studiu piata marea britanie

Upload: lucian-david

Post on 05-Apr-2018

241 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    1/150

    Romnia pe piaa de turism a Marii BritaniiDESTINAIE: ROMNIA

    DOSAR 2006

    TripVision Limited Old Lane HouseRidgway RoadPyrford

    SurreyGU22 8PR

    Telefon: +44(0)1932 355013E-mail: [email protected]

    Web: www.trip-vision.com

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    2/150

    CUPRINS1. PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA MARII BRITANII ............................................................................ 3

    Populaia Marii Britanii ....................................................................................................... 3Acces la Internet.............................................................................................................. 3Rata de citire a ziarelor...................................................................................................... 3Valuta .......................................................................................................................... 3Legturi ale aeroporturilor principale ctre Bucureti ................................................................... 4

    2. Tendine n turismul din marea britanie ..............................................................................................5Privire de ansamblu.......................................................................................................... 5Ptrunderea pe piaa de turism............................................................................................. 5Dreptul la concediul anual................................................................................................... 5Durata ederii & cheltuielilor................................................................................................ 5Top 10 rile vizitate & Creterea Est European ............................................................... 6Turistul Britanic ............................................................................................................... 6Profilul de grup vs Turitii Britanici ......................................................................................... 7Infrastructur.............................................................................................................. 10Tendine n Turismul romnesc ...................................................................................... 10Tendina actual de cltorie n Romnia este privit ca una a declinului. ............................ 10Transportul .................................................................................................................. 11Marketing .................................................................................................................... 11Caracter sezonier.......................................................................................................... 12Capacitatea i calitatea condiiilor de cazare........................................................................... 12Sumarul Condiiilor de Cazare............................................................................................ 13

    Aprecierea calitativ a condiiilor de cazare ............................................................................ 13Oportuniti .................................................................................................................. 13Flexibilitate .................................................................................................................. 13Prognostic ................................................................................................................... 14

    Atracii........................................................................................................................ 15Destinaii turistice preferate ............................................................................................... 16Segmente turistice ......................................................................................................... 171. Turismul staiunilor de pe litoral ............................................................................. 172. Turismul cultural .............................................................................................. 173. Turism balneo-climateric..................................................................................... 184. Turism ecologic / de aventur............................................................................... 185. Turismul urban ................................................................................................ 196. Turismul rural .................................................................................................. 19Marketing n Romnia ..................................................................................................... 20Economia Turismului i Cererea ......................................................................................... 20

    4. OPERATORI TURISTICI ............................................................................................................ 21Privire de ansamblu........................................................................................................ 21Lanul valoric ................................................................................................................ 21Marketing difuzat ........................................................................................................... 21Modaliti suplimentare de a mbunti legturile comerciale 23

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    3/150

    Zon urban/Tur de Ora, ................................................................................... 25 Zon rural/Zon slbatic, i............................................................................... 25 Vacane n staiuni balneare i balneoclimaterice (n special pentru cupluri i pentru femei). ..... 25Prin existena att a operatorilor turistici existeni ct i a noilor parteneri, este necesar s se caute

    dezvoltarea acestui potenial.............................................................................................. 25Cota de pia prin intermediul serviciilor oferite ........................................................................ 26Operatorii i Agenii Ulteriori potrivii pentru a Promova imaginea Romniei ...................................... 27Privire de ansamblu........................................................................................................ 27Oportuniti de Pia ....................................................................................................... 27Bariere spre Dezvoltare ................................................................................................... 31

    5. ANALIZA RII CONCURENTE ................................................................................................... 34Monitorizarea gradului de competitivitate a rii........................................................................ 34Indicatori cheie.............................................................................................................. 34Calitatea Destinaiilor Competitive ....................................................................................... 35Produse Cheie Turistice Competitive.................................................................................... 36

    6. Dimensionarea pieei ................................................................................................................. 36Dimensiunea actual vs Dimensiunea posibil ........................................................................ 36Vizitatori din marea Britanie n Romnia ................................................................................ 36Vizitatori din Marea Britanie n Romnia ................................................................................ 36Posibili vizitatori din Marea Britanie n Romnia ....................................................................... 36Cei care refuz Romnia.................................................................................................. 36Privire de ansamblu asupra turismului .................................................................................. 37

    7. OFERTA TURISTIC VS DESTINAIILE COMPETITIVE..................................................................... 38Condiii de cazare .......................................................................................................... 38Produse cheie............................................................................................................... 38Ghiduri ....................................................................................................................... 39Preuri relative .............................................................................................................. 40Climat ........................................................................................................................ 40Costuri de vacan ......................................................................................................... 41

    8. ANALIZE SWOT ...................................................................................................................... 429. PROMOVAREA PRIN UTILIZAREA MIJLOACELOR MEDIA................................................................. 44

    Comer ....................................................................................................................... 44Activitatea consumatorului ................................................................................................ 46

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    4/150

    1. PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA MARII BRITANII

    Populaia Marii Britanii 60.441.457 (iulie 2005)

    Acces la Internet 92 procente din aduli au accesat Internet-ul (aproximativ 41 de

    milioane)

    61 procente dintre cei care au accesat, au cumprat sau comandatbunuri, bilete sau servicii (aproximativ 25 de milioane)

    92 procente dintre cei care au accesat, au utilizat un motor decutare pentru a gsi informaiile (aproximativ 38 de milioane)

    Rata de citire a ziarelor 36 de milioane de oameni citesc un ziar na ional n fiecare

    sptmn.

    85% dintre adulii din Marea Britanie citesc un ziar naional lunar

    Ziarele naionale sunt citite de 8 din 10 aduli ntr-o sptmn

    24 de milioane de cititori n zilele lucrtoare i 30 n week-ends

    Sursa: Agenia Newspaper Marketing Februarie 2006

    Valuta 1.00 GPB (Lire Sterline) = 5.13290 RON (Lei noi romneti)

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    5/150

    Legturi ale aeroporturilor principale ctre Bucureti

    Zboruri directe programate: Londra aeroport Heathrowo Cel mai sczut pre: Iarna (Februarie) 225; Vara (August)

    200

    Zboruri indirecte programate: aeroporturile din Aberdeen,Edinburgh, Manchester, Birmingham, Londra aeroport Heathrow

    o Cel mai sczut pre: Iarna (Februarie) 169; Vara (August)

    180 n prezent liniile aeriene cu costuri reduse cum ar fi Easy Jet,

    Ryanair, nu asigur zboruri ctre destinaii din Romnia.

    Cursele aeriene de tip charter fac legtura numai ntre Manchesteri Bucureti.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    6/150

    2. TENDINE N TURISMUL DIN MAREA BRITANIE

    Privire de ansamblu Vilegiaturistul obinuit din Marea Britanie va cheltui echivalentulsumei de 12.10 pe sptmn pentru pachetele de vacan dinstrintate, fa de 90p pe sptmn din Marea Britanie. Vacanaanual la mare face parte din viaa britanicilor.

    Numrul de vizite n strintate efectuate de ctre rezideniibritanici aproape s-a triplat ncepnd cu 1984, ajungnd la cifrarecord de 64,2 milioane de vizite n 2004. Dou treimi dintre aceste

    vizite efectuate n strintate au fost vacane, chiar sub jumtateaflndu-se pachetele de vacane. Dei numrul global de vacane acontinuat s creasc de la an la an, n ultimii cinci ani s-a modificatpuin numrul de pachete de vacane, pentru c numrulrezervrilor efectuate prin Internet a cltoriilori cazrilor separatect i a altor canale pentru rezervri a crescut substanial.Pachetele de vacane au dominat odinioar piaa de turism dinMarea Britanie. Aceast situaie nu se mai aplic.

    Europa a r

    mas cea mai popular

    destinaie a reziden

    ilor britanice,

    numrnd peste 80 de procente din totalul vizitelor n strintate.

    Vizitele efectuate n strintate de ctre rezidenii britanici a crescutcu 3 procente n numai 12 luni pn n decembrie 2005, de la 64,2milioane la recordul de 66,3 milioane. Creterea recent s-a datoratdisponibilit ii cltoriei cu avionul la un pre sczut n Europa.Romnia nu este deservit de linii aeriene cu costuri reduse.

    Ptrunderea pe piaa de turism 52% din totalul populaiei din Marea Britanie cltorete cel puin o

    dat la 12 luni (date TripVision 2005/6 pn n prezent)

    Dreptul la concediul anual O medie a unui concediu de 4 sptmni pltit pe an, plus zile

    nelucrtoare bancare (8 pe an) = 28 de zile de concediu anual.

    Durata ederii & cheltuielilor Durata medie a ederii ntr-o vizit n Europa este de 8 nopi (cu 7

    nopi pentru un pachet).

    Durata medie a ederii ntr-o vizit n Europa a crescut de la 331la 374 (2000-2004)

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    7/150

    Top 10 rile vizitate & Creterea Est European

    ara

    000 vizite

    2004

    CretereaMedie Anual

    (00-04)

    Spania 13,833 5.5

    Frana 11,602 -0.6SUA 4,167 -1.0

    RepublicaIrlanda

    4,125 1.0

    Italia 2,974 6.3

    Grecia 2,709 0.0

    Germania 2,336 -0.8

    Olanda 2,165 1.4

    Portugalia 1,804 2.9

    Belgia 1,799 2.1

    Total mondial 64,194 3.1

    Europa 51,525 3.0

    Bulgaria 297 44.0

    Republica Ceh 691 23.2Polonia 304 21.2

    Ungaria 218 15.9

    Sursa: The International Passenger Survey Travel trends 2004

    Turistul Britanic

    TripVision a dezvoltat o

    soluie unic de 5pachete pentru a facediferena ntre diversetipuri de turiti. Fiecaretip de pachet estedefinit prin atitudineafa de turist

    Care stau acasa, 14%De varsta medie, 17%

    Exploratori

    Cheltuitori, 21%

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    8/150

    eficiente fiecare grup reprezint o parte din audiena total a turitilorbritanici.

    Profilul de grup vs Turitii Britanici

    Clasa Social

    Bara vertical din

    partea stng

    reprezint populaia

    din Marea Britaniedivizat n categorii de

    clase sociale de la A la

    E. Cel mai mare grup

    unic este cel al CI n

    care se numr

    oameni de la clerici lapoliiti. Categoria AB

    include profesioniti sau oameni de afaceri de mare succes, n vreme ce

    D i E includ muncitori semi-pregtii, sau muncitori necalificai.

    Acioneaz n funcie de schimbarea condiiilor de turism mpreun cu

    clasele sociale i ntr-o anumit msur prin venit.

    Vrsta

    Vrsta este de asemenea un factor care influen eaz modalit ile de

    cltorie. Sedentarii i cei din Epoca de Aur sunt n general mai vechi.

