teza bariere in cadrul comunicării

CUPRINS

Introducere..2Capitolul I. Comunicarea component esenial a performanei manageriale 1.1. Conceptul i esena comunicrii5

1.2. Elementele i tipologia procesului de comunicare............................................91.3. Importana comunicrii n atingerea performanelor manageriale13

Capitolul II. Evoluia situaiei economico-financiare n S.A. Supraten2.1. Caracteristica general a ntreprinderii.............................................................172.2. Analiza indicatorilor economico-financiari a ntreprinderii SA Supraten.........................................................................222.3. Procesul de comunicare n cadrul SA Supraten.............................................35Capitolul III. Bariere de comunicare i posibiliti de depire a acestora

3.1. Factori care influeneaz comunicarea interpersonal....................................393.2. Barierele existente n cadrul comunicrii i

posibilitile lor de depire..............................................................................43

3.3. Metode de eficientizare a comunicrii organizaionale..................................54Concluzii60Bibliografie.63Anexe..65INTRODUCERE

Actualitatea i importana temei cercetate. La momentul actual este cert faptul c comunicarea reprezint un sistem deschis, influenat de extrem de muli factori; de aceea, atunci cnd ne referim la conceptul de barier n cadrul procesului de comunicare, lucrurile nu sunt tocmai simple. n primul rnd, dificultatea const n necesitatea unei viziuni procesuale i, mai ales, progresive asupra acestor elemente, de altfel componente importante ale procesului de comunicare ca atare. Iat de ce n cadrul tezei de fa vom vorbi despre bariere care in de sistem (n sensul c le identificm uor fie la nivelul agenilor comunicaionali - receptor, emitor -, fie, spre exemplu, n contextul comunicrii la nivelul canalului de comunicare) i despre bariere ce in de proces (care sunt mai degrab rezultatul interaciunii din interiorul comunicrii).Comunicarea este o activitate fundamental a vieii unei ntreprinderi. Ea necesit atenie i rigoare, ca i celelalte funcii: tehnic i de personal, comercial i financiar. Funcia de comunicare managerial n Republica Moldova este n curs de asimilare pentru unele ntreprinderi, aprnd ca o funcie strategic. Actualmente, n condiiile tranziiei la economia de pia, apare un aspect nou n relaiile dintre manageri i subalterni. Managerii moderni trebuie s nvee s comunice cu clienii, mass-media, guvernele i antreprenorii strini. De aceea, de la ei se cere competena i o cultur a comunicrii. Acestea presupun respectarea anumitor principii de comunicare: gndirea corect a informaiei transmise, respectarea politeei n relaiile cu subalternii i partenerii de afaceri. Comunicarea este un proces activ care implic exprimarea ideilor i nelegerea lor de ctre cei crora le este transmis mesajul. Procesul de comunicare cuprinde ntreaga via a unui om, ns modul n care este fcut nu este neaprat eficient. Chiar n definirea termenului de comunicare identificm cuvntul nelegerea mesajului transmis, pentru o comunicare eficient att emitorii ct i receptorii trebuie s neleag mesajul transmis.Scopul i sarcinile cercetrii. Scopul prezentei lucrri const n analiza aspectelor generale ale procesului de comunicare i nlturarea barierelor ce stau n calea comunicrii.Pentru realizarea scopului propus au fost trasate urmtoarelesarcini de baz:

Aspecte generale ale comunicrii; Elementele componente i relaiile dintre modelele de comunicare; Bariere n cadrul comunicrii i posibiliti de depire

Caracteristica general a ntreprinderii SA Supraten

Analiza indicatorilor economico-financiari a activitii ntreprinderii SA Supraten; Diagnosticarea barierelor comunicaionale n cadrul ntreprinderii SA Supraten; Factori care influeneaz comunicarea interpersonal;

Metode de eficientizare a comunicrii organizaionale.Baza tiinifico-metodologic. Baza tiinifico-metodologic a tezei au constituit-o conceptele, principiile, elaborate pn n prezent de autori cu nume notorii n studierea procesului de comunicare, cum ar fi: Chozas M., Hinrichs J.R., Smmith P.D., Androniceanu A., Brliba M.C., Prutianu . Ct privete cercettorii autohtoni, unii experi au abordat diverse aspecte ale barierelor comunicaionale - A. Cotelnic, V. Cojocaru, N. Burlacu, M. Nicolaescu, I. Srbu, A. Brc, M. Jalencu, C. Marin, au tratat problemele acesteia, propunnd metode de perfecionare - R. Borcoman, E. Graur, T. urcan, V. Cotuna, iar alii s-au axat pe funcia ei informativ, propunnd direcii de nlturare ale barierelor comunicaionale. Referindu-ne la gradul de investigare a temei, este de menionat c problematica barierelor de comunicare, la general, i-a gsit reflectare n literatura de specialitate, att n cadrul unor studii de management comparat, ct i n studiile de specialitate autohtone cu referire la comunicare n Republica Moldova.Elemente de inovaie tiinific: Noutatea i inovaia tiinific a rezultatelor cercetrilor const n urmtoarele:

- Abordarea conceptual a comunicrii i esenei acesteia.

- Stabilirea modelelor de comunicare: elementele componente i relaiile ntre ele.- Determinarea rolului comunicrii n atingerea performanelor manageriale.- Analiza situaiei economico-financiare a ntreprinderii SA Supraten.

- Descrierea facorilor care influeneaz comunicarea interpersonal.- Identificarea barierelor existente n cadrul comunicrii i posibilitile lor de depire.

- Selectarea celor mai optime metode de eficientizare a comunicrii organizaionale.Sumarul compartimentelor tezei: Introducere; trei capitole (care reflect coninutul de baz ale cercetrii efectuate); concluzii i recomandri; bibliografia.

n Introducere a fost argumentat importana i actualitatea temei cercetate, au fost definite scopul i sarcinile investigaiilor. De asemenea, a fost succint descris coninutul lucrrii, fcndu-se referire la importana teoretico-practic i noutatea rezultatelor obinute.

Primul capitol Comunicarea component esenial a performanei manageriale reflect investigaiile conceptuale ale noiunilor de comunicare, elementele componente i tipologia procesului de comunicare. Totodat, se evideniaz importana comunicrii n atingerea performanelor manageriale.

Al doilea capitol Diagnosticarea ntreprinderii SA Supraten, n cadrul cruia sunt prezentate caracteristica general a ntreprinderii, indicatorii de baz a activitii economico-financiare a ntreprinderii.

n capitolul al treilea Bariere de comunicare i posibiliti de depire a acestora au fost determinai factorii care influeneaz comunicarea interpersonal, barierele existente n cadrul comunicrii i posibilitile lor de depire. Tot n acest capitol, sunt identificate metodele de eficientizare a comunicrii organizaionale.

n Concluzii i recomandri sunt formulate concluziile generale i recomandrile elaborate asupra temei studiate, care ar putea contribui la mbuntirea i dezvoltarea procesului de comunicare n cadrul managementului ntreprinderilor, dar i la amplificarea procesului de depire a barierelor din cadrul comunicrii pentru o dezvoltare ct mai efectiv a ntreprinderii. Complexitatea deosebit a procesului de comunicare, precum i strnsa legatur a acestuia cu toate celelalte procese manageriale, impun o atenie sporit n elaborarea unui mecanism de dezvoltare managerial n cadrul ntreprinderii i implicit a alegerii celor mai bune strategii i tactici pentru transpunerea n practic a ceea ce i-au propus ntreprinderile.

