tot by mmm• stilurile de invatare – honey & mumford; chestionar, teorie si exercitiu;...

15
TOT by MMM

Upload: buiminh

Post on 05-Feb-2018

238 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

TOT by MMM

Page 2: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

2 Abordarea noastra

Lucrul pe doua planuri in

permanenta: sala de

derulare a acestui

program este o arena de

experienta si de analiza:

participantii au doua roluri

– cursanti in acest

program dar si viitori

traineri

2 planuri

Fiecare participant va

lucra in curs minim 30-40

de min in fata salii, in rol

de trainer, coordonand un

exercitiu sau conducand

o sesiune de debrief sau

demonstrand utilizarea

unui exercitiu cunoscut

de el.

Experimentare

Cea mai importanta

resursa este bogatia

experientei participantilor –

chiar si cand ei nu sunt

traineri experimentati – iar

rolul si maiestria noastra

este sa scoatem la iveala

si sa folosim toata aceasta

bogatie.

Experienta

De invatare – un principiu

similar coaching-ului, in

care fiecare isi sprijina

perechea sa isi atinga

obiectivele de dezvoltare.

Parteneriatele sunt surse

extraordinare de crestere

si pot fi utilizate si dupa

finalul cursului.

Parteneriate

Permanent si extrem de

amplu: folosim feedback-

ul de fiecare data cand un

participant a fost implicat

intr-un exercitiu in rol de

trainer, astfel incat fiecare

cursant sa isi

imbunatateasca

performanta.

Feedback

Participantii sunt ghidati si indrumati sa priveasca si sa participe in fiecare dintre sesiunile de invatare ale cursurlui

punandu-se in cele doua tiprui de roluri, testand metodele de instruire dar si analizand critic, avantajele, beneficiile si

limitarile fiecarei metode pentru ca, ulterior cursului, sa poata lua decizii bine fundamentate in alegerea metodologiei de

training in programele pe care le vor livra.

Page 3: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

Obiectivele programului

Sustinerea/livrarea programelor de instruire – utilizarea metodelor de instruire, a mijloacelor audio-vizuale, etc

Evaluarea trainingului, evaluarea invatarii si analiza impactului programelor de instruire

Identificarea nevoilor de instruire

Stabilirea obiectivelor programului de instruire

Proiectarea instruirii in functie de obiective si tipuri diferite de auditoriu si realizarea tuturor materialelor

necesare, de la suporturi de curs la materiale ajutatoare, prezentari si exercitii

Facilitarea invatarii: adaptarea la diverse stiluri de invatare, coordonarea sesiunilor de instruire, tehnici de

debrief, oferirea de feedback pentru dezvoltare, etc

Toti participantii vor face schimb de experienta pentru a-si imbunatati cunostintele, abilitatile, instrumentele

specifice, bagajul de exercitii, dar si pentru a construi o viziune comuna, de echipa, in interiorul corpului de

traineri.

Page 4: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

4

• Sa ne cunoastem si sa cunoastem mai bine domeniul instruirii

• Introducere, prezentarea trainerului si a participantilor,

• Icebreakers si exercitii de introducere – exemplificari din experienta

participantilor

• Asteptari si obiective in training; Obiective – fiecare participant isi va

formula obiectivele proprii pentru cele 5 zile de curs

• Identificarea clientilor trainerului: participantul, managerul participantului,

compania in care lucreaza participantul – stabilirea obiectivelor de formare

si dezvoltare pentru fiecare in parte

• Ce este procesul de instruire, de ce avem nevoie de el? Care este rolul

trainerului? Profesor, expert, consultant, facilitator? – discutie si exercitii

• Care sunt cele trei paliere pe care trebuie sa lucreze un formator cu

participantii sai: Cunostinte, Abilitati, Atitudini.

• Cum invata adultii: Kolb, ciclul invatarii experientiale – exercitiu si teorie. De

ce este importanta inchiderea ciclului invatarii exoerientiale la adulti in orice

sesiune de instruire.

• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu;

identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate

stilurilor.

Agenda – Modulul 1

Page 5: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

5

• Cum invata oamenii: vizual, verbal, experiential – baza de pornire pentru

proiectarea sesiunilor de instruire (conul experientei)

• Parteneriate de invatare: pe tot parcursul celor 5 zile de training participantii

vor lucra pe perechi alese de ei astfel incat sa isi sprijine dezvoltarea

proprie;

