studiu buc solidaritatea

Cariere n Sntate: oportuniti i piedici.

Studiu privind nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale salariailor din sntate. Analiz de caz: regiunea Bucureti - Ilfov

1

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Investete n oameni!

Colecia

EDITURA SODALITAS

2014



2



3

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Investete n oameni!

Centrul de Cercetare i Dezvoltare Social Solidaritatea

Cariere n Sntate: oportuniti i piedici. Studiu privind nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale

salariailor din sntate. Analiz de caz: regiunea Bucureti - Ilfov

Careers in Health Care Sector: Opportunities and Obstacles. Study on the Specific Needs For Vocational Guidance and Counseling of

the Health Care Sector Employees. The Case Analysis: The Bucharest Ilfov Region

Coordonator: Lect. univ. dr. Viorel Rotil

Expert cercetare: Lidia Celmare

Asisteni cercetare:

Georgiana Ciobanu

Lect. univ. drd. Traian Palade

Expert IT: Lungul Laureniu

Traducere n limba englez: Valentin Hahui

Prezenta publicaie reprezint partea I din Ghidul de orientare i consiliere profesional a salariailor din

sectorul sanitar elaborat n cadrul Contractului POSDRU/108/2.3/G/79304; COD SMIS 37804

SODALITAS 2014



4

Centrul de Cercetare i Dezvoltare Social Solidaritatea

Str. Domneasc nr. 66, Galai

Telefon: 0336/106.365

Fax: 0336/109.281

e-mail: [email protected]

www.cercetare-sociala.ro

Refereni tiinifici :

- Conf. univ. dr. Ivan Ivlampie

- Conf. univ. dr. Doina Raria

- Conf. univ. dr. Rzvan Dinic

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei Cariere n sntate: oportuniti i piedici: Studiu privind nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale salariailor din sntate: analiz de caz - regiunea Bucureti-Ilfov / coord.: lector univ. dr. Viorel Rotil. - Galai : Sodalitas, 2014 Bibliogr.

ISBN 978-606-93503-5-5

I. Rotil, Viorel (coord.)

331.108.45:61(498)

Copyright 2014

Toate drepturile sunt rezervate Editurii Sodalitas

Printed in Romania



5

CUPRINS

INTRODUCERE ............................................................................................................................................ 7

ASPECTE METODOLOGICE ......................................................................................................................... 9

I. Cercetarea avnd ca subieci angajaii ............................................................................................ 13

1. Analiza datelor ............................................................................................................................. 13

1.1 Viaa profesional ...................................................................................................................... 13

1.2 Mobilitatea forei de munc; migraia personalului sanitar ...................................................... 23

1.3 Deficitul de personal .................................................................................................................. 28

1.4 Veniturile personalului ............................................................................................................... 31

1.5 Calitatea vieii profesionale ....................................................................................................... 32

1.6 Conflictualitatea la locul de munc ............................................................................................ 40

1.7 Factorii insatisfaciei profesionale ............................................................................................. 43

1.8 Formarea continu ..................................................................................................................... 46

1.9 Date factuale .............................................................................................................................. 58

CONCLUZII ................................................................................................................................................ 61

RECOMANDRI ........................................................................................................................................ 74

ANEXE ....................................................................................................................................................... 76

Anexa 1 Chestionarul cu tematica nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale

salariailor din sntate ....................................................................................................................... 76

Anexa 2 Chestionarul cu tematica nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale

unitilor sanitare din regiune ............................................................................................................. 84

Conclusions .............................................................................................................................................. 89

BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................................................... 95



6



7

INTRODUCERE

Studiul de fa a fost efectuat n cadrul proiectului cu titlul Acces si participare la califi-

carea si consilierea profesionala! Creterea capacitii de adaptare a salariailor din sntate

i asisten social din Regiunea Bucureti-Ilfov la noile cerine de pe piaa muncii prin califica-

re si consiliere profesionala, contract de finanare POSDRU/108/2.3/G/79304, activitile de

cercetare derulate n teren fiind desfurate n perioada martie 2012 iunie 2013, avnd ca

subieci salariaii din unitile sanitare publice i private din Regiunea de Bucureti Ilfov. Ob-

iectivul central al acestui studiu l constituie stabilirea instrumentelor de lucru cu grupul int

n cadrul proiectului, respectiv identificarea nevoilor de consiliere i orientare profesionale,

cercetarea fiind parte integrant a acestor activiti.

Studiul face parte din Strategia general de aciune a beneficiarului centrat pe crete-

rea calitii serviciilor medicale prin creterea calitii vieii profesionale a angajailor din sis-

temul sanitar, respectiv din linia directoare privind identificarea problemelor profesionale ale

salariailor i construcia instrumentelor adecvate pentru informarea, consilierea i orientarea

acestora. Din acest motiv, prezentul studiu are calitatea de prim parte a Ghidului de consilie-

re a salariailor elaborat n cadrul proiectului mai sus amintit.

Cercetarea preia experiena cercetrilor anterioare derulate n cadrul Federaiei Soli-

daritatea Sanitar din Romnia (Centrul de Cercetare i Dezvoltare Social Solidaritatea) n

acest domeniu, inclusiv pe tema orientrii i consilierii profesionale, putndu-se astfel vorbi

de o cercetare longitudinal centrat pe problema angajailor din sntate. n acest sens,

menionm urmtoarele studii realizate pn acum pe aceast tem sau pe teme nvecinate:

- Nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale salariailor din sntate i

asisten social, Studiu de caz: regiunea Sud - Est, Editura Sodalitas, Galai, 2013;

- Studiul privind nevoile specifice de consiliere i orientare profesional ale salariailor

din sntate i asisten social. Studiu de caz: regiunea Sud-Muntenia, Editura

Sodalitas, Galai, 2013.

- Calitatea vieii profesionale i tendina de migraie a personalului din sistemul sanitar,

Editura Sodalitas, Galai, 2011;

- Calitatea vieii profesionale a personalului medical din Romnia i tendina de a migra

pentru munc (2006), finanat de Federaia Solidaritatea Sanitar din Romnia, reali-

zat n parteneriat cu Universitatea Dunrea de Jos Galai, Facultatea de Istorie i Fi-

lozofie, catedra de Filosofie-Sociologie. Perioada de desfurare februarie septem-

brie 2006;

- Calitatea vieii profesionale a personalului medical din Romnia i tendina de a mi-

gra pentru munc (2007), finanat de EUROFEDOP i Federaia Solidaritatea Sanitar



8

din Romnia, realizat n parteneriat cu Universitatea Dunrea de Jos Galai, Faculta-

tea de Istorie i Filozofie, Catedra de Filosofie-Sociologie. Perioada de desfurare fe-

bruarie septembrie 2007;

- Consecine ale migraiei personalului medical din Romnia. Punctul de vedere al ma-

nagerilor din sistemul sanitar, finanat de EUROFEDOP i Federaia Solidaritatea Sani-

tar din Romnia, realizat n parteneriat cu Ministerul Sntii i Universitatea Du-

nrea de Jos Galai, Facultatea de Istorie i Filozofie, Catedra de Filosofie-Sociologie.

Perioada de desfurare februarie septembrie 2006.

n acest context, cercetarea ce st la baza prezentului studiu reprezint partea final a

unor serii de cercetri desfurate n trei euro-regiuni ale rii, relativ simultan, n cadrul a trei

proiecte de grant POSDRU aflate n implementare. Din aceast perspectiv, prezentul studiu

are i rolul de verificare a rezultatelor cercetrilor anterioare n vederea analizei posibilitii i

probabilitii de extrapolare a datelor obinute la nivelul ntregului sistem sanitar.

Aidoma cercetrilor anterioare, i aceast cercetare a avut n vedere dezvoltarea unor

instrumente specifice informrii, consilierii i orientrii profesionale pentru salariaii sistemu-

lui sanitar, analizate att din punctul de vedere al angajatului, ct i al angajatorului, identifi-

carea cerinelor specifice pentru diferite locuri de munc, ncercnd stabilirea unui model ide-

al de salariat la care s raportm situaiile existente, pornind de aici putnd ulterior identifica

ceea ce lipsete. Abordarea aplicat a fost una att de natur colectiv (pe tipuri de categorii

profesionale), ct i individualizat, la nivelul fiecrui membru al eantionului. n ceea ce pri-

vete abordarea individualizat, a fost urmrit aspectul formrii profesionale continue att

din punct de vedere al experienei, ct i al interesului fa de recunoaterea competenelor

dobndite informal.

Datele cercetrii au fost utilizate n primul rnd n cadrul activitilor cu grupul int.

Dincolo de aceast utilitate imediat, considerm c materialul completeaz o lips n dome-

niu, contribuind n mod semnificativ la generarea unor instrumente utile salariailor din sn-

tate, adaptate la particularitile locale i la problemele actuale. Extinderea investigaiilor la

mai multe dimensiuni ale vieii profesionale este relevant pentru o abordarea integrat a

acesteia, fcnd materialul cu att mai semnificativ. Reforma sistemului sanitar, aflat n curs

de implementare, crete relevana informaiilor prezentate.

