225667886-proiect-samsung.docx

8/9/2019 225667886-Proiect-Samsung.docx

1/40

Universitatea “Dunarea de Jos”, GalatiFacultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Proiecte de MarketingStudiu de ca

S!ecialiare"Marketing

#oordonator"#onf$Dr$ #ristac%e &icoleta

Student"Dumitrac%e #ristian'Mi%ai

#UP()&S"

#a!itolul *$ Preentarea firmei

1.1 Scurt istoric 1.2 Obiect de activitate 1.3 Portofoliu de produse 1.4 Structura organizatorică

1.5 Sistemul de identitate#a!itolul +$ Mediul de marketing

2.1 Micromediu2.2 Macromediu


2/40

#a!itolul $ Analia resurselor de marketing 3.1 naliza S!O" 3.2 naliza #$% 3.3 &arta diferen'ierii 3.4 "abloul valorii competitive

3.5 naliza (S 3.) naliza profil*client 3.+ ,ansare produs nou

3.- Pretul psiologic 3./ $ampanie promovare produs nou

#oncluii

-i.liografie

*$Preentarea firmeiSamsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piata0 fiind unul dintre cei

mai activi si mai importanti ucatori de pe piata electronicelor si a electrocasnicelor0 precum

si de pe piata accesoriilor si a produselor cimice. (esi activitatea in domeniul cimiei

alimentare si a cimiei industriale este oarecum redusa0 fiind mult mai cunoscuti pentru

productia de electrocasnice si electronice0 Samsung este considerat a fi unul dintre liderii

mondiali in mai toate domeniile in care activeaza.

*$* Scurt istoric$ompania a fost fondata in anul 1/3-0 atunci cand un tanar de doar 2- de ani din $oreea

de Sud0 ,ee #ung*cul0 s*a stabilit in apropierea provinciei (aegu. colo a pus bazele

companiei Samsung Sangoe0 o companie micuta0 dar care surprinzator0 nu avea nimic de a

face cu electronicele. $ompania a fost infiintata cu o investitie de 3 oni si 4 de

angaati. Pe atunci0 Samsung era doar o firma a carei obiect de activitate principal era

comertul cu legumele si fructele recoltate din impreurimi precum si producerea de taitei.%rupul Samsung este cel mai mare caebol6 din $oreea de Sud0 insemnand un

conglomerat de companii si afaceri multinationale0 cu sediul central in orasul Seoul. Se

compune din numeroase subsidiare si afaceri afiliate0 maoritatea unite sub marca Samsung.7n anul 1/)/0 in Suon0 $oreea de Sud a fost infiintata Samsung 8lectric 7ndustries ca o

divizie a grupului Samsung. Producerea electronicelor si aparatelor electrice a fost

principalul obiect de activitate. nul 1/+4 a insemnat intrarea Samsung pe piata


3/40

semiconductoarelor prin acizitia 9orea Semiconductor prima companie care realiza cipuri0

iar la inceputul anilor 1/- a cumparat compania producatoare de sisteme de comutare0

9orea "elecommunications.Samsung 8lectric 7ndustries in 1/-1 a fabricat peste 1 milioane de televizoare alb*negru.

7n februarie 1/-3 fondatorul Samsung0 ,ee #ung*cul a facut un anunt in care declara caSamsung are intentia de a deveni un furnizor de memorie (:M ;dnamic random access

memor $ommunications in 1/--0 este principalul subsidiar al gigantului

Samsung %roup si unul dintre cei mai mari producatori de electronice din sia si intreaga

lume. Produsele construite de Samsung 8lectronics includ ecipamente audio*video0

ecipamente de telecomunicatii si computere. Printe cele mai importante produse se numara

si circuitele integrate.Samsung a fabricat componente electronice precum baterii litium*ion0 semiconductoare0

cipuri0 memorii flas si componente ard drive pentru clienti ca pple0 Son0 &"$ si ?o=ia.

8ste cel mai mare producator de telefoane mobile si smartpone*uri0 de asemenea este un

mare furnizor de tablete0 panouri ,$( si ,8(.7n prezent Samsung 8lectronics este condusa de catre 9on O*&un0 are apro@imativ

32 de angaati in peste - de tari. (atorita managementului strict si investiilor masive in

cercetare*dezvoltare in anii 1/- si 1// compania s*a transformat intr*unul dintre liderii

modiali pe piata electronicelor.

*$+ /.iectul de activitateSamsung 8lectronics are ca obiect de activitate proiectarea si fabricarea de componente

electronice 0 produse 7"0 produse audio*video0 electrocasnice precum si vanzarea lor la nivel

modial.*$ Portofoliul de !roduseSamsung detine o gama foarte variata de produse acestea pot fi impartite in mai multe

categorii dupa cum urmeazaA

-Telecomunicatii si telefonie mobileA aparate de telefonie %SM cat si aparate de telefonie

fi@a atat fara fir cat si digitale.(ivizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor

personale ce include telefoane celulare0 (8$"0 si smartpone*uri.


4/40

*TV A televizoare cu ecran plat0 cu plasma0 cu diagonal mare0 televizoare ,$(0,8( si

smart tv*uri.Samsung este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este

recunoscut pentru tenologiile inovatoare si e@perienta sa in fabricarea acestora.

* Audio/VideoA MP3 Plaer0 #lu*:a0 sisteme B$: si (B(0 &ometeatre0 sisteme audio

portabile0camere eb.

*Camere foto si video


5/40

* Produse IT A monitoare0 noteboo=*uri0 imprimante si multifunctionale0 tablete0 video

proiectoare0 stic=*uri0 flas*uri0 casti etc.

* ElectrocasniceA frigidere0 cuptoare cu microunde0 aparate de aer conditionat0 aspiratoare0

masini de spalat.

