studenti - curs 1 - introducere in mk direct

7/25/2019 Studenti - CURS 1 - Introducere in MK Direct

1/29

MARKETING DIRECT

Conceptul de Marketing Direct

Dr

Emanuela Maria Avram


2/29

Structura Cursului

Cap. 1Conceptul de Marketing Di rect

1.1 Comunicarea direct

1.2 Caracteristicile Marketingului Direct

1.3 Dezvoltarea Marketingului Direct

Cap. 2Dezvoltarea Marketingulu i Di rect

Cap. 3M ixul de Marketing Di rect

3.1 Baza de date

3.2 Oferta

3.3 Medii le icomunicarea n M arketingul Di rect

3.4 Logistica n M k Direct

Cap. 4M anagementul Marketingului Di rect


3/29

Structura Cursului

Cap. 5Instrumentele Marketingului D ir ect

5.1 Di rect mail

5.2 Vnzarea pr in coresponden

5.2 Marketingul telefonic5.3 Mobil e Marketing

5.4 Fax Mail-ing

Cap. 6Mediil e tradiionalede comunicare n Marketingul Direct

Cap. 7 Marketingul online - suport al campani i lor de Marketing Di rect ale

organizaiilor


4/29

Calendarul Cursului

Curs 1 - Conceptul de Marketing Directiistoria sa

Curs 2 Dezvoltarea Marketingului Direct

- Dezvoltarea Marketinglui Direct pe plan internaional

- Evoluiide ordin social icultural

- Dezvoltarea infrastructurii serviciilor n Marketingul DirectCurs 3 ComunicareaDirectsuport conceptual al Mk Direct

Curs 4 Mixul de Marketing Direct

- Baza de date

- Oferta n Marketingul Direct

Curs 5 Mixul de Marketing Directcontinuare -

- Mediile icomunicarea n Marketingul Direct

- Logistica n Marketingul Direct

Curs 6 Managementul Marketingului Direct

Curs 7 Instrumentele Marketingului DirectMailing-ul


5/29

Calendarul Cursului

Curs 8 Instrumentele Marketingului DirectVnzarea prin

coresponden, Mk telefonic

Curs 9 Instrumentele Marketingului DirectAplicaiile

telematice: audiotext, teletext, videotext, fax mailing,marketing mobile

Curs 10Mediile tradiionalede comunicare n Marketingul Direct:presa, radioul, TV.

Curs 11Marketingul online - viitorul Marketingului Direct

Curs 12Instrumente ale marketingului online

Curs 13Marketingul Direct n Romnia


6/29

Evaluare examen

Evaluarea la examenul de Marketing Direct:

- EXAMEN50 puncte

- Grile curs10 puncte

- Seminar - 30 puncte

*10 - proiect (Elaborare + Prezentare)

*10prezentare articol tiinific (scrise i orale)*10studii de caz i activitate la orele de seminar

(rspuns din banc, iesit la tabl, dicuii libere, preri personale cu privire la tema seminarului)

- 10 puncte din oficiu


7/29

CURS 1

CONCEPTUL DE

MARKETING DIRECT

I ISTORIA SA


8/29

Conceptul de Marketing Direct iistoria sa

Cel mai prestigios organism n domeniul Marketingului Direct este considerata fi The Direct Marketing AssociationDMA.

DMA do definiiemarketingului direct


9/29


Cele mai recente definiii ale MD aparin firmei de consultanDRI-WEFA, care la solicitarea DMA ntocmeteanual un studiu

ncepnd din 1995, privind impactul economic al dezvoltriimarketingului direct asupra Statelor Unite. n contextul acestuistudiu, se do altdefiniiemarketingului direct.


10/29


Aliautori din literatura de specialitate dau diferite definiiimarketinguluidirect:

Pierre Gregory iJean-Marc Lehu

Warren Keegan, Sandra Moriarty iTom Duncan

Graeme McCorkell iRegis Hauser


11/29


Ce este marketingul direct?

O definiieromneasc:

Marketingul direct este:


12/29


Ce este marketingul direct?

Exist mai multe definiii date domeniului nsexist i oviziune unanim acceptat asupra coninutului acestuia.

Marketingul direct a fost (i nc mai este...) vzut ca:

- O alt modalitate de distribuie- Instrument de comunicare- O manier interactiv de practicare a marketingului


13/29


Marketingul direct are peste 500 de ani, primelecataloage fiind tiprite n Veneia n anii 1500.(Gherman C., 2010, p.12)


14/29


Datorit tehnologiilor informaionale sofisticate care au permis un aflux imens deproduse, mrci,nouti, oferte, toate ndreptate ctrepersoane, omul a devenit int.

Pn la nceputul anilor 90, marketingul direct era considerat drept o modalitatea dedistribuie a produselor unei firme, urmrind atingerea obiectivelor privind vnzrile

nregistrate de aceasta. Elocvente n acest sens sunt urmtoarele definiii ale marketinguldirect: -

-

-


15/29


Ulterior, marketingul direct a fost apreciat ca o modalitate decomunicare cu clienii efectivi sau poteniali ai firmei. Astfel,

Laurent Hermel i Jean Paul Quioc dau o alt definiiemarketingului direct. (Hermel L., Quioc J.P., 1994, p.14)

Anii 90 reprezintun punct de reper pentru definirea marketinguluidirect, abordarea acestui concept fiind mult mai aproape de esenasa.

