standardizarea Şi rolul ei În managementul calităţii

7/24/2019 Standardizarea i Rolul Ei n Managementul Calitii

1/13

Ministerul Educaiei i Tineretului al Republicii Moldova

Universitatea Tehnic a Moldovei

Facultatea: Tehnologie i Management n Industria limentar

!atedra: Tehnologie i "rgani#are a limentaiei $ublice

Referat

La disciplina: Managementul calit ii.

Tema: Standardizarea i rolul ei n managementul calitii.

Conductorul:Boi tean Alina (lec. sup.) (semntura)

Eecutant:Cova Irina (st. gr. TAP 122) (semntura)


2/13

Chi inu 201

Standardizarea i rolul ei n managementul calitii

1. !tan"ar"i#area$ concept %i evolu&ie.

2. 'iectivele generale ale stan"ar"i#rii.

. Tipuri "e stan"ar"e* na&ionale+ regionale+ interna&ionale.

,. !tan"ar"ele I!' %i rolul lor -n unc&ionarea !/C.

. !tan"ar"i#area na&onal -n /

!. Standardizarea"concept i e#oluie

n societatea contemporan+ stan"ar"i#area a "evenit o activitate "e elaorare%i implementare a unor

"ocumente "e reerin (stan"ar"e)+ coninn" soluii ale prolemelor tehnice%i comerciale+ reeritoare la

procesele%i re#ultatele acestora+ care au un caracter repetitiv -n relaiile "intre partenerii economici+%tiiniici+

tehnici%i sociali.

Principalele obiective ale standardizrii sunt:

asigurarea %i ri"icarea calit&ii pro"uselor+ -n corela&ie cu protec&ia consumatorilor+ %i a me"iului

-ncon3urtor4

tipi#area %i uniicarea sortotipo"imensiunilor4 acilitatea schimurilor "e mruri %i inorma&ii tehnico$%tiin&iice+ pe pia&a intern %i interna&ional.

Standardizarea contriuie la ri"icarea calit&ii pro"uselor %i serviciilor+ "eoarece -n stan"ar"e se preci#ea#*

nivelul minim al principalelor caracteristici "e calitate+

meto"ele "e -ncercri %i anali#e+

mo"alitatea "e eectuare a recep&iei calitative a loturilor "e mruri+

con"i&iile "e amalare+ transport+ %i "epo#itare

nc "e la -nceputurile muncii -n societate+ oamenii au avut ten"ina ireasc "e a eectua -n acela%imo" lucrurile care se repetau+ -nsu%in"u$%i anumite oiceiuri%i eliminn" necesitatea "e a imagina mereu

mo"aliti "e reali#are a lucrurilor repetitive. Pe parcursul timpului+ prin procese "e selecie+ oamenii au

-nlturat oiceiurile mai puin corespun#toare+ iar pe cele eiciente+ le$au transormat -n reguli+

transmin"u$le "in generaie -n generaie+ mereu -muntite pe a#a e5perienei acumulate treptat. Aceast


3/13

stailire "e reguli este orma cea mai simpl a ceea ce numim ast#i stan"ar"i#are+%i pe care oamenii au

aplicat$o -n procesul "e pro"ucie r a$i "a o "enumire+ la -nceput chiar r a$%i "a seama c o aplic.

Tipizarea sau simpliicarea+ const -n stailirea unor tipuri corespun#toare "e pro"use+ prin eliminarea "in

mul&imea celor e5istente ale acelora care nu pre#int "ieren&ieri semniicative

-n satisacerea scopului pentru care au ost pro"use %i prin crearea unor mo"ele noi care s le -nlocuiasc pecele necorespun#toare ca iin" mai utile. Aceast ac&iune contriuie la u%urarea aricrii -n serie mare + la

u%urarea intro"ucerii mecani#rii+ automati#rii %i -n inal la speciali#area pro"uctorilor %i cre%terea

pro"uctivit&ii.

Unificarea este opera&iunea "e i5are a "imensiunilor %i ormelor -n ve"erea asigurrii.

posiilit&ii "e -nlocuire a pieselor "e schim "e provenien& "ierit4 uniormi#area con"i&iilor %i proce"eelor "e arica&ie4 olosirea universal a unor piese e5ecutate i"entic la unele elemente ale lor.

6niicarea este strns legat "e tipi#are %i are ca eect re"ucerea "iversit&ii prin cominarea mai multorvariante+ mai ales "in punct "e ve"ere al "imensiunilor %i a ormei .