Cuvinte cheie: comunicare, performan managerial, bariere de comunicare, activitate economico-financiar, indicatori financiari. Capitolul I. Comunicarea component esenial a performanei manageriale1.1. Conceptul i esena comunicrii Definit n modul cel mai simplu, comunicarea const ntr-un proces de transmitere a informaiilor, ideilori opiniilor de la un individ la altul i de la un grup social la altul. n genere, relaiile umane (i nu numai acestea) reprezint interaciuni comunicaionale.[1] Chiar dac nu acceptm punctul de vedere al celor care spun c relaiile i interaciunile dintre oameni sunt de naturcomunicaional, trebuie s recunoatem c toate relaiile interumane au o dimensiune simbolic: interaciunile umane ar fi imposibile fr transmiterea i receptarea unor mesaje. ns iexistena, funcionarea i organizarea societii ar fi de neconceput n absena proceselor de comunicare. Existm unii pentru alii i interacionm unii cu alii n msura n care comunicm ntre noi: transmitem i primim semnale, codificm i decodificm mesaje. Mesajele modificinformaia celui care le primete i, eventual, comportamentul su. Reacia comportamental a receptorului poate influena emitorul ntr-un mod perceptibil sau imperceptibil.

Comunicarea este o carecteristic fundamental a existenei. Exista comunicare fizic, biologic i uman. Schimbul continuu de mesaje genereaz unitatea de vedere i, implicit, de aciune, prin armonizarea cunotintelor privind scopurile, cile i mijloacele de a le atinge, prin promovarea deprinderilor necesare, prin omogenizarea relativ a grupurilor sub aspect afectiv, emoional i motivaional (opinii, interese, convingeri, atitudini).[2]Literatura de specialitate ofer mai multe definiii pentru comunicarea uman:

Louis Forsdale: Comunicarea e procesul prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale comune (imprtite) care acioneaz potrivit unor reguli.

comunicare: aciunea de a comunicai rezultatul ei. (DEX) Jose Aranguren: Comunicarea este o transmitere de informaie la care se ateapt rspuns.

Waren Weaver: comunicarea reprezint totalitatea proceselor prin care o minte poate s o afecteze pe alta.

Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley: Comunicarea este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei, verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul).Simplitatea aparent nu elimin necesitatea de a defini mai exact semnificaiile tiinifice ale termenului comunicare. Comunicarea este un proces care, din perspectiva tiinei comunicrii, dispune de patru componente fundamentale: [3]1. unemitor

2. uncanal3. oinformaie

4. unreceptor

Intenionalitate:

ntr-o form extrem de simpl,procesul de comunicaresaucomunicareapoate fi redat astfel: Figura 1.1.Modelul elementar al comunicrii

informatie informatie

Emitor Canal Receptor

Din aceast schem se poate nelege c procesul comunicrii presupune mai mult dect un participant; anume, pe lng emitor (sau emitent), unul sau mai muli receptori poteniali. Esena procesului st n deplasarea, transferul sau transmiterea informaiei de la un participant la cellalt.

n mod frecvent, circulaia are loc n dublu sens. Altfel spus, este bidirecional.Acesta este, cazul dialogului, al unei discuii dintre dou persoane care, alternativ, joac rolul de emitor (vorbitor) i receptor (asculttor). Alteori, circulaia informaiei poate avea loc doar ntr-un singur sens, adic este unidirecional. Este cazul monologului, al cuvntrilor, al comunicrii prin pres, radio sau televiziune. [4]Comunicarea este un proces dimanic, odat iniiatevolueaz i se adapteaz la nevoile interlocutorilor ireversibil.

Un mesaj odat conceput i transmis rmne n mintea receptorului chiar dac prin feedback avem posibilitatea s-l modificm ulterior.

Comunicarea uman este un fenomen complex i nu se poate exprima uor printr-o definiie. n esen, comunicarea reprezint procesul de transmitere de ctre un emitor a unui mesaj printr-un canal de comunicare, unui primitor de informaii pe care-l numim receptor. Scopul ei este de a efectua schimbri, de a influena sau modifica atitudinile, comportamentul, sentimentele, opiniile unui individ sau a unui grup.Comunicarea nuse ncheie odat cupreluarea informaiei. Informaiapoate exercita o influen efectiv asupra opiniilor, ideilor sau comportamentului celor ce orecepteaz.Procesulpoartnumeledeprocesalcomunicrii. Laacestnivel, comunicarea se aseamn procesului stimul-reacie. Acest proces, pentru a aparinecomunicrii, trebuie sfie internaional. Pentru ca transferul de informaie s devin un proces de comunicare, emitentul trebuie s aib intenia de a provoca receptorului un efect oarecare. Comunicarea devine un proces prin care un emitor transmite informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte.

Figura 1.2.Modelul procesului de comunicare

informatie informatie

Emitor Canal Receptor Efecte

Principalele abordari ale comunicrii

Aflat la baza coordonrii ca funcie a managementului comunicarea este un proces de transformare a informaiilor, sub forma mesajelor simbolice, ntre doua sau mai multe persoane, unele cu statut de emitor altele cu statut de receptor, prin intermediul unor canale specifice. [5] Comunicaia este rezultatul firesc al comunicrii (comunicarea fiind procesul de transmitere a informaiilor ntre Emitor i Receptor).Comunicatiile i sistemele de comunicaii specifice unei organizaii au constituit obiectul unor ample cercetari, localizate n principal n anii '40 '50. Axate pe aspecte de natur psihologic i apelnd la modalitile de exprimare preluate din informatic i cibernetic principalele abordri ale procesului de comunicare pot fi rezumate la urmtoarele: [6] Schema lui Lawel: prezint ntr-o manier foarte simplificat (liniar) procesul de comunicare conceput s raspunda la cinci intrebari: Cine? Ce zice? Prin ce mijloace? Cui? Cu ce efecte? i are sorgintea n abordarea clasic a colii comportiste (behavioriste), schema stimul-rspuns. Comunicarea este vzut ca traseul unui stimul (informaie) ce provoac un rspuns (impactul asupra receptorului). Figura nr. 1.3.

Procesul de comunicare dup Lawel Sursa: Elaborat de autor n baza conceptului de comunicare dup Lawell Schema lui Shannon: mult mai complex dect precedenta prin aceea c se introduc i se utilizeaz noiunile de codificare i decodificare ce permit explicitarea numeroaselor blocaje ale comunicrii. Figura 1.4.