Precizm faptul c, n comparaie cu studiile de pe regiunile Sud-Est i Muntenia, re-

curgem aici la o analiz mult mai sintetic a datelor, concentrndu-ne n special asupra aspec-

telor deosebit de semnificative i asupra diferenelor fa de studiile anterioare. Suplimentar,

menionm c activitile din cadrul acestui proiect au beneficiat din plin i de rezultatele cer-

cetrilor anterioare, acestea fiind incluse n calibrarea i designul instrumentelor de informa-

re, orientare i consiliere profesional.



9

ASPECTE METODOLOGICE

Obiectivul general al studiului l reprezint identificarea principalelor probleme profe-

sionale ale salariailor din sntate i a factorilor care influeneaz calitatea vieii profesionale

din perspectiva nevoilor specifice de informare, consiliere, orientare i formare profesional,

n vederea elaborrii unei strategii adecvate de sprijin pentru dezvoltarea carierei.

Obiective specifice:

- Identificarea factorilor care influeneaz calitatea vieii profesionale i verificarea exis-

tenei sau absenei unor legturi ntre acetia i atitudinea fa de carierea profesiona-

l.

- Evaluarea factorilor care influeneaz formarea profesional continu i a cilor posibi-

le de aciune asupra lor.

- Identificarea factorilor care intervin n alegerea carierei i a celor care influeneaz tra-

seul de carier;

- Evaluarea tradiiei (patern-urilor) n domeniul alegerii i dezvoltrii profesiei;

- Stabilirea posibilelor legturi ntre eficiena formrii profesionale continue i oferta de

formare existent;

- Evaluarea aspectelor pur formale (simulative) care intervin n formarea profesional

continu i impactul acestora asupra nivelului de pregtire al salariailor;

- Identificarea gradului de reuit educaional i stabilirea relevanei studiilor iniiale i

continue raportat la activitatea curent;

- Determinarea principalelor trsturi ale vieii profesionale specifice angajailor din sis-

temul sanitar din regiunea vizat;

- Identificarea principalelor necesiti de formare profesional continu cu care se con-

frunt angajatorii i corelarea lor cu posibilitile existente;

- Identificarea locului pe care-l dein competenele dobndite informal n ansamblul

formrii iniiale i continue a salariailor din Sntate.

- Relevarea perspectivei angajatorilor asupra factorilor motivaionali ai angajailor pen-

tru participarea activ la formarea profesional continu.

Instrumentele de cercetare

a) Principala metoda de cercetare aleas a fost ancheta bazat pe chestionar, fiind

realizate dou tipuri de chestionare, respectiv:

- Un chestionar pentru angajai cu tematica nevoile specifice de consiliere i orientare

profesionala ale salariailor din sntate;

- Un chestionar pentru angajatori tematica nevoile specifice de consiliere i orientare

profesionala ale unitilor sanitare din regiune.



10

Subiecii vizai de cercetare au completat, n funcie de categoria profesional din care

fceau parte, un chestionar (Anexa nr. 1 sau Anexa nr.2) cu autoaplicare. Precizm faptul c

completarea chestionarelor a fcut parte n mod simultan dintr-o campanie de contientizare

a salariailor pe tema importanei formrii continue, ntrebrile avnd i rolul de pregtire

prealabil a respondenilor pentru materialele specifice ce au fost furnizate ulterior.

Chestionarul destinat angajailor cuprinde 52 de ntrebri (112 itemi) ce acoper te-

matica nevoilor de consiliere i orientare profesional ale salariailor din sistem, iar chestiona-

rul pentru angajatori 20 de ntrebri (44 itemi). Pentru ambele chestionare, au fost utilizate

urmtoarele tipuri de ntrebri:

- factuale (concretizate prin ntrebri de identificare plasate la sfritul chestionarului:

domiciliul, vrsta, unitatea n care lucreaz);

- nchise cu rspunsuri precodificate cu privire la tema central;

- ntrebri de tip scal, ierarhiznd rspunsurile proprii;

- ntrebri semi-deschise care au n alctuirea lor rspunsuri codificate, dar se las i po-

sibilitatea de a aduga rspunsuri libere.

Eantionul

1) Angajaii

Populaia supus cercetrii a fost alctuit din totalitatea angajailor din sistemul sani-

tar din zona Bucureti-Ilfov, respectiv judeele Bucureti i Ilfov, totaliznd un numr de

46.997 salariai. Repartiia iniial a eantionului pe judee i pe categorii de personal a fost

urmtoarea:

a) Repartiia subiecilor pe judee:

Datorit dificultilor ivite n procesul de aplicare a chestionarelor (uniti care ne-au

ngreunat accesul, reticene ale anumitor categorii de personal din unele spitale etc.) nu s-a

putut respecta ntru totul distribuia stabilit, chiar dac, anticipnd situaia, am luat o marj

de rezerv aplicnd un numr suplimentar de chestionare pentru fiecare strat. Dup introdu-

cerea chestionarelor n baza de date analiznd situaia am decis privilegierea repartiiei pe

categorii de personal i de uniti sanitare n dauna celei pe judee. Astfel c distribuia final

este urmtoarea:

b)

JUDE ANGAJAI PONDERE CHESTIONARE

Bucureti 45962 97.8% 580

Ilfov 1035 2.2% 13

Total chestionare 593

JUDE ANGAJAI PONDERE CHESTIONARE

Bucureti 45962 93.6% 624

Ilfov 1035 17.9% 40

Total chestionare 664

Tabel nr.1 Repartiia iniial a subiecilor pe judee

Tabel nr.2 Repartiia final a subiecilor pe judee



11

b) Repartiia subiecilor pe categorii de personal:

Categoria profesional Procent

Medici 19.85%

Personal medical superior 4.88%

Asisteni medicali 38.72%

Personal sanitar auxiliar 17.85%

Alt personal cu studii superioare (TESA) 10.58%

Alt personal mediu angajat 8.12%

Total 100%

Repartiia final:

Categoria profesional Procent

Medici 34.7%

Personal medical superior 0.2%

Asisteni medicali 42.2%

Personal sanitar auxiliar 8.3%

Alt personal cu studii superioare (TESA) 6.2%

Alt personal mediu angajat 4.2%

Fr meniune 4.2%

Total 100%

Raportat la datele statistice la nivel naional trebuie s admitem o supra-reprezentare

a categoriei medici n totalul populaiei, abaterea fiind justificat de ponderea mare a perso-

nalului participant la cercetare din cadrul clinicilor universitare, respectiv a unitilor sanitare

cu o mare densitate de medici, dar i de aplicarea procedurii on-line, n cadrul cruia s-a con-

statat n mod sistematic o rat mult mai mare de rspuns din partea medicilor. Procentul cel

mai mic de rspunsuri, raportat la ponderea stabilit, a fost nregistrat n cazul personalului

sanitar auxiliar.

Repartiia pe categorii de personal a fost organizat lund n considerare urmtoarele

straturi: medici, personal medical superior, personal sanitar mediu, personal sanitar auxiliar,

alt personal cu studii superioare i alt personal mediu angajat. Grupa medicilor este alctuit

din: medici, farmaciti, dentiti. Categoria personal medical superior cuprinde: chimist, biolog,

biochimist, fizician, logoped, psiholog, profesor CFM, sociolog, instructor educaie fizic. Cate-

goria asisteni medicali a fost alctuit din: asistent medical, asistent farmacie, asistent medi-

Tabel nr.3 Repartiia iniial a subiecilor pe categorii

Tabel nr.4 Repartiia final a subiecilor pe categorii



12

co-social, sor medical, educator-puericultor, tehnician sanitar, tehnician dentar, oficiant

medical, moa, laborant. Grupa personal sanitar auxiliar este alctuit din: infirmier, agent

DDD, brancardier, bie, gipsar, nmolar, spltoreas, ngrijitoare, ambulanier, ofer auto-

sanitar, registratur. Categoria alt personal cu studii superioare este alctuit din: econo-

miti, juriti, ingineri, asisteni sociali, iar ultima categorie, alt personal mediu angajat cuprin-

de muncitori, personal de servire, personal din aparatul funcional.

Eantionul stabilit iniial este reprezentativ statistic, cu un nivel de ncredere de 95% i

eroare maxim admis de 5%, fiind alctuit din 593 de membri, repartizai iniial n mod pro-

porional pe straturile stabilite, nivelul de ncredere i eroarea maxim admis fiind respecta-

te i n cadrul eantionului final de 664 de chestionare.

2) Angajatorii

S-a stabilit aplicarea chestionarului la doi factori de conducere (de regul Managerul i

eful de resurse umane) la fiecare spital din regiune. Datorit numeroaselor dificulti ntm-

pinate cu conducerea unitilor sanitare, care au condus n final la situaia n care chestionare-

le au putut fi aplicate ntr-un numr nereprezentativ de uniti sanitare, cercetarea pe tema

angajatorilor nu s-a desfurat pe un eantion reprezentativ.1

Aplicarea chestionarelor

Avnd n vedere numeroasele probleme ntmpinate privind accesul la grupul int, n

special datorit refuzului multor uniti sanitare de a permite accesul operatorilor de chestio-

nare, procedura de completare a chestionarelor n teren a fost completat cu procedura on-

line de completare.2

n ceea ce privete salariaii, informaiile obinute din cadrul prelucrrii chestionarelor

au fost completate cu cele rezultate din discuiile purtate n cadrul workshopurilor de infor-

mare, orientare i consiliere.

