22 martie 2011 

In Europa, Grupul Michelin este pe podiumul companiilor cu cea mai buna reputatie

Grupul Michelin ocupa locul doi, in clasamentul general realizat de Syntec, in Franta, in ceea ce priveste reputatia publica a companiilor. Studiul* a fost publicat intr-un amplu articol aparut in revista “Stratégies”.

Reputatia unei companii este data de suma perceptiilor acumulate de o persoana in legatura cu un subiect de-a lungul timpului si care raman intiparite in memoria sa. Din aceste perceptii, daca majoritatea sunt pozitive ca numar si ca intensitate, rezulta o reputatie pozitiva. De retinut ca reputatia unei intreprinderi nu este acelasi lucru cu imaginea acesteia.

Gratie produselor sale inovatoare si recunoscute la nivel mondial (anvelope, harti si ghiduri), Michelin s-a clasat pe pozitia a doua in clasamentul general. In cadrul aceluiasi studiu, Michelin se afla pe primul loc in topurile realizate pe criteriile: incredere si calitatea prestatiei.

Iata, asadar, un rezultat foarte bun, de care putem fi mandri!Acesta reflecta eforturile noastre cumulate de a face cunoscute atat marca Michelin cat si calitatea serviciilor si produselor noastre.

* Studiul a fost efectuat, on line, in perioada 8-17 decembrie 2010, pe doua esantioane. Unul a fost publicul larg (1007 de personae, peste 18 ani), iar cel de-al doilea a inclus un numar de 205 actionari.

29 martie 2011

Michelin alaturi de Citroën Romania la Divas' Rally

Citroën Romania a organizat pe 19-20 martie un eveniment auto, numit Divas’ Rally, care si-a dorit sa combine placerea de a conduce cu aventura.

Evenimentul aflat la prima editie, a avut in centrul atentiei noua exemplare Citroën DS, echipate cu anvelope Michelin, si noua vedete: Mihaela Radulescu, Dana Rogoz, Maria Dinulescu, Simona Gherghe, Daiana Anghel, Roxana Ionescu, Oana Paraschiv, Andreea Patrascu si Laura Cosoi. Alaturi de acestea s-au aflat noua jurnaliste, pe post de copilot.

Desi numele sau o sugereaza, Divas’ Rally nu a fost o competiţie de motorsport, ci doar o confruntare care s-a desfasurat pe drumuri publice, in condiţii de trafic normal, iar participantele au putut descoperi atat comportamentul autoturismului, cat si performantele anvelopelor Michelin.

Divas’ Rally a avut o acoperire media de exceptie, fiind chiar subiectul unui amplu material de 5 minunte la « Cronica Carcotasilor ». Michelin a fost prezent la acest eveniment nu doar cu anvelopele, ci si cu Omuletul Michelin, care a infrumusetat autoturismele.

Les Marques du Groupe

Le groupe Michelin possède un large portefeuille de marques pour couvrir l’ensemble des segments du marché.

Le portefeuille de marques du groupe Michelin est l’un des plus riche et des mieux équilibrés de l’industrie du pneumatique. Il comprend :

deux marques stratégiques mondiales – Michelin et BFGoodrich des marques tactiques continentales, régionales et nationales – Kleber,

Uniroyal, Warrior, Kormoran…

Le Groupe possède également des marques bien positionnées dans la distribution (Euromaster, TCI) et le rechapage (Remix, Recamic, Pneu Laurent).

Le groupe Michelin développe par ailleurs des marques dans le domaine des services et de l’aide à la mobilité.

Chaque entité du Groupe utilise ainsi une ou plusieurs marques du Groupe en fonction des spécificités de son marché, de ses clients (constructeurs, distributeurs) et des utilisateurs finaux

La marque MICHELIN

La marque MICHELIN existe depuis les origines de la Société, c'est-à-dire depuis 1889.

Elle a la particularité d’être à la fois la principale marque commerciale du Groupe et le nom de l’Entreprise, qui ont ainsi une même identité et un logo identique. En 2010, la société Brand Finance, qui publie chaque année une estimation de la valeur financière des principales marques mondiales, évaluait ainsi la marque Michelin à 3,228 milliard US$ (278ème rang mondial).

Mondialement connue, la marque Michelin appartient sans aucun doute au club des Grandes Marques et jouit d’un réel leadership de notoriété et d’image dans le monde des pneumatiques

Elle est aujourd’hui présente dans l’ensemble des activités du Groupe (hors distribution) et dans toutes les zones géographiques.