Procesul de comunicare dup Shannon

Sursa: Elaborat de autor n baza conceptului de comunicare dup Shannon

Schema lui Wiener: completeaz precedentele realizri cu feed-back-ul (informaia retur) n posesia cruia emitorul intr, cunoscnd astfel maniera de receptare a mesajului comunicaiei. nscris n abordarea dinamic, schema lui Wiener, imbogait i prin alte elemente ce in de complexitatea deosebit a proceselor de comunicare, are urmtoarea nfiare: Figura 1.5.Procesul de comunicare dup Wiener

Sursa: Elaborat de autor n baza conceptului de comunicare dup Wiener1.2. Elementele i tipologia procesului de comunicare

Indiferent de forma pe care o mbrac, orice proces de comunicare are cteva elemente structurale caracteristice:

existena a cel puin doi parteneri (emitor i receptor) ntre care se stabilete o anumit relaie; capacitatea partenerilor de a emite i recepta semnale ntr-un anumit cod, cunoscut de ambii parteneri (de menionat faptul c, n general, n orice proces de comunicare partenerii joac pe rnd rolul de emitor i receptor); existena unui canal de transmitere a mesajului.Procesul de comunicare ia astfel natere ca urmare a relaiei de interdependen ce existntre elementele structurale enumerate mai sus. Aceast relaie de interdependen face ca orice proces de comunicare s se desfoare astfel: exist cineva care iniiaz comunicarea, emitorul, i altcineva cruia i este destinat mesajul, destinatarul. Acest mesaj este o component complex a procesului de comunicare, datorit faptului c presupune etape precum codificarea i decodificarea, presupune existena unor canale de transmitere, este influenat de dependena modului de recepionare a mesajului, de deprinderile de comunicare ale emitorului i destinatarului, de contextul fizic i psihosocial n care are loc comunicarea. Mesajul poate fi transmis prin intermediul limbajului verbal, neverbal sau paraverbal. [7]Limbajul verbal reprezint limbajul realizat cu ajutorul cuvintelor. Limbajul nonverbal este limbajul care folosete alt modalitate de exprimare dect cuvntul (gesturi, mimic etc.).Limbajul paraverbal este o form a limbajului nonverbal, o form vocal reprezentat de tonalitatea i inflexiunile vocii, ritmul de vorbire, modul de accentuare a cuvintelor, pauzele dintre cuvinte, ticurile verbale. [8]Alte elemente componente ale procesului de comunicare sunt: feed-back-ul, canalele de comunicare, mediul comunicrii, barierele comunicaionale.Feed-back-ul este un mesaj specific prin care emitentul primete de la destinatar un anumit rspuns cu privire la mesajul comunicat. Canalele de comunicare reprezint drumurile, cile urmate de mesaje. Exista dou tipuri de canale de comunicare:1. canale formale, prestabilite, cum ar fi sistemul canalelor ierarhice dintr-o organizaie;2. canale neformale stabilite pe relaii de prietenie, preferine, interes personal.

Canalele de comunicare au un suport tehnic reprezentat de toate mijloacele tehnice care pot veni n sprijinul procesului de comunicare (mijloace de comunicare): telefon, fax, calculator, telex, mijloace audio-video. Mediul comunicrii este influenat de mijloacele de comunicare; exist mediu oral sau mediu scris, mediu vizual.Filtrele, zgomotele, barierele reprezint perturbaiile ce pot interveni n procesul de comunicare. Perturbarea mesajului transmis poate avea o asemenea intensitate, nct ntre acesta i mesajul primit s existe diferene vizibile. Perturbaiile pot fi de natur intern - factori fiziologici, perceptivi, semantici, factori interpersonali sau intrapersonali i de natur extern - care apar n mediul fizic n care are loc comunicarea (poluare fonic puternica, ntreruperi succesive ale procesului de comunicare). [9]n procesul de comunicare, bariera reprezint orice lucru care reduce fidelitatea sau eficiena transferului de mesaj. n funcie de caracteristicile pe care le au, barierele pot fi clasificate n bariere de limbaj, bariere de mediu, bariere datorate poziiei emitorului i receptorului, bariere de concepie.Managerii i petrec o parte nsemnat de timp comunicnd. Comunicarea managerial presupune nu numai transmiterea mesajelor, ci i schimbarea mentalitii, atitudinilor, comportamentului managerului, ct i subalternilor.[10] Comunicarea managerial eficient apare atunci cnd oamenii potrivii primesc la timp informaia potrivit. Funciile comunicrii ntr-o organizaie sunt variate:

de promovare a culturii organizaionale

de motivare a angajailor

de creare a imaginii

de informare vizavi de desfurarea activitilor i implementarea deciziilor

de transmitere a deciziilor

de instruire a angajailor

de influenare a angajailor [11]

Teoretic, comunicarea n organizaie ar trebui s urmreasc strict circuitul ierarhic, definit ca linii de autoritate i relaii de raportare formal. Din acest punct de vedere pot fi puse n eviden mai multe tipuri de comunicare utilizate de manageri: [12]a) canalul de comunicare comunicaii formale, precizate riguros prin intermediul unor acte normative,dispoziiicucaracterinternetc.iconcretizaten informaii strict necesare pentru executarea proceselor de munc;

comunicaii informale, stabilite spontan ntre posturi i compartimente i reflectate n informaii neoficiale cu caracter personal sau general

b) direcie (sens) comunicaiiverticaledescendente, se manifest ntre manageri i subordonai i se concretizeaz n transmiterea de decizii, instruciuno, regulamente, sarcini, ori n solicitarea de informaii cu privire la domeniile conduse. Volumul lor este dependent de stilul de management preponderent autoritar ori participativ. comunicaii verticale ascendente, stabilite ntre subordonai i manageri,prin intermediul crora acetia din urm intr n posesia reaciei, amodului dereceptare dectre subordonai amesajelor transmise de susnjos, peverticala sistemuluidemanagement. Totodat,sunt furnizate informaii pertinente cu privire la starea domeniilor conduse (realizri, abateri, resurse .a.m.d.). comunicaiiorizontale,regsitentreposturisaucompartimente amplasate pe acelai nivel ierarhic, ntre care exist relaii organizatorice de cooperare. Ele vizeaz conlucrarea, consultarea pentru elaborarea unor situaii informaionale complexe ori pentru ndeplinirea unor obiective comune.

comunicaii oblice - apar, de obicei, ntre posturi i compartimente situatepe niveluri ierarhice diferite, fr ca ntre acestea s existe relaii de autoritate de tip ierarhic. Comunicaiile de acest gen mbrac forma unorindicaii metodologice transmise de un post sau compartiment n legtur cu derularea activitilor altor posturi sau compartimente.c) coninut

comunicaii operatorii, utilizate pentru reuita tehnic a sarcinilor circumscrise unor posturi de execuie sau de management. Iau forma explicaiilor,instruciuniloretc. necesare pentru exercitarea sarcinilori realizarea obiectivelor individuale. comunicaiiopionale,deinuvizeazcuprioritaterealizarea obiectivelor individuale circumscrise posturilor, sunt foarte importantepentru relaiile dintre salariai. Au un rol deosebit asupra crerii i meninerii unui climat oranizaional i motivaional propice realizrii obiectivelor firmei i componentelor sale.

comunicaii generale, referitoare la piaa firmei, la strategia i politica sa, la punctele sale forte i slabe.