Analiza datelor

Pentru analiza datelor obinute prin intermediul aplicrii chestionarelor am utilizat

programul IBM SPSS versiunea 20, fiind realizate att grafice pentru fiecare ntrebare, ct i

corelaii semnificative ntre ntrebrile din cadrul celor dou chestionare.

1 Avnd n vedere faptul c acelai tip de cercetare a fost desfurat pe trei regiuni diferite n perioade apropiate,

unitile sanitare din Regiunea Bucureti Ifov s-au remarcat n mod negativ prin cel mai mare nivel al refuzului de a participa la activitile de cercetare. 2 Partea de IT aferent acestei proceduri a fost asigurat de expertul IT, Lungu Laureniu.



13

I. Cercetarea avnd ca subieci angajaii

1. Analiza datelor

1.1 Viaa profesional

Alegerea carierei din domeniul sanitar a fost influenat pentru aproape jumtate din-

tre respondeni (dac lum n considerare i rspunsurile multiple) de sentimentul de dragos-

te fa de profesia respectiv; ponderea cea mai mare poate fi observat n cazul asistenilor

urmai de medici. Avnd n vedere locul pe care-l deine ntrebarea n ansamblul chestionaru-

lui nu excludem ca aceast pondere s fie influenat de imaginea de sine, respectiv s fie

vorba de imaginea despre sine pe care salariaii ar dori s-o proiecteze.

Dorina unui statut social mai bun n societate se situeaz pe al doilea loc n preferine-

le respondenilor, cumulat ntrunind opiunile la cca. 20% dintre respondeni. Ponderea cea

mai mare este nregistrat n cazul medicilor. Avnd n vedere aspectul de dezamgire fa de

recunoaterea social de care se bucur salariaii din acest sector, aceast ateptare a salaria-

ilor constituie unul din motivele frustrrilor actuale cu care se confrunt angajaii, cu un im-

pact semnificativ i asupra formrii profesionale continue.

Fig.nr.1 Factorii alegerii carierei



14

Dei salariaii din sntate sunt asociai n discursul public cu un interes extrem mai

mare fa de aspectele financiare, putem observa c dorina de ctig nu ocup un loc impor-

tant n opiunile lor, acesta fiind cel mai sczut nivel observat n cadrul celor trei cercetri des-

furate pe aceast tem.

Rspunsurile la aceast ntrebare nregistreaz o distribuie ierarhic similar cu cele

din cercetrile desfurate n paralel n alte regiuni, respectiv: pe primul loc se situeaz Lucrul

n echip (36% - cea mai mare valoare din cele trei regiuni), urmat de colaborarea colegial

(25% - Nivelul cel mai mic din cele trei regiuni, fr ns ca diferenele s fie deosebit de sem-

nificative) i Bune, dar cu mici nenelegeri (17% - un nivel relativ ridicat comparativ cu Regiu-

nea Sud-Est).

Dac vom considera drept nivel maxim posibil lucrul n echip, aa cum am gndit n

momentul formulrii ntrebrilor, atunci distribuia este departe de a fi una ideal, lsnd loc

unor mbuntiri.

Fig.nr.2 Relaiile intercolegiale



15

Apreciai urmtoarele elemente ce in de atmosfera i condiiile din unitate i

de la locul de munc:

Orientarea curbei rspunsurilor la dreapta sugereaz un nivel relativ mare al ncrederii n

managementul unitii.

ncrederea n managementul unitii coreleaz semnificativ, pozitiv, cu:

- tratamentul onest la locul de munc

- grija de care se bucur salariaii unitii

- respectul la locul de munc

- oportunitatea de dezvoltare a carierei

- corectitudinea modului n care salariaii sunt tratai de unitate.

Sugerm astfel c aciunea pentru creterea nivelului satisfaciei fa de aceste varia-

bile poate avea drept consecin o cretere a ncrederii n managementul unitii, ele

evideniindu-se ca direcii de aciune ntr-o strategie eficient de aciune n domeniul resurse-

lor umane.

Fig.nr.3 ncrederea n management

Fig.nr.4 Grija fa de pacieni



16

Aceast variabil nregistreaz de departe numrul cel mai mare de aprecieri pozitive,

68.8% dintre respondeni optnd pentru variantele mare i foarte mare. Variabila coreleaz

pozitiv cu grija de care se bucur salariaii unitii (este posibil i un efect de contaminare de

la varianta anterioar) i tratamentul onest la locul de munc, tinznd astfel s fie confirmat

ipoteza noastr privind existena unei strnse legturi ntre calitatea vieii profesionale i cali-

tatea serviciilor medicali. Suplimentar, corelaia tinde s sugereze ceva de genul unei atmo-

sfere oneste la locul de munc ce are impact simultan pe mai multe paliere. Avnd n vedere

Teoria ferestrei sparte, lum n considerare i o corelaie direct n plan negativ: valorile nega-

tive ale uneia dintre ele tind s se repercuteze negativ i asupra celor cu care este strns lega-

t. Din aceast perspectiv, variabila care poate constitui un punct de pornire pentru un val

de efecte negative asupra calitii serviciilor medicale.

Grija de care se bucur salariaii unitii nregistreaz valori slab pozitive. Din muli-

mea corelaiilor pozitive le reinem pe cele deosebit de semnificative, respectiv:

- ncrederea n managementul unitii



- oportunitile de dezvoltare a carierei

- nivelul satisfaciei fa de salariu

- corectitudinea modului n care sunt tratai salariaii.

Toate aceste corelaii constituie direcii de aciune pentru creterea acestui indicator

al calitii mediului de lucru. Din aceast perspectiv, punctul cel mai slab l constituie nivelul

satisfaciei fa de salariu, aceast variabil nregistrnd, dup cum vom vedea, cele mai mul-

te aprecieri negative.

Tratamentul onest la locul de munc nregistreaz valori i corelaii apropiate de grija

de care se bucur salariaii, cu dou diferene notabile: valorile sale sunt mai pozitive, reflec-

tnd un nivel mai mare al satisfaciei salariailor i coreleaz doar moderat pozitiv cu nivelul

satisfaciei fa de salariu.

Fig.nr.5 Grija fa de salariai Fig.nr.6 Tratamentul onest



17

Nivelul satisfaciei fa de coninutul muncii nregistreaz valori predominant poziti-

ve, cca. 54% dintre respondeni indicnd valorile mare i foarte mare. Coreleaz pozitiv n

mod semnificativ cu:





- corectitudinea modului n care salariaii sunt tratai n unitate.

Respectul la locul de munc are ponderea opiunilor pozitive situat relativ la acelai

nivel. Coreleaz pozitiv cu:

- corectitudinea modului n care salariaii sunt tratai n unitate (corelaia cea mai pu-

ternic);


- satisfacia fa de coninutul muncii

- ncrederea n managementul unitii



Fig.nr.7 Satisfacia coninutului muncii Fig.nr.8 Respectul la locul de munc



18

Oportunitatea de dezvoltare a carierei cunoate o distribuie relativ echilibrat a

aprecierilor pozitive i negative, cu o discret nclinaie ctre valorile pozitive. Coreleaz pozi-

tiv n mod semnificativ cu:

- ncrederea n managementul unitii;

- Grija de care se bucur salariaii unitii;

- Satisfacia fa de coninutul muncii;

- Respectul la locul de munc;

- Accesul la informaiile relevante pentru propria carier;

- Corectitudinea modului n care suntei tratat/ n unitate.

Accesul la informaiile relevante pentru propria carier nregistreaz aprecieri majori-

tar pozitive; Coreleaz tot pozitiv cu:


- Oportunitatea de dezvoltare a carierei;


Fig.nr.9 Oportunitile de dezvoltare a carierei Fig.nr.10 Accesul la informare

Fig.nr.11 Corectitudinea n comportament Fig.nr.12 Salariul



19

Corectitudinea modului n care sunt tratai n unitate nregistreaz o pondere semni-

ficativ a aprecierilor pozitive (cumulat 46.99% mare i foarte mare), aceasta variabil core-

lnd pozitiv semnificativ cu urmtoarele variabile:

- ncrederea n managementul unitii;


- Tratamentul onest la locul de munc;

- Satisfacia fa de coninutul muncii;


- Oportunitatea de dezvoltare a carierei;

- Accesul la informaiile relevante pentru propria carier;

- Gradul n care suntei satisfcut/ de salariul dvs.

Gradul n care sunt satisfcui de salariu este apreciat preponderent negativ (54.36% mic

i foarte mic, ceea ce subliniaz o atitudine de nemulumire i insatisfacie la locul de munc,

aceasta avnd un impact negativ att n cadrul actului medical, ct i n viaa personal. Acest

indicator coreleaz pozitiv cu alte aspecte precum:



Aceste corelaii indic faptul c variabila este influenat de un numr mic de variabile cin

aceast categorie. Totodat, dat fiind numrul mic de corelaii, putem observa o relativ se-

parare a problemei salariilor de alte variabile care in de categoria atmosferei i condiiilor de

lucru din unitate.

Riscul de a-i pierde locul de munc este apreciat de majoritatea negativ (50.53% cu-

mulat) sau mediu (29.11%), ceea ce poate fi considerat un element de satisfacie i siguran

a locului de munc, precum i o stabilitate instalat n domeniul sistemului sanitar. Nu core-

leaz cu alte variabile.