*$0Structura organiatiei

Cn decembrie 210 Samsung a Dnlocuit sistemul de management0 avEnd Dn prezent2 persoane aflate la conducerea firmei ;fa ă de 1 persoană


6/40

(

c

r

)

(

c

r

)

e

di

a

&

C

o

u

nc

a

ț i

e

di

a&

C

o

u

nc

a

ț i

Samsung 8lectronics i*a e@tins i sec ia care se ocupă de instrumentele medicaleș ș ț

i bio0 transformEndu*l Dn $entru de $ercetare #io i a angaat e@per i Dn materiale bioș ș ț

pentru a dezvolta mai mult acest sector.Samsung 8lectronics a aprobat separarea diviziei ,$(0 pentru a deveni compania

independentă Samsung (ispla Dn aprilie 212. (ecizia de a separara divizia ,$( s*afăcut pentru cre terea competitivătă ii pe pia a de ,$(*uri i va fi manageriată ca oș ț ț ș

subsisdiară a Samsung 8lectronics.

*$1 Sistemul de identitate

2ogo'ul Samsung a evoluat odata cu trecerea timpului de la logo*ul inscriptionat pe

ambalaul taiteilor pana in forma actuala.

,ogo*ul Samsung 1/3-*1/5-


7/40

,ogo*ul Samsung %roup 1/)/*1/+/

,ogo*ul Samsung %roup 1/-*1//2

,ogo*ul Samsung 8lectronics 1/-*1//2

,ogo*ul Samsung 1//3*prezent

ctualul design al logo*ului este destinat pentru a sublinia fle@ibilitatea sisimplitatea0 in timp ce transmite o imagine dinamica si inovatoare prin elipsa0 simbol al

universului.Samsung are si un logo audio produs de Musi=vergnuegen si compus de !alter !erzoa.

#ulorilePrincipala culoare folosita in realizarea logo*ului0 pe care compania a utilizat*o

din trecut in prezent este albastrul0 simbolizant stabilitatea0 increderea si responsabilitatea

sociala a corporatiei.

SloganPe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica

pe piata si a se diferentia de concurenta0 dobandind in cele din urma notorietatea pe plan

international.

Samsung, For 3oda4 and 3omorro5 ;1//3*22<Samsung, )magine ;22*21<Samsung, 3urn /n 3omorro5 ;21*prezent<

Misiune

(e la fondarea sa0 in 1/3-0 Samsung si*a enuntat misiunea care a corespuns atat propriilor transformari0 scimbari0 cat si evolutiilor din intreaga lumeA $ontributia la

economia natiunii60 Prioritatea resurselor umane60 urmarirea rationalismului6.Jiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung0 reflectand diferite

stadia ale companiei0 de la liderul industrial domestic la global consumer electronics

poerouse.


8/40

7n anii 1//0 Samsung si*a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu

operatiunile globale in crestere0 scimbarilor rapide in economia lumii0 avand ca obiectiv

principal impunerea pe piata globala.

6iiune7nspire te !orld0 $reate te Juture6 este noul motto pentru viziunea companiei

Samsung 8lectronics. ceasta viziunea reflecta angaamentul Samsung 8lectronics de a

inspira comunitatile prin aplicarea celor trei puncte ceie ale companiei tenologie noua0

produse inovatoare si solutii creative6 si de a promova noi valori pentru retelele de baza

ale Samsung*ului industrii 0 parteneri si angaati6.

6alori

Samsung consideră că valorile puternice sunt ceia unei afaceri bune. (e aceea0 la

baza fiecărei decizii se află norme riguroase de conduită i aceste valori esen ialeAș țOamenii * esen a unei companii o reprezintă oamenii săi. Samsung se dedică Dn a le oferiț

angaa ilor săi o mul ime de posibilită i pentru a* i atinge poten ialul ma@im.ț ț ț ș ț Excelen aț * tot ceea ce face Samsung0 face din pasiunea pentru e@celen ă* i angaamentulț ș

de a dezvolta cele mai bune produse i servicii de pe pia ă.ș țSchimbarea* Dn economia globală de astăzi0 scimbarea este constantă iar inovarea este

necesară pentru ca o companie să supravie uiască.ț Integritatea* toate ac iunile companiei Samsung sunt gidate de moralitate0 care asigurăț

corectitudinea0 respectul pentru ac ionari i transparen ă totală.ț ș ț

Proseritate comun!* o afacere trebuie să creeze prosperitate i oportunită i pentru al ii.ș ț ț

(e aceea sunt dedica i Dn a fi cetă eni corporativi responsabili atEt social cEt i din punctț ț ș

de vedere al mediului Dn orice comunitate a lumii Dn care operează.

/.iective$a parte a viziunii Samsung0 compania i*a Dntocmit un plan pentru a atingeș

venituri de 4 miliarde KS( pEnă Dn 22 i de a deveni unul din top 5 branduri. Cnș

acest scop0 Samsung a pus bazele a trei abordări strategice de managementAcreativitate0

parteneriat i talent.ș(easemenea0 compania D i dore te să intre Dn noi domenii precum sănătatea0 medicina iș ș ș

biotenologia

Filoofia Samsung


9/40

Samsung urmareste o filozofie de afaceri simplaA pune talentul si tenologia in

sluba crearii de produse si servicii superioare care sa contribuie la crearea unei societati

globale mai bune.