Cu ce lucreaza trainerul – auditoriu si metodologie

• Auditoriu: grupuri si echipe; evaluarea auditoriului, lucrul cu grupuri mici si

mari, formarea si coordonarea echipelor in training, fazele de dezvoltare a

echipei si diversele roluri ale trainerului; exercitii si dezbateri, lucru

individual si in grup

• Obiectivele sesiunii de instruire: formularea si importanta lor, atat pentru

proiectarea sesiunii, cat si pentru desfasurarea ei; cum comunicam

participantilor obiectivele si mai ales rezultatele pe care le asteptam de la

parcurgerea sesiunii; teorie si exercitii, integrarea conceptelor CAA

(Cunoastinte, Abilitati, Atitudini) in proiectarea cursurilor, si a felului in care

utilizam ciclul lui Kolb la stabilirea obiectivelor programului de formare

• Metode de instruire: proiectii PPT, secvente video, dezbateri, lucrul pe

grupe mici, etc – pe parcursul trainingului, fiecare dintre aceste metode va

fi experimentata si dezbatuta; participantii vor juca rolul de trainer in cadrul

fiecarei sesiuni, conducand desfasurarea brief-ului, exercitiului, debrief-ului.

Agenda – Modulul 1

Page 6: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

6

Metodologie in formarea adultilor

• Dezbaterea in plen versus lucrul pe grupuri mici

• Utilizarea secventelor video – exemple de surse; vizionarea si dezbaterea

unei secvente video; discutii

• Demonstratia – cum se face o demnostratie de succes; exersarea cu

diverse demonstratii ale participantilor (diverse produse, etc)

• Studiul de caz – utilizare, pregatirea pentru studiul de caz, derulare si

debrief; exersare si feedback

Redactarea materialelor de curs

• Planificarea sesiunilor de training: planul de lectii

• Integrarea nevoii de instruire in materialul de curs: Sesiuni de observare

raportare – vizita in teren cu scopul de a seta obiective de instruire

• Aici se va organiza o sesiune practica de observare in teren, intre

partanerii de invatare, pe platforma Dacia sau in alte locatii apropiate

unde se pot deplasa cursantii in timpul zilei, pentru a se face

observare reala si apoi proiectare pe baza de comportamente

observate in comparatie cu standarde (competente)

• Pregatirea materialelor de curs: sectiuni si capitole

• Prezentarea Power Point – principiile unei prezentari eficiente; limbaj

verbal si non-verbal; teorie si demonstratii

Agenda – Modulul 1

Page 7: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

7

Comunicare in training

• Comunicare: agresiv, pasiv, asertiv; exercitiu si teorie; cum interactionam

cu participantii

• Participantii dificili: tipologii si modalitati de interactiune; limbajul non-verbal

adecvat; exersare si exemplificari cu discutie si solutii

• Bariere fizice in calea comunicarii: pregatirea si aranjarea salii

• Bariere de limbaj: jargon, accent, etc

• Tehnica intrebarilor: cum sa punem intrebari, eficiente in training

• Conflicte si opinii divergente

• Cele 5 strategii de depasire a conflictelor in training: fortare, evitare,

colaborare, compromis si atitudine permisiva; cand sunt potrivite, cum le

aplicam; teorie si exersare, discutii

Metodologie: tehnicile de training inca neabordate

• Brainstorming si sesiunile de invatare colectiva – demonstratie si discutie

cu feedback

• Jocul de rol – cum il folosim in trainingul de vanzari; exersare, dezbatere,

feedback

• Tehnici de “control” asupra auditoriului – tehnica M si “pod”; exersare;

pentru exersare, fiecare cursant isi pregateste prezentarea proprie (2-3

min) si apoi o sustine in fata clasei

Agenda – Modulul 2

Page 8: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

8

Prezentarea unei sesiuni de training

• fiecare participant va sustine o prezentare de 10 - 15 minute pe o tema

aleasa de el utilizand metodele de instruire si suportul audio-vizual pe care

le considera relevante; prezentarile se filmeaza

• Vizionarea prezentarilor filmate cu feedback individual de la fiecare

participant si de la trainer

• cu aceasta ocazie, cursantii vor exersa feedback-ul ca tehnica de

dezvoltare a abilitatilor in training

• Se vor utiliza feedbackul trainerului dar si al colegilor de grupa si ale

partenerilor de invatare stabiliti la inceputul modulului 1

Evaluarea programului: cum stim ca am avut succes?

• Evaluarea trainingului si a trainerului: principii, standarde, comportamente

care dau success; teorie, discutii; formulare de feedback folosite in training

• Elemente legate de follow-up la curs

• Concluzii, incheiere, satisfacerea asteptarilor, atingerea obiectivelor

personale

• Plan de dezvoltare individual alcatuit prin intermediul parteneriatelor de

invatare stabilite la inceptului cursului

Agenda – Modulul 2

Page 9: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

9

Unul dintre principiile fundamentale

ale acestui program este ca,

participantul sa aiba ocazia sa

lucreze cu doi traineri formatori.