    23%15%

    20% 21%27%

    31%

    33%

    26%

    31%33%

    36%36%

    21%

    23%

    21%

    23%

    19%19%

    23%

    36%28%

    22% 19%14%

    0%

    10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    70%

    80%

    90%

    100%

    Total Home-bodies Golden Years Conformists Explorers Spenders

    DE

    C2

    C1

    AB

    21%18%

    17% 20%

    15%

    29%

    49%43%

    24% 24%

    13%

    70%

    80%

    90%

    100%

    56

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    9/150

    Conformitii sunt reprezentai n toate grupurile de vrst n timp ce

    explorat orii i Cheltuitorii sunt mai tineri.

    Etapa vieii

    Coinciznd cu vrsta, Cheltuitorii sunt cel mai puin probabil s aib ofamilie, dar Conformiti i i Exploratorii sunt aproape de profilul etapeivieii lor.

    Chiar dac un mare numr de rezideni din Marea Britanie cltoresc nstrintate, este important de amintit faptul c ntr-o perioad de 12 luni,57% din rezidenii din Marea Britanie nu cltoresc deloc. (definiiaTripVision a unei Cltorii de calificare este de peste 2 ore, n timpulnopii sau n strintate) i doar 30% cltoresc n strintate. Astfel, nvreme ce numrul de cltorii crete rapid, acest lucru se datoreazfaptului c o bun parte din societatea din Marea Britanie cltoretemult. nu este din cauza faptului c toi rezidenii din Marea Britaniecltoresc.

    Acest lucru este important pentru Romnia pentru c muli dintre cei carecltoresc sunt turiti foarte experimentai. Au cltorit spre multe

    6% 12%24% 24% 35%

    25% 21%

    31%27%

    30%43% 42%

    35% 43%32%

    26% 26%10% 7% 3%

    0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

    100%

    Total Sedentari Varsta medie Conformis ti Exploratori

    PensionatVaduv

    CasatoritNecasatorit

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    10/150

    Atunci cnd au fost ntrebai dac au fost vreodat n Romnia, numai3,6% au spus c da. cei care au vizitat n ultimii zece ani, au cltorit nprincipal iarna pentru a schia. Foarte puini au cltorit recent nsta

    iunile de la Marea Neagr

    i un num

    r foarte mic de turi

    ti a c

    l

    toritn interes de afaceri. Dei 56% au spus c s-ar gndi s cltoreasc nRomnia n viitor, posibilii turiti entuziasmai erau Exploratori.

    Atunci cnd sunt n vacan , turitii din Marea Britanie desfoar ogam larg de activit i. majoritatea mnnci beau departe de hoteluriastfel nct s ncerce i buctria tradiional. La fel de muli prefer sse bucure de plaji s noate. Cu toate acestea, un tip diferit de turitibritanici prefer s practice turismul pe cont propriu i excursiile. Acetiatind s fie mai n vrst i nu au copii cu care s cltoreasc. Lacellalt pol, schiatul reprezint o activitate minor de vacan dei prinschiat a atras Romnia turitii din Marea Britanie. Exist un scop clardefinit de a atrage i mai muli schiori n Romnia, dar premiul mai mare

    l constituie acela de a atrage mult mai muli turiti care ar dori sexperimenteze cultura din Romnia, viaa, plajele i viaa la ar.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    11/150

    3. TURISM, INFRASTRUCTURI MARKETING

    Urmtoarea seciune are la baz cercetarea independent condus deTripVision printre Operatorii de Turism din marea Britanie, Agen ii deTurism i alii interesai de Romnia ca destinaie. Cercetarea aconstat n interviuri structurate cu managerii principali cu rspunderefa de excursiile n Romnia. Cu toii cu vizitat Romnia i au civaani de experien de a cltori ctre destinaia dorit.

    Operatorii de excursii din Marea Britanie cred c Romnia a fcut unefort deosebit n ultimii ani de a mbunt i infrastructura din turism.Spre exemplu, stabilirea unei reele de optsprezece birouri depromovare turistic n strintate i cheltuielile de publicitate icampaniile PR. Cu toate acestea, rezultatele acestor eforturi att nar ct i n strintate au fost amestecate. Mai mult dect att,efortul destinat mbunt irii mijloacelor de comunicare cu privire laRomnia, nu a fost acoperit corespunztor cu modificrile reale dinteren. Acest lucru este de neles atta vreme ct modificrile necesare

    n infrastructur au fost extrem de costisitoare. Cu toate acestea, n locs se concentreze mai mult asupra progresului n etape mici, uneori,ambiia a dep it cu mult destinaia promisiunilor de baz.Infrastructura a fost un bun exemplu n acest sens.

    Infrastructur

    Prerea celor intervievai a fost aceea c infrastructura turistic dinRomnia se compar cu cea a Poloniei sau a Republicii Cehe de acumzece ani. Au fost necesare investiii ulterioare substaniale pentru aface ca Romnia s ajung la acelai standard cu aceste destinaiiconcurente. Mai mult dect att, Polonia, Republica Ceh i alte

    destinaii europene continu s se perfecioneze, iar acest nivel deperfecionare are ca scop accelerarea deoarece infrastructura UE oferpu ine facilit i. Romnia nu va avea acces la aceste finanri pentru operioad de timp.

    Cu toate acestea, aa cum se poate observa din ultima cercetare aconsumatorului, o parte a apelului Romniei se gsete n cldirileistorice, n farmecul rural i n cultura sa. Investiia n turism va aveanevoie s conserve cel puin ceea ce este bun i atractiv ct i

    mbunt irea drumurilor, condiiilor din restaurante, hoteluri i aimaginii internaionale a Romniei ca destinaie turistic.

    Tendine n Turismul romnesc

    Tendina actual de cltorie n Romnia este privit ca una ad li l i

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    12/150

    Scderea ratei de ocupare a locurilor de cazare de la 57.8% la34.5% n aceeai perioad.

    Reducerea duratei de edere n locurile de cazare la 61% pentruromni i la 53% pentru strini.

    Transportul

    Infrastructura de transport regional i na ional a fost menionat nmod special ca fiind necorespunztoare i reprezint un obstacolconsiderabil n calea dezvoltrii sectorului turistic.

    Conform acestora, o infrastructur srccioas a drumuriloradaug o durat inacceptabil transferurilor ctre i de la centreleaeriene i feroviare. Studiul consumatorului a raportat de asemeneao pierdere de timp considerabil n cadrul transferurilor dintrestaiunile de schi i aeroporturi datorit condiiilor improprii adrumurilor fr s aib vreo legtur cu zpada.

    Experii comerciali au menionat clar ctre TripVision faptul cposibilii turiti se menin la distan de costurile unei cltorii cu

    avionul, care este ridicat n raport cu distan a. acest lucru sedatoreaz parial volumelor de trafic sczut, dar costul mai mare alafacerilor pe teritoriul Romniei este privit de asemenea ca fiindridicat n comparaie cu alte destinaii concurente.

    Marketing

    Operatorii de turism din Marea Britanie i alte persoane intervievate

    au avut un punct de vedere foarte critic a activit ii de marketinganterioare implementate n Marea Britanie. A fost insuficient, a fostineficient i nu a reuit s impun preri negative asupraconsumatorilor i comerului Romniei n Marea Britanie. Studiulprezent a fost privit ca o abordare foarte diferit, iar acest lucru afost privit ca fiind foarte favorabil.

    Astfel, era necesar o iniiativ nou de marketing. Era nevoie deimpunerea prerilor negative cu privire la Romnia. Era nevoie sse prezinte o impresie pozitiv

    a destina

    iei. Era necesar s

    fie

    ndreptat ctre tipul corespunztor al turistului din Marea Britaniei acesta din urm la rndul lui a depins de tipul vacanei dinRomnia care a fost promovat. O singur campanie nu s-a potrivittuturor tipurilor de vacane din Romnia. Cel mai important dintretoate, este necesar s se abordeze problema imaginii.

    R i i f di bl i i i ii O t ii

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    13/150

    convins de faptul c Guvernul din Romnia are resursele sauhotrrea de a schimba prerea consumatorilor. Pe de alt parte,consumatorii nu tiu mai nimic despre Romnia n contextulmesajelor concurente din partea altor destina

    ii relativ similare; nu

    este pregtit s depun toate eforturile pentru a se informa cuprivire la aceasta.

    Operatorii turistici din Marea Britanie cred c Guvernul din Romniaa fost mpiedicat de lipsa expertizei de marketing i a fost forat sse bazeze pe un grup mixt de consilieri de peste hotare. Acetiadoreau aciune mai clari direct de la Londra pentru piaa MariiBritanii.

    Caracter sezonier

    S-a notificat faptul c anotimpul de cazare pe litoral a fost mpritde la 15 mai 15 septembrie la 1 mai 15 septembrie.

    S-a ateptat o cretere de 10% n comer n cifrele anului 2004.

    Capacitateai calitatea condi

    iilor de cazare

    Lanurile hoteliere mari cum ar fi Marriott, Hilton, Ibis i Holiday Inn auinvestit masiv n Romnia indicnd faptul c exist posibilitate derambursare a investiiei.

    Cu toate acestea, operatorii de turism cred c industria turistic dinRomnia este caracterizat printr-un numr de deficiene.

    Majoritatea unit

    ilor de turism sunt n declini conduse de un

    sistem de administrare incompetent.

    Investiia masiv din jurul staiunilor de la Marea Neagr a avut locprin anii 1960 i a dus la creterea numrului de turiti europeni.

    n timpul anilor 1980, calitatea condiiilor de cazare turistic nu afost meninut i a dus la un declin semnificativ al numrului deturiti.

    Tarifele hoteliere au crescut cu 10% n anul 2004 datorit inflaiei. Noii proprietari ale fostelor hoteluri de stat dovedesc lips de

    experien frecvent n industrie.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    14/150

    Sumarul Condiiilor de Cazare

    Exist 3.250 de unit i de cazare cu 105.425 de camere n care se potcaza 282.806 persoane. acestea includ hoteluri, hanuri, vile turistice,cabane turistice, pensiuni turistice i agroturistice, tabere, sate devacan , bungalouri, grdinie i tabere pentru elevi, tabere turistice inave de pasageri.

    Hotelurile dein o capacitate de 57,1%, grdiniele i taberele pentruelevi 14.6%, taberele 9.1% i vilele turistice 7.5%.

    Aprecierea calitativ a condiiilor de cazare

    Apreciere calitativ Total locuri de cazare % proporia pe camere

    Nr. de paturi %

    5 stele 1,032 0.4

    4 stele 4,233 1.5

    3 stele 21,285 7.5

    2 stele 108,436 38.3

    1 stele 80,521 28.5

    Neclasificat 67,299 23.8

    Oportuniti

    Un nou concept de condiii de cazare a zguduit industria mondial deturism recent o dat cu introducerea Hotelului Boutique, acestea suntdestinate persoanelor cu nevoi i dorine mai ridicate. HotelulParlament din Bucureti a fost primul de acest tip i are 20 de camerecu tarife cuprinse ntre $165-275 pe noapte. Nivelul de ocupare ajungela 70% i nu scade niciodat sub 50%. Datorit succesului acesteiunit i, proprietarul se gndete la o investiie ulterioar, ce necesit$500,000 pltibil n 2 ani.

