uniunea europeanĂ fondul social european

UNIUNEA EUROPEANĂFondul Social European GUVERNUL ROMANIEI

Ministerul Dezvoltării Regionale şi Administraţiei Publice

InstrumenteStructurale2007-2013

Servicii publice performante prin management de calitate

cod SMIS 6298AXA PRIORITARĂ: 2 Îmbunătăţirea calităţii şi eficienţei furnizării serviciilor publice, cu accentul pus pe descentralizare

DOMENIUL DE INTERVENŢIE: 2.2 Îmbunătăţirea calităţii şi eficienţei furnizării serviciilor

OPERAŢIUNEA: Introducerea şi menţinerea în funcţiune a sistemelor de management, inclusiv EMAS




Obiective : - dezvoltarea şi consolidarea capacităţii administrative a comunei Lieşti, jud. Galaţi- introducerea (proiectarea, implementarea si certificarea conformităţii) sistemului de management al calităţii conform standardului SR EN ISO 9001:2008 in cadrul aparatului administrativ Lieşti, jud. Galaţi

Scop: Îmbunătăţirea calităţii şi eficienţei furnizării serviciilor publice pentru cetăţenii din comuna Lieşti




Valoarea totală a proiectului - 226.280 lei, din care 225.630 lei a reprezentat finanţarea oferită prin PO DCA, iar 5.640,75 lei a reprezentat contribuţia beneficiarului

Durata de implementare: 14 luni - 04 august 2010 – 03 octombrie 2011




GRUPUL ŢINTĂ AL PROIECTULUActivităţile din cadrul proiectului s-au concentrat asupra următoarelor grupuri ţintă:-19 funcţionari publici angajaţi ai aparatului propriu al UAT Lieşti;-19 angajati contractuali angajaţi în cadrul aparatului propriu al UAT Lieşti.

Beneficiari direcţi ai proiectului sunt:-populaţia comunei care va dispune, prin intermediul persoanelor „resursă” formate în cadrul proiectului, de servicii publice de utilitate socială, economică performante;

Beneficiari indirecţi ai proiectului sunt:- agenţii economici şi instituţiile care vor furniza bunuri şi servicii pentru proiect.




ACTIVITĂŢILE PROIECTULUIÎn cadrul proiectului s-au derulat următoarele activităţi: Achiziţia de servicii de consultanta pentru proiectarea si

implementarea sistemului de management al calităţii; Achiziţia de echipamente si programe informatice

specializate; Participarea tuturor salariaţilor din cadrul aparatului de

specialitate al primarului comunei Lieşti la training-uri de instruire specifice administraţiei publice;

Proiectarea si implementarea sistemului de management al calitatii in conformitate cu cerintele SR EN ISO9001:2008;

Certificarea sistemului de management al calitatii de către un organism acreditat.




REZULTATELE PROIECTULUI o documentaţie SMC – manualul calităţii, procese de management, procese principale

si procese suport și un SR EN ISO 9001:2008; un certificat de stabilire a conformităţii SMC cu cerintele SR EN ISO 9001:2008; 49 de angajaţi ai Unității Administrativ Teritoriale Lieşti instruiţi; 1 copiator, 1 videoproiector cu ecran, 1 aparat de indosariat, 1 aparat de laminat, 10

calculatoare, 2 imprimante multifunctionale; 1 banner, 4 comunicate de presa, 20 postere, 20 de afise A4, 200 de pliante de

prezentare a proiectului, 100 pliante de prezentarea a SR EN ISO 9001 intr-o instituţie publica, 50 de pliante pentru prezentarea cursurilor prinse in cadrul proiectului, 50 de mape de lucru, 50 de pix-uri personalizate, 50 de etichete autocolante ;

un soft specializat în domeniul registrului agricol si urbanism-cadastru și un soft specializat in domeniul asistentei sociale – Alocatii pentru copii;

abonament pentru o perioada de 12 luni la revista ,,CALITATEA – ACCES LA SUCCES”, precum si achizitia revistei “MANAGEMENTUL INSTITUTIILOR PUBLICE”, al căror scop principal a fost promovarea calităţii în cadrul Primăriei comunei Liesti, judeţul Galaţi;

7 licenţe Widows 7 professional şi 7 licente Office standard 2010; un raport de audit finaciar pentru verificarea corectitudinii cheltuielilor realizate prin

proiect.