Motivul este de a putea identifica si

a evalua doua stiluri de formare,

doua abordari. In acelasi timp, se

creeaza flexibilitate in

implementarea programului din

perspectiva utilizarii resurselor

un alt aspect este distanta

dintre module: se lucreaza in

saptamini consecutive pentru a

lasa timp participantilor sa se

pregatesca cu sesiunea de

training proiectata de ei insisi

dar nu prea mult timp pentru a

se deconecta de subiect si de

tensiunea pozitiva creata de

curs

Aspecte importante

Page 10: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

Ce spun participantii nostri…

MIHAELA DIACONU

Sales Force Excellence Manager

Sanofi-Aventis

Dragii mei,

Va trimit multumirile mele oficiale.

Desi cursul Train of Trainers a fost prima colaborare cu MMM

Consulting imi doresc ca de acum aceasta companie sa devina un

prieten si un partener pe care sa ma bazez in evolutia mea

profesionala.

M-am intors la treaba cu multe idei utile aplicabile imediat si cu

multe altele care ma vor insoti si ajuta mereu pentru proiectarea si

implementarea programelor de training.

Am multi ani de experienta in training pentru sales force si am

primit constant de la colegii mei aprecierea ca sunt un “trainer de

nota 10” dar cei de la MMM Consulting m-au facut sa inteleg cate

lucruri mai trebuie sa stiu si sa fac pentru a fi si mai buna decat

atat.

As putea sa spun ca dupa acest curs un trainer cu experienta isi

depaseste limitele iar un novice va fi dupa cele 6 zile cu adevarat

trainer.

M-a impresionat profesionalismul trainerilor si determinarea cu

care au reusit sa ne faca sa “absorbim” toate ingredientele

succesului ca traineri.

Le multumesc atat lor cat si paricipantilor care prin atmosfera

creata m-au facut aproape sa-mi doresc sa retraiesc aceasta

experienta.

Andreea Nita

Training and

Development Specialist, Nestle Romania

Dorim sa ne exprimam aprecierea fata de programul Formare de

Formatori pe care l-ati coordonat, dezvoltat si livrat pentru echipa

noastra de traineri interni.

In colaborarea cu compania noastra, societatea MMM Consulting a

dat dovada de excelenta in ceea ce priveste atat continutul

programului sustinut cat si seriozitatea serviciului prestat.

Programul a fost proiectat si coordonat astfel incat sa corespunda

nevoilor identificate in organizatia noastra. Colaborarea cu MMM

Consulting a fost una de nivel superior, iar Diana Voicu a dat dovada

de profesionalism, reusind prin pasiunea pe care o pune in profesia

pe care o desfasoara sa ne inspire, sa ne motiveze si sa starneasca

curiozitatea chiar si celor mai sceptici participanti. Fiecare

participant a avut o evolutie crescanda din prima pana in ultima zi,

progres ce a fost vizibil la examinarea de certificare. Totodata,

echipa noastra de traineri interni a devenit mai puternica si mai

constienta de rolul pe care il au in organizatie.

A fost o experienta extraordinara atat pentru cei care au deja

experienta in acest domeniu, cat si pentru cei care sunt la inceput

de drum.

Multumim companiei MMM Consulting pentru o prestatie excelenta

si recomandam cu caldura alegerea acestui partener in formarea

unei echipe de traineri interni.

Page 11: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

TRAINERI, PROPUNERE FINANCIARA, SCURTA PREZENTARE A COMPANIEI

9000+ Participanti fericiti

13 Ani in business

4500+ Zile de training

450+ Proiecte de business

Page 12: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

In cariera ei profesionala, Diana este specializata in

marketing, vanzari, comunicare si PR. Din 1998 a

inceput sa lucreze in business, mai intai ca director de

marketing al unei mari companii de distributie. Mai

tarziu, s-a alaturat lui Ion Tiriac in cadrul Fundatiei

Olimpice Romane pentru a promova si construi marca

olimpica, pentru a asigura finantarea loturilor olimpice

ale Romaniei din fonduri obtinute de la sponsori. A fost

director de marketing al Alexandrion Group si director de

conferinte in cadrul grupului Forum Invest-Media On.

Incepand cu anul 2004, Diana a ales o cariera de trainer

si consultant de resurse umane, mai intai in cadrul

companiei Response, apoi pe cont propriu. Domeniile

predilecte si de expertiza in training sunt: dezvoltare

manageriala, abilitati emotionale, marketing, leadership,

comunicare, customer service.