comunicaii motivaionale, vehiculate ntre manageri i executani n legtur cu funciunea de personal (salarii, drepturi i obligaii, relaii cu sindicatul, posibiliti de promovare, administraie etc.) d) mod de transmitere comunicaii verbale, celemaifrecvente,punnvaloarecapacitatea managerilor de a se exprima i de a asculta i mbrac forma unorcomunicaii individuale ori colective. comunicaii non-verbale, ce dein aproximativ 70% din mesajele ce se transmitiseprimescntr-oconversaie,permitpercepereai reprezentarea realitii att vizual, ct i auditiv, kinestetic ori olfactiv.Dac tipologia comunicaiilor este aa de divers, tot aa se manifest i reelele de comunicaii. Acestea se regsesc n ipostaza de: [13]a) reele descentralizate, n care membrii grupului sunt egali; corespunde unui stil de management participativ i faciliteaz comunicaii eficiente. b) reelecentralizate, ntremembriigrupului existnd relaii de supra sau subordonare, deci acetia sunt inegali; corespund stilului autoritar de management i la nivelul crora comunicaiile sunt mai dificil de realizat. [StogLarisa i Caluschi Mariana (2002)]1.3. Importana comunicrii n atingerea performanelor managerialeIndiferent de tipul de organizaie este foarte important s comunicm pentru c funciile managementului nu pot fi operaionalizate n lipsa comunicrii. Comunicarea creeaz imaginea organizaiei, iar organizaia este obiect de patrimoniu, fie c este motenit, fie c este inclus n totalitatea bunurilor organizaiei, fie c este apreciat ca o dimensiune nematerial, subiectiv, dar care poate fi apreciat n moned, pentru c are valoare de pia. [14] Ne punem ntrebarea de ce este necesar s exite comunicare ntr-o organizaie? Dup prerea mea ai spune c este important din urmtoarele motive:

stabilete i menine relaiile dintre angajai; din acest punct de vedere consider c ntre angajai se realizeaz relaii interpersonal influennd pozitiv acest tip de relaii, dar i climatul psihic al grupului, astfel asigurndu-se gestionarea situaiilor de criz, aplanarea conflictelor i tensiunilor aprute la un moment dat n cadrul grupurilor organizaiei; furnizeaz date concrete efului despre starea sistemului dar i despre evoluia situaiei. La acest moment dac se realizeaz feed back ul nseamn c, comunicarea poate mbuntii performaele individuale i generale ale organizaiei; avnd n vedere c se gsete la baza procesului de motivare, comunicarea face posibil, identificarea i utilizarea diferitelor categorii de nevoi i stimulente pentru orientarea i modelarea comportamentului angajailor pentru a ajunge la performan i satisfacii; conform nevoilor prezentate de Maslow n cele cinci trepte (nevoi fiziologice, nevoi de siguran, nevoi sociale, stim, mplinire de sine). indiferent de modul n care se realizeaz comunicarea, aceasta contribuie la realizarea i instaurarea corecte i eficiente, de acceptare reciproc, ntre efi i subordonai, colegi, personae din interiorul i din exteriorul organizaiei, dar i de meninere i mbuntire a relaiilor cu ealoanele imediat superioare.

n procesul de comunicare ntlnim dou tipuri de comunicare: comunicarea formal i comunicarea informal. n cadrul comunicrii informale mesajele se transmit pe ci prestabilite i vom ntlni urmtoarele forme de comunicare: [15] comunicarea de sus n jos este cea mai des folosit n cadrul organizaiilor, fiind iniiat de manageri catre toate nivelurile subordonate. Acest tip de comunicare este folosit pentru transmiterea de dispoziii i directive. n organizaiile eficiente acest tip de comunicare are ca scop i motivarea angajailor dar i cu punerea lor la curent cu scopurile i strategia aleas de organizaie. Totui, acest tip de comunicare duce la desprinderea managerilor de realitile din cadrul organizaiei. comunicarea de jos n sus este foarte puin folosit, doar atunci cnd unii angajai i spun prerile i in special cnd acetia au neles comunicarea de sus n jos. n unele organizaii acest tip de comunicare are rolul de a dezamorsa tensiunile emoionale i de a creea sentimentul de valoare personal. Acest tip de comunicare pleac de la angajat i are ca destinatar managerul.

comunicarea pe orizontal se realizeaz fie ntre managerii care se gsesc pe poziii similare n interiorul organizaiei, fie ntre alte persoane din cadrul diverselor departamente. Acest tip de comunicare are rolul de a realiza coordonarea activitilor dintre departamente.

La comunicarea informal schimbul de informaii are loc n afara canalelor de comunicare oficial, aceste canale fiind create spontan, aprnd n mod necontrolat modificndu-se permanent, opernd la toate nivelurile. Acestea nu pot fi interzise i nici desfiinate, ele trebuiesc contracarate, pentru o bun funcionare a organizaiei, iar pe de alt parte trebuiesc ncurajate pentru c ele ofer un feedback optim. [16]Procesele de comunicare sunt indispensabile pentru influenarea educativ a angajailor, pentru realizarea coeziunii subunitilor, departamentelor, precum i a cooperrii dintre acestea. Acestea demonstreaz c liderul trebuie s stpneasc informaia la un nivel adecvat i s o foloseasc ca orice alt resurs pe care o are la dispoziie. El trebuie s fie un manager eficient al informaiei, pentru a putea optimiza procesul comunicrii n organizaia pe care o conduce.