    Flexibilitate

    Bucuretiul este prima zon ce beneficiaz de mbunt iri printr-unnou hotel de 5 stele i 300 de camere la valoarea de 3 stele n2004.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    15/150

    Tarife stabilite pentru Iarna/Vara 2005 (Euro/camer dubl/noapte)

    Tipul hotelului Tariful pe camer n Euro

    5 stele 200-300

    4 stele 100-250

    3 stele 50-120

    1 & 2 stele 40-70

    Prognostic

    s-a estimat faptul c tendina curent n procesul de dezvoltare se vamenine, majoritatea investiiilor fiind efectuate n hotelurile de 3 i 4stele.

    Peste 3 ani, vor fi puse la dispoziie peste 2.000 de camere. Pn n anul 2009, capacitatea total a Bucuretiului este estimat

    s ajung la 9.000 de camere (la o cretere de 50%).

    Sursa: Colliers Real Estate Review 2005

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    16/150

    Atracii

    Puine ri pot s ofere o varietate de atracii pentru turitii dinRomnia. Staiuni pe plaj, admirarea vieii n slbticie, schiat, muniiTransilvaniei, apele minerale cu propriet i curative, sate medievale,cultur rural i castele frumoase i mnstiri. Iniiativele turistice aleGuvernului includ urmtoarele:

    1. SUPER-SKI n Munii Carpai

    2. Protecia i conservarea patrimoniului natural i a resurselornaturale din Munii Apuseni.

    3. Renovarea i conservarea Cet ii Medievale Trgu Mure.

    4. Repunerea n funciune a cii ferate nguste n zona turistic ValeaArieului.

    5. Renovarea cabanelor Prul Capra, Cumpna i Valea cu Peti

    6. Locul de pelerinaj religios romnesc: Bran Moeciu

    7. Dracula Park

    8. Hotelurile de 3 stele ce vor fi construite n Bucureti

    9. Centrul de informaii asupra Carnivorelor Mari

    Cele nou proiecte sunt toate n diverse stadii de implementare, darmulte din ele au fost ncetinite sau chiar ntrerupte datorit lipsei defonduri. Spre exemplu, proiectul Dracula Park, care iniial s-a bucurat

    de o publicitate considerabil, este ntrerupt n ateptarea uneiinvestiii private de mai mult de cincisprezece milioane de dolari pentrua se putea continua proiectul.

    Cooperarea inter-ministerial este critic pentru creterea i succesulindustriei turistice romneti. Spre exemplu, autorit ile turistice dincadrul Guvernului romnesc trebuie s i coordoneze strategia petermen mediu cu Ministerul Apelor i Mediului la fel de mult ca iturismul posibil al Romniei, n special turismul ecologic i cel rural ar

    fi ameninate n cazul n care nu este ntreprins nici o protecie amediului.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    17/150

    Destinaii turistice preferate

    Marile orae sunt cele mai vizitate destinaii din Romnia, de 7 din10 vizitatori strini.

    Este mai bine s fie o cltorie de afaceri sau instituional (turismoficial)

    Este exact opusul situaiei din Bulgaria, acolo unde 80% din turiti istrini merg pe litoral.

    Staiunile de pe litoralul romnesc i-au pierdut din interes i nu se

    potrivesc unit ilor destinaiilor de vacan de pe litoral tradiionalepreferate de ctre turitii britanici i nici nu sunt ieftine n brouriledin Marea Britanice.

    Destinaiile cu dinamici pozitive sunt satele i staiunile montane.

    2002 Comparativ cu

    1998

    Comparativ cu

    1994Litoral 5.8% -0.2% -5.8%

    Staiuni balneare 3.4% -0.8% -3.0%

    Munte 9.8% +0.3% +2.2%

    Delta Dunrii 0.7% -0.6% -0.9%

    Reedine la ar 72.1% +0.9% +6.0%

    Altele inclusiv zonarural

    8.2% +0.3% +1.6%

    Surs: GEA Tourism n Romnia Raport 2005. Estimri n baza datelor

    INSSE

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    18/150

    Segmente turistice

    Piaa turistic romneasc actual poate fi mprit n ase produsemajore:

    1. Turismul staiunilor de pe litoral

    Turismul staiunilor de pe litoral este centrat de-a lungul litoralului Mri iNegre n partea sud-estic a rii. Litoralul are o lungime de 245,2 kilometri,din care 72,4 kilometri care au fost transformai ntr-o serie de staiunibalneo-climaterice. plajele largi cu nisip i ape relativ linitite creeaz

    condiii bune pentru not i sporturi de var.Poarta ctre litoralul romnesc al Mrii Negre este Constana; Cel maiimportant port al Romniei i al treilea ora mare al rii. Constana este iea un punct de atracie turistic deoarece este amplasat pe locul unui oraantic roman. Exist de asemenea numeroase ruine romane n regiune, carese gsesc n stare bun.

    TripVison crede c numai staiunile de pe litoral ce pot concura cu staiunile

    tipice spaniole i croate, vor fi promovate ctre piaa Marii Britanii. Ar fi unprejudiciu imens dac piaa staiunilor romneti de la Marea Neagr ar fistimulat numai pentru turitii dezamgii de acest lucru.

    2. Turismul cultural

    Turismul cultural este centrat n patru locaii: mnstirile pictate dinregiunea Bucovinei, castelele i casele din regiunea Maramureului i din

    Transilvania, i galeriile de arti istorice i locaiile contemporane din oracum este Bucuretiul.

    Principala atracie cultural a Romniei o reprezint grupul de mnstiripictate situate n principal n regiunea Bucovinei. Aceste mnstiri prezinto iconografie minunat pe pereii exteriori i se afl sub protecia special aUNESCO fiind locaii de patrimoniu mondial. Acestea sunt considerateextrem de valoroase pentru patrimoniul cultural al Europei.

    Vizitele efectuate n regiunea Maramureului adesea scoate n evidentradiiile i festivalurile vechi de folk romneti.

    Transilvania este important pentru bogatul patrimoniu multietnic deoarece afost locul amestecului de Germani, Unguri i Romni timp de sute de ani.Numeroase locaii antice cu fortre e i castele medievale mpestrieazregiunea Transilvaniei. Unele din obiectivele din Transilvania ce atrag

    j it t t i til t C t l l B C t l l D l t l l / it d l

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    19/150

    3. Turism balneo-climateric

    n prezent, exist peste 70 de staiuni balneare n Romnia. Multe

    dintre aceste staiuni climaterice i balneoclimaterice sunt amplasate napropierea a mai mult de 3.000 de izvoare cu ap mineral de peteritoriul rii. n plus fa de furnizarea apelor minerale, staiunileclimaterice ofer nmol terapeutic i alte tratamente balneoclimaterice.

    Staiunile balneoclimaterice sunt rspndite pe teritoriul rii mpreuncu unele locaii ce combin unit ile balneoclimaterice cu serviciile napropierea munilor sau staiunilor de pe litoral. Cele mai cunoscutestaiuni balneoclimaterice sunt situate pe litoralul Mrii Negre i n

    Munii Carpai n Transilvania.TripVision crede c turismul climateric i balneoclimateric este oresurs foarte puin exploatat care, n timp ce nu poate niciodat sconcureze cu staiunile de pe litoral ca mrime, are un rol important nschimbarea percepiilor destinaiei. este de asemenea un mod dectig uor i poate s fie promovat printr-un mijloc media disponibil ide influen. Publicaii pentru femei.

    4. Turism ecologic / de aventur

    Turismul ecologic i de aventur este centrat n muni i pduri situaten Romnia i n Delta Dunrii. Majoritatea zonelor montane suntterenuri virgine, neatinse de poluare acolo unde aerul proaspt iobiectivele frumoase abund. Regiunile montane, n special lanulmunilor Carpai, ofer staiuni de schi de calitate buni un programcomplet de sporturi de iarn.

    Cel mai important ora din Munii Carpai este Braovul. Braovul esteun ora transilvnean clasic cu o puternic influen german iungar. Centrul oraului rivalizeaz cu cele gsite n alte pri dinEuropa Central, iar consiliul local al oraului Braov n prezentrenoveaz faadele pieei i promenadei. iarna, staiunile de schi dinapropiere cum ar fi Poiana Braov, Sinaia i Predeal se umplu deturiti. Primvara, vara i toamna turitii vin n Munii Carpai pentru ase bucura de sute de kilometri de pajitile alpine de odinioar, depduri, de lacuri i de vi. Principalele activit i de recreere constau nexcursii pe jos, vntoare i pescuit. n plus, exist un numr depeteri n munii Bucegi si n alte zone montane cum ar fi NordulOlteniei, Munii Apuseni ce se potrivesc celor implicate n turismul deaventuri explorarea peterilor naturale.

    n zonele montane turitii stau la hoteluri/moteluri, gazde/pensiuni saumerg n tabr acest tip de produs turistic a dep it cumva turismul

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    20/150

    Insulele cu stufri, lacurile interioare, pdurile de stejar, lianele iplantele trtoare, i dunele de nisip care alctuiesc Delta, adpostescmai mult de 300 de specii de psri. Pescuitul, vntoarea ispectacolul oferit de psri reprezint activit i majore n Delt ceea cepoate s aib un potenial imens pentru dezvoltare.

    TripVision crede c turismul ecologic este un sector important, dar demici dimensiuni n sine. Pentru turitii mai vrstnici, este legat mai binede turismul cultural cum este o parte mare a pie ei int. Att turiti imai vrstnici i mai tineri se pot adresa operatorilor de turismspecializai, muli dintre acetia avnd deja o reputaie n Romnia.Dar pentru o pia mai recent, sporturile i vacanele de aventurireprezint un mijloc int optim. Acesta poate s includ vacane deschi cu familia.

    5. Turismul urban

    Turismul urban este legat de capital, de Bucureti. Cu toate acestea,alte orae cum ar fi Braovul n Transilvania, Timioara n Vest iConstana, ofer de asemenea o gam larg de atracii turistice.

    Aceste orae includ centre administrative, case istorice i cldiri,muzee, case memoriale, galerii de art, grdini i parcuri. Oraelegzduiesc adesea festivaluri i alte evenimente culturale. Bucuretiuleste cunoscut pentru palatul lui Ceauescu, cea de-a doua cldiremare de sine stttoare din lume, o cas de oper splendidi diverseparcuri i grdini.

    O prezena srccioas a Internet-ului i lipsa zborurilor la preurisczute au nbuit dezvoltarea unui astfel de tip de afacere. Bulgaria

    i alte destinaii au ajuns aici cu mai mult succes dect Romnia iacest lucru s-a ntmplat numai datorit unui singur factor. prezena peInternet necesit investiie direct mpreun cu Agenii de TurismOnline i a motoarelor de cutare cum este Google. Atragereaoperatorilor cu costuri sczute cum ar fi Ryanair sau EasyJet necesitaranjamente comerciale cu aceti operatori. (Acest lucru este tipicpentru Ryanair). Acest tip de afacere nu provoac agentul local pentruc acest tip de afacere s-ar ndrepta spre un sector de pia diferit.prin acordarea unui numr redus de locuri n prezent, un agent cu

    costuri sczute jongleaz numai cu beneficii pe termen mediu i lung.