SUSTENABILITATEA PROIECTULUI

modernizarea activităţii administraţiei publice (achiziţie tehnică de calcul, soft-uri, reviste);eficientizarea activităţii la nivelul instituţiilor administraţiei publice locale (ca urmare a participării angajaților la cursuri de instruire); organizarea de servicii publice pe baza noilor tehnologii ale informaţiei (implementarea de programe informatice în scopul reducerii timpului de răspuns la cererile cetățenilor);s-a promovat o abordare integrată a problemelor ce ţin de instruire, formare profesională şi sprijinul logistic care trebuie acordat în derularea actului administrativ care să ofere mai multă eficacitate şi coerenţă;proiectul a avut ca scop final cresterea îmbunătăţirii calităţii şi eficienţei serviciilor furnizate de catre Consiliul Local Lieşti comunităţii.




FACTORI DE SUCCES ÎN IMPLEMENTAREA PROIECTULUI

Implicarea echipei de proiect. Fiecare persoană şi-a cunoscut clar atribuţiile avute în cadrul proiectului și și-a îndeplinit în mod corespunzător activităţile;

Cunoașterea procedurilor de lucru ale PODCA astfel încât documentele întocmite pe parcursul proiectului au respectat cerințele solicitatea de finanțator (cererile de rambursare, continutul, forma si termenul de depunere a documentelor către AM, etc);

Estimările exacte ale costurilor avute în proiect, astfel încât ne-am încadrat corespunzător în bugetul alocat şi aprobat;




FACTORI DE SUCCES ÎN IMPLEMENTAREA PROIECTULUI

Eficiența planificării și controlului – periodic s-au organizat ședințe de management pentru monitorizarea îndeaproape a proiectului

Și nu în ultimul rând colaborarea cu autoritatea de management a PODCA, precum şi instruirile organizate de către AM PODCA.

Toate acestea au contribuit la implementarea cu succes a proiectului nostru.




PROBLEME ÎNTÂMPINATE ÎN CADRUL PROIECTULUI

- neconcordanța între legislația națională și cea comunitară în ceea ce privește salarizarea personalului din cadrul proiectelor cu finanțare europeană, în condițiile în care proiectul a fost aprobat cu un buget care prevedea salarii pentru echipa de proiect, iar la momentul derulării proiectului s-au decontat doar orele suplimentare, dacă erau prevăzute în proiect (ceea ce nu a fost cazul nostru). Astfel, aceste sume nu au putut fi decontate din capitolul salarii pentru ca legislatia românească nu permitea, deşi ele au fost aprobate. Pentru a nu rămâne neutilizate, s-a solicitat realocarea sumelor în cadrul altor linii bugetare.




Impactul proiectului asupra comunitatii

Perfecţionarea competenţelor funcţionarilor publici de la nivelul Comunei Lieşti se reflectă în mod concret în activitatea şi relaţionarea cu publicul;

Existenţa unor proceduri de lucru implementate şi certificate la nivelul unităţii prin certificarea sistemului de management al calităţii a dus la rezolvarea unor probleme de ordin administrativ şi tehnic din cadrul compartimentelor primăriei şi a impus un sistem managerial guvernat de principii privind planificare – realizare – verificare – corectare;

Achiziţionarea de echipamente performante a condus la o reducere a timpului alocat pentru emiterea de acte administrative specifice, la încadrarea autorităţii în categoria serviciilor publice performante de la nivelul judeţului Galaţi.




Vă mulţumim pentru atenţie

Manager proiect Primar

Iulian BOŢ

uniunea europeanĂ fondul social european

Documents