Comunicarea este mijlocul, modalitatea concret de lucru a unui manager, prin care acesta nfptuiete coordonarea unui grup uman ntr-o organizaie. Succesul n management depinde decisiv de abilitatea de comunicare a managerului. Programele, colile, facultile, n general sistemele de formare, pregtire i perfecionare a managerilor profesionali, pun un accent deosebit pe dezvoltarea i lefuirea abilitilor, dexteritilor de comunicare ale studenilor ce vor s practice managementul. Cel mai important lucru pe care l-am nvat n coal a fost cum s comunic, a afirmat Lee Iacocca, unul dintre cei mai faimoi manageri americani ai ultimelor decenii.Importana dexteritilor n comunicare, n general i pentru un manager, n special, este evideniat de ponderea acesteia, precum i de caracteristicile i consecinele comunicrii pentru performanele organizaiei. Studii empirice ne ofer urmtoarele date n acest sens: 75% dintr-o zi de munc vorbim i ascultm; 75% din ceea ce auzim, auzim imprecis; 75% din ce auzim cu acuratee, uitm n urmtoarele trei sptmni.n medie, 70% din timpul de lucru al unui manager se consum pentru comunicare, avnd aproximativ urmtoarea structur: 9% citete; 16% scrie; 30% vorbete; 45% ascult.Rezult clar c succesul n poziia de manager este larg condiionat de abilitatea de a transmite i primi mesaje convingtoare i eficace. Practica a relevat c una dintre cele mai dificile i importante sarcini ale unui supraveghetor este comunicarea. De asemenea, c avansarea din poziiile manageriale de mijloc are drept prim criteriu abilitatea de a comunica cu superiorii. Dexteritatea n comunicare poate crea sau ntrerupe o carier.Majoritatea problemelor n activitatea unei organizaii i a managementului ei are drept cauz slaba comunicare, 70% din ntreaga comunicare n afaceri eueaz n atingerea scopurilor propuse.Importana comunicrii n cadrul unui efort organizat a fost recunoscut de numeroi autori aparinnd diferitelor curente i coli de management, ndeosebi de relaioniti i sistemiti. Relaionitii, de exemplu, accentueaz problemele umane ce apar n procesul comunicrii, concentrndu-se asupra identificrii barierelor n calea unei bune comunicri, cu deosebire a celor n relaiile interpersonale.[17]Comunicarea este modalitatea prin care oamenii sunt unii ntr-o organizaie pentru a atinge un el comun. Aadar, funcia comunicrii este aceea de a unifica activitile organizaiei.n vederea realizrii funciei sale, comunicarea i propune s influeneze, s informeze i s permit exprimarea simmintelor de ctre oameni, acestea fiind scopurile sale. Influennd aciunile oamenilor, comunicarea contribuie la realizarea de schimbri ce asigur prosperitate organizaiei, precum i membrilor si.Comunicarea este vital pentru funcionarea interna a organizaiei (firmei de afaceri), prin aceea c ea integreaz funciile manageriale. Se recunoate, n general, c managerii determin climatul organizaional i influeneaz atitudinile membrilor organizaiei. Ei realizeaz aceasta mai ales prin comunicarea iniiat de managementul de vrf. n acest sens, managerii, ca de altfel fiecare persoan din organizaie, au o responsabilitate major pentru o comunicare efectiv. Superiorii trebuie s comunice cu subordonaii i invers. Comunicarea este un proces n dublu sens, n care fiecare este, pe rnd, emitent i primitor de mesaje.Comunicarea este i procesul prin care fiecare membru al organizaiei primete informaiile necesare activitii sale. Afacerile, de exemplu, solicit informaii privind preurile, concurena, tehnologia i finanele, precum i despre legislaie i hotrrile guvernului. Aceste informaii sunt eseniale pentru deciziile managementului privind felul produselor ce se vor fabrica, loturile de fabricaie i livrare, calitatea produselor, strategia de marketing, organizarea produciei i circuitul informaiilor interne. Cooperarea oamenilor ntr-o organizaie nu ar fi posibil fr ca ei s comunice unii altora i nevoile i sentimentele lor. [18]Comunicareancorporeaz procese psihologice precum percepia, nvarea i motivaia.Comunicarea, mai cu seam cea informal, contribuie la satisfaciile i stabilitatea grupurilor de munc, fiind o supap de siguran pentru emoiilei frustrrile oamenilor.Comunicarea managerial eficient este unul dintre instrumentele strategiilor de schimbare a organizaiei. n multe dintre organizaiile din economiile performante se constat n prezent tendina de descentralizare a structurii organizaionale i trecerea de la cea desfurat pe vertical la cea desfurat pe orizontal; exist tendina de adoptare a principiilor TQM (Total Quality Management), a ideii mputernicirii i implicrii angajailor i a lucrului n echipe. Comunicarea intern eficace devine un element cheie al strategiei organizaiei. Caracteristicile eseniale ale acesteia devin astfel: [19] comunicarea trebuie s aib loc fr ncetare i prin orice mijloace; comunicarea trebuie s funcioneze la nivel emoional mai degrab dect intelectual.Comunicarea managerial include aspecte complexe corelate cu procesul de schimbare nu numai n comunicarea intern, cu angajaii, ci i n comunicarea extern, cu furnizorii, investitori, etc.

Comunicarea extern, impune efortul spre dezvoltarea deprinderilor de comunicare managerial ntre culturi organizaionale i naionale diferite. Se observ schimbri fundamentale n comportarea presei i a auditoriului organizaiei:

apariia unor probleme extrem de complexe (Ex. responsabilitatea organizaiei fa de mediu); nevoia de transparen a sistemului de decizii; nevoia de a comunica totul i imediat; credibilitatea intern i extern a conducerilor organizaiilor; nevoia schimbrii percepiei investitorilor fa de organizaie; nevoia parteneriatului cu sindicatele.

Exist diferene ntre deprindere i aptitudini:

deprinderea poate fi format, dezvoltat i perfecionat; aptitudinea este o abilitate nnscut.

Managerul trebuie s-i nsueasc anumite deprinderi, comportamente i tehnici specifice. Tehnicile fundamentale de comunicare, pot fi grupate n:

tehnici de recepionare a mesajelor; tehnici de interpretare a mesajului; tehnici de redare a mesajelor.

Capitolul II. Evoluia situaiei economico-financiare n S.A. Supraten2.1. Caracteristica general a ntreprinderii

Societatea pe aciuni Supraten, este o societate de tip deschis, iar durata sa de activitate este nelimitat. Scopul principal al societii este obinerea venitului de pe urma activitii de antreprenoriat.Obiectul de activitate a S.A. Supraten este:

fabricarea lacurilor i vopselelor;

fabricarea articolelor din lemn;

comerul cu ridicata al materialului lemnos;

comerul cu amnuntul al articolelor de fierrie, al vopselelor i sticlei;

comerul cu ridicata al materialelor lemnoase, al materialelor de construcie i echipamentului sanitar.Capitalul social al ntreprinderii constituie 5889856, divizat n 420704 aciuni ordinare nominative cu valoarea nominal de 14 lei fiecare de aceeai clas cu drept de vot.Adresa juridic este MD 2059, Republica Moldova, mun. Chiinu, str. Petricani, 84.Societatea pe aciuni Supraten a fost fondat n anul 1999. Iniial societatea avea doar 3 membri i confeciona un singur produs. Punndu-i drept scop intrarea pe piaa din Republica Moldova cu materiale de construcii de cea mai nalt calitate, compania a achiziionat 1000 m2 pe teritoriul fabricii de frigidere care falimentase. n Germania, a fost achiziionat echipamentul, tehnologia securizat cu furnizarea de materie prim. O anumit perioad de timp la companie a petrecut un inginer german, care s-a ocupat cu instruirea personalului. Iniial se producea un singur tip de material de construcie - plci din marmur. Aceast producie era o inovaie pentru piaa autohton, iat de ce S.A. Supraten imediat a oferit o pregtire gratuit a personalului firmelor de construcii n privina subtilitilor de lucru cu acest material. Ctre 2005, S.A. Supraten producea mai mult de 50 de tipuri de produse, care cuprind ntreaga gam de materiale de construcie, iar aria de producie a acestora a ajuns la 3000 m2. Toate produsele sunt nsoite de elementul decorativ, deja cunoscut de fiecare n Republica Moldova, pentagonul multicolor i logo-ul luminos pe fundal rou. ntreprinderea ine mult la clienii si, astfel nct ei s fie mulumii i s primeasc produse de cea mai nalt calitate, de aceea indiferent de tipul noii producii pe care S.A. Supraten urmeaz s o produc, de fiecare dat se ncepe cu aplicarea celor mai moderne i celor mai buni practici. De exemplu, cnd compania iniiaz fabricarea unui produs complet nou pentru activitatea sa - ferestre de nalt calitate i ui pentru interior, de exemplu, se folosete deja metoda de organizare ntrebuinat n producie. Se achiziioneaz echipamente de nalt calitate, de la productori europeni renumii. Pentru lucrul cu lemnul se achiziioneat usctoare de vid ale firmei italiene Masrell, care efectueaz un control complet computerizat al umiditii lemnului pe tot parcursul procesului de uscare. Pentru fabricarea ferestrelor a fost montat un puternic centru computerizat al firmei Weining (Germania). Asemenea echipament n Republica Moldova pna nu demult nici nu a existat. i aa se procedeaz cu toate componentele procesului de producie. [20] ndeplinirea obiectivelor stabilite pentru o anumit perioad n cadrul ntreprinderii depinde de manifestarea n strns interdependen a tuturor funciunilor sale, bineneles cu intensiti diferite n raport de etapa de dezvoltare a acesteia i de natura i nivelul obiectivelor stabilite.

