106143019 cl xii tehnician administratie

7/30/2019 106143019 Cl Xii Tehnician Administratie

1/46

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

CURRICULUM

LICEU TEHNOLOGICCLASA A XII-A

CALIFICAREA: TEHNICIAN N ADMINISTRAIE

Nivel 3

BUCURETI

2005

AUTORI:


2/46

DOROBANU ELENA -Colegiul Economic Viilor Bucureti

GEORGESCU ROXANA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite

MATEI RODICA - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti

NEGOI IOLANDA MAGDALENA, - Colegiul Economic Buzu

POPESCU LUMINIA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite

POTOVEI CTLINA - Colegiul Economic BuzuTANISLAV CRISTINA - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite

VERDE TEFANIA - Colegiul EconomicVirgil Madgearu Ploieti

GRUPUL DE AUTORI REVIZUIRE:

Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureti

Dorobanu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureti

Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite

Iliescu Rodica - Colegiul Economic "Iulian Pop" Cluj-Napoca

Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti

Potovei Ctlina - Colegiul Economic Buzu

Todoru Amalia - Colegiul Economic V. Madgearu Trgu Jiu

Verde tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti

CONSULTANI:

CIOBANU GABRIELACentrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

TANISLAV CRISTINA Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite expert local

Tehnician n administraie, clasa a XII-a 2


3/46

PLAN DE NVMNT

Liceul tehnologicclasa a XII - a

Aria curricular Tehnologii

Calificarea: Tehnician n administraie

Cultur de specialitate i instruire practic sptmnal 310 oreModulul I: Total ore/an 62Mediul concurenial din care: laborator tehnologic 31

instruire practic -Modulul II: Total ore/an 62Finanarea afacerii din care : laborator tehnologic 31

instruire practic -Modulul III: Total ore/an 93

Relaii publice i de protocol din care: laborator tehnologic 62instruire practicModulul IV: Total ore/an 93Legislaie n administraie din care: laborator tehnologic 62

instruire practic -Total ore/an:10 ore/sptmn x 31 sptmni = 310 ore

Stagii de pregtire practic 150 oreModulul VI: Total ore/an 30Managementul calitii din care: laborator tehnologic -

instruire practic 30Modulul VII: Total ore/an 120

Etic i comportament profesional din care: laborator tehnologic -instruire practic 120

Total ore/an: 30 ore/sptmn x 5 sptmni/an= 150 ore

Curriculum n dezvoltare local 124 oreModulul VIII: Total ore/an 124Comunicarea cu publicul din care: laborator tehnologic 62

instruire practic 31

Total ore/an: 4 ore/sptmn x 31 sptmni =124 ore

TOTAL 584 ore/an



4/46

Not introductiv

Adaptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsuirea acelor competene care s

dezvolte n rndul elevilor naltul profesionalism, iniiativa, perspicacitatea, abilitatea de a opera eficace

ntr-un mediu economic dinamic i concurenial.

Modulele de pregtire pentru calificarea de nivel 3 Tehnician nadministraie urmresc formarea laviitorii absolveni a unor abiliti legate de :

Identificarea a caracteristicilor mediului concurenial;

Identificarea oportunitilor de pia;

Realizarea unei oferte de mrfuri conform nevoilor i cerinelor consumatorilor

Identificarea celor mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii

Utilizarea legislaiei administraiei;

Etic i comportament profesional.Pe lng activitile specifice, tehnicianul n achiziii i contractri, i va dezvolta competene cheie

importante pentru viitoarele activiti de la locul de munc: competene de comunicare, de utilizare a

softurilor specifice, va aplica continuu tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc.

Locurile de munc vizate pot fi: secretar, administrator, funcionar administrativ.

Operaionalizarea cunotinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru profesorul de specialitate

n scopul realizrii urmtoarelor obiective:

Realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile icunotinele nsuite de ctre elevi n clasa a XI-a la modulele Marketingul afacerii,

Planificarea operaional, Organizarea resurselor umane, Contabilitatea evenimentelor

n administraie

Reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul

economic de profil.

Punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul.

Perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete satisfacerea

exigenelor tot mai ridicate ale clienilor.

Orele de laborator tehnologic de la urmtoarele module: Mediul concurenial (1 or) ,

Finanarea afacerii(1 or), Relaii publice i de protocol(2 ore), se desfoarpe baza modelului de

proiectare firma de exerciiu . Aceste ore de laborator vor fi organizate n orarul colii n aceeai zi,

grupate n calup de 4 ore/zi pentru a asigura eficiena activitii n firma de exerciiu.



5/46

Pentru asigurarea premiselor integrrii profesionale a absolvenilor pe piaa muncii, ct i pentru

formarea profesional continu, este nevoie de flexibilitate i adaptare la tipurile de competene

identificate ca fiind necesare n prezent i mai ales n viitor pe o piaa a muncii aflat n continu

schimbare i adaptare la cerinele impuse de dezvoltarea economic.

Competenele generale care pot fi dezvoltate prin activitatea n cadrul firmei de exerciiu, alturi de

competenele tehnice specializate specifice modulelor de pregtire, dau posibilitatea elevilor ca la finalulunei secvene de pregtire practic realizat cu profesorul de specialitate i/sau cu maistrul instructor s:

organizeze i s conduc activiti n cadrul companiilor din domeniul serviciilor;

fundamenteze strategii.

elaboreze oferta de produse i servicii a companiei;

in evidena contabil a companiei;

efectueze analiza eficienei economico-financiare a companiei.

Firma de exerciiu este un concept didactic,bazat pe nvarea prin practic. Este o simulare a uneifirme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator.

O firm de exerciiu este o firm simulat, care oglindete operaiunile lumii afacerilor reale, n

ramura aleas. Este un concept didactic, o imitaie a unei situaii profesionale reale, cu obiective

educaionale.

Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, organizat i

condus de Centrala Firmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a Firmelor de Exerciiu,

rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr-un nvmnt orientat la maximum ctrepregtirea practic.

Acesta este dirijat spre individ i dezvoltarea personalitii lui. n firmele de exerciiu se creeaz,

pe ct posibil, interconexiunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc ntre oameni, n cursul

desfurrii diferitelor tipuri de activiti specifice procesului de producie dintr-o companie.

Acest model creeaz posibiliti nelimitate pentru realizarea proceselor active i de dezvoltare, de

creare de legturi reciproce, att ntre membrii colectivului ct i ntre diferitele firme din tar i din

strintate .

n timpul activitii n firma de exerciiu se definitiveaz i se dezvolt competenele fundamentale

necesare pentru a lucra ntr-o companie. Organizarea nvmntului sub forma unei companii care i

desfoar activitatea pe o pia determinat i subordonat legislaiei n vigoare n ar i strintate,

stabilete n ce msur, cum , unde i cnd se aplic cunotinele dobndite pe parcursul procesului de

nvare.

Caracteristicile firmei de exerciiu:



6/46

un laborator pentru pregtirea teoretic i practic economic;

i desfoar activitatea ca o firm real, dar cu bani i mrfuri virtuale, n conformitate cu

practica i legile specifice economiei naionale;

formeaz cunotine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a profesorului;

ofer posibilitatea de a implica n procesul de nvare experi din sfera practic;

deciziile greite, care n realitate ar crea probleme serioase, nu au astfel de urmri n cazul uneifirme de exerciiu, dar ofer situaii de nvare;

Locul de desfurare a activitii firmei de exerciiu este un cabinet dotat cu mobilier

corespunztor, cu echipamente necesare nvrii, pentru efectuarea de operaii economice i comerciale

care s simuleze activitatea unei firme din sfera economic real.

Scopul firmei de exerciiu este ca elevii s dobndeasc competene cheie, care s le permit s se

realizeze cu succes n lumea real.

Competene cheie:

abiliti antreprenoriale

deprinderi de lucru n echip

capacitate de conducere

autonomie de lucru

luarea de decizii i asumarea rspunderii

culegerea i prelucrarea independent a informaiilor gndirea creativ

aplicarea n practic a cunotinelor teoretice

rezolvare de situaii problem

perseveren

organizarea locului de munc

Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciiu se realizeaz prin : Simularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere ;

Realizarea unei legturi nemijlocite ntre teorie i practic ;

Aplicarea n practic a cunotinelor de la diverse discipline i module de studiu;

Cooperarea ntre elevi;

Acionarea n situaii neobinuite;

Se lucreaz ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.



