totul despre ecommerce tracking

18
Cresterea Conversiilor prin Web Analytics eCommerce & Goal Tracking Claudiu Murariu Web Marketing Specialist GECAD ePayment

Upload: gecad-epayment

Post on 15-Dec-2014

1.448 views

Category:

Technology


14 download

DESCRIPTION

Seteaza funnel-uri si obiective pentru a-ti creste rata de conversie. Totul despre eCommerce Tracking - Claudiu Murariu, Web Marketing Specialist GECAD ePayment

TRANSCRIPT

Page 1: Totul despre eCommerce Tracking

Cresterea Conversiilor prin Web Analytics

eCommerce & Goal Tracking

Claudiu MurariuWeb Marketing Specialist

GECAD ePayment

Page 2: Totul despre eCommerce Tracking

Implementare

Activare eCommerce Tracking

http://www.youtube.com/watch?v=_lOlbtkTY2Y

Page 3: Totul despre eCommerce Tracking

Implementare

Setare eCommerce Tracking pe site-ul tau intr-un singur pas:• Plasare cod de JavaScript pentru paginile de “Thank you”:

Page 4: Totul despre eCommerce Tracking

Ramburs & Online

• Pentru plata prin ePayment implementarile de eCommerce Tracking se pot face direct in Control Panel

• Pentru plata prin site-ul propriu (ramburs, OP, etc) implementarea se poate face de proprii programatori. (atentie: sumele trebuie convertite in USD)

Page 5: Totul despre eCommerce Tracking

Cunosti cat valoreaza fiecare vizitator al magazinului tau online?

Stii cu exactitate care e cea mai eficienta campanie de marketing?

Stii care cuvinte cheie din Google iti aduc cele mai multe vanzari?

De ce?

Page 6: Totul despre eCommerce Tracking

Rapoarte de eCommerce Tracking

Trendul de vanzari produse ale magazinului tau online

Page 7: Totul despre eCommerce Tracking

Beneficii eCommerce Tracking

• Google Analytics permite monitorizarea incasarilor din online (da, chiar si a celor cu plata prin ramburs )

Performante generale ale magazinului tau online

Page 8: Totul despre eCommerce Tracking

Performanta campaniilor de SEO

• Monitorizarea cuvintelor cheie din motoarele de cautare care aduc cele mai multe vanzari:

Lista Cuvinte Cheie

Page 9: Totul despre eCommerce Tracking

Trenduri de vanzare per produse

• Poti vedea exact cat de popular este un anumit produs pentru clientii tai si seta astfel momentul oportun pentru oferte speciale

Moment Lansare Oferta Speciala

Page 10: Totul despre eCommerce Tracking

Cand se cumpara?

• Afla detalii despre comportamentul utilizatorilor tai online.

Planifica-ti campaniile de comunicare in functie de momentele cele mai oportune din punct de vedere al vanzarilor.

Page 11: Totul despre eCommerce Tracking

Cum se cumpara?

• Cati utilizatori cumpara de la prima vizita si cati studiaza produsele cu atentie inainte de cumparare.

Poti construi mesajele de comunicare pentru fiecare tip de vizitator in parte:

New vs Returning vs Super Returning

Page 12: Totul despre eCommerce Tracking

Ce obtii?

• Identificarea campaniilor care produc cele mai profitabile vanzari

• Identificare a cuvintelor cheie din motoarele de cautare sau a canalelor de comunicare care aduc cumparatori dispusi sa cheltuie

• Identificarea celui mai profitabil partener sau banner si a celui mai cheltuitor dintre ei

Page 13: Totul despre eCommerce Tracking

Avantaje eCommerce Tracking

• Vei sti cum sa investesti bugetul de marketing cat mai eficient

• Vei identifica si vei putea corecta punctele slabe ale site-ului prin care pierzi clienti

• Vei putea lua decizii de dezvoltare bazate pe cifre concrete si nediscutabile

• Vei identifica cele mai profitabile cuvinte cheie din strategia ta de SEO

Page 14: Totul despre eCommerce Tracking

Rata de Conversie

• Cati utilizatori ce apartin unui anumit segment de public duc la bun sfarsit o actiune propusa de website (vanzari de produse, abonare la newsletter, download fisier etc).

Page 15: Totul despre eCommerce Tracking

Implementare tracking RC

• Nu e rocket science, dar probabil ar fi bine sa vorbiti cu web master-ul site-ului pentru setarea de “goal-uri” in Google Analytics

http://www.youtube.com/watch?v=IibCs23EuiE

Page 16: Totul despre eCommerce Tracking

Rata de Conversie

• Conversie de cele mai multe ori NU se intampla dintr-un singur pas. Google Analytics permite monitorizarea ratei de abandon a pasilor la indeplinirea unei conversii.

Rata de abandon a fiecarui pas din shopping cartul site-ului tau

Page 17: Totul despre eCommerce Tracking

2 actiuni rapide de crestere a Ratei de Conversie

• Eliminarea erorilor sau situatiilor ce nu permit finalizarea comenzilor din punct de vedere tehnic

• Multivariate testing prin Google Website Optimizer– Identificarea tuturor punctelor de “leak”

din procesul de conversie si testarea continua pentru imbunatatire.

Page 18: Totul despre eCommerce Tracking

Contact

GECAD ePayment International10A Dimitrie Pompei Bd. 020337 Bucharest, RomaniaTel: +40 21 303 20 66Fax: +40 21 303 20 67

[email protected]/epayment

Contact Claudiu:

[email protected]

http://twitter.com/cllaudiu