Funciunile ntreprinderii S.A. Supraten, sunt urmtoarele:

funciunea de cercetare-dezvoltare;

funciunea de producie;

funciunea comercial;

funciunea financiar-contabil;

funciunea de personal.

Funciunea de cercetare dezvoltare

Funciunea de cercetare-dezvoltare n S.A. Supraten, este reprezentat de ansamblul activitilor care se desfoar n vederea realizrii obiectivelor din domeniul serviciilor, de noi idei i transformrii ideilor n nouti utile dezvoltrii n viitor a acesteia.

Printre principalele activiti pot fi enumerate:

cercetarea tiinific, ingineria tehnologic i introducerea progresului tehnic, reprezentate de ansamblul atribuiilor firmei pentru realizarea obiectivelor din domeniul cercetrii aplicative constnd n descoperirea de idei noi sau implementarea n practic a noilor cunotine; investiii i construcii, ca ansamblul atribuiilor firmei referitoare la transformarea resurselor materiale, financiare i de munc n capital fix, modernizarea, dezvoltarea, reconstrucia i rennoirea fondurilor fixe existente; organizarea muncii ca ansamblu al atribuiilor creativ-inovative din domeniul introducerii unor noi metode, tehnici i instrumente de organizare i management a activitii productive.

S.A. Supraten execut constant cercetri profunde, legate de calitatea materialelor utilizate la producere i calitatea produselor finite. Principala dovad acestei existene servete prezena certificatelor de calitate ISO 9001:2000 la ntreprinderea S.A. Supraten, care reunete toate etapele, de la elaborare i terminnd cu fabricarea produciei. Divizia de cercetare n colaborare cu laboratorul de producie se ocup continuu cu crearea de noi i mai bune produse. n acelai timp, ntreprinderea urmrete depirea cerinelor de stat n domeniul reglementrii normelor ecologice. Sunt printre primii, din cei care au nceput s produc vopsele fr solveni (APEO-free) i emailuri lucioase pe baza hidro cu caracteristici bune.

Funciunea de producie Funciunea de producie grupeaz toate activitile eseniale ale firmei care se finalizeaz cu obinerea de produse sau servicii prestate. Realizarea acestei funcii d rspuns la ntrebrile: ce producem?, ct producem?, prin ce tehnologii (cum) producem?, cu ct producem?. n cadrul acestei funciuni se cuprind urmtoarele activiti: programarea, pregtirea i lansarea proceselor de producie i servicii;

organizarea proceselor de munc n conformitate cu prevederile tehnologiei;

respectarea normelor economice privind consumurile specifice de resurse materiale (energie, combustibil) i cheltuieli;

urmrirea i evidena produciei;

controlul calitii produciei i serviciilor;

meninerea n condiii optime a parcului de maini, a cldirilor i terenurilor, activitatea de transport intern;

respectarea normelor de tehnic a securitii muncii.

Baza de producere a S.A. Supraten se compune din:

diviziunea de producere a materialelor de lacuri-vopsea solubile, materiale decorative-fasad;

fabrica pentru producerea amestecurilor uscate;

laboratoare de testri tiinifice;

diviziuni de reparatii mecanice.

Asortimentul materialurilor produse este cel mai rspndit n Republica Moldova i include mai mult de 50 de mrci de amestecuri uscate pentru construcie. ntreprinderea utilizeaz pentru producere echipamente automatizate i linii tehnologice moderne, precum i materii prime de nalt calitate a liderilor globali, cum ar fi BASF, VAYER, DonWolf, Rohu@Haas. Pentru a controla calitatea de intrare a materiei prime, operaiunile intermediare de testare i control a calitii produselor fabricate, sunt expuse n laboratoarele tiinifice i tehnologice, analog n Moldova nu exist! Ea este dotat i completat cu cele mai avansate echipamente de la productori europeni, cum ar fi: Testing, Matest, Retch, Heidolph i ndeplinete toate condiiile de producie moderne. Personalul companiei este pe deplin instruit i muncete n strns colaborare cu experii germani. Testele se pot face de la caracteristicile reologice la msurtorul de densitate Brookfield pentru materialele de vopsire i lcuire, destinate lucrrilor de acoperire i de finisare, i finisnd cu testele de scorojire i rezisten la soluiile lichide, precum i alte teste mai complexe i specifice de SSA. n Moldova, teste analoage pentru materialele produse nu sunt n prezent.Funciunea comercialFunciunea comercial impune realizarea n cele mai bune condiii a aprovizionrii tehnico-materiale i a desfacerii produciei i serviciilor pe piaa intern i extern. Activitile specifice acestei funcii se refer: n procesul de aprovizionare la stabilirea necesarului de resurse materiale pe categorii, stabilirea furnizorilor de resurse i contactarea lor, negocierea tranzaciei, ncheierea contractelor cu unii furnizori, aducerea n unitate a resurselor materiale, gestionarea i gospodrirea raional a stocurilor;

n domeniul desfacerii produselor finite activitile se refer la stabilirea beneficiarilor posibili, gestionarea produselor, contactarea beneficiarilor, negocierea tranzaciei, ncheierea unor contracte, transportul i predarea produselor i serviciilor la timp, n condiiile i la calitatea convenit;

n activitatea de marketing: se refer la prospectarea pieelor pentru a cunoate cerinele pieei privind sortimentul i calitatea, asigurarea publicitii prin reclame i prezentarea produselor, participarea la trguri i expoziii, cunoaterea segmentelor de pia pentru care produce ntreprinderea i din care se aprovizioneaz cu factori de producie.

n S.A. Supraten se adopt ideea c cei mai importani factori interesai ntr-o organizaie sunt clienii. Aceasta ns nu nseamn neaprat c clientul are ntotdeauna dreptate, ci denot faptul c el reprezint punctul de plecare al strategiei globale al organizaiei. Astfel, tot mai multe eforturi de marketing sunt investite spre satisfacerea preferinelor oamenilor. n plus, o alt parte a marketingului este orientat intenionat spre crearea sau modificarea preferinelor oamenilor. Rolul de marketing ntr-o organizaie este preluat de numeroase persoane. n primul rnd, n S.A. Supraten toi managerii, ndeplinesc, printre altele, i rolul de marketing, prin aceea c studiaz i evalueaz capacitatea organizaiei de a satisface cererile curente sau viitoare cu resursele pe care le are. Muli manageri din linia de mijloc ndeplinesc i ei rolul de marketing atunci cnd se ocup de probleme legate de clienii i dealerii lor. De exemplu, cnd un manager pe vnzri se ntlnete cu un client sau dealer pentru a discuta o problem de calitate sau o modificare minor a unor caracteristici, acesta ndeplinete un rol de marketing; la fel un director de personal care negociaz cu reprezentanii sindicatului un acord care introduce utilizarea mai flexibila a forei de munc.

