spitalul militar de urgenta

7/21/2019 Spitalul Militar de Urgenta

http://slidepdf.com/reader/full/spitalul-militar-de-urgenta 1/31

UΝІVΕRЅІТАТΕА DІΝ ...............

FАϹULТАТΕА DΕ ..................................

LUϹRАRΕ DΕ …………………….

ϹΟΟRDΟΝАТΟR ȘТІΝȚІІFІ :Ϲ

ΡRΟF. UΝІV. DR. ___________________

АΒЅΟLVΕΝТ: …………………

SIBIU,

2016

1



UΝІVΕRЅІТАТΕА DІΝ ................

FА UϹ LТАТΕА DΕ ..........................................

ANALIZA CHELTUIELILOR I VENITURILOR N CADRUL S!ITALULUIȘ

"ILITAR DE UR#EN $ SIBIUȚ

ϹΟΟRDΟΝАТΟR ȘТІІΝȚІFІ :Ϲ

ΡRΟF. UΝІV. DR. ___________________

АΒЅΟLVΕΝТ: ……………....

SIBIU,

201%

2



CU!RINS

I. Prezentarea spitaluluiI.1 Istoric

I.2 Organizare (descriere, organigrama)I.3 Particularitati privind activitatea financiară (compartiment financiar – contail, programe

contailitate)I.! "naliza unor indicator specifci spitalului (date statistice, număr pacien i, consulta iiț ț

I.# $oncluzii

II. Aspecte teoretice privind cheltuielile i veniturile (ordinul contabilită ii – teorie)ș ț

2.1 $onceptul de c%eltuieli i tipologiile eiș

2.2 $onceptul de venituri i tipologiile lor ș

2.3 &ugetul – reflectarea c%eltuielilor i veniturilor ș

2.3.1 $onceptul de uget (teorie)

2.3.2 'laorarea ugetului (legea finan elor pulice)ț

2.3.3 $lasificarea ugetelor

III. Studiu de caz – Analiza cheltuielilor i veniturilor 2013 – 201ș

3.1 "naliza c%eltuielilor

3.2 "naliza veniturilor

!API"#$%$ IP&''"A&'A SPI"A$%$%I

3



1.1 Istoric

Inceputurile vietii medicale si a vietii medicale militare din iiu cooara in timp pana la

122 * data la care functiona in iiu primul asezamant spitalicesc din +ransilvania. Pana la

inceputul secolului al -III*lea * intre viata medico*sanitara a comunitatii orasului iiu si viata

medico*militara nu se poate face nici o distinctie, era una si aceeasi locuitorii erau organizati in

resle si aveau atriutii de corporatii militare, aparandu*si cetatea, deci locuitorii insisi ai acestei

cetati formau /arnizoana iiu.

Primele date despre pitalul 0ilitar de /arnizoana iiu, dateaza din anul 1!2, cand isi

avea sediul intr*o cladire de pe strada "mpere, in zona garii (azi demolata), langa zidul orasului.

e*a lungul timpului, spitalul a functionat in mai multe locatii din orasul iiu. In localul

actual * fosta coala de cadeti, nou construita la vremea aceea, fiinteaza din anul 1# pana inzilele noastre. In anul de gratie 1# putem spune ca s*a implinit un deziderat vec%i de sapte

decenii, anume deservirea celei mai mari si importante garnizoane militare a +ransilvaniei, de

catre o institutie spitaliceasca moderna si incapatoare (!44 paturi de spital).1

Pana la 11, su regim austriac, din 15 su regim austro*ungar, spitalul a purtat

denumirea de pitalul 0ilitar de /arnizoana nr. 22 iiu * 6ranz Iosif II.

In urma unirii +ransilvaniei cu 7omania la 1 ecemrie 11, $onsiliul irigent al

+ransilvaniei, cu sediul la iiu, a preluat toate cazarmile si oiectivele militare austro*ungare din+ransilvania, respectiv cele din iiu. " fost preluat de catre romani si pitalul 0ilitar de

/arnizoana nr. 22, care din anul 11 devine astfel pitalul $orpului -II al "rmatei 7omane.

Intre anii 134*1!4 el s*a numit pitalul 0ilitar 87egele $arol al II*lea8, intre anii 1!4*

1! pitalul 0ilitar 87egina 0ama 'lena8, iar din anul 1! si pana in anul 2444 functioneaza

su numele de pitalul 0ilitar iiu. in anul 2441, datorita diversificarii serviciilor oferite

pacientilor, institutia poarta denumirea de pitalul 0ilitar de 9rgenta 8r. "le:andru

"ugustin8 iiu.

e la desc%iderea portilor acesteia, pe estrada acestui spital s*au perindat generatii in sir de

medici, farmacisti, personal mediu medical si au:iliar, personal administrativ, cu inalta tinuta

morala si profesionala, care in lupta grea cu suferinta semenilor nostri au daruit generos tot ce a

fost mai un si mai ales in sufletele lor.

1 %ttp;<<===.spitalmilitars.ro<istoric.%tm

4



In corpul medical al spitalului isi fac aparitia adevarati profesionisti si slu>itori ai

>uramantului lui ?ipocrat, care au facut cinste si reputatie spitalului de*a lungul timpului si pana

in zilele noastre. i pentru ca traditia sa nu fie intrerupta, personalul medical actual continua

munca titanica inceputa de inaintasi, punand si ei, caramida dupa caramida la renumele si

reputatia spitalului, prin actul medical de inalt profesionalism desfasurat si transmitand din

generatie in generatie spiritul medicinei militare siiene si devotamentul pentru inele omului.

In cadrul vietii medico*militare romanesti, pitalul 0ilitar iiu a insemnat si inseamna un

loc de cultura si civilizatie, a insemnat si inseamna curente, sensuri, realizari si valori. uccesele

oamenilor in al care au stra>uit in acest spital sunt in masura egala si succesul colilor 0ilitare in

care s*au format, precum si a colaorarii cu intreaga viata medicala si culturala a urei noastre, a

tarii noastre.

@n cadrul măsurilor Antreprinse de $onsiliul irigent – cu sediul la iiu – măsuriconsacrate AnfiinBării "rmatei de +ransilvania, An luna martie 11 a fost AnfiinBat acest spital, care

este prima unitate spitalicească a "rmatei 7omCne din +ransilvania Di a fost dislocat An clădirile An

care fiinBează Di An prezent, An care a funcBionat spitalul militar nr. 22 E6ranz FosefG al armatei

austro*ungare de ocupaBie, An +ransilvania.