    6. Turismul rural

    Turismul rural este prezent n multe zone din Romnia, dar esteconcentrat n special n regiunile de deal i montane, Pe litoralul Mri i

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    21/150

    Sursa: Date oferite de TripVision i un raport ntocmit de ctre CDC pentru

    Consoriul CHF din Romnia Raportul Sectorului Turism din Romnia

    Marketing n Romnia

    Bucuretiul nu este vzut pe pia efectiv ca destinaie turistic n MareaBritanie dei are un potenial imens.

    n parte, acest lucru este datorat lipsei de investiii. Spre exemplu, cifra depromovare a Guvernului pentru Romnia pe total n anul 2004 a fost de 12milioane USD, comparativ cu 75 de milioane USD pentru Turcia i de 150de milioane USD pentru Grecia.

    Muli operatori de baz din Marea Britanie ai circuitelor n strintate nucunosc piaa romneasci ceea ce poate s ofere.

    Promovarea se gsete la un nivel sczut, dar n curs de dezvoltaredeoarece Guvernul face tot ceea ce este posibil pentru ca Romnia s fievzut pe pia ca destinaie de valoare.

    Managementul industrial din turism, marketingul i abilit ile de lucru dinRomnia sunt n general sub standardele mondiale de clas.

    Produsul din brourile din Marea Britanie nu este distinct i este costisitor.

    TripVision nu crede c soluia st pur i simplu n investiiile mai mari npregtire sau n preurile reduse. O soluie profitabil o reprezintpromovarea a ceea ce este deja clasa mondiali mbunt irea progresiv

    a ceea ce rmne. Aceast soluie necesit o grij deosebit pentru a seasigura c vacanele din Romnia se conformeaz standardelor ridicate.Pentru c un turist dezamgit, peste ani, va deveni un ambasador alpublicit ii negative fa de Romnia.

    Economia Turismului i Cererea

    Un raport recent a concluzionat faptul c o cerere mai ridicat pentru turism

    nu ar suporta o dezvoltare economic global a Romniei. (Sursa: GEATourism din Raportul pe 2005 al Romniei). Acesta indic faptul c relaiiledintre turism i alte sectoare ale economiei este opus celei a multor alteri. Spre exemplu, n Ungaria, s-a stabilit faptul c o cretere de 1% ncererea din turism a generat aproape o cerere dubl n total. Cu toateacestea Ungaria deine o infrastructur bine dezvoltat i o istorie mai lung

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    22/150

    etc., toate acestea genereaz cretere i pot fi asigurate la nivel localstandardelor mondiale de clas cu ajutor din partea Marii Britanii sau aaltor instituii. (Spre exemplu, facilit ile de tip cmin de zi asigurate deasistente calificate avnd echivalentul Diplomei de Nivel 3 din MareaBritanie n ngrijirea i Educarea Copilului, sau Nivelul 3 NVQ n EducaiaPrecolar).

    4. OPERATORI TURISTICI

    Privire de ansamblu

    Lanul valoric

    Majoritatea

    Operatorilor

    din Turism

    Operatori de

    Truism Locali

    din Romnia

    Hoteluri,

    Pensiuni,

    Restaurante,

    Activiti

    Operatorii din turism surprind mare parte din valoare, stabilind pacheteturistice pentru clienii lor. Cei trei operatori mari europeni cedeservesc Romnia sunt Tui i Neckerman n Germania, i ThomasCook n Scandinavia. Dei att Tui ct i Thomas Cook acioneaz nMarea Britanie, prezena brourii lor romneti este inexistent.

    Marketing difuzat

    Canalele de vnzri tradiionale cum ar fi agenii de turism stradalideservesc o parte mic i mai veche a pieei de turism. Turitii maitineri cu pretenii, Exploratorii i turitii de ocazie utilizeaz Internet-ulpentru a rezerva biletul de transport i locurile de cazare.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    23/150

    Creterea accesului la Internet a fost rapid, iar declinul agenilor deturism stradali produce dificult i majore pentru operatorii turistici stabiliide pe piaa de turism din Marea Britanie. Cu toate acestea, combina iadintre Internet i zborurile la costuri sczute a avut ca rezultat o mareparte a creterii n industria turistic din ultimii ani.

    Punct cheie; Romnia ca destinaie, nu este bine reprezentat de agenii de turism prin Internet dinMarea Britanie (Dei Bulgaria este foarte bine reprezentat) iar destinaia nu este deservit de

    CALATORI PENTRU ODIHNACanale folosite ultimele 12 luni (Sep 05)

    25%14%

    22%42%

    6%Agent din centru Agent on-line Operator de transport Operator de cazare Pachet de servicii

    % din cei care calatoresc in strainatate care au folosit in

    ultimele 12 luni:

    34%30%

    34%30% 30% 31% 28% 28%

    33%28% 29% 27%

    29%25%

    36% 36%39%

    44%40% 38%

    46%42% 41%

    45%

    50%

    44% 45%

    38%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60%

    1

    (Nov04)

    2

    (Dec04)

    3

    (Jan05)

    4

    (Feb05)

    5

    (Mar05)

    6

    (Apr05)

    7

    (May05)

    8

    (Jun05)

    9

    (Jul05)

    10

    (Aug05)

    11

    (Sep05)

    12

    (Oct05)

    13

    (Nov05)

    14

    (Dec05)

    Agent de turis m Age nt on-line

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    24/150

    Modaliti suplimentare de a mbunti legturile comerciale

    Operatorii de turism selectai din Marea Britanie ar trebui ncuraja is vin n Romnia pentru a se familiariza cu condiiile. Acetia vorfi selectai pentru a se potrivi produsului primar oferit ce esteselectat de Romnia pentru promovarea n Marea Britanie.

    Editorii din turism vor fi invita i pentru a se familiariza cu condiiilelocale i apoi s scrie articole n ghidurile de turism i n reviste.

    Att n mod tradiional ct i pe Internet.

    Operatorii romni de turism au nevoie s

    apar

    n spoturilecomerciale din Marea Britanie (i n lume) att pentru a sefamiliariza cu tehnicile de promovare ct i pentru a promova nmod activ Romnia i operaiunile lor.

    De asemenea, compania aerian Tarom are nevoie s creascnumrul de contracte bilaterale pe care s le ncheie astfel nct saib legturi strnse cu liniile aeriene internaionale mari.

    Sursa: Raportul ntocmit de ctre CDC pentru Consoriul CHF din Romnia Raportul Sectorului Turistic din Romnia

    Operatori actuali i Ageni ce promoveaz imaginea Romniei

    Exist n prezent 48 de operatori turistici ce ofer imaginea Romniei ca

    destinaie, prin pachete turistice sau prin cltorii organizate. oferta deproduse a fost segmentat n 5 tipuri principale: 2 ofer staiuni pe litoral, 24ofer circuite culturale, 1 ofer vacane n staiuni balneare /balneoclimaterice, 25 ofer activiti / aventur (inclusiv schi), 12 ofercircuite urbane, 22 ofer destinaii rurale i 1 ofer altele (acesta este unoperator specializat). Majoritatea ofer pachete deja organizate, unele cutransport aerian opional sau ca bonus. 37 ofer numai pachete, 4 ofernumai pachete "gata organizate" i 6 le ofer pe ambele.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    25/150

    Analiza Operatorilor Turistice din Marea Britanie n Februarie 2006.

    Produs oferit Serviciu Pret

    Tour Operator

    #

    clienti2005

    Plaja

    Cultura

    Sanatate/Balnear

    Activitate/Aventura

    Urban

    Rural

    Altul

    Pachet

    Adaptat

    Scazut

    Ridicat

    Observatii

    Adventure Company x x x x 599 739 Circuite Dracula si Transilvania

    Airtours / My Travel x x 459 719 Tururi de schi

    Archers Direct x x x 700 889 Circuitul Balcani si Transilvania parte a grupului Cosmos

    Avian Adventure x x x 1490 1490 Specializat in observarea pasarilor

    Balkan Holidays x x x 455 729 Lacuri si munti/Schi

    Birdfinders x x x 975 975 Specializat in observarea pasarilorBridge Travel n/a n/a Parte din MyTravel detalii indisponibile

    Contiki (UK) Ltd x x x x x 1389 1899 Parte din circuitul european in carute si camping de 45 zile

    Cox & Kings x x 945 1095 Circuite culturale

    Exodus x x x x 675 875 Conservare, viata salbatica, camping si circuite in care

    trase de boi

    Explore Worldwide x x x x 784 810 Circuite de drumetii/care trase de boi

    Fregata Travel x 405 989 Orasele si Transilvania

    Guerba x x x x 595 595 Excursi rurale pe jos. Exclusiv zboruri

    High Places Ltd 10 x x 1040 1040 Specializat in excursii

    Holiday Rentals x x n/a n/a Inchiriere de locuinta

    Imaginative Traveller x x x 770 770 Circuit Transilvania si Ungaria

    In The Saddle x x 870 942 Specializat in calarie

    Inghams x x 305 560 Tururi de schi

    Intrepid Travel x x x x 540 540 Circuit Transilvania

    iTravel x x n/a n/a Inchiriere de locuinta

    Just Romania x x x x x 305 325 Circuite specializate. Zboruri optional

    Leger Holidays x 879 879 Plimbari cu trasura

    Limosa Holidays x x 1075 1395 Specializat in circuite in zone cu viata salbatica

    Martin Randall Travel 0 x x 1470 1470 Circuit specializat - 16 rezervari pentru 2006Naturetrek x x 1095 1095 Specializat in circuite in zone cu viata salbatica

    Neilson 300 x x 309 855 Tururi de schi

    Peltours x 409 879 Statiuni de litoral nou pentru 2006

    Peter Deilmann River & Ocean Cruises x x x n/a n/a Parte din croazierele pe Dunare

    Prospect Music & Tours x x 1695 3295 Specializat in croaziere est-europene

    Ramblers Holidays x x 940 940 Specializat in circuite de mers pe jos

    Regent Holidays x x x 575 875 Excursi cu perioada flexibila

    Responsible Travel x x x x x 470 795 Eco travel numai excursi si cazare

    Ride World Wide 20 x x x 960 1835 Specializat in tururi de calarie

    Romania Travel Centre x x x x x x x x 299 790 De la tur de oras la vacanta de 2 saptamini

    Saga Holidays x x x 679 769 Peisaje si circuite de legenda

    Skiers World x x n/a n/a Grupuri de schi pentru scoli nu ofera preturile

    Solos Holidays x x 639 739 Acum doar sejururi pentru schi

    Sunway x x 400 600 Circuite pachet din Irlanda

    The Adventure Company x x x x 599 739 Circuit turistic de aventura

    T D k T l 759 1299 P ii l i E

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    26/150

    Not: majoritatea operatorilor nu au putut, sau nu au dorit s mpart detalii

    complete ale clienilor nregistrai n 2005. Cei mai selectivi au fost operatorii mai

    mici, independeni.