-

-


16/29

Marketingului direct prezint o seriede trsturi specifice:

16



17/29


Marketingul directesteprocesulrealizat prin folosirea mai multe

canale de comunicareiavnd ca suport baze de date

pentru crearea, dezvoltareaicultivarea unor relaii

reciproc avantajoase ntre marketeriiclieni,clienii

potenialiidonatorii acestora ntr-o manierresponsiv

imsurabil.

http://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdf
http://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdfhttp://www.the-dma.org/aboutdma/annualreport.pdf


18/29


DMA a fost fondat n 1917 sub denumirea de Direct Mail AdvertisingAssociation- Asociaia de publicitate pe baz de comenzi prin pot,

schimbndu-i denumirea n 1973 n Direct Mail/Marketing Association idevenind n 1983 Direct Marketing Association

DMA este cea mai important asociaie profesional a firmelor iorganizaiilorinteresate n marketingul direct, interactiv ifacilitat de

bazele de date

DMA are peste 5.200 de membri corporativi sau afiliaidin SUA ialte 46 riale lumii, printre care 54 de companii aflate n topul Fortune 100;

editeazDMA Yellow Pages. (Sursa: Asandei M.V.)


19/29


Marketingul direct este:

n marketingul direct se identific o serie de canalede comunicare.

(Sursa: Asandei M.V.)


20/29


Cine este FEDMA?

FederaiaEuropeande Marketing Direct iInteractiv

a fostnfiinatn 1997 (prin fuziunea dintre EDMA iFEDIM include 250 membri din 30 de ri, misiunea FEDMA

realizeaz anual ncepnd din 1994 studii referitoare la dezvoltareamarketingului direct(Sursa: Asandei M.V.)


21/29


AsociaiaRomnde Marketing Direct

ARMAD

n Romnia a fost constituit (n 2003) Asociaia Romn de Marketing

Direct(ARMAD): www.armad.roiafiliatla FEDMA n septembrie 2004, Scopul

-

-

Membri (selectiv): CuponPro, Direct Marketing Group, D-Mail Direct, EdituraPrietenii crii, Editura Readers Digest, Gradina Bakker Olanda, Hit MailRomania, Leo Burnett&Target, Linea Directa Communication, Mailers, MercuryPromotions, Ogilvy One, One2One, Open Public Services, Procter and GambleMarketing Romnia, Vodafone Romania, Vodanet Media, Xerox.

(Sursa: Asandei M.V.)
http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/http://www.armad.ro/


22/29


Istoria Marketingului Direct:

Veneia, 1498

Aldus Manutius


23/29

Conceptul de Marketing Direct i istoria sa

Chicago, 1872

Aaron Montgomery Ward nfiineazMontgomery Ward, firma care vacreteo datcu America ipublic primul catalog generaldin lume prezentnd 163 de produse

23


24/29


24


25/29


North Redwood, Minnesota,1886 :

Richard W. Sears (1863-1914), fondeazRW Sears Watch Company (1887,ceasurile fiind unul dintre articolele

sofisticate ale vremii...) i, mpreun cuAlvah C. Roebuck, ceea ce va deveniSears, Roebuck and Co. (1893)

25
http://search.msn.com/images/results.aspx?q=Sears%20catalog&FORM=QBIR&mkt=en-USfocal=764689560b68526b68b13ec235097f65&furl=http://www.uh.edu/admin/engines/searsandroebuck1900.jpg


26/29


Sears ncepe svndcase...prin pot n 1908; pn n1940 sunt vndute iridicate peste 75.000 de case!

catalogul Book of Modern Homes and Building Plans(1908) conine22 de modele de case valornd ntre 650 i2500 de dolari (12200 i 47100 dolari n 2003); primacomanda fost onoratn 1909

kit-ul coninea 30.000 de piese (printre care 340kilograme cuie, 100 litri vopsea dar i un manual deinstruciuni de 75 de pagini) i era livrat n doucontainere la cea mai apropiatstaiede cale ferat

consumatorul alegea casa, trimitea un dolar, primeaplanurile i lista de materiale i dup ce plasa comandafermi se livra kit-ul n cteva sptmni

Sears a oferit iun serviciu de finanarepe 515 ani cu odobndde circa 6 % 26


27/29


27

De ce a crescutmarketingul direct?


28/29

Statele Uni temodel de referin n dezvoltarea domeniului

28

volumul investiiilorspecifice: 176,9 miliarde $

volumul vnzrilorgenerate: circa 2057 miliarde $

10,9 milioane de locuri de munc(dintre care 1,6 milioane direct n cadrulindustriei i 9,3 milioane n legtur cu industria)

activitile de marketing direct erau orientate mai ales nspre:pregtirea vnzrilor(47,8 %)

generarea de vnzri directe(40,3 %)crearea de trafic(9,1 %) igenerarea de fonduri(2,6 %)consumatorii organizaionali(52,1 %)consumatorii individuali(47,9 %)



29/29

V MULUMESC PENTRUATENIA ACORDAT!!!

studenti - curs 1 - introducere in mk direct

Documents