@n cei peste # de ani de e:istenBă, spitalul a purtat mai multe denumiri; pitalul 0ilitar al

$orpului "rmată, pitalul 0ilitar E7egele $arol al II*leaG Di pitalul 0ilitar iiu E7egina

0amă 'lenaG, pCnă An anul 1!.in 11 poartă actualul nume Epitalul 0ilitar de 9rgenBăG, la care An anul 2442 i s*a

adăugat numele /eneralului Hocotenent dr. docent "le:andru "ugustin. Primul comandant al

spitalului a fost medicul militar mr. il%elm Jondor, urmat de alBi 23 de comandanBi. @n anii celui

de al II*lea 7ăzoi 0ondial spitalul a fost declarat spital de zonă interioară, cu misiunea de a

Angri>i răniBii nerecuperaili, respectiv invalizii de răzoi.

upă 23 august 1!!, spitalul a Angri>it Di răniBi din armata noului aliat, respectiv militari

sovietici. @n prezent, spitalul asigură starea de sănătate a militarilor Di a familiilor acestora din

iiu Di din toată zona de responsailitate, pentru structurile 0"pK, 0I, precum Di a cadrelor

militare An rezervă, a veteranilor de răzoi Di a tuturor persoanelor care doresc să eneficieze de

servicii medicale la acest spital.

Ha ora actuala pitalul 0ilitar de 9rgenta 8r. "le:andru "ugustin8 iiu este o unitate de

elita a medicinei militare romanesti, in care primeaza calitatea actului medical prestat si

5



profesionalismul intregului corp medical si administrativ al acestuia, cu implicarea in viata

stiintifica, culturala si spirituala a orasului nostru.2

1.2 #r*anizare (descriere+ or*ani*ra,a)

ispus in apropierea unei zone verzi intens impadurite, avand si un parc propriu,

pitalul 0ilitar de 9rgenta iiu ofera astazi pacientilor servicii medicale la standarde

moderne, in sectiile si compartimentele cu paturi din spital, in "mulatoriul de specialitate,

precum si in 9nitatea Primiri 9rgente, in urmatoarele specialitati; ".+.I., c%irurgie, c%irurgie

toracica, c%irurgie oroma:ilofaciala, ginecologie, oftalmologie, O.7.H., oli interne,

cardiologie, dermato*venerologie, oli infectioase, neurologie, psi%iatrie, laorator clinic de

analize medicale, laorator radiologie si imagistica medicala (ecografie, 7.0.K.), stomatologie

si implantologie, farmacie, psi%ologie si medicina muncii.

pitalul 0ilitar de 9rgenta iiu este unitate sanitara cu paturi, se afla in

suordinea irectiei 0edicale a 0inisterului "pararii si este in relatie contractuala cu

$""OPK"F.

pitalul 0ilitar de 9rgenta iiu acorda servicii medicale asiguratilor, fara nici o

discriminare, indiferent de casa de asigurari de sanatate in evidenta careia se afla asiguratul.

In urma lucrarilor de reparatii si modernizari s*a realizat ridicarea gradului de confort

al olnavilor prin cazarea acestora in saloane si rezerve cu un numar redus de paturi, unele din

acestea fiind dotate cu frigidere, c%iuvete si grupuri sanitare moderne.

Pacientii se ucura de toate drepturile prevazute in legislatia actuala si sunt oligati

sa respecte 7egulamentul de Ordine Interna al spitalului, afisat viziil in toate sectiile si

compartimentele.

In parcul spitalului s*a construit o iserica unde olnavii eneficiaza de serviciul

religios oferit cu multa competenta de preotul spitalului.

2 %ttp;<<===.spitalmilitars.ro<istoric.%tm

6



$ompartimentele functionale sunt constituite pentru indeplinirea atriutiilor ce revin unitatii cu

privire la activitatea economico*financiara si administrativ*gospodareasca.

P$A -' AA/''" A$ SPI"A$%$%I I$I"A& -' %&/'

-r. A$'A-&% A%/%S"I4 SI5I% 6 P'&I#A-A 01.07.2013801.07.2019

pitalul 0ilitar de 9rgenBă Er. "le:andru "ugustinG iiu este structură suordonată

irecBiei medicale, care asigură asistenBa medicală de specialitate pentru personalul militar, civil Di

memrii familiilor acestora din unităBile Di formaBiunile militare arondate din >udeBele I&I9, "H&"

Di ?9K'O"7", pentru pensionarii militari Di veteranii de răzoi,

pitalul 0ilitar de 9rgenBă Er. "le:andru "ugustinG iiu acordă asistenBă medicală

asiguraBilor $."..".O.P..K.".F. precum Di altor persoane civile, An aza contractului*cadru defurnizare servicii medicale.

erviciile medicale pe care le asigură spitalul sunt următoarele;

* asistenBă medicală de urgenBă

* asistenBă medicală primară

* asistenBă medicală amulatorie

* asistenBă medicală spitalicească (spitalizare EcontinuăG Di Ede ziG)

* servicii farmaceutice* servicii medicale paraclinice

* asistenBă medicală de medicină dentară

* e:pertiză medico*militară

* medicină preventivă.

6urnizarea de servicii medicale diversificate, de cea mai ună calitate, care să vină An

AntCmpinarea dezideratului nostru principal E-IK'$"7'" &OHII LI 7'$9P'7"7'"

+O+"HMG,sau, An ultima situaBie, E"0'HIO7"7'" I0P+O0"+OHO/I'IG avCnd An vedere

permanent "+I6"$NI" P"$I'K+9H9I

isiune

"cordarea celor mai une servicii medicale (eficiente, eficace Di de calitate) astfel AncCt sa

se realizeze AmunătăBirea stării de sănătate a populaBiei deservite.

7



a orientarea profilului serviciilor medicale către caracteristicile de moriditate a populaBiei

preconizate a se adresa unităBilor sanitare

. creDterea calităBii serviciilor medicale

c. scăderea ponderii serviciilor medicale realizate prin spitalizare continua An favoarea

celor amulatorii Di prin spitalizare de zi

d. primordialitatea criteriilor de performanta An activitatea unităBii sanitare

e. optimizarea raportului cost<eficienta An administrarea pitalului

f. AmunatăBirea continua a condiBiilor implicate An asigurarea satisfacBiei pacientului Di a

personalului anga>at.

irecBiile strategice manageriale vizează dezvoltarea unui management performant An

activitatea investiBională, avCnd ca oiective;

AA$IA '-I%$%I '"'& O importanBă deoseită o are analiza Di avizul forurilor tutelare (0inisterul ănătăBii, $" )

An găsirea căilor comune de rezolvare a strategiei propuse. "ceste puncte de vedere acoperă o serie

de aspecte precum;

* Politica de dezvoltare An cadrul 0

* KecesităBile populaBiei deservite

* ezvoltarea serviciilor de sănătate la nivel regional Di naBional

* HegislaBia sanitară."naliza factorilor e:terni relevă o serie sc%imări cu impact ma>or asupra tendinBei de

dezvoltare a serviciilor de sănătate. "ceDtia includ o serie de legi Di rapoarte naBionale ale

sistemului naBional de sănătate;

* Hegea nr.#<2445, cu modificările Di completările ulterioare

* Hegea nr. !5<2443, Hegea drepturilor pacientului

* Ordinul nr. 2<2443, privind introducerea colectării electronice a etului minim de date

la nivel de pacient (0P) An spitalele din 7omCnia, cu modificările ulterioare.