Fig.nr.13 Incertitudinea locului de munc Fig.nr.14 Riscul de mbolnvire profesional



20

Se poate observa un nivel destul de sczut al riscului de greeli profesionale la locul de

munc (doar cca. 18% rspunsuri mare i foarte mare), comparativ cu Regiunile Sud-Est (24%)

i, mai ales, Muntenia (cca. 60%).

Aprecierile pozitive:

- Pe primul loc se situeaz grija de care se bucur pacienii, aceasta nregistrnd valori

negative nesemnificative. Distribuia rspunsurilor tinde s fie n contradicie cu opinia

comun. Ea poate fi ns i rezultatul faptului c grija fa de pacieni constituie

principalul domeniu de activitate, reflectnd n mod simultan i opinia despre obiectul

muncii.

- Pe locul al doilea se situeaz satisfacia fa de coninutul muncii, urmat de respectul

la locul de munc.

Fig.nr.15 Riscul de greeli profesionale

Fig.nr.16 Atmosfera i condiiile de la locul de munc



21

- Tratamentul onest la lcoul de munc nregistreaz o valoare semnificativ, tinznd

ctre 50% rspunsuri mare i foarte mare.

Evalurile negative:

- Nivelul mic i foarte mic al satisfaciei fa de salariu este indicat de 54,4% dintre res-

pondeni, acesta nregistrnd cea mai semnificativ evaluare negativ. Aceast varian-

t nregistreaz cel mai ridicat nivel al evalurii negative din cele trei regiuni, sugernd

o preocupare semnificativ fa de acest aspect.3

- Riscul de greeli profesionale la locul de munc ocup locul al doilea (52,5%), constitu-

ind un veritabil semnal de alarm n domeniu.

- Riscul de mbolnvire profesional este indicat de cca. 50% dintre subieci ca fiind

mare i foarte mare.

- Oportunitile (reduse) de dezvoltare a carierei i grija de care (nu) se bucur salariaii

unitii nregistreaz i ele valori negative semnificative.

Procentul celor care indic promovarea n funcie destul de recent este situat la nivelul

a cca. 17%, procent comparabil cu cel nregistrat n alte regiuni. Distribuia rspunsurilor

relev o lips sever a traseelor de carier n sectorul sanitar, manifestat fie prin trasee

profesionale prea scurte, fie de un imobilism al acestora, incapabil de a stimula n mod

adecvat activitatea profesional.

3 Este posibil ca orientarea mai pragmatic a salariailor din aceast regiune s fie influenat i de nivelul cos-

turilor vieii cotidiene. Cert este ns c pune n eviden o difereniere semnificativ a mentalitii profesionale fa de celelalte dou regiuni.

Fig.nr.17 Promovare



22

Aproape jumtate din respondeni au indicat faptul c nu cunosc perspectivele i in-

teniile unitii n care lucreaz. Din perspectiva dialogului social i al variabilei nivelul partici-

prii salariailor la managementul unitii (variabil care intr n calculul valorii EPI 2), putem

constata o deficien sever a sistemului, ce are un impact negativ asupra altor variabile ce

intr n componena calitii vieii profesionale.

Fig.nr.18 Perspective unitate

Fig.nr.19 Factor pierdere loc de munc



23

Desfiinarea posturilor constituie principalul risc care amenin locurile de munc ale

salariailor, din perspectiva acestora, el fiind indicat de cca. 44% dintre respondeni. Ponderea

este n bun msur rezultatul seriei nesfrite de reforme care afecteaz sistemul sanitar i

genereaz un sentiment de nesiguran n rndul salariailor. Conflictele n calitate de cauz a

pierderii locului de munc au fost indicate de cca. 14% dintre subieci; dei ponderea nu este

deosebit de mare, ea evideniaz anumite caracteristici ale relaiilor ierarhice de munc.

1.2 Mobilitatea forei de munc; migraia personalului sanitar

Cca. 53% dintre respondeni au indicat existena deficitului de personal la locul de

munc, acesta fiind un adevrat flagel cu care se confrunt salariaii din sistemul sanitar. Efec-

tele se rsfrng att asupra salariailor, genernd o scdere semnificativ a calitii vieii pro-

fesionale, ct i asupra pacienilor, determinnd o diminuare a calitii serviciilor medicale.

Fig.nr.20 Personalul din secie



24

Nivelul stabilitii personalului poate fi estimat la cca. 54% din totalul personalului,

acesta fiind comparativ cu cel din restul regiunilor investigate. Ceea ce nseamn c cca. 46%

din salariai iau n considerare posibilitatea prsirii unitii pentru a lucra ntr-o unitate sani-

tar din ar sau din strintate. Nivelul inteniei de a migra pentru munc ntr-un sistem sani-

tar dintr-o alt ar se menine la nivelul a cca. 12%, procentul fiind unul relativ stabil n ulti-

mii 4-5 ani.

n aceast regiune se nregistreaz ponderea cea mai mare de migrare ctre alte uni-

ti sanitare din ar din toate regiunile investigate, respectiv 28%, poate fi explicat prin

numrul mare de posibiliti generate de existena a numeroase spitale, inclusiv datorit dez-

voltrii semnificative a sectorului privat.

Fig.nr.21 Intenie schimbare loc de munc



25

Ponderea salariailor care nu intenioneaz s plece la munc n strintate este de

cca. 48%; dac eliminm non-rspunsurile, ajungem la cca. 44% din salariai care iau n consi-

derare posibilitatea plecrii. n privina surselor de informaii privind plecare la munc n str-

intate Internetul este pe primul loc, ntrunind aproape 20% din opiuni, urmat de firmele de

specialitate.

Fig.nr.22 Surs informare

Fig.nr.23 Migraie colegi secie



26

Mobilitatea salariailor din aceast regiune este mult mai mare, comparativ cu regiuni-

le studiate anterior, ponderea fiind dat de un procent mult mai mare al plecrii la alte uniti

din ar. Situaia explic procentul de cca. 69% dintre subieci care declar c au colegi care

au plecat n ultimii trei ani. Dintre colegii plecai,4 cca. 37% au plecat la munc n strintate.

Pragul simbolic al ctigurilor pe care le realizeaz colegii plecai la munc n strinta-

te l reprezint peste 1500 euro; acesta poate fi luat n considerare drept unul semnificativ

n determinarea migraiei. Ponderea respondenilor care au ales nu tiu este destul de

apropiat de a celor care nu au indicat faptul c au colegi plecai la munc n strinta-

4 Nu poate fi estimat un numr sau un procent al plecrilor n baza informaiilor rezultate din prezenta cercetare.

Putem lua ns n considerare datele globale furnizate de INS privind evoluia numrului de salariai, constatnd c n ultimii 4 ani au prsit sistemul sanitar public un numr de cca. 23.000 de asistente medicale i cca. 700 de doctori.

Fig.nr.24 Intenie schimbare loc de munc



27

te.

Nemulumirea fa de starea material actual este principalul factor care intervine n

determinarea migraiei, fiind indicat de 25% dintre respondeni. n ansamblu ns, se observ

un relativ echilibru ntre factorii push (care mping salariaii s plece), nemulumirea fcnd

parte din aceast categorie, i factorii pull (care trag salariaii ctre munca n strintate),

pe primele locuri situndu-se salariile mai mari din strintate i gradul de civilizaie (mai ridi-

cat) din rile de destinaie.

Nivelul de civilizaie ca factor de determinare a migraiei nregistreaz ponderea cea

mai mare din toate regiunile, respectiv cca. 13%, indicnd o discret tendin de balansare a

importanei factorilor dinspre cei materiali spre cei contextuali, care particip la constitui-

rea contextului de desfurare a activitii. Dac adugm dorina de realizare profesional i

condiiile de lucru mai bune ajungem la cca. 27,7% respondeni care indic factori contextu-

ali ca motive pentru migraie.

Fig.nr.25 Factor determinant migraie



28

Pe primul loc se situeaz obligaiile de familie, care nregistreaz un nivel comparabil

cu cele din alte regiuni. Ponderea cea mai mic din regiunile studiate a celor care declar c

nu sunt interesai s plece din ar, respectiv cca. 16%, ca motiv care i mpiedic s plece la

munc n strintate.

1.3 Deficitul de personal

Fig.nr.26 Factor ce mpiedic migraia

Fig.nr.27 Schimbare loc de munc



29

Distribuia rspunsurilor la ntrebarea privind schimbarea locului de munc confirm

nivelul mai ridicat de mobilitate al salariailor din aceast regiune, diferena fa de restul re-

giunilor investigate fiind de cca. 6 puncte procentuale.

Dorina unor venituri mai mari ocup primul loc n ordinea cauzelor care pot determi-

na schimbarea locului de munc, fiind indicat de cca. 40% dintre respondeni; distribuia este

una comparabil cu alte regiuni. Variabilele situate pe urmtoarele dou locuri, respectiv di-

minuarea stresului la locul de munc (15%) i condiiile mai bune de munc (cca. 12%) nregis-

treaz procente mult mai mari dect n cazul regiunilor cu care au fost comparate, indicnd fie

existena unei situaii mai grave n cazul salariailor din aceast regiune fie un nivel mai ridicat

al ateptrilor pe care le au salariaii n acest sens.

