8/8/2019 Studiu de Caz WIZZ AIR

1/5

Compania aeriana low-cost >

Prezentarea companiei

WIZZ AIR este cea mai mare companie aerian low fare low cost dinRomnia i din Europa Central i de Est.

Proiectul de nfiinare a companiei Wizz Air s-a conturat n iunie 2003, nmomentul n care ase persoane cu o experien vast n domeniul transporturiloraeriene i cu rezultate de excepie n alte domenii industriale au fcut echip cuJzsef Vradi, Directorul General Executiv al companiei. n numai trei luni, WizzAir era deja o companie nregistrat i gata de zbor.

Prima curs a avut loc n ziua de 19 mai 2004, cu decolare de la Katowice.n prezent Wizz Air dispune de 12 baze de operare n regiune: Katowice, Varovia,Gdansk, Poznan i Wroclaw n Polonia, Budapesta n Ungaria, Sofia n Bulgaria,Bucureti, Cluj-Napoca i Timioara n Romnia, Praga n Republica Ceh i Kievn Ucraina, oferind zboruri pe 150 de rute.

Pe piata din Romania, Wizz Air a intrat in iulie 2006 si a stabilit prima bazaoperationala n Bucuresti, n iunie 2007. In prezent, compania ofera zboruri pe 24rute, catre 10 destinatii, din Bucuresti, Cluj, Targu-Mures si Timisoara. La nivelglobal compania opereaza zboruri din Polonia, Ungaria, Bulgaria i Croatia ctrenumeroase destinaii din Europa i a lansat recent operaiuni interne n Ucraina.

Servicii oferite

Wizz Air este o companie de transport aerian orientat ctre valoare i

concentrat asupra modernizrii permanente a deplasrii cltorilor. Obiectivul saueste acela de face din cltoria cu avionul o modalitate abordabil de transport

pentru cetenii Europei Centrale i de Est, precum i de a oferi o experien noude zbor tuturor cltorilor din Uniunea European. Pentru a face din experienaWizz Air o experien remarcabil n privina serviciilor i a raportului dintre

banii dai i valoarea primit, sunt puse la lucru tehnologii de ultim or.

8/8/2019 Studiu de Caz WIZZ AIR

2/5

Wizz Air ofer un model simplu de deservire, ceea ce nseamn: cltoriefr bilet, utilizarea unor aeroporturi secundare eficiente din punct de vedere alcosturilor i timpului, saloane de cltorie de clas unic, cu scaune de piele,alegerea locului n momentul mbarcrii i furnizarea de servicii la cerere, contracost.

Compania Wizz Air a introdus pentru prima data in Romania serviciulWIZZ Taxi, un serviciu care ofer pasagerilor transfer privat de prim clas,

personalizat i low cost de la aeroport ctre orice destinaie aflat n limiteleoraului. n momentul sosirii, un ofer va atepta pasagerul la aeroport i va oferitransport direct la destinaia dorit.

n Bucureti, serviciul WIZZ Taxi este disponibil la un cost de 76 RONpentru o singur curs i la 152 RON pentru o curs dus-ntors.

Acest serviciu poate fi achiziionat foarte uor n timpul procedurii de

rezervare dar i ulterior folosind opiunea de adugare a unui nou serviciu de pesite-ul wizzair.com sau sunnd la call-center-ul Wizz Air. Pasagerii pot opta pentruWIZZ Taxi cu pn la 3 zile nainte de data programat de cltorie.

Serviciul WIZZ Taxi este disponibil n acest moment la aeroporturile dinBucureti, Dortmund i Sofia.

Servicii la bord

Fiind o companie cu tarife reduse, Wizz Air nu ofer mese la bord. Pasagerii

pot cumpra rcoritoare i gustri la bord de la Wizz-cafe, iar utilizareadispozitivelor electronice precum aparate radio, telefoane mobile, computere,statii radio, dispozitive controlabile prin telecomand, sisteme video portabile, etceste interzisape intreaga durata a zborului.

Alocarea locurilor la bordul avionului, ocuparea locurilor prevzute cucondiii sporite de confort i prioritatea la poarta de mbarcare

Wizz Air i desfoar activitatea folosind aparate de zbor cu un singurcompartiment i nu asigur rezervarea locurilor la bord. Se poate ns rezerva un

8/8/2019 Studiu de Caz WIZZ AIR

3/5

loc prevzut cu condiii sporite de confort, ocupnd astfel unul dintre cele maiconfortabile scaune din cabina aparatului de zbor. Acest serviciu poate fi cumpratfie online n momentul efecturii rezervrii, fie ulterior, prin intermediul Centruluitelefonic sau chiar la aeroport, dup prezentarea pentru mbarcare.

Exist, de asemenea, posibilitatea cumpararii serviciului de prioritate la poarta de mbarcare pentru a fi astfel printre primii pasageri mbarcai la bordulavionului. i acest serviciu poate fi cumprat fie online n momentul efecturiirezervrii, fie ulterior, prin intermediul Centrului telefonic sau chiar la aeroport,dup prezentarea pentru mbarcare.

Politica Wizz Air de acordare a prioritii la mbarcare pasagerilor carecltoresc nsoii de copii mici i persoanelor cu dizabiliti rmne neschimbat.