Consecin&ele stan"ar"i#rii sunt eneice pentru -ntreaga economie+ "eoarece promovarea ei "uce la*

$ perec&ionarea mi3loacelor "e e5primare asupra pro"uselor %i caracteristicilor acestora acilitn" rela&iile

urni#or$eneiciar4

$ perec&ionarea activit&ii "e proiectare %i recep&ie4

$ stailirea "e con"i&ii tehnice ra&ionale %i %tiin&iice4

$ posiilitatea alinierii pro"uc&iei na&ionale cu reali#rile "e nivel mon"ial4

$ posiilitatea valoriicrii superioare a resurselor4

$ -munt&irea -ntregii activit&i economice.

!tan"ar"i#area a "evenit o activitate organi#at o"at cu in"ustriali#area+ iin" strns legat "e

progresul rapi" al tehnicii. Primul su oiectiv+ respectiv prima necesitate resimit -n noile con"iii "e

pro"ucie a ost interschimailitatea pieselor%i suansamlelor. Cel mai simplu e5emplu este cel

al%uruului care serve%te la -minare4 atta vreme ct%uruurile au ost e5ecutate "e iecare pro"uctor cu

"imensiunile%i ormele alese "e acesta+ nu se putea "iscuta "e interschimailitate. Asigurarea

interschimailitii%uruurilor a ost reali#at pentru prima "at -n anul 17,1+ "e engle#ul 8hit8orth prin

crearea unui sistem "e ilete. Preocupri -n "irecia reali#rii interschimailitii au ost remarcate%i -nainte

"e 8hit8orth -n in"ustria armamentului.

9e#voltarea rapi" a tehnicii -n a "oua 3umtate a secolului al :I:$lea a necesitat stan"ar"i#area

unui numr "in ce -n ce mai mare "e piese+ "ispo#itive materiale etc. ;ste perioa"a -n care are loc

"e#voltarea vertiginoas a cilor erate+ proces -n care stan"ar"i#area a avut un rol primor"ial. Pe lng


4/13

piese ca%uruuri+ roi+ pistoane etc. uniicarea ecartamentului%inelor constituie un e5emplu strlucit "e

stan"ar"i#are+ r "e care+ cile erate nu%i$ar i putut -n"eplini rolul lor "ecisiv -n "e#voltarea societii.

Prima organi#aie naional "e stan"ar"i#are s$a -niinat -n Anglia -n anul 1


5/13

$. Tipuri de standarde

!tan"ar"i#area cuprin"e toate "omeniile activitii umane*

1. in"ustria+2. construciile+

. agricultura+

,. comerul+

,. transporturile %.a.

n iecare "in aceste "omenii+ e5ist un numr oarte mare "e pro"use care pot constituisuiecte

supuse stan"ar"i#rii la "iversenivele+ avn" un anumit coninut. Clasiicarea stan"ar"elor se poate ace -n

uncie "e cele trei elemente definitorii*

a) %n funcie desu&iectul a&ordat.

!uiectele supuse stan"ar"i#rii sunt pro"usele care aparin unuia "intre "omeniile men&ionate+

clasiic-n"use -n*

o stan"ar"e reeritoare la pro"use "in "omeniul in"ustriei+

o ..................................................."in "omeniul comer&ului+

o ..................................................."in "omeniul construc&iilor+

o ..................................................."in "omeniul agriculturii etc.

) %n funcie de ni#elul la care se refer i se aplic+

"eoseim*

o stan"ar"e "e irm4

o stan"ar"e proesionale4

o stan"ar"e na&ionale4

o stan"ar"e regionale4

o stan"ar"e interna&ionale.

b1) Standardele de firmse aplic -n ca"rul regiilor autonome+ societ&ilor comerciale %i altor persoane

3uri"ice care le$au elaorat.

b2) Standardele profesionale se aplic -n anumite "omenii "e activitate+ -n ca"rul organi#a&iilor

proesionale+ legal constituite. ;laorarea+ mo"iicarea+ suspen"area sau anularea lor se ace "e ctre

comitetele tehnice "e stan"ar"i#are ale acestor organi#a&ii

b3)Standardele naionalesunt a"optate "e ctre un organism naional "e


6/13

stan"ar"i#are+ aplicn"u$se la nivelularii respective4 aceste stan"ar"e sunt puse la "ispo#iia

pulicului.

b4) Standardele regionalesunt a"optate "e ctre o organi#a&ie regional "e stan"ar"i#are+ avn" ca arie "e

aplicailitate o anumit regiune geograic. (e5* stan"ar"ele elaorate "e ctre Comitetul ;uropean "e