+$Mediul de Marketing+$* Micromediul

Micromediul de mar=eting al companiei este compus din factori interni si forte

e@terne care influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate

e@ercita intr*o oarecare masura controlul. ,a randul sau0 acesta este alcatuit din mediul

intern al companiei si micromediul e@tern al acesteia. Principalii component ai

micromediului suntA furnizorii0 clientii0 intermediarii0 concurentii si alti detinatori de

interese. Furniori

provizionarea cu marfă a firmei Samsung :omania se face din fabricile iș

depozitele companiei e@istente in alte ări.ș ț8@istă produse care pentru :omania au un rula mai mic0 acestea sunt acizi ionate dinț

depozite. (epozitele pe care firma Samsung le de ine0 servesc unui numar mare de ăriț țcare doresc să comercializeze anumite produse ciar i Dn cazul Dn care numarul de unită iș ț

vEndute anual nu este foarte mare. stfel0 depozitul func'ionează ca o firmă separată care

acizi'ionează cantită'ile necesare tuturor 'arilor pe care le deserveLte Li le revinde

acestora Dn cantită'iile dorite. Knul din aspectele negative ale acestui sistem Dl reprezintă

numărul redus de produse al catalogului Dn compara'ie cu fabricile.8@istă posibilitatea ca un anumit produs să nu e@iste Dn catalogul depozitului.

cest fapt se datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv.

stfel0 nicio 'ăra nu va putea coemercializa acel produs. Solu'ia0 Dn acest caz0 o reprezintă

aprovizionarea direct de la uzină ;dacă 'ara respectivă poate atinge un anumit volum

anual


10/40

e@istă Dn produc'ie. i Dn acest caz avem de a face cu o anumită limită cantitativă impusă

de nivelul global al cererii pentru acel produs.Se Ltie că Dn orice uzină e@ista un volum minim produs dintr*o referin'ă. (e

e@emplu0 volumul minim pentru un televizor ,$( Jlat "v este de 2. de unitati. Cn

cazul Dn care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 2. de unită'i0 producerea acestui tip de televizor este posibilă. Cn cazul Dn care e@istă o singură cerere0

sau mai multe0 dar care nu ating acest nivel avem de*a face cu urmatoarele situa'iiA ori

'ara respectivă se suprastocează ori renun'ă la a comercializa acest produs.Pentru Samsung :omEnia furnizorii sunt atEt depozitul cEt Li uzina.Jurnizorii de servicii pentru departamentul de mar=eting sunt de obicei agen'iile de

publicitate.Samsung :omEnia lucrează pe plan interna ional cu mai multe mari agen'iiț

printre care cea mai importantă este $arat*Media0 iar la noi Dn 'ară cu dviser.Jiecaredintre aceste agen'ii se ocupă de o parte dintre diviziile firmei. (e e@emplu0 $arat*Media

se ocupă de diviziile electronice Li electrocasnice0 iar dviser se ocupă Dndeosebi de

divizia telecomunica ii i telefoane mobile.ț șgen iile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă ;cumpărare spa'iuț

"B0 presa scrisă0 outdoor etc.


11/40

Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin

Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar

componentele şi ecranele pentru calculator, prin ec! Computers

"nternational.#rin asocierea EC$%&AM&'(G ca branduri de top )n *om+nia, a

fost creat unul dintre cele mai dinamice i e-ciente parteneriate. EC$

este imainea &AM&'(G la t+ruri i e/po0iții de pro-l, )n presa "1 i de

business , )n proiecte comple/e i )n parteneriate de durat2 cu 3uc2torii

ma3ori de pe piaț2, de mai mult de 45 ani. (umeroasele distincții de

prestiiu acordate )n -ecare an -rmei EC$ COM#'1E*& i produselor

distribuite marc6ea02, o dat2 )n plus ,notorietatea pe care compania o

are pe piața "1 din *om+nia i e7oluția permanent2 cu performanțe de

top în portofoliu.

'nicul distribuitor autori0at al telefoanelor &amsun in *omania

este compania H.A.1. *omania, &amsun renuntand la ser7iciile Ana

Electronics. H.A.1. *omania 7a lucra cu o lara retea nationala de

dealeari, dar 7a desfasura si acti7itati de comerciali0are directa catre

operatorii de telefonie mobila, oferind tuturor partenerilor sai suport de

mar!etin si 7an0ari, precum si ser7icii de post 7an0are.irectorul H.A.1. *omania a declarat ca obiecti7ul &amsun si al H.A.1

*omania este de a impune &amsun ca o marca de prima marime pe

piata locala, cu o cota de piata 8%459 pe termen mediu, in acord cu

obiecti7ul &amsun la ni7el lobal, de a de7eni numarul 4 pe piata

telefoanelor mobile.Clienti&amsun Electronics are peste 4555 de clienti importanti din

toate sementele economiei:Sistemul fnanciar-bancar : ;*,


12/40

Companii de asigurare: Asirom, Omniasi, A*A=, Generali

Asiurari.Educatie si cultura: Mu0ee, =acultati.Telecomunicatii: *omtelecom, Cosmote, Orane,


13/40

&okia0 lider mondial Dn

domeniul industriei de comunica ii i internet0 produce o gamă largă de dispozitiveț ș

mobile0 oferind oamenilor acces rapid i u or la vizualizare video0 "B0 muzică0 servicii deș ș

naviga ie0 re ele de telecomunica ii.ț ț ț

Kn alt competitor este 3#'Soft$ Programele realizate sunt rezultatul cerin elor deț

pe pia a romanească0 firma fiind Qclient*orientedQ. "oate produsele informatice suntț

realizate de către un personal tEnăr i dinamic i descis scimbării. "oate update*urileș ș

pentru produsele acizi ionate de la firma "$*SOJ" sunt oferite Dn mod gratuit.ț

A!!le. pple 7nc$ ;pEnă Dn ianuarie 2+ numită pple $omputer0 7nc$


14/40

b*Side0 creEnd produse premium cum sunt telefoanele Prada b ,%0 frigiderele cu

cristale Sarovs=i0 aparatele de aer condi ionat rt$ool sau televizoarele ,$( Scarlet.ț7e5lett'Packard #om!an4 ;&P< * este un concurent puternic pentru Samsung0

ca un producător de frunte de calculatoare personale0 P$*uri comerciale Li de consum.

$ompania Samsung se pare că duce un razboi al patentelor cu toate companiile0cu care concurează pe diferite pie'e0 pe diferite sectoare de pia'ă.