    Cota de pia n funcie de tipul de vacan (oferta de produse)

    Cheia informaiilor incluse n datele mai sus artate este aceea c Romnia nudeine o prezen important pe cea mai mare pia unic a destinaiilor

    ndeprtate din Marea Britanie. aceasta este reprezentat de vacanele pe litoral.Pe de alt parte, acest lucru nu este surprinztor pentru c o mare parte dindestinaiile europene ofer faciliti mai bune la un cost mai sczut dect suntcapabili s obin n Romnia operatorii de turism actuali.

    Zonele forte actuale ale Romniei sunt cele care ar trebui s fie dezvoltate celpuin n timp scurt:

    Cultur,

    Schi/Activitate,

    Cultura, 28%

    Sanatate/Balnear, 1%Activitate/Aventura,

    29%Urban, 14%

    Rural, 25%Altul, 1%

    Plaja , 2%

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    27/150

    Cota de pia prin intermediul serviciilor oferite

    Proporia mic evident de vacane organizate se datoreaz slabei disponibiliti

    pe Internet a destinaiei. Prin concentrarea asupra Tururilor de Ora, acest sector

    ar putea s se dezvolte n mod substanial n cazul n care prezena Internet-uluii disponibilitatea curselor aeriene la costuri sczute ar fi soluionate.

    O alt oportunitate ulterioar este legat de relaiile directe ntre Operatorii din

    Romnia i agenii de turism principali din Marea Britanie care promoveaz activ

    "Dynamic Package" (Pachetul Dinamic). Acesta este un concept n dezvoltare

    prin care cursele aeriene, condiiile de cazare, transferurile i tururile ndeplinesc

    cerinele clientului lor acest lucru asigurnd un pachet rezervat. Beneficiulclienilor este acela c acetia obin produsul corespunztor la preul

    corespunztor; beneficiul agentului este acela c acesta ofer un serviciu

    rezervat i n majoritatea cazurilor sunt capabili s ofere o marj mai ridicat

    dect ar dac ar fi vndut un pachet standard din partea operatorului din Marea

    Pachete, 81%

    Adaptate, 19%

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    28/150

    Operatorii i Agenii Ulteriori potrivii pentru a Promova imagineaRomniei

    Privire de ansamblu

    Majoritatea operatorilor actuali sunt fie mici specialiti orientai spre circuitele

    specifice ndreptate ctre turistul cu mai mult spirit de aventur sau ctre cel

    independent, Sau ofer imaginea Romniei ca parte a unui circuit mai

    cuprinztor ce acoper un numr de destinaii din Europa de Rsrit.

    Exist o gam larg de preuri, ncepnd de la un tur de schi relativ

    competiional ctre o croazier exclusiv sau o cltorie pe calea ferat

    ndreptat ctre un flux mai mare de clieni.

    Oportuniti de Pia

    Discrepanele actuale de pe pia pot fi segmentate dup cum urmeaz:

    Tururi de schi

    Audienint:

    nceptori/intermediari

    familii ce necesit cre / asigurarea de bon / mini-coal de schi

    tineri aduli independeni

    vacane de grup (coli, studeni)

    practicani de snowboard

    Operatori:

    Crystal potrivit pentru familii (ofer servicii cu bon pentru copii)

    Waymark specialiti din ar

    Mark Warner persoane necstorite familii grupuri (care i

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    29/150

    Pachete pentru Vrstnici

    Audienint:

    Cheltuitori mari 50+

    Persoane sedentare ce doresc s exploreze

    Grupuri specializate de interese adic spectacolul oferit de psri, de

    mamiferele mari.

    U3A (Universitatea pentru Vrsta a Treia) studiu continuu pentru cei

    fr

    ocupaie

    Operatori:

    Specialiti printre operatorii actuali interesai n oferirea de vacane

    balneoclimaterice

    Sovereign (First Choice group) vacane balneoclimaterice i de

    compensare MyTravel (Airtours group) posibil pentru staiune de 5 stele din Delta

    Dunrii exclusiv

    Oferta specific poate s includ multi-circuite n staiuni: vacane n

    staiuni balneoclimaterice mpreun cu staiunea de litoral a Deltei Dunrii.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    30/150

    Activiti de ni

    Audienint:

    Exploratori (turiti independeni ce doresc destinaii unice)

    Turiti dornici de aventur

    Studeni

    Operatori:

    Operatori de Internet organizatori pentru turistul independent

    o Expedia

    o Opodo

    o Ebookers

    o Travelocity

    Specialiti n circuite n slbticie i conservare

    o Windows on the wild (Ferestre ctre slbticie)

    o

    Biosphere expeditions (Expediii n biosfer)o Earthwatch (Explorarea solului)

    o Worldwide Experience (Experien n Slbticie)

    i-to-i specialiti n turism anual voluntar, de caritate i difereniere

    o Travelmood

    o Gap Adventures

    o

    High Placeso Great Walks

    o KE Adventure Travel

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    31/150

    Operatori Principali de Pachete Turistice orientai spre staiunile de pelitoral

    Audiena int:

    BC1 ce dorete ceva un pic diferit

    Exploratorii ce doresc o vacan pe litoral cu familia (dar nu Europa

    de Vest)

    Studeni

    Cupluri

    Operatori:

    First Choice

    Thomas Cook

    Thomson Holidays MyTravel (Airtours Group)

    Crystal

    Cosmos

    Libra

    JMC

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    32/150

    Bariere spre Dezvoltare

    Urmtoarele bariere de a ptrunde pe piaa romneasc pentru vacanele

    organizate au fost identificate prin interviuri cu operatorii de circuite i cu

    posibilii operatori. Acestea sunt rezultatele cheie n care operatorii turistici

    cred i ce pot mpiedica ptrunderea pe pia a noilor operatori:

    Cererea sczut

    a consumatorilor crearea de cereri este critic

    pentru succesul ascendent al Romniei ca destinaie pentru noii

    operatori care vor fi reticeni n a investi ntr-o destinaie relativ

    necunoscut. Va fi mai uor de a obine beneficii de la operatori

    dac poate fi dovedit o cerere real.

    Consisten srac a condiiilor de cazare - calitatea ridicatipreurile competitive reprezint un factor important, n specialpentru operatorii principali de pachete turistice. turitii din Marea

    Britanie ce iau pachete de vacan cer un nivel minim de standard

    al serviciilor, puritate i convenien bineneles, dar operatorii

    turistici doresc sigurana faptului c facilitile i serviciile

    contractate sunt la standarde cunoscute i importante.

    Infrastructur operatorii mari, pentru a rmne competitivi, vorsolicita o infrastructur fiabil i cu costuri eficiente n condiiile

    impuse de lanul de furnizare al pachetelor turistice. Zonele cheie

    de interes va fi transferurile aeriene, locurile de cazare, serviciile de

    catering, i gradele de deservire ale personalului.

    Cunotinele i gradul de percepie al Agenilor n prezent,Romnia este foarte puin cunoscut agenilor de turism din Marea

    Britanie n timpul unui studiu de strad a 4 mrci principale numai

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    33/150

    Imaginea Me Too (i eu) Romnia trebuie s fie consideratdrept o nou destinaie n Marea Britanie. Nu poate s fie de

    succes doar promovarea produselor ce concureaz direct cu alte

    destinaii obinuite europene (cum ar fi staiunile de pe litoral i cele

    de schi). Modalitatea sugerat este aceea de a promova caracterul

    unic al Romniei (ce poate fi comparat direct cu alte orae est-

    europene), deoarece este puin pentru a o diferenia ca destinaie.

    Atenia trebuie s fie ndreptat pe Propunerile de Vnzare Unice

    (USP) cum ar fi:

    o Staiunea din Delta Dunrii (Un mediu minunat de plaj)

    o Prelungirea sezonului de schi i rezistena stratului de

    zpad.

    o Oferte din staiuni balneoclimaterice mpreun cu staiunile

    de pe litoral.

    o Tururi de ora combinate cu plaj

    Imaginea

    Este necesar promovarea important pentru a crete gradul

    de contientizare al ri i i a punerii n lumin a ceea ce este

    Romnia cu adevrat. Promovarea trebuie s aib la baz

    frumuseea naturali resursele naturale: arhitectur, artimeteug, activit i, turism responsabil.

    Problemele legate de imagine i de temeri legate de

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    34/150

    nc este considerat de operatorii de turism ca o destinaie

    numai pentru turitii cu buget limitat

    Percepia la nivel internaional ca o destinaie turistic este

    sczut.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    35/150

    5. ANALIZA RII CONCURENTE

    Monitorizarea gradului de competitivitate a rii

    O reprezentare a msurii n care o ar individual ofer un cadrucompetiional pentru dezvoltarea cltoriilori turismului. mai mult de

    200 de ri individuale a fost analizate prin utilizarea a opt indici de

    competitivitate.

    Romnia Bulgaria Croaia

    Slovenia Ungaria Republica Ceh

    Competitivitatea Preului: computerizat cprin utilizarea Indicelui de Pre Hotelier i a Indexului de ParitatePutere AchiziieTurism uman: realizarea dezvoltrii umane n condiiile activitii turistice (date limit disponibile)Infrastructur: nivelul dezvoltrii infrastructurii mpreun cu Indicele Rutier, Indicele de Igieni indicele deAcces la Ap (date limit disponibile)

    Media

    Sus

    Jos

    Competitivitatea

    pretului

    Turismu

    man

    Infrastructura

    Mediu

    Tehnologie

    ResurseUmane

    Mediusocial

    Franchete

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    36/150

    Indicatori cheie

    Romnia Bulgaria Ungaria

    Republic

    a Ceh Croaia

    Marea

    Britanie

    (Londra)

    GDP Nominal (USD $

    bn)

    33.70 12.50 46.50 54.60 22.54 1,552.4

    0

    GDP Cretere Real

    (%)

    -5.00 4.50 5.00 1.80 -2.00 2.00

    Inflaia Preurilor

    Consumatorilor (%)

    16.2 3.00 5.30 1.10 3.00 2.80

    Indicele Cheltuielilor de

    Trai (Tokyo = 100)

    46.00 56.80 64.70 63.70 61.60 91.00

    Sursa: iNES, World Resources Institute, Research Machines plc 2006

    Calitatea Destinaiilor Competitive

    Industria turistic romneasc se confrunt cu o competiie acerb dinpartea altor destinaii turistice cum ar fi Turcia, Maroc i Grecia.

    Operatorii de turism i turitii tind s perceap faptul c industria turisticromneasc are un serviciu pentru clieni de calitate mai sczut istandardele condiiilor de cazare mai sczute dect competitorii si dinafara Europei de Rsrit.