7/46

Profesorii au un rol hotrtor n procesul de pregtire IN sau PRIN intermediul Firmei de

exerciiu. Ei trebuie sa aib aptitudini i cunotine de comer i de management. Conductorii de Firme

de exerciiu sunt consultani i organizatori ai procesului de pregtire i trebuie s stpneasca principiul

pregtirii orientate spre partea practica. Sarcini ale profesorilor coordonatori de firm de exerciiu:

Acorda consultaii i pun elevii s desfoare activiti practice n mod independent n

cadrul uneifirmede exerciiu.

Verific cunotinele i competenele nsuite de elevi.

Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi.

Organizeaz activitatea n Firma de exerciiu.

Organizeaz, n anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici.

Motiveaz, activeaz i orienteaz activitatea elevilor.

Provocri pentru profesorii care i desfoar activitatea sub forma Firmei de exerciiu:

Se lucreaz in echipa - lucru care face apel la caliti precum spirt de rspundere,

capacitate organizatoric, exactitate, precizie, acuratee, pricepere de a rezolva conflicte.

Se aplic n practic cunotine din diverse domenii, precum contabilitate, drept,

informatica, tiine sociale, si altele, ceea ce nseamn ca activitatea n cadrul unei Firmei de exerciiu

solicit o munc i o calificare suplimentara i independent.

Se studiaz i se aplic normele stabilite pentru activitatea Firmei de exerciiu (legi,

hotrri de guvern, ordonane de guvern i altele). Profesorul trebuie s fie la curent cu toatemodificrile din domeniu.

Prin stimularea de situaii reale, elevii fac cunotin cu scopurile specifice

ntreprinderii, cu structura ei organizatoric, cu conexiunile existente i fia postului. Acest lucru

impune ca profesorul s menin legturi strnse cu ntreprinderea partenera cu obiect de activitate

asemntor.

Profesorul este obligat s-i lrgeasc propriile cunotine n diverse domenii, legate

de activitatea Firmei de exerciiu.

Utilizarea computerului n activitatea Firmei de exerciiu solicit perfecionarea

competenelor de utilizare a calculatorului.

Rolul profesorului este diferit - el trebuie s sprijine activitatea, s o coordoneze, s

planifice i s controleze. Toate acestea presupun o munc mai dificil, mai intensiv, dar i mai

interesant.



8/46

Firma de exerciiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru n echip,

activitate in grupuri mici, simulare, experiment, activitate individual, prezentare, studiu de caz.

Avantaje ale desfurrii activitii didactice sub formaFirmei de exerciiu:

Activitatea se desfoar pe echipe.

Procesul muncii este mai important dect rezultatul final (adic un caz rezolvatincorect sau o situaie scpata de sub control pot avea urmri mai bune pentru elevi. In firma de

exerciiu nici o sarcina nu are din principiu numai o singura rezolvare sau o rezolvare

corecta . Firmele de exerciiu care lucreaz n pierdere pot furniza rezultate mai bune din

punct de vedere didactic).

Procesul de nvmnt este mai structurat.

Elevii trebuie s i asume o responsabilitate mai mare.

In firm de exerciiu participarea fiecrui elev trebuie s fie egal, adic volumul demunca trebuie s fie acelai.

Profesorul ncurajeaz:

asumarea de responsabiliti;

adoptarea de decizii;

lucrul n echip;

gndirea critic;

rezolvarea de probleme, etc.



9/46

MODULUL I

MEDIUL CONCURENIAL

I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt

- Categoria de curriculum : curriculum difereniat(CD),- Nr. de ore: 62ore/an, din care:31 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu);

- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate.

II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul

UC 9. Mediul concurenial al afacerilor

III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor

Uniti decompetene

Competeneindividuale

Coninuturi tematice

UC9. Mediul

concurenial al

afacerilor

C1.

Analizeaz

concurena pe

pia

C2.

Analizeaz

modalitile de

a fi competitiv

n mediul de

afaceri

Analiza concurenilor

Identificarea concurenilor : studierea direct a pieei, publicaii de

specialitate, Internet, alte modaliti mass media (LT)

Evaluarea ofertei de produse i servicii a concurenilor: din punct

de vedere a preurilor, diversitii sortimentale, calitii,

segmentelor de consumatori, cotei de pia, nivelului tehnologic,

etc. (LT)

Determinarea punctelor tari i slabe ale ofertei proprii prin

camparea acesteia cu cea a concurenilor: compararea: preurilor

proprii cu cele ale concurenilor,structurilor sortimentale,

nivelurilor calitative, cotelor de pia, segmentelor de consumatori,

nivelurilor tehnologice

Competitivitate n mediul de afaceri

Selectarea ofertelor optime ale furnizorilor: observare, comparareaofertei furnizorilor cu obiectivele proprii, analiza preurilor, analiza

calitii, aprecierea credibilitii furnizorilor

Identificarea modalitilor de cretere a eficienei activitii:

msuri de formare continu a personalului, motivarea personalului,

modernizarea tehnologiei, msuri de reducere a costurilor,

mbuntirea continu a calitii



10/46

C3. Adapteazstrategiile n

funcie de

informaiile

deinute n urma

analizei mediului

concurenial

Anticiparea nevoilor clienilor i adaptarea permanent a ofertei la

acestea : studierea comportamentului de consum al clienilor,

identificarea nielor de pia(LT)

Strategii n mediul concurenial

Realizarea unei oferte competitive: costuri reduse, preuri, calitate,

diversitate sortimental, modaliti de prezentare i informare,

comportamentul personalului (LT)

Aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial: resursele

umane, produs/serviciu, preuri, distribuia pe pia, promovare

Promovarea pe pia a ofertei proprii de servicii i a ntreprinderii:

publicitate, promovarea vnzrilor, relaii publice, forele proprii

de vnzare, trguri i expoziii (LT)

IV. Sugestii metodologice

Toate coninuturile modulului Mediul concurenial vor fi efectuate de ctre profesorul de

specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu.

Coninuturile pot fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n tabelul de corelare a acestora cu

competenele individuale.

n procesul de nvare se pot utilizarea i materialele de nvare la distan (legate de mediul

concurenial al agentului economic) ca surs de informare orientativ.

Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva.

Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul

de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz,

brainstormingul etc.

Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c:

sunt centrate pe elev i pe activitate;

pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor;

ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele; determin un parteneriat profesor - elev;

au un puternic accent formativ, nu informativ;

presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil;

adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.



11/46

Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale,

pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Elevilor li se

va permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, conversaie i realizarea

de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare

al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev,care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare

multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare

caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare.

Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri

de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi

(verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i

ndrum pentru o nvare eficient).

Toate coninuturile acestui modul vor fi parcurse n strns legtur cu firma de exerciiu. Firma

de exerciiu permite n primul rnd identificarea potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul la firma

de exerciiu determin dobndirea de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n echip, de

socializare.

Activitatea n cadrul firmei de exerciiu presupune o adevrat interdisciplinaritate n ceea ce

privete coninuturile diverselor module: economie, contabilitate, tehnologia informaiei, limbi strine,

limba romn, drept, marketing etc.

Competenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel:

Competena 1. Analizeaz concurena pe pia poate fi dobndit prin dezvoltarea capacitii

elevilor de a : identifica concurenii existeni pe pia, caracteristicile ofertei de produse/servicii, i de

a stabili punctele tari i punctele slabe ale propriei firme.

Competena 2 . Analizeaz modalitile de a fi competitiv n mediul de afaceri se dobndete

prin dezvoltarea capaciti elevilor de a : identifica modalitile de eficientizare a activitii, de a analiza

nevoile consumatorilor i de a selecta cei mai buni furnizori n condiiile date.

Competena 3. Adapteaz strategiile n funcie de informaiile deinute n urma analizei mediuluiconcurenial se dobndete prin dezvoltarea competenelor elevilor de a :realiza o ofert optim a

propriei firme i de a o promova ct mai atractiv pe pia prin aplicarea strategiilor adecvate mediului

concurenial.