!tan"ar"i#are $ C;>)b5)Standardele internaionalesunt a"optate "e ctre organi#a&iile interna&ionale%i au ca scop acilitarea

schimurilor comerciale "e pro"use%i servicii -ntre&ri%i "e#voltarea cooperrii -n "omeniul activit&ilor

intelectuale+%tiin&iice+ tehnice%i economice.

c) %n funcie de coninutsunt stan"ar"e cu caracter general%i stan"ar"e "e pro"us.

c1)Standardele generale se reer la proleme "e interes general (e5* uniti "e msur+ clasiicri+

co"iicri+ simoli#ri+ "imensiuni etc.)

c2)Standardele de produse specificcerin&ele pe care treuie s le -n"eplineasc un pro"us sau o grup "e

pro"use pentru a i apte "e utili#are. Pot i complete sau pariale.

Standardul complet"e pro"us se reer la un pro"us concret%i reglementea# toate

prolemele legate "e acesta.

Standardul parial"e pro"us se reer la una sau mai multe proleme cuprinse -ntr$

un stan"ar" complet "e pro"us.

'. Standardele (S) i rolul lor n funcionarea SMC

!tan"ar"ele "in seria I!'$


7/13

avn" -n ve"ere cprima ediie a acestor standarde a aprut #n anul 1$%&. enomenul se e5plic %i prin

aceea c+ chiar -naintea e"i&iei "in anul 1AT' la urni#area echipamentelor "estinate

aprrii4

$ 1


8/13

Faplicailitate pentru toate categoriile "e pro"use+ pentru toate sectoarele%i pentru toate tipurile "e

organi#aii+ "e orice mrime %i care -%i "es%oar -n orice "omeniu4

re"ucerea semniicativ a volumului "e "ocumentaie cerut4 a"aptarea cerinelor I!'


9/13

satisaciei clientului+ ca meto" "e msurare a perormanelor sistemului. Aceast clau# nou+ "eine%te

aptul c+ organi#aia treuie s implemente#e un proces "e culegere%i monitori#are a "atelor%i inormaiilor

reeritoare la satisacia clienilor.

9e remarcat este%i aptul c terminologia olosit -n ca"rul acestui stan"ar"+ este "e tipul treuie+

ceea ce -nseamn c o"at ce stan"ar"ul este asumat "e ctre o organi#aie+ cerinele lui "evin oligatoriipentru aceasta.

Cerinele stan"ar"ului I!'


10/13

$ Participarea la elaorarea concep&iei %i programelor "e perspectiv privin" "e#voltarea !istemului

>a&ional "e !tan"ar"i#are4

$ Colaorarea cu pr&ile interesate -n stan"ar"i#area na&ional4

$ nregistrarea %i coor"onarea activit&ii comitetelor tehnice "e stan"ar"i#are+ participarea la

lucrrile comitetelor tehnice prin repre#enta&ii si4

$ ;laorarea programului "e stan"ar"i#are na&ional pe a#a solicitrilor pr&ilor interesate4

$ A"optarea+ -nregistrarea "e stat a stan"ar"elor %i a prestan"ar"elor na&ionale+ e5aminarea+

actuali#area+ conirmarea+ mo"iicarea+ suspen"area sau anularea acestora -n procesul revi#uirii4

$ ;laorarea elementelor na&ionale pentru a"optarea stan"ar"elor interna&ionale+ europene+ regionale

%i ale altor &ri4

$ ;5perti#a %i normocontrolul proiectelor stan"ar"elor %i prestan"ar"elor na&ionale pre#entate laaproare %i -nregistrarea "e stat4

$ Pulicarea %i "iu#area stan"ar"elor %i prestan"ar"elor na&ionale+ a co"urilor "e un practic4

$ ;laorarea+ e"itarea %i "iu#area Buletinului "e !tan"ar"i#are $ pulica&ie oicial a

'rganismului >a&ional "e !tan"ar"i#are4

$ ormarea+ gestionarea+ e"itarea %i "iu#area Catalogului "ocumentelor normative "e stan"ar"i#are