Cn prezent0 Dntre companii0 se poartă o serie de procese care par cu greu a da un

verdict favorabil păr'ilor. $el mai cunoscut război Dntre companiile gigant este cel dintre

Samsung Li pple. Cntre aceste companii sunt descise peste 23 de procese Dn 'ări cum ar

fi0 Faponia0 %ermania0 Jran'a0 $oreea de Sud0 Li nu Dn ultimul rEnd Statele Knite.$el mai răsunător caz este cel din Statele Knite0 cel Dn care0 Samsung are de plătit

despăgubiri companiei pple de circa 1 miliard de dolari0 pe motiv că0 Samsung a copiat

formate din telefonul iPone si tableta iPad. Pe de altă parte0 un tribunal din $oreea deSud a decis că pple Li Samsung Li*au Dncălcat reciproc patentele. Cn maoritatea

proceselor dintre cele 2 companii0 pple pare a fi avut cELtig de cauză.(upă lupta pierdută cu cei de la pple0 Samsung se află Dn conflict Li cu un vecin

al său0 ,% 8lectronics. $ompanii din aceeaLi 'ară0 Dn loc să se concentreze pe dezvoltarea

de tenologii noi Li pe un mediu concuren'ial sănătos0 procesele sunt uzuale Li Dn acest

caz. $el mai recent proces este cel Dn care compania ,%0 a Dnaintat un proces Dn

septembrie 2120 contra celor de la Samsung0 Dmpotriva comercializării unor tipuri de

smartpone*uri Samsung0 motivEnd folosirea tenologiei O,8(. ,a rEndul ei0 companiaSamsung se apără0 motivEnd că de'ine mai multe brevete pentru displa*uri decEt ,%.

,ider la nivel mondial Li lider detaLat pe pia'a din :omEnia0 Samsung arată Dn

continuare perseverentă Dn concurentă0 Li continuitate Dn politica de Dmbunătă'ire a

performan'elor. (eLi :omania este o pia'ă relativ mică de desfacere a produselor

Samsung0 este una cu poten'ial de creLtere. Pentru a fi mai aproape de clien'i conducerea

companiei0 a venit cu ideea de a descide un magazin Samsung Dn #ucureLti0 fiind

singurul magazin descis Dn 8uropa de 8st.

+$+ Macromediul


15/40

Macromediul firmei cuprinde un comple@ de variabile ;factori< necontrolabile cu

care aceasta intră Dn rela'ii indirecte0 pe termen lung0 Li anumeA mediul demografic0

economic0 natural0tenologic0 politic Li uridic0 socio*cultural.

Mediul !olitic reflectă structurile societă ii0 clasele sociale i rolul lor Dn societate0 gradulț șde implicare a statului Dn economie0 gradul de stabilitate a climatului politic intern0 zonal

i interna ional.ș ț

Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun via a economică aț

spa iului Dn care ac ionează Dntreprinderea. ?ivelul de dezvoltare al companiei Samsungț ț

este unul ridicat0 atEt Dn ansamblu0 cEt i pe fiecare ramură. (e asemenea0 gradul deș

ocupare a for ei de munca este mare i personalul Samsung este calificat.ț șPariul pus de Samsung 8lectronics pe cipurile (:M0 ecranele cu cristale licide

i telefoane mobile a scos un profit frumu el. Cn următorul deceniu0 grupul plănuie te săș ș ș

repete figura0 investind suma de 2 de miliarde de dolari Dn cinci domenii unde este

relativ nou*venitA panouri solare0 iluminare cu ,8(*uri0 dispozitive medicale0

medicamente bio i baterii pentru automobile electrice. (e i toate aceste industrii par ș ș

diferite0 Samsung pariază pe faptul că au două lucruri Dn comunA sunt pe cale să crească

rapid0 datorită noilor reguli de mediu ;energia solară0 ,8(*urile i automobilele electrice


16/40

Mediul demografic se referă la popula ia aflată Dn zona de activitate a Dntreprinderii.ț

cesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri. Persoanele

care folosesc agenda 7M% au vErste curprinse Dntre 25*)5 de ani0 fiind atEt de se@

feminim0 cEt i de se@ masculin. Cn ara noastră e@istă unită i care comercializeazăș ț ț

produse 7" ce deservesc atEt popula iei romEne0 cEt i celor străine care desfă oarăț ș ș

diverse activită i Dn domeniul afacerilor.;ț genda electronică oferă o serie de avantae iș

facilită i suplimentare fa ă de agenda clasică0 sub formă de caiet0 fiind utilizată numai deț ț

cei care foloseau calculatorul la lucru sau acasă. $ompania Samsung distribuie agenda

electronică 7M% Dn toate magazinele de specialitate0 cEt i Dn magazinele de telefonieș

mobilă0 DntrucEt Dmpline te i func iile unui telefon.


17/40

intereselor societă ii. Cn ara noastră0 au fost adoptate o serie de acte normative0 careț ț

proteează concuren a.ț

Mediul natural intră tot mai mult Dn considera ie Dn perioada actuală0 Dn proiectarea iț ș

desfă urarea activită ilor economice. $ondi iile naturale determină modul de localizare0ș ț țde distribu ie a activită ilor umane. S*au efectuat numeroase studii de specialitate care Dnț ț

mod cert marcează activitatea firmeiA crima materiilor prime0 cre terea costului energiei0ș

cre terea gradului de poluare0 cre terea rolului guvernelor Dn asigurarea protec ieiș ș ț

mediului Dnconurător.8forturile companiei Samsung de a asigura un viitor care proteează mediul sunt

evidente odată cu implementarea butonului One "ouc pentru imprimarea ecologică. $u

această func'ie0 op'iunea de a protea mediul Dnconurător este imediat accesibilă.

:eglează automat setările imprimantei pentru a oferi o imprimare cEt mai ecologică. (ela Modul economisire toner la imprimarea duple@0 această imprimantă asigură o risipă

minimă Li oferă rezultate profesionale. Poate economisi pEnă la +5 din utilizarea de

Ertie0 5 din energie Li poate reduce cu -/ emisiile de dio@id de carbon.