Activitatea de la firma de exercii dezvolt elevului att spiritul antreprenorial ct si

comportamentul ntr-un mediu de afaceri, de concuren.



12/46

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregtire profesional de ctre

profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel,

capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.

Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n

Standardul de Pregtire Profesional.

Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelulde corelare a competenelor cu coninuturile.

Competenele specifice unui modul nu vor fi supuse evalurii finale n cadrul altor module. Acest

lucru nu exclude exersarea i dezvoltarea acestora i prin parcurgerea coninuturilor altor module.

Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de

dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint

dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin

probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va

avea n vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul

acestui modul.

n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei competene, acesta are

posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire.

Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a

veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene.

Pe parcursul unei sptmni de practic la agentul economic elevului i se va nmna o fi de lucru n care

i se specific activitile care vor fi evaluate. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de performant i

condiiile de aplicabilitate ale competenei evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen

Activitate: Lucrezi ntr-un compartiment de marketing ntr-o form de exerciiu . Analizeaz

concurena pe piaa virtual a firmei de exerciiu.

U.C.9 Mediul concurenial al afacerilorC.1. Analizeaz concurena pe pia

Criterii de performan Precizri privind aplicabilitatea criteriilorde performan

Probe deevaluare

a Identificarea concurenilor studierea direct a pieei publicaii de specialitate Internet alte modaliti mass media

Probepractice/scrise/orale



13/46

bEvaluarea ofertei de

produse i servicii a concurenilor din punct de vedere a preurilor diversitii sortimentale calitii segmentelor de consumatori cotei de pia nivelului tehnologic, etc.


c

Determinarea punctelor tari islabe ale ofertei proprii princompararea acesteia cu cea aconcurenilor

Compararea: preurilor proprii cu cele ale

concurenilor structurilor sortimentale nivelurilor calitative cotelor de pia segmentelor de consumatori nivelurilor tehnologice


Pe parcursul semestrului nti realizai o analiz complet a mediului concurenial al firmei voastre

de exerciiu. Rezultatele vor fi incluse ntr-un portofoliu care va cuprinde:

1. Sursele folosite pentru a identifica concurenii.2. Concurenii existeni pe piaa romneasc.

3. Evaluarea ofertei concurenilor principali: pre, calitate, sortiment, segmente de consumatori,

cota de pia, nivel tehnologic.

4. Analiza SWOT a propriei firme: puncte tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri.

Evaluatorul va evalua elevul pe parcursul unui semestru folosind o fi de observare n care va nota

rezultatul evalurii.

Fia de observare

Nume candidat:

Nume evaluator:

U.C.9: Mediul concurenial al afacerilor

C.1 : Analizeaz concurena pe pia.

NR.CRT.

CERINE REZULTATULEVALURII

DATA

aIdentificareaconcurenilor

Surse DA sau ()NU sau (X)

Concureni DA sau ()NU sau (X)

b

Evaluarea oferteiconcurenilor principali

Pre DA sau ()NU sau (X)

Calitate DA sau ()NU sau (X)

Sortiment DA sau ()NU sau (X)

Segmente de consumatori DA sau ()NU sau (X)



14/46

Cota de pia DA sau ()NU sau (X)

Nivel tehnologic DA sau ()NU sau (X)

c

Analiza SWOT apropriei firme

Puncte tari DA sau ()NU sau (X)

Puncte slabe DA sau ()

NU sau (X)Oportuniti DA sau ()NU sau (X)

Ameninri DA sau ()NU sau (X)

Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.

Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile

nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de

evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare

elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare

certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performantei se va realiza printr-o fisa de observare completat de profesor pe

parcursul probei

Sugestii privind dovezile evalurii:

Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i

condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie

dovad a evalurii

Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,

portofoliile.



15/46


16/46

C3Analizeazinformaiileeconomico-

financiare dinbilan

verificarea registrelor contabile: dac documentelejustificative i notele contabile au fost nregistrate cronologicn registrul jurnal i sistematic n registrul cartea mare.

Informaiile economico-financiare din bilan

identificare funciilor bilanului: de informare, de

analiz, previzional compararea informaiilor din bilan pentru perioada

curent cu cele din perioada precedent: active imobilizate,active circulante, capitaluri proprii, datorii, venituri, cheltuieli,rezultat financiar

calcularea indicatorilor pe baza informaiilor dinbilan: capitaluri proprii, capitaluri permanente, fondul derulment, nevoia de fond de rulment, trezoreria net, lichiditate,solvabilitate


Toate coninuturile modulului Finanarea afacerii vor fi efectuate de ctre profesorul de

specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu.

Dup nfiinarea firmei de exerciiu, obiectivul principal al managerilor este acela de a identifica

cele mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii, n conformitate cu obiectul de activitate.

Acetia pot utiliza pentru finanare att sursele proprii, concretizate n capital, prime de capital, rezerve,

rezultatul exerciiului, rezultatul reportat, provizioane pentru riscuri i cheltuieli, ct i sursele strine ca

mprumuturi, datorii fa de teri, pe termen lung (mai mare de un an), pe termen scurt ( mai mic de un an).

n conformitate cu prevederile legale, toate evenimentele i tranzaciile desfurate n cadrul firmei

sunt consemnate n documente de eviden (factur, aviz de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de

bunuri, stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat pentru ncasri i pli, note

de contabilitate pentru operaiile care nu au la baz documente justificative), i registre contabile

obligatorii ( jurnal, cartea mare, inventar).

Finalizarea activitii firmei de exerciiu are la baz bilanul contabil. Bilanul are funcii de

informare, analiz i previzional, iar informaiile oferite de acesta contribuie la compararea datelor din

perioada curent cu cele din perioada precedent i la calculul principalilor indicatori economico-financiari care caracterizeaz activitatea firmei. Analiza informaiilor determin stabilirea de msuri pentru

perioada viitoare.

Pentru orele de laborator se organizeaz lecii vizit la firmele partenere pentru documentarea

elevilor n legtur cu particularitile firmelor, i aplicarea reglementrilor legale i metodologilor n

vigoare.



17/46


18/46

registrul jurnal n ordine cronologic. NU sau (X)3. Verificarea informaiilor din notele contabile dac aufost consemnate n fiele de cont corespunztoare

DA sau ()NU sau (X

Efectuarea totalului registrului jurnal. DA sau ()NU sau (X)

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.




evaluare.

Desfurarea orelor de laborator tehnologic se realizeaz n cabinete speciale pentru firma de

exerciiu dotate cu calculatoare, soft specific, mobilier adecvat, documente specifice activitii

desfurate, iar acolo unde resursele permit, chiar telefon, fax pentru o mai bun comunicare.

n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator, imprimant,

calculator de birou, retroproiector, televizor color, foto copiator, reviste economice, monitorul oficial,

documente de eviden operativ i contabil .



19/46

MODULUL III

RELAII PUBLICE I DE PROTOCOL


- Categoria de curriculum : curriculum difereniat (CD),- Nr. de ore: 93ore/an, din care: 62 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu);

- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate


UC 19. Relaii publice i de protocol


Uniti decompetene


Coninuturi tematice

UC 19. Relaiipublice i de

protocol

C1. Contacteaztelefonic diferitecategorii depublic

C2. Organizeazprimirea

publicului lalocul de munc;

Comunicarea prin intermediul telefonului cu diferite categorii depublic

Iniierea corect a unei convorbiri telefonice: aplicareaformulelor de politee, identificarea interlocutorului, aobiectului apelului, a elementelor de informare necesare

Stabilirea unei relaii de comunicare n situaii profesionalecurente: : ntmpinarea unui vizitator, ascultarea,chestionarea, reformularea rspunsurilor sale, conducereaunei discuii,aplicarea regulilor de curtoazie.(LT)

Utilizarea funciilor curente ale telefonului: apeleazcorespondeni, lanseaz comenzi, face rezervri, cerelmuriri, comand bunuri sau servicii , stabilete ntlniri,anuleaz ntlniri, cere informaii,las mesaje(LT)

Identificarea modului de clasare a surselor de informare:transmite apeluri, programeaz rechemri automate,memoreaz numere, las/preia mesaje pe un robot.(LT)

Primirea publicului i protocolul Crearea unui mediu de primire atractiv: spaiu, inuta

vestimentar, comunicare verbal, elocven, atitudininonverbale, formule de salut, formule de politee.