AA$IA '-I%$%I I"'&

!onsultarea internă :i analizele ,ana*e,entului

iscuBiile purtate An interiorul spitalului au fost necesare pentru a ne asigura că procesul de

dezvoltare cuprinde toate departamentele vizate.

8



atele, care au vizat atCt aspectele clinice cCt Di pe cele administrative, au fost furnizate de

anga>atii spitalului, in urma discutiilor purtate la diferite intalniri. "ceste date au cuprins;

1. serviciile curente furnizate, cu detalii asupra facilităBilor oferite Di conducerea

departamentului respectiv

2. impactul (aspecte pozitive Di negative) asupra departamentului respectiv

3. oiective propuse pentru departamentele respective.

"cest proces a relevat, An acelaDi timp, o serie de riscuri operaBionale Di strategice, riscuri

de care s*a Binut seama An adoptarea planului de management.

Spitalul ,ilitar de ur*en;ă dr. ale<andru au*ustin4 sibiu dotat conform normelor in

vigoare, dispune de aparatura moderna precum si de medici si personal medical cu Analta

calificare.

1.!. Structura or*anizatorică a unităBii este următoarea; * ecBia c%irurgie generală * 72 paturi

din care;

* compartiment ortopedie Di traumatologie # paturi

* compartiment c%irurgie toracică # paturi

* compartiment urologie # paturi

* compartiment ginecologie # paturi

* compartiment c%irurgie orală Di ma:ilo*facială (O06) 5 paturi= * compartiment O.7.H. 13 paturi=

* $ompartiment oftalmologie 1> paturi

* ecBia ".+.I. 1 paturi

* ecBia medicină internă ?@ paturi

din care;

* compartiment cardiologie paturi

* compartiment neurologie paturi

* compartiment psi%iatrie 14 paturi

* compartiment dermatovenerologie paturi

* compartiment oli infecBioase # paturi

* compartiment pneumologie # paturi

* $ompartiment primire urgenBe * > paturi

9



"#"A$ 1@0 paturi.

* pitalizare de zi 14 paturi

8 &loc operator

* terilizare

8 Haorator de analize medicale;

* microiologie Di %ematologie

* ioc%imie

* erviciul anatomie patologică;

* compartiment citologie

* compartiment %istopatologie

* compartiment prosectură.* Haorator radiologie Di imagistică medicală

* compartiment rezonanBă magnetică

* Haorator medicină preventivă

* $ompartiment prevenire Di control al infecBiilor nosocomiale

* $ainet diaet, nutriBie Di oli metaolice

* $ainet oncologie medicală

* 6armacie* $omisie de e:pertiză medico*militară

* erviciu evaluare Di statistică medicală;

* irou registratură Di statistică medicală

* irou informatică medicală

* erviciu medicină operaBională

* ",bulatoriu inte*rat al spitalului cu cabinete de specialitate

* cainet medicină internă

* cainet c%irurgie generală

* cainet O7H.

* cainet oftalmologie

* cainet psi%iatrie

* cainet ostetrică*ginecologie

10



* cainet dermatovenerologie

* laorator radiologie Di imagistică medicală

* cainet asistenBă medicală primară

* cainet medicina muncii

* cainet urologie

* cainet ortopedie Di traumatologie

* cainet cardiologie

* cainet nefrologie

* farmacie

* laorator analize medicale

8 A,bulatoriu de specialitate de ,edicină dentară

(cu activitate de Bnvă;ă,Cnt) 8 $ainet protetică dentară=

8 $ainet implantologie orală

* $ainet preventologie An medicina dentară=

* Haorator de te%nică dentară.

P&#5$''$' !&I"I!'

@n momentul de faBă se Dtie că ma>oritatea unităBilor sanitare pulice din 7omCnia seconfruntă cu proleme importante, la care se Ancearcă să se găsească soluBii pentru rezolvarea lor.

Printre prolemele critice cu care se confrunta SPI"A$%$ I$I"A& -' %&/'

-&. A$'A-&% A%/%S"I4 SI5I% se pot enumera;

a. Infrastructura necorespunzatoare in anumite domenii

. "paratura insuficienta

c. Personal deficitar

Selectionarea unei proble,e prioritare

$a prolema prioritara am selectat una din prolemele crtitice; Infrastructura necorespunzatoare

in anumite domenii

1. otivarea ale*erii Dacute

0otivarea acestei proleme deriva din importanta realizarii unor servicii de sanatate de

calitate superioara catre pacientii internati sau din amulatoriu

11



-ezvoltarea planului de ,ana*e,ent pentru proble,a identiDicata Infrastructura

necorespunzatoare in anumite domenii

1. Scop

$resterea calitatii serviciilor medicale din cadrul spitalului prin imunatatirea

infrastructurii si ac%izitionarea de aparatura medicala corespunzatoare.

In acest mod se pot realiza servicii de calitate, la standardele europene in vigoare atCt in ceea ce

priveDte serviciul medical, cCt Di cel %otelier.

"stfel realizandu*se si o crestere a veniturilor proprii realizate atat in spital cat si in amulatoriu

2. #biective de indeplinit

1. #biectiveleEpriorită;ile spitalului+ pe ter,en scurt

PriorităBile importante An strategia de dezvoltare a spitalului, care să aiă

ca finalitate AmunătăBirea serviciilor de sănătate oferite, sunt următoarele;* oBinerea acreditării spitalului

* modernizarea locului alimentar Di a spălătoriei unităBii

* menBinerea clasificării An categoria III, An funcBie de competenBe a spitalului

* modernizarea spaBiilor e:istente An amulatoriul integrat

* AmunătăBirea condiBiilor %oteliere pentru pacienBii internaBi An secBiile Di

compartimentele cu paturi, An funcBie de lucrările de consolidare ce urmează a se

efectua* AmunătăBirea relaBiilor de colaorare cu 9niversitatea EHucian &lagaG iiu,

6acultatea de medicină

* implementarea serviciului de mesagerie electronică criptată (0'$)

* finalizarea lucrărilor la instalarea reBelei IK+7"0"K

* dezvoltarea reBelei de internet din cadrul spitalului

* instalarea reBelei locale Esecret de serviciuG.