Funciunea financiar-contabil

Funcia financiar-contabil grupeaz activiti n domeniul:

financiar: elaborarea bugetului de venituri i cheltuieli, planificarea financiar, planificarea creditelor, obinerea creditelor, urmrirea modului de folosire a resurselor financiare, constituirea fondurilor proprii, rambursarea creditelor bancare, controlul financiar intern, controlul gestionar de fond, inventarierea mijloacelor, respectarea legislaiei n vigoare i a disciplinei financiare;

evidenei economice, inerea evidenei primare (tehnic-operativ), a evidenei contabile i statistice, ntocmirea bilanului, calculaia costurilor;

elaboreaz studii i analize n vederea creterii eficienei capitalului fix, a vitezei de circulaie a mijloacelor circulante.

De cunoaterea acestei funcii depinde creterea capacitii de autofinanare i crearea posibilitilor de investiii i nivelul profitabilitii unitii.

n cadrul ntreprinderii S.A. Supraten exist mai multe direcii care se ocup cu realizarea funciunei financiar-contabile, i anume:

Secia Analiz Economic i Prognozare;

Contabiltatea;

Direcia Economico-Financiar, Relaii cu Publicul i Vnzri Directe.

Funciunea de personal

Funcia de resurse umane (de personal) grupeaz activiti cu privire la asigurarea forei de munc, a ridicrii profesionale a lucrtorilor, asigurarea condiiilor de munc i salarizare. Astfel de activiti sunt:

stabilirea necesarului de personal pe meserii;

recrutarea, selecionarea i angajarea personalului necesar;

aprecierea i promovarea;

aplicarea sistemelor de salarizare i de repartizare a profitului;

cursuri de instruire;

schimb de experien cu uniti din ar i strintate;

cursuri postuniversitare;

prevenirea accidentelor de munc i a mbolnvirilor profesionale;

asisten juridic;

protecie social.

n cadrul ntreprinderii S.A. Supraten funcia de personal este realizat prin intermediul Serviciului Personal i Protecia Muncii i Centrului de Instruire.

2.2. Analiza indicatorilor de baz a activitii economico-financiare a ntreprinderii S.A. Supraten Analiza financiar poate fi definit ca proces de folosire a instrumentelor i tehnicilor standard pentru analiza documentelor financiare ale ntreprinderii, obiectiv indispensabil pentru decizia de investiii i de finanare pentru fundamentarea corect a msurilor ntreprinse de conducerea ntreprinderii. Pentru aceasta analiza financiar apeleaz la documentele de sintez contabil (bilan, cont de rezultate, bugetul de venituri i cheltuieli i execuia acestuia, raportul de gestiune).

Analiza financiar a strii actuale a ntreprinderii e necesar pentru a stabili punctele de reper i cele slabe ale gestiunii financiare actuale (analiza intern) cu sopul fundamentrii unor noi strategii sau pentru a satisface interesele partenerilor economici i financiari (analiza extern), pentru fundamentarea unor posibile aciuni de cooperare cu ntreprinderea n cauz.

Analiza financiar se efectueaz n baza unui ir de indicatori. Indicatorii servesc drept instrumente prin care conducerea poate s msoare performana firmei ntr-un interval de timp i s o compare cu indicatorii din sectorul economic din care face parte. [21]1. Cifra de afaceri exprim volumul venitului obinut din activitatea economic de baz a ntreprinderii ntr-o perioad de timp. Deoarece activitatea economic de baz a ntreprinderii o reprezint comerul, cifra de afaceri nu este altceva dect venitul din vnzri.Cifra de afaceri = Veniturilor din activitatea de baz = Venitul din vnzri

Tabelul 2.1.Indicatorii200820092010Modificarea absolutModificarea relativ

06/0807/0906/0807/09

Cifra de afaceri146308700220196823317722313738881239752549050,5%44,3%

Sursa: Bilanul contabil al SA SupratenConcluzii: Pe parcursul perioadei analizate, cifra de afaceri nregistreaz creteri continue, astfel n 2009, cifra de afaceri a ntreprinderii S.A. Supraten era de 220196823 lei, ceea ce constituie cu 51% mai mult dect n anul 2008, iar n 2010 se nregistreaz o majorare a cifrei de afaceri cu 44,3% fa de 2009, constituind 317722313 lei.2. Analiza profitului. Este indiscutabil faptul c rezultatul financiar al ntreprinderii a fost i este mereu n centrul ateniei. Mrimea profitului (sau pierderilor) prezint un deosebit interes pentru toi utilizatorii rapoartelor financiare: proprietari, creditori, furnizori, concureni, organe fiscale etc. Din acest motiv, este important de analizat i caracterizat profitul n evoluia sa, precum i factorii care au determinat modificarea rezultatelor financiare.

Profitul brut reprezint elementul principal al rezultatului financiar i se determin ca diferena dintre veniturile din vnzri i costul vnzrilor.

Profitul Brut = Venituri din vnzri Costul vnzrilor.


06/0807/0906/0807/09

Venitul din vnzri146308700220196823317722313738881239752549050,5%44,3%

Costul vnzrilor127025946189112517270469813620865718135729648,9%43%

Profitul brut192827543108430647252500118015521616819461,2%52%

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: n cadrul ntreprinderii S.A. Supraten se nregistreaz o cretere continu a profitului brut. Astfel n 2009 profitul brut s-a mrit cu 61,2% fa de 2008, iar n 2010 cu 52%, fapt foarte pozitiv pentru ntreprindere. Majorarea profitului este datorat n special creterii venitului din vnzri cu 50,5% n 2009 fa de 2008 i cu 44,3% n 2010 fa de 2009.

Profitul din activitatea operaional. Este un indicator destul de important, deoarece el reflect rezultatul financiar al ntreprinderii anume din activitatea sa operaional. Profitul din activitatea operaional se determin dup formula:

Profitul din activ. oper. = Profit brut + Alte venituri operaionale Cheltuieli comerciale Cheltuieli generale i administrative Alte cheltuieli operaionale.


06/0807/0906/0807/09

Profitul brut192827543108430647252500118015521616819461,2%52%

Alte venituri operaionale1209058980260636623627(4064526)(1402436)(33,6%)(17,5%)

Continuare tabelul 2.3.

Cheltuieli comerciale623817711522493169308295284316540833684,7%46,9%

Cheltuieli generale569187511265547128884975573672162295097,9%14,4%

Alte chelt. operaionale1109880974809155804003(3617894)(1676912)(32,6%)(22,4%)

Profitul din activ. opera.834448288414141825279749693294113845,6%106,4%

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: Analiznd datele obinute n tabel, observm c n anul 2009, dei profitul brut s-a mrit cu 61,2% fa de perioada precedent, iar cheltuielele operaionale s-au micoratcu 32,6%, profitul din activitatea operaional s-a majorat doar cu 496932 lei, adic cu 5,6%. Acest fapt se datoreaz, n special, majorrii cheltuielilor comerciale cu 84,7% i a cheltuielilor generale cu 97,9% i micorrii altor venituri operaionale cu 33,6%. n schimb, n anul 2010, observm o dubl majorare a profitului din activitatea operaional ( cu 106,4% fa de 2006). Aceasta poate fi motivat prin faptul c, dei alte venituri operaionale s-au micorat(cu 17,5%), cheltuielile comerciale (cu 46,9%) i cheltuielile generale (cu 14,4%) au crescut, variaiile acestor valori sunt mai mici n comparaie cu anul precedent.

3. Analiza activelor

Rata imobilizrii i rata activelor curente.

Rata imobilizrilor reflect cota activelor imobilizate n suma total a patrimoniului ntreprinderii.