Flota

Flota Wizz Air este constituit dintr-un singur tip de Airbus A320, un aparatde zbor tnr, iar vrsta medie a acestora nu depete 3 ani. Toate cele 20 aparatesunt echipate cu motoare International Aero Engines V-2500 i sunt dotate cu 180de scaune confortabile de piele. Aceste noi aparate de zbor ilustreaz tehnologii deultim or, ceea ce ajut la meninerea costului de exploatare la un nivel sczut.Flota se va mri cu noi aparate ntr-un viitor apropiat, pentru a ajunge la un numrde 132 de aparate de zbor pn n 2017.

Excelena n exploatare i sigurana reprezint un obiectiv primordial, motiv pentru care lucrrile de ntreinere a acestor aparate sunt asigurate cu maximatenie de ctre cei mai buni tehnicieni de care dispune Lufthansa Technik, unadintre cel mai importante companii de ntreinere din lume. Prin aceasta, compania

poate atinge n mod constant un nalt standard de deservire a cltorilor.

8/8/2019 Studiu de Caz WIZZ AIR

4/5

Aeroporturi i reele

Wizz Air este n permanent negociere pentru dezvoltarea reelei sale dedestinaii i pentru a oferi servicii de transport aerian n Europa Central i de Estla un pre redus.

Wizz Air opereaz n prezent curse pe 150 de rute din Europa, reeaua dedestinaii fiind n permanent dezvoltare. De asemenea, urmrete oferirea celormai mici preuri din regiune, iar alegerea aeroporturilor unde opereaz are oimportan major n acest sens. De aceea, Wizz Air prefer, acolo unde este

posibil, s opereze pe aeroporturi secundare, care presupun costuri mai mici,costuri reflectate n preul biletului. Aceste aeroporturi ofer clientului servicii mai

personale i mai rapide dect aeroporturile principale.

Wizz Air deruleaz permanent negocieri pentru stabilirea unei reele deoperaiuni ntr-un numr ct mai mare de aeroporturi i meninerea costurilor detransport pentru Europa Central i de Est la un nivel redus.

EchipajeleWizz Air

La Wizz Air, oamenii sunt cei care fac diferena. Membrii echipei Wizz Air,fie ei personal navigant sau de deservire la sol, mprtesc cu toii pasiunea pentrumeseria pe care o fac. Echipa Wizz Air crede n naltele standarde etice susinute

de un stil excepional de lucru n echip. n prezent, compania lucreaz cu unpersonal devotat, angajat din diferite ri ale Europei, cum ar fi Ungaria, Polonia,Marea Britanie, Germania, Norvegia i Frana, iar majoritatea pilotilor Wizz Air aula activ peste 2 000 de ore de zbor. Datorit echipei manageriale multi-culturale,caracterizat printr-un nalt nivel de devotament i profesionalism, spiritul deconducere i motivaia reprezint fora antrenant i cheia succesului n stilul delucru specific companiei Wizz Air.

n prezent, Wizz Air are un numr de 1000 de angajai.

Procedura de rezervare

Pasagerii pot face rezervri online (www.wizzair.com), prin intermediulCentrului telefonic i prin agenii de voiaj sau la cele mai multe dintre ghieele de

8/8/2019 Studiu de Caz WIZZ AIR

5/5

bilete din aeroport. Pasagerii care fac rezervri prin intermediul Centrului telefonicvor plti o tax suplimentar de administrare.

Wizz Air este o companie aerian care nu emite bilete tiprite. n locul unuibilet tiprit, pasagerul primete un cod de rezervare pe care l va prezenta la ghieul

de check-in, mpreun cu un act de identitate cu fotografie, pentru a primi cartea dembarcare. n funcie de tipul de rezervare, pasagerul va primi codul de rezervareprin e-mail (rezervarea pe internet), prin pot sau la telefon ( n cazul rezervrilorfcute prin intermediul Centrului telefonic).

Wizz Air ofer tarife numai pentru cltorii dus, deci nu se impune o perioad minim sau maxim de edere. Tariful include taxele obligatorii,suprataxele i cea mic sum reprezentnd alte costuri care sunt inevitabile pentruefectuarea unei rezervri, ns nu include costurile serviciilor opionale disponibile

pentru pasageri la alegerea acestora.

Performante

Compania low-cost Wizz Air a inregistrat in 2009 o cifra de afaceri de circa500 milioane euro. In conditiile in care compania a transportat 7,8 milioane

pasageri, pretul mediu incasat per pasager a fost de 64 de euro, bani cu carecompania si-a acoperit integral costurile de operare si si-a asigurat si o marja de

profit.

Romania a reprezentat a doua piata, dupa Polonia, pentru compania low-

cost, atat din punctul de vedere al numarului de pasageri transportati, cat si alveniturilor.

Concret, Wizz Air a transportat pe piata locala 1,65 milioane pasageri,Romania furnizand astfel 21,2% din totalul pasagerilor Wizz Air.

Raportand aceasta pondere la cifra de afaceri, rezulta ca piata din Romania agenerat venituri de circa 106 milioane euro in 2009.

Pentru 2010, numai ungurii de la Wizz Air au transportat circa 2 milioane depasageri in relatia cu Romania, cu un grad de ocupare al aeronavelor de circa 85%.

Pn la sfritul anului, Wizz Air isi propune s devin lider pe piaa aerianlow cost din Romnia, de aceea va lansa patru noi rute din i spre Romnia,ncepnd cu martie 2011: Cluj Napoca - Larnaca (Cipru), Trgu Mure - LondraLuton (Marea Britanie), Bucureti - Bari (Italia) i Bucuresti - Alicante (Spania).