    Cu toate acestea, Romnia este competitiv atunci cnd este comparat cualte destinaii Est Europene, deoarece are un nivel ridicat de resurseumane i un serviciu pentru clieni relativ deschis i ospitalier.

    Calitatea este bun n special pentru atraciile turistice din muni i pentruturismul cultural. n plus, pentru majoritatea turitilor care vin n Romniasunt binevenite chiari din partea profesionitilor ne-industriali.

    n condiiile potenialului de afaceri la nivel internaional, exist o limitare acondiiilor de cazare disponibile pentru a atrage ntrunirea de conferineinternaionale. Chiar atunci cnd se poate asigura suficiente locuri decazare n ora pentru conferine, vizitatorii trebuie s fie mprii ntrehotelurile de calitate mai ridicati cele de calitate mai sczut pentru chotelurile de calitate superioar nu au camere suficiente pentru a gzdui

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    37/150

    Produse Cheie Turistice Competitive

    Bulgaria este principalaar

    concurent

    Romniei pentru circuitele

    turistice de pe Litoral i cele Culturale.

    Ungaria i republica Ceh sunt concureni acerbi ai Romniei nprivina turismului urban.

    6. DIMENSIONAREA PIEEI

    Dimensiunea actual fa de Dimensiunea posibil

    Vizitatori din marea Britanie n Romnia1995 2000 2001 2002 2003 2004

    Total # 48,000 53,260 56,396 59,627 68,661 54,611

    % din Total 0.8 1.1 1.1 1.2 1.2 0.8

    % Schimbare - 10.9 5.9 5.7 15.2 -20.5

    Sursa: Statistici Turistice ale WTO

    Vizitatori din Marea Britanie n Romnia

    3% dintre cei care cltoresc au spus c au fost n Romnia

    Acest lucru reprezint 717,600, 1.6% din totalul populaiei dinMarea Britanie

    Posibili vizitatori din Marea Britanie n Romnia

    26% dintre cei care cltoresc spun c DA, ar mai veni n Romnia

    Acest lucru reprezint 6,219,200, 13.5% din totalul populaiei dinMarea Britanie

    28% dintre cei care cltoresc au spus c este POSIBIL s mai vinn Romnia

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    38/150

    Acest lucru reprezint 10,285,600, 22.4% din totalul populaiei dinMarea Britanie

    Not: toate proiectele au la baz un grup de turiti. Acetia au fostidentificai prin efectuarea unei excursii n ultimele 12 luni i reprezintaproximativ 52% din totalul populaiei din Marea Britanie.

    Sursa: TripVision Interviews ntocmit n perioada Decembrie 2005 - Ianuarie

    2006

    Privire de ansamblu asupra turismului n Europa Centrali de Rsrit, Cltoriile i Turismul se ateapt

    s aduc ctiguri medii anuale de 6,8% n perioada 2006 i 2015.

    Pentru Romnia, activitatea de Cltorii i Turism se ateapt screasc cu 6,1% pe an n condiii reale ntre 2006 i 2015.

    Sursa: World Travel & Tourism Council 2005 Travel & Tourism Economic

    Research

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    39/150

    7. OFERTA TURISTIC VS DESTINAIILE COMPETITIVE

    Condiii de cazare

    Comparativ cu vecinii si regionali, Romnia ofer un numr limitat dehoteluri comparativ att cu cererea actuali estimat.

    Produse cheie

    Un numr de produse cheie sunt competitive la un nivel ridicat pentruturismul romnesc:

    Turism cultural

    Turism rural / ecologic

    Turism n staiunile balneoclimaterice

    Turism urban

    Posibilele dezvoltri viitoare ar fi:

    Turism de agrement n parcuri (pentru a atrage familii).

    Turism de aventur (pentru a atrage turitii independeni)

    Turism de afaceri (pentru a atrage susinerea de conferine)

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    40/150

    Ghiduri

    n vreme ce Romnia nu mai este acoperit de ghiduri cum sunt alte

    destinaii comparative, este acoperit de majoritatea editorilor importani.

    TripVision ar sugera faptul c DK (Dorling Kindersley) Eyewitness i Time

    Out ar fi adugiri utile pentru a se adresa familiilor i respectiv adulilor

    tineri necstorii.

    Romania Bulgaria Croaia Republica Ceh

    Ungaria Slovenia

    Berlitz * * * * * *

    Blue Guide * * * *

    Bradt *

    DK Eyewitness * *

    Everyman * *

    Fodors *

    Footprint *

    Frommers

    Insight * * * *Lets Go *

    Lonely Planet * * * * * *

    Rough Guide * * * * * *

    Time Out * * * * *

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    41/150

    Preuri relative

    Preul mediu pentru cheltuielile turistice tipice n comparaie cu celedin Marea Britanie. Site-urile indic cel mai mic tarif. Cltoria este la

    un cost minim sau n funcie de distana indicat.

    Lire (convertit din moneda locala) Romania Bulgaria Croatia Cehia Ungaria Slovenia Anglia

    Tren (in oras) 0.57 0.43 0.57 1.15 0.60 1.15 3.50

    Taxi (aeroport catre centru) 8.62 2.87 5.75 15.52 20.12 14.37 40.00Mincare la restaurant (2 feluri) 5.75 2.87 5.75 2.87 11.49 8.62 15.00

    Bere locala (mica) 0.29 0.29 0.86 0.57 1.44 1.15 1.25

    Cafea 0.29 0.29 0.43 0.86 0.86 0.57 1.20

    Big Mac 0.83 0.86 0.86 1.15 1.44 1.44 2.00

    Bilet Cinema 1.44 1.44 1.72 2.30 2.87 2.87 5.00

    Sursa: Turism intern i internaional

    Climat

    Temperaturile medii n capitale

    Temperaturi (Grade F)

    Ianuarie Aprilie Iulie OctombrieMin Max Min Max Min Max Min Max

    Bulgaria 22 33 41 62 57 82 42 63

    Republica Ceh 25 34 40 55 58 74 44 54

    Ungaria 26 35 44 62 61 82 45 61

    Romnia 20 33 41 63 61 86 44 65

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    42/150

    Costuri de vacan

    Tabelul de mai jos arat costurile medii ale vacanelor din Marea

    Britanie prin intermediul destinaiilor luate din brourile agenilor de

    turism din Marea Britanie pentru sezonul actual. HB nseamn jumtate

    de tabel.

    Tipulvacanei

    Standard Luna Vrsta

    Romnia Bulgaria Croaia Republ

    icaCeh

    Ungaria Slovenia

    Numaizbor

    Direct

    (* 1oprire)

    Ian

    Aug

    Adul t

    Adul t

    170

    193

    212

    207

    227*

    171

    90

    117

    93

    103

    174

    190*

    Plaj 3* HB

    7 nopi

    Aug Adul t

    Copil

    499 460

    199

    537

    400

    -

    -

    -

    -

    560

    504

    Tur deora

    Mijloc HB3 nopi

    Feb Adult 410 370 370 325 330 355

    Lacuri &Muni

    3* HB 7nopi

    Aug Adul t

    Copil

    540

    490

    405

    365

    -

    -

    -

    -

    -

    -

    490(B&B)

    445(B&B)

    Schi 3* HB 7nopi

    Feb Adult

    Copil

    559

    447

    547

    492

    -

    -

    -

    -

    -

    -

    475(B&B)

    380(B&B)

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    43/150

    8. ANALIZE SWOT

    Puncte forte Puncte slabe

    - Locaie zboruri de 3 ore sau mai

    puin ctre orice capital din Europa

    - Atracii unice mnstiri pictate,

    Transilvania, staiuni

    balneoclimaterice.

    - Varietate de atracii ora, mediu

    rural, mare, schi

    - Condiii de securitate rata

    criminalitii relativ sczut.

    - Aptitudini ridicate de limb n

    special Englez, Francez, german

    - For de munc elevat personal

    dornic de munci pregtit

    - Bariere de intrare sczute nu este

    necesar nici o viz pentru rile din

    UE i pentru cele mai dezvoltate ri.

    - Infrastructur srccioas

    drumuri, cale ferat, aeroporturi

    demodate

    - Imagine imaginea n strintate

    asupra faptului c Romnia este o ar

    ieftin, plin de igani i copii ai strzii.

    - Lipsuri, calitate inferioar, privatizare

    ncetinit a punctelor de cazare.

    - Buget de promovare sczut

    fraciuni de cheltuieli ale bugetului

    competitorilor

    - Poluare variaii de nivel

    - Utilizare sczut a computerului cel

    de-al doilea loc sczut din Europa n

    cazul site-urilor web i rezervrilor

    - Atracii rspndite - combinate cu

    infrastructura srccioas a creat un

    turism dificil de practicat i costisitor.

    - Standarde / Pregtire variabil

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    44/150

    Ameninri Oportuniti

    - Competiie crescnd din partea

    competitorilor regionali / internaionali.

    - Sensibilitate ridicat fa de

    instabilitatea politic

    - reglementri birocratice suprapuse

    - suport guvernamental indirect pentru

    industrie

    - supra-spirjin pe segmentele de piacu finalitate sczut

    - Privatizare incomplet

    - respingerea de ctre operatorii de

    turism europeni datorit lipsei decunotine

    - Respingere din partea turitilor

    datorit lipsei de cunotine i

    rezisten a promovrii altor destinaii

    est europene

    - utilizarea Internet-ului pentru

    marketing

    - o promovare mai agresiv din partea

    guvernului a Romniei ca destinaie de

    vacan

    - FDI n cretere

    - Privatizarea staiunilor mai mari

    - Acces UE

    - mbuntirea infrastructurii

    (transporturi, telecomunicaii, condiii

    de cazare, prtii de schi, etc).

    - Stabilirea unei noi staiuni lngSulina, la gura de vrsare a Dunrii

    - Diferenierea crescnd a pachetelor

    turistice

    - Dezvoltarea att a opiunilor depachete ct i a celor a turitilor

    independeni

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    45/150

    9. PROMOVAREA PRIN UTILIZAREA MIJLOACELOR MEDIA

    Comer

    La momentul prezent, cunotinele publicului din Marea Britanie cuprivire la Romnia ca destinaie de vacan sunt sczute. Ceea ce esteclar din cercetrile consumatorilor (a se vedea mai jos), este acela co mic parte din cunotinele suplimentare au un drum lung de parcursspre a mbunt i percepia asupra Romniei. Cu toate acestea ocampanie de informare a clienilor ar fi foarte costisitoare n MareaBritanie pentru c rata de informare prin mass media este ridicat.

    Mai mult dect att, operatorii de turism i site-urile de Internet sunt osurs foarte important de informaii de cltorie, n special lamomentul cheie atunci cnd se alege o vacan.