%i a altor pulica&ii "in "omeniul stan"ar"i#rii4

$ ormarea+ gestionarea %i "e#voltarea on"ului na&ional "e "ocumente normative "e stan"ar"i#are+

interna&ionale+ europene+ regionale+ interstatale+ ormarea %i gestionarea a#ei "e "ate -n ormat

electronic a on"ului na&ional4

$ 9istriuirea e5clusiv a stan"ar"elor %i altor pulica&ii oiciale "in "omeniile stan"ar"i#rii+

metrologiei %i evalurii conormit&ii4

$ Participarea la lucrrile comitetelor I!'+ C;>+ ;A!C %i altor organi#a&ii interna&ionale %i

regionale pe "omeniile "e activitate -n scopul armoni#rii "ocumentelor normative na&ionale cu cele

interna&ionale %i regionale promov-n" interesele na&ionale+ utili#-n" !'T$uri %i tehnologii

perormante4

$ ;"itarea+ re"actarea+ "iu#area stan"ar"elor na&ionale+ reglementrilor -n "omeniul stan"ar"i#rii4

$ 9iu#area "ocumentelor normative "e stan"ar"i#are ale altor &ri -n a#a acor"urilor -ncheiate cu

pr&ile respective4


11/13

$ Participarea -n activitatea comitetelor tehnice na&ionale "e stan"ar"i#are -n calitate "e repre#entant

al '>!4

$ ormarea proesional -n "omeniul stan"ar"i#rii prin organi#area unor cursuri "e specialitate+

prin coor"onarea programelor "i"actice "e specialitate -n -nv&m-ntul pulic %i cel privat+ prin

participarea la procesul "i"actic4

$ Pregtirea %i participarea la atestarea e5per&ilor -n "omeniul stan"ar"i#rii4

$ Acor"area serviciilor -n a#a contractelor cu agen&ii economici+ in"ierent "e tipul "e proprietate

-n scopul ri"icrii nivelului calit&ii pro"uselor aricate4

$ 'erirea -n a#a contractelor a consultan&ei %i eectuarea e5perti#ei -n "omeniul stan"ar"i#rii+ la

solicitare (stan"ar"elor "e irm+ te5telor inorma&ie pentru etichetarea (marcarea) pro"uselor+

atriuirea co"urilor >/ /9+ %.a)+ inclusiv -n elaorarea "ocumentelor sistemelor "e management al

calit&ii %i al me"iului.

'rganele de standardizare

Politica statului -n "omeniul stan"ar"i#rii se reali#ea# prin !istemul na&ional "e stan"ar"i#are.

Activitatea "e stan"ar"i#are se reglementea# prin seria "e stan"ar"e un"amentale ale !istemului na&ional

"e stan"ar"i#are+ precum %i prin alte acte a"optate "e ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are.


12/13

Activitatea "e stan"ar"i#are este eectuat "e ctre*

a) organismul na&ional "e stan"ar"i#are4

) comitetele tehnice "e stan"ar"i#are4

c) su"ivi#iunile (serviciile) "e stan"ar"i#are ale ministerelor+ "epartamentelor %i agen&ilor economici.

'rganismul naional de standardizareA"ministrarea %i coor"onarea activit&ii "e stan"ar"i#are+ cooperarea cu ministerele+ "epartamentele+

asocia&iile o%te%ti+ comitetele tehnice "e stan"ar"i#are %i agen&ii economici+ participarea la activitatea "e

stan"ar"i#are interna&ional %i regional s-nt e5ercitate "e ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are $

9epartamentul !upraveghere Tehnic+ !tan"ar"i#are %i /etrologie (/ol"ovastan"ar")+ ale crui atriu&ii+

"repturi %i oliga&iuni s-nt stailite prin legea susin"icat.

"omitetele te,nice de standardizare

Comitetele tehnice "e stan"ar"i#are s-nt organisme create -n "iverse "omenii "e activitate+ cu acor"ul

organismului na&ional "e stan"ar"i#are+ "e ctre -ntreprin"eri+ organi#a&ii %i alte persoane 3uri"ice interesate

pentru eectuarea activit&ii "e stan"ar"i#are na&ional+ interna&ional %i regional. Astel "e comitete pot i

-niin&ate %i pe l-ng organismul na&ional "e stan"ar"i#are.

Subdiviziunile -serviciile) de standardizare

'rice minister+ "epartament+ agent economic+ in"ierent "e tipul "e proprietate %i orma "e organi#are

3uri"ic+ -n scopul solu&ionrii sarcinilor sale -n "omeniul stan"ar"i#rii+ asigurrii calit&ii %i certiicrii

pro"uselor (proceselor+ serviciilor)+ ormea# su"ivi#iuni (servicii) "e stan"ar"i#are+ staile%te structura

acestora %i mo"ul lor "e lucru. Activitatea "e stan"ar"i#are+ asigurare a calit&ii %i certiicare a pro"uselor(proceselor+ serviciilor) constituie una "in activit&ile "e a# ale organelor a"ministra&iei pulice+

-ntreprin"erilor+ organi#a&iilor+ institu&iilor %i altor agen&i economici+ in"ierent "e tipul "e proprietate %i

orma "e organi#are 3uri"ic. egulile tehnico$organi#atorice generale ale activit&ii "e stan"ar"i#are+

ormele %i meto"ele "e cooperare a agen&ilor economici -ntre ei %i cu organele a"ministra&iei pulice se

stailesc "e ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are -n stan"ar"ele na&ionale un"amentale care s-nt

oligatorii.