Fig.nr.28 Factori schimbare loc de munc

Fig.nr.29 Efecte ale plecrii colegilor de munc



30

Mobilitatea personalului, dublat de blocarea angajrilor, are drept principal efect de-

ficitul de personal. Acesta are la rndul su o serie de efecte, pe primul loc situndu-se spori-

rea sarcinilor de serviciu (indicat de cca. 71%), urmat de prelungirea programului de lucru

(cca. 42%). Suplimentar, se remarc faptul c n situaia n care un coleg prsete locul de

munc actual, acest fapt nu conduce nici la creterea venitului (64,31% deloc), nici la crete-

rea siguranei propriului loc de munc a celor rmai (51,2%), cele dou elemente corelnd de

asemenea n mod pozitiv i existnd o cauzalitate ntre ele.

Cca. 77% dintre respondeni indic existena unui deficit de personal la locul de mun-

c; distribuia rspunsurilor indic amploarea fenomenului. Principala cauz a deficitului de

personal o constituie blocarea posturilor (cca. 32%).

Fig.nr.30 Cauz deficit de personal

Fig.nr.31 Ore suplimentare



31

76% dintre respondeni lucreaz peste programul de lucru; 27% dintre respondeni lu-

creaz mereu i de cele mai multe ori peste programul de lucru. Corelnd aceste date cu situa-

ia concret din sistemul sanitar public, n cadrul creia este interzis plata orelor suplimenta-

re, se evideniaz amploarea unui fenomen negativ ce afecteaz ntr-o msur semnificativ

calitatea vieii profesionale.

1.4 Veniturile personalului

Media veniturilor (nete) ale respondenilor este situat n intervalul 1000 1500 lei.

Doar cca. 7% dintre respondeni au venituri peste 3000 lei. Cca. 25% dintre respondeni au

veniturile situate n intervalul 500 1000 lei.

Fig.nr.32 Salariul

Fig.nr.33 Venituri suplimentare



32

Cca. 18% dintre respondeni obin venituri suplimentare dintr-o activitate profesional

efectuat n timpul liber (raportat la norma de baz); lor li se adaug ali 7% care obin veni-

turi din activiti suplimentare desfurate n afara profesiei, ridicnd astfel la cca. 25% pon-

derea salariailor care i completeaz veniturile prin activiti suplimentare.

Distribuia ateptrilor salariailor privind nivelul veniturilor pe care ar dori s-l aib

este relevant pentru analiza ateptrilor n domeniu. Comparativ cu celelalte regiuni, se poa-

te constata o concentrare mai mare a dorinelor n zona nivelelor mari de venit.

1.5 Calitatea vieii profesionale

Cercetarea a avut n vedere identificarea/verificarea unor factori care contribuie la ca-

litatea vieii profesionale i valorile relative pe care acetia le nregistreaz.

Importana urmtorilor factori n alegerea i practicarea profesiei:

Fig.nr.34 Venit salarial cuvenit

Fig.nr.35 Salariul i primele Fig.nr.36 Programul de lucru



33

Avnd n vedere orientarea curbei rspunsurilor la dreapta (cca. 50% dintre respon-

deni indicnd valorile foarte important i extrem de important), este evident importana de

care se bucur salariul, primele n alegerea i practicarea profesiei. Se observ o corelaie po-

zitiv semnificativ ntre factorul salariu/prime i programul de lucru, ceea ce subliniaz exis-

tena unei cauzaliti ntre programul pe care l au angajaii din sistemul sanitar i motivaia

oferit de remuneraia financiar.

Programul de lucru se situeaz la un nivel destul de apropiat de salariu, prime.

Condiiile tehnice de lucru se bucur de o mare importan, cca. 55% dintre respon-

deni optnd pentru foarte important i extrem de important. Condiiile tehnice de lucru core-

leaz n mod semnificativ cu posibilitile de realizare profesional, astfel nct se poate crea

o legtur direct i de direct dependen ntre cele dou, aparatura i materialele utilizate

n actul medical influennd direct posibilitile de avansare profesional ale angajailor.

Posibilitile de avansare nregistreaz i ele valori predominant pozitive (cca. 40%

dintre respondeni optnd pentru foarte important i extrem de important), sugernd astfel

c i ele conteaz n conturarea calitii vieii profesionale.

Fig.nr.37 Condiii tehnice Fig.nr.38 Promovare

Fig.nr.39 Condiiile umane Fig.nr.40 Realizarea profesional



34

Factorul condiiile umane de lucru este apreciat pozitiv la un nivel nalt, majoritatea res-

pondenilor considerndu-l important n grade diferite (70% dintre opiunile pozitive), acesta

corelnd pozitiv de asemenea cu urmtorii factori:

- Condiiile tehnice de lucru;

- Aprecierea din partea efilor ierarhici;

- Aprecierea din partea pacienilor.

Corelaiile tind s sugere influena pe care aceti factori o au asupra condiiilor umane de

lucru, stabilind astfel i cteva direcii de aciune indicate pentru remedierea acestora, res-

pectiv pentru creterea calitii vieii profesionale. Aceast interpretare este aplicabil n ega-

l msur realizrii profesionale.

Posibilitile de realizare profesional n mediu sanitar sunt apreciate pozitiv, majoritatea

respondenilor menionndu-le importante n diferite grade (62,5% dintre opiunile pozitive),

ceea ce nseamn importana existenei unui sistem de ierarhie profesional i de posibilitate

de avansare n cadrul sistemului sanitar romnesc. Acest factor coreleaz pozitiv cu:

- Condiiile tehnice de lucru;

- Condiiile umane de lucru (relaii cu efii ierarhici, colegii i pacienii);

- Aprecierea efilor ierarhici;

- Reuitele profesionale personale.

Elementul reprezentat de Aprecierea efilor ierarhici este considerat a fi unul impor-

tant pentru alegerea i practicarea profesiei, fapt confirmat de procentul cumulat de 55,9% de

aprecieri pozitive; el este corelat pozitiv cu urmtorii factori

- Condiiile umane de lucru;

- Posibilitile de realizare profesional.

Fig.nr.41 Aprecierea efilor Fig.nr.42 Aprecierea pacienilor



35

Aprecierea pacienilor este cel mai important factor (72% din aprecierile pozitive)

pentru alegerea carierei n mediul sanitar, acest factor corelnd puternic pozitiv cu reuitele

profesionale personale, ceea ce determin o legtur ntre recunoatere calitii actului medi-

cal furnizat pacienilor i mulumirea fa de viaa profesional.

Un loc important l ocup i reuitele profesionale personale (cca. 70% din opiunile

pozitive); el coreleaz pozitiv cu urmtorii factori:

- Posibilitile de realizare profesional;

- Aprecierea pacienilor;

- Aprecierea din partea colegilor;

- Prestigiul social.

Aprecierea colegilor este un factor important pentru majoritatea respondenilor (cca.

76% din opiunile pozitive), el coreleaz pozitiv semnificativ cu :

- Aprecierea efilor ierarhici;

- Reuitele profesionale personale;

- Prestigiul social.

Fig.nr.43 Reuitele profesionale Fig.nr.44 Aprecierea colegilor

Fig.nr.45 Prestigiul social



36

Prestigiul social reprezint pentru cca. 51% dintre respondeni un factor foarte impor-

tant i extrem de important n alegerea profesiei; le coreleaz pozitiv cu urmtorii factori:

- Reuitele profesionale personale;

- Aprecierea din partea colegilor.

Ierarhia factorilor calitii vieii profesionale

Ierarhizarea factorilor calitii vieii profesionale (analizai aici) dup valorile pozitive

(variabilele extrem de important i foarte important) este redat clar de imaginea de mai sus.

Dat fiind importana ei o redm parial mai jos, din perspectiva unei analiza comparative

centrat pe rezultatele cele mai semnificative:

1. Aprecierea din partea pacienilor se situeaz pe primul loc, atipic fa de alte regiuni

studiate (unde se situeaz, totui, n primele trei locuri). Dac eliminm posibilitatea

unui rspuns indus de situarea n perspectiva ateptrilor pe care le are societatea,

suntem n situaia unei diferene radicale fa de opinia public dominant, care pro-

iecteaz o imagine negativ n privina preocuprilor salariailor fa de pacieni. Dat

fiind importana de care se bucur, considerm c evaluarea din partea pacienilor ar

putea s fac parte din procedura de evaluare a salariailor.

2. Condiiile umane de lucru studiul pe Regiunea Sud-Est le situa chiar pe primul loc ca

importan. Acest loc n ierarhie poate s dea seama de una din lipsurile semnificative

ale sistemului, preuirea de care se bucur n ochii salariailor putnd fi generat de

Fig.nr.4 Ierarhie factori



37

dorina mbuntirii lor. Ruperea legturii prea stricte dintre ierarhia profesional i

comportamentul colegial constituie o soluie posibil.5

3. Reuitele profesionale personale sunt situate n primele patru locuri i n studiile

comparative. Locul evideniaz importana pe care o prezint cariera i performanele

profesionale pentru majoritatea angajailor din acest sector. Traseele profesionale mai

lungi (mai ales pentru asistenii medicali), instituirea mecanismelor de recunoatere a

reuitei profesionale i crearea unei legturi fireti ntre reuita profesional i retribu-

ie (salarizarea n funcie de competen) constituie cteva din msurile recomandate.

