1. APLICATII LA FISA POSTULUI

Analiza postului Analiza postului este esentiala pentru orice proces corect si eficient de recrutare si selectie, training sau chiar si pentru implementarea unor scheme echitabile de retribuire. Astfel, ea poate fi facuta punctual inaintea derularii acestor procese, dar este cu atat mai utila cu cat face parte dintr-o strategie coerenta de resurse umane si este actualizata in permanenta in functie de schimbarile din interiorul sau exteriorul organizatiei.Asa cum o mentioneaza si numele, este vorba despre o analiza a postului/ pozitiei/ jobului si NU a persoanei care ocupa postul. Acesta este un aspect esential de comunicat inainte si in timpul oricarui astfel de proces de analiza pentru a evita distorsionarile firesti cauzate de emotia unei evaluari.In general, analiza postului are ca scop determinarea cerintelor specifice ale unui job (fie atat din punctul de vedere al activitatilor necesare, cat si al standardelor de performanta cerute si, evident, al setului de competente relevant jobului respectiv.) Rezultatul final al analizei postului trebuie sa fie o Fisa a postului cat mai completa si mai actualizata.Exista mai multe metode de lucru pentru analiza postului:1. Metoda interviului (structurat sau nu) cu ocupantii postului si cu manageri;2. Metoda observarii;3. Metoda chestionarului (structurat, cu intrebari deschise sau o combinatie de grila cu intrebari deschise);4. Metoda incidentului critic;5. Metoda selectarii informatiilor relevante din clasificari, documente, rapoarte etc.De cele mai multe ori se recurge la 2 sau 3 metode ale caror concluzii sunt cumulate pentru obtinerea unor rezultate cat mai complete.Astfel, se poate porni de la aplicarea unui chestionar structurat pe care trebuie sa il completeze aplicantul postului. Acesta poate fi apoi interpretat/ discutat cu ocupantul in cadrul unui interviu, concluziile discutiei fiind supuse analizei si aprobarii de catre un manager. Atunci cand timpul o permite, se pot aduna date si din observarea activitatii celui care ocupa postul si parcurge cateva documente sau rapoarte generate de acesta pentru a se concluziona asupra altor activitati si rezultate specifice postului.Genul de interactiuni pe care le are ocupantul postului cu alte functionalitati, caracterul documentelor si cantitatea lor, procentul de interactivitate vs. munca individuala, toate acestea pot oferi informatii valoroase despre natura postului si indicatorii comportamentali de succes.Un proces eficient de analiza a postului ar trebui sa adune suficiente informatii despre urmatoarele aspecte:1. Motivul pentru care exista pozitia respectiva in organizatie (obiectivul pozitiei)2. Sarcini si responsabilitati (o analiza mai detaliata poate ajunge sa specifice si procentajul din activitatea zilnica pe care il ocupa respectivele sarcini/ responsabilitati, precum si efortul implicat, nivelul lor de complexitate, echipamentele utilizate, standardele ce trebuie respectate etc.)3. Mediul de lucru (informatiile din aceasta categorie sunt in special importante pentru joburile cu cerinte de efort fizic. O analiza a postului corecta trebuie sa includa orice mentiuni referitoare la conditii adverse/ dificile de lucru etc.)4. Instrumente si echipamente (de asemenea un capitol cu relevanta deosebita in cazul joburilor care implica munca manuala, echipament de protectie etc.)5. Relatii de colaborare (cu cine si cat de des interactioneaza ocupantul postului, fie ca este vorba de persoane din interior sau din exterior etc.)6. Cerinte (competente generice si specifice, un capitol unde trebuie enumerate atat comportamentele dezirabile/ indicatorii de performanta, cat si cunostintele specifice necesare si suficiente pentru a performa la standardele medii cerute in jobul respectiv.)Pe baza rezultatelor analizei postului se pot elabora procese corecte de recrutare si selectie (care vor urmari in mod specific aspectele cheie identificate), procese de evaluare a performantei (pe baza standardelor de performanta identificate), procese de training si dezvoltare (pe baza listelor de competenta specifice) etc.