2. #biective strate*ice pe ter,en ,ediu

7ecompartimentarea si modernizarea saloanelor si cainetelor in compartimentele de

dermatovenerologie, neurologie si psi%iatrie in vederea asigurării circuitelor funcBionale conform

normelor in vigoare;

* recompartimentarea saloanelor in rezerve cu 3 paturi si grupuri sanitare

12



* Anlocuirea parc%etului din saloane<cainete medicale cu covor P-$ de trafic intens sau cu

vopsele epo:idice

* recompartimentarea %olului principal pentru a oBine spatii ane:e (pentru depozitarea

materialelor de curăBenie, depozitarea len>eriei)

* dotarea saloanelor conform normelor in vigoare

* amena>area unui spaBiu pentru sala de mese comuna

compartimentelor dermatovenerologie, neurologie si psi%iatrie

Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de saloane Di cainete amena>ate

"er,en de realizare trim. I<2415

&ăspunde irector medical, Defii de secBii<laorator<amulatorii

$ucrări de ,odernizare la sec;ia de ,edicina interna si cardiolo*ie

* recompartimentarea saloanelor in rezerve cu 3 paturi si grupuri sanitare acolo unde spaBiul permite

* Anlocuirea parc%etului din saloane cu covor P.-.$. de trafic intens sau cu vopsele epo:idice


Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de saloane amena>ate.

"er,en de realizare trim. I-<241#

&ăspunde irector medical, Deful secBiei medicină internă, medicul din compartiment.

$ucrări de ,odernizare la sec;ia A.".I.* amena>area unui grup sanitar propriu in salonul de paturi 2

Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de grupuri sanitare amena>ate


&ăspunde irector medical, Deful secBiei "+I.

$ucrări de ,odernizare la co,parti,entul oDtal,olo*ie

* Anlocuirea parc%etului din saloane cu covor P.-.$. de trafic intens sau cu vopsele epo:idice


Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de saloane Di cainete amena>ate


&ăspunde irector medical, Deful secBiei, medic coordonator oftalmologie.

Achizi;ionarea si punerea in Dunc;iune a unui aparat di*ital de radiolo*ie cu

a,enaFarea prealabila a spa;iului unde va Di instalat.

13



"c%iziBionarea unui aparat digital de radiologie si amena>area unui spaBiu corespunzător

pentru instalarea si punerea in funcBiune a staBiei An cadrul secBiei c%irurgie generală.

Indicatori ,ăsurabili; @n funcBie de ugetul de venituri Di c%eltuieli aproat


&ăspunde irector medical, Deful laoratorului radiologie Di imagistică medicală

A,enaFarea unui spa;iu corespunzător pentru arhiva ,edicala a spitalului

* amena>area spaBiului corespunzător Di asigurarea condiBiilor de securitate Antr*o Ancăpere

din pavilionul EG

Indicatori ,ăsurabili; "r%iva medicală selecBionată, depozitată Di Anregistrată conform normelor

"er,en de realizare trim. I<2415

&ăspunde irector medical, Deful serviciului statistică Di registratură medicală, Deful

compartimentului documente clasificate. Achizitionarea unei statii centralizate de sterilizare si a,enaFarea unui spatiu

corespunzator pentru instalarea si punerea in Dunctiune a statiei

* "c%izitionarea unei statii centralizate de sterilizare si amena>area unui spatiu corespunzator

pentru instalarea si punerea in functiune a statiei An cadrul secBiei c%irurgie generală.

Indicatori ,ăsurabili; "c%iziBia, montarea Di darea An funcBiune a staBiei.

"er,en de realizare "ri, IGE201.

&ăspunde irector medical, Deful secBiei c%irurgie generală. &ea,enaFarea a,bulatoriului inte*rat al spitalului cu ,odernizarea spatiilor

e<istente conDor, nor,ativelor in vi*oare si schi,barea de destina;ie a unor spatii

ad,inistrative in cabinete ,edicale

* inlocuirea parc%etului din saloane cu covor P.-.$. de trafic intens sau cu vopsele epo:idice

8 modernizarea grupului sanitar din amulatoriul de specialitate

* Anlocuirea unor uDi Di ferestre cu tCmplărie de lemn cu P-$

* mutarea iroului resurse umane, Di compartimentului $$ An pavilionul E$G. @n locul acestor

irouri se vor muta laoratorul medicină preventivă Di se vor amena>a spaBiile pentru funcBionarea

unor cainete medicale.

Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de cainete amena>ate


&ăspunde irector medical, Deful amulatoriului integrat.

14



!onsolidare pavilion A4 spital :i construire liDt e<terior=

Indicatori ,ăsurabili; 6inalizarea lucrărilor


&ăspunde $omitetul director.

3. #biective strate*ice pe ter,en lun*

!re:terea calită;ii serviciilor ,edicale Durnizate pacien;ilor

erviciile medicale au caracteristici aparte – nu pot fi testate Anainte de eneficiari, variază

de la un furnizor la altul, producerea si consumul lor sunt concomitente, se adresează unor clienBi

cu nevoi si pretenBii ce variază larg, sunt influenBate de finanBe, te%nologie, DtiinBa medicală.

$ercetătorii din domeniul sanitar au a>uns la un consens cu privire la modul de definire a

calităBii Angri>irilor medicale, afirmCnd că pentru a dezvolta o definiBie utilă este necesară

enumerarea tuturor elementelor implicate An oBinerea satisfacBiei pacientului;* latura te%nică a Angri>irilor de sănătate * se referă la acurateBea procesului de diagnostic si de

tratament, iar calitatea sa este evaluată prin comparaBie cu cel mai un act medical practicat la un

moment dat (enQmarQing)

* latura interpersonală a Angri>irilor de sănătate – este reprezentată de elementele umaniste ale

Angri>irilor de sănătate, de relaBiile sociale Di psi%ologice stailite Antre pacient Di furnizorul de

servicii medicale concretizate, precum Di e:plicaBiile cu privire la oala si tratament Di

informaBiile primite de furnizor de la pacientul său* accesiilitatea * se referă la timpul de aDteptare al pacientului pentru a face o programare

* disponiilitatea resurselor pentru Angri>irile de sănătate furnizorilor de Angri>iri de sănătate

* continuitatea Angri>irilor de sănătate – contriuie la oBinerea unui eneficiu ma:im sau a unei

utilizări ma:imale a resurselor.

