Principalele avantaje si beneficii pentru clientii acestor contracte sunt:

•      Minute incluse in retele nationale fixe, mobile si in UE fix, SUA & Canada fix si mobil•      Minute incluse in retele nationale mobile•      Trafic nelimitat in retele fixe nationale si in Telekom Romania Mobile•      Tarife unice indiferent de palierul orar•      Promotii cu telefon DECT cu chirie 0 si MFT gratuit sau la pret special•      10 % crestere pentru minutele incluse pentru contracte pe 2 ani si 20% crestere pentru minutele incluse pentru contracte pe 3 ani•      Serviciul CLIP (activare si abonament) gratuit•      Seviciul de mesagerie vocala si fax – Biz Messenger gratuit•      SLA Standard gratuit

- Reducerea costurilor de telecomunicatii;

- Cele mai bune tarife pentru apelurile in reteaua Telekom Romania si retele nationale de telefonie fixa si/sau retele nationale mobile si/sau Zona UE retele fixe, SUA & Canada retele fixe si mobile;

- Ca abonat Telekom Romania, clientul face parte din cea mai mare retea de telefonie fixa;

- Asistenta permanenta prin Business Call Center, serviciu dedicat clientilor persoane juridice;

- Calitatea asigurata prin acordul SLA;

- SLA Standard gratuit;

- Optiunea actioneaza pe toate liniile clientului sau pe o liniie.

Avantaje:

o Costuri de telecomunicatii foarte reduse pentru abonamente de voce;

o Tarife avantajoase pentru apeluri nationale fixe, mobile precum si la international

o Previzionarea optima  a costurilor apelurilor telefoniceo Servicii de telecomunicatii de calitate  (3 nivele SLA)o SLA Standard si Biz Mesenger gratuit.

 

Oferta Voce Retentie cu MFT

Principalele avantaje si beneficii pentru clienti:

o Multifucntionala oferita gratuito Flexibilitate in alegerea abonamentului dorit de client; in pachet pot fi incluse orice fel de planuri tarifare

de voce;o Garantia echipamentului oferit, timp de 2 ani;o SLA Standard si Biz Mesenger gratuit.

iferenta dintre caracteristici, avantaje si beneficiiNiciodata oamenii nu cumpara produse sau servicii. Intotdeauna ei cumpara beneficiile pe care acestea le aduc. Doar vanzatorii buni inteleg acest lucru. Ceilalti asteapta ca imaginatia clientilor sa faca treaba in locul lor. Unii chiar isi explica esecurile prin faptul ca au de a face cu clienti irationali sau de-a dreptul idioti.

● Caracteristicile unui produs sunt proprietatile sale fizice, care decurg din modul in care este fabricat. Pentru un serviciu, este vorba de ceea ce clientul percepe direct prin simturi. De exemplu, clientul habar nu are cum functioneaza banca, el vede doar dobanzile, comisioanele si modul in care este tratat de angajatii cu care are de a face. Caracteristicile sunt, prin ele insele, neutre – ele devin pozitive sau negative, in functie de nevoile concrete pe care le au clientii.

● Avantajele decurg din caracteristicile produselor sau serviciiilor. Ele sunt intotdeauna in raport cu altceva, exterior produsului sau serviciului. Pot fi avantaje in raport cu alte produse sau servicii, respectiv avantaje fata de situatia actuala a clientului, cand inca nu utilizeaza nici un produs sau serviciu pentru a-si satisface o nevoie sau a-si rezolva o problema.

● Beneficiile sunt rezultatele favorabile pentru client, ca urmare a avantajelor pe care le ofera produsul sau serviciul. Asta este ceea ce cumpara clientii.

Ceea ce este important de retinut e ca atat avantajele cat si beneficiile, avand legatura cu nevoile clientului, au un caracter puternic subiectiv. Ele se decid in capul clientului, ca urmare a conceptiilor sale si a interactiunii cu vanzatorul. De aceea, un produs poate fi vandut in mod diferit la clienti diferiti, fara ca adevarul sa fie distorsionat.

Exemplu:Un detergent vandut catre proprietarii de magazine, in scopul revanzarii, poate fi prezentat asa: „Acest detergent va fi foarte profitabil (beneficiu) pentru ca este cel mai bine vandut din categoria sa (avantaj – mai bine vandut decat toate celelalte), fiind sustinut de o campanie publicitara puternica (o caracteristica in sens larg)“.

Acelasi detergent va fi prezentat in spoturile TV ca fiind ieftin (avantaj fata de produsele concurente si beneficiu pentru client) si scoate petele dificile (caracteristica). Important! Nevoile cumparatorilor pot fi clasificate in:

1. economice (profit, eficienta/economie, vanzari, costuri);

2. tehnice (probleme de natura fizica, chimica, biologica sau medicala);

3. psihologice (prestigiu, succes, liniste sufleteasca, securitate, confort etc.).