La Plateforme de Marque Michelin présente l’identité de la Marque, c’est-à-dire la manière dont la marque souhaite être perçue par ses différents publics : son territoire, sa mission, son code de conduite, sa personnalité, ses moyens d’actions et l’identité de son personnage emblématique, Bibendum.

Les principes relatifs à l’identité visuelle et sonore de la Marque sont pour leur part rassemblés au sein de la Charte Graphique Michelin.

Télécharger la version complète de la Plateforme de Marque Michelin.

Pour une information complète sur l’identité de Bibendum, se reporter au Passeport de Bibendum

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle et sonore de la marque Michelin, se reporter à la Charte Graphique on-line.

BibendumNé en 1898, Bibendum fait partie des très rares personnages de communication qui puissent se targuer d’avoir connu 3 siècles et d’être mondialement reconnu. A l’image de son évolution graphique, son rôle dans la communication de Michelin a connu au fil du temps diverses formes et diverses implications dans les différents secteurs de la publicité (communication institutionnelle, publicité produits,

événementiel, PLV, signalétique, objets publicitaires, etc).

Associé au nom Michelin dans le logo de la marque depuis 1998, son rôle est aujourd’hui considéré comme majeur et est clairement défini dans le Passeport de Bibendum.

Consécutivement aux résultats d'une étude auprès des consommateurs sur son image, conduite mondialement en 2008, les règles régissant le personnage, sa personnalité, ses attitudes et ses comportements par rapport à la marque MICHELIN, ont été enrichies. Plus que jamais, le Bonhomme Michelin reste au cœur des communications de la marque MICHELIN.

La marque BFGoodrich

La marque BFGoodrich repose sur une longue tradition de « pionnier » dans l’industrie du pneumatique, notamment aux États-Unis.

Depuis 1990, à la suite de l’acquisition de la société Uniroyal Goodrich, la marque a rejoint le portefeuille de marques du Groupe Michelin.

Positionnée aujourd’hui comme la deuxième marque flag du Groupe, la marque BFGoodrich est présente à l’échelle mondiale dans l’activité Tourisme et Camionnette. On la retrouve également – de manière significative - dans le portefeuille de marques des activités agricole et poids lourd en Amérique du Nord.

La marque BFGoodrich se distingue à la fois par sa personnalité affirmée et son caractère « émotionnel » (le plaisir de la conduite) qui la rend proche de ses cibles, et une offre bien positionnée en termes de rapport qualité/prix.

Fortement impliquée depuis toujours dans l’univers de la compétition, la marque est aujourd’hui le porte-drapeau du Groupe dans le Championnat du Monde de Rallye (WRC) et dans les épreuves tout-terrain.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque BFGoodrich, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

Télécharger la version complète de la Plateforme de Marque BFGoodrich.

La marque Kleber

La marque Kleber est née en 1945, en France, lorsque l’ancienne filiale de la société américaine BFGoodrich redémarre son activité sous le nom de Kléber-Colombes. Elle rejoint le giron du groupe Michelin en 1965.

La marque est présente dans le domaine des pneus radiaux en Tourisme et Camionnette et en Agricole – domaine dans lequel la Marque jouit d’une réelle renommée – avec une couverture géographique centrée sur l’Europe.

A travers des partenariats « gagnant-gagnant » avec les spécialistes revendeurs, la marque Kleber apporte une réponse concrète et efficace aux besoins de ses clients, fondée sur la proximité humaine, le « sans-souci » et la qualité technique de ces produits et services.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Kleber, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

Télécharger la version complète de la plateforme de marque Kleber

La marque Kormoran

Originaire de Pologne, la marque Kormoran est apparue en 1993 pour couvrir la gamme de pneumatiques Tourisme et Camionnette de la société Stomil-Olsztyn.

Depuis 1999, elle a été intégrée à la politique multi-marques du groupe Michelin et contribue ainsi à mieux couvrir le marché et à répondre aux attentes de la distribution.

Marque à vocation européenne, Kormoran est présente sur le marché des pneumatiques Tourisme Camionnette et Poids Lourd.

Son offre se caractérise par des produits fiables proposés à des prix accessibles. Kormoran est une marque tactique vis-à-vis de la distribution.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Kormoran, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

La marque Riken

La marque Riken est originaire du Japon et remonte à 1917. Elle a intégré le portefeuille de marque du Groupe Michelin en 1992.