.Analia resurselor de marketing

$* Analia S8/3

Puncte tari

• ?otorietate ridicata

•

7nvesti ii mari Dn cercetare*dezvolț tare0 investirea Dn talente tiiș n ificeț• ,inii de produse diversificate i diferen iate pentru a satisface nevoile scimbătoareș ț

ale consumatorilor.

• (esign atractiv al produselor ce captează aten ia clien ilor0fapt ce se datorează ecipeiț ț

de design a companiei care dezvoltă tot timpul esteticul produselor.


18/40

• $otă mare de pia ă care continuă să crească;telefoane mobile0 memor cip i ,$(


19/40

paritia unor modele similar cu un raport calitate*pret mai bun

7nstabilitatea economica si politica

7ntarzierea aparitiei unor noi furnizori de materii prime0 tenologie0 servicii0 bani sau

munca.

Avanta9ul com!etitiv al Samsung Electronics

7nfrastructura puternica

7nvestitii maore in cercetare*dezvoltare

%ama variata de produse #rand notoriu 7ntegrare pe orizontala si pe vertical ;Samsung detine propriile magazine<

$+ Matricea -#G

Produsele aflate in cadranul 5Dileme6 sunt produse care actioneaza pe o

piata aflata in crestere rapida. ceste produse necesita liciditati0 ele contribuie la

dezvoltarea companiei0 desi evolutia lor este incerta. stfel0 5dilemele6 vor fi

produse aflate in faza de lansare0 cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes

sau nu.


20/40

56edetele6 sau stelele” reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in

crestere rapida0 ele detinand pozitia de lider. $a urmare0 contribuie la cresterea

cifrei de afacere a intreprinderii0 precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. (e

regula0 un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.56acile de muls6 reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata

intr*o crestere lenta0 stagnare sau ciar in declin. ceste produse sunt valori certe ale

intreprinderii0 in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza liciditati pentru finantarea

celorlalte produse situate in alte cadrane. Kn produs aflat in faza de maturitate se poate

situa in acest cadran. 5Pietrele de moara6 sau 5cainii” sunt produse aflate pe o piata in crestere

lenta0 stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. 8le nu contribuie

la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. (eoarece

necesita liciditati0 se pune problema mentinerii lor sau abandonarii0 dar numai

dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico* financiare. (e regula0

un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

Produse #ota relativa de !iata (ata de crestere a !ietei

%ala@ S5 *,1 *1:Kltra &( 3( Smart*tv *,; *1:Seria %ala@ "ab *,0 1:Samsung 8co #ubble !J *, ;:

&ard*dis=ul Samsung 5%#


21/40

6aci de muls Pietre de moara

Cn categoria vedetelor putem include noul Samsung %ala@ S5 Li smart "B*urile

Kltra &( 3( aceste produse sunt lideri pe pia ă0 DnregistrEnd un volum mare de produc ieț ț

i aduc venituri companiei0 fiind produsele profitabile.ș$a dilem= putem include Samsung %ala@ %rand 2 care va fi comercializat cu

apro@imativ 35 euro0 acest smartpone a fost recent lansat Li nu se Ltie Dncă succesul pe

care il va avea."oata gama de tablete %ala@ "ab si masinile de spalat Samsung 8co #ubble !J

le putem include in categoria vacilor de muls. ceste produse activeaza de o perioada pe

piata sunt cunoscute pentru calitatea lor0 e@ista o cerere pentru acestea si inca genereaza

profituri substantiale. Kn e@emplu de produs care intră Dn categoria !ietrelor de moar= Dl reprezintăard*dis=ul Samsung 5%# 1)M# +2rpm S"2 &(51,F .cesta se află pe o pia ăț

cu cre tere lentă i nu de ine o pozi ie de lider. Produsul trebuie sa fie scos din productieș ș ț ț

deoarece costurile de productie sunt mai mari in raport cu profiturile pe care le genereaza.

$ 7arta diferentierii&arta diferentierii Samsung 8lectronics pe piata telefoanelor.

?ote

importanta

Htribute

* + 0 1 ; > ? @ *<

?otorietate / //

/

$alitatea

produselor

/ / //


22/40

$alitatea

serviciilor

/ / //

"raditie / / / /

Samsung /&okia /A!!le /2G /

Interretarea datelor Samsung la capitolul notorietate se afla pe acelasi nivel cu ?o=ia si pple toate

acestea fiind companii recunoscute pentru produse lor inovatoare0 tenologiile avansate.

(in aceasta cauza Samsung trebuie sa investeasca mai mult in publicitate0 in campaniile

de lansare si promovare a noilor produse oferite pe piata.(in punct de vedere al calitatii produselor putem spune ca toate din aceste

companii realizeaza si comercializeaza produse de calitate."otusi datorita specialistilor in

realizarea produselor si investiilor mari in cercetare*dezvoltare Samsung si pple sunt

principalii concurenti detasandu*se la mica distanta de ,% si ?o=ia.$alitatea serviciilor suplimentare oferite de aceste firme este una medie spre buna

in opinia utilizatorilor. Observam ca pple si Samsung ofera servicii suplimentare mult

mai bune din punct de vedere al calitatii decat ?o=ia si ,%. Pentru ca Samsung sa se

detaseze de concurentul direct pple trebuie sa investeasca mai mult in P.: sa comunicemai mult si mai consistent cu publicul tinta si ultilizatorii efectivi.

?o=ia are cea mai mare traditie pe piata datorita vecimii din care activeaza si

=noo*ului in fabricarea telefoanelor mobile0 celelalte trei companii nu au acelasi grad

de traditie datorita faptului ca acestea nu sunt specializate doar pe fabricarea telefoanelor0

gama lor de de produse fiind foarte diversificata.