FISA POSTULUISef Raion Marfuri Alimentare- MOPRO

1. Seful de raion Marfuri Alimentare- Produse Proaspete face parte din Departamentul Vanzari din cadrul magazinului2. Relatii :a.) Se subordoneaza: Directorului de Magazin, Adjunctilor de Magazin;b.) Are in subordine: Lucratorii comerciali, vanzatorii;c.) Colaboreaza cu: departamentul de cumparaturi de la sediu, toate departamentele existente in cadrul magazinului Billa;

3. Reprezinta: nu este cazul;4. Cerinte profesionale: minim liceul cu diploma de bacalaureat

OBIECTIV

Sunt sef raion Marfuri Alimentare- Produse Proaspete in cadrul firmei S.C. Billa Romania S.R.L . Contributia adusa de mine firmei Billa se concretizeaza in: Faptul ca sunt responsabila cu toti indicatorii de plan stabiliti cum ar fi:cifra de afaceri planificata, lipsa la inventar sau costurile de personal; de asemenea sunt responsabila cu respectarea tuturor regulilor interne in cadrul departamentului, in asa fel incat sa garantez o activitate corecta si dinamica din toate punctele de vedere in cadrul departamentului si astfel sa aduc un aport important la rezultatul economic al filialei; Faptul ca sunt responsabila ca in toate procesele muncii din departamentul de produse proaspete, sa fie indeplinite criteriile de curatenie absoluta, calitate, prospetime si igiena; sortimentul de marfa expus precum si prezentarea trebuie sa fie optima si de aceea eu imi fac o planificare atenta a comenzilor; Faptul ca sunt responsabil in permanenta cu respectarea si implementare filozofiei Billa ( clientul nostru=stapanul nostru) pentru a crea conditiile necesare de satisfacere a nevoilor clientilor. In cadrul interactiunii cu clientii, se pune mare accent pe consilierea acestora astfel incat acest lucru sa aiba o influienta pozitiva asupra imaginii de ansamblu a companiei; Tin cont de asemenea de imaginea firmei in colaborarea cu colegii si am grija sa pastrez o atmosfera de lucru pozitiva si productiva. Activitatea desfasurata de mine in cadrul filialei cat si comunicarea cu celelalte departamente sunt in asa fel orientate incat sa se obtina cel mai bun rezultat.Despre asta este vorba: realizarile mele vor fi masurate in functie de rezultatele obtinute prin activitatea mea ca Sef raion Marfuri Alimentare- Produse Proaspete.Pentru a ajunge la aceste rezultate imi stabilesc munca si comunic planul meu de lucru sefului de magazine.

Toate acestea sunt descrise de atributiile orientate spre rezultate.

Sarcini de serviciu

Ca Sef raion Marfuri Alimentare Produse Proaspete ma asigur ca:

Oferim consumatorilor o prezentare completa si atractiva a marfurilor in conditii de maxima curatenie, calitate si prospetime; Calitatea si prospetimea marfii este garantata in intreg procesul de comandare, incepand de la receptionare si pana la vanzare catre consumatori; La intrarea in tura imi stabilesc prioritati conform regulilor primate de la sefii ierarhici:curatenie, recceptii amanuntite, aranjarea marfii conform principiului primul produs venit primul produs vandut; Toti colegii din department sa fie instruiti asupra controlului calitatii si al prospetimii si sa respecte diferitele norme de igiena pe parcursul indeplinirii sarcinilor caracteritice astfel sa obtinem o cantitate minima de marfa deteriorata; Exista o consiliere active, optima, stimulativa si prietenoasa a clientilor; Exista personal suficient in departamentul proaspete atat din punct de vedere cantitativ dar si calitativ; de asemenea ma asigur ca tot personalul sa aiba calificarea necesara sau sa o dobandeasca pe parcurs ; coordonez echipa, o sprijin, o motivez si o impulsionez. Intocmesc rapoarte zilnic pentru directorul de magazine cu privire la problemele aparute, intocmesc formularul cu goluri la raft; Tiparesc etichetele de pret si placatii necesari; Respect toate elementele de standard Billa (din dosar); Ma asigur ca locul de munca va fi in permanenta curat; Lansez comenzi optime ( cat mai putine pierderi prin expirare); Ma ocup de inventarierea produselor din despartament; Ma ocup de planificarea personalului din department; Vizitez zilnic raionul impreuna cu doctorul filialei; Discut cu furnizorii cu privire la problemele de livrari si calitate dupa ce in prealabil am discutat cu Seful de Magazin; Controlez modul in care se efectueaza cantarirea produselor in deparatment; Cumparaturile personale se vor efectua numai intre orele prevazute in Regulamentul de Ordine Interioara; Telefoanele mobile personale vor fi predate Sefului de Magazin inaintea inceperii activitatii;