Administrarea suporturilor de informare: tablouri, panouri deorientare, documente puse la dispoziia publicului, tarife,prestaii curente, servicii anexe, oferirea de explicaii

Organizarea audienelor: nregistrarea persoanelor n agend,stabilirea ordinii, anunarea interlocutorilor(LT)

Pregtirea negocierilor: ambian, studierea personalitiiinterlocutorilor, ordinea de zi, timpul disponibil, numrul departicipani, reguli de protocol(LT)



20/46

C3. Particip laactiviti derelaii publice;

Relaii publice Organizarea unor manifestaii(reuninuni, saloane, inaugurri,

expoziii, spectacole )de relaii publice : listarea obligaiilor,lansarea invitaiilor, prepararea materialului, colectarearspunsurilor la invitaii, asigurarea serviciilor la loculmanifestrii( buturi, bufet, vestiar).

Primirea persoanelor(vizitatori/vizitatoare, clieni/cliente,

spectatori/spectatoare) ce particip la manifestaii de relaiipublice: identificarea participanilor, verificarea dreptului laacces( invitaii, bilete, permis de trecere), ghidareaparticipanilor(LT)

Rezolvarea de solicitri ale utilizatorilor/utilizatoarelor deservicii publice sau private: identificarea solicitantului, acererii, orientarea n cadrul organizaiei(LT)


Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar att n sala de clas, ct i n laborator cu

profesorul de specialitate. Sunt recomandate leciile vizit la diveri ageni economici sau n aparatuladministrativ unde pot fi aprofundate cunotine referitoare la : modalitile de comunicare cu publicul,

organizarea primirii publicului i a activitilor de protocol precum i a celor de relaii publice.

Ordinea logic de parcurgere a coninutului este cea care rezult i din tabelul de corelare a

competenelor cu coninuturile.Se recomand parcurgerea coninuturilor notate cu LT la orele de laborator

tehnologic. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de

nvare al elevilor i de complexitatea coninutului.

Se recomand folosirea ct mai intens a nvrii centrate pe elev. n cadrul acesteia elevii vor

lucra att individual dar mai ales n grupuri pentru a explora diverse probleme, constituind persoane care

folosesc n mod activ cunotinele i nu receptori pasivi de cunotine.

Actul de nvare presupune n acest context nlocuirea prelegerilor cu un stil de nvare activ-

participativ, funcie de ritmul propriu al elevului i/sau situaii de cooperare n grup dar i de stilul de

nvare al elevului. nvarea centrat pe elev presupune concentrarea asupra nevoilor elevului, asupra a

ceea ce trebuie s tie acesta s fac indiferent de modalitatea prin care realizeaz acest lucru. Ca

metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte, analiza SWOT,

munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, discuii, portofolii.Acolo unde exist formatori pe probleme de nvare centrat pe elev sau pe probleme de standarde

i curriculum se recomand organizarea de formri cu acetia, folosirea experienei pe care respectivii o

dein.

O meniune special trebuie acordat faptului c toate coninuturile acestui modul vor fi parcurse

n strns legtur cu firma de exerciiu. Firma de exerciiu permite n primul rnd identificarea



21/46


22/46

b

Primireapersoanelor(vizitatori/vizitatoare, clieni/cliente,spectatori/spectatoare) ceparticip la manifestaii derelaii publice

Identificarea participanilor, verificareadreptului la acces( invitaii, bilete, permis detrecere), ghidarea participanilor.

Probepractice/scrise/

orale

c

Rezolvarea de solicitri ale

utilizatorilor/utilizatoarelor deservicii publice sau private

Identificarea solicitantului, a cererii,

orientarea n cadrul organizaiei

Probe

practice/scrise/orale

Pentru realizarea probei este sugerat organizarea unor evenimente n cadrul colii: o prezentare

a firmelor de exerciiu din coal, Ziua porilor deschise, un spectacol realizat de elevii colii etc.Elevii

urmeaz s fie mprii pe grupe care s aib sarcini precise de :

Listarea obligaiilor, lansarea invitaiilor, prepararea materialului, colectarea rspunsurilor

la invitaii, asigurarea serviciilor la locul manifestrii( buturi, bufet, vestiar).

Identificarea participanilor, verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis detrecere), ghidarea participanilor

Identificarea solicitantului, a cererii, orientarea n cadrul organizaiei.

Proba se va desfura pe parcursul a dou- trei sptmni pentru ca toi elevii s desfoare

pe rnd activitile respective.

Evaluarea acestei competene de ctre profesor se va realiza pe baza unei fie de observare.

Fia de observare

a) Organizarea unor manifestaii de relaii publice

1. Activitate Evaluator DataA Listarea obligaiilor Da sau ( )

Nu sau ( X )B Lansarea invitaiilor Da sau ( )

Nu sau ( X )C Prepararea materialului Da sau ( )

Nu sau ( X )D Colectarea rspunsurilor la invitaii Da sau ( )

Nu sau ( X )

E Asigurarea serviciilor la loculmanifestrii( buturi, bufet, vestiar). Da sau ( )Nu sau ( X )b) Primirea persoanelor(vizitatori/vizitatoare, clieni/cliente, spectatori/spectatoare) ce

particip la manifestaii de relaii publice

1. Activitate Evaluator DataA Identificarea participanilor Da sau ( )

Nu sau ( X )B Verificarea dreptului la acces( invitaii, bilete, permis

de trecere)Da sau ( )Nu sau ( X )



23/46

C Ghidarea participanilor Da sau ( )Nu sau ( X )

c) Rezolvarea de solicitri ale utilizatorilor/utilizatoarelor de servicii publice sau private

1. Activitate Evaluator DataA Identificarea solicitantului Da sau ( )

Nu sau ( X )B Identificarea cererii

Da sau ( )Nu sau ( X )C Orientarea n cadrul organizaiei Da sau ( )

Nu sau ( X ) Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.

Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singura dat.



evaluare.



certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performantei se va realiza prin fia de observare completat de profesor pe

parcursul probei


Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i

condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie

dovad a evalurii



24/46

MODULUL IV

LEGISLAIE N ADMINISTRAIE


- Categoria de curriculum : curriculum difereniat (CD),- Nr. de ore: 93ore/an, din care: 62 ore laborator tehnologic;

- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate


UC2Gndirea critic i rezolvarea de probleme

UC 20. Utilizarea legislaiei n administraie

III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilorUniti de

competene

Competene individuale Coninuturi tematice

UC 20.

Utilizarea

legislaiei n

administraie

C1. Aplic texte de lege

C2. Acioneaz ncontextul respectrii legii

C3. Rezolv situaii ce in

Aplic texte de lege

Identificarea surselor ce cuprind prevederile legalegenerale privind activitatea administrativ:Monitorul Oficial, reviste de specialitate, ziare,Internet, C.I.C. uri( LT)

Selectarea informaiilor legislative pentru rezolvareaproblemelor profesionale: legi, decrete, ordonane i

hotrri de guvern, acte normative ale autoritiloradministraiei publice locale, norme interne( LT)

Elaborarea unor tipuri de contracte n funcie de uncontext dat: de munc, administrative, desponsorizare, de publicitate

Identificarea prilor ce intervin n raporturile dintreUE i statele membre i a legislaiei n vigoare: UE,instituiile i organismele UE, instituiile iorganismele statelor membre i a celor candidate;tratate, acorduri, convenii

Acioneaz n contextul respectrii legii

Identificarea drepturilor i obligaiilor pe care le auprile(persoane fizice, persoane juridice)implicate n anumite situaii.

