cadrul teritoriului naţional. Nu pot

participa angajaţii SC FARMEC S.A şi rudele acestora de gradul 1.

ART.6.2. Participarea la promoţie presupune acordul implicit al câştigătorului pe

ntru ca organizatorul să-i poată folosi numele, adresa şi imaginea în materiale publicitare

(tv, audio, presă, internet, materiale promoţionale etc.), legate de această promoţie, fără al

te obligaţii sau plăţi. Participanţii la această campanie promoţională acceptă să respecte p

rezentul regulament de desfăşurare.

SECTIUNEA 7. MODUL DE DESFĂŞURARE

ART.7.1. DESCRIEREA ŞI MECANISMUL CONCURSULUI: Pentru a putea

participa la tombolă, persoanele trebuie să completeze formularul din pagina de

campanie, http://sun.gerovital.ro. Documentul justificativ este bonul fiscal, care trebuie

păstrat până la sfârşitul campaniei. Formularul se completează cu toate produsele (nume

şi număr) achiziţionate pe un bon fiscal. O persoană se poate înscrie de mai multe ori în

campanie însă doar cu bonuri fiscale diferite.

Odată înscris în campanie, un bon fiscal poate să participe la toate extragerile însă poate

fi desemnat câştigător o singură dată. În fiecare săptamână se vor extrage câştigătorii

săptâmanii anterioare. În momentul înscrierii, fiecare persoană va primi un număr de

identificare în baza de date, iar cu ajutorul unui soft se vor extrage săptămânal numerele

câştigătoare. Persoanele care corespund acelor numere din baza de date vor fi desemnaţi

câştigători.

Pachetele vor fi trimise prin Poşta Română sau curier la adresa indicată în formularul din

pagina de concurs, dacă îndeplineşte condiţiile de participare şi validare, în maxim 30 de

zile calendaristice de la data extragerii numerelor câştigătoare. Dacă un pachet se

întoarce la sediul expeditorului datorită faptului că destinatarul nu l-a ridicat de la poştă/

nu a putut fi contactat de către curier atunci considerăm că destinatarul a refuzat primirea

pachetului şi astfel a renunţat la acesta.

ART.7.2. Descrierea ţşi mecanismul tombolei:

Extragerea celor 100 de numere se va realiza cu ajutorul programului

http://www.random.org/. Pe lângă cele 100 de numere se vor extrage încă 10 numere de

rezervă.

ART. 7.3 DESEMNAREA SI ANUNTAREA CASTIGATORULUI Numele câştigătorilor şi premiile acordate va fi publicat în pagina campaniei http:

//sun.gerovital.ro, în maxim 10 zile lucrătoare după fiecare extragere. Câştigătorii vor fi a

nuntaţi de premiul câştigat şi prin e-mail, după ce numele lor va fi făcut public pe site. O

persoană nu poate sa câştige un premiu de 2 ori. Câştigătorii campaniei vor fi anuntaţi pri

n email iar pentru a primi premiul trebuie să trimită scanat sau prin fax copie a bonului fi

scal, în termen de 15 zile calendaristice de la primirea emailului, la adresa concurs@farm

ec.ro sau fax +40-372-647.175.

SECŢIUNEA 8. CONDIŢII DE VALIDITATE

ART.8.1. Pentru ca un câştigător să fie considerat valid, este obligatoriu ca

informaţiile de pe bonul fiscal să coincidă cu cele din formularul de înscriere în

campanie.

ART.8.2. În cazul nerespectării regulilor menţionate de către persoanele

participante, organizatorul se absolvă de orice vină.

SECŢIUNEA 10. LITIGII

Eventualele litigii apărute între Organizator şi participanţii la campania

promoţionala se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi

posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente.

Prezentul regulament va fi disponibil gratuit pe pagina sun.gerovital.ro, la numaru

l de telefon 0372.647.175/ adresa Cluj-Napoca, 400616, str. Henri Barbusse, nr.16/ sau e-

mail concurs@farmec.ro oricărui solicitant.