4. Posibilitile de realizare profesional ocup, invariabil, acelai loc n toate studiile.

Principalele lipsuri credem c in de aspectele organizatorice generale (birocratizare,

lipsa accentului pe competen/competene) i de cele tehnice (absena mijloacelor

materiale necesare). Evident, orice aciune cu impact semnificativ asupra lipsurilor

contribuie la mbuntirea situaiei. O rezolvare mulumitoare o poate oferi o bun

strategie de reform a sistemului.6

5. Aprecierea efilor ierarhici ocup locuri comparabile cu cele din alte studii. Poate fi

inclus n contextul general ce d seama de realizarea profesional, fiindu-i aplicabile

i recomandrile indicate anterior.

8. Salariul, primele este situat dou locuri mai jos n ierarhie fa de studiile compara-

tive. Rezultatul este n total disonan cu imaginea unor salariai preocupai doar de

bani, vehiculat pe mai multe canale media. Faptul c salariul nu ocup un loc frunta

n ierarhie nu trebuie interpretat ca argument mpotriva creterilor salariale, impor-

tana acestuia fiind evideniat n cadrul unor abordri centrate pe problema venituri-

lor.

Apreciai urmtorii indicatori de satisfacie la locul de munc:

5 Ea depinde ns de o abordare mai general, ce vizeaz schimbare unora din mentalitile specifice acestui sec-

tor. 6 A se vedea n acest sens att recomandrile din partea final a prezentului studiu ct i materialele strategice

propuse de beneficiar Ministerului Sntii i opiniei publice.

Fig.nr.47 Grad de mulumire Fig.nr.48 Grad de implicare



38

Gradul de mulumire la locul de munc nregistreaz valori discret pozitive; coreleaz

semnificativ cu climatul de linite i armonie i nivelul aprecierii de ctre efii ierarhici, acetia

influenndu-l n mod evident.

Gradul de implicare la locul de munc nregistreaz, n majoritatea sa, valori pozitive,

80% dintre respondeni indicnd valorile mare i foarte mare. El coreleaz pozitiv cu nivelul

creativitii de care dai dovad, sugernd principala interpretare care este dat implicrii.

Climatul de linite i armonie nregistreaz valori discret pozitive; coreleaz pozitiv cu

gradul de mulumire la locul de munc i cu nivelul aprecierii de ctre efii ierarhici, sugernd

astfel c sistemul ierarhic contribuie semnificativ la generarea unei atmosfere favorabile des-

furrii activitii.

Nivelul creativitii de care dau dovad salariaii este un element de satisfacie apre-

ciat pozitiv de ctre 60% dintre respondeni, acesta corelnd cu gradul de implicare i cu nive-

lul aprecierii de ctre efii ierarhici. Corelaiile sugereaz interpretarea creativitii ca implica-

rea la locul de munc, evaluarea ei revenind efilor ierarhici. Putem zri astfel sugestia posibi-

litii mbuntirii modalitilor de apreciere a creativitii, inclusiv prin introducerea unor

forme cvasi-obiective de evaluare.

Fig.nr.49 Climatul de linite Fig.nr.50 Nivelul creativitii



39

Nivelul aprecierii de ctre efii ierarhici nregistreaz valori predominant pozitive, cca. 53%

dintre subieci optnd pentru valorile mare i foarte mare. Coreleaz cu:

- Gradul de mulumire;

- Climatul de linite i armonie;

- Nivelul creativitii de care dai dovad.

Nivelul de stres este apreciat ca fiind foarte mare i mare de ctre 63% dintre respon-

deni, indicnd activitile din sistemul sanitare ca avnd un nivel ridicat de stres.

Fig.nr.51 Aprecierea efilor Fig.nr.52 Nivelul de stres

Fig.nr.53 Ierarhie indicatori satisfacie



40

Evaluarea comparativ a acestor indicatori ai calitii vieii profesionale indic urmtoarele:

- Valorile cele mai mari sunt nregistrate n general de factorii care indic aciuni ale sa-

lariailor (gradul de implicare i nivelul creativitii), excepie fcnd nivelul de stress,

care indic faptul c aceste activiti se desfoar ntr-o atmosfer stresant.

- Corelativele activitilor salariailor, respectiv nivelul aprecierii, climatul de linite i

gradul de mulumire (rezultat att ca urmare a aciunii salariailor ct i n urma moda-

litii n care sunt evaluate eforturile depuse), nregistreaz cele mai mici nivele, indi-

cnd existena unei asimetrii ntre eforturile depuse i nivelul de recunoatere.

La ntrebarea direct privind motivele de mulumire, aproape jumtate dintre respon-

deni (cca. 42%) nu au putut sau nu au vrut s indice motive ale mulumirii la locul de munc.

Lund n considerare rspunsurile primite, pe primul loc se situeaz sigurana locului de mun-

c urmat de realizarea profesional.

1.6 Conflictualitatea la locul de munc

La locul dumneavoastr de munc ai avut conflicte cu celelalte persoane?

Fig.nr.54 Factori de satisfacie la locul de munc



41

Se remarc nivelul relativ redus al conflictelor cu efii ierarhici (cca. 59% dintre respon-

deni indicnd niciodat). Exist o corelaie pozitiv semnificativ ntre acest gen de conflicte

i cele cu colegii, subalternii i conducerea unitii. Corelaiile sugereaz existena unei leg-

turi direct proporionale ntre conflictualitate la locul de munc i conflictele cu efii ierarhici.

Conflictele cu colegii nregistreaz un nivel mai ridicat, fiind indicate de cca. 45% dintre

respondeni. Ele coreleaz cu conflictele cu eful ierarhic i cu subalternii.

Conflictele cu subalternii nregistreaz un nivel mediu (32% dintre respondeni indi-

cnd existena lor, n grade variabile). Ele coreleaz cu conflictele:

- cu eful ierarhic;

- cu colegii;

- cu pacienii;

Conflictele cu aparintorii pacienilor nregistreaz un nivel redus; avnd n vedere c

aceste conflicte sunt legate de tratamentul pacienilor, ele coreleaz cu conflictele cu pacien-

ii.

Fig.nr.55 eful ierarhic Fig.nr.56 Colegii

Fig.nr.57 Subalternii Fig.nr.58 Aparintorii pacienilor



42

Nivelul conflictelor cu pacienii este relativ redus, cumulat fiind indicat de 35.99% din-

tre respondeni. Ieind ns din cadrul interpretrilor contextuale, raportat la alte tipuri de

conflicte, putem considera acest nivel drept unul deosebit de problematic, fiind necesar ela-

borare unei strategii pentru diminuarea lor, mergnd chiar pn la eliminare. Conflictele cu

pacienii coreleaz pozitiv cu urmtoarele conflicte: cu subalternii i cu aparintorii pacieni-

lor.

Conflictele cu managementul unitii nregistreaz cel mai redus nivel, 76.36% dintre res-

pondeni indicnd absena acestora. Ele coreleaz cu conflictele cu eful ierarhic.

Analiza comparativ, din perspectiva nivelului cel mai ridicat al conflictualitii, situea-

z pe primele dou locuri conflictele cu colegii i conflictele cu subalternii urmate de conflicte-

le cu eful ierarhic.

Fig.nr.59 Pacienii Fig.nr.60 Conducerea unitii

Fig.nr.61 Frecvena conflictelor



43

1.7 Factorii insatisfaciei profesionale

Observaie general: la fel ca n cazul ntrebrii privind motivele de mulumire la locul

de munc, ntrebrile privind motivele insatisfaciei la locul de munc au nregistrat o rat

foarte mare de non-rspunsuri, atipic pentru ansamblul chestionarului. Din acest motiv, con-

siderm c rspunsurile suport o ncercare de explicare, existnd posibilitatea ca ele s fie

semnificative pentru situaia salariailor. Chiar dac nu avem motive temeinice pentru o astfel

de abordare, considerm c merit luate n considerare att ipoteza unei timiditi manifes-

tat n faa acestei problematici, ct i absena unei preocupri interogative n domeniu, de-

terminat de insuficiena interogaiilor (izvort i dintr-o srcie conceptual) pe tema calit-

ii vieii profesionale i a factorilor care o determin.

Bifai frecvena urmtorilor factori care provoac insatisfacii la locul de munc co-

respunztor situaiei din unitatea n care lucrai:

Condiiile grele de lucru nregistreaz o distribuie relativ echilibrat, cu o discret n-

clinare a curbei ctre valorile pozitive (niciodat i foarte rar). Atrage totui atenia faptul c

cca. 18% dintre respondeni au indicat existena n mod frecvent a unor condiii grele de lu-

cru, ceea ce evideniaz necesitatea mbuntirii condiiilor de lucru pentru creterea calitii

vieii profesionale, respectiv a calitii serviciilor medicale. Condiiile grele de lucru coreleaz

pozitiv cu ceilali factori luai n considerare. Corelaiile indic faptul c fiecare dintre aceti

factori intervin n definirea condiiilor de lucru.

Lucrul n ture nu constituie un factor principal de insatisfacie la locul de munc; el co-

releaz cu lucrul n timpul srbtorilor legale, conflictul cu celelalte persoane, monotonia la

locul de munc i cu epuizarea la locul de munc.