$0 3a.elul valorii com!etitive B36#C

"B$ este un instrument care clarifica conceptele de pozitionare si diferentiere pe

piata. (iferentierea se realizeaza cel mai bine prin unicitate. Pentru construirea "B$ se

folosesc doi indicatoriA pretul si calitatea.


23/40

Pret

Mare

Mediu

:edus

:edusa Medie

Mare $alitate

Samsung / &okia

/ A!!le / 2G /

$ompania Samsung 8lectronics se pozitioneaza in functie de cei doi indicatori

calitate si pret in cadranul ) ceea ce inseamna ca Samsung aplica o strategie de atragere a

clientilor prin produsele oferite de o calitate mare si un pret mediu.

$1 Domenii de activitate strategica BDASC

(S1*"elefoane mobile(S2*"elevizoare(S3*8cipamente medicale(S4* Semiconductori(S5*(ispla;Panouri ,$(<

Evaluarea DAS'urilor

inEnd cont de obiectivele de bază ale firmei vom re ine următoarele criterii deȚ ț

atractivitateA• 7ntensitatea concuren ială * 025ț• Posibilită i de inovare T 025ț• "alia pie ei T 015ț• Surse de diferen iere T 02ț• 8conomiile de scară T 015

1Faf

2Pret

e@agerat

3 /Pret mare

4,ucru ieftin

5 / /Marfa

obisnuita

) /tragerea

clientilor +Marfa

convenabil

a

-facere

/$ilipir


24/40

preciem fiecare (S pe cele 5 criterii de atractivitate cu autorul unei scale de notare de

la la );*foarte slab0 1* slab0 2*mai degrabă slab0 3*mediu0 4 mai degrabă forte0 5* forte0

)*foarte puternic<

$riterii Ponder erelativă

(S1 (S2 (S3 (S4 (S5

?ot

a

?P ?ot

a

?P ?ot

a

?P ?ot

a

?P ?ot

a

?P

7ntensitatea

concuren ialț

ă

025 ) 105 5 102

5

3 0+

5

5 102

5

) 105

Posibilită iț

de inovare

025 5 102

5

5 102

5

5 102

5

) 105 5 102

5

"alia pie eiț 015 5 0+

5

4 0) 5 0+

5

2 03 4 0)

Surse de

diferen iereț

02 4 0- 4 0- 5 1 2 04 3 0)

8conomiile

de scară

015 3 04

5

3 04

5

4 0) 2 03 3 04

5

?ota totală 1 40+5 4035 4035 30+5 404

Baloarea

atractivită iiț

Mai degrabă

forteH forte

Mai degrabă

forte

Mai degrabă

forte

Mai degrabă

forte

Mai degrabă

forteHforte

Evaluare !oi iei concuren iale !entru fiecare DASț ț

Cn ponderarea factorilor ceie de succes am ales să dăm note de la 1 la 30 undeA 1*

destul de important0 2* important i 3* foarte important.ș


25/40

Scala folosită pentru aprecierea pozi iei concuren iale esteA * medie0 U1 T forte0ț ț

*1* slabă0 peste 105* foarte puternică0 sub *105* foarte slabă.

8valuarea pozi iei concuren iale pentru (S1ț ț

Jactori ceie de succes Ponderi relative ?ote pentru Samsung ?ote ponderate

$alitatea 3 105 405

7nova ieț 3 105 405

(esign 3 105 405

"otal - 1305

Media ponderată 10)-

Pozi ia concuren ialăț ț Joarte puternic8valuarea pozi iei concuren iale pentru (S2ț ț


7nova ieț 2 105 3

$laritate displa 3 105 405

(esign 2 1 2

$onsum mic de energie 2 105 3

"otal / 1205

Media ponderată 103-

Pozi ia concuren ialăț ț JorteHJoarte puternic



7nova ieț 2 :apiditate Dn diagnosticare 2 1 2

curate eaț 3

"otal + 2

Media ponderată 02-


26/40

Pozi ia concuren ialăț ț Medie



$apacitate de stocare 2 105 3

:apiditate 3 105 405

"otal 5 +05

Media ponderată 105

Pozi ia concuren ialăț ț Joarte puternic



$laritate 3 105 405

Jiabilitate 2 105 3

"otal 5 +05

Media ponderată 105

Pozi ia concuren ialăț ț Joarte puternic

:ecapitularea atractivită ii i pozi iei concuren iale pentru (S*urile companieiț ș ț ț

SamsungA

(S tractivitate Pozi ia concuren ialăț ț

"elefoane Mai degrabă forteH Jorte Joarte puternic

"elevizoare Mai degrabă forte JorteHJoarte puternic

8cipamente medicale Mai degrabă forte Medie

Semiconductori Mai degrabă forte Joarte puternic

(ispla*uri Mai degrabă forteHJorte Joarte puternic


27/40

$; Analia !rofil'client #%estionar Samsung

Ba rugam sa va rezervati cateva momente pentru completarea urmatorului

cestionar privind lansarea pe piata a unei noi tablete. :aspunsurile dvs sunt importante pentru realizarea cercetarii de mar=eting si vor

ramane confidentiale. Ba multumimV

1.Ktilizati tableteWa


28/40

a


29/40

#oncluieApple ocupa locul principal in preferintele consumatorilor0urmata de Samsungsi sus care impart aceeasi pozitie.

3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferatiWa


30/40

B.upa ce criterii aleeti o tabletaF59

B9

459

4B9

59

B9

D59

DB9

B99

9

49 esin#ret

&peci-catii

Altele

#oncluieA$onform persoanelor intervievate0speficicatiile tabletei este criteriul cel mai

important in decizia de cumparare0un alt rol important il are si pretul ce tine de posibilitatile financiare ale fiecaruia.