PacienBii apreciază prioritar latura umană sau interpersonală a Angri>irilor, considerCnd*o

drept unul dintre cele mai importante aspecte pe care aceDtia le iau An considerare atunci cCnd sunt

An situaBia de a evalua calitatea serviciilor medicale.

In vederea realizării oiectivelor, precizăm direcBiile de urmat, organizate An trei tipuri de

activităBi; medicale, legislative, organizatorice.

@munătăBirea structurii Di organizării spitalului reprezintă unul din elementele importante

ale strategiei manageriale, asigurCndu*ne că serviciile noastre;

* răspund la sc%imarea metodelor clinice

15



* sunt susBinute de un personal calificat adecvat

* circuitele medicale sunt eficiente, conform normelor europene, pentru olnavi,

alimente, deDeuri, vizitatori si cadre medicale.

@n acest scop, se vor urmări;

* AmunătăBirea procesului de planificare a serviciilor, asigurCnd o aordare

interdisciplinară faBă de planificarea Di furnizarea serviciilor

* identificarea prolemelor de sănătate ale pacienBilor Di răspunsul la acestea, ca punct de

plecare al planificării, dezvoltării Di organizării serviciilor noastre

* analizarea zonei de influentă a serviciilor oferite de spital

* căutarea anticipată a noi oportunităBi de răspuns la necesităBile An sc%imare ale

pacienBilor noDtri

* sporirea Di continuarea implementării noilor standarde de igienă Di curăBenie, inclusivAmunătăBirile necesare mediului fizic si ale mentalităBii din cadrul spitalului.

Indicatori ,ăsurabili;

* Kumăr de servicii medicale<cazuri rezolvate in perioada de timp.

"er,en de realizare per,anent

&ăspund -irectorul ,edical si !onsiliul ,edical

-ezvoltarea proDesională a personalului

$alitatea serviciilor medicale oferite este asigurată Di de pregătirea corespunzătoare a personalului care Ancadrează spitalul.

@n acest sens, ec%ipa managerială propune următoarea strategie;

* recrutarea, Ancadrarea Di promovarea unui personal cu temeinice cunoDtinBe

profesionale An cadrul tuturor formaBiunilor medicale

* dezvoltarea Di implementarea unei strategii de resurse umane

* plan complet de instruire al personalului spitalului, pentru a se asigura

ca acesta este capail sa ducă la Andeplinire sarcinile Di atriuBiile funcBionale

* strategie de comunicare coerentă, comunicări autentice, AnBelegerea Belurilor Di a

valorilor comune, devotament, responsailitate Di loialitate in rCndul personalului

* implementarea sentimentelor de demnitate Di respect la locul de munca

* promovarea si dezvoltarea unor relaBii de ună calitate Antre anga>aBi

* stailirea rolului si responsailităBilor fiecărui anga>at

16



* crearea unui mediu adecvat pentru educaBie si dezvoltare profesională pentru Antregul

personal

* dezvoltarea unor relaBii apropiate cu ec%ipa managerială, DedinBe periodice An scopul

analizării aspectelor de interes comun, legate de strategie Di dezvoltare profesională


* Kumăr de anga>aBi promovaBi

* Kumăr de anga>aBi care participă anual la pregătire profesională continuă din total

anga>aBi.

"er,en de realizare per,anent

&ăspund !o,itet director+ consiliu ,edical.

6ncadrarea cu personal de specialitate a posturilor vacante

In conformitate cu legislaBia An vigoare, precum si cu prevederile O.9./. nr. <2413, care prevede ocuparea prin concurs<e:amen a posturilor conform principiului Eunu la unuG, respectiv la

un post ocupat devenit vacant, un post ocupat, se vor folosi metode de recrutare An care vor fi

implicaBi Di Defii de structuri unde urmează sa fie anga>at personalul.


* Kumărul de posturi scoase la concurs

* Kumăr de posturi vacante Ancadrate cu personal de specialitate

"er,en de realizare per,anent&ăspund !o,itetul director+ consiliul ,edical+ birou resurse u,ane.

&estructurarea si a,enaFarea co,parti,entului de spitalizare de zi.

* crearea unor spaBii optime pentru spitalizarea de zi.

Indicatori ,ăsurabili; $rearea spaBiilor An funcBie de ugetul aproat

"er,en de realizare +rim. II<2415

&ăspunde $omitetul director

$ucrări de ,odernizare la co,parti,entul de boli inDec;ioase

* recompartimentarea saloanelor in rezerve cu grupuri sanitare, conform normelor in

vigoare

* Anlocuirea parc%etului din saloane cu covor P.-.$. de trafic intens sau cu vopsele

epo:idice


17



Indicatori ,ăsurabili ; Kumăr de saloane<Ancăperi amena>ate

"er,en de realizare trim. II<2415

&ăspunde irector medical, Deful secBiei medicină internă, medic din compartiment.

-iverse lucrări de renovare+ Bntre;inere si i*ienizare

Indicatori ,ăsurabili; Kumăr de saloane, cainete, spaBii renovate, igienizate

"er,en de realizare +rimestrul II<2415

&ăspunde $omitetul director, Defii de secBii<laoratoare<amulatorii

&ezultatele asteptate

Implementarea tuturor măsurilor stailite Di Andeplinirea tuturor oiectivelor planificate.

onitorizarea modului de rezolvare a prolemei Infrastructura necorespunzatoare in anumite

domenii.

0onitorizarea se va face pe parcursul intregii perioade cuprinse in graficul /antt. -or fi urmariti urmatorii indicatori;

* incadrarea in timp pentru fiecare activitate

* indicatorii de calitate pentru lucrarile de constructie

* indicatorii financiari (monitorizarea c%eltuielilor, realizarea platilor) (R)

* realizarea ac%izitiilor pentru dotare (R)

* instruirea personalului (numar persoane instruite).

'valuarea – indicatori'valuarea indicatorilor se va face periodic (trimestrial) in cadrul sedintelor de analiza de

catre memrii $omitetului irector impreuna cu persoanele implicate.

$omandantul spitalului va evalua acesti indicatori in cadrul raportului prezentat

$onsiliului de "dministratie al pitalului 0ilitar de 9rgenBă iiu.