Ca Sef raion Marfuri Alimentare- Produse proaspete ma ingrijesc de

Un circuit optim de comunicare pentru optimizarea muncii in echipa intre departamentul proaspete si celelalte departamente si in special cu sefii de magazin. Permanenta satisfactie a cerintelor clientilor intampinandu-i tot timpul si standu-le la dispozitie. Ma asigur de acest lucru in special in cazul reclamatiilor, neplacerilor sau intrbarilor clientilor.Imi informez superiorii in cazul in care apar problemele deosebite , incidente si modificari.

Profilul Cerintelor

Cerinte profesionale: - experienta in domeniu constituie avantaj

Cerinte personale: - comportament orientat spre client - orientare comerciala - foarte bune abilitati de comunicare - responsabilitate - abilitati de coordonare si organizare - receptivitatea permanenta de a invata lucruri noi si de dezvoltare - disponibilitate la effort fizic si flexibilitate - spirit de echipa

ANEXA 1 LA FISA POSTULUIIN VEDEREA ASIGURARII CONDITIILOR DE SECURITATEA MUNCII SI PREVENIRII ACCIDENTELOR DE MUNCA SI A IMBOLNAVIRILOR PROFESIONALE, SALARIATII SOCIETATII AU URMATOARELE OBLIGATII SI RESPONSABILITATI:a.) sa-si insuseasca si sa respecte normele de protectie a muncii si masurile de aplicare a acestora;b.) sa-si desfasoare activitatea in asa fel incat sa nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala atat persoana proprie cat si pe celelalte persoane participante la procesul de productie;c.) sa aduca la cunostinta conducatorului de munca orice defectiune tehnica sau alta situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala;d.) sa aduca la cunostinta conducatorului locului de munca accidentele de munca suferite de persoana proprie si de alte persoane participante la procesul de munca;e.) sa opreasca lucrul la aparitia unui pericol imminent de producer a unui accident sis a informeze de indata pe conducatorul locului de munca;f.) sa utilizeze echipamentul de protective din dotare, corespunzator scopului pentru care a fost dat; Pentru functionarea in conditii de siguranta a instalatiilor , utilajelor si masinilor ce le au in exploatare mai au urmatoarele obligatii: sa cunoasca caracteristicile constructive si de functionare a acestora; sa asigure supravegherea lor permanenta conform instructiunilor de functionare si protective a muncii; sa foloseasca echipamentele de protectie si de lucru individuale, collective si dispozitivele de siguranta; sa se prezinte la lucru in conditii depline a capacitatii de munca; sa nu paraseasca locul de munca fara aprobarea sefului direct; sa respecte regulile de acces in unitate si sa nu primeasca persoane straine la locul de munca; sa asigure respectarea stricta a prescriptiilor tehnice si de protectie a muncii la utilajul deservit; sa-si indeplineasca indatoririle de serviciu prevazute in fisa postului; sa nu vina la serviciu sub influienta baturilor alcoolice, sa nu introduca si sa nu consume bauturi alcoolice in timpul serviciului; sa respecte programul de munca si sa foloseasca integral timpul de munca; este interzis ca in timpul lucrului sa se faca glume sau orice alt act care sa distraga atentia celorlalti lucratori si care ar putea sa se accidenteze, va avea deci o comportare civilizata in cadrul relatiilor de munca.