Fig.nr.62 Condiiile grele de lucru Fig.nr.63 Lucrul n ture



44

Lucrul n timpul srbtorilor legale ca factor de insatisfacie la locul de munc deine un

loc secundar, fiind indicat doar de 14% dintre respondeni n acest sens. Distribuia rspunsu-

rilor tinde s releve faptul c salariaii asum ntr-o msur considerabil lucrul n perioada

srbtorilor legale ca parte a obligaiilor profesionale. Acest factor coreleaz pozitiv cu:

- lucrul n ture;

- conflictul cu celelalte persoane;

- monotonia la locul de munc;

- epuizarea la locul de munc;

- lipsa timpului pentru familie i persoana proprie.

Conflictul cu celelalte persoane nu reprezint un factor semnificativ de insatisfacie la lo-

cul de munc. El coreleaz pozitiv cu toi ceilali factori. Corelaiile sugereaz posibilele inter-

venii ale acestor din urm factori n determinarea conflictelor la locul de munc.

Monotonia la locul de munc nu reprezint n factor de insatisfacie la locul de mun-

c; el coreleaz pozitiv cu toi ceilali factori de insatisfacie.

n schimb, epuizarea la locul de munc reprezint unul din factorii semnificativ de in-

satisfacie, fiind indicat n acest sens de 38% dintre respondeni. Epuizare la locul de munc

Fig.nr.64 Lucrul n timpul srbtorilor Fig.nr.65 Conflictul cu celelalte persoane

Fig.nr.66 Monotonia Fig.nr.67 Epuizarea la locul de munc



45

este unul din principalii factori care influeneaz calitatea i sigurana serviciilor medicale.

Epuizarea la locul de munc coreleaz cu toi ceilali factori ai insatisfaciei profesionale.

Lipsa timpului pentru familie i persoana proprie intervine ntr-o msur semnificativ n

determinarea insatisfaciilor la locul de munc, el fiind indicat n acest sens de cca. 17% dintre

respondeni. El coreleaz cu toi ceilali factori ai insatisfaciei profesionale luai n considera-

re.

Analiza comparativ relev urmtoarea ierarhiei negativ a factorilor care determin,

ntr-o msur semnificativ, insatisfacii la locul de munc:

1. Condiiile grele de lucru;

2. Lipsa timpului pentru familie i persoana proprie;

3. Epuizarea la locul de munc;

4. Lucrul n timpul srbtorilor legale.

Fig.nr.68 Lipsa timpului personal

Fig.nr.69 Factori de insatisfacie



46

1.8 Formarea continu

Deoarece i n aceast seciune cteva dintre ntrebri au nregistrat un numr consi-

derabil de non-rspunsuri (cca. 50%), propunem ca acestea s fie interpretate n registrul lip-

sei de informaii relevante i al absenei unei dimensiuni specifice, suficiente, de preocupare

n orizontul profesional. n acelai timp ns, considerm c trebuie lsat deschis posibilita-

tea unei interpretri mai radicale, n sensul lipsei interesului pentru cursurile de formare pro-

fesional continu, avnd n vedere caracterul obligatoriu (deci, oarecum forat) al cursurilor

de formare profesional continu. Analiza comparativ cu studiile desfurate n alte regiuni

indic faptul c n aceast regiune a fost nregistrat ponderea cea mai mare a non-

rspunsurilor.

Sporirea/mbuntirea competenelor i actualizarea acestora constituie cele mai im-

portante motive pentru a participa la cursurile de formare profesional continu, indicate de

cei care au rspuns la aceast ntrebare.

Analiza non-rspunsurilor relev faptul c 61% dintre cei care nu au rspuns sunt me-

dici, marea majoritate a medicilor (93,4%) nerspunznd la aceast interpretare. Situaia tin-

de s releve o adevrat problem pe zon, fie a relevanei cursurilor de formare profesional

continu (tindem ctre favorizarea acestei interpretri), fie a interesului manifestat de medici

fa de formarea profesional continu.

Fig.nr.70 Motivaia pentru participare la FPC



47

La fel de ngrijortor considerm i faptul c din cei 7 respondeni, care ocup funcia

de directori de ngrijiri, niciunul nu a indicat un motiv al participrii la formarea profesional

continu.

Pe primul loc n ceea ce privete sursele de informaii profesionale se situeaz non-

rspunsurile, acestea tinznd s indice att o lips de preocupare fa de acest aspect (eviden-

iat de faptul c nu sunt indicate canalele accesibile n mod individual), ct i absena unei

diseminri eficiente a informaiilor profesionale de ctre organismele abilitate. Pe locul al doi-

lea se situeaz organismele profesionale, urmate de Internet i colegi.

Fig.nr.71 Surse de informare



48

Evaluarea de ansamblu indic urmtoarea distribuie:

- Cca. 58% dintre respondeni apreciaz drept pozitive condiiile de avansare, cariera

construindu-se pe baza propriilor cunotine i reuite profesionale (cu accentul pe re-

uitele profesionale 45%);

- Cca. 30% dintre respondeni evalueaz negativ condiiile de avansare, pe primul loc al

indicatorilor negativ situndu-se plile informale acordate pentru avansarea profesi-

onal.

Fig.nr.72 Idei despre avansare

Fig.nr.73 Surse de informare profesional



49

Analiza surselor de informaii privind cariera situeaz pe primul loc organismele profe-

sionale (20%), urmate de eful ierarhic (cca. 17%) i colegi (10%). Analiza comparativ cu alte

regiuni evideniaz rolul mult mai sczut al organizaiilor sindicale (posibil i datorit organis-

melor profesionale mai bine dezvoltate) i ponderea mai redus a non-rspunsurilor.

Avnd n vedere faptul c subiecii cercetrii l-au constituit salariaii putem remarca

urmtoarele aspecte:

- Ponderea formrii profesionale continue este una relativ redus. Totui, ea este com-

parabil cu cea din Regiunea Sud-Est i mult mai mare dect n Regiunea Muntenia.

- Procentul celor care declar c nu au absolvit nici un curs n ultimii doi ani este pro-

blematic raportat la standardele legale n domeniu.

Fig.nr.74 Forme de pregtire absolvite recent



50

Veniturile personale constituie principala surs de finanare a cursurilor de formare, fi-

ind indicate de cca. 50% dintre respondeni. Aceast pondere poate da seama de amploarea

relativ redus pe care o nregistreaz formarea profesional continu. Marii abseni la acest

capitol sunt unitile sanitare (situaia explicabil, ntr-o anumit msur, de subfinanarea

acestora) i organismele profesionale (situaie inexplicabil, n condiiile n care acestea sunt

finanate de ctre personalul medical).

Cu meniunea c cercetarea nu a definit clar cursurile de formare profesional la care

se refer, lsnd asta n sarcina salariailor, putem constat o frecven relativ satisfctoare a

participrii la activitile de formare, majoritatea indicnd c a fcut acest lucru cel puin oda-

t pe an.

Fig.nr.75 Surse de finanare cursuri

Fig.nr.76 Frecven participare FPC



51

Ponderea non-rspunsurilor este una suficient de mare (cca. 29%) pentru a pune pro-

blema semnificaiei lor. Analiza ncruciat dezvluie faptul c non-rspunsurile coreleaz in-

vers proporional cu nivelul de pregtire profesional; aproape jumtate din asistenii medi-

cali nu au rspuns la aceast ntrebare. Comparativ cu restul regiunilor investigate, non-

rspunsurile au cea mai mic pondere.

Tot comparativ cu celelalte regiuni investigate, se remarc o mai mare acuratee a

preferinelor i o pondere deosebit de semnificativ a rspunsurilor care indic aptitudinile de

lucru n echip, acestea fiind de altfel pe primul loc n opiunile salariailor.

Coreleaz negativ cu lipsa timpului pentru familie i persoana proprie, sugernd astfel

c dobndirea acestor competene se traduce ntr-un cost suportat n cadrul vieii de familie.

Coreleaz pozitiv cu piedicile n calea participrii la formarea profesional continu, sugernd

c ele sunt aplicabile i n situaiile de dobndire a acestor competene.

Fig.nr.77 Competene necesare dezvoltrii profesionale



52

Ce modalitate de instruire pentru cursurile de formare continu considerai c este

cea mai eficient?

Distribuie aproximativ egal ntre aprecierile negative i cele clar pozitive privitoare la

cursurile furnizate de o instituie colar, dublat de un procent semnificativ al non-

rspunsurilor. Coreleaz pozitiv cu aproape toate variantele de formare, exceptnd cursurile

CNFPA.

Cursuri furnizate de organismele profesionale sunt evaluate n mod clar pozitiv; ele se

afl n corelaie pozitiv cu:

- Cursuri furnizate de o instituie colar ;

- Instruire intern (cu lectori din exterior);

- Instruire externa (cu lectori din exterior)

Instruire interna (cu lectori din unitate) nregistreaz o distribuie predominant poziti-

v a aprecierilor. Se afl n corelaie pozitiv cu cursurile furnizate de o instituie colar, cu

instruirea intern (cu lectori din exterior) i cu instruire externa (cu lectori din exterior).

Fig.nr.78 Instituie colar Fig.nr.79 Organismele profesionale

Fig.nr.80 Instruire intern Fig.nr.81 Instruire intern (cu lectori externi)



53

Instruire intern (cu lectori din exterior) nregistreaz i ea o distribuie pozitiv, cu o

pondere mai ridicat a non-rspunsurilor; coreleaz cu toate celelalte variante.