"ctivitatile complementare serviciilor medicale oferite de pitalul 0ilitar de 9rgenta ii

u se asigura prin urmatoarele servicii<irouri;

* &iroul resurse umane* tructura reparatii si intretinere aparatura medicala* tructura protectia mediului si securitatii muncii* tructura financiar*contail

erviciul administrativ cu;

* &irou de ac%izitii si contractari

18



* &irou de aprovizionare si evidenta materiala* &loc alimentar * palatorie* 6ormatiune paza* 6ormatie intretinere cladiri si instalatii

* 6ormatie transport* $entrala telefonica.

!onducerea Spitalului ilitar de %r*enta HAle<andru Au*ustinH – SI5I%

$O0I+'+9H I7'$+O7

$O0"K"K+9H PI+"H9H9I

r. &ar Ioan -asile * irector

Hoctiitor al comandantului

r. $oman 7aluca * irector medical

irector financiar*contail

'c. /afton /eorge

6ormatiunile din compunerea erviciului administrativ functioneaza direct

in suordinea directorului administrativ."ctivitatile din aceste structuri se desfasoara cu

personal calificat si competent pentru indeplinirea atriutiunilor specific functiilor.

S'!"II SI !#PA&"I'"'

!abinet ,edicina interna

* r. /rama /ariel * sef cainet, medic primar medicina interna

* r. "ldea Ioan * medic primar medicina interna

* medicii de specialitate din sectie

Activitatea ,edicala

ectia medicina interna asigura internarea pacientilor cu afectiuni acute si cronice ale

aparatului respirator,ale sistemului cardiovascular, oli ale aparatului renal, afectiuni ale tuului

digestiv si ale organelor ane:e (oli pancreatice,%epatice si iliare), afectiuni %ematologice, a

fectiuni reumatismale.In scop diagnostic,la pacientii spitalizati se efectueaza e:amen clinic si

investigatii paraclinice in colaorare cu laoratorul de analize medicale, radiologie si

imagistica, precum si laoratorul 70K.In cadrul sectiei se efectueaza manevre terapeutice si

diagnostice impuse de managementul complet al patologiei aordate;investigatii

gastroenterologice (endoscopie digestiva superioara si inferioara cu prelevare de iopsie),

19



cardiologice (electrocardiograme, teste electrocardiografice computerizate de efort –

tip 8covor rulant8, monitorizarea tensiunii arteriale pe2!%), e:plorari ecografice, toracenteze,

paracenteze, punctii medulare, iopsii osoase.

!abinet reu,atolo*ie

In fiecare >oi ziua osteoporozei; consultatii, screening, consiliere.

"ctiune desfasurata cu sustinerea 8$luului de Osteoporoza.8

* r. &altaru oina * medic primar medicina interna, specialist reumatolog

* r. $%itea 0i%aela * medic specialist reumatolog

$ainet diaet za%arat, nutritie si oli metaolice;

* r. $rainic "nca*'lena * medic specialist diaet za%arat, nutritie si oli metaolice

$ainet pediatrie;

* r. &anut $amelia * medic primar pediatrie$ainet oncologie;

* r. "lmasan $orina * medic specialist oncologie medicala

* r. $risan /eorgeta * medic primar oncologie medicala

$ainet c%irurgie;

* r. 0ic "le:andru * medic primar c%irurgie generala


$ainet ortopedie si traumatologie;* medicii de specialitate din sectie

$ainet O.7.H.;

* r. $%iorean ?orea * medic primar O.7.H.


$ainet oftalmologie;


$ainet neurologie;

* r. Kistor 7amona * medic specialist neurologie


$ainet psi%iatrie;


20



$ainet medicina de familie

* r. Irimia 'milia * sef cainet, medic primar medicina de familie

* r. 7uncan oru * medic primar medicina de familie

$ainet dermato*venerice;

* r. ecean ?ana*Petra * sef cainet, medic specialist dermatovenerologie

* r. $ernica -asile * medic specialist dermatovenerologie

$ainet ginecologie;

* r. /eanta /%eorg%e * medic primar ostetrica*ginecologie

$ainet cardiologie;


$ainet urologie;

* r. ar Ioan aniel * medic primar urologie* medicii de specialitate din sectie

$ainet medicina muncii;

* r. 6arcas aniela * medic specialist medicina muncii

$ainet medicina dentara;

* r. 6lorea $atinela * sef cainet, medic specialist medicina dentara

* r. 0aniu 0aria /ariela * medic specialist c%irurgie dento*alveolara

Haorator te%nica dentara;* +e%nicieni ; Pop +ieriu, avid an

Haorator radiologie;

* r. 0artiniuc "lin * medic specialist radiologie imagistica medicala

* medicii de specialitate din spital

Haorator analize medicale;

* medici specialisti, ioc%imisti si c%imisti din spital

$ainet psi%ologie;

* Psi%ologi ; &re%ar "nca

Actele necesare internarii pacientilor in spital

• &iletul de trimitere de la medicul de familie sau medicul specialist din amulator

• $ardul de asigurari de sanatate;

• &uletinul sau cartea de identitate

21



'<ternarea

• e face prin &iroul e:ternari zilnic incepind cu ora 11.44 sau ori de

cite ori este nevoie in timpul programului de lucru, intre 4.44*1#.44

• Ha e:ternare, pacientul va avea asupra lui cardul de sanatate si va primi urmatoarele docu

mente;

* &ilet de iesire<scrisoare medicala<reteta

* econtul de c%eltuieli

1.3 Particularitati privind activitatea Dinanciară (co,parti,ent Dinanciar – contabil+

pro*ra,e contabilitate)

$onducerea pitalului 0ilitar de 9rgenBă Er. "le:andru "ugustinG iiu anun ă că Anț

prezent au fost reluate lucrările de modernizare i consolidare ale unită ii medicale, Ancepute Ancăș ț

din primăvara anului 241! i sistate An perioada iernii. -aloarea totală a lucrărilor este de !ș

milioane de lei.

$lădirea An care pitalul 0ilitar ADi desfăDoară activitatea din anul 1# este o fostă Dcoală

de cadeBi, adaptată Di transformată prin amena>ări succesive pentru a permite funcBionarea ca

spital.

Hucrările de modernizare sunt cele mai ample desfăDurate An ultimii ani. e va realiza

consolidarea structurală a clădirii principale, odată cu lucrări de compartimentare Di modernizare a

saloanelor Di spaBiilor administrative.

e asemenea, se va instala un lift care sa deservească spitalul, oiectiv de strictă necesitate

An condiBiile creDterii adresailităBii Di a comple:ităBii cazurilor tratate. +oate lucrările vor respecta

normele moderne de acreditare a unităBilor sanitare cu paturi, Di vor avea drept oiectiv finalAmunătăBirea calităBii actului medicalG, ne*a declarat $omandantul pitalului 0ilitar de 9rgenBă,

$olonel medic r. Ioan*-asile &ar.