    TripVision ar sugera faptul c fondurile sunt limitate, orice bugetdisponibil ar fi n primul rnd poziionat dup ob inerea unei prezenemult mai mbunt ite pe Internet. Aceasta este de importan suprem

    pentru c mpreun cu selecia proprie i cu prezentarea n formdinamic potenialul pe care Romnia l are de oferit va fi puri simpluinvizibil pentru turist i pentru comerul turistic dect dac aceastproblem este soluionat. n plus, fondurile ar putea fi utilizate n modsuficient de ctre:

    Literatura suport din vnzri a operatorilor de turism noi iexisteni ce ndreapt tipurile selectate de vacane ctre pieele

    int selectate acolo unde se poate garanta un nivel ridicat deproduse.

    Activitatea PR de suport i coninutul furnizat pentru mass mediade specialitate adic vacanele n staiuni balneoclimaterice nrevistele de sntate i de bunstare, despre schi n revistelemondene, aventura poate fi gsit n revistele de sport n aerliber, Delta Dunrii n revistele despre psri, etc.

    Coninut suplimentar epntru site-urile web de interes despecialitate ct i pentru PR de mai sus.

    Publicitatea direct ar trebui s fie utilizat n publicaiile din industriaturistic cum ar fi Monitorul de Comer Turistic (TTG) i publicaia Turism

    Oportunit i de publicare comercial cheie n 2006:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    46/150

    Oportunit i de publicare comercial cheie n 2006:

    Caracteristici TTG

    19 Mai Europa Centrali de Rsri t 8 septembrie - Schi n Europa Centrali de Rsri t

    8 decembrie - Europa Centrali de Rsri t

    Promovare comercial - literatur

    TripVision a examinat rata actual a literaturii de promovare furnizatde Biroul de Turism Na

    ional. n viziunea noastr

    , stilul literar este

    oarecum datat i are o imagine a anilor 1970. Aceasta constituie oproblem pentru c nu apeleaz la o proporie mare a turitilorpoteniali n Romnia.

    Mai mult dect att, literatura disponibil nu promoveaz cum trebuiecele mai bune i mai frumoase caracteristici ale Romniei fa decomerul turistic. n particular, materialele de promovare cecaracterizeaz

    sta

    iunile de pe litoral nu este corespunz

    toare pentru

    audiena int identificat n seciunile de mai sus i promoveaz unprodus care este cunoscut a fi amestecat i adesea de calitateinferioar atunci cnd se compar cu alte destinaii cum ar fi Spania.

    n baza grupurilor int identificate, este important s se furnizezeliteratura ce se ndreapt spre ofertele unice specifice n care Romniaare ncredere c sunt de bun calitate i n unele cazuri de nivelinternaional. Discrepanele ntlnite n portofolii includ: staiunilebalneare, vacanele active, art/meteuguri i de interes special,staiuni de schi diferite (pot combina activit ile cu s iu, vizite lacastel, circuite culturale, etc).

    Promovarea Industriei Turistice i a Consumatorilor Contactdirect

    n ultimii ani, s-a observat o cretere semnificativ a nivelului de

    cltorii de aventuri a operatorilor de turism specializa i. n paralel,exist un numr de prezentri de cltorii pentru consumatorii obinuiicare sunt reprezint o baz de promovare important pentru operatoriide turism i pentru birourile de turism din Marea Britanie. Pentru a creao cerere pentru consum, Romnia trebuie s de in o prezen

    Prezentarea de cltorii de aventur i sportive

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    47/150

    Prezentarea de cltorii de aventuri sportive

    prezentarea destinaiilor de cltorie

    prezentare global

    a c

    l

    toriilor de aventur

    i a sporturilor

    prezentare a condiiilor de schi i a pensiunilor britanice

    prezentare n aer liber

    Activitatea consumatorului

    Se ofer acum suplimente cel puin o dat pe sptmn odat cumajoritatea ziarelor naionale. Agenia de Marketing a Publicaiilor aafrimat recent c Numrul persoanelor care sunt de accord cu faptulc ziarele naionale le influeneaz n ceea ce privete alegereadestinaiilor s-a dublat n ultimii patru ani. acest lucru s-a ntmplat nciuda numrului tot mai mare de site-uri de tursim, de programe TVdestinate cltoriilor de vacani revistelor specializate pentru

    cltorii.

    Ziar Naional Zona de publicare Cititori (m)

    Evening Standard

    (London)

    Program de cltorii (Vineri) 0.763

    Observer Revist de cltorii 1.264

    Guardian Supliment de cltorii(Smbta/Duminica) 1.193

    Independent Timp liber 0.754

    Independent Cltorul 0.711

    Sunday Express Seciunea pentru cltorii 2.140

    Mail on Sunday Seciunea pentru cltorii 2.216

    The Times Supliment pentru cltorii

    (Smbta)

    1.897

    The Times Supliment pentru cltorii

    (Duminica)

    3.441

    Telegraph Seciunea pentru cltorii

    (Smbta)

    2.102

    Pentru c exist o diferen semnificativ ntre percepia

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    48/150

    Pentru c exist o diferen semnificativ ntre percepiaconsumatorilori realitate, scrisorile cltorilor care figureaz npublicaiile destinate cltoriiklori experienele jurnalitilor careurmeaz vizitelor personale ar trebui s formeze o parte important dinnoua strategie eficient de comunicare.

    Relaiile cu publicul via programe la radio i evenimente publice artrebui de asemenea s figureze n strategia de comunicare. Ooportunitate promoional recent pune n eviden importane acestuifapt:

    n ziua de vineri , 3 februarie 2006, n timpul programului "Tu i ai ti"

    de la radio BBC, s-a difuzat un reportaj despre Romnia ca destinaieturistic. Era vorba despre un raport pozitiv al unui scriitor turist, bazatpe un interviu cu David Jones Doctor n medicin la Trip Vision.Interviul a fost alctuit proactive de Irena Amariutei Director al BirouluiNaional de Turism din Romnia, n timpul promovrii Romnie laTrgul de Destinaii de cltorie din Earls Court, Londra.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    49/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    Rezultate cheie i Raport de managementDin studiul despre industria i consumatorul de turism

    Rezumat integralMarea Britanie, cu puternica sa orientare spre turism, ofer oportuniti excelente pentruindustria romneasc de turism. n jur de 52% din adulii din Marea Britanie cltoresc n oriceperioad din cele 12 luni ale anului 24 de milioane

    n studiul TripVision, 26% din cltori au spus c ar vizita Romnia la un anumit moment i ali28% au spus c exist o ans s o viziteze. 26% reprezint 6 milioane de persoane. Cu optzile petrecute ntr-o excursie n Europa, cei 26% care ar cltori ajung la 48 de milioane dezile potenial petrecute n Romnia, rspndite n timp.Cheltuind 374 pentru o excursie n Europa, se ajunge potenial la 2.3 miliarde de lire cheltuite

    pe excursii n Romnia n diverse perioade de timp.Cu toate acestea, pentru a realiza acest potenial trebuie depite barierele substaniale. Aceststudiu le detaliazi indic modul n care ele pot fi depite precum i modul n care se potevidenia zonele reale de oportuniti.

    Concluzii detaliate1. pentru majoritatea cltorilor din Marea Britanie, Romnia nu are nimic special ca posibil

    destinaie de vacan. Nu gsesc aproape nicio informaie despre Romnia n mijloacele de

    informare comune i chiar dac caut n mod special informaii despre Romnia, vor gsidoar foarte puine.

    2. civa operatori de turism ofer Romnia ca destinaie i muli dintre acetia sunt specializaipentru c au un interes special ( nu neaprat de destinaie n sine). Exist puine zboruri inici o linie aerian cu preuri mici nu opereaz pe aceast destinaie.

    3. Romnia este cunoscut ca fiind o fost parte a Europei de Est comuniste i amintiriledespre Rzboiul Rece influeneaz profund ideile pe care le au despre aceastar.

    4. Istoria mai recent a Romniei post comunism nu a fost de ajutor, prezentnd nouti despreorfelinate, igani i corupie.

    5. Cu toate acestea, pe lng aceste impresii negative despre Romnia, cltorii britanici

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    50/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    oferi acest lucru, atunci ar exista un numr mare de alte ri, chiari n Europa de Est, carear putea s o fac n locul ei.

    7. Alegerea unei vacane n Romnia pentru prima dat reprezint un risc. Un risc din punctulde vedere al banilori al timpului. De ce s i asumi un asemenea risc dac multe altealternative sigure erau disponibile? Ei bine, pentru multe tipuri de cltori, acest risc era preamare i ei nu considerau n nici un fel Romnia ca fiind o destina ie n sine.

    8. Ali c

    ltori erau puternic motiva

    i de dorin

    a de a vedea lucruri noi

    i de a g

    si noi locuri.

    TripVision a numit aceste tipuri de indivizi Exploratori i segmentul de consumatori cu celmai mare potenial pentru piaa turismului romnesc n prezent este exact cel al acestorexploratori.

    a. Exploratorii cltoresc mai mult dect media, dar ce este mai important este faptulc ei sunt mai deschii i mai independeni i vor s experimenteze autenticitateanainte de a se gndi la confort.

    b. Cnd li s-au artat imagini video sau fotografii din Romnia, toate tipurile de cltoriau fost pozitiv impresionate. Destinaia era mult mai european, moderni atractivdect se ateptau. Mncarea prea mai interesant iar hotelurile artau mult maibine. Dar Exploratorii au fost cei mai motivai pentru a merge acolo s vad singuri.

    c. Toate aspectele Romniei ca destinaie au fost considerate ca fiind atractive i multepersoane intervievate n acest sondaj i-au schimbat prerile i au spus c le-arplcea s viziteze aceastar. Printre acetia i cei care erau interesai de natura

    slbatic, de viaa la ar, de culturi de mnstiri. Se ncadrau chiari cei careiubeau plajele i fanii tururilor n orae care aveau la ndemn o palet larg deoferte competitive.

    9. Punctele forte ale Romniei

    Oferte unice Natura nedegradat Viaa la ar Patrimoniu Multiculturalitate

    Di i

    P j t

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    51/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    Limba influen latin

    10. Punctele slabe ale Romniei

    Informaii turisticeDin anii 70Nu reprezint cel mai bine RomniaImagini care creeaz confuzie (i.e. conservare & vntori de uri?Imagini de la ar, mult mai bune i impresionante

    ComunicareaReacii de la operatorii de turism i de la cltori ( amndou pozitive i negative)

    asupra crora trebuie acionat.Birourile locale trebuie s se asigure c birourile centrale neleg aceast reacie.