Recunoaterea principalelor caracteristici ale unuicontract: elemente, trsturi, ncheiere, efecte,modificare i ncetare (LT)

Asumarea de responsabiliti(respectarea legislaiein vigoare) ntr-un anumit context: ntocmire dedocumente, contracte, acte.(LT)



25/46

UC2.Gndireacritic irezolvarea de

probleme

de competenafuncionarului

C1. Identific problemecomplexeC2. Rezolv problemaC3. Evalueaz

rezultatele obinute

Rezolv situaii

Analizarea situaiilor de care rspunde la locul demunc : cutare, selecie, utilizarea echipamentuluidin dotare, nelegerea clientului(LT)

Aplicarea soluiilor corespunztoare situaiilorspecifice: contracte cu clienii, oferirea de sugestii,rezolvarea de obiecii(LT)

Evaluarea rezultatelor: numr de situaiirezolvate/nerezolvate, situaii ce necesit competenasuperiorilor.(LT)


n cadrul modulului Legislaie n administraie se vor exersa i vor fi evaluate competenele

unitii cheie Gndire critic i rezolvare de probleme. Profesorul trebuie s ncerce s i dezvolte

copilului aceste competene sociale care i asigur n primul rnd flexibilitate pe piaa muncii. Ele vor fi

evaluate n cadrul acestui modul, dar nimic nu mpiedic profesorul s le exerseze cu elevul i n cadrulaltor module generale sau specializate.

Unitatea cheie se dobndete prin abordarea coninuturilor unitii specializate astfel:

Competena 1. Identific probleme complexe se dobndete prin exersarea urmtoarelor

activiti Analizarea situaiilor de care rspunde la locul de munc : cutare, selecie, utilizarea

echipamentului din dotare, nelegerea clientului urmrindu-se: anticiparea situaiilor problem,

definirea problemei, reflectarea asupra propriilor aciuni.

Competena 2 . Rezolv probleme se dobndete prin exersarea urmtoarelor activiti

Aplicarea soluiilor corespunztoare situaiilor specifice: contracte cu clienii, oferirea de sugestii,

rezolvarea de obiecii urmrindu-se: identificarea soluiilor posibile, alegerea celei mai potrivite soluii,

ntocmirea planului de aciune, aplicarea planului de aciune.

Competena 3. Evalueaz rezultatele obinute se dobndete prin exersarea urmtoarelor

activiti : Evaluarea rezultatelor: numr de situaii rezolvate/nerezolvate, situaii ce necesit

competena superiorilor urmrindu-se: analizarea rezultatelor, obinerea feed-back-ului, analizarea

metodei aplicate.

Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar att n sala de clas, ct i n laborator cuprofesorul de specialitate. Sunt recomandate leciile vizit la diveri ageni economici sau n aparatul

administrativ unde pot fi aprofundate cunotine referitoare la : sursele de documentare, tipuri de contracte

utilizate, mod de aplicare a clauzelor contractuale, modaliti de rezolvare a problemelor aprute n timpul

activitii desfurate.

Ordinea logic de parcurgere a coninutului este cea care rezult i din tabelul de corelare a

competenelor cu coninuturile.Se recomand parcurgerea coninuturilor notate cu LT la orele de laborator



26/46

tehnologic. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de

nvare al elevilor i de complexitatea coninutului.

Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale,

pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Se recomand

folosirea ct mai intens a nvrii centrate pe elev. Actul de nvare presupune n acest context

nlocuirea prelegerilor cu un stil de nvare activ-participativ, funcie de ritmul propriu al elevului i/sausituaii de cooperare n grup dar i de stilul de nvare al elevului.

nvarea centrat pe elev presupune concentrarea asupra nevoilor elevului, asupra a ceea

ce trebuie s tie acesta s fac indiferent de modalitatea prin care realizeaz acest lucru. De exemplu dac

unui grup de elevi li se cere s fac o prezentare a unui produs, unii vor realiza un afi, alii o prezentare

Power Point sau chiar un mic filmule, alii un eseu etc. Important este c fiecare, n felul su atinge

competena. n acest mod se accentueaz gndirea critic, bazat pe explorare/cercetare, luare a deciziilor

n cunotin de cauz i n situaii practice concrete. Acolo unde exist formatori pe probleme de nvare

centrat pe elev sau pe probleme de standarde i curriculum se recomand organizarea de formri cu

acetia, folosirea experienei pe care respectivii o dein.

Ca metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, brainstormingul, proiecte, analiza

SWOT, munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, discuii, portofolii.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre



Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n

Standardul de Pregtire Profesional.

Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise,

practice), n funcie de specificul competenei.

Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul

de corelare a competenelor cu coninuturile.




UC 20. Utilizarea legislaiei n administraie

C 2: Acioneaz n contextul respectrii legii

Criterii de performan Precizri privind aplicabilitateacriteriilor de performan

Probe de evaluare



27/46

a Identificarea drepturilor iobligaiilor pe care le au prileimplicate n anumite situaii.

persoane fizice persoane juridice

Probe orale/scrise/practice

bRecunoaterea principalelorcaracteristici ale unui contract

elemente trsturi ncheiere efecte modificare i ncetare

Probeorale/scrise/practice

c

Asumarea deresponsabiliti(respectarealegislaiei n vigoare) ntr-unanumit context

ntocmire de documente,contracte, acte Probe

orale/scrise/practice

Ipoteza de lucru. Potrivit legislaiei n vigoare Consiliul local al oraului X a hotrtconcesionarea serviciului public de colectare, depozitare i valorificare a deeurilor.

n calitate de funcionari publici urmeaz s punei n aplicare aceast hotrre.Sarcini de lucru:1. Identificai legislaia aplicabil contractului de concesiune i prile implicate n ncheierea

acestui contract.2. Precizai caracteristicile contractului de concesiune.3. Parcurgei procedura prealabil ncheierii contractului de concesiune.4. Derulai etapele licitaiei publice deschise n vederea ncheierii contractului.5. ntocmii contractul de concesiune i ntreaga documentaie aferent care s ateste respectarea

legislaiei.

Profesorul va evalua elevul pe baza unei grile de evaluare.Grila de evaluareNumele elevului:Nume evaluator:

U.C. 20: Utilizarea legislaiei n administraieC.2: Acioneaz n contextul respectrii legii

Nr.crt

CerineRezultatulevalurii

Data

1.

Identific legislaia aplicabil i prile contractului legislaia aplicabil prile implicate

Da sau (V)Nu sau (X)

2.

Precizeaz caracteristicile contractului de concesiune caractere juridice condiii de validitate

incheiere efecte modificare incetare


3.

Parcurge procedura prealabil ncheierii contractului iniierea concesiunii caietul de sarcini


Deruleaza etapele licitaiei publice deschise publicitatea depunerea ofertelor




28/46

4. evaluarea ofertelor desfurarea licitaiei publice contestarea licitaiei ( dac este cazul)

5.

ntocmete contractul i documentaia aferent Da sau (V)Nu sau (X)

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt indeplinite. Sarcinile

neindeplinite se vor reevalua dupa o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument deevaluare. Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare: Elevul va fi evaluat dup parcurgerea tuturor etapelor de invare. Certificarea competenei se va realiza in urma evalurii formative. Pentru buna desfurare a evalurii se recomand:

- evaluarea elevilor pe durata probei se va realiza fr intervenia profesorului- evitarea monotoniei prin diversificarea obiectului concesiunii

Inregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe

parcursul probei.



29/46

MODULUL V

MANAGEMENTUL CALITATII

STAGII DE PREGTIRE PRACTIC

I. Precizri privind abordarea modulului- Categoria de curriculum: Stagii de pregtire practic

- Numr de ore: 30ore/an, din care: 30 ore instruire practic;

- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate.


U.C.13 Managementul calitii

III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilorUniti decompetene

Competeneindividuale Coninut tematic

UC13.Managementulcalitii

C1.Realizeazplanificareacalitiiproceselor i aproduselor/serviciilor

C2.Monitorizeazcalitateaproceselor i aproduselor/serviciilor

C3. mbuntetecalitateaproceselor i aproduselor/serviciilor

Planificarea calitii produselor i serviciilor Definirea nivelului de calitate acceptat : cerine

privind calitatea, indici de calitate, indicatori denoncalitate (numr de produse livrate cu defecte pesptmn, numrul de servicii prestatenecorespunztor pe o perioad de timp, numrul dezile necesare pentru remedierea defectelor);

Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp,financiare, materiale;

Elaborarea planului de obinere a calitii proceselor iproduselor/ serviciilor : stabilirea succesiunii etapelorde aciune i a termenelor, repartizarea sarcinilor i aresponsabilitilor

Monitorizarea calitii proceselor i aproduselor/serviciilor

Supravegherea proceselor: activiti, flux tehnologic,ciclul de via a produsului/serviciului;

Prevenirea apariiei defectelor : identificarea indeprtarea factorilor care determin apariiadefectelor;

Analizarea calitii proceselor i produselor/serviciilor: compararea valorilor caracteristice decalitate cu standardele;

mbuntirea calitii proceselor i aproduselor/serviciilor

Analizarea datelor despre desfurarea proceselor idespre calitatea produselor/ serviciilor: pe baza datelordin analiza personal i a informaiilor suplimentareobinute de la angajai i clieni, prin comunicare



30/46


31/46

integrabile, prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de comportament. Promovarea

modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a

competenelor cu coninuturile.