De aici decurg doua consecinte importante:

1. Caracteristicile unui produs fiind neutre, pe baza lor se pot evidentia avantaje si beneficii care satisfac nevoile unui client, oricare ar fi categoria. Exemplu: Sa consideram un suc de fructe ambalat in cutie de carton. Aceasta caracteristica poate fi prezentata ca un avantaj economic (este mai usor decat sticla, ceea ce duce la costuri de transport mai mici)din care decurge un beneficiu economic (si deci este mai profitabil).

Dar la fel, poate fi prezentat ca un avantaj tehnic (forma paralelipipedica permite o stivuire mai compacta) care conduce la un beneficiu tehnic (ceea ce elimina golurile dintre sticle si deci micsoreaza spatiul necesar depozitarii). In fine, banalul carton poate avea si avantaje psihologice (sunt marcate vizibil originea de 100% din deseuri si simbolul de „Reciclabil“),cu beneficiile aferente (ambalajul nu polueaza natura).

2. Fiecare client are, de obicei, nu o singura nevoie, ci cel putin 3, cate una din fiecare categorie. Important pentru succes este ca vanzatorul sa inteleaga ierarhia acestor nevoi. Asa dupa cum am vazut, o eroare grava este ca vanzatorul sa insiste pe beneficiile care rezolva nevoi reale, dar neimportante.

Abonamente si tarife de servicii de Voce Telekom

Cele 4 tipuri de voce mobile vin cu urmatoarea configuratie:

Voce Business S contine:

- 150 minute incluse in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe, retele nationale mobile si retelele inernationale din zona UE fix, SUA & Canada fix si mobil.

- Abonament lunar de 8,9 euro

Voce Business M contine:

- Minute nelimitate in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe , Telekom Mobile

- 250 minute in retelele nationale mobile si retelele international zona UE fis, SUA & Canada fix si mobil

- Abonament lunar 15,9 euro

Voce Business L contine :

- Minute nelimitate in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe , Telekom Mobile

- 450 minute in retelele nationale mobile si retelele international zona UE fis, SUA & Canada fix si mobil

- Abonament lunar 19,9 euro

Voce Business XL contine:

- Minute nelimitate in reteaua Telekom fix si Telekom mobile, in retelele fixe si mobile nationale si catre retelele international zona UE fix, SUA & Canada fix si mobil.

- Abonamentul lunar 24,9 euro

Promitii Voce fixa

Oferta promotionala in functie de perioada contractuala.

Pentru fiecare tip de abonament de adauga urmatoarele minute incluse in abonamentul lunar.

Voce Business S

- 15 minute lunar pentru contract pe 2 ani- 30 minute pentru contract de 3 ani

Voce Business M

- 25 minute pentru contract de 2 ani- 50 minute pentru contract de 3 ani

Voce Business L

- 45 minute pentru contract de 2 ani- 90 minute pentru contract de 3 ani

Promotie cu Dect

Tehnlogie TDM (Time Division Multiplexing - tehnologia utilizată de telefonia digitală clasică. Utilizează fluxuri dedicate de transmisii de date, fapt pentru care asigură o calitate superioară.)

- Activarea , instalare gratuita - Un telefon Dect cu chire cu 100% discount- Serviciul CLIP- Biz Messenger gratuit- SLA gratuit

Tehnolgie VoIP (Voice Over Internet Protocol- Se referă la posibilitatea efectuării de convorbiri telefonice între doi corespondenţi, dintre care cel puţin unul trebuie să posede o conexiune Internet (dedicată sau temporară).

- Activarea , instalare gratuita - Un telefon Dect cu chire cu 100% discount- Serviciul CLIP- Call Blocking gratuit- Biz Messenger gratuit

Promotie cu MFT1 gratuit

- Tehnologie TDM - Echipament MFT1 gratuit cu contract pe 2 si 3 ani- Activarea gratuita- Serviciul CLIP gratuit- Biz Messenger gratuit

Promotie cu MFT2 pret special

- Tehnologie TDM - Echipament MFT1 pret special cu contract pe 3 ani la pretul de 50 euro- Activarea gratuita- Serviciul CLIP gratuit- Biz Messenger gratuity

Serviciul Biz Messenger

Inregistrează digital toate mesajele și faxurile, are capacitatea de a stoca până la 50 de mesaje, iar durata mesajelor vocale atașate la fax poate fi de până la 5 minute. De asemenea, permite recepționarea a până la 10 pagini de fax la un singur apel, capacitatea maximă a căsuței fiind de până la 100 de pagini.

Echipamente furnizate pe tehnologie TDM:

DECT - Siemens Gigaset AP 220

MFT1 - HP Deskjet 4645

MFT2 – XeroxWorkCentre 3225