22



+ermenul de finalizare a consolidării clădirii Di a instalării liftului este noiemrie 241#.

PCnă atunci, medicii atrag aten ia că activitatea medicală se desfăDoară cu oarecare dificultate,ț

datorită imposiilităBii relocării spaBiilor de Angri>ire.

@ntreg personalul pitalului 0ilitar de 9rgenBă va continua să asigure asistenBa medicală An

cele mai une condiBii.

Hunar, la pitalul 0ilitar, sunt consulta i i investiga i apro:imativ 1244 de pacien i,ț ș ț ț

numărul olnavilor interna i An decursul unei luni a>ungCnd la 1444 de persoane.ț

7eailitarea pavilionului " i construirea unui lift e:terior sunt principalele lucrăriș

prevăzute An contractul semnat de reprezentan ii 0inisterului "părării la iiu i firma &alor ț ș

$onstruct.

ocietatea de construc ii cu sediul An iiu a fost aleasă An urma organizării unei a treiaț

proceduri de ac%izi ie pulică, desfă urată la finele anului trecut, după ce alte două astfel deț ș

proceduri au fost, pe rCnd, anulate. -aloarea totală a contractului de lucrări este de 2,23 de

milioane de lei, fără +-".

@n prezent, pitalul 0ilitar de 9rgenBă iiu nu este prevăzut cu niciun sistem de preluare

a cazurilor transportaile cu targa de către serviciul de amulanBă Di nici un sistem de acces pentru persoanele cu %andicap, pentru secBiile ce ADi desfăDoară activitatea la eta>ele superioare.

imensiunile ascensorului ce urmează a fi construit vor fi de 2,5 : 3,# metri, conform

documenta iei amintite.ț $ele mai mari lucrări sunt, Ansă, cele de reailitare a clădirii principale

pitalului situat pe ulevardul -ictoriei.

urata lucrărilor este estimată la 23 de luni, Ansă aceste termen poate fi e:tins sau c%iar

amCnată. "utoritatea contractantă va Anc%eia contractul de lucrări An funcBie de alocaBiile ugetareanuale Di ADi rezervă dreptul de a prelungi durata contractului sau de a renunBa la investiBie dacă

aceasta depăDeDte capacităBile de plată sau dacă intervin modificări ca urmare a unor alte priorităBi

ale 0inisterului "părării KaBionale.

"ariDe practicate in Spitalul ilitar de %r*enta Sibiu

23



Pac%etul de servicii medicale contractat cu !AS

A#PSA este conform Ordinului $omun al 0..P. si $.K."..

11<$-##<dec.2445.erviciile medicale pe carele ofera S%S sunt cele prezentate in structura sectiei sau a co

mparti*mentului A *

In activitatea sa din amulatoriul de specialitate, S%S foloseste urmatoarele tarif

e;

'lierare adeverinta medical

a

* 14 lei

$onsultatie medicala * 34 lei$ertificate prenuptiale * 54 lei

6isa medicala auto * 144 lei6isa medicala port*arma * 4 lei6isa medicala anga>are * 34 lei

Jisa ,edicala an*aFare .I 6emei 2!# lei&arati 234 lei

Jisa ,edicala an*aFare .Ap..+ Ad,itere in institutii ,ilitare dei

nvata,antES/G che,are in activitate

2 lei

Jisa candidati I 1!3 lei

Jisa candidati S&I 1#2 leiJisa ,edicala aeroclub ro,an 2!3 lei!ontrol ,edical periodic pentru cadrele ,ilitare sau S/G

– prelun*ire contract

5 lei

K ota In tarif sunt incluse urmatoarele;$ontravaloarea consultatiei de specialitate in functie de tipul fisei

Pentru solicitarea unor investigatii paraclinice suplimentare care nu

au fost incluse in calculatia de tarif,

se va ac%ita la caseria spitalului contravaloarea acestora. "A&IJ' &

':aminare 70 Dara sustanta de

contrast

!#4 lei

':aminare 70 cu sustanta de

contrast

44 lei

24



"ngio 70 !44 lei

"A&IJ' '-I!IA %!II ':amen clinic si fisa de aptitudine; 34,44 lei

B Pentru activitatea medicala spitaliceasca, contravaloarea unei internari se staileste c

onform

Ordinului 0.. nr. 1144 din

1!.14.244# pe aza decontului intocmit pentru fiecare pacient.

"ariDele pe zi de spitalizare la nivel de sectie < compartiment din structura proprie

stailite in aza art. 3(1) lit. a) din Ordinul 0..

nr.1144, e:clusiv contravaloarea medicamentelor, amaterialelor sau a prestatiilor, care

se pot identifica la nivel de pacient, sunt urmatoarele;ectie $%irurgie !55,44 leiectie ermato*-enerologie 12,5# leiectie 0edicina Interna 13, lei$ompartiment &oli Infectioase 3#,25 lei$ompartiment Keurologie 1!!,5 lei$ompartiment Psi%iatrie 2!,1 lei$ompartiment Oftalmologie 354,14 lei$ompartiment O.0.6 5,# lei$ompartiment O.7.H 335,1 lei

A$#!A"IA -' L&AA este cea stailita prin ?./.

115<22.12.2445 pulicata in 0onitorul Oficial al 7omaniei Kivelul alocatiei de %rana pentru consumuri colective,

in unitatile sanitare este urmatorul;"lti olnavi ,4 lei<ziiaet 12,4 lei<zi?epatita 11,# lei<zi

C +arifele practicate de S%S se adreseaza cetatenilor care solicita asistenta medicala l

a cerere, cetatenilor care nu pot

face dovada de asigurat si a celor neasigurati. ':ceptie fac urgentelemedico*

c%irurgicale.

1.> Analiza unor indicator speciDci spitalului (date statistice+ nu,ăr pacien i+ consulta ii)ț ț

25



Pacien ii pitalului 0ilitar de 9rgen ă din iiu vor avea din acest an condi ii mai une deț ț ț

cazare An saloane mul umită unor lucrări ample de modernizare, An valoare de patru milioane deț

lei, a declarat miercuri pentru "/'7P7' locotenent colonel medic dr. Ioan*"drian Popen iu,ț

purtătorul de cuvCnt al unită ii spitalice ti.ț ș

"specte de moriditate pe cauze de imolnaviri;In cursul anului 241# au fost internati in spital # de olnavi, dupa cum urmeaza;

I"'&A"I 201 201> 2013 2012 2011"#"A$ ??7 73>@ ?370 ?92 ?093Ofiteri 3# !1 !5 #4 50.0., uof., 0.".$. 14# 14! 151 1!3 24'levi, 0.+. si +.7. 3 5 12# 15 1alariati civili #5 53 ! 5 !$ivili !!2 54! 5# 5#2 5223"lte categorii 55 1451 11 1#5 113

Kumar de pacienti e:ternati in anul 241!; peste 344.