Pentru modulul Managementul calitii, stagiul de pregtire practic se poate efectua fragmentat

n cele dou semestre.Se recomand ca acest tip de instruire s se efectueze cu precdere la agenii

economici, cu care s se stabileasc relaii de parteneriat care s faciliteze n final i integrarea elevilor pe

piaa forei de munc la terminarea colii.

Se va urmri ca stagiul la agentul economic s permit elevului:

s neleag concret constrngerile economice, umane i tehnice ale ntreprinderii

s neleag constrngerile de securitate impuse de metodele de lucru

s observe i s analizeze, pornind de la situaii reale, diferitele elemente ale unor strategii de

calitate, s perceap costurile induse de non-calitate

s utilizeze achiziiile sale n domeniul comunicrii, n relaia cu personalul angajat s cunoasc importana tuturor serviciilor i compartimentelor unei ntreprinderi.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor

i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel, capacitatea

de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.Evaluarea final a competenelor

trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea

pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare: orale, scrise, practice, n funcie

de specificul competenei.


Activitate:Monitorizeaz calitatea produselor i serviciilor la agentul economic de profil

UC: 15 Managementul calitii

C2 -Monitorizeaz calitatea proceselor i a produselor/ serviciilor

Criterii deperforman

Precizri privind aplicabilitateacriteriilor de performan

Probe deevaluare

a Supravegherea proceselor Procese: activiti, flux tehnologic,ciclul de via a produsului/serviciului


b Prevenirea apariieidefectelor

identificarea i ndeprtarea factorilor caredetermin apariia defectelor


c Analizarea calitiiproceselor i produselor/serviciilor

compararea valorilor caracteristice decalitate cu standardele


Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui exerciiu practic folosind o fi de evaluare

n care va nota rezultatul.

Activitate



32/46


33/46


34/46

interpersonalecorespunztoare ncadrul grupului delucru

Respectarea principiilor etice de comportament nrelaiile de munc: principiul egalitii, principiulnediscriminrii, accesului la informaie,principiultransparentei,principiul respectului si consideraiei,principiul confidenialitii

nsuirea normelor etice la locul de munc: purtarea

ecusonului cu datele de identificare; inuta decent,corespunztoare funciei; stpnire de sine (calm,politicos, respectos); s manifeste o atitudine pozitiv nrelaiile cu publicul; s foloseasc un limbaj corect dinpunct de vedere gramatical, s ofere rspunsuri corecte icomplete


Coninuturile modulului Etic i comportament profesional vor fi efectuate de ctre profesorul

de specialitate n orele de instruire practic .

n cadrul modulului Etic i comportament profesional se vor exersa i vor fi evaluate

competenele unitii cheie Managementul relaiilor interpersonale. Unitatea cheie se dobndete prin

abordarea coninuturilor unitii specializate astfel:

Competena 1. Creeaz i menine relaii profesionale, Competena 2 . Gestioneaz conflicte

i Competena 3. Gestioneaz ateptrile factorilor interesai se dobndete prin exersarea n situaii

de simulare sau reale competena specializat Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n

cadrul grupului de lucru urmrindu-se: crearea unei infrastructuri a comunicrii bazate pe ncredere i

nelegere reciproc, ascultarea activ i ncurajarea unui dialog constructiv, stabilirea unor relaii de

cooperare, n interesul reciproc al prilor, susinerea muncii n echip, aplicarea unor modaliti de

mbuntire a relaiilor interpersonale, identificarea surselor de conflict, identificarea modalitilor de

rezolvare a conflictelor ,medierea conflictelor, definirea rolurilor funcionale i a intereselor factorilor

interesai, anticiparea i satisfacerea ateptrilor acestora.

Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot

utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol,exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul

etc.

Pentru exersarea i dobndirea competenei Dezvolt relaii interpersonale corespunztoare n

cadrul grupului de lucru, prin simulare sau situaie real la agentul economic de profil elevul poate fi

pus n situaia de a-i nsui normele de comportament i conduit n cadrul grupului, de a asigura un

climat favorabil lucrului n echip i de a rezolva prin negociere i arbitraj eventualele conflicte la locul de



35/46

munc. Atingerea performanei presupune exersarea competenei la agentul economic de cte ori este

nevoie pn la atingerea performanei.

Pentru atingerea competenei Respect disciplina n munc se pot organiza vizite la agentul

economic de profil, elevul urmnd s i asume responsabiliti la locul de munc pentru a-i nsui

disciplina muncii n condiiile respectrii secretului de serviciu.

Situaiile din viaa real vor fi exersate prin dezvoltarea relaiilor interpersonalecorespunztoare n cadrul grupului de lucru, accentundu-se impactul competenelor cheie asupra

relaiilor de grup.

Modulul Etic i comportament profesional fcnd parte din categoria stagii de pregtire

practic se recomand s se realizeze n parteneriat cu agentul economic de profil.


al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev,

care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare

multidirecional .

Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi

elevii s dobndeasc competenele necesare.










dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin

probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va

avea n vedere progresul realizat de acesta.Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a


Fia de lucru



36/46

Eti desemnat s desfori o activitate specific programului zilnic de lucru mpreun cu membri echipei

din care faci parte

Sarcinile tale sunt:

1. nsuirea normelor de comportament i conduit n cadrul grupului

2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip

3. Rezolvarea conflictelor de munc

Fia de evaluare

Nume candidat:

Nume evaluator:

U.C. 23 Etic i comportament profesional

Sarcini Modul de realizare asarcinilor

Rezultatulevalurii

Data

1. nsuirea normelor de comportament iconduit n cadrul grupului:

calm stpnire de sine onestitate respectarea partenerului ascultarea opiniilor i argumentelor

partenerilor demnitate s nu creeze suspiciuni

tact atitudine pozitiv

DA sau ()NU sau (X)

2. Asigurarea unui climat favorabil lucrului nechip:

sprijinncurajareumorambianrezolvarea amiabil a conflictelordiplomaieatitudinea fa de colegi

DA sau ()NU sau (X)

3. Rezolvarea conflictelor de munc:control preventivnegocierearbitraj

DA sau ()NU sau (X)

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.




37/46



evaluare.



elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare

certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe

parcursul probei


Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan icondiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie

dovad a evalurii


portofoliile.

Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare

poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.



38/46

MODULUL VII

COMUNICAREA CU PUBLICUL

CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL

I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt- Categoria de curriculum: Curriculum n dezvoltare local (CDL)

- Numr de ore: 124, din care 62 pentru laborator tehnologic i 31 pentru instruire practic

- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialite


UC 5 ( C2, C3) Comunicare

UC 17 Comunicarea cu publicul


Uniti decompetene


Coninuturi tematice

UC17Comunicarea cupublicul

UC 5.