RIm = Active pe termen lung/Total activeRata activelor curente se afl n dependen opus cu rata imobilizrilor i se calculeaz conform formulei:

RAC = Active curente/Total active


06/0807/0906/0807/09

Active pe T.L.18508215245454274751645460372122297102732,6%93,6%

Active curente3706528958183891106910125211186024872623457%83,7%

Total active5557350482729318154426579271558147169726148,9%86,7%

Rata imobilizrii0,330,30,31(0,036)0,011(9,01%)3,33%

Rata activelor curente0,670,70,690,036(0,011)5,44%(1,6%)

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: S-au obinut date destul de pozitive, deoarece rata activelor curente pe cei trei ani deine n jur de 70% din totalul activelor, iar rata imobilizrii constituie n medie 30%, fapt benefic pentru ntreprindere. Aceti indicatori variaz nesemnificativ, crendu-se o stabilitate n ceea ce privete structura activelor ntreprinderii.

Rata stocurilor de mrfuri i materiale.

Se calculeaz conform formulei:

RSMM = Stocuri de mrfuri i materiale/Total active curente


06/0807/0906/0807/09

Stocuri de mrfuri i materiale2093191944764933765834512382301431828518113,8%71,11%

Active curente3706528958183891106910125211186024872623457%83,7%

Rata stocurilor de mrfuri i materiale0,56470,76920,71630,2045(0,0529)36,2%(6,9%)

Sursa: Elaborat de autor n baza bilanului contabil

Concluzii: Observm c rata stocurilor de mrfuri i materiale n anul 2008 reprezint 0,5647, adic stocurile dein n jur 50% din totalul activelor curente. n 2009 se majoreaz cu 36,2% fa de 2008, fiind influenat, n special, de o cretere a stocurilor cu 113,8%. n 2010 se observ o mic scdere (cu 6,9%) fa de 2009. Deoarece stocurile de mrfuri i materiale reprezint partea mai puin mobil a mijloacelor circulante a ntreprinderii, nivelul ridicat al acestui indicator i creterea lui n dinamic pot s creeze probleme n finanarea activitii curente, de aceea se recomand ca ntreprinderea s micoreze nivelul stocurilor ca pe viitor s nu apar probleme financiare.

Rata creanelor.

Se determin conform formulei:

RCR = Creane/Total active curente


06/0807/0906/0807/09

Creane10939257122848802744315313456231515827312,3%123,4%

Active curente3706528958183891106910125211186024872623457%83,7%

Rata creanelor0,29510,21110,2567(0,084)0,0456(28,5%)21,6%

Concluzii: n 2009 se observ o micorare cu 28,5% a ratei, iar n 2010 se majoreaz cu 21,6%. Creterea acestui indicator n dinamic se consider periculoas, de aceea ntreprinderea ar trebui s in sub control acest indicator.

Activele nete.

Caracterizarea situaiei patrimoniale a ntreprinderii nu este complet fr analiza activelor nete, care se determin n baza formulei:

Active nete = Total active Total datorii


06/0807/0906/0807/09

Total active5557350482729318154426579271558147169726148,9%86,7%

Datorii pe T.L.12751928189890597002800562371315103894648,9%268,8%

Datorii pe T.S.22281768365230503933827914241282281522963,9%7,7%

Active nete20539808272172094506029566774011784308632,5%65,6%

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanului contabilConcluzii: Analiznd datele obinute, observm c activele nete sunt n cretere, n 2009 majorndu-se cu 32,5%, iar n 2010 cu 65,6% fa de perioada precedent. Majorarea din 2010 se datoreaz, n deosebi, creterii semnificative a datoriilor pe termen lung cu 268,8% i a total activelor cu 86,7%.

Fondul de rulment reprezint, pe de o parte, depirea datoriilor pe termen scurt de activele curente, pe de alt parte, o parte a capitalului permanent folosit pentru finanarea activelor curente i poate fi determinat n felul urmtor:

Fond de rulment = Active curente Datorii pe termen scurt


06/0807/0906/0807/09

Active curente3706528958183891106910125211186024872623457%83,7%

Datorii pe T.S.22281768365230503933827914241282281522963,9%7,7%

Fondul de rulment14783521216608416757184668773204591100546,5%212%

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: Fiind o surs de finanare a activelor curente, fondul de rulment trebuie s fie suficient de mare, deoarece cu ct valoarea lui este mai mare, cu att mai mici vor fi datoriile pe termen scurt pentru finanarea activelor curente. Din datele obinute, observm c ntreprinderea a inut cont de acest fapt i pe parcursul perioadei analizate a majorat continuu fondul de rulment. O cretere considerabil se observ n 2010 cnd fondul de rulment s-a majorat cu 212%, practic de trei ori mai mult dect n anul 2009, i anume pe baza majorrii activelor curente cu 83,7% i a majorrii datoriilor pe termen scurt doar cu 7,7%.

4. Analiza surselor de finanare a activelor.

Coeficientul de autonomie reflect ponderea patrimoniului format pe seama mijloacelor proprii n suma total a activelor ntreprinderii.

Coeficientul de autonomie = Capitalul propriu / Total valuta bilanului


06/0807/0906/0807/09

Capitalul propriu20539808272172094506029566774011784308632,51%65,56%

Total active5557350482729318154426579271558147169726148,9%86,7%

Coeficientul de autonomie0,36960,32890,2918(0,0406)(0,0372)(11%)(11,31%)

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: Observm c pe perioada analizat, coeficientul de autonomie este n descretere, n 2009 micorndu-se cu 11% fa de anul trecut, iar n 2010 s-a micorat cu 11,31% fa de 2009. Acest fapt nu este benefic pentru ntreprindere, de aceea este de recomandat ca s fie mrit capitalul propriu.

Rata solvabilitii generale reflect capacitatea ntreprinderii de a-i achita datoriile sale att pe termen lung, ct i pe termen scurt. Pentru ca ntreprinderea s fie considerat solvabil este necesar ca rata solvabilitii s fie mai mare ca 1.

Rata solvabilitii generale = Total valuta bilanului / Datoriile totale


06/0807/0906/0807/09

Total active5557350482729318154426579271558147169726148,9%86,7%

Datorii pe T.L.12751928189890597002800562371315103894648,9%268,8%

Datorii pe T.S.22281768365230503933827914241282281522963,9%7,7%

Datoriile totale3503369655512109109366284204784135385417558,45%97,01%

Rata solvabilitii1,58631,49031,412(0,096)(0,0783)(6,1%)(5,25%)

Sursa: Elaborat de autor n baza datelor din bilanul contabilConcluzii: Analiznd datele obinute putem concluziona c ntreprinderea S.A. Supraten este solvabil, deoarece rata solvabilitii pe perioada celor trei ani depete indicele unitar. Totui se poate remarca o tendin de scdere care, dac nu va fi stopat, ar putea atinge nivelul critic.

Capacitatea de ndatorare exprim posibilitile ntreprinderii de a primi credite care s fie garantate i a cror rambursare s nu creeze probleme. Pentru a aprecia situaia n care se afl ntreprinderea ca solicitator de credit, se utilizeaz indicatorii:

a. Coeficienii ndatorrii globale:

KG1 = Datorii totale / Capital total; KG1

teza bariere in cadrul comunicării

Documents