Kumar de consultatii acordate in amulatoriu in anul 241!; peste 1##44.

Kumar de consultatii acordate in $ompartimentul Primiri 9rgente in anul 241!; peste 544.

Kumarul de e:amene paraclinice realizate in amulatoriu in anul 241!;

* investigatii radiologice; peste !444.

* analize de laorator pentru amulatoriu; peste !444

Kumarul de e:aminari 70 realizate in spital in anul 241!; peste 144.

1. !oncluzii

O importanBă deoseită se acordă An prezent An sistemul sanitar ideii de reacBie de răspuns

din partea clientului<utilizatorului de servicii medicale Di ideii de a oferi acestuia ceea ce ADi doreDte.

atisfacBia pacientului are o strCnsă legătură cu claritatea informaBiilor oferite Di aceasta reprezintă

un aspect important al calităBii comunicării medic*pacient.

'valuările satisfacBiei pacienBilor referitoare la calitatea serviciilor medicale primite

semnalează faptul că, nemulBumirile sunt generate An proporBie de peste 4R de deficienBe de ordin

organizatoric si administrativ Di mult mai puBin de profesionalismul personalului medical.

0odul cel mai simplu Di mai puBin costisitor de evaluare a calităBii serviciilor de sănătate

oferite este măsurarea periodică a satisfacBiei pacienBilor prin EChestionarul pacientuluiG, prin care

aceDtia ADi pot e:prima părerile asupra Angri>irilor primite in spital. (ane:a 1)

26



9nul dintre aspectele semnificative cu un important impact asupra satisfacBiei pacienBilor

care eneficiază de serviciile spitalului este dat de calitatea serviciilor %oteliere Di calitatea

alimentaBiei oferite. $ondiBiile de cazare si %rănire treuie aduse la standardele europene, An vederea

asigurării unor servicii spitaliceDti de calitate, atCt in ceea ce priveDte serviciul medical, cCt Di cel

%otelier. In acest sens, ec%ipa managerială Di*a propus dezvoltarea serviciilor oferite contra cost

(rezerve cu plată). In măsura posiilităBilor oferite de ar%itectura clădirii, se vor realiza rezerve de 2

paturi cu condiBii %oteliere deoseite (moilier, grup sanitar propriu, aer condiBionat, +- etc.) An

vederea oferirii serviciilor la cerere.

Kecesitatea corelării activităBii medicale cu cea logistică Di economică, oligativitatea

Anregistrării electronice a pacienBilor internaBi sau consultaBi, oligativitatea de a raporta activitatea

spitalului, din punct de vedere statistic, dar Di ca servicii realizate An vederea decontării acestora,

necesitatea de a crea posiilitatea vizualizării An timp real a informaBiilor medicale despre pacienBi,impune dezvoltarea actualului sistem informatic al spitalului, care sa asigure oBinerea permanentă

de informaBii despre Antreaga activitate desfăDurată, AncepCnd de la internarea pacientului pCnă la

e:ternarea lui.

upă oBinerea finanBării proiectului pentru dezvoltarea reBelei informatice a spitalului, se

va instrui Antreg personalul medical An utilizarea programelor Di aplicaBiilor informatice specifice.

27



"ne:a 1

#-'$ !L'S"I#A& P'"&% PA!I'"I

7aspundeti la intreari ifand varianta care descrie cel mai ine situatia dumneavoastra.

"cest c%estionar este anonim.

7aspunsurile dvs. sunt importante pentru noi

1. a) arat ) femeie

2. -arsta dumneavoastra ; SSSS ani . 3. In ce sectie ati fost internat SSSSSSSSSSSSSSSSSS T

!. Ha internare, ati fost insotit pe sectie de;

a) personal sanitar

) apartinatori (memri de familie, prieteni, vecini)

c) ati mers singur

#. -a rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii;

#.1. cazare a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.2. curatenie;

a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.3. alimentatie;

a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.!. atitudinea personalului de la $amera de garda;

28



a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.#. +impul acordat de medicul de salon pentru consultatia dumneavoastra;

a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.5. calitatea ingri>irilor medicale acordate de;

#.5.1. medicul de salon

a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.5.2. asistentele medicale;

a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

#.5.3. infirmiere;a) nesatisfacator

) ine

c) foarte ine

5. Ha e:plorarile de pe alte sectii < alta unitate sanitara ati fost insotit de;

a) personal sanitar

) apartinatori (memri de familie, prieteni, vecini)

c) ati mers singur

. "ti fost instruit asupra modului in care ar fi treuit sa primiti medicamentele pe cale orala

(talete, pastile)T

a) da, intotdeauna

) da, uneori

c) nu, niciodata

29



. "dministrarea medicamentelor pe cale orala (talete);

.1. s*a facut su supraveg%erea asistentei

a) da, intotdeauna

) da, uneori

c) nu, niciodata

.2. ati primit medicamentele pentru 1 zi de tratament;

a) toate odata

) impartite in prize

. 0edicamentele administrate in spital;

a) v*au fost administrate doar de spital

) v*au fost cumparate de familie

c) amele variante 14. In cazul in care medicamentele v*au fost cumparate de familie, care a fost proceduraT

a) prin reteta simpla elierata de medical de spital

) pe reteta elierata de medical de familie < specialist la recomandarea medicului din

spital

11. "ti fost multumit de ingri>irile acordate;

11.1 in timpul zilei

a) da ) nu

11.2 in timpul noptii

a) da

) nu

11.3 samata, duminica si saratorile legale

a) da

) nu

12. Impresia dvs. generala;

a) nemultumit

) multumit

c) foarte multumit

13. aca ar fi necesar sa va reinternati, ati opta pentru acelasi spitalT

30



a) in mod cert da

) proail ca da

c) in mod categoric nu

d) nu se va mai intmpla (de e:emplu; pentru ca nu locuiesc in apropierea spitalului)

Oservatii si sugestii referitoare la aspectele pozitive si < sau negative ale ingri>irilor medicale din

timpul spitalizarii

UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU.

-a multumim pentru colaorareV

spitalul militar de urgenta

Documents