Diana Voicu

Arhitect al Invatarii

Trainerul programului

Printre companiile in cadrul carora a derulat programe de

instruire se numara: Toyota Romania, Star Foods, Nestle,

Carrefour, Romtelecom, DISTRIGAZ Sud, OMV-Petrom,

Syngenta, Moller Electric Romania, Bioderma, Help Net,

Credit Europe Bank, Tarom, Pirelli, Zentiva, Apa Nova,

Biofarm, Raiffeisen Bank, Siemens, Zentiva, Plastipak Europe,

Alstom Transport, Novartis, Banca Romaneasca, Apa Nova,

Infineon, Cefin, Biofarm, BCR, Astra Zeneca, 3M, Baneasa

Developments, Groupama, Merck Sharpe Dohme, Regina

Maria.

Ca parte a echipei MMM a creat in mod continuu imbunatatiri

asupra celui mai bun program de TOT de pe piata. Diana

contribuind la formarea catorva sute de traineri sectorul

bancar din carul BCR, Raiifeisen Bank , Banca Transilvania,

Bancpost, BRD, etc.

Diana este consultant certificat Persona Global si tutor al

programelor Chartered Institute of Marketing, UK.

Page 13: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

Trainer, Speaker, Consultant, Antreprenor. Ex Training &

Development Specialist la Coca-Cola HBC Romania,

unde a livrat tot ce inseamna soft skills pentru cei 1700

de angajati din reteaua Coca-Cola HBC Romania,

incepand de la Effective Communication & Listening

pana la Negociere si Vanzari. Acum trainer-colaborator

la CCHBC Romania.

Peste 150 de grupe de “Train of Trainers”, “Public

Speaking”, “Persuading & Influencing” livrate pana in

prezent in diverse companii de training din Romania,

peste 7000 de ore de training la activ pe aceste 3 arii.

Autor al e-book-ului “Public Speaking – Secrete &

Trucuri”, certificare acreditata international NLP

Catalin Chirilescu

Arhitect al Invatarii

Trainerul programului

Practitioner si NLP Master, a absolvit ca sef de promotie

Facultatea de Kinetoterapie si Motricitate Speciala si cu

rezultate deosebite Facultatea de Marketing din cadrul ASE

(masterat) si Facultatea de Psihologie si Stiintele Educatiei din

cadrul Universitatii Bucuresti (masterat). Acum,este inscris in

cadrul unui MBA sub egida Cambridge, urmand profilul

Management.

Domenii de expertiza: Vanzari, Negociere, NLP, Public

Speaking, Train of Trainers, Persuasiune si Influenta,

Leadership practic, Management, Brand Personal,

Comunicare si Ascultare Activa, Construire de echipe,

Creativitate si Inovatie, Analiza Tranzactionala, Coaching etc

Specialist in metodologiile Persona Global, vasta experienta

cu numeroase companii din FMCG, Automotive, Pharma,

Banking, IT, Constructii, Oil & Gas, Telecom, Airlines.

Page 14: TOT by MMM• Stilurile de invatare – Honey & Mumford; chestionar, teorie si exercitiu; identificarea stilurilor si modalitati de interactiune trainer-cursant adaptate ... by MMM

DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A

ECHIPELOR

Identificarea starii de fapt in companii si echipe si gererarea de solutii de interventie si dezvoltare cu ajutorul unor metodologii

testate: Persona Global, Investors in People, Lencioni si alte instrumente de cercetare si diagnoza

DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI IN

INTERACTIUNI SOCIALE

Abilitati de imbunatatire a relatiilor cu alti oameni: in inteligenta emotionala, leadership, negociere, vanzare, prezentari, influentare

sau persuasiune, conflict, comunicare interumana in general, abordarea stresului si a automotivarii.

DEZVOLTARE MANAGERIALA SI

ORGANIZATIONALA Programe dezvoltate pe baza de nevoi si cerinte specifice ale companiei partener prin abordarea ITACA

COACHING Coaching executiv, coaching de business, coaching de echipe

ARHITECTURI DE INVATARE

ORGANIZATIONALA

Train the trainers, concepte de dezvoltare si transfer prin certificari interne, dezvoltare de mentori, facilitatori si campioni ai

schimbarii, proiectare de sisteme de follow-up, academii organizationale.

FACILITARE Dezvoltarea viziunii, planificare strategica, teambuilding, intalniri ale consiliilor de conducere, sesiuni de facilitare pentru luarea

deciziilor, generare de idei, solutionarea/ sondarea unor probleme si provocari.

MANAGEMENTUL PERFORMANTELOR Proiectarea sistemelor de management al performantei, crearea arhitecturii de competente, workshop-uri pentru dezvoltarea

competentelor necesare in evaluarea performantelor angajatilor.

TRAINING IN SISTEM OPEN Programe de dezvoltare adresate unor nevoi punctuale in organizatii, adresate indivizilor dornici de dezvoltare personala si

profesionala.

Arhitectura noastra pentru invatarea organizationala