La marque Riken est présente sur le marché des véhicules de tourisme, des camionnettes et des poids lourds, sur plusieurs zones géographiques.

Jouant sur l’esthétisme et la modernité à un prix attractif, Riken est avant tout une marque tactique : sa mission est de contribuer au développement de la loyauté de certains revendeurs vis-à-vis de l’offre du Groupe Michelin en leur proposant une gamme de marques couvrant l’ensemble des segments de marché.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Riken, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

La marque Taurus

La marque Taurus, d’origine hongroise, a été déposée en 1913. Intégrée au groupe Michelin pour son activité pneumatique en 1996, la marque est exploitée par les Lignes de Produits Agricole et Poids Lourds – principalement sur le territoire européen.

Taurus se veut avant tout une marque traditionnelle et robuste, une valeur sûre qui offre un bon compromis fiabilité / prix.

Elle permet également au distributeur de pneumatiques du Groupe Michelin de compléter son offre de produits.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Taurus, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

La marque Uniroyal

Doté d’un fort héritage dans l’industrie du pneumatique, la marque Uniroyal a intégré l’organisation nord-américaine de Michelin en 1990 lors de l’acquisition de la société Uniroyal Goordrich.

L’ambition de la marque est de fournir, sur le continent américain(*), des pneumatiques fiables et sans souci, qui répondent aux besoins de conduite de tous les jours des automobilistes et des conducteurs de véhicules légers ou de poids lourds.

La marque Uniroyal s’adresse ainsi aux clients qui recherchent la fiabilité et la réassurance d’une marque de premier rang à un prix attractif.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Uniroyal, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

Télécharger la version complète de la Plateforme de Marque Uniroyal.

La marque Warrior

La marque Warrior, créée en 1935, est la plus ancienne marque parmi toutes les marques chinoises de pneumatiques. Le Groupe Michelin a acquis une licence d’utilisation de la marque Warrior en 2001, lors de l’implantation à Shanghaï de la société Shanghaï Michelin Warrior Tire Co., Ltd.

La marque Warrior est principalement destinée au marché Tourisme et Camionnette chinois et se positionne comme un des leaders parmi les marques locales de

pneumatiques – ayant su améliorer la performance de son offre produit par l’utilisation de technologies importées.

Reconnue de longue date pour sa fiabilité et sa résistance, la marque garantie au consommateurs chinois un bon rapport qualité / prix.

Pour toutes les informations relatives à l‘identité visuelle de la marque Warrior, se reporter à la version numérique de sa Charte Graphique

Télécharger la version complète de la plateforme de marque Warrior

Le Conseil des Marques - PrésentationLe Conseil des Marques est un organe de veille et de décision sur l’utilisation des marques, qui valide l’Architecture et le Référentiel d’utilisation des marques. Il regroupe les dirigeants du Groupe dont l’activité impacte la valeur des marques. Son principal objectif est de favoriser et de contrôler le développement de la valeur de la marque MICHELIN et du portefeuille des marques du Groupe.

Mission

Valider l’architecture de chaque marquePlateforme de Marque, charte graphique, signature, personnage, politiques d’extension de la marque...

Valider le référentiel d’utilisation des marques o Règles d’utilisation des marques (étanchéité entre les marques,

utilisation par les distributeurs...) o Processus liés à l’usage des marques (processus de validation des

noms de produit et/ou gamme, processus de validation des campagnes publicitaires...)

Faire connaître et contrôler la bonne application et le respect de l’architecture et du référentiel d’utilisation des marques

Emettre des recommandations et/ou des prescriptions sur les cas particuliers d’utilisation des marques

Définir les modalités de mesure et évaluer périodiquement la performance des marques

Les travaux du Conseil des MarquesDepuis sa création, le Conseil des Marques s’est intéressé et a traité de nombreux sujets

En voici quelques exemples : Formalisation des plateformes de marque MICHELIN, BFGOODRICH,

KLEBER, UNIROYAL, WARRIOR, TYREPLUS, EUROMASTER Définition des règles d’utilisation simultanée des marques du Groupe dans

la communication Définition des règles de conduite pour l’utilisation des marques du

Groupe Michelin par les revendeurs Refonte des indicateurs de santé de marque Réflexion sur les principes d’allocation des budgets de communication Réflexion sur la stratégie Compétition de la marque MICHELIN

Stratégie de réservation des noms de domaine Processus de validation des appellations commerciales de produits et/ou

services (lien à faire plus tard ? document pas encore disponible) Présence de la marque dans les points de vente Contrefaçon des marques

Par ailleurs, le Conseil des Marques répond également aux questions plus spécifiques des entités qui sont susceptibles d’impacter la valeur perçue de nos marques.