Instruire externa (cu lectori din exterior) - distribuie predominat pozitiv, pondere

semnificativ a non-rspunsurilor i corelaie cu toate variantele de formare.

Formarea de tip e-learning nregistreaz o distribuie predominant pozitiv a rspun-

surilor, ns pe fondul unui procent mare, semnificativ, de non-rspunsuri. Non-rspunsurile

ar putea sugerea nivelul redus de atenie i ncredere de care se bucur acest tip de formare,

aflat ntr-o dezvoltare accentuat n statele occidentale. Acest tip de formare se afl n core-

laie pozitiv cu:

- Cursuri furnizate de o instituie colar;

- Instruire intern (cu lectori din exterior).

- Instruire externa (cu lectori din exterior.

- Cursuri CNFPA7.

7 Consiliul Naional de Formare Profesional a Adulilor, care n prezent se numete Autoritatea Naional pentru Calificri (ANC);

Fig.nr.82 Instruire extern Fig.nr.83 E-learning

Fig.nr.84 Cursuri CNFPA



54

Cursuri CNFPA nregistreaz o pondere predominat pozitiv, ns pe fondul unui nivel

ridicat al non-rspunsurilor (explicabil prin accentul ridicat pe cursurile desfurate de orga-

nismele profesionale). Ele se afl n corelaie pozitiv cu instruire intern (cu lectori din exteri-

or), cu instruire externa (cu lectori din exterior) i cu formarea tip e-learning.

Analiza comparativ indic urmtoarele:

- Primele dou locuri n privina eficienei cursurilor de formare continu sunt ocupate

de cursurile furnizate de organismele profesionale i de instruirea intern, cu lectori

din unitate.

- Pe ultimele locuri n privina eficienei cursurilor de formare continu se situeaz, n

ordinea nivelului cel mai sczut de apreciere: formarea tip e-learning, cursurile furniza-

te de instituii colare i cursurile CNFPA (ANC).

- Proporia cea mai ridicat de non-rspunsuri (care ar putea sugera necunoaterea

acestora) se situeaz formarea e-learning i cursurile CNFPA.

Fig.nr.85 Eficien modaliti de instruire



55

Cca. 72% dintre respondeni au indicat diferite piedici care intervin n calea formrii

profesionale continue. Lipsa timpului necesar constituie principalul impediment n calea for-

mrii profesionale continue, fiind indicat de cca. 38% dintre respondeni. Situaia este de-

terminat de: depirea frecvent a programului normal de lucru (numrul mare de grzi con-

stituind un exemplu elocvent, avnd n vedere c mai mult de jumtate din medici au indicat

o astfel de situaie), ponderea mare a femeilor i necesitatea armonizrii vieii de familie cu

viaa profesional.

Fig.nr.86 Factori impediment FPC



56

Apreciai urmtoarele elemente ce in de activitatea dvs., raportndu-v la activita-

tea profesional curent.

Dat fiind structura mult mai compact a ntrebrilor din acest capitol, recurgem la

o abordare integrat a rspunsurilor.

Pe primele trei locuri ale ierarhiei, stabilit n funcie de importana bifat de sala-

riai (lund n considerare valorile mare i foarte mare), se situeaz urmtoarele:

- Importana competenelor dobndite informal, valorile pozitive (mare i foarte mare)

fiind indicate de cca. 59% dintre respondeni. La ora actual nu exist forme de evalu-

are i certificare a acestor competene, aceasta fiind una din marile lipsuri ale sistemu-

lui sanitar. Corobornd aceste date cu informaiile din alte studii desfurate de noi,

reiese cu claritate faptul c o parte considerabil din activitile desfurate n uniti-

le sanitare se bazeaz pe competenele dobndite informal, cele mai evidente fiind si-

tuaiile transferului informal de atribuii de la medici la asistente i de la asistente la

infirmiere.

- Relevana profesional a cursurilor de formarea profesional continu. Situaia ar con-

stitui un aspect mbucurtor pentru organismele profesionale, avnd n vedere faptul

c ele se ocup n cea mai mare parte de organizarea acestor cursuri. Analiza pe cate-

gorii profesionale relev ns faptul c doar 65% dintre medici i doar 50% dintre asis-

tente au indicat valori pozitive, ceea ce las deschis problema eficienei organismelor

profesionale n acest domeniu.

Fig.nr.87 Elemente profesionale



57

- Importana evalurii profesionale anuale, indicat de cca. 50% dintre respondeni, re-

aduce n actualitate problema evalurii profesionale i a salarizrii n funcie de exis-

tena unor mecanisme obiective de evaluare.

Pe ultimele trei locuri regsim urmtoarele:

- Importana reconversiei profesionale. Poziia este explicabil n principiu prin nivelul

ridicat al investiiei personale, rezultat dintr-o durat mare a traseelor de formare.

- Legtura dintre formarea continu i tendinele pe piaa muncii. Distribuia tinde s

evidenieze una dintre deficienele sistemului formrii profesionale continue, indicnd

faptul c att organismele profesionale ct i unitile au multe de ndreptat n acest

domeniu.

- Calitatea ofertei de formare continu, nivelul de motivare al colegilor i nivelul de n-

credere al colegilor n utilitatea formrii profesionale continue se situeaz la acelai ni-

vel.

Numrul mare de non-rspunsuri la relevana formrii profesionale iniiale in-

dic o posibil problem ce privete calitatea formrii iniiale i necesitatea unei

schimbri n acest domeniu.

ntrebarea are rostul de a verifica nivelul de cunoatere n domeniu. Analiza evidenia-

z cea mai mare pondere a rspunsurilor corecte comparative cu alte regiuni avute n vedere,

reglementrile legale fiind indicate de cca. 29% dintre respondeni. Per ansamblu se evideni-

az ns un grad ridicat de rspndire a rspunsurilor, indicnd absena unei viziuni coerente

asupra izvoarelor juridice ale formrii profesionale continue.

Fig.nr.88 Acte ce reglementeaz FPC



58

1.9 Date factuale

[email protected]

Fig.nr.89 Studii Fig.nr.90 Postul ocupat

Fig.nr.91 Profesia Fig.nr.92 Vechimea n munc

Fig.nr.93 Vechimea n specialitate Fig.nr.94 Domiciliul n mediul

Fig.nr.90 Postul ocupat



59

Fig.nr.95 Vrsta Fig.nr.96 Genul

Fig.nr.97 Starea civil Fig.nr.98 Copii n ntreinere

Fig.nr.99 Venitul familiei Fig.nr.100 Tipul unitii



60

Fig.nr.101 Secia Fig.nr.102 Judeul/Localitatea



61

Concluzii

Prezentele concluzii constituie n primul rnd o prezentare sintetic a celor mai rele-

vante date obinute n urma cercetrii, importana informaiilor fiind judecat n funcie de

influena pe care acestea o exercit asupra informrii, orientrii i consilierii profesionale.

Precizm ns c am abordat problema informrii, orientrii i consilierii profesionale ntr-un

cadru mai larg, analiznd aproape toate aspectele vieii profesionale care pot exercita o influ-

en semnificativ asupra temei cercetrii. n consecin, aidoma studiului, concluziile eviden-

iaz o serie de aspecte ale vieii profesionale relevante att pentru tema cercetrii ct i pen-

tru ansamblul problemelor cu care se confrunt salariaii.

n acelai timp, concluziile conin un capitol special, intitulat Cteva probleme practice

ale formrii profesionale continue, n cadrul cruia am sintetizat att informaiile obinute n

timpul desfurrii activitilor (n special a workshopurilor de informare, orientare i consilie-

re profesional) ct i experiena mai multor ani de cercetri i studii n domeniu. Aceast

parte are rostul de a sensibiliza factorii de decizie asupra problemelor existente, sugernd

totodat soluiile posibile, i, mai ales, de a orienta salariaii n activitile de formare profesi-

onal continu i n dezvoltarea carierei profesionale.

Pentru a uura nelegerea, am organizat expunerea concluziilor propriu-zise pe mai

multe teme, structurarea fiind n bun msur asemntoare cu cea a studiului.

Atmosfera i condiiile de lucru

Aprecierile pozitive:

- Pe primul loc al indicatorilor privind atmosfera i condiiile de lucru se situeaz grija de

care se bucur pacienii, aceasta nregistrnd valori negative nesemnificative. Distribuia

rspunsurilor tinde s fie n contradicie cu opinia comun, privind o anumit indiferen a

salariailor fa de pacieni. Ea poate fi ns i rezultatul faptului c grija fa de pacieni

constituie principalul domeniu de activitate, reflectnd n mod simultan i opinia despre

obiectul muncii. Grija de care se bucur pacienii nregistreaz de departe numrul cel

mai mare de aprecieri pozitive, 68,8% dintre respondeni optnd pentru variantele mare i

foarte mare. Variabila coreleaz pozitiv cu grija de care se bucur salariaii unitii (este

posibil i un efect de contaminare de la varianta anterioar) i tratamentul onest la locul

de munc, tinznd astfel s fie confirmat ipoteza noastr privind existena unei strnse

legturi ntre calitatea vieii profesionale i calitatea serviciilor medicali. Suplimentar,

corelaia tinde s sugereze ceva de genul unei atmosfere oneste la

studiu buc solidaritatea

Documents