.laborarea i aprobarea documentelor normative de standardizare

!tan"ar"ele na&ionale meto"ologice un"amentale se elaorea# "e ctre organismul na&ional "e

stan"ar"i#are %i s-nt oligatorii+ tan"ar"ele na&ionale se elaorea# "e ctre comitetele tehnice "e

stan"ar"i#are+ speciali#ate -n "omeniile respective "e activitate+ pe a#a programelor "e stan"ar"i#are care

se coor"onea# %i se actuali#ea# "e ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are+ cu participarea ministerelor

%i "epartamentelor interesate. Activitatea "e elaorare a "ocumentelor normative "e stan"ar"i#are se

autori#ea# -n mo"ul stailit "e organismul na&ional "e stan"ar"i#are.


13/13

Standardele naionale se aprob de ctre organismul naional de standardizare.

Pentru a asigura protec&ia intereselor statului %i competitivitatea pro"uselor (proceselor+ serviciilor)

autohtone+ -n stan"ar"ele na&ionale se intro"uc+ motivat+ cerin&e "e perspectiv ce "ep%esc posiilit&ile

tehnologiilor aplicate. /o"ul "e elaorare+ coor"onare+ aproare+ evi"en&+ -nregistrare "e stat+ aplicare+

mo"iicare %i anulare a prescrip&iilor tehnice se staile%te "e ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are.Clasiicatoarele "e inorma&ie tehnico$economic se elaorea# pentru oiectele supuse evi"en&ei "e stat %i

repre#int co"uri sistemati#ate "e co"iicri %i "enumiri ale grupelor "e clasiicare ale oiectelor inorma&iei

tehnico$economice (pro"use+ procese+ servicii etc.). /o"ul "e elaorare+ a"optare+ -nregistrare "e stat+

intrare -n vigoare+ aplicare %i gestionare a clasiicatoarelor "e inorma&ie tehnico$economic se staile%te "e

ctre organismul na&ional "e stan"ar"i#are. !tan"ar"ele na&ionale+ prescrip&iile tehnice %i clasiicatoarele "e

inorma&ie tehnico$economic se pun -n aplicare "up -nregistrarea "e stat la organismul na&ional "e

stan"ar"i#are. !tan"ar"ele "e irm pot i elaorate %i aproate "e ctre orice agent economic -n limitele

activit&ii %i competen&ei lui. /o"ul "e elaorare+ coor"onare+ aproare+ evi"en&+ mo"iicare %i anulare a

stan"ar"elor "e irm se staile%te "e ctre agentul economic "e sine stttor.

/o"ul "e elaorare+ coor"onare+ a"optare+ -nregistrare+ aplicare %i anulare a reglementrilor tehnice se

staile%te "e ctre organul care le a"opt. Inorma&ia "espre elaorarea %i punerea -n aplicare a

reglementrilor tehnice a"optate "e autorit&ile a"ministra&iei pulice treuie transmis organismului

na&ional "e stan"ar"i#are pentru gestionarea egistrului reglementrilor tehnice.

9ocumentele normative "e stan"ar"i#are se elaorea# -n conormitate cu ?egea cu privire la unc&ionarea

limilor vorite pe teritoriul epulicii /ol"ova. 9ocumentele normative "e stan"ar"i#are aplicate peteritoriul epulicii /ol"ova -n temeiul acor"urilor interna&ionale (interstatale) se olosesc -n varianta

tra"us -n lima "e stat sau -n lima originalului.

Sistemul naional de certificare

9ocumentele normative "e stan"ar"i#are pentru pro"usele+ procesele %i serviciile supuse certiicrii

oligatorii+ treuie s con&in con"i&ii conorm crora se ace certiicarea oligatorie+ meto"ele "e control

privin" conormitatea cu aceste con"i&ii+ regulile "e marcare a pro"uselor+ proceselor %i serviciilor+ cerin&e

a& "e inorma&ia reeritoare la certiicare care urmea# s ie intro"us -n "ocumenta&ia -nso&itoare.

standardizarea Şi rolul ei În managementul calităţii

Documents