).$e tip de tableta preferati in privinta marimii displa*uluiWa


31/40

atribute 1 2 3 4 5

lbastru 5 1 2 25 4 1 3.-5 ?egru 3 12 22 23 4 1 3.-5Portocaliu 5 25 1 1 5 1 1./5

lb 3 + 15 25 5 1 4.12:osu 1 15 1 2 45 1 3.+5

lbastru^;1\5U2\1U3\2U4\25U5\4


32/40

59

459

59

D59

59

B59

I59BB9

B9

Aplicatii

"nternet

#oncluieA$onform esantionului tableta este folisita deobicei pentru aplicatiile sale iar internetul este si el destul de folosit.

13.Ktilizati tabletaA

tribut Procent raspunsuriJ.des 22(es 2-:ar 25Ocazional 15 ?iciodata 1#oncluieA7ntr*o masura mare;2-< dintre cei cestionati afirma ca utilizeaza destableta0doar o mica parte ;1< sustin ca nu o utilieaza.

14.$are ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici mediiWa


33/40

a


34/40

%ala@. cesta oferă posibilitatea de a capta rapid imagini0 avEnd o optică performantă0

precum i un design premium. Ktilizatorii vor avea Dntr*un singur dispozitiv solu iile deș ț

telefonie mobilă de care au nevoie0 dar i posibilitatea de a crea con inut foto i video deș ț ș

calitate profesională cu un dispozitiv u or de utilizat i distractiv.ș ș#Odat! cu lansarea $alax% & "oom' Samsung demonstre"! (n continuare

anga)amentul fa ! de crearea unor roduse care (ndelinesc cerin ele diverse aleț ț

consumatorilor no tri*ș 0 a declarat Sun &ong ,im0 Senior Bice President al Mobile

$ommunications #usiness Dn cadrul Samsung 8lectronics. #+oul $alax% & "oom le

ermite utili"atorilor s! cate"e i s! (m!rt! easc! momentele lor cele mai imortanteș ș

de "i cu "i la o claritate uimitoare' cu confortul i conectivitatea unui smarthoneș

$alax%' entru o exerien ! unic! de utili"are,*ț

Jiind un smartpone cu aparat de fotografiat specializat0 %ala@ 9 zoom oferă un

sistem tenologic avansat0 conceput pentru a oferi controlul i func ionalitatea unui aparatș ț

de fotografiat profesional0 pentru ca toate momentele să fie surprinse la o claritate

ma@imă. %ala@ 9 zoom este ecipat cu cea mai nouă tenologie Dn materie de obiective

retractabile0 care oferă oom o!tic de *


35/40

$ompact i e@trem de portabil0 %ala@ 9 zoom dispune de linii elegante0 stilate0ș

fiind confortabil de inut Dn mEnă. Cn plus0 dispozitivul oferă toate func iile pe careț ț

consumatorii le doresc Dntr*un smartpone %ala@ de top0 cum ar fi Klta Poer Saving

Mode ;pentru a minimiza consumul de energie


36/40

$itirea tabeluluiA7n intervalul de pret 1*25 lei A*5 de persoane din 1 considera ca produsul va avea o calitate mediocra*1 de persoane din 1 considera ca produsul va fi prea scump*4 de persoane din 1 considera ca produsul va avea un pret ecitabil

Prin urmare0 segmental in care cel mai mare numar de persoane considera ca

produsul va avea un pret ecitabil va constitui intervalul de pret ce va fi selectat.

D. Campanie promo7are produs nou

Promovarea0 ca unul din domeniile cele mai empirice ale ac'iunii mar=etingului0

se e@primă Dn ansamblul de ac'iuni Li miloace de informare Li atragere a cumpărătorilor

poten'iali către punctele de vEnzare0 Dn vederea satisfacerii nevoilor Li dorin'elor acestora

Li implicit a creLterii eficien'ei economice a activită'ii Dntreprinderii

producătoare6. mplificarea fenomenului promo'ional DLi găseLte e@plica'ia DnA

accelerarea concuren'ei0 aglomerarea pie'elor0 saturarea consumatorului fa'ă de numărul

e@cesiv de comunica'ii publicitare0 banalizarea produselor Li mărcilor0 preferin'a pentru

rezultate ob'inute pe termen scurt0 e@igen'ele noilor forme de distribu'ie etc.6 ;Pl. (ubois0

. Folibert. op. cit. p.233


37/40

$a formă de comunicare folosită

pentru a informa0 convinge sau reaminti

publicului despre bunurile0 serviciile0

imaginea0 implicarea Dn comunitate a unei

persoane sau organiza'ii0 promovarea are

adesea rolul decisiv Dn procesul de realizare

a obiectivelor stabilite. Cn economia de pia'ă

modernă0 nu contează că produsele sunt de

calitate0 dacă poten'ialii consumatori nu le

cunosc0 este pu'in probabil să se vEndă. Cn

mod tradi'ional0 promovarea avea ca scop

atragerea de noi clien'i. Cn prezent este cel pu'in la fel de important0 dacă nu ciar mai

important să reaminteLti clien'ilor avantaele

oferite de produsele proprii0 fa'ă de cele ale

concuren'ilor Li să*i convingi de acest lucru0

DndrumEndu*i să*Li satisfacă ra'ional nevoile0

cumpărEnd produsele tale. stfel0

promovarea modernă va stimula0 dezvolta Liorienta nevoile consumatorilor.

Promovarea0 ca e@presie a ac'iunilor0 miloacelor Li metodelor utilizate Dn

orientarea0 informarea0 atragerea Li convingerea clien'ilor să cumpere produsul Dn scopul

satisfacerii dorin'elor lor0 dar Li asigurării rentabilită'ii Dntreprinderii producătoare0 este o

necesitate pentru Dnfăptuirea obiectivelor strategice Li tactice ale Dntreprinderii0 pentru

Dnviorarea ciclului de via'ă al produsului0 ca Li pentru aniilarea efectelor ac'iunilor ce

duc la scăderea vEnzărilor."răsăturile esen'iale ale promovării suntA* caracterul direct0 imediat0 concret T Samsung %roup Dși promoveazaă produsele

prin miloacele mass*media0 pliante0 prospecte0 bro uri0 prin anun uri publicitare Dș ț n presa.* prezen'a unui avanta0 adaos0 supliment0 etc. T pentru aciziția produsului direct

de la sediul central al companiei0 se acordă o reducere de 50 iar pentru acizi ia a 3ț

agende 7M% se oferă un cadou promo ional constEnd Dț ntr*un mediu de stocare KS#.


