Definirea unei probleme de management și decizia privind soluționarea acesteia în organizația X (firmă, asociație, ONG, instituție publică etc.)

1. Organizația în mediul ei – 15pa. Analiza mediului extern – 5p

i. Ramura economică – ce ramură, tabel de identificare a fazei din ciclul de viață (date statistice, când a început), factorii critici de succes pentru ramură (ce trebuie să aibă organizația neapărat pentru a avea succes)

ii. Analiza concurențială – modelul celor 5 forțe ale lui M. Porter

1. numărul și mărimea concurenților, diferențierea în raport cu aceștia (ce face firma diferit față de ei, ce face mai bine, ce face mai prost)

2. pericolul noilor veniți – bariere de intrare, marja de profit

3. pericolul produselor substituente4. puterea furnizorilor și clienților – raport de

forțe, dependența (captivitatea) de furnizori sau de clienți

iii. Analiza macroeconomică 1. evoluțiile socio-demografice –în cazul clienților

(publicului țintă) – evoluție număr, putere de cumpărare, modificare preferințe

2. evoluția mediului economic – PIB general, PIB ramură

3. evoluția tehnologică4. factori politico-legali

b. Analiza mediului intern – 5pi. Produsele / serviciile – ce produse servicii se oferă,

analiza portofoliu BCG, diferențiere, prețuri, tehnologiiii. Resurse financiare – profit / pierdere în ultimii ani,

marja brută (Vânzări – Cumpărări)/Vânzăriiii. Resurse umane (pregătire, experiență și motivație

angajați)iv. Dotări – uzură fizică, morală, dimensiune stocuriv. Canale de distribuție

c. Matricea SWOT - gruparea celor de mai sus– 5p

2. Alegerea problemei de rezolvat (din SWOT), definirea obiectivului și a metodei de rezolvare (din metodele prezentate la laborator) – 10p

3. Modelul problemei și calculul soluției (foaie Excel) – 20pa. Diagrama modelului – 5pb. Variabile de decizie– 5pc. Structură model (elementele procesului, relațiile dintre ele) – 5pd. Obiectiv– 5p

4. Prezentarea și argumentarea soluției găsite – 5p