Comunicare

C1 Gestioneazactivitatea cotidiandin organizaie

C2.Modereaz

dezbateri i edine

Activitateacotidian din organizaie

Identificarea colaboratorilor cu care organizaia are relaiide afaceri: furnizori, clieni, intermediari, diversecategorii de public

Rezolvarea unor probleme de rutin: corespondenscris, convorbiri telefonice, curierat

Organizarea i rennoirea unor utilitare personale:agende, repertorii telefonice, repertorii de adrese

Utilizarea unei agende electronice: consultare,completare, modificare

C2 Dialogheaz cupersoanele decontact

Dialogul cu persoanele de contact (LT)

Crearea unor condiii favorabile dialogului cu publicul:ambian, nivel de zgomot, inuta vestimentar, evitareantreruperilor (program cu publicul), alocarea de timppentru rezolvarea problemelor

Derularea discuiilor n vederea soluionrii problemei:precizarea problemei de discuie, scopul ce trebuie atins,ncurajarea interlocutorului, evitareacontrazicerilor,atmosfer calm, politicoas, stpnire desine pentru orice moment, obiectivitate, rspunsuri clarei precise, eliminarea nenelegerilor, tonalitate, ritm

Eliminarea barierelor de comunicare: de limbaj, mediu,poziia emitorului, concepie



39/46

ncheierea conversaiei: rezumarea punctelor finale,obinerea de acord, desprire n termeni amiabili

UC 5.Comunicare

C3 RezolvreclamaiileclienilorC.3 Elaboreazdocumente pe teme

profesionale

Reclamaiile clienilor (IP)

Primirea reclamaiilor: verbale, scrise Analizarea reclamaiilor: reclamaie verbal (ascultarea

reclamantului, punerea de ntrebri de completare,

expunerea de msuri, respectarea promisiunilor,cntrirea rezultatelor), reclamaie scris ( citireareclamaiei, obinerea de informaii suplimentare,studierea problemei, cntrirea rezultatelor)

Informarea reclamantului asupra msurilor luate: scrisC4 Asigurdesfurareaactivitii decurierat

Activitatea de curierat (IP)

Aplicarea procedurilor relative la recepiacorespondenei: identificarea destinatarului, fotocopiereascrisorilor i documentelor destinate mai multorpersoane, repartizarea corespondenei n cadrul

organizaiei nregistrarea datelor cu privire la corespondena primit:

numr de ordine, data, numele i adresa expeditorului,destinatar, obiect, anexe, observaii particulare

Expedierea corespondenei organizaiei prin pot:nregistrarea corespondenei, plata tarifelor potale,completarea recipiselor aferente trimiterilor speciale( recomandate, transport pltit de destinatar, colet,PRIORIPOST)

Aplicarea comunicrii prin pot electronic:determinarea apariiei de titluri, subtitluri, cuvinte cheie,

antet, imprimare, scanare


Coninuturile modulului Comunicarea cu publicul vor fi efectuate de ctre profesorul de

specialitate n orele de teorie, laborator tehnologic(lt) i de instruire practic (ip).

n cadrul modulului Comunicarea cu publicul se vor exersa i vor fi evaluate competenele

unitii cheieComunicare. Unitatea cheie se dobndete prin abordarea coninuturilor unitii

specializate astfel:

Competena 2 . Modereaz dezbateri i edine se dobndete prin exersarea n situaii de

simulare sau reale competena specializat Gestioneaz activitatea cotidian din organizaie

urmrindu-se: pregtirea unei dezbateri i/sau edine pe o tem anume, participarea la o dezbatere

i/sau edin pe o tem anume, exprimarea opiniilor i ideilor n condiii de respect reciproc,

prezentarea succint a coninutului, concluziilor, deciziilor i aciunilor.



40/46

Competena 3 . Elaboreaz documente pe teme profesionale se dobndete prin exersarea n

situaii de simulare sau reale competena specializat Gestioneaz activitatea cotidian din

organizaie urmrindu-se: pregtirea documentului n conformitate cu funcia acestuia, scrierea unui

document clar i corect, verificarea documentului, asigurndu-se c acesta ndeplinete criteriile

profesionale respective.

Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se potutiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol,

exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul

etc.

Pentru exersarea i dobndirea competenei Asigur activitatea de curierat, prin simulare sau

condiii reale la agentul economic, elevul poate fi pus n situaia de a recepiona corespondena la nivel de

organizaie, de a nregistra corespondena primit, de a expedia corespondena pe tipuri de trimiteri

speciale i de a utiliza pota electronic n comunicarea scris. Pentru activitatea propus este necesar

existena unui calculator racordat la INTERNET, imprimant, scanner, fotocopiator. n registrul de

eviden elevul, va nscrie toate documentele primite respectnd procedurile de recepie, nregistrare i

expediere.

Pentru competena Gestioneaz activitatea cotidian din organizaiese pot organiza vizite la

agentul economic de profil, elevul urmnd s rezolve probleme de rutin privind: corespondena scris,

convorbirile telefonice, curierat, organizarea i rennoirea unor utilitare personale.

Vor fi promovate situaiile din viaa real pentru rezolvarea reclamaiilor clienilorurmrindu-se

aplicarea cunotinelor teoretice la probleme reale prin practic la agentul economic. Elevilor li se va

permite s aplice propriul mod de nelegere a coninutului, prin descoperire, conversaie i realizarea de

materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.


al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev,

care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare

multidirecional cu accent pe competenele cheie.

Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toielevii s dobndeasc competenele necesare.







41/46






dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prinprobe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va

avea n vedere progresul realizat de acesta.




Activitate: Desfoar activiti de curierat

UC 17 Comunicarea cu publicul

C 4 Asigur desfurarea activitii de curierat

Criterii de performan Precizri privind aplicabilitatea criteriilorde performan

Probe de evaluare

a Aplicarea procedurilorrelative la recepia

corespondenei

identificarea destinatarului, fotocopiereascrisorilor i documentelor destinate mai

multor persoane, repartizarea corespondenein cadrul organizaiei

Orale/scrise/practice

bnregistrarea datelor cuprivire la corespondenaprimit

numr de ordine, data, numele i adresaexpeditorului, destinatar, obiect, anexe,observaii particulare


c Expedierea corespondeneiorganizaiei prin pot

nregistrarea corespondenei, plata tarifelorpotale, completarea recipiselor aferentetrimiterilor speciale ( recomandate, transportpltit de destinatar, colet, PRIORIPOST)


d Aplicarea comunicrii prinpot electronic

determinarea apariiei de titluri, subtitluri,cuvinte cheie, antet, imprimare, scanare


Evaluatorul (profesorul ) va evalua elevul pe baza unui studiu de caz folosind o fi de evaluare n

care va nota rezultatul .

Fia de lucru



42/46

Eti desemnat s desfori activiti de curierat ntr-o organizaie.Sarcinile tale sunt:

1. Aplicarea procedurilor privind recepia corespondenei

2. nregistrarea de date privind corespondena primit

3. Expedierea corespondenei organizaiei prin pot

4. Comunicarea prin pot electronic

Fia de evaluare

Nume candidat:

Nume evaluator:

U.C. 17 Comunicarea cu publicul

Sarcini Modul de realizare asarcinilor

Rezultatulevalurii

Data

1. Aplicarea procedurilor privind recepia

corespondenei Identificarea destinatarului Fotocopierea documentelor primite Repartizarea corespondenei

DA sau ()

NU sau (X)

2. nregistrarea de date privind corespondenaprimit

Numr ordine Data Numele i adresa expeditorului Destinatarul Obiectul Anexe Observaii particulare

DA sau ()NU sau (X)

3. Expedierea corespondenei organizaiei prinpot

nregistrarea corespondenei Plata taxelor potale Completarea recipiselor pentru trimiteri

speciale: recomandate, transport pltit dedestinatar, colet PRIORIPOST

DA sau ()NU sau (X)

4. Comunicarea prin pot electronic

Apariia de titluri Apariia de subtitluri Cuvinte cheie Antet Imprimare/scanare Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.




43/46



evaluare.



elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare

certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative.

nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe

parcursul probei


Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan icondiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie

dovad a evalurii


portofoliile.

Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare

poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.



44/46

Recomandri pentru adaptarea curriculumului la elevii cu nevoi speciale

cuprini n nvmntul de mas

Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor elevilor

care prezint deficiene integrabile prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de

comportament.