    11. Focalizare Biroului Naional de Turism din Romniaa. Investiiile au fost n produse me too /" i eu (schi & plaj)b. ncercarea de a concura direct cu alte destinaii europenec. Lipsa de concentrare asupra diversitii Romniei i asupra ofertelor de unicate

    d. int spre piaa de mas, lipsa de apreciere a beneficiilor de nie. Bucureti nu are puterea de atracie ( frumusee, caracteristici & infrastructur) aaltor orae est europene.( de exemplu Praga, Viena)

    12. Stabilirea de preuria. Preuri relativ mari ale operatorilor actuali n comparaie cu alte destinaii europene (

    posibil din cauza volumului mic)b. Proprietarii de locuri de cazare au nc o mentalitate comunisti mresc preurile n

    mod regulat.13. Infrastructur

    a. Staiunile de la mare au probleme la nivelul cureniei, a ntreinerii; hoteluri murdarei nvechite inacceptabile pentru turitii din Marea Britanie

    b Romnia de sud are nc o atitudine comunist la nivelul serviciilor oferite

    Project:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    52/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    15. Oportunitile Romniei

    Difereniere Nu concureaz direct cu celelalte destinaii europene Concentrare asupra USP (argumentelor publicitare unice) (chiari asupra

    ofertelor pentru litoral i schi)

    Se difereniaz de celelalte ri est europene ( limb, cultur, alimentaie)Promovare

    Capitalizare a punctelor pozitive; promovarea ofertelor de vacane specifice i deimagini care sunt cunoscute a fi de nivel internaional

    Aplicai-le industriei turismului i consumatorului prin activiti de relaii cupublicul difuzate la televizor, n pres, la radio acest lucru s-a schimbat deja nultimele 18-24 de luni. Este necesar mai mult munc n acest domeniu.

    Mai muli romni prezeni acum n Marea Britanie fac cunoscutara i imagineaei. O nou generaie de romni sunt capabili s stabileasc relaii cu noua generaie

    de cltori din Marea Britanie.

    Infrastructura Infrastructura hotelier se amelioreaz, aprnd un numr de noi hoteluri

    conduse de persoane din Europa de Vest pe baza abilitilor de management imarketing.

    aproximativ 2-3 hoteluri bune pe litoralul Mrii Negre i o nou staiune de cincistele n regiunea de nord din Delta Dunrii.

    Operatori muli operatori romni de stil nou cu o pasiune adevrati interes pentru

    promovarea rii noii operatori ofer produse de interes pentru specialiti i sunt doritori s intre n

    parteneriat cu operatorii specializai din Marea Britanie declinul operatorilor tradiionali ( rezultatul organizrii turistice de stat divizate, ce

    a urmat revoluiei)

    Project:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    53/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    17. Marketing & recomandri n ceea ce privete relaiile cu publicul gsirea unei temeunificatoare pentru toat activitatea de marketing

    a. Romnia a fost spontan descris de respondeni ca fiind romantic, plecnd de laviaa la ar, trecnd la arhitecturi la istoria destinaiei. Acest lucru a avut un efectbun n ceea ce privete toate aspectele destinaiei, chiari staiunile de pe litoral saucele balneare.

    b. Romantismul era ceva ce lipsea celorlalte ri est europene, i Romniaromantic a avut un efect benefic aliterativ

    c. acesta ar trebui s formeze mesajul de baz pentru Romnia, n jurul cruia se potaduga un numr de oferte de produse specifice. De exemplu: schiul, sniuul,serile plcute cu mncare buni butur pentru un pre mai mic dect n altestaiuni de schi. Vacane pe litoral pentru familii, not n siguran, vreme excelent,

    mncare buni faciliti pentru copii n aa fel nct mama i tata s se poatodihni. Week-end-uri n staiuni balneare, tururi de ora, plimbri, vacane n mijloculnaturii, vacane orientate spre cultur, vacane pentru persoane n vrst singure,Dracula, etc.

    d. Exist un numr de vacane cu tem care pot fi puse n legtur cu aceeaicomunicare primar pentru a da Romniei un punct difereniator distinctiv i pozitivfa de alte destinaii, n special fa de cele din Europa de est care pot ficonsiderate concurente.

    18. mbuntirea vizibilitii Romniei pe Internet

    a. Lucru cu ageni de turism de pe Internet precum Opodo i Lastminute.com i cumotoarele de cutare ca Google pentru a se asigura c Romnia apare n cutrileefectuate de alii, alturi sau naintea Bulgariei i a altor destinaii din Europa de est.

    19. Direcionarea de fonduri ctre Relaiile cu Publicul mai degrab dect ctre reclame directepentru consumator

    a Folosii fondurile pentru a influena reportajele din publicaiile de turism mai ales din

    Project:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    54/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    20. Cererea consumatorilor

    a. Creai o cerere a consumatorilor nainte de a investi cu adevrat n operatorii deturism i de a dezvolta acest lucru. Creai mai degrab o u deschis pentruoperatori dect s i lsai s se loveasc de una nchis. Pentru moment aceasta arprea sa fie experiena lor. Aceasta nu este o critic fcut de biroul de la Londra,multe din comentariile fcute de operatorii de turism s-au referit la dificultile careprivesc organizarea turitilor. Nu la biroul local. i aceast problem nu era unarecent, exista de muli ani.

    Project:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    55/150

    Project:Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    b. Lucrai cu operatorii de turism pentru a dezvolta produsele de vacan romneti.Asigurai-v c facilitile de la destinaii i aranjamentele de transport sunt cuadevrat la nivel internaional i nu promovai destinaii i faciliti de transport dacacestea sunt n vreun fel de calitate inferioar. Cel mai important n acest caz estes nu dezamgii. Nici industria i nici clientul. Deci este mai bine s fii ateni i sprogresai dect s promitei mai mult dect putei oferi i prin urmare s euai.

    c. Concentrai-v asupra dezvoltrii punctelor forte ale Romniei. Cultur, viaa la ar,istoria i natura slbatic. Oferii-le ca tururi n orae sau ca tururile culturale. Creaiun produs specific cu staiunile balneare i promovai produsele ce privesc schiul ilitoralul doar acolo unde acestea pot oferi cu adevrat o experien mai plcutdect cele ale celor mai bune destinaii concurente pentru acel pre.

    21. Materiale pentru publicitate

    a. Dac se folosesc reclame pentru turism sau imaginii create pentru Relaiile cuPublicul, acestea ar trebui s fie uimitoare i uor memorabile cu mesaje cu impactmare care s fac diferena ntre Romnia i alte destinaii.

    22. Relaiile cu publicul

    a. Avei nevoie de o agenie de relaii cu publicul puternic pentru a ajunge la oacoperire semnificativi la spaii generoase n publicaiile de specialitate.b. Folosii scrisorile cltorilori experienele lorc. Creai relaii strnse cu jurnalitii pentru a schimba percepia tururi, promoii.d. Lsai operatorii de turism s promoveze schiul, litoralul, Dracula Biroul de Relaii

    cu Publicul ar trebui s se concentreze doar asupra factorilor care fac diferena

    23. Biroul Locala. Biroul de la Londra ar trebui s continue n a avea o prezen remarcabil la

    prezentri, la conferine, etc- i prin contact personalb. For de munc suplimentar pentru sarcini de administraie care s permit un

    marketing mai mare de 1:1

    Project:

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    56/150

    jRomania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

    24. Audiena int

    a. Cltorii tineri studeni/cupluri tinereb. Profesionitii debutani -, Exploratoriic. Persoane care cheltuiesc mult, 50+ , interesul specialitilord. Grupe de interes special volum sczut al pieei ni dar valoare mare

    25. Mesaje/Imagini de promovare cheie

    Mesajea. Diferite n mod distinct difereniere ( mai ales de destinaiile est europene clim,

    alimentaie, cultur, patrimoniu, diversitate)b. Romantic & fermector concentrare asupra profunzimii frumuseii oferite de ar.

    c. Diversitate promovarea diversitii ofertelord. Povestiri frumusee i mister al arhitecturii, al oraelor rurale i al satelor

    Imagini

    a. concentrareasupra frumuseii naturii, a arhitecturii unice, a oraelori satelorfrumoase, castelelor misterioase/romantice, a patrimoniului

    b. evitai hotelurile foarte nalte, brcile gen banana, Bucuretiul, promovarea stilului

    anilor 70, a mesajelor amestecate.

    Documentaie auxiliar

    Documentaia auxiliar cuprinde dou pri:

    1. Dosar pentru destinaia Romnia 2006Acesta este un studiu detaliat al cercetrii efectuate n cadrul acestui proiect i trebuie cititmpreun cu acest Raport de Management. S-au fcut referiri la majoritatea surselor iar ncazul n care nu exist referine, sursele vin din raporturi independente sau din interviuridirecte

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    57/150

    Proiect Dacia

    Privire de ansamblu asupra Proiectului&

    Rezultatele studiului asupra consumatorului27 Februarie 2006

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    58/150

    Informaii de bazBiroul Naional de Turism din Romnia (BNTR) cu sediul n Londra, careacioneaz n numele Autoritii Romne pentru Turism, a identificat nevoia

    efecturii unui studiu de pia n scopul determinrii potenialului de turiti englezicare s vin n Romnia. Pentru a realiza o descriere detaliat a percepieienglezilor asupra Romnie ca i ar, ca destinaie turistici a facilitilorturistice.

    Studiul a fost solicitat pentru c Biroul Naional de Turism din Romnia deine

    informaii foarte limitate despre piaa turistic din Marea Britanie n general i nparticular despre Romnia ca destinaie turistic pentru turitii englezi..

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    59/150

    ObiectiveSe cere ca studiul s ofere urmtoarele informaii astfel nct s se poatplnui obiectivele de marketing, produsele i materialele de turism.

    Pentru a oferi baza de informaii pe care se poate sprijini politica de marketinga Turismului din Romnia n ceea ce privete Marea Britanie ncepnd cu anul2006.

    Definirea direciilor prime de dezvoltare pentru planificare strategic petermen lung i scurt

    nelegerea modului n care imaginea Romniei poate fi mbuntit pentrupotenialii turiti de pe piaa din Marea Britanie. nelegerea tendinelor existente pe piaa turismului din Marea Britanie, a

    stereotipurilori a dezvoltrilor din trecutul apropiat. Definirea bazei statistice pe care s se poat construi statistice de referin.

    Adic, cifrele de baz cu care se poate compara dezvoltarea din ntregul traficturistic din Marea Britanie spre Romnia. i n cadrul acesteia, s se ofere untrafic turistic estimativ n Marea Britanie n 2005 spre Romnia, adicstatistic, cifre cheie.

  • 8/2/2019 Studiu Piata Marea Britanie

    60/150

    Obiective Alctuirea unei liste cu operatorii i cu ageni de turism care deja

    promoveaz Romnia i o list a pachetelor lor turistice, analizndu-ledin punctul de vedere al contribuiilori al comparaiilor dintre produse.

    Alctuirea unei liste cu operatorii de turism/agenii de turism potenialiinteresai de promovarea Romniei i cu pachetele turistice pe careacetia ar fi interesai s le ofere.

    Determinarea concurenilor cheie de pe pieele din Europa de Est ide la Marea Neagr incluznd o comparaie detaliat cu alte ri esteuropene care promoveaz produse similare sau cele care suntconcurente incluznd o list a costurilori a parametrilor de calitateprecum i avantajele i deza