Voici quelques exemples de sujets traités : Peut-on présenter un pneu BFGoodrich sur un stand d’exposition Michelin

(salon professionnel) ? Est-on prêt à accepter la demande d’un constructeur qui souhaite apposer sa

marque sur le flanc de nos pneus (1ère monte) ? Dans le cadre d’une production de pneus sous-traitée à un tiers, comment

gérer la mention obligatoire de la raison sociale du fabricant sur le flanc de nos pneus ?

Peut-on modifier le slogan BFGoodrich en Amérique du Nord ? Comment traiter la présence en compétition sous 2 marques distinctes sur

internet ? Autorise-t-on un client distributeur à utiliser la marque ‘Michelin’ comme mot-

clé pour le référencement de son site internet ?

Les appellations commerciales pour notre nouvelle gamme de pneus sont-elles compatibles et acceptables du point de vue de l’identité de la marque principale ?

Enfin, le Conseil des Marques rend compte de manière régulière au Gérant et aux membres du C.E.G. de l’état et des orientations proposées en matière de gestion de marques dans les principaux pays où le Groupe est présent.

Identité de marque

En recevant, un nom, une charte graphique, un positionnement, des valeurs et une éthique, en étant associée à des biens ou des services bénéficiaires, à un prix, à un choix de canaux de distribution et à un axe de communication… la marque se voit dotée d’une identité qui lui permettra de se faire connaître et d’être ensuite reconnue pour cette identité.

Plus ces différents éléments sont puissants, cohérents et complémentaires entre eux, plus la marque est forte. Plus ils sont disparates, mal ordonnés et gérés sans but ni vision, moins la marque a de consistance et donc tout simplement d’existence. « L’identité de la marque reflète la contribution de tous les éléments de la marque à sa notoriété et à son image » précise Kevin Lane Keller.

Au-delà des caractéristiques sémantiques, graphiques, sonores (et éventuellement olfactives) de la marque, c’est cette identité qui différencie fondamentalement une marque d’une autre. Jean-Noël Kapferer précise que : « Le concept d’identité vient rappeler que si, à la naissance une marque n’est souvent que le nom d’un produit, elle acquiert avec le temps une autonomie, un sens propre. Mémoire des communications et produits passés, la marque ne s’efface pas : elle délimite un champ de compétence, de potentialités, de légitimité. »

La notion d’identité de la marque ne fait pas toujours l’unanimité et suscite parfois des interprétations très différentes. Mais dans Au coeur de la marque, Géraldine Michel explique très clairement que : « Pour développer des marques fortes, les entreprises doivent mettre en place une gestion stratégique de leurs marques qui implique la définition d’une identité de marque riche et claire. L’identité représente la façon dont la marque veut être perçue, par opposition à l’image, qui est la façon dont la marque est réellement perçue par les consommateurs. C’est l’identité qui permet ainsi de guider les décisions importantes sur la marque et qui garantit la cohérence des diverses actions entreprises dans le temps. »

Image de marqueL'image de marque résulte de la perception par le public d'une multitude d'éléments physiques et immatériels. C'est une image perçue, elle peut donc être différente de l’identité de marque. Et cette image se forge à travers des composantes d'une extrême diversité dont chacune nécessite autant d'attention de la part de l'entreprise.

Le produit, par sa forme, ses fonctions, son prix, son ingéniosité, est le premier acteur, souvent l'instrument fondateur, de l'image de marque d'un

fabricant. Beaucoup d'entreprises naissent sur une idée de produit ou de service. Cette idée d'origine va souvent conditionner l'image que le public conservera de l'entreprise.

L'image de marque découle aussi du nom de la société et des produits, de l'identité visuelle et sonore et du réseau de distribution

L'image est également forgée par l'histoire de l'entreprise, ses dirigeants, son savoir-faire, sa communication et le service offert (en termes d'innovation, d'information, d'après-vente).

Une image de marque se gère en définissant des objectifs, une stratégie d'entreprise et surtout en veillant à assurer une cohérence entre tous les éléments constitutifs. L'image de marque est un actif de l'entreprise, elle a une valeur, même si celle-ci est difficilement quantifiable.

(Design de A à Z – Edité par le Secrétariat d’Etat à l’Industrie)