Pentru reuita colarizrii elevilor cu nevoi speciale n nvmntul de mas sunt necesare aciuni

cum ar fi:

consilierea profesorilor din nvmntul de mas de ctre profesori itinerani care au experien n

pregtirea acestor elevi

prevederea unei perioade suplimentare de instruire (un semestru) pentru atingerea competenelor

descrise n standarde

nfiinarea n atelierele de instruire practic, laboratoarele tehnologice a condiiilor suplimentare

privind mobilierul adecvat, mese de lucru dotate cu dispozitive, echipamente i aparatur specialfiecrui tip de deficien

folosirea n procesul de instruire a limbajelor specifice pentru transmiterea cunotinelor pentru elevii

cu deficiene vizuale sau auditive

evitarea marginalizrii elevilor cu deficiene n colectivul clasei i a disconfortului psihic al elevilor

Formarea competenelor profesionale i integrarea colar i profesional pot fi difereniate potrivit

principiului resursa urmeaz nevoile elevuluicu cerine educative speciale prin

programe individualizate (centrate pe elev) programe pe grupe de nivel

programe interactive

programe viznd facilitarea comunicrii i relaionrii n activitile de la clas i la instruirea practic

Se consider c o asemenea abordare este benefic pentru elevii cu nevoi speciale dac:

se realizeaz profesionalizarea adecvat potenialului restant i capacitilor psiho intelectuale ale

elevilor

se ofer anse egale de colarizare prin coala de arte i meserii tuturor elevilor cu deficiene uoare imedii

calificrile profesionale pentru elevii cu nevoi speciale se vor alege de ctre elevul deficient cu avizul

comisiei de expertiz medical, orientare colar i profesional. Acest aviz va fi dat de medicii

experi n medicina muncii, orientare i profesionalizare.



45/46

BIBLIOGRAFIE

www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i Cercetrii de unde putei accesastandardele de pregtire profesionalwww.tvet.ro este pagina web a Centrului Naional de Dezvoltare a nvmntuluiProfesional i Tehnic, unde putei accesa standardele de pregtire profesional i auxiliare

curricularePentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiuwww.roct.ro este site-ul Departamentului ROCT - Departamentul de Coordonare al Firmelor deExercitiu din invatamantul preuniversitar din Romania.www.1educat.rowww.afaceri.netwww.cnipmmr.rowww.economicsoftware.ro/yatgwww.ase.ro/bibliotecavirtualaMotoare de cautarewww.business.com/

www.accountingnet.comwww.altavistawww.google

Bibliografie generalhttp://ferl.becta.org.uk ihttp://ferl.ngfl.gov.uk/- Cutai n cadrul Resurselor Pedagogice sau De nvare (Pedagogy orLearning Resouces) dac dorii s aflai informaii despre stilurile de nvaare (Learningstyles) i cutai (search) cuvntul How (Cum) i vei gsi materiale despre cum s v creairesurse pentru activitatea didacticwww.becta.org.uk pagina web a DFES (Departamentul pentru nvmnt i Competene) cusfaturi i ndrumri privind tehnologia comunicrii i informaieiwww.lsda.org.uk - pe acest site gsii documente de cercetare utile privind abilitile cheiehttp://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.aspde pe aceast pagin putei descrca pachetul complet privind utilizarea TI ( InformationLearning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare) i materiale pentru profesorde la utilizarea mouse-ului i pn la crearea de materiale didacticehttp://www.rsc-yh.hull.ac.uk/- acest site ofer prezentri simple privind crearea materialelor de

nvarehttp://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.html - pagin pentru crearea de materiale i, deasemenea, pentru programe de calculator ce pot fi utilizate n procesul de creare a resurselor

completarea spaiilor libere, cuvinte ncruciate sau ntrebri-testwww.nln.ac.uk/materials- sursa materialelor finanate prin NLN (National Learning NetworkReeaua Naional de nvare) este nevoie de nscrierewww.bbc.co.uk/webwise - formare complet prin intermediul internet-ului (on line) n materiede instrumente web cum ar fi pota electronic i cutarea informaiilorwww.bbc.co.uk/keyskills - cteva resurse utile pentru predare este nevoie de legturi webwww.basic-skills.co.uk multe materiale i idei despre abilitile cheie

www.Keyskillssupport.net - sprijin privind abilitile cheie prin materiale interactive de nvarecare v ajut s v verificai i s aplicai abilitile dumneavoastr, legturi spre alte site-uriutile.

http://www.edu.ro/http://www.tvet.ro/http://www.roct.ro/http://www.1educat.ro/http://www.afaceri.net/http://www.cnipmmr.ro/http://www.economicsoftware.ro/yatghttp://www.ase.ro/bibliotecavirtualahttp://www.business.com/http://www.accountingnet.com/http://www.altavista/http://www.google/http://ferl.becta.org.uk/http://ferl.ngfl.gov.uk/http://ferl.ngfl.gov.uk/http://www.becta.org.uk/http://www.lsda.org.uk/http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asphttp://www.rsc-yh.hull.ac.uk/http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.htmlhttp://www.nln.ac.uk/materialshttp://www.nln.ac.uk/materialshttp://www.bbc.co.uk/webwisehttp://www.bbc.co.uk/keyskillshttp://www.basic-skills.co.uk/http://www.basic-skills.co.uk/http://www.keyskillssupport.net/http://www.edu.ro/http://www.tvet.ro/http://www.roct.ro/http://www.1educat.ro/http://www.afaceri.net/http://www.cnipmmr.ro/http://www.economicsoftware.ro/yatghttp://www.ase.ro/bibliotecavirtualahttp://www.business.com/http://www.accountingnet.com/http://www.altavista/http://www.google/http://ferl.becta.org.uk/http://ferl.ngfl.gov.uk/http://www.becta.org.uk/http://www.lsda.org.uk/http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asphttp://www.rsc-yh.hull.ac.uk/http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.htmlhttp://www.nln.ac.uk/materialshttp://www.bbc.co.uk/webwisehttp://www.bbc.co.uk/keyskillshttp://www.basic-skills.co.uk/http://www.keyskillssupport.net/


46/46

www.bbc.co.uk/celebdaq - copie a pieelor financiare ideal pentru studiile de afaceri informaii despre finane, comer i aciuni.www.rdn.ac.uk principalul punct de acces la multe portaluri academice pe toate subiectelehttp://www.vts.rdn.ac.uk/ de pe Resource Discovery Network., putei accesa toate ghidurilepentru toate subiectele. Un site excelent cu nvare interactiv n majoritatea domeniilorprofesionale, ghiduri pentru profesori i ghiduri pentru elevi.www.techdis.ac.uk- serviciu de sprijin pentru tehnologii i elevi cu deficiene.

www.jisc.ac.uk pachete de predare, module virtuale de formare, ghiduri on line gratuitewww.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdf curriculum-uri accesibile documente privind practicainclusiv.www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpie - magpie este un instrument pentru indexareaimaginilor video generate pe calculator i materialele multimedia.www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htm iwww.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.html - resurse avansate utile privindmaterialele de curswww.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htm iwww.rnib.org.uk/seeitright/welcome.htm#8 - ofer resurse utile privind utilizarea culorilor imaterialelor.

www.skill.org.uk pagina Biroului Naional pentru elevi cu deficiene care dispune de resursei fie informative.www.bda-dyslexia.org.uk- pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce sufer de dislexie cedispune de resurse i fie de constatare.www.FENC.co.uk - este un site foarte folositor, cu manuale practice i materiale interactive,contribuii ale celor ce profeseaz n domeniile profesionale, trebuie pltit o tax pentru aaccesa acest site.
http://www.bbc.co.uk/celebdaqhttp://www.rdn.ac.uk/http://www.vts.rdn.ac.uk/http://www.techdis.ac.uk/http://www.techdis.ac.uk/http://www.jisc.ac.uk/http://www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdfhttp://www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpiehttp://www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htmhttp://www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.htmlhttp://www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htmhttp://www.rnib.org.uk/seeltright/welcome.htm#8http://www.skill.org.uk/http://www.bda-dyslexia.org.uk/http://www.bda-dyslexia.org.uk/http://www.fenc.co.uk/http://www.bbc.co.uk/celebdaqhttp://www.rdn.ac.uk/http://www.vts.rdn.ac.uk/http://www.techdis.ac.uk/http://www.jisc.ac.uk/http://www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdfhttp://www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpiehttp://www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htmhttp://www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.htmlhttp://www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htmhttp://www.rnib.org.uk/seeltright/welcome.htm#8http://www.skill.org.uk/http://www.bda-dyslexia.org.uk/http://www.fenc.co.uk/

106143019 cl xii tehnician administratie

Documents