38/40

* caracter e@cep'ional Li neobiLnuit T datorită func iilor sale i a inova ieiț ș ț

tenologiei folosite i a Dmbinării dintre o agendă electronică clasicăș și un telefon mobil * legătura sa cu un produs definit T datorită asemănării atEt cu agendele clasice

cEt și cu un telefon mobil.

* originea sa ;producător0 distribuitor0 organiza'ie profesională< Li 'intele salevariate T producătorul are o influen ă semnificativă pe pia ăț ț 0 iar plaa de clien i este unaț

variată. * legătura sa cu mi@ul de mar=eting Dn ansamblu T compania Samsung realizează

o bună cone@iune Dntre toate politicile de mar=eting. Promovarea se desfăLoară Dn două direc'ii principaleA 1. promovarea produselor T prin totalitatea miloacelor Li metodelor utilizate Dn

orientarea0 informarea poten'ialilor clien'i asupra produselor noi sau Dmbunătă'ite0

DncepEnd de la ideea de produs nou Li pEnă la lansarea lui pe pia'ă0 pentru dezvoltarea

unei atitudini pozitive fa'ă de produs. 2. promovarea vEnzărilor T prin ansamblul ac'iunilor Li miloacelor de captare a

aten'iei poten'ialilor cumpărători0 de către punctele de vEnzare0 Dn scopul impulsionării

vEnzărilor. Se realizează prin mai multe tipuri de ac'iuni0 denumite miloace sau forme

promo'ionale0 cum ar fiA publicitatea0 promovarea directă0 rela'ii publice0 marcandising0:olul promovării rezidă Dn con'inutul comple@ al conceptului de promovare0 ce

relevă faptul că scopul general este influen'area comportamentului oamenilor0 Dn aLa fel

DncEt0 să sporească volumul vEnzărilor bunurilor respectivului producător. (e aceea0

promovarea DndeplineLte o serie de funcIii

economico*sociale0 ce eviden'iază utilitatea sa

cum ar fiA* furnizarea de informa'ii atEt cumpărătorului cEt Li vEnzătorului.* neutralizarea informa'iilor defavorabile ce se răspEndesc mai ales prin zvonistică.* stimularea cererii este scopul direct Li imediat.* atenuarea fluctua'iilor cererii mai ales Dn cazul produselor sezoniere* diferen'ierea produselor0 mai ales a mărcilor.* reamintirea avantaelor produselor pentru a rămEne consumatori fideli.* contracararea concuren'ilor.* influen'area comportamentului public.

* formarea unei imagini.* ustificarea pre'urilor bunurilor Li serviciilor.* conLtientizarea publicului cu privire la noile produse Li servicii create.


39/40

Conclu0ie

Samsung :omEnia are o pozi'ie favorabilă fa'ă de concuren'ă0 fiind apreciată Li

considerată de către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse

de foarte bună calitate. $onsumatorii au Dncredere Dn această marcă Li au inten'ia să o

folosească mai mult pe viitor.Samsung a reuLit datorită diverselor activită'i de P: Li mar=eting să construiască

o imagine brandului Samsung Li Dn scurt timp să propulseze acest brand Dn rEndul

mărcilor preferate de către consumatori.:ezultatele ob'inute de această marcă sunt remarcabile reuLind să*Li depaLească

concuren'ii Li să cELtige c1ien'ii de partea sa.

vEnd Dn vedere că Dn ceea ce priveLte produsele electrice Li electrocasnice

premium calitatea primează0 Samsung are un avanta calitativ fa'ă de concuren'ii săi.7nvesti'iile făcute de Samsung Dn media0 pentru promovarea produselor electrice Li

electrocasnice s*au dovedit a fi Dncununate de succes.Prezen'a Dn magazine0 printr*un sistem de mercandising de foarte bună calitate0

au contribuit la men'inerea Li promovarea imaginii de produs de lu@. Pe lEngă acestea0

sistemul de distribu'ie ales special a fi unul selectiv0 contribuie la men'inerea acestei

imagini.

Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru creLterea notorietă'iimărcii0 fiind Dn centrul aten'iei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate

sponsoriza0 Samsung :omEnia va fi mereu proaspată Dn mintea consumatorilor sai.,ansarea de noi produse la intervale foarte mici0 aută marca Dn mod evident. Pe

pia'a produselor electrice Li electrocasnice consumatoarii trebuie să fie Dn permanen'ă

surprinLi de ceva nou0 astfel DncEt ei să fie opri'i să plece către o altă marcă.


40/40

Cn principiu0 strategia de mar=eting a Samsung :omEnia trebuie să fie foarte mult

orientată spre consumatori0 spre noută'i0 spre organizarea de evenimente inedite care să

plaseze marca Dn centrul aten'iei.

;ibliora-e

Munteanu B. . ar.eting, tiin a i arta afacerilor Ș ț ș . 8ditura "ipo 7a iș 024 ?istor :.0 ?istor $. Cercetari de mar.eting,8ditura 8uroplus %alati021$ristace ?. Comortamentul consumatorului.8ditura 8uroplus %alati021Surse ebA

6ttp:LLro.i!ipedia.orLi!iL&amsunGroup6ttp:LL.all%street.roLarticolL"1%C%1e6noloieL8IDL#%&amsun%in%

*omania%o%promisiune%remarcabila.6tml

6ttp:LL.samsun.comLroLaboutsamsunLcorporatepro-leL7ision.6tml
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Grouphttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.htmlhttp://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-remarcabila.htmlhttp://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.htmlhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

225667886-proiect-samsung.docx

Documents